Добрый день!
Столкнулась с тем, что периодически Qr-коды плохо считываются.
Можно ли получать по эл.почте счёт-квитанции (платёжные документы) и что для этого надо сделать (как оставить заявку)?
Спасибо!
Ответ
Уважаемая Альбина!
В ответ на Ваше обращение в адрес ООО «Талнахбыт» по электронной почте № 276С от 19.10.2020 г., сообщаем следующее:
Вы можете ежемесячно получать платёжные документы на Вашу электронную почту. Для оформления услуги Вам необходимо зарегистрироваться на сайте talnahbyt.ru На сайте реализован личный кабинет, в котором Вы можете посмотреть информацию по задолженности, произвести оплату банковской картой. Также на сайте можно передавать показания по индивидуальным приборам учёта.
Надежда
Здравствуйте. Адрес Рудная 47-24. Во время пурги опять с потолка по обоям течёт талая вода. Мы в прошлом году уже обращались с этой проблемой на этом же участке в этой же комнате... есть возможность исправить?
Ответ
Уважаемая Надежда!
В ответ на Ваше обращение в адрес ООО «Талнахбыт» по электронной почте № 274С от 16.10.2020 г., сообщаем следующее:
На момент обследования температура наружного воздуха составляла -10℃, достоверную причину залития установить не представилось возможным. Для выявления причин залития Вашего жилого помещения, дополнительное обследование чердачного помещения и кровли будет проведено в момент оттепели и в дождливую погоду 2021 года. При обнаружении дефектов, влияющих на целостность кровли, будет разработан план ремонтных мероприятий и внесен в план текущих работ 2021 года.
Александр
Здравствуйте, извините за повтор, но не получил от вас ответа с неделю назад об причине отсутствии наружного освещения всех 3-х подъездов дома ул. Рудная 35, 1-й корпус.
Ответ
Уважаемый Александр!
В ответ на Ваше обращение в адрес ООО «Талнахбыт» по электронной почте № 261 от 07.10.2020 г., сообщаем следующее:
21.10.2020 года, силами электромонтёров УЭС и ЭМКД ООО «Талнахбыт» выполнена замена неисправных светильников наружного освещения по адресу: ул. Рудная, д. № 35, кор. № 1.
Кристина
Добрый день! 14.10.2020г. Обратилась по телефону в тех. отдел по поводу: на кухне возле вентиляции по шву потолка течёт вода. Мне сказали намело снег из-за не исправности вентиляционного зонта. Прошу убрать снег, сделать вентиляционный зонт и заделать швы возле вентиляции. Так как вода течёт в квартиру и портит моё имущество.
Енисейская д. 28 кв. 35
Ответ
Уважаемая Кристина!
В ответ на Ваше обращение в адрес ООО «Талнахбыт» по электронной почте № 272С от 16.10.2020 г., сообщаем следующее:
16.10.2020 года, силами общестроительного участка ООО «Талнахбыт» выполнены работы на кровле дома № 28, по улице Енисейская, по установке дополнительного металла на вентиляционный зонт для предотвращения попадания снега в вентиляционную шахту.
Людмила
Добрый день. После ремонта кровли. Над первым подъезддом по адресу Енисейская 30 нависает сугроб снега. Будет ли кто нибудь его убирать? Ходить опасно!!! Так как по траектории полёта он приходится прямо на лестницу.
Ответ
Уважаемая Людмила!
В ответ на Ваше обращение в адрес ООО «Талнахбыт» по электронной почте № 271С от 14.10.2020 г., сообщаем следующее:
16.10.2020 года, силами общестроительного участка снежная шапка сбита с кровли 1- го подъезда, дома № 30, по улице Енисейская.
Мария
Здравствуйте, скоро уже ГОД как не работает фонарь по ул.Первопроходцев 1. 1к.2п. Сколько можно ждать? Одни отписки!! то зима - нет возможности починить, то ждете фонари...а потом опять скажете, что зима и нет возможности! Фонари новые, но видимо сэкономили, раз они ломаются через год или уже не знаете, чтоб еще придумать для отписки. За что мы платим?! Если ничего не работает и вы ничего не хотите делать. Темно и ничего не видно, по лестнице спускаешься и не видишь куда наступаешь, так и упасть не долго. ПРИМИТЕ МЕРЫ!! Иначе в следующий раз пойду писать на вас жалобу в вышестоящие инстанци, раз не хотите выполнять свою работу!
Ответ
Уважаемая Мария!
В ответ на Ваше обращение в адрес ООО «Талнахбыт» по электронной почте № 270С от 14.10.2020 г., сообщаем следующее:
21.10.2020 года, силами электромонтёров УЭС и ЭМКД ООО «Талнахбыт» выполнена замена неисправных светильников наружного освещения по адресу: ул. Первопроходцев, д. № 1, кор. № 1.
Любовь
Здравствуйте!Положен ли перерасчет квартплаты в связи с не проживанием? Куда обратиться?
Ответ
Уважаемая Любовь!
В ответ на Ваше обращение в адрес ООО «Талнахбыт» по электронной почте № 269С от 13.10.2020 г., сообщаем следующее:
В настоящее время установлен порядок Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 (далее - Правила № 354).
Порядок перерасчета размера платы за отдельные виды коммунальных услуг (за холодную, горячую воду, электроэнергию, водоотведение) за период временного отсутствия потребителей в занимаемом жилом помещении, не оборудованном индивидуальным и (или) общим (квартирным) прибором учета, регламентируется п. 86 - 97 Правил № 354.
В последней редакции Правил № 354, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 26.12.2016 № 1498 «О вопросах предоставления коммунальных услуг и содержания общего имущества в многоквартирных домах» пункт 86. Правил № 354 гласит: «При временном, то есть более 5 полных календарных дней подряд, отсутствии потребителя в жилом помещении, не оборудованном индивидуальным или общим (квартирным) прибором учета в связи с отсутствием технической возможности его установки, подтвержденной в установленном настоящими Правилами порядке, осуществляется перерасчет размера платы за предоставленную потребителю в таком жилом помещении коммунальную услугу, за исключением коммунальных услуг по отоплению, электроснабжению и газоснабжению на цели отопления жилых (нежилых) помещений, предусмотренных соответственно подпунктами "д" и "е" пункта 4 настоящих Правил.
Если жилое помещение не оборудовано индивидуальным или общим (квартирным) прибором учета и при этом отсутствие технической возможности его установки не подтверждено в установленном настоящими Правилами порядке либо в случае неисправности индивидуального или общего (квартирного) прибора учета в жилом помещении и неисполнения потребителем в соответствии с требованиями пункта 81(13) настоящих Правил обязанности по устранению его неисправности, перерасчет платы не производится.
С 01.01.2019 года, вывоз, утилизация, захоронение ТКО (твердые коммунальные отходы) отнесена к коммунальным услугам, начисление платы, по которой производится на количество зарегистрированных по месту жительства/месту пребывания человек в жилом помещении. Временное отсутствие потребителей в жилом помещении не основание для не оплаты за услугу по вывозу ТКО.
Учитывая вышеизложенное, перерасчёт платы за жилищно-коммунальные услуги в связи с не проживанием в жилом помещении не производится.
Лариса Ивановга
Добрый день.Вот такой вопрос,сколько платежек я должна оплачивать?У меня получается 6 штук,Объясните мне за что я должна платить?
Ответ
Уважаемая Лариса Ивановна!
В ответ на Ваше обращение в адрес ООО «Талнахбыт» по электронной почте № 268С от 13.10.2020 г., сообщаем следующее:
С 01.09.2019 г. АО «НТЭК» реализовало свое право перехода на прямые договоры по коммунальным услугам – горячая, холодная вода, отопление, электрическая энергия.
Предоставление платёжных документов (счёт-квитанции для оплаты коммунальных услуг) осуществляет МУП «Расчётно-кассовый центр» (МУП «РКЦ»). В этом платёжном документе указаны также платежи за вывоз ТКО ООО «РостТех», водоотведение МУП «КОС», взнос на капитальный ремонт Региональному оператору Красноярского края.
Управляющая организация ООО «Талнахбыт» оказывает жилищные услуги, начисляет плату за них и представляет платёжные документы (счёт-квитанции для оплаты жилищных услуг).
Соответственно, для оплаты жилищных и коммунальных услуг Вы получаете каждый месяц два отдельных платёжных документа, в которых отображены пять счетов.
Георгий
Добрый день! по адресу Рудная 1, 3 подъезд вообще не убираются! все облевано, обосано, в подъезде ужасная вонь! Мусоропровод весь в дырках, сколько лет живу ни разу не видел чтобы покрасили или побелили в подьезде! На придомовой территории тоже все загажено!
Ответ
Уважаемый Георгий!
В ответ на Ваше обращение в адрес ООО «Талнахбыт» по электронной почте № 266С от 12.10.2020 г., сообщаем следующее:
13.10.2020 г., силами общестроительного участка ООО «Талнахбыт», выполнены работы по установке хомутов на мусоростволе лестничных клеток в подъезде № 3 , дома № 1, по улице Рудная.
Выполнена уборка подъезда с 1-го по 9-й этаж, с использованием хлорсодержащих средств, влажная уборка (мытьё) лифта.
Гадежда
Здравствуйте. Я бы хотела узнать, как подать заявление на перерасчёт стоимости услуг по горячему водоснабжению? Рудная 47-24 до сих пор идёт горячая вода с ржавчиной
Ответ
Уважаемая Надежда!
В ответ на Ваше обращение в адрес ООО «Талнахбыт» по электронной почте № 262С от 07.10.2020 г., сообщаем следующее:
Для выполнения перерасчёта платы за коммунальную услугу, предлагаем Вам обратиться в отдел по работе с населением ООО «Талнахбыт» (для подачи письменного заявления), по адресу: г. Норильск, ул. Первопроходцев, д. 16, каб. 302, (3 этаж), режим работы: в будние дни, с 09.00 до 18.00 (перерыв с 13.00 до 15.00), суббота и воскресенье - выходные.
Столкнулась с тем, что периодически Qr-коды плохо считываются.
Можно ли получать по эл.почте счёт-квитанции (платёжные документы) и что для этого надо сделать (как оставить заявку)?
Спасибо!
В ответ на Ваше обращение в адрес ООО «Талнахбыт» по электронной почте № 276С от 19.10.2020 г., сообщаем следующее:
Вы можете ежемесячно получать платёжные документы на Вашу электронную почту. Для оформления услуги Вам необходимо зарегистрироваться на сайте talnahbyt.ru На сайте реализован личный кабинет, в котором Вы можете посмотреть информацию по задолженности, произвести оплату банковской картой. Также на сайте можно передавать показания по индивидуальным приборам учёта.
В ответ на Ваше обращение в адрес ООО «Талнахбыт» по электронной почте № 274С от 16.10.2020 г., сообщаем следующее:
На момент обследования температура наружного воздуха составляла -10℃, достоверную причину залития установить не представилось возможным. Для выявления причин залития Вашего жилого помещения, дополнительное обследование чердачного помещения и кровли будет проведено в момент оттепели и в дождливую погоду 2021 года. При обнаружении дефектов, влияющих на целостность кровли, будет разработан план ремонтных мероприятий и внесен в план текущих работ 2021 года.
В ответ на Ваше обращение в адрес ООО «Талнахбыт» по электронной почте № 261 от 07.10.2020 г., сообщаем следующее:
21.10.2020 года, силами электромонтёров УЭС и ЭМКД ООО «Талнахбыт» выполнена замена неисправных светильников наружного освещения по адресу: ул. Рудная, д. № 35, кор. № 1.
Енисейская д. 28 кв. 35
В ответ на Ваше обращение в адрес ООО «Талнахбыт» по электронной почте № 272С от 16.10.2020 г., сообщаем следующее:
16.10.2020 года, силами общестроительного участка ООО «Талнахбыт» выполнены работы на кровле дома № 28, по улице Енисейская, по установке дополнительного металла на вентиляционный зонт для предотвращения попадания снега в вентиляционную шахту.
В ответ на Ваше обращение в адрес ООО «Талнахбыт» по электронной почте № 271С от 14.10.2020 г., сообщаем следующее:
16.10.2020 года, силами общестроительного участка снежная шапка сбита с кровли 1- го подъезда, дома № 30, по улице Енисейская.
В ответ на Ваше обращение в адрес ООО «Талнахбыт» по электронной почте № 270С от 14.10.2020 г., сообщаем следующее:
21.10.2020 года, силами электромонтёров УЭС и ЭМКД ООО «Талнахбыт» выполнена замена неисправных светильников наружного освещения по адресу: ул. Первопроходцев, д. № 1, кор. № 1.
В ответ на Ваше обращение в адрес ООО «Талнахбыт» по электронной почте № 269С от 13.10.2020 г., сообщаем следующее:
В настоящее время установлен порядок Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 (далее - Правила № 354).
Порядок перерасчета размера платы за отдельные виды коммунальных услуг (за холодную, горячую воду, электроэнергию, водоотведение) за период временного отсутствия потребителей в занимаемом жилом помещении, не оборудованном индивидуальным и (или) общим (квартирным) прибором учета, регламентируется п. 86 - 97 Правил № 354.
В последней редакции Правил № 354, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 26.12.2016 № 1498 «О вопросах предоставления коммунальных услуг и содержания общего имущества в многоквартирных домах» пункт 86. Правил № 354 гласит: «При временном, то есть более 5 полных календарных дней подряд, отсутствии потребителя в жилом помещении, не оборудованном индивидуальным или общим (квартирным) прибором учета в связи с отсутствием технической возможности его установки, подтвержденной в установленном настоящими Правилами порядке, осуществляется перерасчет размера платы за предоставленную потребителю в таком жилом помещении коммунальную услугу, за исключением коммунальных услуг по отоплению, электроснабжению и газоснабжению на цели отопления жилых (нежилых) помещений, предусмотренных соответственно подпунктами "д" и "е" пункта 4 настоящих Правил.
Если жилое помещение не оборудовано индивидуальным или общим (квартирным) прибором учета и при этом отсутствие технической возможности его установки не подтверждено в установленном настоящими Правилами порядке либо в случае неисправности индивидуального или общего (квартирного) прибора учета в жилом помещении и неисполнения потребителем в соответствии с требованиями пункта 81(13) настоящих Правил обязанности по устранению его неисправности, перерасчет платы не производится.
С 01.01.2019 года, вывоз, утилизация, захоронение ТКО (твердые коммунальные отходы) отнесена к коммунальным услугам, начисление платы, по которой производится на количество зарегистрированных по месту жительства/месту пребывания человек в жилом помещении. Временное отсутствие потребителей в жилом помещении не основание для не оплаты за услугу по вывозу ТКО.
Учитывая вышеизложенное, перерасчёт платы за жилищно-коммунальные услуги в связи с не проживанием в жилом помещении не производится.
В ответ на Ваше обращение в адрес ООО «Талнахбыт» по электронной почте № 268С от 13.10.2020 г., сообщаем следующее:
С 01.09.2019 г. АО «НТЭК» реализовало свое право перехода на прямые договоры по коммунальным услугам – горячая, холодная вода, отопление, электрическая энергия.
Предоставление платёжных документов (счёт-квитанции для оплаты коммунальных услуг) осуществляет МУП «Расчётно-кассовый центр» (МУП «РКЦ»). В этом платёжном документе указаны также платежи за вывоз ТКО ООО «РостТех», водоотведение МУП «КОС», взнос на капитальный ремонт Региональному оператору Красноярского края.
Управляющая организация ООО «Талнахбыт» оказывает жилищные услуги, начисляет плату за них и представляет платёжные документы (счёт-квитанции для оплаты жилищных услуг).
Соответственно, для оплаты жилищных и коммунальных услуг Вы получаете каждый месяц два отдельных платёжных документа, в которых отображены пять счетов.
В ответ на Ваше обращение в адрес ООО «Талнахбыт» по электронной почте № 266С от 12.10.2020 г., сообщаем следующее:
13.10.2020 г., силами общестроительного участка ООО «Талнахбыт», выполнены работы по установке хомутов на мусоростволе лестничных клеток в подъезде № 3 , дома № 1, по улице Рудная.
Выполнена уборка подъезда с 1-го по 9-й этаж, с использованием хлорсодержащих средств, влажная уборка (мытьё) лифта.
В ответ на Ваше обращение в адрес ООО «Талнахбыт» по электронной почте № 262С от 07.10.2020 г., сообщаем следующее:
Для выполнения перерасчёта платы за коммунальную услугу, предлагаем Вам обратиться в отдел по работе с населением ООО «Талнахбыт» (для подачи письменного заявления), по адресу: г. Норильск, ул. Первопроходцев, д. 16, каб. 302, (3 этаж), режим работы: в будние дни, с 09.00 до 18.00 (перерыв с 13.00 до 15.00), суббота и воскресенье - выходные.