График работы:
с 9:00 до 18:00
Адрес:
663333, Красноярский край, Норильск, Первопроходцев, д.16, +7(3919)405112
Аварийная служба
ЖКХ

Вопрос-ответ

Ознакомьтесь с разделом "Часто задаваемые вопросы" на главной странице сайта, возможно на ваш вопрос уже есть ответ.
Задать вопрос
Ольга
Хочу выразить благодарность всему коллективу Талнахбыт и руководителю Талнахбыт за постоянную уборку снега на 5 мкр. Даже во дворах у нас чисто. Кроме того хочу отметить профессионализм бригады сантехников. Всегда быстро и четко работают. Спасибо.
Ответ
Добрый день! В ответ на Ваше обращение на сайт ООО «Талнахбыт» вх. № 402С от 27.05.2024 г., выражаем нашу искреннюю благодарность за Ваш положительный отзыв о нашей организации. Мы очень рады, что Вы остались довольны нашими услугами.
Альбина Луценко
Как проводится поверка счетчиков? Каким образом назначается дата? Что делать если пропустил поверку: счетчик полностью заменяется или проводится иная работа?
Ответ
Добрый день! По истечению межповерочного интервала собственник помещения в многоквартирном доме обязан заменить ИПУ или провести поверку ранее установленного прибора учета. В случае истечения межповерочного интервала поверки ИПУ, прибор считается вышедшим из строя.
Период для поверки зависит от типа водомера и его производителя. При этом все производители учетных приборов руководствуются инструкцией ЛГФИ.407223.003 МИ. Устройства, ИПУ по ГВС выпущенные после 2015 года, должны поверяться раз в 6 лет, как и счетчики ХВС. Поэтому колебание межповерочный сроков зависит от года выпуска устройства.
Документы, необходимые для ввода приборов учета в эксплуатацию Вы можете направить факсом (44-50-46), воспользовавшись услугами почты России или направив на электронную почту talnahbyt@mail.ru, либо принести лично в часы приема в кабинет №305 (понедельник - пятница с 9.00 до 18.00 перерыв на обед с 13.00 до 14.45, с 13 по 23 число – не приемные дни).
Индивидуальный прибор учета (далее – ИПУ) считается вышедшим из строя, в том числе и в связи с истечением межповерочного интервала поверки.
Действия потребителя при окончании срока поверки ИПУ:
-потребитель обязан незамедлительно известить об этом исполнителя, сообщить показания прибора учета на момент окончания срока поверки;
- поверить прибор учета силами подрядной организации, оказывающей данный вид услуг, либо заменить его в течение 30 дней со дня окончания срока поверки;
-демонтаж прибора учета, а также его последующий монтаж выполняются силами потребителя, силами третьих лиц - подрядной организации, либо в порядке оказания платных услуг ООО «Талнахбыт» (со стоимостью платных услуг можно ознакомиться на сайте ООО «Талнахбыт» во вкладке «Общая информация»- «Перечень платных услуг».)
- после монтажа ИПУ потребитель обязан предоставить фото или копии паспортов приборов учета и фото показаний старых приборов учета на дату их замены в кабинет №305 д.№16 по ул. Первопроходцев, для согласования даты для проведения опломбировки ИПУ в Вашем жилом помещении.
В целях дальнейшего получения информации о статусе и сроках действия приборов учета рекомендуем Вам подключить чат-бот ООО «Талнахбыт» в Телеграм канале, ссылку на данный бот можно найти в платежном документе или на объявлениях, размещенных в подъезде многоквартирного дома, а также Вы можете обратиться в ресурсоснабжающую организацию АО «НТЭК» по телефону: 25-36-06.
Ольга
Здравствуйте. Рудная 45, 4 подъезд заменили домофонную дверь, а старую не вывезли. Так и валяется. Когда её уберут? Спасибо.
Ответ
Добрый день! В ответ на Ваше обращение на сайт ООО «Талнахбыт» вх. № 396С от 21.05.2024 г., сообщаю следующее:
ООО «Талнахбыт» - управляющая организация, обслуживающая многоквартирный жилой фонд 5-го микрорайона, р-на Талнах, г. Норильска. Дом45 по ул. Рудная расположены на территории обслуживания ООО «Талнахбыт».
ООО «Талнахбыт» проводит работы по очистке придомовой территории в рамках условий, определенных договором управления многоквартирным домом.
22.05.2024г. силами общестроительного участка ООО «Талнахбыт» были выполнены работы по уборке демонтированной металлической двери.
Для оперативного реагирования на жалобы и заявки граждан создан отдел приема заявок, телефон: 405-112 доб. 102.
Елена
Добрый день , как зарегистрировать второй адрес , чтоб передавать показания приборов учета хвс гвс ?
Ответ
Здравствуйте, Вам необходимо зарегистрировать новую учетную запись на каждое жилое помещение.
Андрей
Передали показания счетчиков учета воды 15.05.2924 через сайт, прошло 2 дня данные так и не обновились! 16.05 через оператора Энергосбыта передали показания, но 17.05 на сайте данные так и не обновились!!! Что за некорректная работа? Где узнать учлась ли передача счетчиков в мае!?!?!
Ответ
Здравствуйте, показания переданные на сайте обновляются личном кабинете в течении следующего рабочего дня, поскольку требуют проверок на корректность ввода. Вы передали показания на сайте не 15.05.2924 а 16.05.2024 в 0:14 показания должны были обновиться 17.05.2024 (в течении рабочего дня). Дополнительно Вы передали показания по телефону 16.05.2024 в 16:04. Поскольку на момент обновления показаний с сайта вы уже передали показания через телефон Вам было отправлено уведомление на электронную почту 17.05.2024 в 9:56 "Показания по прибору учета уже были переданы в текущем периоде, нет необходимости передавать показания несколькими способами". На данный момент в Вашем личном кабинете актуальная информация. В следующий раз рекомендуем дождаться обновления информации. В случае если показания не приняты через сайт Вам будет отправлено уведомление на электронную почту с причиной отказа.
Ирина
Коллективу СТУ № 3 ООО "Талнахбыт"
и лично мастеру участка Лазанчук Татьяне Сергеевне
выражаю искреннюю благодарность
за чуткое и внимательное отношение к людям, организаторские способности, высокий профессионализм при решении трудовых задач, преданность и любовь к своему делу. Особенно хочу отметить слесарей Максимова Юрия Аркадьевича, Рогова Михаила Сергеевича, Бананова Евгения Петровича. Благодаря их умелой и слаженной работе быстро и качественно был выполнен демонтаж и монтаж сантехнического оборудования. Очень рада, что наш дом обслуживают такие ответственные и компетентные мастера.
Ответ
Добрый день! Выражаем свою признательность за Ваш отзыв.
Слова благодарности от Вас будут переданы специалистам сантехнического участка № 3.
Нина Олеговна
Добрый день! По адресу ул.Рудная 53, установили новый домофон "Умный дом", сегодня 12.05.2024 мне выдали 2 ключа, но нас прописано 4 человека. Позвонила в компанию "Умный дом" сказали остальные 2 ключа надо покупать по 350 руб. Все вопросы в УК. То есть нам сейчас надо по очереди домой ходить или как то между собой договариваться как в квартиру попасть????
Ответ
Добрый день! В соответствии с поступившим заявлением в адрес ООО «Талнахбыт» вх. № 369 от 13.05.2024 г., об установке двери с запирающим устройством – домофон, сообщаю следующее:
ООО «Талнахбыт», является управляющей организацией, обслуживающей общее имущество многоквартирного дома, расположенного по адресу: г. Норильск, ул. Рудная, д. 53.
Собственниками 17.05.2023 г. на внеочередном общем собрании собственников помещений в многоквартирном доме, расположенном по адресу: г. Норильск, ул. Рудная, д. 53, принято решение о замене двери с запирающим устройством старого образца на двери с запирающим устройством (умный домофон, в количестве четырех штук (1, 2, 3, 4 подъезды) и системы видеонаблюдения (включающая в себя 8 (восемь) камер - далее оборудование), за счет средств: от использования третьими лицами общего имущества дома, текущего ремонта, накопленных в результате поступивших в счет оплату услуги – капитальный ремонт, осуществляемый ООО «Талнахбыт» в срок до 2015 г.; включение установленных дверей с запирающим устройством и системы видеонаблюдения в состав общего имущества многоквартирного дома № 53 по ул. Рудная, г. Норильск.
Система «умный домофон» включает в себя такие интерфейсы, как: бесключевой доступ для прохода в подъезд - Face-ID (автоматическое распознавание лица), мобильное приложение «Мой умный дом», зона считывания ключей. Домофонной службой, оказывающей услуги по установке и дальнейшему обслуживанию, предусмотрена выдача только 2 (двух) бесплатных ключей, дальнейшая выдача ключей является платной услугой.
На основании вышеизложенного, рекомендуем Вам пользоваться бесключевым доступом для прохода в подъезд - Face-ID (автоматическое распознавание лица), а также скачать мобильное приложение «Мой умный дом». Дополнительно сообщаю, телефон по вопросу работы двери, видеонаблюдения и получения справочной информации: 36-56-78.
Кирилл
Добрый день! При ремонте второго подъезда на Енисейской 3, опять перепутали номера квартир на почтовых ящиках. Восстановите как было, а то в результате исправления номеров жильцами, сейчас в нумерации почтовых ящиков хаос
Ответ
Добрый день! В ответ на Ваше обращение на сайт ООО «Талнахбыт» вх. № 368 от 13.05.2024г., поясняю следующее:
ООО «Талнахбыт» - управляющая копания основным видом деятельности, которой является обслуживание общего имущества многоквартирных жилых домов. Дом № 3 по ул. Енисейская расположен на территории обслуживания ООО «Талнахбыт».
При производстве ремонтных работ по ремонту подъезда были окрашены почтовые ящики, с последующим нанесением цифрового обозначения почтовых секций. Не учитывая пустующие ячейки почтовых секций, была допущена ошибка при нанесении нового цифирного обозначения.
В связи с чем, произошло несоответствие цифирного обозначения почтовых секций с кв. № 39 по кв. № 53.
15.05.2024г. силами общестроительного участка ООО «Талнахбыт» были выполнены работы по замене почтовых секций.
Сархан
Здравствуйте. В каких случаях вы можете заделать швы с наружу дома?
Ответ
Добрый день! В ответ на Ваше заявление на сайт ООО «Талнахбыт», вх. № 363С от 07.05.2024 года, сообщаю следующее:
Управляющая организация ООО «Талнахбыт» обслуживает общее имущество многоквартирного жилого фонда района Талнах, города Норильска. Дом № 12 по ул. Новая входит в зону обслуживания ООО «Талнахбыт».
В целях постановки в план по герметизации межпанельных стыков в летний период 2025 г., необходимо провести обследование Вашего жилого помещения на предмет промерзания межпанельных швов в зимний период 2024-2025 гг. при устойчивой отрицательной температуре наружного воздуха ниже – 25 0С, при ветре более 5 м/с.
Учитывая вышеизложенное Вам необходимо повторно обратиться в ООО «Талнахбыт» в зимний период 2024-2025 гг (с октября по февраль), для дополнительного обследования и подтверждения факта необходимости проведения ремонтных работ. В случае подтверждения факта несоответствия температурного режима в Вашем жилом помещении, работы по герметизации межпанельных стыков будут учтены планом летних работ 2025 г. (с июня по сентябрь).
В случае возникновения течи рекомендуем Вам своевременно обращаться в производственно-технический отдел по телефону 405-112 доб 6203 в будние дни, в выходные дни в аварийно-диспетчерскую службу ОО «Талнахбыт» по телефону: 405-112 доб. 100, для фиксации факта залития.
Виолетта
Почему не предупредили об отключении воды на первопроходцев 1 подъезд 4, уже 4часа сидим без воды если не больше у меня новорождённый ребёнок не подмыть ребёнка не помыть бутылочки
Ответ
В ответ на Ваше заявление, вх. № 358С от 02.05.2024 года, сообщаю:
Отключение водоснабжения, произошедшее 02.05.2024 г., возникло в результате необходимости замены канализационного трубопровода Ду 100 в квартирах №№ 112,116, находящийся в аварийном состоянии, о чём старшим мастером санитарно-технического участка №3 заблаговременно были расклеены объявления на досках объявлений в 4 подъезде, дома №1 по ул. Первопроходцев, при входе в подъезд, так и самом подъезде. Дополнительно была рассылка сообщений об отключении с помощью чат-бота ООО «Талнахбыт» в Телеграм канале, ссылку на данный бот можно найти в платежном документе или на объявлениях, размещенных в подъезде многоквартирного дома.
В целях дальнейшего получения оперативной и другой полезной информации, рекомендуем Вам подключить чат-бот, используя ссылку ниже:
https://t.me/Talnahbyt_bot
Чат-Бот Талнахбыт в Телеграме
Задать вопрос
Внимание! Отправленное сообщение появится только после проверки администратором сайта!
Адрес:
663333, Красноярский край, Норильск, Первопроходцев, д.16, +7(3919)405112
Аварийная служба
График работы:
с 9:00 до 18:00