Здравствуйте. Такой вопрос: в туалете труба вся уже в хомутах, боюсь скоро прорвет, подскажите пожалуйста для замены обращаться нужно в аварийную службу или куда?
Ответ
Уважаемый Анатолий!
В ответ на Ваше обращение в адрес ООО «Талнахбыт» по электронной почте № 115С от 15.05.2020 г., сообщаем следующее:
Для замены санитарно-технического оборудования в санитарном узле, предлагаем Вам обратиться в отдел по работе с населением ООО «Талнахбыт» по адресу: г. Норильск, ул. Первопроходцев, д. 16, каб. 302, (3 этаж), написать письменное заявление, также Вы можете подать обращение на сайте talnahbyt.ru, с указанием ФИО, адреса и контактного номера телефона.
Евгения
Здравствуйте, подскажите к кому обратиться по отоплению. На улице +7 , а в квартире +30 и открытые окна не помогают. Енисейская 2. Отопление работает так что и руку не подержать на трубе. Пусть снизят нагрев.Заранее Спасибо.
Ответ
Уважаемая Евгения!
В ответ на Ваше обращение в адрес ООО «Талнахбыт» по электронной почте № 114С от 13.05.2020 г., сообщаем следующее:
Заявка передана старшему мастеру санитарно-технического участка № 2 ООО «Талнахбыт» для выполнения регулировки теплогидравлического режима.
Шишея Юрий Александрович
Почему не возможно передать данные по учету расхода воды через сайт в 900 13 мая 2020 года, ГВ 0000 2, ХВ 0000 2. Почему нет мобильного номера?
Ответ
Уважаемый Юрий Александрович!
В ответ на Ваше обращение в адрес ООО «Талнахбыт» по электронной почте № 113С от 13.05.2020 г., сообщаем следующее:
Показания индивидуальных приборов учёта энергоресурсов принимаются с 13 по 19 число каждого месяца (по телефону: 40-51-12 добавочный 6202; на сайте: http://talnahbyt.ru; по адресу: г. Норильск, ул. Первопроходцев, д. 16, на 1-ом этаже находится ящик для показаний).
Диана
Почему за «ТалнахБыт» не снимают с зарплаты? Появилась задожность по квартплате
Ответ
Уважаемая Диана!
В ответ на Ваше обращение в адрес ООО «Талнахбыт» по электронной почте № 112С от 13.05.2020 г., сообщаем следующее:
По Вашему вопросу рекомендуем Вам обратиться в бухгалтерию по месту работы, и в бухгалтерию по квартирной плате ООО «Талнахбыт» (номер телефона: 405-112 доб. 6200).
Елена
Здравствуйте! Проплачиваю квартиру ежемесячно! Прошлый месяц тоже оплачивала, и сейчас приходят платёжка с долгом! И талнах быт и нтэк! Как мне разобраться в этой интересной ситуации? Я нахожусь на материке! И за однокомнатную квартиру 11 тысяч платить это жирно! Рудная 7-92! Помогите разобраться откуда взялся долг!
Ответ
Уважаемая Елена!
В ответ на Ваше обращение в адрес ООО «Талнахбыт» по электронной почте № 111С от 13.05.2020 г., сообщаем следующее:
По Вашему вопросу рекомендуем Вам обратиться в бухгалтерию по квартирной плате ООО «Талнахбыт» (номер телефона: 405-112 доб. 6200), а также в МУП «РКЦ» (в платёжных документах указаны телефоны для справок).
Александр
Добрый день! Хочу оплатить квартплату онлайн, как узнать лицевой счет, если я проживаю в другом городе? Почему нельзя оплатить по адресу?
Ответ
Уважаемый Александр!
В ответ на Ваше обращение в адрес ООО «Талнахбыт» по электронной почте № 110С от 12.05.2020 г., сообщаем следующее:
Для того чтобы узнать номер лицевого счёта, Вы можете обратиться в бухгалтерию по квартирной плате ООО «Талнахбыт» по номеру телефона: 405-112 доб. 6200
Также Вы можете узнать свой номер лицевого счёта на сайте talnahbyt.ru. Для этого необходимо зарегистрироваться и получить доступ в «Личный кабинет». После регистрации «Личного кабинета» на сайте Вам автоматически подключится ежемесячная рассылка счёт-квитанций для внесения платы за жилищную услугу на электронную почту.
Алёна
в Счет-квитанции от УК Талнахбыт за Апрель увидела что произведено начисление пеней ЖКУ за Апрель2020г
ПРОШУ ПОЯСНИТЬ НА КАКОМ ОСНОВАНИИ ПРОИЗВОДИТСЯ НАЧИСЛЕНИЕ ПЕНЕЙ В ПЕРИОД ПАНДЕМИИ ?
Ответ
Уважаемая Алёна Васильевна!
В ответ на Ваше обращение в адрес ООО «Талнахбыт» по электронной почте № 109С от 12.05.2020 г., сообщаем следующее:
В целях исполнения Постановления Правительства РФ от 02.04.2020 N 424 «Об особенностях предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов», после публикации «Обзора по отдельным вопросам судебной практики, связанным с применением законодательства и мер по противодействию распространению на территории Российской Федерации новой коронавирусной инфекции (COVID-19) N 2» утв. Президиумом Верховного Суда РФ 30.04.2020г.), ООО «Талнахбыт» проводит работу по начислению и взысканию пени за несвоевременную оплату жилищно-коммунальных услуг с населения, юридических лиц за весь период просрочки (по 05.04.2020 г. включительно), исключая период действия моратория.
Названный мораторий действует в отношении неустоек (пеней, штрафов), подлежавших начислению за период просрочки с 06 апреля 2020 года до 01 января 2021 года, независимо от расчётного периода (месяца) поставки коммунального ресурса (оказания коммунальных услуг), по оплате, которой допущена просрочка, в том числе, если сумма основного долга образовалась до 06 апреля 2020 года, если законом или правовым актом не будет установлен иной срок окончания моратория.
Пени по Вашему адресу начислена за несвоевременную плату жилищно-коммунальных услуг за февраль 2020 года, то есть до начала периода действия моратория.
Алёна
по адресу Енисейская д12 подъезд 3 - в период с 02.05. по 11.05. не работает запирающее устройство (металлическая дверь)
за указанный период сделано две или три заявки в АДС УК Талнахбыт
Ни один из диспетчеров АДС не дал обратной связи о сроках устранения поломки
ПРОШУ ОТРЕАГИРОВАТЬ
Ответ
Уважаемая Алёна Васильевна!
В ответ на Ваше обращение в адрес ООО «Талнахбыт» по электронной почте № 108С от 12.05.2020 г., сообщаем следующее:
Управляющая организация ООО «Талнахбыт» обслуживает общее имущество многоквартирного жилого фонда района Талнах, города Норильска. Дом № 12, по ул. Енисейская входит в зону обслуживания ООО «Талнахбыт».
В состав и перечень общего имущества дома № 12, по ул. Енисейская входит, в том числе и дверь с запирающим устройством. Данное оборудование обслуживается подрядной организацией ООО «Нэртис-телеком».
После каждого Вашего обращения в аварийно – диспетчерскую службу ООО «Талнахбыт», сведения о Ваших заявках были переданы подрядной организации.
Согласно справке ООО «Нэртис-телеком», при каждом посещении адреса: подъезд № 3, д. № 12, по ул. Енисейская, проводились работы по восстановлению функционирования запирающего устройства на металлической входной двери. Принимая во внимание частоту обращения по вопросу поломки запирающего устройства на металлической двери Вашего подъезда, ООО «Нэртис-телеком» планирует установку камеры для выявления лиц, причиняющих ущерб общему имуществу дома.
Дополнительно сообщаем, что генеральным директором лично проведена беседа с разъяснением действующего законодательства с сотрудниками аварийно-диспетчерской службы в части уведомления собственника о планируемых сроках исполнения заявки.
Рахима
Здравствуйте у меня такая ситуация оплачивала комунальные услуги за Бауманская 33 кв 121 оплата прошла 27.03 ну деньги на счет не упали и задолженность больше 4 тыс как и куда обращаться?
Ответ
Уважаемая Рахима!
В ответ на Ваше обращение в адрес ООО «Талнахбыт» по электронной почте № 106С от 12.05.2020 г., сообщаем следующее:
Управляющая организация ООО «Талнахбыт» оказывает жилищные услуги, начисляет плату за них и представляет платёжные документы (счёт-квитанции для оплаты жилищных услуг).
В личном кабинете на сайте ООО «Талнахбыт» и в бухгалтерии по квартирной плате ООО «Талнахбыт» Вы можете внести оплату только за жилищную услугу.
Предоставление платёжных документов (счёт-квитанции для оплаты коммунальных услуг), сбор денежных средств на оплату коммунальных услуг, предоставляемых ресурсоснабжающими организациями ОА «НТЭК», МУП «КОС», а также взносов на капитальный ремонт осуществляет МУП «Расчётно-кассовый центр» (МУП «РКЦ»).
По Вашему вопросу Вам необходимо обратиться в МУП «РКЦ». В платёжных документах указана вся необходимая информация, в том числе телефоны для справок.
Вадим
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста когда планируется асфальтирование дороги во дворе по адресу ул.Енисейская д.15?
Когда планируется замена лифтового оборудования?
Ответ
Уважаемый Вадим!
В ответ на Ваше обращение в адрес ООО «Талнахбыт» по электронной почте № 105С от 12.05.2020 г., сообщаем следующее:
С 2017 года реализуется программа по благоустройству дворовых территорий приоритетного проекта «Формирование комфортной городской среды». С проектом Вы можете ознакомиться на сайте Администрации г. Норильска.
Проект направлен на поэтапное благоустройство дворовых территорий и знаковых мест массового отдыха в центрах субъектов Российской Федерации и муниципалитетах на основании обращений и инициатив жителей, обеспечение общественного контроля на каждом этапе реализации программ благоустройства.
В 2020 году управляющая организация ООО «Талнахбыт» взяла на себя инициативу и включила вопрос о проведении благоустройства территории дома № 15, по улице Енисейская в общее собрание собственников. Собрание состоялось, решение было принято большинством голосов. В данном голосовании Вы участия не принимали.
Заявка и необходимая документация были переданы в МКУ УЖКХ для проведения конкурса по отбору дворовых территорий, для проведения благоустройства. Из 11 поданных заявок было отобрано 6. К сожалению, территория дома № 15, по улице Енисейская, не попала в программу по благоустройству дворовых территорий приоритетного проекта: «Формирование комфортной городской среды».
Проявление активности, участие жильцов в жизни многоквартирных домов приветствуется. Учитывая Ваше повторное обращение по данному вопросу, предлагаем Вам в следующем году принять более активное участие в проведении собраний собственников, сборе положительных голосов и подготовке документации к конкурсу.
По вопросу замены лифтового оборудования, сообщаем, что с подробной информацией о замене лифтов Вы можете ознакомиться на сайте регионального оператора.
Срок эксплуатации пассажирского лифта 25 лет. Через 24 года эксплуатации пассажирский лифт подлежит экспертизе, по результатам обследования экспертной комиссией выдается заключение: продление срока службы или замена.
По данным регионального оператора плановый срок замены лифта по Вашему адресу – 2029-2031 гг. Но ежегодно программа корректируется, возможна замена лифтового оборудования будет выполнена значительно раньше, чем запланировано
В ответ на Ваше обращение в адрес ООО «Талнахбыт» по электронной почте № 115С от 15.05.2020 г., сообщаем следующее:
Для замены санитарно-технического оборудования в санитарном узле, предлагаем Вам обратиться в отдел по работе с населением ООО «Талнахбыт» по адресу: г. Норильск, ул. Первопроходцев, д. 16, каб. 302, (3 этаж), написать письменное заявление, также Вы можете подать обращение на сайте talnahbyt.ru, с указанием ФИО, адреса и контактного номера телефона.
В ответ на Ваше обращение в адрес ООО «Талнахбыт» по электронной почте № 114С от 13.05.2020 г., сообщаем следующее:
Заявка передана старшему мастеру санитарно-технического участка № 2 ООО «Талнахбыт» для выполнения регулировки теплогидравлического режима.
В ответ на Ваше обращение в адрес ООО «Талнахбыт» по электронной почте № 113С от 13.05.2020 г., сообщаем следующее:
Показания индивидуальных приборов учёта энергоресурсов принимаются с 13 по 19 число каждого месяца (по телефону: 40-51-12 добавочный 6202; на сайте: http://talnahbyt.ru; по адресу: г. Норильск, ул. Первопроходцев, д. 16, на 1-ом этаже находится ящик для показаний).
В ответ на Ваше обращение в адрес ООО «Талнахбыт» по электронной почте № 112С от 13.05.2020 г., сообщаем следующее:
По Вашему вопросу рекомендуем Вам обратиться в бухгалтерию по месту работы, и в бухгалтерию по квартирной плате ООО «Талнахбыт» (номер телефона: 405-112 доб. 6200).
В ответ на Ваше обращение в адрес ООО «Талнахбыт» по электронной почте № 111С от 13.05.2020 г., сообщаем следующее:
По Вашему вопросу рекомендуем Вам обратиться в бухгалтерию по квартирной плате ООО «Талнахбыт» (номер телефона: 405-112 доб. 6200), а также в МУП «РКЦ» (в платёжных документах указаны телефоны для справок).
В ответ на Ваше обращение в адрес ООО «Талнахбыт» по электронной почте № 110С от 12.05.2020 г., сообщаем следующее:
Для того чтобы узнать номер лицевого счёта, Вы можете обратиться в бухгалтерию по квартирной плате ООО «Талнахбыт» по номеру телефона: 405-112 доб. 6200
Также Вы можете узнать свой номер лицевого счёта на сайте talnahbyt.ru. Для этого необходимо зарегистрироваться и получить доступ в «Личный кабинет». После регистрации «Личного кабинета» на сайте Вам автоматически подключится ежемесячная рассылка счёт-квитанций для внесения платы за жилищную услугу на электронную почту.
ПРОШУ ПОЯСНИТЬ НА КАКОМ ОСНОВАНИИ ПРОИЗВОДИТСЯ НАЧИСЛЕНИЕ ПЕНЕЙ В ПЕРИОД ПАНДЕМИИ ?
В ответ на Ваше обращение в адрес ООО «Талнахбыт» по электронной почте № 109С от 12.05.2020 г., сообщаем следующее:
В целях исполнения Постановления Правительства РФ от 02.04.2020 N 424 «Об особенностях предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов», после публикации «Обзора по отдельным вопросам судебной практики, связанным с применением законодательства и мер по противодействию распространению на территории Российской Федерации новой коронавирусной инфекции (COVID-19) N 2» утв. Президиумом Верховного Суда РФ 30.04.2020г.), ООО «Талнахбыт» проводит работу по начислению и взысканию пени за несвоевременную оплату жилищно-коммунальных услуг с населения, юридических лиц за весь период просрочки (по 05.04.2020 г. включительно), исключая период действия моратория.
Названный мораторий действует в отношении неустоек (пеней, штрафов), подлежавших начислению за период просрочки с 06 апреля 2020 года до 01 января 2021 года, независимо от расчётного периода (месяца) поставки коммунального ресурса (оказания коммунальных услуг), по оплате, которой допущена просрочка, в том числе, если сумма основного долга образовалась до 06 апреля 2020 года, если законом или правовым актом не будет установлен иной срок окончания моратория.
Пени по Вашему адресу начислена за несвоевременную плату жилищно-коммунальных услуг за февраль 2020 года, то есть до начала периода действия моратория.
за указанный период сделано две или три заявки в АДС УК Талнахбыт
Ни один из диспетчеров АДС не дал обратной связи о сроках устранения поломки
ПРОШУ ОТРЕАГИРОВАТЬ
В ответ на Ваше обращение в адрес ООО «Талнахбыт» по электронной почте № 108С от 12.05.2020 г., сообщаем следующее:
Управляющая организация ООО «Талнахбыт» обслуживает общее имущество многоквартирного жилого фонда района Талнах, города Норильска. Дом № 12, по ул. Енисейская входит в зону обслуживания ООО «Талнахбыт».
В состав и перечень общего имущества дома № 12, по ул. Енисейская входит, в том числе и дверь с запирающим устройством. Данное оборудование обслуживается подрядной организацией ООО «Нэртис-телеком».
После каждого Вашего обращения в аварийно – диспетчерскую службу ООО «Талнахбыт», сведения о Ваших заявках были переданы подрядной организации.
Согласно справке ООО «Нэртис-телеком», при каждом посещении адреса: подъезд № 3, д. № 12, по ул. Енисейская, проводились работы по восстановлению функционирования запирающего устройства на металлической входной двери. Принимая во внимание частоту обращения по вопросу поломки запирающего устройства на металлической двери Вашего подъезда, ООО «Нэртис-телеком» планирует установку камеры для выявления лиц, причиняющих ущерб общему имуществу дома.
Дополнительно сообщаем, что генеральным директором лично проведена беседа с разъяснением действующего законодательства с сотрудниками аварийно-диспетчерской службы в части уведомления собственника о планируемых сроках исполнения заявки.
В ответ на Ваше обращение в адрес ООО «Талнахбыт» по электронной почте № 106С от 12.05.2020 г., сообщаем следующее:
Управляющая организация ООО «Талнахбыт» оказывает жилищные услуги, начисляет плату за них и представляет платёжные документы (счёт-квитанции для оплаты жилищных услуг).
В личном кабинете на сайте ООО «Талнахбыт» и в бухгалтерии по квартирной плате ООО «Талнахбыт» Вы можете внести оплату только за жилищную услугу.
Предоставление платёжных документов (счёт-квитанции для оплаты коммунальных услуг), сбор денежных средств на оплату коммунальных услуг, предоставляемых ресурсоснабжающими организациями ОА «НТЭК», МУП «КОС», а также взносов на капитальный ремонт осуществляет МУП «Расчётно-кассовый центр» (МУП «РКЦ»).
По Вашему вопросу Вам необходимо обратиться в МУП «РКЦ». В платёжных документах указана вся необходимая информация, в том числе телефоны для справок.
Когда планируется замена лифтового оборудования?
В ответ на Ваше обращение в адрес ООО «Талнахбыт» по электронной почте № 105С от 12.05.2020 г., сообщаем следующее:
С 2017 года реализуется программа по благоустройству дворовых территорий приоритетного проекта «Формирование комфортной городской среды». С проектом Вы можете ознакомиться на сайте Администрации г. Норильска.
Проект направлен на поэтапное благоустройство дворовых территорий и знаковых мест массового отдыха в центрах субъектов Российской Федерации и муниципалитетах на основании обращений и инициатив жителей, обеспечение общественного контроля на каждом этапе реализации программ благоустройства.
В 2020 году управляющая организация ООО «Талнахбыт» взяла на себя инициативу и включила вопрос о проведении благоустройства территории дома № 15, по улице Енисейская в общее собрание собственников. Собрание состоялось, решение было принято большинством голосов. В данном голосовании Вы участия не принимали.
Заявка и необходимая документация были переданы в МКУ УЖКХ для проведения конкурса по отбору дворовых территорий, для проведения благоустройства. Из 11 поданных заявок было отобрано 6. К сожалению, территория дома № 15, по улице Енисейская, не попала в программу по благоустройству дворовых территорий приоритетного проекта: «Формирование комфортной городской среды».
Проявление активности, участие жильцов в жизни многоквартирных домов приветствуется. Учитывая Ваше повторное обращение по данному вопросу, предлагаем Вам в следующем году принять более активное участие в проведении собраний собственников, сборе положительных голосов и подготовке документации к конкурсу.
По вопросу замены лифтового оборудования, сообщаем, что с подробной информацией о замене лифтов Вы можете ознакомиться на сайте регионального оператора.
Срок эксплуатации пассажирского лифта 25 лет. Через 24 года эксплуатации пассажирский лифт подлежит экспертизе, по результатам обследования экспертной комиссией выдается заключение: продление срока службы или замена.
По данным регионального оператора плановый срок замены лифта по Вашему адресу – 2029-2031 гг. Но ежегодно программа корректируется, возможна замена лифтового оборудования будет выполнена значительно раньше, чем запланировано