Вход в личный кабинет
 
Общество с ограниченной ответственностью Единый многоканальный телефон: +7(3919)405-112
ТАЛНАХБЫТ Аварийная служба: +7(3919)405-112, +7(3919)445-089
Факс: +7(3919)445-046
Жилищно-коммунальное хозяйство 663333, Красноярский край, Норильск г, Первопроходцев ул, д.16
 

Вопросы и ответы

Страницы: [ 1 ] [ 2 ] [ 3 ] [ 4 ] [ 5 ] [ 6 ] [ 7 ] [ 8 ] [ 9 ] 10 [ 11 ] [ 12 ] [ 13 ] [ 14 ] [ 15 ] [ 16 ] [ 17 ] [ 18 ] [ 19 ] [ 20 ] [ 21 ] [ 22 ] [ 23 ] [ 24 ] [ 25 ] [ 26 ] [ 27 ] [ 28 ] [ 29 ] [ 30 ] [ 31 ] [ 32 ] [ 33 ] [ 34 ] [ 35 ] [ 36 ] [ 37 ] [ 38 ] [ 39 ] [ 40 ] [ 41 ] [ 42 ] [ 43 ] [ 44 ] [ 45 ] [ 46 ] [ 47 ] [ 48 ] [ 49 ] [ 50 ] [ 51 ] [ 52 ] [ 53 ] [ 54 ] [ 55 ] [ 56 ] [ 57 ] [ 58 ] [ 59 ] [ 60 ] [ 61 ] [ 62 ] [ 63 ] [ 64 ]

Павел 18.09.2019 09:41
Здравствуйте! Отцу ампутировали ногу. Проживает на 9 этаже по ул. Енисейская 15, 2 подъезд.
Вопрос в следующем: В подъезде дома на лестнице, ведущей от тамбура до площадки первого этажа, отсутствуют перила.Вопрос в следующем:Обязана ли УК за счет существующего тарифа на содержание выполнять работы по изготовлению и монтажу перил?

Будет ли УК нести ответственность в случае причинения вреда потребителю в результате падения с лестницы по причине отсутствие перил?
Спасибо за ответ.

Ответ:
Уважаемый Павел!

В ответ на Ваше обращение в адрес ООО «Талнахбыт» по электронной почте № 172С от 18.09.2019 года, сообщаем следующее:
Специалистами ПТО ООО «Талнахбыт» обследован 2 подъезд дома №15 по ул. Енисейская, по результатам обследования установлено, что от тамбура до площадки первого этажа установлены перила. В устной беседе по телефону, оставленному при обращении на сайт, женщина (с ее слов Ваша мама) пояснила, что данные перила установлены коллегами Вашего отца, вопрос по установке перил был со слов Вашей мамы согласован с жильцами подъезда №2.
В случае обращения жильцов подъезда №2 дома №15 по ул. Енисейская с просьбой демонтировать вышеуказанные перила, ООО «Талнахбыт» будет вынуждено обратиться к Вам по данному вопросу, так как перила не входят в состав общего имущества многоквартирного дома и не предусмотрены проектной документацией многоквартирного дома.
Дополнительно сообщаю, что у управляющей организации за возможное причинение вреда по причине отсутствия оборудования, не предусмотренного составом общего имущества многоквартирного дома и проектом дома ответственности нет.

Виталий 18.09.2019 07:11
Доброго времени суток. Подскажите как вы подготовились к отопительному сезону,являюсь собственником квартиры, Энтузиастов 1 5подьезд.Установленные пластиковые окна по всему подъезду с лета открыты, до нынешнего момента! Входные двери в подъезд в ужасном состоянии! Ступени в подъезд, отбитый бетон с торчащими кусками арматуры, что может привести к травма.

Ответ:
Уважаемый Виталий!

Благодарим Вас за обращение и ожидание ответа. В ответ на Ваше обращение в адрес ООО «Талнахбыт» по электронной почте № 171С от 18.09.2019 г., сообщаем следующее:
Силами общестроительного участка ООО «Талнахбыт», были выполнены работы по ремонту ступеней крыльца, ремонт входных дверей в подъезде № 5, дома № 1, по улице Энтузиастов. Закрыли окна на лестничных клетках.

Юлия 17.09.2019 19:07
Добрый вечер! По адресу Енисейская 18-45 второй год не можем добиться чтоб прочистили вентиляцию на кухне. Приходят сотрудники с жека , посмотрят»даа.... забита... надо прочищать...» на том и все заканчивается. Так когда ж прочистят? Зимой говорили-надо летом чистить, летом не приходят...

Ответ:
Уважаемая Юлия!

Благодарим Вас за обращение и ожидание ответа. В ответ на Ваше обращение в адрес ООО «Талнахбыт» по электронной почте вх. № 170С от 18.09.2019 г., сообщаем следующее:
В срок до 30.09.2019 года, при наличии безветренной погоды, будет выполнена прочистка вентиляционного отверстия со стороны кровли.

Алексей 17.09.2019 09:36
Здравствуйте! Рудная 13, 2 подьезд, горячая вода бежит с какой-то примесью уже достаточно длительное время, ржавчина или что то другое. Прошу разобраться

Ответ:
Уважаемый Алексей!

Благодарим Вас за обращение и ожидание ответа. В ответ на Ваше обращение в адрес ООО «Талнахбыт» по электронной почте № 169С от 17.09.2019 г., сообщаем следующее:
Горячее водоснабжение в р-не Талнах осуществляется по «открытой» схеме, т.е. теплоноситель для нужд горячего водоснабжения отбирается непосредственно из системы отопления.
Водоподготовку теплоносителя расходуемого также на нужды горячего водоснабжения осуществляет ресурсоснабжающая компания АО «НТЭК», к её магистральным трубопроводам систем отопления подключено множество производственных объектов, объектов промышленных площадок ПАО ГМК «Норильский никель» и других потребителей тепловой энергии. Любые переключения, изменения режимов работы, или проведение ремонтных работ производимых на этих объектах могут влиять на качество горячей воды путём поднятия в воду осевших механических примесей.
ООО «Талнахбыт» поставляет жильцам только тот ресурс, который получает от ресурсоснабжающей организации.
В качестве альтернативного способа решения вопроса улучшения качества состава горячего водоснабжения, можем рекомендовать установить индивидуальный проточный фильтр у себя в квартире или использовать проточный (или накопительный) водонагреватель для нагрева холодной воды, качество которой намного выше.
Ситуация с подачей горячего водоснабжения ощутимо улучшится после включения в работу всех тепловых энергоустановок потребителей в новом отопительном периоде.
Дополнительно заявка по Вашему адресу будет передана специалистам для детального обследования.

Елена 15.09.2019 21:52
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, когда будет произведена уборка, мытьё полов по адресу: Рудная 11, подъезд 1? В зимнее время года одно из домашних животных загадило несколько лестничных площадок, как люди заливали все это дело хлоркой, так все и стоит!!! И на каком основании мытьё полов осуществляется один раз в год?

Ответ:
Уважаемая Елена!

Благодарим Вас за обращение и ожидание ответа. В ответ на Ваши обращения в адрес ООО «Талнахбыт» по электронной почте вх. № 163С от 16.09.2019 г., сообщаем следующее:
Договором управления многоквартирным домом № 235-УПР от 01.11.2015 года (далее по тексту – Договор управления) определены права и обязанности управляющей организации.
В рамках вышеназванного Договора управления мытьё окон, лестничных площадок и маршей, коридоров; влажная протирка стен, дверей, плафонов на лестничных клетках, подоконников, отопительных приборов, почтовых ящиков, шкафов для электросчетчиков и слаботочных устройств, чердачных лестниц, перил, оконных ограждений проводиться 1 раз в год. Но принимая во внимание халатное отношение граждан к содержанию общего имущества многоквартирного дома (МКД), а именно выставление на площадку досок и прочего строительного мусора при проведении ремонта в квартирах, выставление на площадку крупногабаритного мусора, выгуливание животных внутри подъездов, порча стен, почтовых ящиков и так далее, ООО «Талнахбыт», в соответствии с пунктом 3.2.1. Договора управления, имея право самостоятельно определять порядок и способ оказания услуг и выполнения работ по содержанию общего имущества МКД, заключило договор на оказание услуг по уборке подъездов в многоквартирных жилых домах (далее по тексту – Договор услуг) с подрядчиком. Согласно условиям Договора услуг, периодичность и виды услуг составляют:
№ Вид услуг Периодичность Процент от общего объема
1. Мытье пола кабины лифта, влажная протирка стен, дверей, плафона и потолков кабины лифта 1 раз в неделю (среда) 13%
2. Мытье лестничных площадок, коридоров, маршей и стен в подъезде 1 раз в год 30%
3. Влажное подметание лестничных площадок, коридоров, маршей нижних 3 этажей ежедневно 25%
4. Влажное подметание лестничных площадок, коридоров, маршей выше 3 этажа 2 раза в неделю
(понедельник, четверг) 20%
5. Влажное подметание мест перед загрузочными карманами мусоропроводов ежедневно 10%
6. Влажная протирка подоконников, отопительных приборов, почтовых ящиков, шкафчиков для электросчетчиков, чердачных лестниц, перил, оконных ограждений. 1 раз в неделю 2%

С условиями данного Договора услуг Вы имеете право ознакомиться в юридическом отделе ООО «Талнахбыт» в часы приема, в четверг с 16.00 до 18.00 часов.
Влажная уборка (мытьё) подъезда № 1, дома № 11, по улице Рудная, выполнялась 20.06.2019 г. Копия акта выполненных работ направлена на Вашу электронную почту.
17.09.2019 г., будет выполнено влажное подметание подъезда. Дополнительно влажную уборку (мытьё) подъезда проведут в срок до 25.10.2019 г.
Телефон должностного лица, контролирующего выполнение работ по уборке подъезда: 44-50-15.

Кирилл 15.09.2019 21:46
рудная 17 к2 подъезд 2 кв *** нет отопления! В квартире холодно, дети спят одетые играют одетые ни одна батарея ни греет. Приехали потрогал батареи и сказали что не могут ни чего сделать доступ видетели закрыт!!! Как вы готовитесь к отопительному сезону?! Запуск с 3 сентября, а сегодня уже 15!прошу принять меры в ближайшее время.

Ответ:
Уважаемый Кирилл!

Благодарим Вас за обращение и ожидание ответа. В ответ на Ваше обращение в адрес ООО «Талнахбыт» по электронной почте № 164С от 16.09.2019 г., сообщаем следующее:
В настоящее время проводится запуск отопления на предприятиях промышленной зоны. Ежедневно изменяются технические параметры на тепловых сетях. Производятся регулировочные работы, поэтому не везде система отопления работает в режиме. Ситуация стабилизируется в ближайшее время, после запуска отопления на всех объектах промышленной зоны ПАО «ГМК «Норильский никель».
Регулирование режима работы системы тепло-водоснабжения входит в обязанность не только управляющей организации ООО «Талнахбыт», но и МУП «КОС» и АО «НТЭК».
Заявка по Вашему адресу передана на сантехнический участок для детального обследования.
Дополнительно сообщаем Вам, что качество и своевременность производимых ООО «Талнахбыт» работ, напрямую зависит от своевременной оплаты жилищно-коммунальных услуг квартиросъемщиками, проживающими на территории обслуживания управляющей организации. Квартирная плата является единственным источником финансирования по проведению работ по текущему ремонту и содержанию зданий, поскольку, обязанность за содержание жилых зданий возложена на собственников и нанимателей квартир в 100% объёме.
В этой связи, просим Вас погасить задолженность по оплате жилищно-коммунальных услуг, которая на 16.09.2019 года составляет: 76 833 (Семьдесят шесть тысяч восемьсот тридцать три) рубля, 59 копеек.

Надежда 14.09.2019 21:00
Здравствуйте. Хотелось бы выразить благодарность бригаде сантехников, производивших ремонт отопительных систем по Рудной 47. Владимиру и его высокому напарнику с усами,к сожалению не узнала имя. Это был сложный стрессовой для нас период, и тем не менее ребята сработали аккуратно, быстро и предельно вежливо. Спасибо им огромное

Ответ:
Уважаемая Надежда!

Благодарим Вас за обращение и ожидание ответа. В ответ на Ваше обращение в адрес ООО «Талнахбыт» по электронной почте № 165С от 16.09.2019 г., сообщаем следующее:
Выражаем свою признательность за Ваш отзыв.
Слова благодарности от Вас будут переданы специалистам сантехнического участка № 4.

Ирина 14.09.2019 13:09
Когда запустят отопление Федоровского 25 под3, крайний срок ставили 13 в 15.00 в итоге в 00.30 - не вышло, обещали сегодня в 12.00 - тишина!

Ответ:
Уважаемая Ирина!

Благодарим Вас за обращение и ожидание ответа. В ответ на Ваше обращение в адрес ООО «Талнахбыт» по электронной почте № 166С от 16.09.2019 г., сообщаем следующее:
Адрес: г. Норильск, р-н Талнах, ул. Федоровского, д. 25, не входит в зону обслуживания управляющей организации ООО «Талнахбыт». Просим направить запрос по вышеуказанному дому в управляющую организацию ООО «СеверныйБыт».

Риваль 13.09.2019 18:13
Здравствуйте,Рудная 25,1-ый подъезд,на крыше при ветре болтаются металлические конструкции и издают сильный звук,закрепите пожалуйста

Ответ:
Уважаемый Риваль!

Благодарим Вас за обращение и ожидание ответа. В ответ на Ваше обращение в адрес ООО «Талнахбыт» по электронной почте № 167С от 16.09.2019 г., сообщаем следующее:
16.09.2019 г., специалистами производственно-технического отдела ООО «Талнахбыт» проведено обследование технического состояния кровли дома № 25, по улице Рудная. При обследовании выявлено, что шум происходит от металлического зонта, расположенного над вентиляционной шахтой. В срок до 27.09.2019 г., силами общестроительного участка ООО «Талнахбыт», данные неудобства будут устранены (установят подпорки под металлический зонт).

Евгений 13.09.2019 15:15
Добрый день! получил счет квитанцию, указано что зарегистрирован 1 человек, квартиру приобери в августе месяце 2019 года, и при подачи документов в Талнахбыт никого не регистрировали. я нахожусь в другом городе, как узнать кто зарегистрирован в моей квартире???

Ответ:
Уважаемый Евгений!

Благодарим Вас за обращение и ожидание ответа. В ответ на Ваше обращение в адрес ООО «Талнахбыт» по электронной почте № 162С от 13.09.2019 г., сообщаем следующее:
Предыдущий собственник выписался из квартиры 26.08.2019 года. На момент формирования счёт – квитанции на оплату жилищно-коммунальных услуг за август месяц технически невозможно было не отобразить зарегистрированного человека в данном жилом помещении. По факту в Вашей квартире в настоящее время зарегистрированных лиц нет.

* Имя:


E-mail:


* Телефон:


* Текст вопроса:


*Подтвердите, что Вы не робот:
Loading ...



Внимание! Отправленное сообщение появится только после проверки администратором сайта!