График работы:
с 9:00 до 18:00
Адрес:
663333, Красноярский край, Норильск, Первопроходцев, д.16, +7(3919)405112
Аварийная служба
ЖКХ

Вопрос-ответ

Ознакомьтесь с разделом "Часто задаваемые вопросы" на главной странице сайта, возможно на ваш вопрос уже есть ответ.
Задать вопрос
Анна
Здравствуйте. Скажите, пожалуйста, у вас много должников по оплате коммунальных платежей. Есть и задолжность в 6 млн, как вы взыскиваете такие суммы и почему доводите до таких долгов, которые возможно не перекроет стоимость самой квартиры. И не ложатся ли такие суммы на плечи добросовестных плательщиков?
Ответ
Уважаемая Анна!

В ответ на Ваше обращение на сайте ООО «Талнахбыт» вх.№979С от 27.12.2021 г., сообщаю следующее:
ООО «Талнахбыт» - управляющая организация, обслуживающая общее имущество многоквартирного жилого фонда. В обязанности управляющей организации, в рамках Постановления Правительства РФ от 03.04.2013 N 290 (ред. от 29.06.2020) "О минимальном перечне услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме, и порядке их оказания и выполнения", а также условий договора управления входит, в том числе претензионно - исковая работа.
Юридическим отделом ООО «Талнахбыт» ежемесячно проводится работа по подготовке и направлению в суд заявлений о выдаче судебных приказов и исковых заявлений.
Информация о претензионной работе ежегодно представляется в отчете перед собственниками, с которой можно ознакомиться на сайте ООО «Талнахбыт» во вкладке «Раскрытие информации» - «Отчеты, планы, баланс» - «Отчеты перед собственниками».
Кроме того, информация о работе по взысканию открыта на сайтах судов общей юрисдикции, мировых судов, Арбитражного суда Красноярского края.
Довод в Вашем обращении о доведении до «таких» долгов не обоснован, так же как и информация о наличии задолженности в 6 миллионов по жилому помещению в зоне обслуживания ООО «Талнахбыт».
Своевременная оплата жилищно-коммунальных услуг – это обязанность собственника/нанимателя жилого помещения, предусмотренная действующим законодательством.
Качество жилищно-коммунальных услуг напрямую зависит от своевременной и полной оплаты этих услуг.
При отсутствии оплаты за указанные услуги бремя содержание общего имущества ложится на плечи добросовестных жильцов дома.
Александр
Талнах, Енисейская 8 под.2 этаж.8:
Перепады воды,ребенка не помыть и самому не помыться,при настройки воды для мытья каждые 3-5 минут то холодная сильней пойдет,то горячая вода
Ответ
Уважаемый Александр Сергеевич!

В ответ на Ваше обращение на сайт ООО «Талнахбыт» вх.№972С от 23.12.2021 г. сообщаю следующее:
ООО «Талнахбыт» - управляющая организация, обслуживающая общее имущество многоквартирного жилого фонда р-на Талнах, г. Норильска. Дом №8 по ул. Енисейская расположен в зоне ответственности ООО «Талнахбыт».
Специалистами СТУ№3 ООО «Талнахбыт» 28.12.2021 г. проведены работы по перезапуску горячего и холодного водоснабжения в Вашем подъезде, давление нормализовано.
Администрация ООО «Талнахбыт» приносит свои извинения за доставленные неудобства
Андрей Онищенко
Течь полотенцесушителя. Прошу устранить в кратчайшие сроки.
Ответ
Предписание
об устранении нарушений жилищного законодательства

В ответ на Ваше обращение на сайт ООО «Талнахбыт» вх.№ 971С от 23.12.2021 г. сообщаю следующее:
Управляющая организация ООО «Талнахбыт» осуществляет свою деятельность по обслуживанию общего имущества, принадлежащего на праве общей долевой собственности собственникам помещений в многоквартирном доме.
В соответствии с Правилами содержания общего имущества в многоквартирном доме и правил изменения размера платы за содержание жилого помещения в случае оказания услуг и выполнения работ по управлению, содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, утверждёнными постановлением Правительства РФ от 13.08.2006 № 491, в состав общего имущества включается, кроме прочего, внутридомовая система отопления, состоящая из стояков, обогревающих элементов, регулирующей и запорной арматуры, коллективных (общедомовых) приборов учета тепловой энергии, а также другого оборудования, расположенного на этих сетях.
При осмотре Вашего жилого помещения было установлено, что в Вашем помещении произведено переоборудование отопительной схемы путём самовольно установленного (хромированного) полотенцесушителя.
Управляющая организация ООО «Талнахбыт» предлагает Вам, в течение десяти дней, с момента получения данного уведомления, в добровольном досудебном порядке восстановить проектное состояние полотенцесушителя в Вашем жилом помещении.
В противном случае управляющая организация ООО «Талнахбыт» будет вынуждена обратиться в судебные органы с иском, с возложением всех судебных расходов на сторону ответчика.

Контактные телефоны:
405-112 доб. 499, 89135312925 – мастер СТУ-2 ООО «Талнахбыт»;
405-112* 6204 – юридический отдел ООО «Талнахбыт».
Зорова Дарья Васильевна
Здравствуйте, мы, собственники ( Зоров Юрий Леонидович и Зорова Дарья Васильевна), жил площади распологающейся по адресу :ул. Енисейская, д. 18., кв. 107., оставляли заявление в приёмной Талнахбыт на утепление полов.замены трубы в туалете. Так как в квартире несовершеннолетние дети и мы заинтересованы в утеплении полов и замены трубы, мы Очень ждём выполнения работ по нашему заявлению. С нами созванивались, приходили и делали замеры температуры, передали информацию. После чего Звонила мастер, договорились что подойдёт лично 23.12.21 г.​ С 10до 13:00. Супруг сидел ждал когда подойдут. Никто в дверь не звонил, на указанный нами телефон был сделан один дозвон(48 секунд ). Мы находились оба дома, дома маленький ребёнок, который реагирует на любой звук, темболее звонок в дверь. Звонок достаточно громкий. Сидели ждали так никого и не дождались. Когда я перезвонила мастеру, она сказала что приходила, звонила и никто не открыл и на телефон она звонила никто не взял. Так как я могла находиться с ребёнком (9 месяцев) в другой комнате, телефон я с собой не ношу, могла не услышать, но если позвонить нормально, а не сделать дозвон, услышу и подойду.​ Звонок в дверь услышали бы все! Просим принять меры. Мы ждём когда нам утеплят полы и заменят в туалете трубу. Просим администрацию оказать содействие, иначе будем решать вопрос через вышестоящие инстанции. Вопрос по второй квартире :Новая, д. 3, кв. 104 был выполнен оперативно, за что благодарим.
Ответ
Уважаемая Дарья Васильевна!

В ответ на Ваше заявление, вх. № 970 от 13.12.2021 года, сообщаем следующее:
17.12.2021 года, специалистами производственно-технического отдела ООО «Талнахбыт» проведено обследование технического состояния квартиры № 107, дома № 18, по улице Енисейская проведены замеры температурного режима в предъявленных к обследованию помещениях.
В результате обследования установлено, что инфильтрация холодного воздуха происходит в санитарной и ванной комнатах.
Ремонтные работы по утеплению каналов нижней разводки в координатах коридора, ванной и санитарной комнате учтены перспективным планом текущего ремонта на 2022 год. Ориентировочный срок выполнения работ с января по март 2022 года.
Для более детального обследования и выявления причин, способствующих проникновению холодного воздуха, между Вами и мастером общестроительного участка ООО «Талнахбыт» было согласовано время и дата обследования.
Однако в согласованную дату доступ в жилое помещение Вами предоставлен не был, дверь Вы не открыли, на телефонные звонки не отвечали.
На момент Вашего обращения план работ общестроительного участка в период с 24.12.2021г. по 30.12.2022г. сформирован, в связи, с чем выполнить работы по утеплению каналов нижней разводки не представляется возможным.
Для уточнения сроков производства работ, рекомендуем Вам обратиться к мастеру общестроительного участка ООО «Талнахбыт» в период с января по март 2022 года по телефону 405-112 (доб. 496), 89135318231.
Асия Зиганшеевна Сысоева
Здравствуйте! сегодня, 23.12 2021 в доме по адресу Первопроходцев, 12, кв. 35 нет холодной воды (довольно регулярное явление). В аварийной службе ответили, что понятия не имеют причины отсутствия воды «видимо работает мастер участка» . Жильцы дома постоянно что-то сверлят, долбят, отключают воду по разрешению мастера. после этого льется грязная вонючаая вода . в течение декабря вода воняет бензином. Когда наведется порядок?
с уважением  Сысоева Асия Зиганшеевна,
Ул Первопроходцев, 12 — 35
8913 501 9112
a.sys@mail.ru
Ответ
Уважаемая Асия Зиганшеевна!

В ответ на Ваше обращение на сайт ООО «Талнахбыт» вх.№967С от 23.12.2021 г. сообщаю следующее:
ООО «Талнахбыт» - управляющая организация, обслуживающая общее имущество многоквартирного жилого фонда р-на Талнах, г. Норильска. Дом №12 по ул. Первопроходцев расположен в зоне ответственности ООО «Талнахбыт».
Специалистами СТУ№2 ООО «Талнахбыт» 23.12.2021 г. проводились работы по замене канализационного трубопровода в квартире №8, данные работы предполагают отключение водоснабжения в жилых помещениях. Так как проведение работ по замене канализационного трубопровода были запланированы, специалистами СТУ№2 в местах общего пользования были заблаговременно размещены объявления об отсутствии холодного водоснабжения на период с 10:00 до 16:00.
Администрация ООО «Талнахбыт» приносит свои извинения за доставленные неудобства.
Екатерина
Здравствуйте! Если имеется задолженность по коммунальным платежам, можно ли оформить оплату задолженности в рассрочку?
Ответ
Уважаемая Екатерина!

В ответ на Ваше обращение на сайте ООО «Талнахбыт» вх.№965С от 22.12.2021 г., сообщаю следующее:
С 01.09.2019 г. ресурсоснабжающая организация АО «НТЭК» реализовало свое право на переход на прямые договоры по поставке коммунальных услуг с потребителями по МКД в зоне обслуживания ООО «Талнахбыт». Начисление платы за коммунальные услуги, в том числе и по электрической энергии производит платежный агент АО «НТЭК» МУП «РКЦ».
В случае наличия у Вас задолженности по коммунальным услугам, с вопросом о реструктуризации долга Вам необходимо обратиться в АО «НТЭК».
ООО «Талнахбыт» предоставляет жилищные услуги и по части домам в зоне своего обслуживания коммунальные услуги - водоотведение, вывоз и утилизация ТКО, но так как Вы не указали свой адрес, пояснить более предметно о наличии/отсутствии начисления платы по коммунальным услугам нет возможности.
Учитывая вышеизложенное, принимая во внимание наличие задолженности управляющей организации перед ресурсоснабжающими организациями, ООО «Талнахбыт» не делает реструктуризацию задолженности.
Виктория
Здравствуйте, звонила по поводу лифта в г. Красноярск, там проинформировали, что все разрешения высланы вам 17.12.2021 года, когда же вы запустите лифты в эксплуатацию людям? Рудная 35 , с 5 октября ходим пешком, у нас много бабушек и дедушек, которым тяжело ходить, тем более по лестницам на верхнии этажи. Дети все мокрые пока поднимутся со школ! Запуск был написан с 15.12.21, сегодня 21.12.2021 , тишина....
Ответ
Добрый день! В ответ на Ваше обращение на сайт ООО «Талнахбыт» вх.№ 964С от 22.12.2021 г. сообщаю следующее:
ООО «Талнахбыт» - управляющая организация, обслуживающая общее имущество многоквартирного жилого фонда р-на Талнах, г. Норильска. Дом №35 по ул. Рудная расположен в зоне ответственности ООО «Талнахбыт».
По вопросу запуска лифта сообщаю Вам, что 01.07.2021 г. Региональный фонд капитального ремонта Красноярского края уведомил ООО «Талнахбыт» о заключенном договоре №110-КР на производство работ по замене лифтового оборудования с АО «Щербинский лифтостроительный завод». Лифт будет введен в эксплуатацию после освидетельствования управлением Ростехнадзора и последующим получением полиса страхования опасного объекта. Ориентировочно ввод лифта в Вашем подъезде ожидается во второй половине декабря 2021 г.
владимир
на рудной 23 в первом подьезде смонтировали новый лифт.15.12.2021г. лифт так и не заработал. стоит ли обращаться в ГИС ЖКХ ?
Ответ
Добрый день! В ответ на Ваше обращение на сайт ООО «Талнахбыт» вх.№ 963С от 22.12.2021 г. сообщаю следующее:
ООО «Талнахбыт» - управляющая организация, обслуживающая общее имущество многоквартирного жилого фонда р-на Талнах, г. Норильска. Дом №23 по ул. Рудная расположен в зоне ответственности ООО «Талнахбыт».
По вопросу запуска лифта сообщаю Вам, что 01.07.2021 г. Региональный фонд капитального ремонта Красноярского края уведомил ООО «Талнахбыт» о заключенном договоре №110-КР на производство работ по замене лифтового оборудования с АО «Щербинский лифтостроительный завод». Лифт будет введен в эксплуатацию после освидетельствования управлением Ростехнадзора и последующим получением полиса страхования опасного объекта. Ориентировочно ввод лифта в Вашем подъезде ожидается во второй половине декабря 2021 г.
Макарова Елена
Добрый вечер. Хочу поблагодарить сотрудников Талнахбыта за оперативное решение вопроса, связанное с ремонтом системы ТВС и канализации на кухне.
Ответ
Спасибо за обратную связь, Ваш отзыв очень ценен для нас
Оксана
Здравствуйте! Скажите куда можно подойти и поменять плотёжный докупент, на другова квартирасёмщика номер плотежа, если человек уже нету?
Ответ
Уважаемая Оксана!

В ответ на Ваше заявление №955С от 20.12.2021 г, сообщаю следующее:
ООО «Талнахбыт» - управляющая организация, обслуживающая многоквартирный жилой фонд 5-го микрорайона, р-на Талнах, г. Норильска. Дом №8 по ул.Енисейская расположен в зоне ответственности ООО «Талнахбыт».
В случае смены собственника жилого помещения, для внесения сведений о новом собственнике в платежный документ, копии документов о переходе права собственности необходимо принести в часы приема в паспортный стол ООО «Талнахбыт» кабинет №202 дом №16 по ул.Первопроходцев.
Задать вопрос
Внимание! Отправленное сообщение появится только после проверки администратором сайта!
Адрес:
663333, Красноярский край, Норильск, Первопроходцев, д.16, +7(3919)405112
Аварийная служба
График работы:
с 9:00 до 18:00