Просьба навесить пружины и закрыть все входящие двери в 5 подъезде по ул. Энтузиастов, д. 1. А также заменить лампочки на площадке 2-го этажа. В подъезде холодно и темно.
Незаметно чтобы осуществлялось ЕЖЕДНЕВНОЕ влажное подметание 2 этажа. Ступени пыльные, уборщица изредка собирает только видимый мусор.
Ответ
Уважаемая Оксана!
В ответ на Ваше заявление вх.№536С от 29.08.2022 г. сообщаю следующее:
Согласно справке начальника отдела УЭС и ЭМКД 29.08.2022 г. электромонтерами ООО «Талнахбыт» освещение Вашего подъезда восстановлено.
30.08.2022 г. специалистами ОСУ ООО «Талнахбыт» проведены работы по установке пружин по всем подъездным дверям Вашего дома.
Так же, менеджером по качеству оказываемых услуг по уборке подъездов проведена проверка состояния подъездов дома №1 по ул. Энтузиастов на предмет ежедневной уборки, нарушений не выявлено.
ООО «Талнахбыт» усилен контроль за работой подрядчика ИП Ниник В.А.
В целях конструктивного взаимодействия в части уборки Вашего подъезда, прошу Вас обращаться в рабочее время по телефонам 405-112 доб.305 – менеджер по качеству услуг Татьяна Григорьевна, 405-112 доб.204 начальник ЭиО МКД Екатерина Владимировна.
Егор
Здравствуйте. Имеет ли смысл писать заявление на перерасчет услуг если буду отсутствовать в квартире (отпуск, командировка)? НТЭК тоже в известность поставить? Раньше с одной конторой удобнее было, теперь хоть объявление по ТВ давай. Еще и МУП КОС есть.
Ответ
Уважаемый Егор!
В ответ на Ваше заявление вх.№532С от 26.08.2021 г. сообщаю следующее:
ООО «Талнахбыт» - управляющая организация, обслуживающая общее имущество многоквартирного жилого фонда р-на Талгах, г. Норильска. Дом №2 по ул. Енисейская входит в зону ответственности ООО «Талнахбыт».
С сентября 2019 г. АО «НТЭК» реализовало свое право на переход на прямые договоры по поставке коммунальных услуг. Начисление платы за коммунальные услуги, с сентября 2019 г. производится МУП «РКЦ» - платежным агентом АО «НТЭК», равно как и перерасчет платы по коммунальным услугам в настоящее время осуществляется ресурсоснабжающей организацией.
Начисление платы по жилищным услугам производится из расчета квадратных метров Вашего жилого помещения, без привязки к фактически проживающим и зарегистрированным в жилом помещении гражданам.
Также на квадратные метры осуществляется начисление платы по коммунальной услуге - отопление.
Начисление платы по горячему, холодному водоснабжению осуществляются в порядке предусмотренном Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 N 354"О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов". (далее - Постановление).
В соответствии с п.80 Постановления учет объема (количества) коммунальных услуг, предоставленных потребителю в жилом или в нежилом помещении, осуществляется с использованием индивидуальных, общих (квартирных), комнатных приборов учета.
Обязанность по установке индивидуального прибора учета (далее - ИПУ) воды, электроэнергии определена в статье 13 Федерального закона от 23.11.2009г. №261-ФЗ «Об энергосбережении и о повышении энергетической эффективности и о внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации».
Собственники жилых домов, собственники помещений в многоквартирных домах, обязаны:
до 1 июля 2012 года - обеспечить оснащение жилых помещений ИПУ воды, электрической энергии, и их ввод в эксплуатацию. ИПУ в Вашем жилом помещении отключены по причине окончание сроков поверки. Начисление платы по данным видам услуг производится по нормативу.
Согласно п. п. 86 - 88, 90, 92, 93 если жилое помещение не оборудовано индивидуальным или общим (квартирным) прибором учета и при этом отсутствие технической возможности его установки не подтверждено в установленном порядке либо если индивидуальный или общий (квартирный) прибор учета в жилом помещении неисправен и потребитель не исполнил обязанность по устранению его неисправности, перерасчет не производится, за исключением подтвержденного соответствующими документами случая отсутствия всех проживающих в жилом помещении лиц в результате действия непреодолимой силы.
Перерасчет платы по услуге водоотведение с 2017 г. не предусмотрен, так как действующим законодательством установлена обязанность по оборудованию жилого помещения общедомовыми приборами учета потребления горячей и холодной воды, из показаний которых складывается количество потребленной услуги по водоотведению.
Начисление платы по вывозу ТКО осуществляется на зарегистрированных граждан, перерасчет платы по данной услуге возможен при своевременном не позднее, чем 30 календарных дней с момента окончания временного или постоянного отсутствия потребителя.
Учитывая вышеизложенное, перерасчет платы при временном отсутствии, в настоящее время, возможен только по услуге – вывоз ТКО при своевременном обращении с заявлением и подтверждающими документами в ООО «Талнахбыт».
Сергей
Здравствуйте. У меня начал течь в туалете отсекающий вентиль горячей воде по рукоятке в положение "открыто". Как и куда подать заявку на замену этого вентиля?
Ответ
Уважаемый Сергей!
В ответ на Ваше обращение на сайт ООО «Талнахбыт» вх.№518С от 22.08.2022 г. сообщаю следующее:
ООО «Талнахбыт» - управляющая организация, обслуживающая общее имущество многоквартирного жилого фонда р-на Талнах, г. Норильска. Дом №12 по ул. Новая расположен в зоне ответственности ООО «Талнахбыт».
Заявку на замену вентиля можно передать в аварийно-диспетчерскую службу ООО «Талнахбыт» по тел.405-112 доб.0, либо по тел.405-112 доб.1.
Кроме того, заявку можно подать мастеру СТУ по тел.405-112 доб.498, 89135317775.
Антон
Рудная 19А 2 подъезд. Нет ревизии светильников общего освещения этажей. Многие не работают. Если нет возможности восстановить прежние (со звуковыми датчиками), поставьте пожалуйста обычные. Совсем скоро начнется учебный год и полярный день идет на убыль. Уже сейчас вечерами в подъездах темно. А дальше будет еще хуже. В какие сроки проводят проверки освещения? Светильники не работают с начала года.
Ответ
Уважаемый Антон!
В ответ на Ваше обращение на сайт ООО «Талнахбыт» вх.№511С от 18.08.2022 г. сообщаю следующее:
ООО «Талнахбыт» - управляющая организация, обслуживающая общее имущество многоквартирного жилого фонда р-на Талнах, г. Норильска. Дом №19А по ул. Рудная расположен в зоне ответственности ООО «Талнахбыт».
Согласно справке начальника отдела УЭС и ЭМКД электромонтерами ООО «Талнахбыт» проведено обследование освещения второго подъезда дома №19А по ул. Рудной, на момент обследования установлено, что сгорел один светодиодный светильник на 9 этаже, данный светильник был заменен, все остальные светильники в рабочем состоянии, модули управления освещения исправны, схема подключения собрана верно.
Дополнительно сообщаю, что согласно условиям Приложения №1 договора управления ревизия проверки состояния светильников осуществляется 4 раза в год, в случае необходимости дополнительно по заявкам потребителей.
Оксана
Здравствуйте, почему в личном кабинете не работает таблица с показаниям счётчиков воды
Ответ
Здравствуйте, по вашему адресу 01.08.2022 истек срок поверки приборов учета. Вам необходимо заменить или поверить приборы учета.
Юлия
Здравствуйте! Подскажите пожалуйсто, не могу передать показания счётчика. Пишет, что доступ запрещен. Прохожу авторизацию. Не проходит е-mail.
Ответ
Здравствуйте, на Ваш адрес электронной почты зарегистрирован личный кабинет, попробуйте восстановить доступ к личному кабинету если пароль при входе указан неверно. Для корректной работы у Вас в браузере должна быть включена поддержка cookie. В случае если по каким-либо техническим причинам передача и хранение cookie у Вас не поддерживается, вход в систему будет недоступен. Когда вы используете какой-либо браузер некоторая информация о посещенных сайтах сохраняется в файлах cookie и кеш-памяти. Удаление этих данных помогает устранить различные проблемы при работе с сайтом.
Николай
Пришла квитанция за июль месяц и в ней задолженность за прошлые периоды и за июль. Захожу в личный кабинет и там задолженностей у меня нет. Я прилетел с отпуска и хочу знать есть задолженность или нет?
Ответ
В ответ на Ваше обращение в ООО «Талнахбыт» вх.№491С от 15.08.2022 г., сообщаю следующее:
Согласно данным бухгалтерии по квартирной плате ООО «Талнахбыт» по состоянию на момент Вашего обращения задолженности по оплате жилищно-коммунальных услуг перед ООО «Талнахбыт» нет.
С 01.09.2019 г. оказания коммунальных услуг, а также начисление платы по ним в Вашем доме осуществляется АО «НТЭК», МУП «КОС», ООО «РостТех» в рамках прямых договоров.
Начисление платы коммунальных услуг АО «НТЭК», МУП «КОС» осуществляется через платежного агента МУП «РКЦ»
Принимая во внимание тот факт, что Вы не указываете за какой вид услуг квитанция за июль, в целях определения наличия/отсутствия задолженности по коммунальным услугам, рекомендую Вам обратиться в кассу МУП «РКЦ» с целью уточнения поставленного перед ООО «Талнахбыт» вопроса.
В ответ на Ваше обращение на сайт ООО «Талнахбыт» вх.№484С от 12.08.2022 г. сообщаю следующее:
ООО «Талнахбыт» - управляющая организация, обслуживающая общее имущество многоквартирного жилого фонда р-на Талнах, г. Норильска. Дом №12 по ул. Енисейская расположен в зоне ответственности ООО «Талнахбыт».
Согласно наряд-заданий от 17.08.2022 г., от 18.08.2022 г. специалистами ОСУ ООО «Талнахбыт» проведены ремонтные работы двери входной группы Вашего подъезда.
Василина
Здравствуйте. Есть 2 вопроса. По какой причине не пришла платежка за июль на электронную почту? И когда будут мыть лифт первопроходцев 1 6подьезд? Какие то одаренные нассали там месяц назад, мой супруг лично доместосом там заливал, чтобы не воняло. И как образовалось там пятно, так уже почти месяц с ним и живем!
Ответ
В ответ на Ваше обращение на сайт ООО «Талнахбыт» вх.№467С от 11.08.2022 г. сообщаю следующее:
ООО «Талнахбыт» - управляющая организация, обслуживающая общее имущество многоквартирного жилого фонда р-на Талнах, г. Норильска. Дом №1 по ул. Первопроходцев расположен в зоне ответственности ООО «Талнахбыт».
Счет-квитанция за июль 2022 года была направлена на Вашу электронную почту 05.08.2022 г. в 16 часов 07 минут, возможно, счет-квитанция попала в спам, проверьте данный раздел Вашей электронной почты.
11.08.2022 г. подрядной организацией ИП Ниник В.А. проведены работы по мытью пола лифтовой кабины.
Ольга
Добрый день, подскажите как в личном кабинете можно добавить еще адрес ?
Ответ
Здравствуйте, в личном кабинете доступен только 1 адрес жилого помещения. Вам необходимо зарегистрировать на другое помещение новую учетную запись.
Просьба навесить пружины и закрыть все входящие двери в 5 подъезде по ул. Энтузиастов, д. 1. А также заменить лампочки на площадке 2-го этажа. В подъезде холодно и темно.
Незаметно чтобы осуществлялось ЕЖЕДНЕВНОЕ влажное подметание 2 этажа. Ступени пыльные, уборщица изредка собирает только видимый мусор.
В ответ на Ваше заявление вх.№536С от 29.08.2022 г. сообщаю следующее:
Согласно справке начальника отдела УЭС и ЭМКД 29.08.2022 г. электромонтерами ООО «Талнахбыт» освещение Вашего подъезда восстановлено.
30.08.2022 г. специалистами ОСУ ООО «Талнахбыт» проведены работы по установке пружин по всем подъездным дверям Вашего дома.
Так же, менеджером по качеству оказываемых услуг по уборке подъездов проведена проверка состояния подъездов дома №1 по ул. Энтузиастов на предмет ежедневной уборки, нарушений не выявлено.
ООО «Талнахбыт» усилен контроль за работой подрядчика ИП Ниник В.А.
В целях конструктивного взаимодействия в части уборки Вашего подъезда, прошу Вас обращаться в рабочее время по телефонам 405-112 доб.305 – менеджер по качеству услуг Татьяна Григорьевна, 405-112 доб.204 начальник ЭиО МКД Екатерина Владимировна.
В ответ на Ваше заявление вх.№532С от 26.08.2021 г. сообщаю следующее:
ООО «Талнахбыт» - управляющая организация, обслуживающая общее имущество многоквартирного жилого фонда р-на Талгах, г. Норильска. Дом №2 по ул. Енисейская входит в зону ответственности ООО «Талнахбыт».
С сентября 2019 г. АО «НТЭК» реализовало свое право на переход на прямые договоры по поставке коммунальных услуг. Начисление платы за коммунальные услуги, с сентября 2019 г. производится МУП «РКЦ» - платежным агентом АО «НТЭК», равно как и перерасчет платы по коммунальным услугам в настоящее время осуществляется ресурсоснабжающей организацией.
Начисление платы по жилищным услугам производится из расчета квадратных метров Вашего жилого помещения, без привязки к фактически проживающим и зарегистрированным в жилом помещении гражданам.
Также на квадратные метры осуществляется начисление платы по коммунальной услуге - отопление.
Начисление платы по горячему, холодному водоснабжению осуществляются в порядке предусмотренном Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 N 354"О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов". (далее - Постановление).
В соответствии с п.80 Постановления учет объема (количества) коммунальных услуг, предоставленных потребителю в жилом или в нежилом помещении, осуществляется с использованием индивидуальных, общих (квартирных), комнатных приборов учета.
Обязанность по установке индивидуального прибора учета (далее - ИПУ) воды, электроэнергии определена в статье 13 Федерального закона от 23.11.2009г. №261-ФЗ «Об энергосбережении и о повышении энергетической эффективности и о внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации».
Собственники жилых домов, собственники помещений в многоквартирных домах, обязаны:
до 1 июля 2012 года - обеспечить оснащение жилых помещений ИПУ воды, электрической энергии, и их ввод в эксплуатацию. ИПУ в Вашем жилом помещении отключены по причине окончание сроков поверки. Начисление платы по данным видам услуг производится по нормативу.
Согласно п. п. 86 - 88, 90, 92, 93 если жилое помещение не оборудовано индивидуальным или общим (квартирным) прибором учета и при этом отсутствие технической возможности его установки не подтверждено в установленном порядке либо если индивидуальный или общий (квартирный) прибор учета в жилом помещении неисправен и потребитель не исполнил обязанность по устранению его неисправности, перерасчет не производится, за исключением подтвержденного соответствующими документами случая отсутствия всех проживающих в жилом помещении лиц в результате действия непреодолимой силы.
Перерасчет платы по услуге водоотведение с 2017 г. не предусмотрен, так как действующим законодательством установлена обязанность по оборудованию жилого помещения общедомовыми приборами учета потребления горячей и холодной воды, из показаний которых складывается количество потребленной услуги по водоотведению.
Начисление платы по вывозу ТКО осуществляется на зарегистрированных граждан, перерасчет платы по данной услуге возможен при своевременном не позднее, чем 30 календарных дней с момента окончания временного или постоянного отсутствия потребителя.
Учитывая вышеизложенное, перерасчет платы при временном отсутствии, в настоящее время, возможен только по услуге – вывоз ТКО при своевременном обращении с заявлением и подтверждающими документами в ООО «Талнахбыт».
В ответ на Ваше обращение на сайт ООО «Талнахбыт» вх.№518С от 22.08.2022 г. сообщаю следующее:
ООО «Талнахбыт» - управляющая организация, обслуживающая общее имущество многоквартирного жилого фонда р-на Талнах, г. Норильска. Дом №12 по ул. Новая расположен в зоне ответственности ООО «Талнахбыт».
Заявку на замену вентиля можно передать в аварийно-диспетчерскую службу ООО «Талнахбыт» по тел.405-112 доб.0, либо по тел.405-112 доб.1.
Кроме того, заявку можно подать мастеру СТУ по тел.405-112 доб.498, 89135317775.
В ответ на Ваше обращение на сайт ООО «Талнахбыт» вх.№511С от 18.08.2022 г. сообщаю следующее:
ООО «Талнахбыт» - управляющая организация, обслуживающая общее имущество многоквартирного жилого фонда р-на Талнах, г. Норильска. Дом №19А по ул. Рудная расположен в зоне ответственности ООО «Талнахбыт».
Согласно справке начальника отдела УЭС и ЭМКД электромонтерами ООО «Талнахбыт» проведено обследование освещения второго подъезда дома №19А по ул. Рудной, на момент обследования установлено, что сгорел один светодиодный светильник на 9 этаже, данный светильник был заменен, все остальные светильники в рабочем состоянии, модули управления освещения исправны, схема подключения собрана верно.
Дополнительно сообщаю, что согласно условиям Приложения №1 договора управления ревизия проверки состояния светильников осуществляется 4 раза в год, в случае необходимости дополнительно по заявкам потребителей.
Согласно данным бухгалтерии по квартирной плате ООО «Талнахбыт» по состоянию на момент Вашего обращения задолженности по оплате жилищно-коммунальных услуг перед ООО «Талнахбыт» нет.
С 01.09.2019 г. оказания коммунальных услуг, а также начисление платы по ним в Вашем доме осуществляется АО «НТЭК», МУП «КОС», ООО «РостТех» в рамках прямых договоров.
Начисление платы коммунальных услуг АО «НТЭК», МУП «КОС» осуществляется через платежного агента МУП «РКЦ»
Принимая во внимание тот факт, что Вы не указываете за какой вид услуг квитанция за июль, в целях определения наличия/отсутствия задолженности по коммунальным услугам, рекомендую Вам обратиться в кассу МУП «РКЦ» с целью уточнения поставленного перед ООО «Талнахбыт» вопроса.
Огромная просьба отрегулировать входную подъездную дверь(с улицы). Закрывается с огромным шумом. Спасибо!
В ответ на Ваше обращение на сайт ООО «Талнахбыт» вх.№484С от 12.08.2022 г. сообщаю следующее:
ООО «Талнахбыт» - управляющая организация, обслуживающая общее имущество многоквартирного жилого фонда р-на Талнах, г. Норильска. Дом №12 по ул. Енисейская расположен в зоне ответственности ООО «Талнахбыт».
Согласно наряд-заданий от 17.08.2022 г., от 18.08.2022 г. специалистами ОСУ ООО «Талнахбыт» проведены ремонтные работы двери входной группы Вашего подъезда.
ООО «Талнахбыт» - управляющая организация, обслуживающая общее имущество многоквартирного жилого фонда р-на Талнах, г. Норильска. Дом №1 по ул. Первопроходцев расположен в зоне ответственности ООО «Талнахбыт».
Счет-квитанция за июль 2022 года была направлена на Вашу электронную почту 05.08.2022 г. в 16 часов 07 минут, возможно, счет-квитанция попала в спам, проверьте данный раздел Вашей электронной почты.
11.08.2022 г. подрядной организацией ИП Ниник В.А. проведены работы по мытью пола лифтовой кабины.