График работы:
с 9:00 до 18:00
Адрес:
663333, Красноярский край, Норильск, Первопроходцев, д.16, +7(3919)405112
Аварийная служба
ЖКХ

Вопрос-ответ

Ознакомьтесь с разделом "Часто задаваемые вопросы" на главной странице сайта, возможно на ваш вопрос уже есть ответ.
Задать вопрос
Алексей Зерянов
Добрый день, я сейчас нахожусь не в Норильске, как можно узнать задолженность по жкх?
Ответ
Добрый день! Информация о платежах и состоянии лицевого счета своевременно обновляется в личном кабинете на официальном сайте ООО «Талнахбыт» (talnahbyt.ru) и в Телеграм канале чат-бота ООО «Талнахбыт», ссылку на данный бот можно найти в платежном документе или на объявлениях, размещенных в подъезде многоквартирного дома.
Информация о платежах и состоянии лицевого счета своевременно обновляется в личном кабинете на официальном сайте ООО «Талнахбыт» (talnahbyt.ru) и в Телеграм канале чат-бота ООО «Талнахбыт», ссылку на данный бот можно найти в платежном документе или на объявлениях, размещенных в подъезде многоквартирного дома.
Дополнительно 27.04.2024г. ООО «Талнахбыт» направил Вам счёт-квитанцию для оплаты жилищных и коммунальных услуг .
Елена
Здравствуйте. У нас в подъезде установили железную дверь с замком. Скоро наверное установят замок с домофоном. Подскажите пожалуйста, куда нужно обратиться, чтобы узнать когда подключат. Я сейчас в отпуске и нет возможности читать объявления в подъезде.
Ответ
Добрый день! Телефон по вопросу работы двери и видеонаблюдения: 36-56-78.
Ольга
За нашей квартирой числиться плита (квартира не приватизирована, соц.найм),. Купили новую плиту, старую хотим сдать. Подскажите к кому необходимо обратиться по данному вопросу?
Ответ
Добрый день! В состав и перечень общего имущества многоквартирного дома не входит электрическая плита, данное электрическое оборудование является собственностью собственника/нанимателя жилого помещения и используется им по назначению по своему усмотрению.
При замене старой электрической плиты необходимо вынести ее как крупногабаритный мусор к месту складирования КГМ, так как размещение крупногабаритного мусора в подъезде запрещено противопожарными требованиями.
Анвар
Здравствуйте Как можно узнать лицевой счёт?
Ответ
Добрый день! Ежемесячно управляющая организация ООО «Талнахбыт» направляет в адрес потребителя жилищно-коммунальных услуг платёжный документ, который, содержит в себе информацию о размере платы за жилое помещение и коммунальной услуги, о размере задолженности по оплате жилых помещений и коммунальных услуг, о размере внесенных платежей потребителем жилищно-коммунальных услуг, а также о размере взысканных денежных сумм службой судебных приставов-исполнителей.
Все произведенные Вами оплаты в счет жилищных услуг в течение месяца отражаются в счет - квитанции за следующий месяц. Обновление на сайте осуществляется ежедневно, в системе ГИС ЖКХ осуществляется 1 раз в месяц.
Информация о платежах и состоянии лицевого счета своевременно обновляется в личном кабинете на официальном сайте ООО «Талнахбыт» (talnahbyt.ru) и в Телеграм канале чат-бота ООО «Талнахбыт», ссылку на данный бот можно найти в платежном документе или на объявлениях, размещенных в подъезде многоквартирного дома. Лицевой счет Вашего жилого помещения: 690041032
Инна
Заменили счётчик холодной воды 18 Апреля. Можно ли написать тут заявление и приложить паспорт нового счётчика не посещая Талнахбыт?
Ответ
Здравствуйте.
В целях принятия нового прибора учета, Вам необходимо лично обратиться в ООО "Талнахбыт" каб. 305 с паспортом ИПУ с 24 по 12 число.
Татьяна
Как отказаться от электронной версии расчётного документа?Меня интересует теперь на бумаге
Ответ
Здравствуйте, Вам необходимо в настройках пользователя личного кабинета сайта ООО "Талнахбыт" изменить способ получения счет-квитанции.
Марина
Добрый день!
Будут ли в этому году устанавливать домофон по адресу ул. Первопроходцев д. 1 подъезд 2?
И планируется ли ремонт в подъезде? Подъезд в ужасном состоянии.
Ответ
Добрый день! В соответствии с поступившим заявлением на сайт ООО «Талнахбыт» вх. № 321С от 15.04.2024 г., сообщаю следующее:
ООО «Талнахбыт», является управляющей организацией, обслуживающей общее имущество многоквартирного дома, расположенного по адресу: г. Норильск, ул. Первопроходцев, д. 1.
Работы по ремонту подъезда № 2 жилого дома № 1 по ул. Первопроходцев, учтены планом текущих работ на 2024г. и будут выполнены в срок до 30.09.2024г.
Двери с запирающим устройством и системы видеонаблюдения в Вашем доме предположительно будут установлены в 2024г.
В настоящий момент ведется поиск подрядной организации по установке данного оборудования.
Регина
Здравствуйте. Енисейская 12-71 в личном кабинете пишется,что счётчик электроэнергии недействителен,хотя его уже заменили.
Ответ
Добрый день! В ответ на Ваше заявление на сайт ООО «Талнахбыт» вх.№ 319С от 15.04.2024 г. сообщаю:
На момент последнего обхода и осмотра индивидуального прибора марки КВАНТ ST 1000 № 0611030054856 (с первичным интервалом по 03.04.2039г.) находился в рабочем состоянии. Показания на момент осмотра (05.04.2024г.) - 461.
На основании ПРИКАЗА Министерства промышленности, энергетики и жилищно-коммунального хозяйства Красноярского края от 06.04.2021 № 08-13-н «Об изменении границ зоны деятельности гарантирующего поставщика АО «НТЭК» и Постановления Правительства РФ от 21.12.2020 № 2184 "О внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации в части урегулирования вопроса передачи установленных застройщиком приборов учета электрической энергии гарантирующим поставщикам" АО «НТЭК» получил статус гарантирующего поставщика на территории муниципального образования г. Норильск.
Установка индивидуальных, общих (квартирных) приборов учета электрической энергии в многоквартирном доме и допуск их к эксплуатации, в случае если по состоянию на 1 апреля 2020 г. или ранее прибор учета электрической энергии отсутствовал, истек срок его эксплуатации или он вышел из строя, должны быть осуществлены гарантирующим поставщиком до 31 декабря 2023 г., а в случае если по состоянию на 1 апреля 2020 г. или ранее истек интервал между поверками прибора учета, то поверка прибора учета или установка нового прибора учета должны быть осуществлены гарантирующим поставщиком до 31 декабря 2021 г. С даты истечения интервала между поверками приборов учета электрической энергии и до даты проведения поверки соответствующего прибора учета его показания используются для определения объемов потребления коммунальной услуги по электроснабжению в порядке, установленном абзацем вторым пункта 80(1) настоящих Правил. В случае если в результате поверки прибора учета электрической энергии в порядке, установленном законодательством Российской Федерации об обеспечении единства измерений, не подтверждено его соответствие метрологическим требованиям, то объем потребления коммунальной услуги по электроснабжению должен быть пересчитан за указанный период в порядке, предусмотренном пунктом 59 настоящих Правил, исходя из среднемесячных показаний прибора учета электрической энергии или норматива потребления. В иных случаях установка, замена или поверка (с учетом положений пункта 80(1) настоящих Правил) индивидуальных, общих (квартирных) приборов учета электрической энергии в многоквартирном доме должна быть осуществлена гарантирующим поставщиком не позднее 6 месяцев.
Данные по вновь установленному прибору учета электрической энергии вносится в базу данных МУП «РКЦ» (правопреемник МУП «КОС») ресурсоснабжающей организацией АО «НТЭК».
По состоянию на сегодняшний день между Управляющей компанией ООО «Талнахбыт» и АО «НТЭК» решается вопрос по обмену данных и обновлению базы по вновь установленным приборам учета.
Управляющая компания ООО «Талнахбыт» показания приборов учета снимает ежемесячно, а обновленная информация по новым приборам учета отсутствует, в связи, с чем внести текущие показания по данному прибору учета не представляется возможным.
В целях оперативного решения данного вопроса, рекомендуем Вам обратиться в Ресурсоснабжающую организацию АО «НТЭК» по разъяснению о начислениях оплаты за потребленные коммунальные ресурсы по электроэнергии.
Лариса
Добрый день,мы в квартире по адресу Енисейская 6 -31 поменяли счётчики воды так как я пока не проживаю в Норильске(в отпуске) Счётчики воды меняла моя племянница Анна,вот номер её телефона 89134919726,всё документы паспорта на счётчики всё у неё.Надо опломбировать счётчики
Ответ
Добрый день! В ответ на Ваше обращение в ООО «Талнахбыт» вх.№318С от 15.04.2024 г., сообщаю следующее:
Документы, необходимые для ввода приборов учета в эксплуатацию Вы можете направить факсом (44-50-46), воспользовавшись услугами почты России или направив на электронную почту talnahbyt@mail.ru, либо принести лично в часы приема в кабинет №305 (понедельник - пятница с 9.00 до 18.00 перерыв на обед с 13.00 до 14.45, с 13 по 23 число – не приемные дни).
Индивидуальный прибор учета (далее – ИПУ) считается вышедшим из строя, в том числе и в связи с истечением межповерочного интервала поверки.
Действия потребителя при окончании срока поверки ИПУ:
-потребитель обязан незамедлительно известить об этом исполнителя, сообщить показания прибора учета на момент окончания срока поверки;
- поверить прибор учета силами подрядной организации, оказывающей данный вид услуг, либо заменить его в течение 30 дней со дня окончания срока поверки;
-демонтаж прибора учета, а также его последующий монтаж выполняются силами потребителя, силами третьих лиц - подрядной организации, либо в порядке оказания платных услуг ООО «Талнахбыт» (Со стоимостью платных услуг можно ознакомиться на сайте ООО «Талнахбыт» во вкладке «Общая информация»- «Перечень платных услуг».)
- после монтажа ИПУ потребитель обязан предоставить фото или копии паспортов приборов учета и фото показаний старых приборов учета на дату их замены в кабинет №305 д.№16 по ул. Первопроходцев, для согласования даты для проведения опломбировки ИПУ в Вашем жилом помещении.
Алексей
Не могу передать показания счётчиков
Ответ
Добрый день! Показания приборов учета передаются с 13 по 19 число каждого месяца в службу энергосбыт по телефонам: 40-51-12 (доб. 6202), 8913-531-78-34, на сайте: http://talnahbyt.ru в личном кабинете, по адресу: г. Норильск, ул. Первопроходцев, д. 16, на 1-ом этаже находится ящик для показаний. В настоящее время приложение «Дом госуслуги» в стадии разработки, данные по ИПУ пока не прогружаются в этом приложении, в целях корректного начисления платы по коммунальным услугам, предлагаем Вам предоставлять показаний ИПУ в Энергосбыт ООО «Талнахбыт», либо на сайте ООО «Талнахбыт».
Задать вопрос
Внимание! Отправленное сообщение появится только после проверки администратором сайта!
Адрес:
663333, Красноярский край, Норильск, Первопроходцев, д.16, +7(3919)405112
Аварийная служба
График работы:
с 9:00 до 18:00