График работы:
с 9:00 до 18:00
Адрес:
663333, Красноярский край, Норильск, Первопроходцев, д.16, +7(3919)405112
Аварийная служба
ЖКХ

Вопрос-ответ

Задать вопрос
Николай
По адресу Енисейская 5, 1 подъезд была установлена железная входная дверь в подъезд исключительно халтурно ещё год назад, изначально сломалась пружина доводчик двери, её восстановили, теперь спустя одну зиму дверь покосилась и начала долбить силами пружины об соседнюю (маленькую дверь) я живу на первом этаже и мне эта долбёжка железной двери чрезвычайно хорошо слышна как днём так и ночью, сообщите это будет когда нибудь исправлено или следует обратиться к управляющему в письменном виде?
Ответ
Уважаемый Николай Александрович!

В ответ на Ваше обращение на сайт ООО «Талнахбыт» сообщаю следующее:
ООО «Талнахбыт» - управляющая организация, обслуживающая общее имущество многоквартирного жилого фонда р-на Талнах. Дом №5 по ул. Енисейская расположен в зоне обслуживания ООО «Талнахбыт».
Силами общестроительного участка ООО «Талнахбыт», после Вашего обращения, проведено обследование и ремонт двери в первый подъезд дома №5 по ул. Енисейская.
Администрация приносит извинения за временные неудобства.
Евгений
Здравствуйте, поставьте пожалуйста, если это возможно, скамейки на рудной 53,1 и 2 корпус, очень много мамочек с колясками, а присесть просто негде, спасибо.
Ответ
Уважаемый Евгений!

В ответ на Ваше обращение в адрес ООО «Талнахбыт» по электронной почте № 129С от 26.05.2020 г., сообщаем следующее:
27.05.2020 года, по обращению жителей дома № 53, по улице Рудная, были установлены скамейка и урна.
Наталия
Добрый день. Жильцы Енисейской 18 и Новой 19 в прошлом году стали счастливыми обладателями общедомового имущества в 2000000 - общедомового прибора учета ОДПУ ( согласно закона). В результате в наших платежках добавилось три статьи расходов: рассрочка за счетчик, проценты за рассрочку и обслуживание этого самого счетчика всего около 500 рублей. Как собственника этого имущества меня интересует:
1) Какие именно ресурсы считает этот ОДПУ? Элетроэнергию? Отопление? Воду? Общую в доме или в коридорах?
2) Где эти показания можно посмотреть? Почему в наших платежках этого не видно?
3)Как показывает практика когда устанавливается счетчик на любой ресурс, то расход потребления меняется каждый месяц и оплата соответственно тоже. Вопрос : почему в наших квитанциях никакие данные не меняются кроме электроэнергии? Везде рассчитаны нормативы. Для чего тогда нужен этот счетчик! Тогда мы хотя бы за летние месяцы не должны платить за отопление!
Прошу предоставить письменный ответ.
Ответ
Уважаемая Наталия!

В ответ на Ваше обращение в адрес ООО «Талнахбыт» по электронной почте № 128С от 25.05.2020 г., сообщаем следующее:
1. ОДПУ, установленные за 2000000 рублей, учитывают холодную воду, горячую воду, отопление, в общем по многоквартирному дому, электрическую энергию учитывают ОДПУ установленные ранее.
2. Показания ОДПУ снимаются ежемесячно, их можно посмотреть у инженеров службы «Энергосбыт» ООО «Талнахбыт». На сегодняшний день платёжные документы формирует МУП «РКЦ», все данные о потребленных энергетических ресурсах передаются им ежемесячно, подробную информацию об отсутствии показаний ОДПУ Вам нужно уточнить у данной организации.
3. В соответствии с постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 N 354 (ред. от 23.02.2019 г.) «О представлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» (вместе с «Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов) оплата коммунальной услуги по отоплению осуществляется одним из двух способов – либо в течение только отопительного периода, либо равномерно в течение календарного года – ежемесячно.
Какой порядок оплаты будет в регионе, определяется решением органа государственной власти субъекта Российской Федерации. В Красноярском крае такое решение принято Правительством Красноярского края, согласно которому способ оплаты коммунальной услуги по отоплению для территории НПР – это равномерная оплата в течение календарного года.
По этому, ресурсоснабжающая организация весь 2020 год предъявляет к оплате одинаковую величину на отопление, определенную на основании данных предшествующего 2019 года. Если, многоквартирный дом в 2019 году не был оборудован общедомовым прибором учёта, то ежемесячная плата определялась, как 1/12 от объёма нормативного потребления в отопительный период, а если многоквартирный дом был оборудован ОДПУ, то ежемесячный платёж определялся, как 1/12 от фактического объёма за 2019 год, зафиксированного по показаниям ОДПУ.
По окончанию 2020 года, в соответствии с действующим законодательством, ресурсоснабжающая организация в течение первого квартала 2021 года обязана произвести корректировку размера платы за коммунальную услугу по отоплению на фактические объемы, определенные по показаниям ОДПУ за 2020 год. То есть, отнять от фактического объема, определенного по показаниям ОДПУ, величину, уже выставленную ранее в платежных документах за 12 месяцев 2020 года, полученная разница и есть величина перерасчета платы, которая может быть, как положительной, так и отрицательной.
Регина
Прошу оказать содействие в ремонте/замене труб в квартире. Более 10 труб имеют повреждения в виде огромных коррозийных участков, из которых капает горячая вода; несколько раз был прорыв, приходилось вызывать аварийные службы. С каждым месяцем ситуация усугубляется увеличением количества пораженных участков труб, что представляет непосредственную угрозу для здоровья и жизни проживающих в квартире людей в случае прорыва трубы, кроме того, происходит постоянная порча напольного покрытия и другого имущества.
Ответ
Уважаемая Регина!

В ответ на Ваше обращение в адрес ООО «Талнахбыт» по электронной почте № 127С от 25.05.2020 г., сообщаем следующее:
Работы по замене стояков системы отопления квартиры № 71, дома № 12, по улице Енисейская, будут выполнены в срок до 30.09.2020 года, силами санитарно-технического участка № 3 ООО «Талнахбыт».
Бобылева Ольга
Здравствуйте! Очень слабый напор горячей воды. Аварийная служба сказала , что заявку передадут наружникам. Сколько ждать? Водой пользоваться совсем невозможно. А скоро вообще отключат. Рудная 45, 2 корпус, 2 подъезд.
Ответ
Уважаемая Ольга!

В ответ на Ваше обращение в адрес ООО «Талнахбыт» по электронной почте № 126С от 25.05.2020 г., сообщаем следующее:
По Вашему обращению в аварийно-диспетчерскую службу ООО «Талнахбыт», была передана заявка специалистам санитарно-технического участка № 4. В настоящее время ведутся работы для выявления и устранения причин слабого напора горячей воды в доме № 45, по улице Рудная.
Наталия
Добрый день! По ул. Енисейская 18, 3 подъезд прошу привести в порядок входную группу, первый этаж, лестничный пролет на 1-2 этаже, 9 этаже:
1) На входе было залитие потолка, теперь грибок, грязь и ужас; На 9 этаже после залития тоже самое.
2) Все три входные двери в ужасном состоянии! На одной из них вообще нет ручки ( подкладываем камень)!
3) Входная группа и первый этаж- заплевано, исписано маркерами нецензурными словами, и прочими посланиями ...( спасибо нашим любимым детям).
4) Осенью я обращалась по поводу уборки.Ее сделали но неудовлетворительно! Просто намочили хлорным раствором полы и веником размазали, к стенам даже не прикоснулись!
5) Исходя из вашего графика уборки подъезда будем с нетерпением ожидать "Влажное подметание на верхних этажах"! Еще ни разу не видела ни уборщика,ни ведра с водой. После замены лифта все полы в пыли, во время уборки крупный мусор только на лопатку собирается.
Не понятно за что мы платим деньги!
Ответ
Уважаемая Наталия!

В ответ на Ваше обращение в адрес ООО «Талнахбыт» по электронной почте № 125С от 25.05.2020 г., сообщаем следующее:
Ремонт подъезда № 3, дома № 18, по улице Енисейская, уже учтён планом текущих работ и будет выполнен в летний период 2020 года.
26.05.2020 года, силами общестроительного участка ООО «Талнахбыт», провели ремонтно-восстановительные работы тамбурных деревянных дверей, установили дверную ручку. В летний период 2020 года, в Вашем подъезде, будет установлена антивандальная дверь.
26.05.2020 г., выполнена влажная уборка подъезда (мытьё) после замены лифтового оборудования. Акт выполненных работ от 26.05.2020 года направлен Вам на электронную почту.
Людмила
Здравствуйте. С недавних пор в ветренную погоду с крыши дома 13 по улице Новая слышно как бьётся и шумит металлический лист. Очень прошу посмотреть, что там творится на крыше.
Ответ
Уважаемая Людмила!

В ответ на Ваше обращение в адрес ООО «Талнахбыт» по электронной почте № 123С от 21.05.2020 г., сообщаем следующее:
Специалистами производственно-технического отдела ООО «Талнахбыт» проведено обследование технического состояния кровли дома № 13, по улице Новая.
При обследовании чердачного помещения было выявлено, что шум происходит от металлических зонтов, расположенных над вентиляционной шахтой.
26.05.2020 года, силами общестроительного участка ООО «Талнахбыт», выполнены ремонтно-восстановительные работы вентиляционных зонтов, шум устранён.
Вячеслав
Здравствуйте. После замены лифтов на Енисейской 10 остался строительный мусор между 1 и 2 подъездом. Когда будет произведена уборка?
Ответ
Уважаемый Вячеслав!

В ответ на Ваше обращение в адрес ООО «Талнахбыт» по электронной почте № 122С от 20.05.2020 г., сообщаем следующее:
Управляющая организация ООО «Талнахбыт» направила претензионное письмо в адрес подрядной организации, выполняющей работы по замене лифтового оборудования, с просьбой убрать строительный мусор, по адресу ул. Енисейская, д. № 10.
Светлана
Здравствуйте, подскажите, где можно сделать заявку на ремонт или замену почтового ящика, сломана дверка
Ответ
Уважаемая Светлана!

В ответ на Ваше обращение в адрес ООО «Талнахбыт» по электронной почте № 121С от 18.05.2020 г., сообщаем следующее:
Заявку для замены почтового ящика Вы можете подать на сайте, для этого укажите Ваш адрес.
Жанна Вадимовна
Предоставьте график уборки подъездного помещения.
Ответ
Уважаемая Жанна Вадимовна!

В ответ на Ваше обращение в адрес ООО «Талнахбыт» по электронной почте № 119С от 18.05.2020 г., сообщаем следующее:
Договором управления многоквартирным домом № 231-УПР от 01.11.2015 года (далее по тексту – Договор управления) определены права и обязанности управляющей организации.
В рамках вышеназванного Договора управления мытьё окон, лестничных площадок и маршей, коридоров; влажная протирка стен, дверей, плафонов на лестничных клетках, подоконников, отопительных приборов, почтовых ящиков, шкафов для электросчетчиков и слаботочных устройств, чердачных лестниц, перил, проводится 1 раз в год. Но, принимая во внимание халатное отношение граждан к содержанию общего имущества многоквартирного дома (МКД), а именно выставление на площадку досок и прочего строительного мусора при проведении ремонта в квартирах, выставление на площадку крупногабаритного мусора, выгуливание животных внутри подъездов, порча стен, почтовых ящиков и так далее, ООО «Талнахбыт», в соответствии с пунктом 3.2.1. Договора управления, имея право самостоятельно определять порядок и способ оказания услуг и выполнения работ по содержанию общего имущества МКД, заключило договор на оказание услуг по уборке подъездов в многоквартирных жилых домах (далее по тексту – Договор услуг) с подрядчиком. Согласно условиям Договора услуг, периодичность и виды услуг составляют:


№ Вид услуг Периодичность Процент от общего объема
1. Мытье пола кабины лифта, влажная протирка стен, дверей, плафона и потолков кабины лифта 1 раз в неделю (среда) 13%
2. Мытье лестничных площадок, коридоров, маршей и стен в подъезде 1 раз в год 30%
3. Влажное подметание лестничных площадок, коридоров, маршей нижних 3 этажей ежедневно 25%
4. Влажное подметание лестничных площадок, коридоров, маршей выше 3 этажа 2 раза в неделю
(понедельник, четверг) 20%
5. Влажное подметание мест перед загрузочными карманами мусоропроводов ежедневно 10%
6. Влажная протирка подоконников, отопительных приборов, почтовых ящиков, шкафчиков для электросчетчиков, чердачных лестниц, перил, оконных ограждений. 1 раз в неделю 2%

С условиями данного Договора услуг Вы имеете право ознакомиться в юридическом отделе ООО «Талнахбыт» в часы приема, в четверг с 16.00 до 18.00 часов.
По Вашему адресу влажная уборка (мытьё) подъезда была выполнена 14.11.2019 года. Следующая влажная уборка (мытьё) подъезда будет выполнена в октябре 2020 года.
Задать вопрос
*Подтвердите, что Вы не робот:
Loading ...
Внимание! Отправленное сообщение появится только после проверки администратором сайта!
Адрес:
663333, Красноярский край, Норильск, Первопроходцев, д.16, +7(3919)405112
Аварийная служба
График работы:
с 9:00 до 18:00