Вход в личный кабинет
 
Общество с ограниченной ответственностью Единый многоканальный телефон: +7(3919)405-112
ТАЛНАХБЫТ Аварийная служба: +7(3919)405-112, +7(3919)445-089
Факс: +7(3919)445-046
Жилищно-коммунальное хозяйство 663333, Красноярский край, Норильск г, Первопроходцев ул, д.16
 

Вопросы и ответы

Страницы: [ 1 ] [ 2 ] [ 3 ] [ 4 ] [ 5 ] [ 6 ] [ 7 ] [ 8 ] [ 9 ] [ 10 ] [ 11 ] [ 12 ] [ 13 ] [ 14 ] [ 15 ] [ 16 ] [ 17 ] [ 18 ] [ 19 ] [ 20 ] 21 [ 22 ] [ 23 ] [ 24 ] [ 25 ] [ 26 ] [ 27 ] [ 28 ] [ 29 ] [ 30 ] [ 31 ] [ 32 ] [ 33 ] [ 34 ] [ 35 ] [ 36 ] [ 37 ] [ 38 ] [ 39 ] [ 40 ] [ 41 ] [ 42 ] [ 43 ] [ 44 ] [ 45 ] [ 46 ] [ 47 ] [ 48 ] [ 49 ] [ 50 ] [ 51 ] [ 52 ] [ 53 ] [ 54 ] [ 55 ] [ 56 ] [ 57 ] [ 58 ] [ 59 ] [ 60 ] [ 61 ] [ 62 ] [ 63 ] [ 64 ]

Анастасия 22.02.2019 08:49
Добрый день. Возможно ли тракторам не чистить каждое утро с 8 до 8:30 возле Жека. Дети идут в школу по сугробам или обходными путями через Диско. Боятся и теряются. Не ужели так сложно решить этот вопрос. Это происходит уже не первый год. Или вы ждёте пока несчастный случай случится с детьми?

Ответ:
Добрый день Анастасия!

На Ваше обращение от 22.02.2019г. поясняю, что рабочий день у техники по механизированной уборке придомовой территории начинается с 8-00 час. и заканчивается в 17-00 час., с обеденным перерывом с 12-00 час. до 13-00 час. Задание на работу механизаторы, работающие на снеоочистите6льной технике и водителе самосвалов, получают в АБК ООО «Талнахбыта» по адресу: Первопроходцев, 16.
Поэтому очистка подъездных путей и вывоз снега начинается с жилых домов по ул. Энтузиастов,13, 11, 7, 1 и т.д. для обеспечения расчистки подъездных путей к многоквартирным домам для проезда служб экстренного реагирования, а также бесперебойной работы аварийно-диспетчерской службы. При производстве работ по механизированной очистке стоят подсобные рабочие, одетые в красные жилеты и выставляются дорожные знаки, которые предупреждают пешеходов о производстве работ и при необходимости останавливают работу техники, помогая детям пройти опасный участок.
В соответствии со ст.63 СК РФ родители несут ответственность за воспитание и развитие своих, детей и рассказывать им о безопасном движении на улице, пешеходных переходах и т.д.

Сабира 21.02.2019 22:26
Здравствуйте, когда начнут нормально убирать подъезд, почему каждый каз надо обязательно обращаться, чтобы провели влажную уборку,? Кто все это контролирует???Раньше жила на Таймырской улице, подметали подъезд 2 раза в неделю, и жильцы ставили подписи, что уборка произведена, тут живу уже 3 года, ни разу не постучалась в дверь уборщица, их вообще. даже не видно, в декабре еще попросила вымыть стены, только по полам прошлась, а стены все загажены, особенно на первом этаже, при входе двери тоже грязные, одни дворники только работают и все, примите меры. Новая 19 4 подъезд. И мусоропровод тоже забит.

Ответ:
Уважаемая Сабира!

Благодарим Вас за обращение и ожидание ответа. В ответ на Ваше обращение в адрес ООО «Талнахбыт» по электронной почте № 30С от 22.02.2019 г., сообщаем следующее:
Договором управления многоквартирным домом № 240-УПР от 01.11.2015 года (далее по тексту – Договор управления) определены права и обязанности управляющей организации. В рамках вышеназванного Договора управления мытьё окон, лестничных площадок и маршей, коридоров; влажная протирка стен, дверей, плафонов на лестничных клетках, подоконников, отопительных приборов, почтовых ящиков, шкафов для электросчетчиков и слаботочных устройств, чердачных лестниц, перил, оконных ограждений проводиться 1 раз в год. Но принимая во внимание халатное отношение граждан к содержанию общего имущества многоквартирного дома (МКД), а именно выставление на площадку досок и прочего строительного мусора при проведении ремонта в квартирах, выставление на площадку крупногабаритного мусора, выгуливание животных внутри подъездов, порча стен, почтовых ящиков и так далее, ООО «Талнахбыт», в соответствии с пунктом 3.2.1. Договора управления, имея право самостоятельно определять порядок и способ оказания услуг и выполнения работ по содержанию общего имущества МКД, заключило договор на оказание услуг по уборке подъездов в многоквартирных жилых домах (далее по тексту – Договор услуг) с подрядчиком. Согласно условиям Договора услуг, периодичность и виды услуг составляют:

№ Вид услуг Периодичность Процент от общего объема
1. Мытье пола кабины лифта, влажная протирка стен, дверей, плафона и потолков кабины лифта 1 раз в неделю (среда) 13%
2. Мытье лестничных площадок, коридоров, маршей и стен в подъезде 1 раз в год 30%
3. Влажное подметание лестничных площадок, коридоров, маршей нижних 3 этажей ежедневно 25%
4. Влажное подметание лестничных площадок, коридоров, маршей выше 3 этажа 2 раза в неделю
(понедельник, четверг) 20%
5. Влажное подметание мест перед загрузочными карманами мусоропроводов ежедневно 10%
6. Влажная протирка подоконников, отопительных приборов, почтовых ящиков, шкафчиков для электросчетчиков, чердачных лестниц, перил, оконных ограждений. 1 раз в неделю 2%

С условиями данного Договора услуг Вы имеете право ознакомиться в юридическом отделе ООО «Талнахбыт» в часы приема, в четверг с 16.00 до 18.00 часов.
Телефон должностного лица, контролирующего выполнение работ по уборке подъезда: 44-50-15.
С графиком влажной уборки (мытьё) подъезда Вы можете ознакомиться на официальном сайте управляющей организации ООО «Талнахбыт».
В подъезде № 4, дома № 19, по ул. Новая, в 2018 году вместо 1 раза в год (период, указанный в Договоре и в Договоре управления) мытьё подъезда производилось 4 раза (12.01.18 г.; 31.07.18 г.; 04.10.18 г.; 07.11.18 г.) Данный подъезд взят на контроль.
В связи с огромными долгами по оплате жилищно-коммунальных услуг у населения 5-го микрорайона, района Талнах, г. Норильска у управляющей организации нет возможности оказывать дополнительные услуги за счёт собственных средств. Так, на 21.12.2018 года, общая задолженность по оплате жилищно-коммунальных услуг жителей многоквартирного дома № 19, по ул. Новая, составляет: 8 890 420 (Восемь миллионов восемьсот девяносто тысяч четыреста двадцать) рублей, 89 копеек.
Подробная информация о задолженности населения 5-го микрорайона, района Талнах, г. Норильска, перед управляющей организации ООО «Талнахбыт» размещена на сайте ООО «Талнахбыт», где Вы разместили Ваше обращение к управляющей организации, вкладка «Должники».

Сергей 19.02.2019 19:52
Здравствуйте! Есть ли возможность увидеть в личном кабинете историю показаний приборов учёта (или хотя бы предыдущие показания)?

Ответ:
Здравствуйте! К сожалению данная услуга не функционирует!

Людмила 19.02.2019 11:59
Добрый день. На Новой 13,2 подъезд третий день забой на уровне 7 этажа. Большая просьба устранить.

Ответ:
Здравствуйте Людмила! 19.02.2019г. засор в трубопроводе по адресу: ул. Новая, 13, 2 подъезд устранен.

Ольга 15.02.2019 11:28
Добрый день.
Не возможно оплатить онлайн коммунальные услуги по ООО"РостТех", такая строка просто отсутствует при оплате через сайт. При считывании QP-кода со счет-квитанции сумма меньше на сумму коммунальных услуг ООО"РосТех". Как возможно оплатить эти услуги онлайн?

Ответ:
Уважаемая Ольга!

В ответ на Ваше обращение на сайт ООО «Талнахбыт» сообщаем следующее:
В настоящее время внести плату за «Обращение с ТКО», Вы можете только двумя способами – наличными в кассу и по безналичному расчёту (терминал) в бухгалтерии по квартирной плате Управляющей организации ООО «Талнахбыт», расположенных по адресу: г. Норильск, ул. Первопроходцев, д. 16, 2-й этаж.
Администрация ООО «Талнахбыт» приносит свои извинения за временные неудобства.

Ольга 15.02.2019 01:12
Оплачиваю коммуналку через онлайн. В январе появилась новая строчка в оплате ООО "РостТех", но в конечном варианте оплаты онлайн этой строчки нет. Как вносить оплату?

Ответ:
Уважаемая Ольга!

В ответ на Ваше обращение в адрес ООО «Талнахбыт» по электронной почте № 28С от 15.02.2019 года, сообщаем следующее:
В настоящее время внести плату за «Обращение с ТКО», Вы можете только двумя способами – наличными в кассу и по безналичному расчёту (терминал) в бухгалтерии по квартирной плате Управляющей организации ООО «Талнахбыт», расположенных по адресу: г. Норильск, ул. Первопроходцев, д. 16, 2-й этаж.
Администрация ООО «Талнахбыт» приносит свои извинения за временные неудобства.

Юрий 14.02.2019 14:38
Добрый день. У меня такая ситуация, в ванной начал подтекать кран. Хотел его заменит, но не смог в санузле закрыть основные, до счётчиков учёта, вентиля горячей и холодной воды. Подскажите пожалуйста, поменять центральные водяные вентиля в квартире я могу за счёт управляющей компании или всё-таки за свой счёт? И куда мне надо обратиться, так как при замене вентилей скорей всего будут сорваны пломбы на счётчиках учёта, кого нужно предупреждать? Или вызывать аварийную службу для фиксации проблемы?

Ответ:
Уважаемый Юрий!

В ответ на Ваше обращение в адрес ООО «Талнахбыт» по электронной почте № 26С от 14.02.2019 года, сообщаем следующее:
Если запорная арматура (вентиля) подтекают, либо перестали выполнять свою функцию, то для их замены просим Вас обратиться в аварийно-диспетчерскую службу Управляющей организации ООО «Талнахбыт» по тел.: 44-50-89. Услуга по замене запорной арматуры выполняется бесплатно.

Григорий 14.02.2019 13:34
Добрый день!
А вопросов масса, сплошные вопросы!
Когда обслуживающая организация услышит нас? Когда Вам задают вопрос про расчистку, вы (ООО "Талнахбыт") только отписываетесь, то машины мешают, то люди вышли на линию и работают. Где прячутся все эти люди, утрами ни одного трактора и ни одного человека. Нас не устраивает собираясь на работу/в де. сад входить по утрам в сплошной сугроб и искать пути-тропинки, а так же приезжать на работу с промокшими ногами. Мы за что Вам деньги платим? Двое суток снег идет 13-14.02.19, где Ваша уборочная техника? Люди ходят по дорогам, и дороги то не видно под снегом, остановки все заметены. Почему люди должны стоять на проезжей части в ожидании общественного транспорта? И при чем тут долги за коммунальные услуги? Надо значит бороться с должниками. А при чем тут люди у которых нет долгов и которые платят заблаговременно и в полном объеме. И не мы (жильцы) должны решать "свои проблемы", это "Ваши проблемы" а не наши, зачем нам тогда нужны управляющие компании, если жильцы будут сами все решать. И не надо избирать единое лицо по дому, этим у нас нет времени заниматься, мы все работающие люди, у нас своя работа, а у Вас, извините, своя!
Все можно понять, снега выпало не мало, не справляетесь со своими обязанностями, это все понятно, но можно же как-то корректней отвечать людям, а не "тыкать" им чужими долгами и отписываться как будто Вы тут ни причем?...Давайте уважать народ, он Вам деньги платит!

Ответ:
Порядок рассмотрения обращений граждан

Согласно Федеральному закону «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» № 59-ФЗ от 02.05.2006 года, ст. 7, п. 1. «Гражданин в своем письменном обращении в обязательном порядке указывает свои фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения, излагает суть предложения, заявления или жалобы, ставит личную подпись и дату; ст. 7, п. 3. «Обращение, поступившее должностному лицу в форме электронного документа, подлежит рассмотрению в порядке, установленном настоящим Федеральным законом. В обращении гражданин в обязательном порядке указывает свои фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), адрес электронной почты, если ответ должен быть направлен в форме электронного документа, и почтовый адрес, если ответ должен быть направлен в письменной форме.
Согласно Федеральному закону «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» № 59-ФЗ от 02.05.2006 года, ст. 11. п.1. «В случае, если в письменном обращении не указаны фамилия гражданина, направившего обращение, или почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на обращение не дается; ст. 11, п. 5. «В случае, если в письменном обращении гражданина содержится вопрос, на который ему неоднократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, то должностное лицо вправе принять решение о безосновательности очередного обращения и прекращении переписки с гражданином по данному вопросу. О данном решении уведомляется гражданин, направивший обращение.
(в ред. Федерального закона от 02.07.2013 N 182-ФЗ).
Информационно:
В связи с плохими погодными условиями сотрудники Управляющей организации ООО «Талнахбыт» - дворники и подсобные рабочие, выводятся на рабочие места и выполняют расчистку дворовых территорий от снега с 7:00 часов утра, снегоочистительная техника – с 8:00 утра. Работа по очистке дворовых территорий от снега продолжается в течение всего рабочего дня.
По вопросам очистки от снега проезжих частей, тротуаров, остановочных мест и прочих межквартальных территорий просим обращаться в МУ «Талнахское территориальное управление» Администрации города Норильска.

Иван 13.02.2019 12:17
Добрый день. Сколько можно издеваться над людьми? Сегодня 13.02.19г., возвращаясь с работы попросту не мог попасть в подъезд из-за наваленного снега, время 11 часов утра, ужас. Рудная 19. И такое наблюдается сплошь и рядом. Экономия конечно экономией, но совесть то надо иметь, по дворам не проехать вообще, местами пройти трудно, а не дай бог скорую надо или пожар, что тогда?

Ответ:
Уважаемый Иван!

Благодарим Вас за обращение и ожидание ответа. В ответ на Ваше обращение в адрес ООО «Талнахбыт» по электронной почте № 25С от 13.02.2019 г., сообщаем следующее:
В связи с плохими погодными условиями 13.02.2019 года сотрудники Управляющей организации ООО «Талнахбыт» - дворники и подсобные рабочие, выведены на рабочие места и приступили к расчистке дворовых территорий с 7:00 часов утра, снегоочистительная техника – с 8:00 утра. Работа по очистке дворовых территорий продолжается по настоящее время.
Ваши претензии не обоснованы.

Евгений 12.02.2019 08:22
Добрый день!
Получил квитанцию за январь. Откуда-то там появилась сумма перерасчет + 2555 рублей.
Позвонил в бухгалтерию - сказали, что это перерасчет по отоплению - т.е. по дому перерасход и всем разделили пропорционально.
Вот интересно, какой перерасход???? В квартире температура от +19 до +21 - ХОЛОДНО!!!! Ходим по квартире в кофте, в шерстяных носках. Такого в прошлые года не было, всегда было в квартире +25.
А были в гостях на Первопроходцев 2 - там у них в квартире +30!!
Я категорически не согласен - жить в холодной квартире и оплачивать перерасход по отоплению!!!

Ответ:
Уважаемый Евгений!

Благодарим Вас за обращение и ожидание ответа. В ответ на Ваше обращение в адрес ООО «Талнахбыт» по электронной почте № 21С от 12.02.2019 г., давайте разбе-ремся, что же произошло и почему именно так.
В соответствии с Правилами предоставления коммунальных услуг РФ оплата коммунальной услуги по отоплению осуществляется одним из двух способов – либо в те-чение только отопительного периода, либо равномерно в течение календарного года - ежемесячно.
Какой порядок оплаты будет в регионе, определяется решением органа государст-венной власти субъекта Российской Федерации. В Красноярском крае такое решение при-нято Правительством Красноярского края, согласно которому способ оплаты коммуналь-ной услуги по отоплению для территории Норильского Промышленного Района (далее – НПР) - это равномерная оплата в течение календарного года.
Поэтому, управляющие организации НПР весь 2018 год предъявляли к оплате одинаковую величину на отопление, определенную на основании данных предшествую-щего 2017 года. Если многоквартирный дом (далее – МКД) в 2017 году не был оборудован общедомовым прибором учета, то ежемесячная плата определялась как 1/12 от объема нормативного потребления в отопительный период, а если МКД был оборудован общедомовым прибором учета (ОДПУ), то ежемесячный платеж определялся как 1/12 от фактического объема за 2017 год, зафиксированного по показаниям ОДПУ. Напомним, что ОДПУ находятся на обслуживании управляющих организаций (УО) и показания по этим приборам фиксируются представителями УО.
По окончанию 2018 года, в соответствии с действующим законодательством, управляющие организации в течение первого квартала 2019 года обязаны произвести корректировку размера платы за коммунальную услугу по отоплению на фактические объемы, определенные по показаниям ОДПУ за 2018 год. Т.е., отнять от фактического объема, определенного по показаниям ОДПУ, величину, уже выставленную ранее в платежных документах за 12 месяцев 2018 года, полученная разница и есть величина перерасчета, которая может быть как положительной, так и отрицательной.
Результаты выполненных перерасчетов отражены в платежных документах за январь 2019 года в строке «Отопление».
На основании СанПиН 2.1.2.2645-10 общий температурный режим жилых помеще-ний должен составлять +21 С, в кухне - +18 С.

* Имя:


E-mail:


* Телефон:


* Текст вопроса:


*Подтвердите, что Вы не робот:
Loading ...



Внимание! Отправленное сообщение появится только после проверки администратором сайта!