Вход в личный кабинет
 
Общество с ограниченной ответственностью Единый многоканальный телефон: +7(3919)405-112
ТАЛНАХБЫТ Аварийная служба: +7(3919)405-112, +7(3919)445-089
Факс: +7(3919)445-046
Жилищно-коммунальное хозяйство 663333, Красноярский край, Норильск г, Первопроходцев ул, д.16
 

Вопросы и ответы

Страницы: [ 1 ] [ 2 ] [ 3 ] [ 4 ] [ 5 ] [ 6 ] [ 7 ] [ 8 ] [ 9 ] [ 10 ] [ 11 ] [ 12 ] 13 [ 14 ] [ 15 ] [ 16 ] [ 17 ] [ 18 ] [ 19 ] [ 20 ] [ 21 ] [ 22 ] [ 23 ] [ 24 ] [ 25 ] [ 26 ] [ 27 ] [ 28 ] [ 29 ] [ 30 ] [ 31 ] [ 32 ] [ 33 ] [ 34 ] [ 35 ] [ 36 ] [ 37 ] [ 38 ] [ 39 ] [ 40 ] [ 41 ] [ 42 ] [ 43 ] [ 44 ] [ 45 ] [ 46 ] [ 47 ] [ 48 ] [ 49 ] [ 50 ] [ 51 ] [ 52 ] [ 53 ] [ 54 ] [ 55 ] [ 56 ] [ 57 ] [ 58 ] [ 59 ] [ 60 ] [ 61 ] [ 62 ] [ 63 ] [ 64 ]

Сергей 15.08.2019 21:34
Добрый день!
Уважаемая УК, в связи с проблемами с горячей водой на 5 мкрн, предлагаю не советовать устанавливать проточные водонагреватели, а снижать стоимость за предоставление горячего водоснабжение неудовлетворительного качества. Если не ошибаюсь, собственник имеет право на перерасчеты и снижение тарифов в случае несоответствия горячей воды температурным режимам.

Ответ:
Уважаемый Сергей!

Благодарим Вас за обращение и ожидание ответа. В ответ на Ваше обращение в адрес ООО «Талнахбыт» по электронной почте № 134С от 16.08.2019 г., сообщаем следующее:
Перерасчет размера платы за коммунальные услуги, предоставляемые ненадлежащего качества или с перерывами, превышающими установленную продолжительность, производится, согласно Постановления Правительства РФ от 06.05.2011 N 354 (ред. от 13.07.2019) "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов".
Перерасчет по горячей воде производится на основании акта температурного режима, который проводят инженеры технического отдела по заявлению квартиросъемщика.
При обращении квартиросъемщика с заявлением о предоставлении некачественной коммунальной услуге (горячее водоснабжение) ООО «Талнахбыт» совместно с ресурсоснабжающей организацией АО «НТЭК» проведен контрольный замер температуры горячей воды на вводе в дом, а также в жилом помещении квартиросъемщика.
В настоящее время АО «НТЭК» проводит ремонтно-восстановительные работы на своих сетях, в связи, с чем температура подаваемого ресурса может не соответствовать установленным нормам.

Ксения 14.08.2019 17:04
Добрый день! Хотелось бы уточнить про отсутствие горячей воды в кранах домов на 5-ом микр-не., Услуга по обеспечению горячей водой за которую платим не малые деньги,не предоставляется в полном объеме! Где сделать перерасчет за воду!

Ответ:
Уважаемая Ксения!

Благодарим Вас за обращение и ожидание ответа. В ответ на Ваше обращение в адрес ООО «Талнахбыт» по электронной почте № 133С от 14.08.2019 г., сообщаем следующее:
Согласно Факсимильному сообщению от ресурсоснабжающей организации АО «НТЭК» исх. №НТЭК-45/338ф., с 23 июля 2019 г., «до начала отопительного периода, горячее водоснабжение 5 мкр. района Талнах, будет осуществляться от обратной линии теплосети по тупиковой схеме». Это означает, что в этот период будут проводиться ремонтные работы, которые влекут за собой возможное ухудшение качества горячего водоснабжения относительно температурного режима в часы минимального разбора сетевой воды со стороны населения.
Ситуация с качеством горячего водоснабжения ощутимо улучшится после включения в работу всех тепловых энергоустановок потребителей в новом отопительном периоде.
В качестве альтернативного способа решения проблемы улучшения качества состава горячего водоснабжения, можем рекомендовать установить индивидуальный проточный фильтр у себя в квартире, а также использовать проточный или накопительный водонагреватель для нагрева холодной воды, качество которой, намного выше.
Для выполнения перерасчёта платы за горячее водоснабжение, предлагаем Вам обратиться в отдел по работе с населением ООО «Талнахбыт» по адресу: г. Норильск, ул. Первопроходцев, д. 16, каб. 302, (3 этаж), написать письменное заявление.

Большакова Ольга Витальевна 14.08.2019 02:13
Доброго времени суток!
Рудная 19, 2 корпус, 1 подъезд. Бетонная лестница на входной группе рассыпается. Требуется цементирование.

Ответ:
Уважаемая Ольга Витальевна!

Благодарим Вас за обращение и ожидание ответа. В ответ на Ваше обращение в адрес ООО «Талнахбыт» по электронной почте № 131С от 14.08.2019 г., сообщаем следующее:
В срок до 01.09.2019 г., силами общестроительного участка ООО «Талнахбыт», будут выполнены работы по ремонту ступеней крыльца 1-го подъезда, 2-го корпуса, дома № 19, по улице Рудная.

Светлана 13.08.2019 08:53
Добрый день.Вот уже длительный период горячая вода не соответствует температурному режиму. Подскажите когда это закончиться. Рудная 25.

Ответ:
Уважаемая Светлана!

Благодарим Вас за обращение и ожидание ответа. В ответ на Ваше обращение в адрес ООО «Талнахбыт» по электронной почте № 130С от 13.08.2019 г., сообщаем следующее:
Согласно Факсимильному сообщению от ресурсоснабжающей организации АО «НТЭК» исх. №НТЭК-45/338ф., с 23 июля 2019 г., «до начала отопительного периода, горячее водоснабжение 5 мкр. района Талнах, будет осуществляться от обратной линии теплосети по тупиковой схеме». Это означает, что в этот период будут проводиться ремонтные работы, которые влекут за собой возможное ухудшение качества горячего водоснабжения относительно температурного режима в часы минимального разбора сетевой воды со стороны населения.
Ситуация с качеством горячего водоснабжения ощутимо улучшится после включения в работу всех тепловых энергоустановок потребителей в новом отопительном периоде.
В качестве альтернативного способа решения проблемы улучшения качества состава горячего водоснабжения, можем рекомендовать установить индивидуальный проточный фильтр у себя в квартире, а также использовать проточный или накопительный водонагреватель для нагрева холодной воды, качество которой, намного выше.

Алексей 12.08.2019 11:06
Здравствуйте! А можно узнать статистику по работе с должниками со стороны УК и какие принимаются меры? Судя по соседям-должникам долги из года в год только растут и ничего не меняется, ограничения по ресурсам не применяются со стороны УК.

Ответ:
Уважаемый Алексей!

Благодарим Вас за обращение и ожидание ответа. В ответ на Ваше обращение в адрес ООО «Талнахбыт» по электронной почте № 129С от 12.08.2019 г., сообщаем следующее:
Задолженность по оплате жилищных и коммунальных услуг по конкретному жилому помещению размещена на сайте управляющей организации ООО «Талнахбыт».
Кроме того, на сайте ООО «Талнахбыт» размещена информация о проведенной претензионно - исковой работе по каждому многоквартирному дома вкладка «Отчетность 2011-2019 гг.» отчет управляющей организации перед собственниками об управлении договора управления.
В отношении каждого должника ведётся претензионно - исковая работа, завершением которой является направление исполнительного листа в службу судебных приставов.
Однако данная деятельность не всегда приносит желаемый результат в силу объективных причин.
Судебный пристав-исполнитель оканчивает исполнительное производство вследствие невозможности взыскания задолженности по оплате жилищных и коммунальных услуг, так как отсутствует имущество, на которое может быть наложено взыскание.
За июль 2019 года юридическим отделом ООО «Талнахбыт» направлено мировому судье 179 заявлений о вынесении судебных приказов на сумму 9 980 983 рубля 71 копейку.
Согласно п.117 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утверждённых постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 (далее – Правила № 354), исполнитель ограничивает или приостанавливает предоставление коммунальной услуги, предварительно уведомив об этом потребителя, в случае неполной оплаты потребителем коммунальной услуги в порядке и сроки, которые установлены настоящими Правилами.
В соответствии с п.119 Правил № 354, если иное не установлено федеральными законами, указами Президента Российской Федерации, постановлениями Правительства Российской Федерации или договором, содержащим положения о предоставлении коммунальных услуг, исполнитель в случае неполной оплаты потребителем коммунальной услуги вправе после предупреждения (уведомления) потребителя-должника ограничить или приостановить предоставление такой коммунальной услуги в следующем порядке:
а) исполнитель направляет потребителю-должнику предупреждение (уведомление) о том, что в случае непогашения задолженности по оплате коммунальной услуги в течение 20 дней со дня доставки потребителю указанного предупреждения (уведомления) предоставление ему такой коммунальной услуги может быть сначала ограничено, а затем приостановлено либо при отсутствии технической возможности введения ограничения приостановлено без предварительного введения ограничения. Предупреждение (уведомление) доставляется потребителю путём вручения потребителю-должнику под расписку, или направления по почте заказным письмом (с уведомлением о вручении), или путём включения в платежный документ для внесения платы за коммунальные услуги текста соответствующего предупреждения (уведомления), или иным способом уведомления, подтверждающим факт и дату его получения потребителем, в том числе путём передачи потребителю предупреждения (уведомления) посредством сообщения по сети подвижной радиотелефонной связи на пользовательское оборудование потребителя, телефонного звонка с записью разговора, сообщения электронной почты или через личный кабинет потребителя в государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства либо на официальной странице исполнителя в сети Интернет, передачи потребителю голосовой информации по сети фиксированной телефонной связи;
б) при непогашении потребителем-должником задолженности в течение установленного в предупреждении (уведомлении) срока исполнитель при наличии технической возможности вводит ограничение предоставления указанной в предупреждении (уведомлении) коммунальной услуги;
в) при непогашении образовавшейся задолженности в течение установленного в предупреждении (уведомлении) срока и при отсутствии технической возможности введения ограничения в соответствии с подпунктом "б" настоящего пункта либо при непогашении образовавшейся задолженности по истечении 10 дней со дня введения ограничения предоставления коммунальной услуги исполнитель приостанавливает предоставление такой коммунальной услуги, за исключением отопления, а в многоквартирных домах также за исключением холодного водоснабжения.
Таким образом, ограничение и (или) приостановление потребителю-должнику коммунальной услуги связано с дополнительными затратами исполнителя на оплату заказного письма с целью надлежащего уведомления потребителя-должника о предстоящем ограничении и (или) приостановлении, работы электрика и т.п.
Так за июль 2019 г. ООО «Талнахбыт» проведена работа по уведомлению должников о предстоящем ограничении и (или) приостановлении коммунальной услуги, направлено 95 уведомлений, отключено от электрической энергии 27 потребителей, перекрыта канализация в 7 жилых помещений потребителей-должников.
Нельзя не принимать во внимание и тот факт, что незамедлительно, после введения ограничения и (или) приостановления в отношении потребителя-должника коммунальной услуги по электроснабжению, потребитель-должник совершает незаконное подключение к электрическим сетям управляющей организации.
Однако, не смотря на имеющиеся трудности в работе по ограничению и (или) приостановлению потребителям-должникам коммунальной услуги, данную деятельность управляющая организация ООО «Талнахбыт» систематически проводит и будет проводить.

Олеся 11.08.2019 02:16
Здравствуйте, хотелось бы узнать сколько ещё будет отсутствовать электроэнергия по Первопроходцев 7,3 подъезд?

Ответ:
Уважаемая Олеся!

Благодарим Вас за обращение и ожидание ответа. В ответ на Ваше обращение в адрес ООО «Талнахбыт» по электронной почте № 127С от 12.08.2019 г., сообщаем следующее:
В настоящее время ограничений электрической энергии по Вашему адресу нет. В период с 10.08.2019 г. по 12.08.2019 г. плановые/внеплановые работы по приостановлению электрической энергии управляющей организацией ООО «Талнахбыт» не проводились. По вопросам отсутствия электрической энергии в жилом помещении или подъезде, рекомендуем Вам обращаться в аварийно-диспетчерскую службу по телефону: 44-50-89.

Оксана 11.08.2019 01:43
Добрый день,сначала хочу сказать, спасибо, за зону отдыха, на площади перед магазином ”Эконом” постоянно там гуляю с детьми и внуком,
Так же она облюбована, молодыми родителям которые там гуляют с колясками и маленькими детьми ..
Ребятишкам нравится именно там, кататься на велосипедах и самокатах(внук всегда зовет именно там гулять), хороший асфальт и не очень крутые горки для катания.
Но возникает вопрос, съезд между этой зоной отдыха и Первопроходцев 1, какой статус он носит? Как проезжая часть или как пешеходная зона?
В субботу 10.08.19 в очередной раз, гуляя там с детьми и внуком, за 30 минут наблюдала 4 проехавших автомобиля.
C водителем одной из которых произошел конфликт.
Он утверждал, что если нет знаков запрещающих проезд, значит он может смело ехать, НО так как там играют и бегают ДЕТИ, а их родители или просто мимо идущие/прогуливающиеся люди, не ожидают, что в любой монет может появиться машина и иногда с превышающей скоростью для данной территории.
При появлении автомобиля, начинается паника, и все в рассыпную не смотря на то, что для определенного количества людей находящихся именно на этой части прогулочной зоны..спасаться особенно некуда.
Так вот и возник вопрос, кто несет ответственность за данную территорию и кто будет отвечать в случае если вдруг….
Может стоит оградить или поставить знак, указывающий статус того съезда? Между Первопроходцев 1 и зоной отдыха?
Машины катаются с одинаковой периодичностью, что со двора Первопроходцев1 , что во двор выше упомянутого дома…
А в зоне риска опять наши дети.
Прошу понимания и скорейшего разрешения данной ситуации!
С Уважением

Ответ:
Уважаемая Оксана!

Благодарим Вас за обращение и ожидание ответа. В ответ на Ваши обращения в адрес ООО «Талнахбыт» по электронной почте вх. № 128С от 12.08.2019 г., сообщаем следующее:
Придомовая территория по адресу: г. Норильск, р-н Талнах, ул. Первопроходцев, д. № 1, обслуживаемая управляющей организацией ООО «Талнахбыт», составляет 2 860, 40 м².
К сожалению, рельеф нашей местности, погодные условия, не позволяют обустраиватьво дворах тротуары. Если территория отделена бордюром или стоит знак «Пешеходная зона», то это тротуар, если нет – прилегающая территория. Движение транспорта на прилегающей территории не запрещено.
Границы раздела муниципальной и дворовой территории, со стороны магазина «Эконом», расположены на расстоянии не более 3-х метров от здания. Всю остальную территорию, в том числе и зону отдыха, обслуживает Талнахское территориальное управление.
Установка любого дорожного знака, указателя, информационного щита требует обязательного согласования с территориальным подразделением ГИБДД, обслуживающим участок, на котором предполагается размещение.
За разрешением данного вопроса рекомендуем Вам обратиться в Администрацию города, ГИБДД.

Елена 05.08.2019 18:46
Подскажите, пожалуйста, этим летом возле подъезда поставили скамейку. Очень хорошо! Но ее облюбовали местные алкоголики. Раньше прятали бутылки, а сейчас в открытую пьют. Стол притащили, привязали к скамейке. Им очень комфортно. Как бы убрать скамеечку? Пожалуйста, посодействуйте! Рудная 11

Ответ:
Уважаемая Елена!

Благодарим Вас за обращение и ожидание ответа. В ответ на Ваше обращения в адрес ООО «Талнахбыт» по электронной почте № 124С от 06.08.2019 г., сообщаем следующее:
07.08.2019 года, по жалобам жителей дома № 11, по улице Рудная, скамейку убрали.

Алексей 05.08.2019 18:46
Здравствуйте, просьба убрать лавочку по адресу Рудная 11, местные алкаши сидят постоянно и распивают алкоголь и ведут себя агрессивно, уже даже стол себе там привязали. На просьбы не распивать не реагируют. Кроме алкашей там никто не сидит.

Ответ:
Уважаемый Алексей!

Благодарим Вас за обращение и ожидание ответа. В ответ на Ваше обращения в адрес ООО «Талнахбыт» по электронной почте № 125С от 06.08.2019 г., сообщаем следующее:
07.08.2019 года, по жалобам жителей дома № 11, по улице Рудная, скамейку убрали.

SVV 04.08.2019 22:46
Добрый день. Вопрос 1: Почему уже больше месяца нет горячей воды, за место горячей воды бежит чуть теплая и плохо пахнущая вода, как будто вода смешивается с канализацией? Вопрос 2: И почему нет влажной уборки полов в подъезде раз в год по вашему графику? Енисейская 8, 2 подъезд.

Ответ:
Благодарим Вас за обращение и ожидание ответа. В ответ на Ваше обращение в адрес ООО «Талнахбыт» по электронной почте № 122С от 05.08.2019 г., сообщаем следующее:
Согласно Факсимильному сообщению от ресурсоснабжающей организации АО «НТЭК» исх. №НТЭК-45/338ф., с 23 июля 2019 г., «до начала отопительного периода, горячее водоснабжение 5 мкр. района Талнах, будет осуществляться от обратной линии теплосети по тупиковой схеме». Это означает, что в этот период будут проводиться ремонтные работы, которые влекут за собой возможное ухудшение качества горячего водоснабжения относительно температурного режима в часы минимального разбора сетевой воды со стороны населения.
Относительно запаха горячей воды, сообщаем, что водоподготовку теплоносителя расходуемого также на нужды горячего водоснабжения осуществляет ресурсоснабжающая компания, ООО «Талнахбыт» поставляет жильцам только тот ресурс, который получает от ресурсоснабжающей организации. Подмес канализации в горячую воду с технической точки зрения невозможен, ввиду высокой разницы давления между горячей водой и канализацией, а также отсутствием прямых соединений.
Ситуация с качеством горячего водоснабжения ощутимо улучшится после включения в работу всех тепловых энергоустановок потребителей в новом отопительном периоде.
В качестве альтернативного способа решения проблемы улучшения качества состава горячего водоснабжения, можем рекомендовать установить индивидуальный проточный фильтр у себя в квартире, а также использовать проточный или накопительный водонагреватель для нагрева холодной воды, качество которой, намного выше.
Для индивидуального обследования системы горячего водоснабжения по вашему стояку и подъезду, рекомендуем обратиться на сантехнический участок № 3 ООО «Талнахбыт» по тел. 44-21-93, или по адресу: ул. Енисейская, д. № 6а – 1 этаж. Приём: по четвергам с 16:00 до 18:00.
По вопросу уборки в подъезде: подрядная организация проводила корректировку графика мытья подъездов. Влажная уборка подъезда по Вашему адресу будет выполнена 28.08.2019 года.
С актуальным графиком уборки подъездов Вы можете ознакомиться на сайте ООО «Талнахбыт» www.talnahbyt.ru.

* Имя:


E-mail:


* Телефон:


* Текст вопроса:


*Подтвердите, что Вы не робот:
Loading ...



Внимание! Отправленное сообщение появится только после проверки администратором сайта!