Вход в личный кабинет
 
Общество с ограниченной ответственностью Единый многоканальный телефон: +7(3919)405-112
ТАЛНАХБЫТ Аварийная служба: +7(3919)405-112, +7(3919)445-089
Факс: +7(3919)445-046
Жилищно-коммунальное хозяйство 663333, Красноярский край, Норильск г, Первопроходцев ул, д.16
 

Вопросы и ответы

Страницы: [ 1 ] [ 2 ] [ 3 ] [ 4 ] [ 5 ] [ 6 ] [ 7 ] [ 8 ] [ 9 ] [ 10 ] [ 11 ] [ 12 ] [ 13 ] [ 14 ] [ 15 ] [ 16 ] [ 17 ] [ 18 ] [ 19 ] [ 20 ] [ 21 ] [ 22 ] [ 23 ] [ 24 ] [ 25 ] 26 [ 27 ] [ 28 ] [ 29 ] [ 30 ] [ 31 ] [ 32 ] [ 33 ] [ 34 ] [ 35 ] [ 36 ] [ 37 ] [ 38 ] [ 39 ] [ 40 ] [ 41 ] [ 42 ] [ 43 ] [ 44 ] [ 45 ] [ 46 ] [ 47 ] [ 48 ] [ 49 ] [ 50 ] [ 51 ] [ 52 ] [ 53 ] [ 54 ] [ 55 ] [ 56 ] [ 57 ] [ 58 ] [ 59 ] [ 60 ] [ 61 ] [ 62 ] [ 63 ] [ 64 ]

Ирина 05.11.2018 18:34
Здравствуйте! А чем так провинились 2 и 3 этажи на Енисейской 22, 4 подъезд, что эти этажи не убираются?

Ответ:
Уважаемая Ирина!

В ответ на Ваше обращение в адрес ООО «Талнахбыт» по электронной почте № 100С от 05.11.2018 года, по вопросу уборки подъезда, сообщаем следующее:
Ранее, на 3 поступивших от Вас обращения по вопросу уборки подъезда, Вам были направлены письменные ответы с подробным указанием периодичности и видов услуг по уборке подъездов в соответствии с Договором управления многоквартирным домом № 254-УПР от 01.11.2015 года, где был указан телефон должностного лица, контролирующего выполнение работ по уборке подъезда; разъяснено, где Вы можете ознакомиться с графиком влажной уборки (мытьё) подъезда и Договором управления многоквартирным домом № 254-УПР от 01.11.2015 года (далее – Договор управления) и пр.
В соответствии с Договором управления, мытье лестничных площадок, коридоров, маршей и стен в подъезде производится 1 раз в год, при этом, по Вашему обращению от 16.09.2018 года, в подъезде была проведена повторная влажная уборка 18.09.2018 года (22.07.2018 года было выполнено мытьё подъезда по графику).
08.11.2018 года, по Вашему же обращению от 05.11.2018 года была выполнена влажная уборка подъезда в третий раз, при том, что в тариф заложены расходы на мытьё подъезда с учётом выполнения данной услуги один раз в год, стоимость дополнительного мытья подъездов не включена в оплату жилищных услуг.
При этом на 01.11.2018 года, общая задолженность жителей многоквартирного дома № 22, по ул. Енисейская, по оплате жилищно-коммунальных услуг составляет: 5 876 556 (Пять миллионов восемьсот семьдесят шесть тысяч пятьсот пятьдесят шесть) рублей, 42 копейки.
Несмотря на наличие ответственности управляющей организации, оказывающей жилищные услуги, в том числе уборку подъездов, состав административного правонарушения в действиях управляющей организации отсутствует, так как управляющая организация оказывает жилищные услуги, в том числе уборку подъездов, своевременно и надлежащего качества. Однако, жители и гости Вашего подъезда нарушают установленные нормы санитарного порядка, гадят в подъезде, проявляя тем самым крайнее неуважение как к труду рабочих по комплексной санитарной очистке дома, так и ко всем жителям данного дома.
Ежедневная уборка подъезда (кроме воскресенья) производится одинаково надлежащего качества по всем этажам, порядок на 2 и 3 этажах Вашего подъезда регулярно нарушается самими жителями подъезда. В этой связи, рекомендуем Вам провести беседу с жителями Вашего подъезда и их гостями об обязанности граждан соблюдать порядок в общественных местах.
Учитывая вышеизложенное, сообщаем Вам, что в дальнейшем дополнительные работы по мытью подъезда будут выполняться согласно иным договорам и за отдельную плату.
Дополнительно сообщаем, в соответствии с «Кодексом РФ об административных правонарушениях» от 30.12.2001 № 165-ФЗ, за нарушение Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме нарушитель порядка можете быть привлечен к административной ответственности.
Согласно ст. 17 ч. 4 Жилищного кодекса РФ, «Пользование жилым помещением осуществляется с учетом соблюдения прав и законных интересов, проживающих в этом жилом помещении граждан, соседей, требований пожарной безопасности, санитарно-гигиенических, экологических и иных требований законодательства, а также в соответствии с Правилами пользования жилыми помещениями, утвержденными Правительством РФ».
Согласно ст. 30 ч. 4 Жилищного кодекса РФ, «Собственник жилого помещения обязан поддерживать данное помещение в надлежащем состоянии, не допуская бесхозяйственного обращения с ним, соблюдать права и законные интересы соседей, правила пользования жилыми помещениями, а также правила содержания общего имущества собственников помещений в многоквартирном доме».
Согласно пункту 41. Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме (в ред. Постановления Правительства РФ от 06.05.2011 № 354), утвержденных Постановлением Правительства РФ от 13 августа 2006 г. № 491 «Собственники помещений несут ответственность за надлежащее содержание общего имущества в соответствии с законодательством Российской Федерации».
В заключение сообщаем, что согласно Федеральному закону «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» № 59-ФЗ от 02.05.2006 года, ст. 7, п. 1. «Гражданин в своем письменном обращении в обязательном порядке указывает свои фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения, излагает суть предложения, заявления или жалобы, ставит личную подпись и дату; ст. 7, п. 3. «Обращение, поступившее должностному лицу в форме электронного документа, подлежит рассмотрению в порядке, установленном настоящим Федеральным законом. В обращении гражданин в обязательном порядке указывает свои фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), адрес электронной почты, если ответ должен быть направлен в форме электронного документа, и почтовый адрес, если ответ должен быть направлен в письменной форме.
Согласно Федеральному закону «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» № 59-ФЗ от 02.05.2006 года, ст. 11. п.1. «В случае, если в письменном обращении не указаны фамилия гражданина, направившего обращение, или почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на обращение не дается; ст. 11, п. 5. «В случае, если в письменном обращении гражданина содержится вопрос, на который ему неоднократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, то должностное лицо вправе принять решение о безосновательности очередного обращения и прекращении переписки с гражданином по данному вопросу. О данном решении уведомляется гражданин, направивший обращение.
(в ред. Федерального закона от 02.07.2013 N 182-ФЗ).
Управляющая организация ООО «Талнахбыт» не уполномочена взымать штрафы за правонарушения, для этого Вам необходимо обращаться в ОМВД по г. Норильску. Для наведения порядка в подъезде Вам достаточно сделать фото нарушителя, курящего либо нарушающего порядок в подъезде, и отправить данное фото с обращением на сайт ОМВД по г. Норильску.

Родион 05.11.2018 12:24
Уважаемая управляющая компания.
Когда уже наконец то Вы решите проблему (не решаемую с 2000 года) с системой отопления (постоянно "останавливаются трубы") на ул.Рудной дом 19 по "стоякам" в зале и спальне квартир 173,169,165, 161, 157, 153, 149. и т.д.
Если Ваши специалисты не в силах решить эту проблему, обратитесь к тем кто сможет или подскажет Вам как её решить. Или будем (жильцы проблемных "стояков") вынуждены обратиться вышестоящие инстанции, для решения многолетней проблемы.
Спасибо!

Ответ:
Уважаемый Родион!

В ответ на Ваше обращение на сайте ООО «Талнахбыт» № 99С от 06.11.2018 года, сообщаем следующее:
Стояки системы отопления по Вашему дому являются концевыми, в связи, с чем они более чувствительны к изменению гидравлического режима работы системы тепло-водоснабжения, регулирование которой входит в обязанность МКП «КОС» и АО «НТЭК».
Со своей стороны специалисты ООО «Талнахбыт», 07.11.2018 года, произвели наладку режима тепловодоснабжения, а также прочистку фильтров и разводки системы отопления. Положительный эффект произведённых работ был зафиксирован при проверке температурного режима трубопровода системы отопления в квартире № 161, система отопления работает в режиме. При существенном понижении температурного режима системы отопления просим Вас обращаться в аварийно-диспетчерскую службу ООО «Талнахбыт» по тел.: 44-50-93, 44-50-89.
В управляющей организации ООО «Талнахбыт» работают исключительно квалифицированные сотрудники, в основном, имеющие многолетний опыт работы по специальности, обладающие достаточным количеством профессиональных навыков, теоретических знаний и практических наработок.
При этом у управляющей организации ООО «Талнахбыт» нет возможностей для расширения штата сотрудников в связи с огромными долгами по оплате жилищно-коммунальных услуг у населения 5-го микрорайона, района Талнах, г. Норильска. Так, на 22.10.2018 года, общая задолженность по оплате жилищно-коммунальных услуг жителей многоквартирного дома № 19, по ул. Рудная, составляет: 5 042 488 (Пять миллионов сорок две тысячи четыреста восемьдесят восемь) рублей, 81 копейка.
Подробная информация о задолженности населения 5-го микрорайона, района Талнах, г. Норильска, перед управляющей организации ООО «Талнахбыт» размещена на сайте ООО «Талнахбыт», где Вы разместили Ваше обращение к управляющей организации, вкладка «Должники».

Оксана 05.11.2018 00:59
Здравствуйте. Енисейская 16, 1 подъезд.Одна дверь в подъезд нараспашку третий месяц. В подъезде холодно. Когда поставите пружину на дверь?

Ответ:
Уважаемая Оксана!
В ответ на Ваше обращение на сайт talnahbyt.ru от 06.11.2018г., сообщаем следующее:
Работы по ремонту входной двери подъезда №1, жилого дома №16, по адресу Енисейская были выполнены силами общестроительного участка ООО"Талнахбыт" 07.11.2018г.

Ирина Владимировна 04.11.2018 11:33
Здравствуйте, уже третью неделю по адресу Новая 11, идет ржавая горячая вода. Мыться, мыть посуду, умываться невозможно. Отопительный сезон начался уже давно, но мы до сих пор не можем пользоваться услугами.
В данном конекте можно было бы сделать функцию: прикрепить файл, для того, чтобы можно было прикрепить и фото.

Ответ:
Здравствуйте, Ирина Владимировна!
В ответ на Ваше обращение от 04.11.2018 года вх. № 98С сообщаем, что горячее водоснабжение в р-не Талнах осуществляется по «открытой» схеме, т.е. теплоноситель для нужд горячего водоснабжения отбирается непосредственно из системы отопления.
Водоподготовку теплоносителя, расходуемого на нужды горячего водоснабжения, осуществляет ресурсоснабжающая организация АО «НТЭК». К её магистральным трубопроводам систем отопления подключено множество производственных объектов, объектов промышленных площадок ГМК ПАО «Норильский никель» и других потребителей тепловой энергии. Любые переключения, изменения режимов работы, или проведение ремонтных работ производимых на этих объектах могут влиять на качество горячей воды путём поднятия в воду осевших механических примесей.
ООО «Талнахбыт» поставляет жильцам только тот ресурс, который получает от ресурсоснабжающей организации. Проведенная ранее проверка с участием представителей Роспотребнадзора, показала, что ООО «Талнахбыт» получает воду с показателем железа выше нормативного уже на границе раздела в точке поставки.
В качестве альтернативного способа решения вопроса улучшения качества состава горячего водоснабжения, можем рекомендовать установить индивидуальный проточный фильтр у себя в квартире или использовать проточный или накопительный водонагреватель для нагрева холодной воды, качество которой намного выше.

Сабира 03.11.2018 16:25
Добрый день, огромная просьба провести влажную уборку в 4 подъезде по улице новая д19, а также вымыть лифт, который согласно договору должны убирать каждую среду, но по факту этого не делают, также давно не производили влажную уборку подоконников , почтовых ящиков и перил.А также проблемы с отоплением , в квартире очень холодно, хотя нам в этом году и швы обшивали и окна стоят пластиковые, радиаторы еле теплые, можно руку держать спокойно. Квартира 121

Ответ:
Уважаемая Сабира! В ответ на Ваше обращение на сайт ООО «Талнахбыт», № 96-С от 06.11.2018 г., сообщаем, что 07.11.2018 года производилась влажная уборка в 4 подъезде, жилого дома № 19, по улице Новая. Также, 06.11.2018 года, санитарно-техническим участком № 1 ООО «Талнахбыт» были выполнены работы по прочистке фильтров в тепловом узле подъезда № 4, жилого жома № 19, по ул. Новая. Система отопления работает в режиме.
В дальнейшем, по отсутствующему отоплению Вы можете обратиться на санитарно-технический участок № 1 по телефону: 44-47-96, либо в аварийно-диспетчерскую службу ООО «Талнахбыт» по телефонам: 44-50-89, 44-50-93.
Дополнительно сообщаем Вам, что качество и своевременность производимых ООО «Талнахбыт» работ, напрямую зависит от своевременной оплаты жилищно-коммунальных услуг квартиросъемщиками, проживающими на территории обслуживания управляющей организации. Квартирная плата является единственным источником финансирования по проведению работ по текущему ремонту и содержанию зданий, поскольку, обязанность за содержание жилых зданий возложена на собственников и нанимателей квартир в 100% объёме.
В этой связи, просим Вас погасить задолженность по оплате жилищно-коммунальных услуг, которая составляет: 104 039 (Сто четыре тысячи тридцать девять) рублей, 52 копейки.
Подробная информация о задолженности населения 5-го микрорайона, района Талнах, г. Норильска, перед управляющей организации ООО «Талнахбыт» размещена на сайте ООО «Талнахбыт», где Вы разместили Ваше обращение к управляющей организации, вкладка «Должники».

Ирина 02.11.2018 16:04
Добрый день! Скажите, пожалуйста, почему не работают светильники на доме Енисейская 22. 4 подъезда и не один светильник не работает

Ответ:
Уважаемая Ирина!

В ответ на Ваше обращение в адрес ООО «Талнахбыт» по электронной почте № 95С от 02.11.2018 года, сообщаем следующее:
Светильники в подъезде № 4, дома № 22, по улице Енисейская, будут установлены в течение месяца, по мере их поступления в управляющую организацию ООО «Талнахбыт» от поставщика.

Надежда 01.11.2018 17:52
Здравствуйте. Рудная 47,кв.24
1. с августа в ванной течет грязная горячая вода. Каждый день. Если ее спускать примерно 20 минут, станет прозрачная, но заниматься этим каждый день перед мытье детей нет возможности, да и дорого это. Как можно исправить ситуацию?

2. В туалете на трубе с горячей водой два свища. Обращали на это внимание сотрудников техотдела, когда они проверяли у нас стояки отопления, но реакции не последовало. Такие же свищи на стояке отопления в одной из комнат. Своими силами их затянули заглушками, но в туалете один все равно подтекает. Можно ли это исправить?

3. На кухне вместо холодной воды течет теплая. Опять же если ее спускать, минут через 15 она станет холодной. Обращали на это ваше внимание в прошлом году,и получили ответ, что проблема в смеситель. Поменяли, но ситуация не испортилась. Ждем с нетерпением новых объяснений этому феномен.

4. Мы смирились с тем, что еще зиму нам жить с чуть теплыми батареями, но ситуация, когда по 2-3 раза в неделю отключают абсолютно все!!! отопление категорически не устраивает. Что за работы ведутся в нашем доме? Почему приходится так часто мерзнуть?

Ответ:
Уважаемая Надежда Сергеевна! В ответ на Ваше обращение на сайт ООО «Талнахбыт», № 94-С от 02.11.2018 г., сообщаем:
1. Работы по промывке системы горячего водоснабжения жилого дома № 47, по ул. Рудная, осуществлялись многократно. Специалистами ООО «Талнахбыт» было направлено письмо в ОАО «НТЭК» с просьбой принять меры по некачественной горячей воде, подаваемой в многоквартирный дом № 47, по улице Рудная.
Горячее водоснабжение в райлне Талнах осуществляется по «открытой» схеме, т.е. теплоноситель для нужд горячего водоснабжения отбирается непосредственно из системы отопления. Водоподготовку теплоносителя, расходуемого на нужды горячего водоснабжения, осуществляет ресурсоснабжающая компания АО «НТЭК», к её магистральным трубопроводам систем отопления подключено множество производственных объектов, объектов промышленных площадок ГМК ПАО «Норильский никель» и других потребителей тепловой энергии. Любые переключения, изменения режимов работы, или проведение ремонтных работ, производимых на этих объектах, могут влиять на качество горячей воды путём поднятия в воду осевших механических примесей.
2. 08.11.2018 года, специалистами санитарно-технического участка № 4 ООО «Талнахбыт» были выполнены работы по замене стояка горячего водоснабжения в санитарном узле Вашей квартиры. Стояки отопления в комнате в удовлетворительном состоянии, замена не требуется. Претензий к выполненным работам Вы не имеете, о чём свидетельствует Ваша подпись в расписке.
3. 08.11.2018 года, обследован стояк холодного водоснабжения в помещении кухни. Холодная вода комнатной температуры, так как она идет тупиком, а квартира № 24 находится на 9 этаже. В связи с этим холодная вода в стояке холодного водоснабжения нагревается до комнатной температуры.
4. Периодическое отключение системы отопления в Вашем подъезде связано с тем, что собственники квартиры № 1 производили ремонтные работы по замене системы отопления в квартире.
В случае неудовлетворительной работы системы отопления и ненадлежащего качества горячего водоснабжения, просим Вас незамедлительно обращаться к мастеру санитарно – технического участка № 4 ООО «Талнахбыт» по телефону: 37-38-83, 89135318145 или в аварийно – диспетчерскую службу по телефонам: 44-50-89, 44-50-93.

Елена 01.11.2018 11:07
Здравствуйте, я хотела бы обратится к Вам с жалобой, я проживаю по адресу Бауманская, д. 33 на 6 этаже, с 31.10.2018 года начинаются работы по замене лифтов в доме и дело в том, что замену будут осуществлять сразу 2-х лифтов. И подскажите пожалуйста как быть людям с высоких этажей, ведь в гостинке очень много пенсионеров и пожилых людей которые не имеют возможности передвигаться по лестничному проему. Прошу Вас предоставить мне на электронную почту законные основания данного нарушения и издевательства над лицами проживающими в вышеуказанном доме.

Ответ:
Уважаемая Елена!
В задачу замены лифтов входит в первую очередь, безопасность проживающих в данном доме. Лифты в многоквартирном доме по ул.Бауманская, д.33 по срокам эксплуатации, а также по выводам технических комиссий, которые обследовали лифтовое оборудование, требуют замены. В2018г. в Норильском промышленном районе замене подлежат более 250 лифтов. На верхних этажах всех этих домов проживают люди, среди которых есть инвалиды, пенсионеры и мамочки с детьми. В период проведения ремонтных работ все жители данных домов вынуждены передвигаться по этажам пешком, испытывая определенные трудности.
Любые ремонтные работы, как внутри квартиры, так и мест общего пользования, подразумевает и следовательно доставляют ряд неудобств жителям квартир(при ремонте самих квартир), а также всем жителям многоквартирного дома(МКД) при ремонте общего имущества данного дома. В этой связи, просим Вас и всех жителей МКД проявить терпение и понимание.
ООО «Талнахбыт» делает всё для того, чтобы работы по замене лифтов были выполнены в кратчайшие сроки (до 31.12.2018г.)Работать будут сразу две бригады подрядной организации. Замену лифтов производит Региональный оператор, по всем интересующим Вас вопросам, Вы можете обратиться к последнему. В поисковой системе набираете «Региональный оператор Красноярского края» и выходите на официальный сайт.

Светлана 01.11.2018 01:01
Добрый день! Когда почистят ступеньки по ул. Енисейской 28, 4 подъезд? На ступеньках лед, невозможно спускаться с коляской и маленькими детьми.

Ответ:
Уважаемая Светлана!
В ответ на ваше обращение на официальный сайт ООО «Талнахбыт» № 91С от 01.11.2018г., сообщаем следующее:
Ступени подъезда №3, жилого дома № 28, по адресу ул. Енисейская были очищены 01.11.2018года.
P.S. Дополнительная информация к Вашему сведению по ул. Енисейской д.28 три подъезда.

Ирина 01.11.2018 00:58
Здравствуйте! Обращалась к вам 16 сентября, по поводу грязи в подъезде Енисейская 22, 4 подъезд. Обещали провести влажную уборку. Но ничего не изменилось! Уборки не было!

Ответ:
Уважаемая Ирана!
В ответ на Ваше обращение в адрес ООО "Талнахбыт" №92С от 01.11.2018г.,сообщаем следующее:
Ранее на Ваше обращение от 16.09.2018 года вх.66С, Вам был предоставлен подробный ответ по вопросу уборки подъездов. Так же по Вашему заявлению 18.09.2018года, была проведена дополнительная влажная уборка подъезда №4, жилого дома по улице Енисейская 22.
01.11.2018 года специалистами ООО "Талнахбыт", был проведен осмотр вышеупомянутого подъезда, в ходе которого установлено, что в подъезде чисто за исключением второго и третьего этажа.

* Имя:


E-mail:


* Телефон:


* Текст вопроса:


*Подтвердите, что Вы не робот:
Loading ...



Внимание! Отправленное сообщение появится только после проверки администратором сайта!