График работы:
с 9:00 до 18:00
Адрес:
663333, Красноярский край, Норильск, Первопроходцев, д.16, +7(3919)405112
Аварийная служба
ЖКХ

Вопрос-ответ

Ознакомьтесь с разделом "Часто задаваемые вопросы" на главной странице сайта, возможно на ваш вопрос уже есть ответ.
Задать вопрос
Бэлла
Здравствуйте! В виду того, что проблему с грязной и вонючей горячей водой так и не решили, повторяю свой вопрос. Как и когда будет решена проблема с подачей горячей воды!? На данный момент она идёт ужасно грязная и вонючая!!! Что толку от того, что НТЭК берет эти пробы воды, по полчаса спуская ее, если вода все равно идёт грязная?!!!! Хочу узнать, как и кто будет с этим разбираться !
Ответ
Уважаемая Бэлла!

В ответ на Ваше обращение в ООО «Талнахбыт» вх.№252С от 01.06.2023 г. в ГИС ООО «Талнахбыт» от 01.02.2023 г. сообщаю следующее:
Ухудшение качества теплоносителя в период паводка, на стадии водоподготовки, либо проведение ремонтных работ на сетях ресурсоснабжающей, сетевой, управляющей или организаций других потребителей тепловой энергии, подключенных к магистральным тепловым сетям, а также ветхое состояние самих трубопроводов с большим содержанием продуктов коррозии в результате длительной эксплуатации. Таким образом, каждая из перечисленных организаций, несёт ответственность за добросовестную эксплуатацию своих тепловых инженерных сетей и теплопотребляющего оборудования.
Необходимо отметить, что системы отопления и водоснабжения дома №1 по ул. Энтузиастов выполнены из медных трубопроводов обладающих долговечностью, стойкостью к коррозии, инертностью к агрессивным средам. Тепловые пункты снабжены фильтрами грубой очистки на вводных трубопроводах.
Учитывая вышеизложенное, в целях определения причин загрязненной горячей воды необходимо установить факт предоставления коммунальной услуги «горячее водоснабжение» ненадлежащего качества в лабораторных условиях с помощью химического анализа из взятых проб совместно с представителями управляющей и ресурсоснабжающей организаций. На основании результатов проведённого химического анализа, производится определение загрязняющего воду показателя и его концентрация.
Когда загрязняющий показатель и его концентрация фактически определены, участниками транспортировки ресурса, производятся мероприятия, направленные на выявление технологического процесса в котором участвует выявленный показатель с дальнейшим устранением причин его появления.
Для согласования даты и времени взятия проб в жилом помещении, Ваше обращение будет перенаправлено в АО «НТЭК».
По вопросу уборки подъезда сообщаю следующее, состав и перечень общего имущества, а также работы и услуги, оказываемые по содержанию данного общего имущества, определены собственниками многоквартирных домов при согласовании на общем собрании собственников условий договоров управления в ноябре 2015 г.
При проведении проверки Вашего подъезда установлено, что нарушений уборки подъезда нет. Придомовая территория убрана и убирается ежедневно, согласно графика установленного условиями договора управления многоквартирным домом. Для оперативной работы по обращениям граждан по вопросу уборки подъездов создан отдел приема заявок 405-112 доб.102.
Благодарим Вас за обращение, в целях создания чистоты придомовой территории, принимая во внимание Вашу активную жизненную позицию, приглашаем Вас принять участие в «Общегородском субботнике», который состоится 17.06.2023 г. с 9 часов утра. Ведь чисто не там, где убирают, а там, где не сорят.
Роман
Здравствуйте, какие платёжки мне будут приходить на электронную почту?
Ответ
Добрый день! Укажите Ваш адрес.
Мария
Здравствуйте, енисейской 5 кв.137 нет несколько дней света
Ответ
Добрый день! С 01.09.2019 г. АО «НТЭК» реализовало свое право перехода на прямые договоры по коммунальным услугам – горячая, холодная вода, отопление, электрическая энергия.
Оплата по данным видам услуг принимается по адресу: ул. Первопроходцев, д. 16, 2 этаж, пункт приёма платежей МУП «РКЦ».
Юлия
Здравствуйте! Хотела выразить благодарность за добросовестный труд дворнику, которая наводит чистоту и порядок по ул.Рудная д.19, корп.1. До этого работал мужчина, тоже хотелось бы сказать ему спасибо.
Ответ
Добрый день! Благодарим Вас за положительный отзыв.
Андрей
19 мая произвёл оплату за апрель 5 429,65 . До сих пор висит долг на эту сумму. В чем дело?
Ответ
Добрый день! денежные средства в размере 5 429,65 поступили на лицевой счет жилого помещения.
Галина
Добрый день, почему в квитанции «Талнахбыт» до сих отражена оплата «обращение с тко» , насколько известно, в настоящее время должна приходить отдельная квитанция?!
Ответ
Доброе утро, переход на прямые договоры по обращению с ТКО по Вашему дому осуществлен с 01.05.2023 г. то есть в платежном документе за май начисление платы за данный вид услуг будет отсутствовать.
Галина
Добрый день, скажите пожалуйста, если в квартире нету зарегистрированных чел., то по какому расчету определяется плата за обращение с ТКО. Новая 5-144 , нет прописанных чел., в квитанции стоит оплата как за 4 чел зарегистрированных?!
Ответ
ДОброе утро, Согласно 148(36)Постановления 354 от 06.05.2011
При отсутствии постоянно и временно проживающих в жилом помещении граждан объем коммунальной услуги по обращению с твердыми коммунальными отходами рассчитывается с учетом количества собственников такого помещения.
В соответствии с данными Росреестр собственников указанного Вами жилого помещения 4.
Вадим Викторович
Добрый день.
В подъезде Рудной 29 деревянная дверь, висит на одной петле, необходимо выполнить ремонт.
Ответ
В ответ на Ваше заявление вх.№ 237С от 22.05.2023 г., сообщаю следующее:
ООО «Талнахбыт» - управляющая организация, обслуживающая общее имущество многоквартирного жилого фонда р-на Талнах, г. Норильска. Дом № 29 по ул. Рудная расположен на территории обслуживания ООО «Талнахбыт».
Согласно сведениям, предоставленным мастером общестроительного участка ООО «Талнахбыт» 22.05.2023 г. проведены работы по приведению дверей входной группы в надлежащее состояние.
Вадим Викторович
Добрый день.

Почему демонтирован деревянный дверной блок во 2 подъезде по Енисейской 8?
Ответ
Добрый день! В ответ на Ваше обращение на сайт ООО «Талнахбыт» вх.№ 236С от 22.05.2023 г., сообщаю следующее:
ООО «Талнахбыт» - управляющая организация, обслуживающая общее имущество многоквартирного жилого фонда 5-го микрорайона р-на Талнах, г. Норильска. Дом №8 по ул. Енисейская расположен в зоне обслуживания ООО «Талнахбыт».
Между ООО «Талнахбыт» и ИП Кривоножко Е.С. заключен договор подряда № ТБ-2022/5-16 от 27.12.2022г. на установку двери с запирающим устройством (умный домофон) и системы видеонаблюдения в подъездах жилого дома №8 ул. Енисейская.
В настоящее время по Вашему адресу ведутся подготовительные работы по монтажу домофонных дверей.
Современный IP домофон с распознаванием лиц будет работать через приложение РосДомофон. Ключи от домофона можно получить, обменять, приобрести по адресу: Первопроходцев д. 16, аварийная служба ООО «Талнахбыт».
Для приема звонков и просмотра камер видеонаблюдения, Вам необходимо скачать приложение. Дополнительно сообщаю телефон для справочной информации: 36-56-78.
Эрик
Надо ли передавать показатели электроэнергии на новой 1?
Ответ
Добрый день! Данные по вновь установленному прибору учета электрической энергии вносится в базу данных МУП «РКЦ» ресурсоснабжающей организацией АО «НТЭК».
По состоянию на сегодняшний день между Управляющей компанией ООО «Талнахбыт» и АО «НТЭК» решается вопрос по обмену данных и обновлению базы данных по вновь установленным приборам учета.
Управляющая компания ООО «Талнахбыт» показания приборов учета снимает ежемесячно, а обновленная информация по новым приборам учета отсутствует, в связи, с чем внести текущие показания по данному прибору учета не представляется возможным.
В целях оперативного решения данного вопроса, рекомендуем Вам обратиться в Ресурсоснабжающую организацию АО «НТЭК» по разъяснению о некорректных начислениях оплаты за потребленные коммунальные ресурсы по электроэнергии.
Задать вопрос
Внимание! Отправленное сообщение появится только после проверки администратором сайта!
Адрес:
663333, Красноярский край, Норильск, Первопроходцев, д.16, +7(3919)405112
Аварийная служба
График работы:
с 9:00 до 18:00