График работы:
с 9:00 до 18:00
Адрес:
663333, Красноярский край, Норильск, Первопроходцев, д.16, +7(3919)405112
Аварийная служба
ЖКХ

Вопрос-ответ

Задать вопрос
Александр
Добрый день!
02.09.2020 года по адресу ул. Енисейская 28а, при помощи универсальной дорожной машины (УДМ) были разрушены железо-бетонный плиты закрывающие подвальное помещение дома, этой же машиной разрушенные плиты были вывезены на территория карьера за 39 гараж по ул. Енисейская. Прошу объяснить на каком основании были разрушены железо-бетонные конструкции дома, и утилизированы выше указанным способом, почему данные работы производятся таким не безопасным способом, включая отсутствие ограждений?
Ответ
Уважаемый Александр!

В ответ на Ваше обращение в адрес ООО «Талнахбыт» по электронной почте № 218 от 04.09.2020 г., сообщаем следующее:
По адресу: г. Норильск, р-н Талнах, ул. Енисейская, д. № 28 «А», проводится капитальный ремонт по сохранению устойчивости зданий перспективного жилищного фонда.
В результате обследования специалистами ООО «Проект 24» выявлено разрушение, ранее установленной (подвешенной) к монолитному ростверку забирки, из сборных железобетонных панелей по периметру технического подполья.
Согласно проекту необходимо восстановить забирку по периметру технического подполья посредством устройства кирпичной кладки по стальным рамам из равнополочных уголков.
Работы будут выполнены в срок до 30.10.2020 года, согласно договору подряда.
Разрушенные плиты вывезены и отданы частному лицу для устройства фундамента гаража.
Александр
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, когда планируется запускать отопление в домах?
Ответ
Уважаемый Александр!

В ответ на Ваше обращение в адрес ООО «Талнахбыт» по электронной почте № 217С от 04.09.2020 г., сообщаем следующее:
Согласно нормативной документации для включения системы отопления необходимо, чтобы среднесуточная температура воздуха составила + 8 ℃ в течение 5 суток, а также на основании распоряжения местного муниципального органа власти.
Чвертка Оксана Вадимовна
Здравствуйте. Почему нет света на Енисейской 16 1 подьезд?
Ответ
Уважаемая Оксана Вадимовна!

В ответ на Ваше обращение в адрес ООО «Талнахбыт» по электронной почте № 214С от 03.09.2020 г., сообщаем следующее:
03.09.2020 г., с 09 час. 30 мин. до 13 час., в доме № 16, по улице Енисейская, согласно графику, производился технический ремонт электрооборудования. В связи, с чем происходило плановое отключение электрической энергии. Уведомление об отключениях электроэнергии заранее были вывешены на информационных досках, которые расположены на первом жилого дома. Ремонтные работы были завершены в 12 час. 20 мин.
Ольга
Здравствуйте, когда включат горячую воду на Енисейской 30?
Ответ
Уважаемая Ольга!

В ответ на Ваше обращение в адрес ООО «Талнахбыт» по электронной почте № 210С от 28.08.2020 г., сообщаем следующее:
В связи с проведением промывки и гидравлических испытаний магистральных тепловых сетей УТВГС АО «НТЭК» и МУП «КОС», в районе Талнах прекращена подача горячего водоснабжения с 26.08.2020 г.
Подача горячего водоснабжения будет возобновлена после 31.08.2020 г., по результатам анализа качества теплоносителя.
Олег
В туалете протекает труба с горячей водой , куда мне обратиться чтобы трубу заменили?
Ответ
Уважаемый Олег!

Ваше обращение в адрес ООО «Талнахбыт» по электронной почте принято к рассмотрению и зарегистрировано вх. № 208С от 24.08.2020 года.
Для проведения обследования технического состояния проблемного помещения с Вами свяжутся специалисты управляющей организации в течение трёх рабочих дней. О результатах проведённого обследования Вам будет направлен дополнительный ответ.
Елена
Обратились с просьбой заменить батареи, ответили, что услуга платная, мы согласились и после этого нам ответили, что не будут менять...как это понимать? В ближайшее время буду писать в прокуратуру, вот только уточню, кто Ф.И.О человека, который нам отказал
Ответ
Уважаемая Елена!
В ответ на Ваше обращение в адрес ООО «Талнахбыт» по электронной почте № 209С от 24.08.2020 г., дополнительно сообщаем следующее:
По адресу: ул. Рудная, д. № 11, система отопления выполнена по медной технологии и согласно проекту установлены медные конвекторы. В этой связи в замене медных отопительных приборов на биметаллические Вам было отказано.

Уважаемая Елена!

В ответ на Ваше обращение в адрес ООО «Талнахбыт» по электронной почте № 209С от 24.08.2020 г., сообщаем следующее:
Уточните, пожалуйста, Ваш адрес, для того чтобы разобраться в ситуации по Вашему вопросу.
Наталья
Добрый день....сделайте что нибудь с голубями ....достали....живу на 9 ом этаже....подоконники вечно в птичьем помёте.....и мухота....можно же как то решётки поставить...что бы они не сидели на этих вент отверстиях...
Ответ
Уважаемая Наталья!

В ответ на Ваше обращение в адрес ООО «Талнахбыт» по электронной почте № 207С от 20.08.2020 г., сообщаем следующее:
В чердачном помещении подъезда № 4, дома № 17, по улице Новая, силами общестроительного участка ООО «Талнахбыт», установлены жалюзийные решетки, а также отловлены голуби и выпущены на улицу.
Марина
Добрый день. Когда наконец будет проводиться влажная уборка подъезда дома по ул. Енисейская 6 «А»?????????????? Сообщите график проведения влажной уборки!!!
Ответ
Уважаемая Марина!

В ответ на Ваше обращение в адрес ООО «Талнахбыт» по электронной почте № 206С от 20.05.2020 г., сообщаем следующее:
Договором управления многоквартирным домом № 264-УПР от 01.11.2015 года (далее по тексту – Договор управления) определены права и обязанности управляющей организации.
В рамках вышеназванного Договора управления мытьё окон, лестничных площадок и маршей, коридоров; влажная протирка стен, дверей, плафонов на лестничных клетках, подоконников, отопительных приборов, почтовых ящиков, шкафов для электросчетчиков и слаботочных устройств, чердачных лестниц, перил, проводится 1 раз в год. Но, принимая во внимание халатное отношение граждан к содержанию общего имущества многоквартирного дома (МКД), а именно выставление на площадку досок и прочего строительного мусора при проведении ремонта в квартирах, выставление на площадку крупногабаритного мусора, выгуливание животных внутри подъездов, порча стен, почтовых ящиков и так далее, ООО «Талнахбыт», в соответствии с пунктом 3.2.1. Договора управления, имея право самостоятельно определять порядок и способ оказания услуг и выполнения работ по содержанию общего имущества МКД, заключило договор на оказание услуг по уборке подъездов в многоквартирных жилых домах (далее по тексту – Договор услуг) с подрядчиком. Согласно условиям Договора услуг, периодичность и виды услуг составляют:


№ Вид услуг Периодичность Процент от общего объема
1. Мытье пола кабины лифта, влажная протирка стен, дверей, плафона и потолков кабины лифта 1 раз в неделю (среда) 13%
2. Мытье лестничных площадок, коридоров, маршей и стен в подъезде 1 раз в год 30%
3. Влажное подметание лестничных площадок, коридоров, маршей нижних 3 этажей ежедневно 25%
4. Влажное подметание лестничных площадок, коридоров, маршей выше 3 этажа 2 раза в неделю
(понедельник, четверг) 20%
5. Влажное подметание мест перед загрузочными карманами мусоропроводов ежедневно 10%
6. Влажная протирка подоконников, отопительных приборов, почтовых ящиков, шкафчиков для электросчетчиков, чердачных лестниц, перил, оконных ограждений. 1 раз в неделю 2%

С условиями данного Договора услуг Вы имеете право ознакомиться в юридическом отделе ООО «Талнахбыт» в часы приема, в четверг с 16.00 до 18.00 часов.
По Вашему адресу влажная уборка (мытьё) подъезда будет выполнена в срок до 01.09.2020 г.
Руслан
Заведите себе инстаграм и размещайте там всю актуальную информацию по отключениям воды, электроэнергии и т.д. !!! Не все успевают увидеть маленькие бумаженки которые вы расклеиваете в самых невидимых местах !!!!!!!!!!!!!!!!!!
Ответ
Уважаемый Руслан!

В ответ на Ваше обращение в адрес ООО «Талнахбыт» по электронной почте № 205С от 18.08.2020 г., сообщаем следующее:
Благодарим Вас за предложение создать аккаунт в социальных сетях. Ваше предложение принято к рассмотрению. В данный момент управляющая организация ООО «Талнахбыт» разрабатывает механизм использования мессенджереров для оперативной рассылки актуальной информации жителям 5-го микрорайона, о чем будет сообщено дополнительно на официальном сайте ООО «Талнахбыт». В настоящее время необходимая информация для жителей многоквартирных домов вывешивается на досках объявлений.
Кристина
Здравствуйте, оплатила коммунальные услуги через Сбербанк онлайн через штрихкод, прошла неделя а в личном кабинете всё показывает задолженность, можно ли узнать почему? Вроде в течении 5 рабочих дней должен платёж дойти
Ответ
Уважаемая Кристина!

В ответ на Ваше обращение в адрес ООО «Талнахбыт» по электронной почте № 204С от 18.08.2020 г., сообщаем следующее:
Для того чтобы разобраться в ситуации по Вашему вопросу, Вам необходимо предоставить копию платежа, который вы осуществили с помощью приложения «Сбербанк Онлайн» (направьте копию на электронную почту ООО «Талнахбыт»).
Задать вопрос
Внимание! Отправленное сообщение появится только после проверки администратором сайта!
Адрес:
663333, Красноярский край, Норильск, Первопроходцев, д.16, +7(3919)405112
Аварийная служба
График работы:
с 9:00 до 18:00