График работы:
с 9:00 до 18:00
Адрес:
663333, Красноярский край, Норильск, Первопроходцев, д.16, +7(3919)405112
Аварийная служба
ЖКХ

Вопрос-ответ

Ознакомьтесь с разделом "Часто задаваемые вопросы" на главной странице сайта, возможно на ваш вопрос уже есть ответ.
Задать вопрос
Алла
Здравствуйте. Почему не чистят снег во дворах и не вывозят ? Почему почистили единственный двор на Новой 11. Там живут избранные? Почему люди должны ходить по колено в лужах, когда начнёт активно таять снег?
Ответ
Добрый день! По состоянию на 27.04.2023г. придомовая территория по адресу: ул. Новая 15, зачищена.
Борис
Доброе утро, подскажите пожалуйста по Енисейской 6а, можно почистить у подъезда, " плавать" нет желания.
Ответ
Добрый день! ООО «Талнахбыт» проводит работы по очистке придомовой территории в рамках условий, определенных договором управления многоквартирным домом.
Срезка снежных наслоений и вывоз снежных масс с торцевой части д. № 6а, по ул. Енисейская, запланированы на 03.05.2023г.
Для оперативного реагирования на жалобы и заявки граждан создан отдел приема заявок, телефон: 405-112 доб. 102.
Вусала
Здравстуйте мы не правилно
передали показания за света как нам делат?
Ответ
добрый день, показания за электрическую энергию снимаются энерго контролерами самостоятельно, данные показания передавать не надо.
Руслан
Подскажите когда приступят к монтажу домофона и камер в 3 подьезде енисейская 5 ?
Ответ
Добрый день! В ответ на Ваше обращение на сайт ООО «Талнахбыт» вх.№ 179С от 24.04.2023 г., сообщаю следующее:
ООО «Талнахбыт» - управляющая организация, обслуживающая общее имущество многоквартирного жилого фонда 5-го микрорайона р-на Талнах, г. Норильска. Дом №5 по ул. Енисейская расположен в зоне обслуживания ООО «Талнахбыт».
Между ООО «Талнахбыт» и ИП Кривоножко Е.С. заключен договор подряда № ТБ-2022/5-16 от 27.12.2022г. на установку двери с запирающим устройством (умный домофон) и системы видеонаблюдения в подъездах жилого дома №5 ул. Енисейская.
В настоящее время заказанные двери с домофонным оборудованием в пути (морской транспорт). После получения всех необходимых материалов, ИП Кривоножко Е.С. приступит к монтажу домофонных дверей, в том, числе и по Вашему адресу.
Валерий
Здравствуйте!
возможно получить онлай справку о регистрацц по месту жительства?
Ответ
Добрый день, на электронную почту ООО "Талнахбыт" необходимо прислать паспорт, скан заявления о необходимости справки о регистрации и указать адрес регистрации.
Елена
Доброе утро! Прошу разобраться в сложившейся ситуации. По ул. Енисейская, д.6, , 2 подъезд вместо горячей воды бежит холодная. Чем больше стекает, тем холоднее становится вода. Безобразие! Я не говорю уже за показания счетчиков (какими они будут), просто есть желание вовремя попасть на работу, а главное чистым. Мы не моржи мыться в ледяной воде и платим не малые деньги за квартиру, чтобы греть воду и мыться в тазах!
Ответ
В ответ на Ваше заявление, вх. № 181С от 24.04.2023 г., сообщаю следующее:
Управляющая организация ООО «Талнахбыт» обслуживает общее имущество многоквартирного жилого фонда района Талнах, города Норильска. Дом №6 по ул. Енисейская в зону обслуживания ООО «Талнахбыт».
Причиной перепада давления горячей/холодной воды, является неисправность смесителей, находящихся в границах ответственности собственников жилых помещений.
Добрый день! В период с 18.04.2023 г. по 25.04.2023 г., сантехническим участком №3 и аварийно-диспетчерской службой ООО «Талнахбыт», были обследованы квартиры жильцов по трубопроводу (квартир №№ 40-72), с целью определения неисправных смесителей. В настоящее время, давление нормализовалось.
В случае возникновения перебоев с горячей и холодной водой рекомендуем Вам обратиться к мастеру сантехнического участка №3 в будние дни с 9:00 до 18:00 по телефону: 405-112 доб.497, моб. тел.+79135318313 или аварийно-диспетчерскую службу 44-50-89, круглосуточно.
ирина
Переплатила в прошлом месяце а счет пришел опять за месяц оплаты .Выставили в сбербанк онлайн. Соц защита уменьшила выплату .Что делать Жду ответа Энтузиастов 1 кв 117
Ответ
Уважаемая Ирина!

В ответ на Ваше обращение в ООО «Талнахбыт» вх.№182С от 24.04.2023 г., сообщаю следующее:
Согласно расчету оплат по жилищно-коммунальным услугам по Вашему адресу был не своевременно оплачен ноябрь 2022 г.
Информация о наличии не оплаченного периода поступают в адрес Управления социальной защиты населения ежемесячно по всем адресам территории обслуживания ООО «Талнахбыт».
Последующими оплатами по жилищно-коммунальным услугам было погашено начисление платы за жилищно-коммунальные услуги за ноябрь 2022 г.
По состоянию на 31.03.2023 г. задолженности по жилищно-коммунальным услугам по квартире №117 дома №1 по ул. Энтузиастов у Вас нет.
Учитывая вышеизложенное, исходя из крайне не полной информации в Вашем обращении, полагаю, что изменения суммы субсидий на оплату жилищно-коммунальных услуг произошло по причине не своевременной оплаты за ноябрь 2022 г.
Направляю на Ваш электронный адрес расчет задолженности по жилищно-коммунальным услугам по Вашему адресу.
Лариса Ивановна
Добрый день.Еще задавала Вам вопрос,но до сих пор ответа не получила.По улице Енисейская 6 квартира 31,не могу оплатить с апреля 2022 года капремонт,уже накопился долг,а по старым реквизитам оплата не проходит.Долгов у меня нет,так специально меня зачисляют не по моей вине в должники.Куда оплачивать капремонт по улице Енисейская 6 квартира 31?
Ответ
Добрый день! Ренее Вам уже был направлен ответ на аналогичное обращение. ООО «Талнахбыт» - управляющая организация, обслуживающая общее имущество многоквартирного жилого фонда р-на Талнах. Услуга по начислению платы за капитальный ремонт не отнесена к услугам, которые оказывает ООО «Талнахбыт». Оплатить капитальный ремонт, Вы можете через сервис Сбербанк онлайн через вкладку «Платежи и переводы», либо через сайт Регионального фонда капитального ремонта многоквартирнылх домов Красноярского края.
Регина
Здравствуйте. Просьба разобраться в ситуации. 07.07.2022 в ходе ремонтных работ была затоплена квартира по адресу ул.Енисейская 12-71( 3 комнаты и телефон)Был составлен акт. В ходе общения с представителями Талнахбыт я проинформировала их,что обратилась в страховую компанию,и если сумма меня не устроит,свяжусь дополнительно. После перечисления страховой суммы в размере около 18 тысяч рублей,я связалась с представителем Талнахбыт,было решено произвести дополнительный расчёт. Талнахбыт было предложено дополнительно выплатить 40 тысяч. На данный момент назначено судебной заседание на 02.05.2023 с целью привлечения нас как ответчиков за как бы незаконное обогащение,по мнению страховой компании. Мне не совсем понятна логика,если все было оговорено заранее. Подскажите, какую документацию мы должны предоставить в суд?Спасибо
Ответ
Уважаемая Регина Рамилевна!

В ответ на Ваше заявление на электронную почту ООО «Талнахбыт» вх. № 167С от 14.04.2022 г., сообщаю следующее:
ООО «Талнахбыт» является управляющей организацией, обслуживающей общее имущество многоквартирного дома, расположенного по адресу: г. Норильск, ул. Енисейская, д. 12.
В 2022 году в Вашем многоквартирном доме проводился капитальный ремонт системы теплоснабжения и водоснабжения.
В рамках проводимого капитального ремонта между ООО «Талнахбыт» (Заказчик) и ООО «Строительное управление-9» (Подрядчик) был заключен договор подряда № ТБ-2022/5-07 от 14.04.2022 г. на выполнение работ на проведение капитального ремонта системы теплоснабжения и водоснабжения общего имущества многоквартирного дома, расположенного по адресу: г. Норильск, ул. Енисейская, д. 12.
Согласно акту фиксации аварийного случая №225 от 07.07.2022 г. залитие Вашего жилого помещения произошло при проведении работ по капитальному ремонту.
15.07.2022 г. указанный акт был получен Вами, со слов специалистов ПТО при получении Вами было озвучено намерение обратиться за возмещением ущерба в страховую организацию. При выдаче акта фиксации аварийного случая специалистами ПТО всегда даются разъяснения о возможности компенсировать причиненный ущерб только за счет одной из сторон либо причинителем ущерба, в Вашем случае подрядной организацией ООО «Строительное управление-9», либо в случае страхования недвижимости страховой организацией.
20.07.2022 г. в адрес ООО «Талнахбыт» поступило Ваше обращение о намерении обратиться в суд с целью возмещения причиненного заливом ущерба.
21.07.2022 г. специалист ПТО ООО «Талнахбыт» Вакулина Д.А. связавшись с Вами по телефону просит предоставить доступ в жилое помещение с целью составления акта технического осмотра залитых мест в квартире. В доступе в жилое помещение Вами отказано, со ссылкой на то, что документы сформированы и направлены в АО «Альфа-Страхование».
30.08.2022 г. по Вашему требованию было проведено обследование залитых мест, составлен акт и дефектная ведомость, на основании которой рассчитан сметный расчет на сумму ущерба в размере 40 767 рублей 60 копеек. Указанный сметный расчет был передан представителю подрядчика для урегулирования вопроса возмещения причиненного ущерба.
24.09.2022 г., в связи с удовлетворением требований подрядной организацией в размере 40 767 рублей 60 копеек Вами написана расписка об отсутствии претензий к ООО «Строительное управление-9», ООО «Талнахбыт».
18.11.2022 г. в адрес ООО «Талнахбыт» поступила претензия в порядке суброгация от АО «Альфа Страхования» о возмещении понесенных расходов на сумму 18 000 рублей после произведенной Вам выплаты ущерба причиненного заливом жилого помещения.
Ответом на претензию АО «Альфа Страхования» ООО «Талнахбыт» отказывает, поясняя то, что не является причинителем вреда и ссылается на полное, согласно сметного расчета возмещение подрядной организацией Вам ущерба в размере 40 767 рублей 60 копеек.
Учитывая вышеизложенное, информации о наличии каких-либо договоренностей между Вами и причинителем ущерба ООО «Строительное управлением-9» по возмещению Вам иных сумм у ООО «Талнахбыт» нет.
Андрей
Добрый вечер. 11 и 12.04 по ул. Рудная д.29 были произведены работы по расширению и вывозу снега с дворовой территории. Но не был произведён срез снега как положено до асфальта, как это было постоянно. Почему так не добросовестно производится работа?
Ответ
Добрый деень! В ответ на Ваше обращение № 163С от 12.04.2023 г., на сайт ООО «Талнахбыт» сообщаю:
ООО «Талнахбыт» - управляющая организация, обслуживающая общее имущество многоквартирного жилого фонда р-на Талнах, города Норильска.
Снег из дворов вывозится согласно графику. Вывоз снежных масс по адресу: ул. Рудная, д. № 29 проведены 11.04.2023 г. и 12.04.2023г.
Во избежание повреждения дорожного покрытия, срезка снежного наслоения производится в мае.
Задать вопрос
Внимание! Отправленное сообщение появится только после проверки администратором сайта!
Адрес:
663333, Красноярский край, Норильск, Первопроходцев, д.16, +7(3919)405112
Аварийная служба
График работы:
с 9:00 до 18:00