График работы:
с 9:00 до 18:00
Адрес:
663333, Красноярский край, Норильск, Первопроходцев, д.16, +7(3919)405112
Аварийная служба
ЖКХ

Вопрос-ответ

Ознакомьтесь с разделом "Часто задаваемые вопросы" на главной странице сайта, возможно на ваш вопрос уже есть ответ.
Задать вопрос
Александр
Здравствуйте. новая 10 3х комнатная 6й этаж. На кухне, из вентиляционной шахты, дует холодный поток воздуха во внутрь (в кухню). Подскажите куда обратиться для востановления вентиляции.
Ответ
Уважаемый Александр!

В ответ на Ваше заявление в ООО «Талнахбыт» вх.№775С от 21.10.2024 г. сообщаю следующее:
ООО «Талнахбыт» - управляющая организация, обслуживающая общее имущество многоквартирного жилого фонда р-на Талнах, г. Норильска. Дом №10 по ул. Новая расположен на территории облуживания ООО «Талнахбыт».
Система вентиляции в жилых домах НПР:
В городских многоквартирных домах, на территории НПР применяется система естественной приточно-вытяжной вентиляции. Отработанный воздух из помещений вытягивается через вентиляционные шахты и каналы наружу, а свежий должен поступать через окна, двери или специальные приточные клапаны. Приток в квартиру наружного воздуха должен быть постоянным.
Естественная вентиляция – это вентиляционная система, в которой отсутствует принудительная движущая сила: вентилятор или другое механическое устройство. Воздушная тяга при такой схеме возникает за счёт перепада давления, а рабочий принцип естественной вентиляции основан на разнице температурных показателей в здании и на улице. Чем значительнее эта разница – тем лучше обеспечивается воздухообмен в помещениях.
При проектировании вентиляции жилого многоквартирного дома расчет воздухообмена делался с учетом того, что все оконные блоки деревянные, входные двери деревянные, у межкомнатных дверных блоков оставлялся зазор между напольным покрытием и дверным полотном, не менее 20-25мм. Деревянные окна слегка сквозили, щель под дверью обеспечивала естественную тягу. Необходимые 25-60 м3/час обеспечивались сами собой.
Пластиковые окна, герметичные двери, всевозможные утеплители нарушили схему естественной вентиляции.
Наилучшим способом вернуть в квартиру свежий воздух, а также нормализовать микроклимат это установка клапанов приточной вентиляции. Приточный клапан выполняет две функции: регулирует оптимальный климат внутри помещения и способствует ликвидации конденсата.
Причины нарушения работы вентиляции:
- установка герметичных оконных и дверных блоков препятствует поступлению наружного воздуха в квартиру и делает естественную вентиляцию недостаточной.
- самовольное переоборудование вентканалов, установка вытяжных вентиляторов повышенной мощности на кухне, не правильный монтаж осевых вентиляторов в санузле.
- заклеивание вытяжных вентиляционных отверстий и уменьшение их размера, закрытие предметами обихода.
Все это резко ухудшает циркуляцию воздуха в жилом помещении, приводит к его застою и образованию сырости на наружных стенах, особенно если они заставлены мебелью или завешены коврами.
- еще одной серьезной причиной нарушения работы системы вентиляции в квартире может стать вытяжка, вмонтированная в вентиляционное отверстия кухни, так как, подключая ее в воздуховод, полностью перекрывается вентиляционное отверстие. Вытяжной зонт работает только во время приготовления пищи и предназначен исключительно для вывода загрязненного воздуха из пространства над плитой, он не способен осуществлять воздухообмен в квартире.
Причины опрокидывания вентиляции.
Система вентиляции дома – это цепочка взаимосвязанных и взаимозависимых звеньев, нарушение одного из звеньев может привести к изменению всей цепи. Вентиляция кухни, санузла являются частью системы вентиляции квартиры, а вентиляция квартиры является элементом системы вентиляции дома.
При нарушении системы вентиляции в одной квартире, может произойти нарушение вентиляции по всему дому.
Вентиляция в наших домах состоит из сборного канала (общая шахта), который идёт транзитом с первого этажа и выходит на кровлю. Помимо этого для каждой квартиры имеется индивидуальный канал (канал-спутник), который начинается с вентиляционной решётки в квартире, затем поднимается на один этаж и, не доходя до такого же индивидуального канала вышерасположенной квартиры, выходит через отверстие в общую шахту, где воздух и продолжает своё движение до чердака и дальше на улицу.
При установке пластиковых окон, герметичных входных дверей уменьшается приток свежего воздуха, скорость и объем воздуха в сборной шахте уменьшается и тяга слабеет.
Наружный воздух более «тяжёлый» опускается, а выходящий тёплый воздушный поток, становится слишком мал для больших размеров шахты, из–за чего происходит продавливание более холодным воздухом теплого и вентиляция опрокидывается (т.е. начинает работать на приток).
При проведении обследования работы системы вентиляции 23.10.2024 г., специалистами ПТО ООО «Талнахбыт» было установлено следующее:
Кухня – вентиляция работает на отток. При закрытых окнах скорость потока воздуха составляет 1,8м/с, при открытых окнах скорость потока составляет 2,3м/с.
Туалет – вентиляция работает на отток. При закрытых окнах скорость потока воздуха составляет 1,2м/с, при открытых окнах скорость потока составляет 2,2м/с.
Замеры проводились компактным анемометром, при температуре наружного воздуха –12 С, силе ветра 1-2 м/с.
Вывод комиссии: необходимо обеспечить приток воздуха в жилое помещение, одним из способов может быть установка приточных клапанов на пластиковые окна. Необходимо привести вентиляционные отверстия к проектному сечению и не перекрывать вентиляционные каналы, установкой вентиляторов.
Инна
20 октября, в воскресенье, я попыталась внести данные показаний счетчиков на сайте. Попросили подтвердить, что я не робот. Так и не поняла, показания счетчиков приняты к учету или нет?
( Так как показания возможно передать до 19 октября, а это была суббота. Значит ли, что они не будут приняты к учету?)
Ответ
Здравствуйте, Ваши показания по приборам учета приняты.
Альфия
Добрый день. Попыталась передать данные счетчиков, не получилось так как нам оказывается надо поверить все счетчики на воду. Заявление надо писать? Или вы можете прийти поверить?
Адрес первопроходцев 9/117
Ответ
Добрый день! В ответ на Ваше заявление на сайт ООО «Талнахбыт» вх.№ 777С от 21.10.2024 г., сообщаю:
ООО «Талнахбыт» - управляющая организация, обслуживающая многоквартирный жилой фонд 5-го микрорайона, р-на Талнах, г. Норильска. Дом № 9 по ул. Первопроходцев расположен на территории обслуживания ООО «Талнахбыт».
Инженером по расчетам отдела Энергосбыт ООО «Талнахбыт» Вам было дано полное разъяснение по всем интересующим вопросам. Претензии к ООО «Талнахбыт» Вами сняты.
Дженнет
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, нужно ли передавать показания счетчика во время отпуска каждый месяц, а если точнее, звонить и говорить о том, что данные счетчика те же, и мы в отпуске?
Ответ
Добрый день! В ответ на Ваше заявление на сайт ООО «Талнахбыт» вх.№ 778С от 21.10.2024 г., сообщаю:
ООО «Талнахбыт» - управляющая организация, обслуживающая многоквартирный жилой фонд 5-го микрорайона, р-на Талнах, г. Норильска. Дом № 4 по ул. Первопроходцев расположен на территории обслуживания ООО «Талнахбыт».
Инженером по расчетам отдела Энергосбыт ООО «Талнахбыт» Вам было дано полное разъяснение по всем интересующим вопросам. Претензии к ООО «Талнахбыт» Вами сняты.
Алексей
Добрый день! Откорректируйте, пожалуйста, предыдущие показания приборов учёта! Должно быть счётчик ХВС -780 м3, ГВС-55 м3. В платёжке От НТЭК верные показания и начисления за воду ! Давайте будем внимательнее относиться к передаче показаний приборов учёта! Ведь люди за это деньги платят! Спасибо
Ответ
Добрый день! В ответ на Ваше заявление на сайт ООО «Талнахбыт» вх.№ 773С от 18.10.2024г. сообщаю:
С сентября 2019 г. АО «НТЭК» реализовало свое право на переход на прямые договоры по поставке коммунальных услуг. Регистрация индивидуальных приборов учета, а также внесение сведений о них в системе ГИС ЖКХ отнесена к полномочиям ресурсоснабжающей организации АО «НТЭК».
В настоящее время приложение «Дом госуслуги» в стадии разработки, данные по ИПУ пока не прогружаются в этом приложении, в целях корректного начисления платы по коммунальным услугам, предлагаем Вам предоставлять показаний ИПУ в Энергосбыт ООО «Талнахбыт», либо на сайте ООО «Талнахбыт».
Показания приборов учета передаются с 13 по 19 число каждого месяца в службу энергосбыт по телефонам: 40-51-12 (доб. 6202), 8913-531-78-34, на сайте: http://talnahbyt.ru в личном кабинете, по адресу: г. Норильск, ул. Первопроходцев, д. 16, на 1-ом этаже находится ящик для показаний.
Согласно данным службы Энергосбыт последние показания ИПУ были переданы в ООО «Талнахбыт» 16.09.2024г.:
ГВС – 00055;
ХВС – 00780.
Те же показания были выставлены в платежном документе АО «НТЭК» начисления за сентябрь 2024г.
Контролером службы «Энергосбыт» ООО «Талнахбыт» были сняты контрольные показания за октябрь 2024г.
ГВС – 00056;
ХВС – 00785.
Также в целях дальнейшего получения информации о статусе и сроках действия приборов учета рекомендуем Вам подключить чат-бот ООО «Талнахбыт» в Телеграм канале, ссылку на данный бот можно найти в платежном документе или на объявлениях, размещенных в подъезде многоквартирного дома.
Ирина
Здравствуйте, закройте окно между 7 и 8 этажами Энтузиастов 1,4 подъезд. Ручки нет, сами закрыть не можем.
Ответ
Добрый день! Согласно сведениям, предоставленным мастером общестроительного участка ООО «Талнахбыт» проведены работы по закрытию оконного блока ПВХ между 7 и 8 этажами.
Алеся
Здравствуйте. Почему в этом месяце за сентябрь ,квартплата за НТЭК пришла В 2 раза больше ? Всегда , каждый месяц оплачиваем все своевременно Энтузиастов 1
Ответ
Доброго времени суток, начисление платы за коммунальные услуги с 01.09.2019 г. осуществляется АО "НТЭК" в рамках прямых договоров без участия ООО "Талнахбыт", в силу чего данный вопрос не отнесен к компетенции управляющей организации.
Анастасия
Доброе утро! Подскажите пожалуйста, почему по адресу Рудная уже третий день дома прохладно. Батареи горячие, но тепла нет. Убавили параметры или что? Дома маленький ребёнок.
Ответ
В ответ на Ваше обращение на сайт ООО «Талнахбыт» вх. № 753С от 11.10.2024 г. сообщаю следующее:
ООО «Талнахбыт» - управляющая организация, обслуживающая общее имущество многоквартирного жилого фонда р-на Талнах, г. Норильска. Дом № 7 по ул. Рудная расположен в зоне ответственности ООО «Талнахбыт».
На дату подготовки настоящего ответа система отопления работает в режиме, претензии к ООО «Талнахбыт» Вами сняты (расписка).
Роман
Добрый день, электрический счётчик остановился 1,5 года назад, написал заявление, считают по среднему потреблению. Куда обратиться повторно, для установки нового, т. к. счётчик находится на балансе энерго поставляющей организации
Ответ
Уважаемый Роман Игоревич!

В ответ на Ваше обращение в ООО «Талнахбыт» №748С от 10.10.2024 г., сообщаю следующее:
ООО «Талнахбыт» - управляющая организация, обслуживающая многоквартирный жилой фонд 5-го микрорайона, р-на Талнах, г. Норильска. Дом №39 по ул. Рудная расположен на территории обслуживания ООО «Талнахбыт».
На основании ПРИКАЗА Министерства промышленности, энергетики и жилищно-коммунального хозяйства Красноярского края от 06.04.2021 № 08-13-н «Об изменении границ зоны деятельности гарантирующего поставщика АО «НТЭК» и Постановления Правительства РФ от 21.12.2020 № 2184 "О внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации в части урегулирования вопроса передачи установленных застройщиком приборов учета электрической энергии гарантирующим поставщикам" АО «НТЭК» получил статус гарантирующего поставщика на территории муниципального образования г. Норильск.
Установка индивидуальных, общих (квартирных) приборов учета электрической энергии в многоквартирном доме и допуск их к эксплуатации, в случае если по состоянию на 1 апреля 2020 г. или ранее прибор учета электрической энергии отсутствовал, истек срок его эксплуатации или он вышел из строя, должны быть осуществлены гарантирующим поставщиком до 31 декабря 2023 г., а в случае если по состоянию на 1 апреля 2020 г. или ранее истек интервал между поверками прибора учета, то поверка прибора учета или установка нового прибора учета должны быть осуществлены гарантирующим поставщиком до 31 декабря 2021 г. С даты истечения интервала между поверками приборов учета электрической энергии и до даты проведения поверки соответствующего прибора учета его показания используются для определения объемов потребления коммунальной услуги по электроснабжению в порядке, установленном абзацем вторым пункта 80(1) настоящих Правил. В случае если в результате поверки прибора учета электрической энергии в порядке, установленном законодательством Российской Федерации об обеспечении единства измерений, не подтверждено его соответствие метрологическим требованиям, то объем потребления коммунальной услуги по электроснабжению должен быть пересчитан за указанный период в порядке, предусмотренном пунктом 59 настоящих Правил, исходя из среднемесячных показаний прибора учета электрической энергии или норматива потребления. В иных случаях установка, замена или поверка (с учетом положений пункта 80(1) настоящих Правил) индивидуальных, общих (квартирных) приборов учета электрической энергии в многоквартирном доме должна быть осуществлена гарантирующим поставщиком не позднее 6 месяцев.
Учитывая вышеизложенное, с 26.04.2021 г. установка индивидуальных приборов учета электрической энергии осуществляется силами АО «НТЭК», информация о прекращении работы ИПУ по электрической энергии по Вашему обращению направлена в АО «НТЭК».
Дополнительную информацию о проводимых работах по замене ИПУ Вы можете узнать в АО «НТЭК» по тел.25-36-06.
Олег
Добрый день,закройте окно по адресу первопроходцев 4 между 8 и 9м этажом,сами не можем.очень холодно в подъезде.спасибо.
Ответ
Уважаемый Олег!

В ответ на Ваше обращение в ООО «Талнахбыт» №744С от 10.10.2024 г., сообщаю следующее:
ООО «Талнахбыт» - управляющая организация, обслуживающая многоквартирный жилой фонд 5-го микрорайона, р-на Талнах, г. Норильска. Дом №4 по ул. Первопроходцев расположен на территории обслуживания ООО «Талнахбыт».
Силами общестроительного участка 11.10.2024 г. окно ПВХ 8-9 этаж 1 подъезда дома №4 по ул.Первопроходцев было закрыто.
Задать вопрос
Внимание! Отправленное сообщение появится только после проверки администратором сайта!
Адрес:
663333, Красноярский край, Норильск, Первопроходцев, д.16, +7(3919)405112
Аварийная служба
График работы:
с 9:00 до 18:00