График работы:
с 9:00 до 18:00
Адрес:
663333, Красноярский край, Норильск, Первопроходцев, д.16, +7(3919)405112
Аварийная служба
ЖКХ

Вопрос-ответ

Ознакомьтесь с разделом "Часто задаваемые вопросы" на главной странице сайта, возможно на ваш вопрос уже есть ответ.
Задать вопрос
Елена
Здравствуйте, когда решится проблема свищей на рудной 17? Обещали в октябре поменять, тишина. Где номера для связи с приёмной? кроме аварийки и бухгалтерии Не дозвонится никому!
Ответ
Уважаемая Елена!

В ответ на Ваше заявление вх.№901С от 06.12.2021 г., сообщаю следующее:
ООО «Талнахбыт» - управляющая организация, обслуживающая общее имущество многоквартирного жилого фонда р-на Талнах, г. Норильска. Дом №17 по ул.Рудная расположен на территории обслуживания ООО «Талнахбыт».
Согласно справке мастера СТУ №4 от 12.01.2022 г. специалистами указанного СТУ 08.12.2021 г. проведены работы по установке хомутов на системе отопления в Вашем жилом помещении.
В летний период 2022 года запланированы работы по замене трубопровода системы отопления в Вашем жилом доме.
Дополнительно сообщаю, что все телефоны ООО «Талнахбыт» размещены на официальном сайте ООО «Талнахбыт» во вкладке «О компании» - «Контакты и режимы работы».
Салават
Здравствуйте!
На Рудная 7 в 1 подъезде трубы замёрзли и полопались, как допустили такое???
Подъезде очень холодно!
Ответ
В ответ на Ваше обращение на сайт ООО «Талнахбыт» вх.№900С от 06.12.2021 г. сообщаю следующее:
ООО «Талнахбыт» - управляющая организация, обслуживающая общее имущество многоквартирного жилого фонда р-на Талнах, г. Норильска. Дом №7 по ул. Рудная расположен в зоне ответственности ООО «Талнахбыт».
Работы по восстановлению системы отопления в Вашем подъезде запланированы СТУ №2 в срок до 30.12.2021 г.
Администрация ООО «Талнахбыт» приносит свои извинения за временные неудобства.



В дополнение к ранее направленному ответу на Ваше обращение исх. № 814 от 13.12.2021г. сообщаю следующее:
ООО «Талнахбыт» - управляющая организация, обслуживающая общее имущество многоквартирного жилого фонда р-на Талнах, г. Норильска. Дом № 7 по ул. Рудная входит в зону ответственности ООО «Талнахбыт».
Силами специалистов санитарно-технического участка № 2 ООО «Талнахбыт» выполнены работы по восстановлению системы отопления в Вашем подъезде.
Борис
Здравствуйте. На протяжении длительного времени в ванной комнате и туалете сильный зловонный запах. Первопроходцев 6-127.
Ответ
В ответ на Ваше заявление на сайт ООО «Талнахбыт» вх.№898С от 06.12.2021 г. сообщаю следующее:
ООО «Талнахбыт» - управляющая организация, обслуживающая общее имущество многоквартирного жилого фонда р-на Талнах, г. Норильска. Дом №6 по ул. Первопроходцев расположен на территории обслуживания ООО «Талнахбыт».
В целях решения вопроса по устранению запаха в ванной комнате и санитарном узле Вашего жилого помещения, 10.12.2021 г. специалистами СТУ№3 ООО «Талнахбыт» проведены работы по отогреву канализационного трубопровода на кровле Вашего дома.
Администрация ООО «Талнахбыт» приносит свои извинения за временные неудобства.
Наталия
Здравствуйте! Когда управляющая компания наладит стабильную подачу отопления по адресу: ул. Енисейская, д.10, 1-й подъезд, по стояку угловых 2-х комнатных квартир? Третью неделю продолжается это безобразие. Звоним в аварийную службу через каждые 3 часа. Приедут, сделают сброс, через 1-1,5 часа радиаторы остывают. Связывались с мастером по нашему участку, никакого внятного ответа нет! Отвечает: причины мне не известны, надеемся, что наладим. Эта проблема возникла не впервые, в марте 2021 года, была точно такая же ситуация, длилась около 2 недель, с горем пополам наладили. В данное время, никто не занимается этим вопросом, только аварийщики катаются по нашим заявкам и стучат в дверь, чтоб справится, потеплели радиаторы или нет! Мы живём в этом доме от начала сдачи в эксплуатацию, и таких проблем никогда не было! Убедительно прошу дать внятное объяснение причин, отсутствия стабильной подачи отопления и принять меры по устранению причин, такой работы ТВС!
Ответ
Уважаемая Наталия!

В ответ на Ваше заявление №896С от 03.12.2021 г, сообщаю следующее:
ООО «Талнахбыт» - управляющая организация, обслуживающая многоквартирный жилой фонд 5-го микрорайона, р-на Талнах, г. Норильска. Дом №10 по ул.Енисейская расположен в зоне ответственности ООО «Талнахбыт».
Ответственность за качество теплоносителя, которое поступает в дом, несут РСО АО «НТЭК» и сетевая организация МУП «КОС». Наличие воздуха в теплоносителе предположительно связано с нарушением технологического процесса. Завоздушивание системы отопления приводит к остановке работы данной системы в доме и необходимости постоянной регулировки в тепловом центре, для устранения причины остановки работы системы отопления.
Аварийно – диспетчерская служба ООО «Талнахбыт» делает все возможное для устранения причин остановки отопления в домах в зоне своей ответственности.
Алла
Здравствуйте. Новая 15 сделали ремонт в подъезде, затем меняли лифт. Полы так и не отмыты нормально от побелки. На 6 этаже, при замене кнопки лифта, остался кусок не крашенной стены. Как принимали работы после ремонта?
Ответ
Добый день! В ответ на Ваше обращение в адрес ООО «Талнахбыт» по электронной почте № 894С от 03.12.2021 г., сообщаю:
Управляющая организация ООО «Талнахбыт» обслуживает общее имущество многоквартирного жилого фонда района Талнах, города Норильска. Дом № 15 по ул. Новая входит в зону обслуживания ООО «Талнахбыт».
Договором управления многоквартирным домом № 263-УПР от 01.11.2015 года (далее по тексту – Договор управления) определены права и обязанности управляющей организации.
В рамках вышеназванного Договора управления мытьё окон, лестничных площадок и маршей, коридоров, влажная протирка стен, дверей, плафонов на лестничных клетках, подоконников, отопительных приборов, почтовых ящиков, шкафов для электросчетчиков и слаботочных устройств, чердачных лестниц, перил, оконных ограждений проводится 1 раз в год. Но, принимая во внимание халатное отношение граждан к содержанию общего имущества многоквартирного дома (МКД), а именно выставление на площадку досок и прочего строительного мусора при проведении ремонта в квартирах, выставление на площадку крупногабаритного мусора, выгуливание животных внутри подъездов, порча стен, почтовых ящиков и так далее, ООО «Талнахбыт», в соответствии с пунктом 3.2.1. Договора управления, имея право самостоятельно определять порядок и способ оказания услуг и выполнения работ по содержанию общего имущества МКД, заключило договор на оказание услуг по уборке подъездов в многоквартирных жилых домах (далее по тексту – Договор услуг) с подрядчиком. Согласно условиям Договора услуг, периодичность и виды услуг составляют:
№ Вид услуг Периодичность
1. Мытье пола кабины лифта, влажная протирка стен, дверей, плафона и потолков кабины лифта 1 раз в неделю (среда)
2. Мытье лестничных площадок, коридоров, маршей и стен в подъезде 1 раз в год
3. Влажное подметание лестничных площадок, коридоров, маршей нижних 3 этажей ежедневно
4. Влажное подметание лестничных площадок, коридоров, маршей выше 3 этажа 2 раза в неделю
(понедельник, четверг)
5. Влажное подметание мест перед загрузочными карманами мусоропроводов
ежедневно
6. Влажная протирка подоконников, отопительных приборов, почтовых ящиков, шкафчиков для электросчетчиков, чердачных лестниц, перил, оконных ограждений. 1 раз в неделю

По Вашему адресу влажная уборка (мытьё) подъезда проводилась 15.11.2021 года. Дополнительная влажная уборка (мытьё) подъезда была выполнена 09.12.2021г. В настоящий момент подъезд убран и взят на контроль.
При выполнении работ по замене кнопки вызова лифта, была оставлена часть неокрашенной стены. Ваше обращение было передано подрядной организации по замене лифта. В ближайшее время замечания будут устранены.
Управляющая организация ООО «Талнахбыт», выражает Вам нашу искреннюю благодарность за неравнодушное отношение к использованию общего имущества дома и подъезда, за проявленную Вами бдительность.


В дополнение к ранее направленному ответу на Ваше обращение в адрес ООО «Талнахбыт» по электронной почте № 894С от 03.12.2021 г., сообщаю:
Управляющая организация ООО «Талнахбыт» обслуживает общее имущество многоквартирного жилого фонда района Талнах, города Норильска. Дом № 15 по ул. Новая входит в зону обслуживания ООО «Талнахбыт».
20.12.2021г. силами общестроительного участка ООО «Талнахбыт» были выполнены работы по окрашиванию стен в местах, где были установлены кнопки вызова лифта.
Татьяна
Здравствуйте. Мы проживаем по адресу енисейская 10,2 подъезд,3 комнатная квартира. Интересно когда у нас будет зимой тепло? Второй год подряд отключается отопление каждый день вызывает аварийную службу. При этом перерасчета никаких не делается! Но нтек за перерасход воды у нас в том году предоставил очень внушительную сумму при перерасчете. Почему мы и наши дети должны страдать? Нам сказали можно через приемную связаться с энергетиком. Но позвонив сегодня в приемную мне ответили что мне не надо объяснять ситуацию. Не довольны,пишите или приходите. Пройти нет возможности,сидим на карантине. Вот пишу... И очень интересно будет ли толк,так как в том году уже писали. Или вы ждете обращение в сми и в прокуратуру?
Ответ
Уважаемая Татьяна!

В ответ на Ваши заявления вх.№892С от 03.12.2021 г., №899С от 06.12.2021 г, сообщаю следующее:
ООО «Талнахбыт» - управляющая организация, обслуживающая многоквартирный жилой фонд 5-го микрорайона, р-на Талнах, г. Норильска. Дом №10 по ул.Енисейская расположен в зоне ответственности ООО «Талнахбыт».
На момент Ваших обращений по причине сбоя работы системы отопления на магистральном трубопроводе, произошел сбой работы системы отопления в многоквартирных жилых домах на территории ООО «Талнахбыт».
Ответственность за качество теплоносителя, которое поступает в дом, несут РСО АО «НТЭК» и сетевая организация МУП «КОС». Наличие воздуха в теплоносителе предположительно связано с нарушением технологического процесса. Завоздушивание системы отопления приводит к остановке работы данной системы в доме и необходимости постоянной регулировки в тепловом центре, для устранения причины остановки работы системы отопления.
Аварийно – диспетчерская служба ООО «Талнахбыт» делает все возможное для устранения причин остановки отопления в домах в зоне своей ответственности.
Виталик
Все настройки сделал не заходит с ноубука с телефона заходит.
Ответ
Здравсвуйте, попробуйте поменять браузер. Для корректной работы у Вас в браузере должна быть включена поддержка cookie. В случае если по каким-либо техническим причинам передача и хранение cookie у Вас не поддерживается, вход в систему будет недоступен. Когда вы используете какой-либо браузер некоторая информация о посещенных сайтах сохраняется в файлах кеш-памяти. Удаление этих данных помогает устранить проблемы при использовании личного кабинета.
Роберт
Добрый день! оплатил на сайте кв.плату через VP (Все Платежи), 25.11.21г.
Через Сбербанконлайн платёж прошёл ,но на эл.почту ни квитанции,ни уведомления от Все Платежи так и нет.И в личном кабинете задолженность так и висит.
Ответ
Уважаемый Роберт!

В ответ на Ваше обращение на сайт ООО «Талнахбыт» вх.№884С от 30.11.2021 г. сообщаю следующее:
В связи с техническим сбоем программы чек об оплате направлен на Вашу электронную почту 30.11.2021 г., информация по оплате через банк или при оплате банковской картой поступает в течение 5-ти рабочих дней с момента оплаты.
Начисленная сумма после осуществленного платежа изменится 01.12.2021 г.
Юрий
Подходит срок поверки электрического счетчика. Что нужно делать или куда позвонить и получить информацию
Ответ
На основании ПРИКАЗА Министерства промышленности, энергетики и жилищно-коммунального хозяйства Красноярского края от 06.04.2021 № 08-13-н «Об изменении границ зоны деятельности гарантирующего поставщика АО «НТЭК» и Постановления Правительства РФ от 21.12.2020 № 2184 "О внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации в части урегулирования вопроса передачи установленных застройщиком приборов учета электрической энергии гарантирующим поставщикам" АО «НТЭК» получил статус гарантирующего поставщика на территории муниципального образования г. Норильск.
Установка индивидуальных, общих (квартирных) приборов учета электрической энергии в многоквартирном доме и допуск их к эксплуатации, в случае если по состоянию на 1 апреля 2020 г. или ранее прибор учета электрической энергии отсутствовал, истек срок его эксплуатации или он вышел из строя, должны быть осуществлены гарантирующим поставщиком до 31 декабря 2023 г., а в случае если по состоянию на 1 апреля 2020 г. или ранее истек интервал между поверками прибора учета, то поверка прибора учета или установка нового прибора учета должны быть осуществлены гарантирующим поставщиком до 31 декабря 2021 г. С даты истечения интервала между поверками приборов учета электрической энергии и до даты проведения поверки соответствующего прибора учета его показания используются для определения объемов потребления коммунальной услуги по электроснабжению в порядке, установленном абзацем вторым пункта 80(1) настоящих Правил. В случае если в результате поверки прибора учета электрической энергии в порядке, установленном законодательством Российской Федерации об обеспечении единства измерений, не подтверждено его соответствие метрологическим требованиям, то объем потребления коммунальной услуги по электроснабжению должен быть пересчитан за указанный период в порядке, предусмотренном пунктом 59 настоящих Правил, исходя из среднемесячных показаний прибора учета электрической энергии или норматива потребления. В иных случаях установка, замена или поверка (с учетом положений пункта 80(1) настоящих Правил) индивидуальных, общих (квартирных) приборов учета электрической энергии в многоквартирном доме должна быть осуществлена гарантирующим поставщиком не позднее 6 месяцев.
Учитывая вышеизложенное, с 26.04.2021 г. установка индивидуальных приборов учета электрической энергии будет осуществляться силами АО «НТЭК» по заявлению в предприятии «Энергосбыт» АО «НТЭК» по адресу: г. Норильск, ул.Б.Хмельницкого, д.17 т. 25-36-00
Михаил
Еще раз здравствуйте! Енисейская 3 и Новая 11 , по кап ремонту ТВС шумоизоляция в смете не предусмотрена?
Ответ
Доброе утро, ответ направлен на Вашу электронную почту!
Задать вопрос
Внимание! Отправленное сообщение появится только после проверки администратором сайта!
Адрес:
663333, Красноярский край, Норильск, Первопроходцев, д.16, +7(3919)405112
Аварийная служба
График работы:
с 9:00 до 18:00