На енисейской 15, после включения отопления 3дня уже бежит ужасно грязная (коричневая) вода. Не знаешь то ли моешься, то ли мараешься. Как долго это будет продолжатся? Будет ли какой то перерасчёт?
Ответ
Уважаемая Виктория!
В ответ на Ваше обращение в адрес ООО «Талнахбыт» по электронной почте № 250С от 28.09.2020 г., сообщаем следующее:
Система горячего водоснабжения в Норильском промышленном районе, является «открытой», т.е. горячее водоснабжение осуществляется путем отбора теплоносителя из системы отопления.
Ежегодно, в летний период ресурсоснабжающая организация АО «НТЭК» и организация транспортирующая ресурс, МУП «КОС», производят ремонтные работы для подготовки к следующему календарному отопительному периоду в ходе проведения которых возможно изменение качества горячей воды.
Управляющая организация ООО «Талнахбыт» производит только транспортировку энергоресурсов, которые генерирует АО «НТЭК».
28.09.2020 года, специалистами предприятия «Энергосбыт» АО «НТЭК», МУП «КОС», совместно со специалистом участка «Энергосбыт» ООО «Талнахбыт» проведена проверка факта предоставления коммунальной услуги горячее водоснабжение ненадлежащего качества по адресу: г. Норильск, р-н Талнах, ул. Енисейская, д. № 15. Произведён отбор проб горячей воды на границах балансовой принадлежностей и эксплуатационной ответственности сетей для проверки качества горячей воды в лабораторных условиях. На основании результатов проверки проводятся мероприятия, направленные на выявление и устранение причин ухудшения качества горячей воды.
При подтверждении факта несоответствия качества горячей воды, предприятием «Энергосбыт» АО «НТЭК» Вам будет выполнен перерасчёт стоимости потребленной горячей воды, а также будет направлен дополнительный ответ.
Светлана
здравствуйте! 24.09.2020 я обратилась в паспортный стол по адресу: Первопроходцев 16 с просьбой выдать мне справку о том, что я зарегистрирована по адресу проживания. На что получила отказ с пояснениями того , что в картотека паспортного стола не занесены сведения. Я показала паспорт со штампом о прописке от 12.09.2020 года. И получила ответ , что это ещё ничего не значит. Получается паспорт с его записями не имеет ни какой юридической силы?
Ответ
Уважаемая Светлана!
В ответ на Ваше обращение в адрес ООО «Талнахбыт» по электронной почте № 248С от 25.09.2020 г., сообщаем следующее:
В целях регистрации по месту жительства Вы обратились в МФЦ. Данная услуга предполагает межведомственное взаимодействие. В данном случае взаимодействия с УФМС России по Красноярскому краю по г. Норильску в р-не Талнах. В предоставлении государственной, муниципальной услуги принимают участие лица, ответственные за прием и передачу в органы регистрационного учета документов, многофункциональные центры при наличии соответствующего соглашения о взаимодействии.
Сведения о Вашей регистрации по месту жительства в момент Вашего обращения не переданы специалистами УФМС России по Красноярскому краю по г. Норильску в р-не Талнах. А соответственно, работниками паспортного стола ООО «Талнахбыт» не внесены изменений о Вашей регистрации по месту жительства. Справка о Вашей регистрации подлежит оформлению и выдаче после получения сведений с УФМС России по Красноярскому краю по г. Норильску в р-не Талнах о Вашей регистрации и внесения данных изменений в программу.
Наличие штампа в Вашем паспорте не является основанием для внесения изменений в программу паспортного стола, данные должны быть предоставлены ОУФМС.
Указанные обстоятельства были Вам разъяснены в устном порядке сотрудником паспортного стола и специалистами юридического отдела.
Оксана
Добрый день, примите пожалуйста заявку на замену запирающей пружины на одну из входных дверей в подъезд, по адресу ул. Енисейская д.6А. Действующая пружина не закрывает дверь, и она постоянно открыта, с наступлением зимы весь холод поступает в подъезд.
Ответ
Уважаемая Оксана!
В ответ на Ваше обращение в адрес ООО «Талнахбыт» по электронной почте № 247С от 25.09.2020 г., сообщаем следующее:
25.09.2020 года, силами специалистов общестроительного участка ООО «Талнахбыт» выполнены ремонтно-восстановительные работы по приведению входных и тамбурных дверей в нормативное состояние.
Людмила
Добрый день. Который день уже течет ржавая горячая вода. Кто отвечает за качество предоставляемой услуги?
Ответ
Уважаемая Людмила!
В ответ на Ваше обращение в адрес ООО «Талнахбыт» по электронной почте № 246С от 24.09.2020 г., сообщаем следующее:
Горячее водоснабжение в р-не Талнах осуществляется по «открытой» схеме, т.е. теплоноситель для нужд горячего водоснабжения отбирается непосредственно из системы отопления.
Водоподготовку теплоносителя расходуемого также на нужды горячего водоснабжения осуществляет ресурсоснабжающая компания АО «НТЭК», к её магистральным трубопроводам систем отопления подключено множество производственных объектов, объектов промышленных площадок ПАО ГМК «Норильский никель» и других потребителей тепловой энергии. Любые переключения, изменения режимов работы, или проведение ремонтных работ производимых на этих объектах могут влиять на качество горячей воды путём поднятия в воду осевших механических примесей.
ООО «Талнахбыт» поставляет жильцам только тот ресурс, который получает от ресурсоснабжающей организации.
В качестве альтернативного способа решения вопроса улучшения качества состава горячего водоснабжения, можем рекомендовать установить индивидуальный проточный фильтр у себя в квартире или использовать проточный или накопительный водонагреватель для нагрева холодной воды, качество которой, намного выше.
Ситуация с подачей горячего водоснабжения ощутимо улучшится после включения в работу всех тепловых энергоустановок потребителей в новом отопительном периоде.
Александр
Здравствуйте! Первопроходцев 6, 4 подъезд, открыто окно на 9 этаже (около двери в машинное отделение), ручка неисправна. Запечатайте, пожалуйста, скоро похолодает.
Ответ
Уважаемый Александр!
В ответ на Ваше обращение в адрес ООО «Талнахбыт» по электронной почте № 244С от 24.09.2020 г., сообщаем следующее:
24.09.2020 года, по адресу: г. Норильск, ул. Первопроходцев, д. № 6, в подъезде № 4, силами общестроительного участка ООО «Талнахбыт», устранили неисправность оконной рамы и закрыли окно на лестничной клетке 9-го этажа.
Марина
Здравствуйте, огромная просьба установить решетки на чердаке
новая 1. Нас так же очень беспокоят голуби
(они даже в подъезд залетают через чердачную дверь).
И ещё вопрос :подскажите куда можно обратиться с заявлением, чтоб утеплили наружние швы плит дома.
Окна все заменены, но при сильном ветре очень сильно чувствуется, что поодуваються все углы.
Ответ
Уважаемая Марина!
В ответ на Ваше обращение в адрес ООО «Талнахбыт» по электронной почте №243С от 22.09.2020 г., сообщаем следующее:
23.09.2020 г. специалистами общестроительного участка ООО «Талнахбыт» проведено обследование чердачного помещения дома № 1, по ул. Новая.
При обследовании установлено, что все жалюзийные решетки в удовлетворительном состоянии, нарушений не выявлено, наличия голубей не обнаружено. Силами общестроительного участка были произведены работы по закрытию металлической двери в чердачном помещении.
По вопросу герметизации межпанельных швов, сообщаем, что проводить замеры температурного режима и обследовать межпанельные швы на предмет инфильтрации холодного воздуха в настоящее время нецелесообразно, в связи с несоответствующей температурой наружного воздуха. Обследование будет произведено в зимний период 2020 года, при устойчивой отрицательной температуре наружного воздуха ниже – 25 о С и при силе ветра более 5 метров в секунду.
Для проведения обследования жилого помещения, при наступлении вышеуказанной температуры наружного воздуха, просим Вас обратиться в отдел по работе с населением ООО «Талнахбыт» по адресу: г. Норильск, ул. Первопроходцев, д. 16, каб. 302, (3 этаж), тел.: 40-51-12 (доб. 304) для подачи письменного заявления.
Александр
Добрый день, в моем подъезде Рудная 35 корпус 1 подъезд 2, в тёмное время суток не включается освещение лестничного марша и площадок, в светильнике наружного освещения этого же подъезда не работает одна лампа.
Ответ
Уважаемый Александр!
В ответ на Ваше обращение в адрес ООО «Талнахбыт» по электронной почте № 235 от 21.09.2020 г., сообщаем следующее:
Проведена ревизия пусковой аппаратуры – освещение на лестничных клетках и маршах включается в автоматическом режиме. Замена неисправного светильника наружного освещения по адресу: ул. Рудная, д. № 35, кор. № 1, п. № 2, будет выполнена в ближайшее время, по мере его поступления в управляющую организацию ООО «Талнахбыт» от поставщика.
Елена
Добрый день. Есть ли конкретная дата включения отопления? Спасибо.
Ответ
Уважаемая Елена!
В ответ на Ваше обращение в адрес ООО «Талнахбыт» по электронной почте № 234С от 21.09.2020 г., сообщаем следующее:
Согласно нормативной документации для включения системы отопления необходимо, чтобы среднесуточная температура воздуха составила + 8 ℃ в течение 5 суток, а также на основании распоряжения местного муниципального органа власти.
По распоряжению исполняющего полномочия Главы города Норильска отопительный период на территории муниципального образования город Норильск начался с 21.09.2020 года.
Мария
Здравствуйте, я уже задавала вопрос о том, что не горит уличный фонарь на первопроходцев 1, 1 к.2п. Мне ответили, что из-за того, что зима нельзя починить кабель. Так вот, уже осень, а фонарь так и не горит!
Ответ
Уважаемая Мария!
В ответ на Ваше обращение в адрес ООО «Талнахбыт» по электронной почте № 233С от 21.09.2020 г., сообщаем следующее:
Светильники наружного освещения по адресу: ул. Первопроходцев, д. № 1, кор. № 1, п. № 2, будут установлены в ближайшее время, по мере их поступления в управляющую организацию ООО «Талнахбыт» от поставщика.
Ангелина
Здравствуйте, вышлите пожалуйста квитанциюна сегодняшний день.
Если можно всю историю платежей начиная с 2012 года. Спасибо.
Ответ
Уважаемая Ангелина!
В ответ на Ваше обращение в адрес ООО «Талнахбыт» по электронной почте № 232 от 21.09.2020 г., сообщаем следующее:
В соответствии со ст.153 Жилищного кодекса Российской Федерации граждане и организации обязаны своевременно и полностью вносить плату за жилое помещение и коммунальные услуги.
Ежемесячно управляющая организация ООО «Талнахбыт» направляет в адрес потребителя жилищно-коммунальных услуг платёжный документ, который, содержит в себе информацию о размере платы за жилое помещение и коммунальной услуги, о размере задолженности по оплате жилых помещений и коммунальных услуг, о размере внесенных платежей потребителем жилищно-коммунальных услуг, а также о размере взысканных денежных сумм службой судебных приставов-исполнителей.
При неполучении платёжного документа за текущий расчётный период, потребители жилищно-коммунальных услуг вправе обратиться в управляющую организацию с целью предоставления повторного платёжного документа.
Своевременное обращение потребителей жилищно-коммунальных услуг в управляющую организацию вследствие неполучения платёжного документа позволяет управляющей организации выявить и устранить причину неполучения потребителем жилищно-коммунальных услуг платёжного документа.
Однако, Вы в управляющую организацию ООО «Талнахбыт» с претензией на несвоевременную доставку платёжного документа не обращались.
В соответствии с пунктом 65 Правил Предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354, если иное не установлено договором, содержащим положения о предоставлении коммунальных услуг, потребитель вправе по своему выбору оплачивать коммунальные услуги наличными денежными средствами, в безналичной форме с использованием счетов, открытых, в том числе для этих целей в выбранных им банках или переводом денежных средств без открытия банковского счёта, почтовыми переводами, банковскими картами, через сеть Интернет и в иных формах, предусмотренных законодательством Российской Федерации, с обязательным сохранением документов, подтверждающих оплату, в течение не менее 3 лет со дня оплаты.
Платёжный документ за август 2020 года направлен на Вашу электронную почту.
В ответ на Ваше обращение в адрес ООО «Талнахбыт» по электронной почте № 250С от 28.09.2020 г., сообщаем следующее:
Система горячего водоснабжения в Норильском промышленном районе, является «открытой», т.е. горячее водоснабжение осуществляется путем отбора теплоносителя из системы отопления.
Ежегодно, в летний период ресурсоснабжающая организация АО «НТЭК» и организация транспортирующая ресурс, МУП «КОС», производят ремонтные работы для подготовки к следующему календарному отопительному периоду в ходе проведения которых возможно изменение качества горячей воды.
Управляющая организация ООО «Талнахбыт» производит только транспортировку энергоресурсов, которые генерирует АО «НТЭК».
28.09.2020 года, специалистами предприятия «Энергосбыт» АО «НТЭК», МУП «КОС», совместно со специалистом участка «Энергосбыт» ООО «Талнахбыт» проведена проверка факта предоставления коммунальной услуги горячее водоснабжение ненадлежащего качества по адресу: г. Норильск, р-н Талнах, ул. Енисейская, д. № 15. Произведён отбор проб горячей воды на границах балансовой принадлежностей и эксплуатационной ответственности сетей для проверки качества горячей воды в лабораторных условиях. На основании результатов проверки проводятся мероприятия, направленные на выявление и устранение причин ухудшения качества горячей воды.
При подтверждении факта несоответствия качества горячей воды, предприятием «Энергосбыт» АО «НТЭК» Вам будет выполнен перерасчёт стоимости потребленной горячей воды, а также будет направлен дополнительный ответ.
В ответ на Ваше обращение в адрес ООО «Талнахбыт» по электронной почте № 248С от 25.09.2020 г., сообщаем следующее:
В целях регистрации по месту жительства Вы обратились в МФЦ. Данная услуга предполагает межведомственное взаимодействие. В данном случае взаимодействия с УФМС России по Красноярскому краю по г. Норильску в р-не Талнах. В предоставлении государственной, муниципальной услуги принимают участие лица, ответственные за прием и передачу в органы регистрационного учета документов, многофункциональные центры при наличии соответствующего соглашения о взаимодействии.
Сведения о Вашей регистрации по месту жительства в момент Вашего обращения не переданы специалистами УФМС России по Красноярскому краю по г. Норильску в р-не Талнах. А соответственно, работниками паспортного стола ООО «Талнахбыт» не внесены изменений о Вашей регистрации по месту жительства. Справка о Вашей регистрации подлежит оформлению и выдаче после получения сведений с УФМС России по Красноярскому краю по г. Норильску в р-не Талнах о Вашей регистрации и внесения данных изменений в программу.
Наличие штампа в Вашем паспорте не является основанием для внесения изменений в программу паспортного стола, данные должны быть предоставлены ОУФМС.
Указанные обстоятельства были Вам разъяснены в устном порядке сотрудником паспортного стола и специалистами юридического отдела.
В ответ на Ваше обращение в адрес ООО «Талнахбыт» по электронной почте № 247С от 25.09.2020 г., сообщаем следующее:
25.09.2020 года, силами специалистов общестроительного участка ООО «Талнахбыт» выполнены ремонтно-восстановительные работы по приведению входных и тамбурных дверей в нормативное состояние.
В ответ на Ваше обращение в адрес ООО «Талнахбыт» по электронной почте № 246С от 24.09.2020 г., сообщаем следующее:
Горячее водоснабжение в р-не Талнах осуществляется по «открытой» схеме, т.е. теплоноситель для нужд горячего водоснабжения отбирается непосредственно из системы отопления.
Водоподготовку теплоносителя расходуемого также на нужды горячего водоснабжения осуществляет ресурсоснабжающая компания АО «НТЭК», к её магистральным трубопроводам систем отопления подключено множество производственных объектов, объектов промышленных площадок ПАО ГМК «Норильский никель» и других потребителей тепловой энергии. Любые переключения, изменения режимов работы, или проведение ремонтных работ производимых на этих объектах могут влиять на качество горячей воды путём поднятия в воду осевших механических примесей.
ООО «Талнахбыт» поставляет жильцам только тот ресурс, который получает от ресурсоснабжающей организации.
В качестве альтернативного способа решения вопроса улучшения качества состава горячего водоснабжения, можем рекомендовать установить индивидуальный проточный фильтр у себя в квартире или использовать проточный или накопительный водонагреватель для нагрева холодной воды, качество которой, намного выше.
Ситуация с подачей горячего водоснабжения ощутимо улучшится после включения в работу всех тепловых энергоустановок потребителей в новом отопительном периоде.
В ответ на Ваше обращение в адрес ООО «Талнахбыт» по электронной почте № 244С от 24.09.2020 г., сообщаем следующее:
24.09.2020 года, по адресу: г. Норильск, ул. Первопроходцев, д. № 6, в подъезде № 4, силами общестроительного участка ООО «Талнахбыт», устранили неисправность оконной рамы и закрыли окно на лестничной клетке 9-го этажа.
новая 1. Нас так же очень беспокоят голуби
(они даже в подъезд залетают через чердачную дверь).
И ещё вопрос :подскажите куда можно обратиться с заявлением, чтоб утеплили наружние швы плит дома.
Окна все заменены, но при сильном ветре очень сильно чувствуется, что поодуваються все углы.
В ответ на Ваше обращение в адрес ООО «Талнахбыт» по электронной почте №243С от 22.09.2020 г., сообщаем следующее:
23.09.2020 г. специалистами общестроительного участка ООО «Талнахбыт» проведено обследование чердачного помещения дома № 1, по ул. Новая.
При обследовании установлено, что все жалюзийные решетки в удовлетворительном состоянии, нарушений не выявлено, наличия голубей не обнаружено. Силами общестроительного участка были произведены работы по закрытию металлической двери в чердачном помещении.
По вопросу герметизации межпанельных швов, сообщаем, что проводить замеры температурного режима и обследовать межпанельные швы на предмет инфильтрации холодного воздуха в настоящее время нецелесообразно, в связи с несоответствующей температурой наружного воздуха. Обследование будет произведено в зимний период 2020 года, при устойчивой отрицательной температуре наружного воздуха ниже – 25 о С и при силе ветра более 5 метров в секунду.
Для проведения обследования жилого помещения, при наступлении вышеуказанной температуры наружного воздуха, просим Вас обратиться в отдел по работе с населением ООО «Талнахбыт» по адресу: г. Норильск, ул. Первопроходцев, д. 16, каб. 302, (3 этаж), тел.: 40-51-12 (доб. 304) для подачи письменного заявления.
В ответ на Ваше обращение в адрес ООО «Талнахбыт» по электронной почте № 235 от 21.09.2020 г., сообщаем следующее:
Проведена ревизия пусковой аппаратуры – освещение на лестничных клетках и маршах включается в автоматическом режиме. Замена неисправного светильника наружного освещения по адресу: ул. Рудная, д. № 35, кор. № 1, п. № 2, будет выполнена в ближайшее время, по мере его поступления в управляющую организацию ООО «Талнахбыт» от поставщика.
В ответ на Ваше обращение в адрес ООО «Талнахбыт» по электронной почте № 234С от 21.09.2020 г., сообщаем следующее:
Согласно нормативной документации для включения системы отопления необходимо, чтобы среднесуточная температура воздуха составила + 8 ℃ в течение 5 суток, а также на основании распоряжения местного муниципального органа власти.
По распоряжению исполняющего полномочия Главы города Норильска отопительный период на территории муниципального образования город Норильск начался с 21.09.2020 года.
В ответ на Ваше обращение в адрес ООО «Талнахбыт» по электронной почте № 233С от 21.09.2020 г., сообщаем следующее:
Светильники наружного освещения по адресу: ул. Первопроходцев, д. № 1, кор. № 1, п. № 2, будут установлены в ближайшее время, по мере их поступления в управляющую организацию ООО «Талнахбыт» от поставщика.
Если можно всю историю платежей начиная с 2012 года. Спасибо.
В ответ на Ваше обращение в адрес ООО «Талнахбыт» по электронной почте № 232 от 21.09.2020 г., сообщаем следующее:
В соответствии со ст.153 Жилищного кодекса Российской Федерации граждане и организации обязаны своевременно и полностью вносить плату за жилое помещение и коммунальные услуги.
Ежемесячно управляющая организация ООО «Талнахбыт» направляет в адрес потребителя жилищно-коммунальных услуг платёжный документ, который, содержит в себе информацию о размере платы за жилое помещение и коммунальной услуги, о размере задолженности по оплате жилых помещений и коммунальных услуг, о размере внесенных платежей потребителем жилищно-коммунальных услуг, а также о размере взысканных денежных сумм службой судебных приставов-исполнителей.
При неполучении платёжного документа за текущий расчётный период, потребители жилищно-коммунальных услуг вправе обратиться в управляющую организацию с целью предоставления повторного платёжного документа.
Своевременное обращение потребителей жилищно-коммунальных услуг в управляющую организацию вследствие неполучения платёжного документа позволяет управляющей организации выявить и устранить причину неполучения потребителем жилищно-коммунальных услуг платёжного документа.
Однако, Вы в управляющую организацию ООО «Талнахбыт» с претензией на несвоевременную доставку платёжного документа не обращались.
В соответствии с пунктом 65 Правил Предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354, если иное не установлено договором, содержащим положения о предоставлении коммунальных услуг, потребитель вправе по своему выбору оплачивать коммунальные услуги наличными денежными средствами, в безналичной форме с использованием счетов, открытых, в том числе для этих целей в выбранных им банках или переводом денежных средств без открытия банковского счёта, почтовыми переводами, банковскими картами, через сеть Интернет и в иных формах, предусмотренных законодательством Российской Федерации, с обязательным сохранением документов, подтверждающих оплату, в течение не менее 3 лет со дня оплаты.
Платёжный документ за август 2020 года направлен на Вашу электронную почту.