вход в личный кабинет | регистрация
ООО "Талнахбыт" приглашает к сотрудничеству индивидуальных предпринимателей владельцев самосвалов, погрузчиков (УДМ) т. 44-50-46, 44-21-91, 8-913-505-90-24

«Информационный бюллетень», март 2013 № 1, "Кто ставит нам препятствия, тот заставляет нас подниматься выше"

         Общество с ограниченной ответственностью «Талнахбыт» (ООО «Талнахбыт») обслуживает жилой фонд  5-го микрорайона района Талнах города Норильска с 2000 года по настоящее время. ООО «Талнахбыт» осуществляет деятельность по управлению многоквартирными домами, производит санитарно-технические, общестроительные и электромонтажные работы, предоставляет коммунальные услуги по электроснабжению, теплоснабжению, водоснабжению и водоотведению.   

          ООО «Талнахбыт» делает всё возможное для того, чтобы оказываемые услуги были надлежащего качества и выполнялись своевременно.

          За истекший период времени, на территории 5-го микрорайона района Талнах, силами ООО «Талнахбыт» была проделана огромная работа, в результате которой произведены капитальные и текущие ремонты  домов и квартир, проведены замены трубопроводов и электрических сетей, асфальтировка и благоустройство дворовых территорий. Содержание территории 5-го  микрорайона в зимний и летний периоды, которое включает в себя санитарную и механизированную очистку дворовых территорий, стало ежедневной и обязательной работой нашей организации, которая проводится как в будничные дни, так и в праздничные, как в ясные солнечные дни, так и в снежные морозные. Не смотря, на метель и пургу полярной ночи, пыльные бури и тучи кровососущих насекомых полярным днём, в дождь и слякоть, рабочие по комплексной и санитарной очистке дворовых территорий, выходят на свою трудовую вахту, для того, чтобы создать жителям района комфортные условия для их проживания. Для самых маленьких жителей микрорайона во дворах жилых домов установлены детские площадки, в летний период проводится программа по озеленению территории.

Время «почивать на лаврах» ещё не пришло 

       Перед каждым сотрудником  Управляющей компании ООО «Талнахбыт», не зависимо от того, какую работу он выполняет, будь то бухгалтер по квартирной плате, работник паспортного стола, кассир по приёму платежей, инженер технического отдела, плотник, сантехник, электромонтёр, рабочий по комплексной и санитарной очистке дворовых территорий, мастер, специалист службы «Энергосбыт», либо другой специалист, перед всеми стоит одна общая задача – служить на благо общего дела, на благо жителей микрорайона; задача – приложить максимум усилий, для выполнения запланированных работ; задача – сделать условия для проживания граждан в своих домах комфортными и безопасными; задача – оправдать надежды и доверие тех людей, которые для управления своими домами выбрали нашу компанию; задача – сделать всё возможное и зависящее от нас, чтобы между Управляющей компанией и жителями микрорайона не было споров, жалоб, претензий и разногласий; задача – сделать взаимодействие сторон комфортным и цивилизованным.

       Вся   работа ООО «Талнахбыт» направлена и подчинена этим задачам. В чём-то мы выросли, в чём-то преуспели, но время «почивать на лаврах» ещё не пришло. Слишком много работы ещё предстоит сделать для того, чтобы за состояние жилого фонда 5 микрорайона, от его жителей, получить оценку «Отлично». А затем, не покладая рук, трудится над тем, чтобы сохранить достигнутые результаты; чтобы своим добросовестным трудом, и  впредь, завоёвывать доверие и благодарность тех, для кого мы служим уже 12 лет.

      Мы рады, что с каждым годом количество граждан, выражающих свою благодарность,  за выполненную нами работу, растёт, но, к сожалению, на сегодняшний день много и тех, кто выражает своё не довольство по ряду вопросов. Кто-то задает вопросы, приходя на личный приём граждан, кто-то пишет заявления с просьбой пояснить, разъяснить и разобраться, а у кого-то нет времени ни на, то, ни на это.

Форма взаимодействия с потребителем

    Учитывая это обстоятельство, администрация ООО «Талнахбыт» приняла решение выпустить газету под названием «5х5/ «Пятый» на пять», в которой будут освящаться самые острые и сложные вопросы граждан, с целью:

- снятия напряжения и негативного настроения, связанного с отсутствием необходимой информации;

- во избежание излишних конфликтов и для ведения конструктивного диалога между Управляющей компанией и собственником (нанимателем) жилого помещения.

     Газета будет раскладываться в почтовые ящики квартиросъемщиков, бесплатно. Проект будет пробным и бесприцидентным, в случае его принятия и одобрения гражданами, газета станет обязательной  для ООО «Талнахбыт» и будет выходить ежеквартально.    

Вопросы и ответы

       За период с 01 января по 01 марта 2013 года, Управляющей компанией ООО «Талнахбыт», получено и рассмотрено 209 жалоб и заявлений; аварийно-диспетчерской службой, санитарно-техническими участками, участками внутренних и наружных электрических сетей принято и выполнено 2515 заявок . На все жалобы и заявления были направлены ответы в порядке, установленном действующим законодательством РФ.

      Наиболее острые и повторяющиеся вопросы граждан мы будем публиковать в нашей информационной газете, с исчерпывающими ответами на них.

      В настоящем выпуске газеты, мы хотим предложить вниманию читателей следующие вопросы:

  1. 1.      На основании чего, с июня 2012 года, ООО «Талнахбыт» взимается плата за содержание и ремонт телевизионной антенны коллективного пользования?  

Состав и перечень общего имущества определен ст. 36 Жилищного Кодекса РФ, Постановлением Правительства РФ от 13.08.2006 г. № 491 "Об утверждении Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме и правил изменения размера платы за содержание и ремонт жилого помещения в случае оказания услуг и выполнения работ по управлению, содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность", а также, общим собранием собственников жилого дома.

 В декабре 2010 года по инициативе представителя собственника муниципального жилого фонда города Норильска - Управлением жилищно-коммунального хозяйства при Администрации города Норильска проведено общее собрание собственников жилого фонда района Талнах. Одним из вопросов повестки дня было согласование перечня и состава общего имущества. Общедомовая коллективная антенна включена в состав общего имущества многоквартирного жилого дома № 7 по улице Рудная.

Согласно п.3 ст.30 ЖК РФ собственник жилого помещения несет бремя содержания данного помещения и, если данное помещение является квартирой, общего имущества собственников помещений в соответствующем многоквартирном доме, а собственник комнаты в коммунальной квартире несет, так же, бремя содержания общего имущества собственников комнат в такой квартире, если иное не предусмотрено федеральным законом или договором.

Постановлением Администрации г. Норильска Красноярского края от 19.12.2011 г. № 577 (ред. от 10.09.2012 г.) "О ценах на содержание и ремонт жилого помещения для нанимателей жилых помещений по договорам социального найма или договорам найма жилых помещений муниципального жилищного фонда и плате собственников жилых помещений в многоквартирных домах на проведение капитального ремонта общего имущества в многоквартирных домах", установлены  цены на содержание и ремонт жилого помещения на 2012 год. В установленные вышеуказанным Постановлением цены включена цена за содержание и ремонт телевизионной антенны коллективного пользования (ТАКП).

На 2013 год, так же, установлены цены на содержание и ремонт ТАКП Постановлением Администрации г. Норильска от 28.12.2012 г. № 453 "О ценах на содержание и ремонт жилого помещения для нанимателей жилых помещений по договорам социального найма или договорам найма жилых помещений муниципального жилищного фонда и плате собственников жилых помещений в многоквартирных домах на проведение капитального ремонта общего имущества в многоквартирных домах".

 Хотелось бы отметить, что действующим жилищным законодательством РФ собственник жилого помещения, путем инициирования общего собрания собственников, имеет право на изменения состава общего имущества дома и принятия решения об исключении телевизионной антенны коллективного пользования из состава общего имущества дома.

  1. Совет многоквартирного дома (Совет МКД) - выгодное преимущество для собственников жилья

Совет многоквартирного дома - сравнительно недавнее явление жилищного законодательства. По сути дела собственники жилья зачастую не понимают всей важности создания столь полезного совещательного органа. Безынициативность и безразличие самих жильцов порождает множество проблем, которые можно было бы преодолеть, создав в своем доме совет МКД. Для того, чтобы мнение жильцов было объективно донесено до Управляющей компании, собственникам необходимо создавать совет МКД.

В соответствии с частью 1 статьи 161.1 Жилищного кодекса РФ совет МКД подлежит избранию общим собранием собственников помещений в многоквартирном доме из числа собственников помещений, если в таком доме не созданы товарищество собственников жилья, либо данный дом не управляется жилищным кооперативом или иным специализированным потребительским кооперативом и, при этом, в данном доме более, чем четыре квартиры. Из числа членов совета избирается его председатель.

Согласно части 2 статьи 161.1 ЖК РФ, при условии, если в течение календарного года решение об избрании совета МКД  собственниками помещений в нем не принято или соответствующее решение не реализовано, орган местного самоуправления в трехмесячный срок созывает общее собрание собственников помещений в многоквартирном доме, в повестку дня которого включаются вопросы об избрании в данном доме совета МКД, в том числе председателя совета данного дома, или о создании в данном доме товарищества собственников жилья.

Полномочия Совета МКД закреплены в части 5, 8 ст. 161.1 ЖК РФ.

Наиболее важными являются следующие моменты:

1. Организация и контроль над выполнением решений общего собрания собственников помещений в многоквартирном доме (МКД);

2. Планирование и организация деятельности по управлению МКД (в полномочия Совета входит право созывать общее собрание собственников, право направлять в органы местного самоуправления обращения и жалобы, обязательные для исполнения этими органами, Совет предоставляет годовой отчет о выполнении планов по содержанию и ремонту общего имущества многоквартирного дома и т.д.);

3. Контроль над оказанием услуг и (или) выполнением работ по управлению МКД, содержанию и ремонту общего имущества в МКД и за качеством предоставляемых коммунальных услуг (Совет от имени собственников подписывает акты выполненных работ и услуг с организациями, предоставляющими услуги по содержанию общего имущества и коммунальным услугам).

Таким образом, Совет МКД выполняет контрольно-надзорные функции при управлении МКД Управляющей компанией. В связи с этим, вся отчетность Управляющей компании рассматривается, и контролируются Советом МКД, который теперь законодательно закреплен, как представитель всех собственников (множество лиц) помещений в МКД и действует в их интересах. При этом, создание Совета МКД является обязательным для собственников. Считается, что это должно позволить им быть в курсе проблем управления МКД, а Управляющим компаниям должно позволить избежать рутиной работы по объяснению каждому собственнику той или иной ситуации и полноценно сосредоточиться на содержании общего имущества МКД.

В рамках вышеизложенного, просим рассмотреть вопрос о возможности инициирования общего собрания собственников многоквартирных жилых домов с повесткой дня:

- избрание совета дома;

- выбор председателя совета дома;

- принятие решений о выборе способа формирования фонда капитального ремонта;

- принятие решений о текущем, капитальном ремонте общего имущества в многоквартирном доме;

- согласование перечня и состава общего имущества (в частности, общедомовая коллективная антенна).

 

Без комметарий, о воспрепятствовании доступу должностных лиц

       Постановление Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 (ред. от 27.08.2012)

"О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов".

Пункт 34. Потребитель обязан:

п.п. е) допускать представителей исполнителя (в том числе работников аварийных служб), представителей органов государственного контроля и надзора в занимаемое жилое или нежилое помещение для осмотра технического и санитарного состояния внутриквартирного оборудования в заранее согласованное с исполнителем в порядке, указанном в пункте 85 настоящих Правил, время, но не чаще 1 раза в 3 месяца, для проверки устранения недостатков предоставления коммунальных услуг и выполнения необходимых ремонтных работ - по мере необходимости, а для ликвидации аварий - в любое время;

п.п. ж) допускать представителей исполнителя в занимаемое жилое или нежилое помещение для проверки состояния индивидуальных, общих (квартирных), комнатных приборов учета коммунальных ресурсов и распределителей, факта их наличия или отсутствия, а также достоверности переданных потребителем исполнителю сведений о показаниях таких приборов учета и распределителей в заранее согласованное в порядке, указанном в пункте 85 настоящих Правил, время, но не чаще 1 раза в 3 месяца.

 

Порядок в подъезде

Хотим обратить Ваше внимание, что за целостность почтовых ящиков в подъездах многоквартирных домов ООО «Талнахбыт», как управляющая организация, ответственности не несет. Почтовый ящик входит в состав общего имущества и должен надлежащим образом использоваться собственниками и нанимателями МКД. Отсутствие бережного отношения к общему имуществу дома и вандальные действия жильцов приводят к поломке почтовых ящиков, мусорных карманов, дверных блоков, светильников и прочего имущества дома, которое является общим для всего дома.

 Санитарное состояние, как придомовой территории, так и лестничных маршей, межэтажных площадок внутри подъезда, так же, зависит не только от качества выполненных услуг Управляющей компанией, но и от отношения потребителей к оказанным услугам, то есть, «чисто не там, где убирают, а там, где не сорят».

Кроме того, качественное и количественное проведение работ (по всем направлениям) Управляющей организацией, напрямую зависит от своевременной оплаты жилищно-коммунальных услуг квартиросъемщиками всего дома, а задолженность квартиросъемщиков перед Управляющей компанией ООО «Талнахбыт» на 01.02.2013 года составляет 274 миллиона 580 тысяч рублей.

Официальный сайт ООО «Талнахбыт»

         С 2011 года, в сети Интернет создан официальный сайт ООО «Талнахбыт». Здесь Вы можете получить исчерпывающую информацию о деятельности компании, написать свой отзыв, узнать телефоны служб и быть в курсе последних новостей Управляющей компании ООО "Талнахбыт". Сайт предприятия включает в себя следующие закладки:

  • Закладка – «Информация для отчетности по 731 ППРФ» содержит:

- общая информация об Управляющей компании ООО «Талнахбыт»;

-  основные показатели финансово-хозяйственной деятельности;

- сведения о выполняемых работах;

- порядок и условия оказания услуг;

- сведения о стоимости работ;

- бухгалтерский баланс;

- тарифы на жилищно-коммунальные услуги.

  • Закладка – «Документы» содержит: - подробные затраты на текущий ремонт; - Постановления.                                                             

                                                                 Заключение

         В заключение, хочется отметить, что для эффективности процессов оказания жилищно-коммунальных услуг, обеспечения  надлежащего содержания и ремонта общего имущества многоквартирных домов, а так же, безопасных условий проживания в них, недостаточно только одной подготовки высококвалифицированных кадров Управляющей компании.  Важная роль в этом процессе принадлежит и самим квартиросъемщикам: начиная с соблюдения Правил пользования жилыми помещениями, правил содержания общего имущества собственников (нанимателей) помещений в многоквартирном доме и заканчивая ежемесячным внесением платы за содержание и ремонт  жилого помещения и общего имущества дома; коммунальные услуги, в соответствии с платежным документом, представленным Управляющей компанией.

       Естественно, что возможность различной корректной интерпретации исходных постановок задач и обязательств является в первую очередь прерогативой специалистов Управляющей компании и на практике, к сожалению, часто просто игнорируется собственниками (нанимателями) жилых помещений. Обычно это является результатом их недостаточных знаний специфики задач в предметной области, реже - их особым менталитетом в отношении к Управляющей компании и работающим в ней специалистам.

      Основной целью настоящей информационной газеты, как раз, является решение задачи – сделать взаимодействие сторон комфортным и цивилизованным.

      В рамках реализации данной задачи и её решения, Управляющая компания ООО «Талнахбыт» рассчитывает на участие в ней граждан, проживающих на 5-м микрорайоне, района Талнах.

      Для этого, просим всех граждан, проживающих в данном микрорайоне, письменно, направлять в адрес ООО «Талнахбыт» (663333, г. Норильск, ул. Первопроходцев, 16) вопросы и предложения, связанные  с управлением многоквартирными домами; с оказанием жилищно-коммунальных услуг.

      В свою очередь, Администрация ООО «Талнахбыт» рассмотрит все вопросы, предложения и пожелания граждан, изложенные в письмах. Наиболее интересные предложения, направленные на повышение качества оказываемых услуг, ООО «Талнахбыт» обязательно учтёт в дальнейшей своей работе;  ответит на все поставленные вопросы  и замечания. В дальнейшем, результаты данной переписки будут опубликованы в информационной газете «5х5/ «Пятый» на пять». Надеемся на дальнейшее сотрудничество.        

Администрация ООО «Талнахбыт»

 

 

 

  1. Герметизация межпанельных швов многоквартирного жилого фонда.

Гражданско-правовые отношения между потребителем – квартиросъемщиком и исполнителем-Управляющей организацией определены:

-   Жилищным Кодексом Российской Федерации;

-  Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 г. № 354 (ред. от 27.08.2012 г.) "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов";

-  Постановлением Правительства РФ от 13.08.2006 года № 491 (ред. от 06.05.2011 г.) "Об утверждении Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме и правил изменения размера платы за содержание и ремонт жилого помещения в случае оказания услуг и выполнения работ по управлению, содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность";

-  Постановлением Госстроя РФ от 27.09.2003 г. № 170 "Об утверждении Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда" (Зарегистрировано в Минюсте РФ 15.10.2003 г. № 5176) и иными нормативно-правовыми актами, а так же, договором на управление многоквартирного жилого фонда.

 Договором управления многоквартирным жилым домом утвержден перечень и состав работ по содержанию общего имущества многоквартирного жилого дома на  2013 год.  По данному перечню и составу работ герметизация стыков проводится 1 раз в 8 лет до 25% от общего объема швов здания.

 Принимая во внимания тяжелые погодные условия Крайнего Севера, работы по герметизации швов проводятся Управляющей организацией чаще установленных договором нормативов.

 

Обязанности собственника (нанимателя) жилого помещения

 

  1. Соблюдать права и законные интересы соседей.
  2. Не допускать бесхозяйственного обращения с помещением.        
  3. Использовать жилое помещение по назначению и в пределах, установленных Жилищным кодексом Российской Федерации.
  4.  Обеспечивать сохранность жилого помещения.
  5. Поддерживать надлежащее состояние жилого помещения.
  6.  Нести расходы на содержание и ремонт жилого помещения соразмерно своей доле в праве общей собственности на имущество путем внесения платы за содержание и ремонт жилого помещения, выраженной в квадратных метрах общей площади помещения, находящегося в собственности Собственника.
  7. За свой счет производить текущий ремонт занимаемого помещения, а также ремонт общего имущества в случае его повреждения по своей вине.
  8. Вносить ежемесячно до 15 числа месяца, следующего за истекшим месяцем плату за содержание и ремонт жилого помещения, и коммунальные услуги в соответствии с платежным документом, предоставленным Управляющей организацией.
  9. Проводить переустройство и (или) перепланировку жилого помещения с соблюдением требований законодательства по согласованию с органом местного самоуправления на основании принятого им решения.
  10.  Уплатить Управляющей организации пени в размере одной трехсотой ставки рефинансирования Центрального банка Российской Федерации, действующей на момент оплаты, от невыплаченных в срок сумм, за каждый день просрочки, начиная со следующего дня после наступления установленного срока оплаты по день фактической выплаты включительно, в случае несвоевременного и (или) неполного внесения платы за содержание и ремонт жилого помещения, коммунальные услуги.

11. Допускать в занимаемые жилые и нежилые помещения специалистов организаций, имеющих право проведения работ на системах водоснабжения, отопления, канализации, для проведения осмотра инженерного оборудования, приборов учета, а также для контроля за эксплуатацией общедомового оборудования и для ликвидации аварийных ситуаций.

12. Не осуществлять переоборудование внутренних инженерных сетей, не нарушать имеющиеся схемы учета услуг, в том числе не совершать действий, связанных с нарушением пломбировки счетчиков, изменением их местоположения в составе инженерных сетей и демонтажем без согласования с Управляющей компанией.

Отношения, не затронутые данным перечнем обязательств, регулируются действующим законодательством РФ.

  

  1. Не идти вперёд – значит идти назад.
  2. Только когда мы приходим к цели, мы решаем, что путь был верен (Поль Валери).
  3. Лучше не начинать, чем остановиться на полпути (Сенека).
  4. Кто не порицает клеветников, тот поощряет их (Светоний).