График работы:
с 9:00 до 18:00
Адрес:
663333, Красноярский край, Норильск, Первопроходцев, д.16, +7(3919)405112
Аварийная служба
ЖКХ

Вопрос-ответ

Ознакомьтесь с разделом "Часто задаваемые вопросы" на главной странице сайта, возможно на ваш вопрос уже есть ответ.
Задать вопрос
Андрей
Никто не восстанавливал освещение 14.04 .22 Я сам выкрутил лампочку из правого НЕ рабочего патрона и в крутил в левый патрон на площадке.Замените не рабочий Правый патрон
Ответ
Уважаемый Андрей!

В ответ на Ваше заявление от 15.04.2022 года, сообщаю следующее:
ООО «Талнахбыт» - управляющая организация, обслуживающая общее имущество многоквартирного жилого фонда р-на Талнах, г. Норильска. Дом №10 по ул.Енисейская расположен на территории ответственности ООО «Талнахбыт».
20.04.2022 г. специалисты УЭСиЭ МКД ООО «Талнахбыт» осветили места общего пользования в 1 подъезде дома №10 по ул. Енисейская, о чем имеются подтверждающие подписи квартиросъемщиков Вашего подъезда.
Дополнительно сообщаю, что в целях реализации Программы энергосбережения, в рамках действующего законодательства освещение с правой стороны в Вашем подъезде в рабочем состоянии и включается автоматически в вечернее время суток, удаленно через компьютерную программу,
Федеральный закон от 23.11.2009 N 261-ФЗ (ред. от 11.06.2021) "Об энергосбережении и о повышении энергетической эффективности и о внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации"
Павел
Здравствуйте. Енисейская 15-61. 07.04.2022 г. вызывал аварийную службу по залитию квартиры с чердака. Проблема не устранена, так как 14.04.2022г. вновь с потолка в прихожей капает грязная вода. В прошлом году также весной обращался в аварийную службу с аналогичной проблемой. Вопоос: когда будет устранена течь и к кому обращаться по вопросу возмещения средств на ремонт?
Ответ
Уважаемый Павел Сергеевич!

В ответ на Ваше заявление вх.№230С от 15.03.2022 г., сообщаю следующее:
ООО «Талнахбыт» - управляющая организация, обслуживающая общее имущество многоквартирного жилого фонда р-на Талнах, г. Норильска. Дом №15 по ул. Енисейская расположен на территории обслуживания ООО «Талнахбыт».
В целях минимизации рисков затопления Вашего жилого помещения 18.04.2022 г. силами общестроительного участка ООО «Талнахбыт» проведены работы по герметизации стыков панелей на чердачном помещении в координатах Вашей квартиры, а также установлен поддон над Вашей квартирой.
Кроме того, в летний период 2022 г. силами ОСУ ООО «Талнахбыт» будут проведены ремонтные работы со стороны кровли над Вашей квартирой.
По вопросу возмещения ущерба Вы имеете право на обращение в адрес ООО «Талнахбыт» на сайте управляющей организации, либо с письменным заявлением через приемную руководителя ООО «Талнахбыт».
Пользователь
По моему обращению входящий номер 212С от 08.04.22г. Вопрос решен.
Ответ
Добрый день! В связи с поступившим 12.04.2022г. от Вас сообщением, по заявлению вх. № 212С от 08.04.2022г. вопрос решен. Ответ по существу направлен не будет.
Потребитель
Ул. Енисейска дом 5 подъезд 2 - мусоропровод забит мусором.
В расчетах при оплате Сбербанк онлайн выходит : РКЦ город Норильск , НТЭК-Талнахбыт-26км.=10 455.23 руб.
Ещё раз,но без 26км. НТЭК -10 455.23руб.
Талнахбыт =3 645.07 руб.
КРМДКК =632,10 руб.
РКЦ г.Норильск ком.услуги МУП КОС Талнахбыт =750.31 руб
В бумажном виде пришли : Расчетный лист -
Ростех отправил квиток =66.81 и второй расчетный лист АО НТЭК ,МУП КОС, РФКРМКДКК с итоговой суммой= 11 837,64 руб.
=====================================================
В итоге НТЭК 10 455,23 +(возможно ошибка 10 455,23)+3645,07 Талнахбыт+кап.ремонт КРМДКК 632,10+66,81 Ростех+750,31 МУП КОС =итого =26 004,75 руб . Это с учетом на месяц без долга и передачей показаний воды с норм. потреблением. Если возможную ошибку отбросить тогда 26 004,75-10 455,23= итого будет 15 549,52 . Считаю что для двух комнатной квартиры с пропиской два человека и фактом проживания два чел. это двойная сумма. Оплачиваю НТЭКу и Талнахбыту отдельно за одно и те же коммунальные услуги.
К тому же по причине не качественного ремонта стояка 25.03.22 в 16:30 произошла утечка из 7 этажа в квартиру канализационной воды-Талнахбыт зарегистрировал факт утечки,к тому же есть видео данные . Следы утечки были на кухне и в туалете. Учитывая выше сказанное и непонятные данные в расчетах и проблемах с мусоропроводом прошу перерасчет за МАРТ месяц. Данное сообщение сохранена в двух экземплярах.Буду контролировать решение вопроса.
Ответ
Добрый день! В связи с поступившим 12.04.2022г. от Вас сообщением, по заявлению вх. № 212С от 08.04.2022г. вопрос решен. Ответ по существу направлен не будет.
Ябеда - корябеда
И как быстро вы должны реагировать на вопросы тут? Здесь?
Ответ
Добрый день!В ответ на Ваши обращения на сайт ООО «Талнахбыт» вх.№ 206С от 06.04.2022 г., вх. 217С от 08.04.2022г., а также в 2ГИС от 07.04.2022г., сообщаю следующее:
ООО «Талнахбыт» - управляющая организация, обслуживающая общее имущество многоквартирного жилого фонда р-на Талнах, г. Норильска. Дом №3 по ул. Енисейская расположен в зоне ответственности ООО «Талнахбыт».
С сентября 2019 г. АО «НТЭК» реализовало свое право на переход на прямые договоры по поставке коммунальных услуг. Начисление платы за коммунальные услуги, в том числе и за услугу отопление с сентября 2019 г. производится МУП «РКЦ» - платежным агентом АО «НТЭК».
При наличии общедомового прибора учета тепловой энергии (ОДПУ), начисление за коммунальную услугу осуществляется исходя из фактического потребления ресурса по показаниям ОДПУ. Размер платы за коммунальную услугу по отоплению в жилом и нежилом помещении в МКД, при оплате равномерно в течение календарного года, корректируется один раз в год исполнителем коммунальных услуг (АО «НТЭК») по формуле:
Рi = Ркр.i - Рпр.i,

где:
Pкр.i - размер платы за коммунальную услугу по отоплению в i-м жилом или нежилом помещении в многоквартирном доме, за прошедший год исходя из показаний индивидуальных (квартирных) приборов учета тепловой энергии в i-м жилом или нежилом помещении и показаний прибора учета тепловой энергии, установленного на оборудовании, входящем в состав общего имущества в многоквартирном доме, с использованием которого была произведена коммунальная услуга по отоплению;
Pпр.i - размер платы за коммунальную услугу по отоплению, начисленный за прошедший год потребителю в i-м жилом или нежилом помещении в многоквартирном доме, исходя из среднемесячного потребления тепловой энергии за предыдущий год.
Учитывая вышеизложенное, начисление и корректировку платы по коммунальным услугам, в том числе и по отоплению производится АО «НТЭК», вопрос, указанный в Вашем обращении не отнесен к ведению управляющей организации, более детальный ответ о порядке произведенной корректировки Вы можете узнать у исполнителя коммунальных услуг РСО АО «НТЭК».
Отвечая на Ваш вопрос (зарегистрированный от Ябеды Корябеды) сообщаю, что подготовка ответа осуществляется в рамках действующего законодательства, в зависимости от предмета, поставленного в обращении вопроса по установленным срокам. На Вопрос – и как быстро вы должны реагировать на вопросы тут? Здесь? Нормативный срок ответа 30 дней.
Любовь
Здравствуйте.
По закону, после установки новых приборов учёта воды и обращения в управляющую компанию до момента опломбировки должно пройти максимум 14 дней. Почему не соблюдается ничего? Нехватка специалистов это не моя проблема!!!
Если в назначенный срок не проведут мне опломбировку буду обращаться с жалобой в органы государственного жилищного надзора.
Ответ
Добрый день!В ответ на Ваше заявление от 06.04.2022 г. в ООО «Талнахбыт» сообщаю следующее:
ООО «Талнахбыт» - управляющая организация обслуживающая общее имущество многоквартирного жилого фонда р-на Талнах. г. Норильска.
Согласно п. 31 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 № 354 (далее – Правила), гласит, что по заявлению потребителя, за исключением предусмотренных пунктом 80(1) Правил случаев, когда обязанность по установке и вводу в эксплуатацию приборов учета электрической энергии возложена на гарантирующего поставщика (сетевую организацию - в отношении жилого дома (домовладения), ввод в эксплуатацию установленного индивидуального, общего (квартирного) или комнатного прибора учета, соответствующего законодательству Российской Федерации об обеспечении единства измерений, даже если такой индивидуальный или общий (квартирный) прибор учета по функциональным возможностям отличается от коллективного (общедомового) прибора учета, которым оснащен многоквартирный дом, не позднее месяца, следующего за датой его установки, а также приступить к осуществлению расчетов размера платы за коммунальные услуги исходя из показаний введенного в эксплуатацию прибора учета, в том числе установленного гарантирующим поставщиком (сетевой организацией - в отношении жилого дома (домовладения) в предусмотренных пунктом 80(1) настоящих Правил случаях, начиная с 1-го числа месяца, следующего за месяцем ввода прибора учета в эксплуатацию.
Вам назначена опломбировка индивидуальных приборов учета ХВС и ГВС на 28.04.2022г. в период времени с 16:00 до 17:00.
Следовательно, при наличии доступа в назначенное время, ИПУ будут введены в эксплуатацию 28.04.2022г.
Михаил Александрович
Здравствуйте. Енисейская 3, кв 9. Учитывая мягкую зиму и проведенный капитальный ремонт в нашем доме, странным образом , прибор учета тепла (обшедомовой я так понимаю) выдал- насчитал нам всем аж по 10 тысяч рублей сверху.... В прошлом году в этот же период, аналогичный прибор (зима была суровей) перерасчитал нам тепло за всю зиму -5000(грубо). Вопрос, зачем нам такой капитальный ремонт????? И что с прибором учета тепла?? Если тариф вырос, то почему это не учитывалось ежемесячно??? Жду прозрачных ответов, не затягивайте!!!
Ответ
Здраствуйте!В ответ на Ваши обращения на сайт ООО «Талнахбыт» вх.№ 206С от 06.04.2022 г., вх. 217С от 08.04.2022г., а также в 2ГИС от 07.04.2022г., сообщаю следующее:
ООО «Талнахбыт» - управляющая организация, обслуживающая общее имущество многоквартирного жилого фонда р-на Талнах, г. Норильска. Дом №3 по ул. Енисейская расположен в зоне ответственности ООО «Талнахбыт».
С сентября 2019 г. АО «НТЭК» реализовало свое право на переход на прямые договоры по поставке коммунальных услуг. Начисление платы за коммунальные услуги, в том числе и за услугу отопление с сентября 2019 г. производится МУП «РКЦ» - платежным агентом АО «НТЭК».
При наличии общедомового прибора учета тепловой энергии (ОДПУ), начисление за коммунальную услугу осуществляется исходя из фактического потребления ресурса по показаниям ОДПУ. Размер платы за коммунальную услугу по отоплению в жилом и нежилом помещении в МКД, при оплате равномерно в течение календарного года, корректируется один раз в год исполнителем коммунальных услуг (АО «НТЭК») по формуле:
Рi = Ркр.i - Рпр.i,

где:
Pкр.i - размер платы за коммунальную услугу по отоплению в i-м жилом или нежилом помещении в многоквартирном доме, за прошедший год исходя из показаний индивидуальных (квартирных) приборов учета тепловой энергии в i-м жилом или нежилом помещении и показаний прибора учета тепловой энергии, установленного на оборудовании, входящем в состав общего имущества в многоквартирном доме, с использованием которого была произведена коммунальная услуга по отоплению;
Pпр.i - размер платы за коммунальную услугу по отоплению, начисленный за прошедший год потребителю в i-м жилом или нежилом помещении в многоквартирном доме, исходя из среднемесячного потребления тепловой энергии за предыдущий год.
Учитывая вышеизложенное, начисление и корректировку платы по коммунальным услугам, в том числе и по отоплению производится АО «НТЭК», вопрос, указанный в Вашем обращении не отнесен к ведению управляющей организации, более детальный ответ о порядке произведенной корректировки Вы можете узнать у исполнителя коммунальных услуг РСО АО «НТЭК».
Отвечая на Ваш вопрос (зарегистрированный от Ябеды Корябеды) сообщаю, что подготовка ответа осуществляется в рамках действующего законодательства, в зависимости от предмета, поставленного в обращении вопроса по установленным срокам. На Вопрос – и как быстро вы должны реагировать на вопросы тут? Здесь? Нормативный срок ответа 30 дней.
Владимир
Здравствуйте.Заканчиваеться срок поверки у счётчиков воды.Куда обратиться?
Ответ
Добрый день! Прибор учета считается вышедшим из строя в случаях:
- неотображения приборами учета результатов измерений;
- нарушения контрольных пломб и (или) знаков поверки;
- механического повреждения ИПУ;
- превышения допустимой погрешности показаний прибора учета;
- истечения межповерочного интервала поверки.
Действия потребителя при обнаружении неисправности:
-потребитель обязан незамедлительно известить об этом исполнителя, сообщить показания прибора учета на момент его выхода из строя (возникновения неисправности);
- обеспечить устранение выявленной неисправности (осуществление ремонта, замены) в течение 30 дней со дня выхода прибора учета из строя;
-демонтаж прибора учета, а также его последующий монтаж выполняются силами потребителя, третьих лиц, либо в порядке оказания платных услуг ООО «Талнахбыт» (Со стоимостью платных услуг можно ознакомиться на сайте ООО «Талнахбыт» во вкладке «Общая информация»- «Перечень платных услуг».)
- после монтажа ИПУ потребитель обязан предоставить фото или копии паспортов приборов учета и фото показаний старых приборов учета на дату их замены, для согласования даты для проведения опломбировки ИПУ в Вашем жилом помещении.
Арем
Какое максимально-минимальное напряжение можно подавать на электро приборы
Ответ
Здраствуйте! Минимально-максимальное напряжение составляет 210-230V
Андрей
Как подать заявку на замену стояков в туалете трубы холодной воды (труба гнилая в в хомутах)
Ответ
В ответ на Ваше заявление, вх. № 202С от 05.04.2022 года, сообщаю следующее:
В результате обследования установлено, что для выполнения работ по замене трубопровода холодного водоснабжения в Вашей квартире, необходим доступ к санитарно-техническим коммуникациям жилых помещений №14 и 22. В настоящее время ведутся переговоры с собственниками жилых помещений № 14, 22 для предоставления доступа. В случае отказа в предоставлении доступа, управляющая организация ООО «Талнахбыт» будет вынуждена обратиться с иском в суд о допуске в жилое помещение для проведения работ.
После предоставления доступа, силами специалистов СТУ № 3 будут выполнены необходимые ремонтные работы, ориентировочно в срок до 30.05.2022 года.
Задать вопрос
Внимание! Отправленное сообщение появится только после проверки администратором сайта!
Адрес:
663333, Красноярский край, Норильск, Первопроходцев, д.16, +7(3919)405112
Аварийная служба
График работы:
с 9:00 до 18:00