График работы:
с 9:00 до 18:00
Адрес:
663333, Красноярский край, Норильск, Первопроходцев, д.16, +7(3919)405112
Аварийная служба
ЖКХ

Вопрос-ответ

Ознакомьтесь с разделом "Часто задаваемые вопросы" на главной странице сайта, возможно на ваш вопрос уже есть ответ.
Задать вопрос
Елена
Добрый вечер! Подскажите, пожалуйста, почему оплата АО НТЭК за март увеличилась в два раза? Как оплатить РФКРМКДКК?Пропал штрих код из платежки.
Ответ
Уважаемая Елена Владимировна!

В ответ на Ваше обращение на сайт ООО «Талнахбыт» вх.№160С от 12.04.2023 г., по вопросу начисление платы за услугу отопления, сообщаю следующее:
ООО «Талнахбыт» - управляющая организация, обслуживающая многоквартирный жилой фонд 5-го микрорайона, р-на Талнах, г. Норильска. Дом №6 по ул.Енисейская расположен на территории обслуживания ООО «Талнахбыт».
С сентября 2019 г. АО «НТЭК» реализовало свое право на переход на прямые договоры по поставке коммунальных услуг. Начисление платы за коммунальные услуги, в том числе и за услугу отопление с сентября 2019 г. производится МУП «РКЦ» - платежным агентом АО «НТЭК», равно как и перерасчет платы по коммунальным услугам в настоящее время осуществляется ресурсоснабжающей организацией.
Начисление платы по отоплению при наличии общедомового прибора учета тепловой энергии (ОДПУ), осуществляется исходя из фактического потребления ресурса по показаниям ОДПУ. Размер платы за коммунальную услугу по отоплению в жилом и нежилом помещении в МКД, при оплате равномерно в течение календарного года, корректируется один раз в год исполнителем коммунальных услуг (АО «НТЭК») по формуле:
Рi = Ркр.i - Рпр.i,
где:
Pкр.i - размер платы за коммунальную услугу по отоплению в i-м жилом или нежилом помещении в многоквартирном доме, за прошедший год исходя из показаний индивидуальных (квартирных) приборов учета тепловой энергии в i-м жилом или нежилом помещении и показаний прибора учета тепловой энергии, установленного на оборудовании, входящем в состав общего имущества в многоквартирном доме, с использованием которого была произведена коммунальная услуга по отоплению;
Pпр.i - размер платы за коммунальную услугу по отоплению, начисленный за прошедший год потребителю в i-м жилом или нежилом помещении в многоквартирном доме, исходя из среднемесячного потребления тепловой энергии за предыдущий год.
Учитывая вышеизложенное, начисление и корректировка платы по коммунальным услугам, в том числе и по отоплению производится АО «НТЭК», более детальный ответ о порядке произведенной корректировки, Вы можете узнать у исполнителя коммунальных услуг РСО АО «НТЭК» по тел.25-75-75, либо, написав обращение на электронную почту energosbyt@oao-ntek.ru.
Начисление платы за капитальный ремонт, в рамках действующего законодательства производится Региональным фондом капитального ремонта многоквартирных домов Красноярского края (далее - Фонд) с 2014 г. Порядок оплаты взносов на капитальный ремонт Вы можете узнать, обратившись на сайт Регионального фонда капитального ремонта многоквартирных домов Красноярского края fondkr24.ru, оплатить услуги также можно через сайт Фонда.
Дмитрий
Добрый день!
Первопроходцев д.7, 3-й подъезд.
3 дня отсутствует ХВС, ГВС в ванной/туалетной комнате (с 09.04.2023) . Аварийная служба ссылается на жильца не предоставляющего доступ. Собирались с жильцами у хозяина квартиры - доступ есть сант.тех служба не выполняет работы по устранению протечки. 10.04.2023 аварийная служба планирует выехать только 12.04.2023, раньше приезжать не собираются... Это как? Людей нет? желания?
Ответ
Добрый день! В ответ на Ваше заявление, вх. № 157С от 11.04.2023 года, сообщаю следующее:
12.04.2023г. силами специалистов санитарно-технического участка № 3 ООО «Талнахбыт» выполнены работы по замене участка канализационного трубопровода в перекрытии квартир №№ 71,74. Со слов квартиросъемщика (в телефонном режиме), горячее и холодное водоснабжение нормализовалось, имеющиеся претензии к ООО «Талнахбыт» сняты (расписки квартир № 78, 71).
Администрация ООО «Талнахбыт» приносит свои извинения за временные неудобства.
Людмила
Здравствуйте. В квитанциях за март 2023 года изменились тарифы и произошло повышение квартплаты. Какое есть основание? И почему об этом не предупреждают заблаговременно жильцов?
Ответ
Уважаемая Людмила Александровна!

В ответ на Ваше обращение на сайт ООО «Талнахбыт» вх.№154С от 10.04.2023 г., сообщаю следующее:
ООО «Талнахбыт» - управляющая организация, обслуживающая многоквартирный жилой фонд 5-го микрорайона, р-на Талнах, г. Норильска. Дом №5 по ул. Енисейская расположен на территории обслуживания ООО «Талнахбыт».
В январе 2019 г. было проведено общее собрание собственников (далее - ОСС) Вашего дома, одним из вопросов повестки собрания было дополнение п.4.1 договора управления «…по ценам и ставкам за содержание и ремонт жилого помещения за 1кв.м. в месяц, установленным на общем собрании собственников, предварительно согласованных с Исполнителем, с учетом ежегодной индексации по показателям годовой инфляции в прошлом году».
ОСС в январе 2019 г. признано состоявшимся, кворум имеется, по поставленным на повестку голосования вопросам решение принято и не оспорено собственниками в установленный законом срок.
С учетом поступившего информационного письма Управления жилищно-коммунального хозяйства Администрации г. Норильска исх.№130-170 от 20.01.2023 г. тариф платы за жилищные услуги был проиндексирован на 20,83%.
В апреле 2023 г. будет произведен перерасчет платы по жилищным услугам за март 2023 г. по показателям годовой инфляции в прошлом году на 19,1% .
Информация об изменении тарифа была своевременно размещена на сайте ООО «Талнахбыт» и на информационном стенде в бухгалтерии по квартирной плате ООО «Талнахбыт».
Алексей
Добрый день. Почему по улице Рудной 29 не был среза и вывоза снега согласно графика
Ответ
Добрый день! В ответ на Ваше обращение № 156С от 10.04.2023 г., на сайт ООО «Талнахбыт» сообщаю:
ООО «Талнахбыт» проводит работы по очистке придомовой территории в рамках условий, определенных договором управления многоквартирным домом.
В соответствии с договором управления МКД от 01.11.2015г., вывоз снежных масс производится: октябрь-ноябрь-10%, январь-февраль-март-15%, апрель-25%, май-10% от выпавшего снега.
Снег из дворов вывозится согласно графику. График размещен на официальном сайте ООО «Талнахбыт». При необходимости осуществляется дополнительный вывоз снега с придомовых территорий, а также в связи с неблагоприятными погодными условиями в графике возможны корректировки.
Вывоз снежных масс будет производиться 11.04.2023г. и 12.04.2023г. Также сообщаю, что своевременный вывоз снега и очистка придомовых территорий существенно зависят от освобождения двора от личного автотранспорта собственников/нанимателей.
Для оперативного реагирования на жалобы и заявки граждан создан отдел приема заявок, телефон: 405-112 доб. 102.
Андрей
Добрый день. Вопрос по поводу чистки двора. ул. Рудная, д.29, 1 корпус, двор засыпан снегом, чистка двора уже больше двух месяцев не проводилась, так трактор пробегал в один ковш и всё. Когда будет проводиться срезка и вывоз снега?
Ответ
Добрый день! В ответ на Ваше обращение № 156С от 10.04.2023 г., на сайт ООО «Талнахбыт» сообщаю:
ООО «Талнахбыт» проводит работы по очистке придомовой территории в рамках условий, определенных договором управления многоквартирным домом.
В соответствии с договором управления МКД от 01.11.2015г., вывоз снежных масс производится: октябрь-ноябрь-10%, январь-февраль-март-15%, апрель-25%, май-10% от выпавшего снега.
Снег из дворов вывозится согласно графику. График размещен на официальном сайте ООО «Талнахбыт». При необходимости осуществляется дополнительный вывоз снега с придомовых территорий, а также в связи с неблагоприятными погодными условиями в графике возможны корректировки.
Вывоз снежных масс будет производиться 11.04.2023г. и 12.04.2023г. Также сообщаю, что своевременный вывоз снега и очистка придомовых территорий существенно зависят от освобождения двора от личного автотранспорта собственников/нанимателей.
Для оперативного реагирования на жалобы и заявки граждан создан отдел приема заявок, телефон: 405-112 доб. 102.
Людмила Семёновна
Доброе утро! Все жильцы дома по улице Первопроходцев 12,получили за март квитанции на оплату услуг нтэк,в 2раза превышающую сумму.
Звонили в нтэк- посылают в талнахбыт, и наоборот. Кто подает показания счётчиков? Влияют ли на них наши "соседи "-инвитро?
Ответ
Уважаемая Людмила Семеновна!

В ответ на Ваше обращение на сайт ООО «Талнахбыт» вх.№152С от 07.04.2023 г., по вопросу начисление платы за услугу отопления, сообщаю следующее:
ООО «Талнахбыт» - управляющая организация, обслуживающая многоквартирный жилой фонд 5-го микрорайона, р-на Талнах, г. Норильска. Дом №12 по ул. Первопроходцев расположен на территории обслуживания ООО «Талнахбыт».
С сентября 2019 г. АО «НТЭК» реализовало свое право на переход на прямые договоры по поставке коммунальных услуг. Начисление платы за коммунальные услуги, в том числе и за услугу отопление с сентября 2019 г. производится МУП «РКЦ» - платежным агентом АО «НТЭК», равно как и перерасчет платы по коммунальным услугам в настоящее время осуществляется ресурсоснабжающей организацией.
Начисление платы по отоплению при наличии общедомового прибора учета тепловой энергии (ОДПУ), осуществляется исходя из фактического потребления ресурса по показаниям ОДПУ. Размер платы за коммунальную услугу по отоплению в жилом и нежилом помещении в МКД, при оплате равномерно в течение календарного года, корректируется один раз в год исполнителем коммунальных услуг (АО «НТЭК») по формуле:
Рi = Ркр.i - Рпр.i,
где:
Pкр.i - размер платы за коммунальную услугу по отоплению в i-м жилом или нежилом помещении в многоквартирном доме, за прошедший год исходя из показаний индивидуальных (квартирных) приборов учета тепловой энергии в i-м жилом или нежилом помещении и показаний прибора учета тепловой энергии, установленного на оборудовании, входящем в состав общего имущества в многоквартирном доме, с использованием которого была произведена коммунальная услуга по отоплению;
Pпр.i - размер платы за коммунальную услугу по отоплению, начисленный за прошедший год потребителю в i-м жилом или нежилом помещении в многоквартирном доме, исходя из среднемесячного потребления тепловой энергии за предыдущий год.
Дополнительно сообщаю, что нежилое помещение, расположенное на первом этаже Вашего дома оборудовано индивидуальным тепловым пунктом, который подключен к внутриквартальным тепловым сетям МУП «КОС». Учет тепловой энергии системы отопления в МКД №12 по ул.Первопроходцев и нежилом помещении в данном доме осуществляется раздельно.
Учитывая вышеизложенное, начисление и корректировка платы по коммунальным услугам, в том числе и по отоплению производится АО «НТЭК», более детальный ответ о порядке произведенной корректировки, Вы можете узнать у исполнителя коммунальных услуг РСО АО «НТЭК» по тел.25-75-75, либо, написав обращение на электронную почту energosbyt@oao-ntek.ru.
Альбина
Здравствуйте приходил контролер по счётчикам сказала что срок истекает в мае ,что нужно сделать что б заменить ?самим поменять и вызвать мастера или как?
Ответ
Добрый день, замену прибора учета осуществляете путем найма специализированной организации или ИП, с последующим предоставлением паспортов на новые приборы учета и старых приборов учета в кабинет №305 д.16 по ул.Первопроходцев, для согласования времени и даты опломбировки приборов учета.
Козлов олег
Здравствуйте. Первопроходцев 4 1подьезд, забит мусоропровод на 9 этаже . Примите меры.
Ответ
Добрый день!
Забой мусоропровода по адресу: ул. Первопроходцев, д. № 4, подъезд № 1, устранён. Забои мусоропровода устраняют своевременно.
Светлана
Здравствуйте,хотела бы обратить внимание на уборку дома Рудная 17,1 корпус,1 подъезд !Лифт уже 2 недели не мытый ,все зеркало чем-то облито,либо обхаркано! На пол вообще страшно смотреть!про влажную уборку наш ЖЭК видимо вообще не в курсе?! Почему нет никакой уборки ?хотя бы подмели бы пол и помыли зеркало,ну страшно смотреть уже!а как деньги драть вы первые!Пожайлуста примите меры!
Ответ
Добрый день! В ответ на Ваше заявление, вх. № 149С от 05.04.2023 г., сообщаю следующее:
Управляющая организация ООО «Талнахбыт» обслуживает общее имущество многоквартирного жилого фонда района Талнах, города Норильска. Дом №17 по ул. Рудная в зону обслуживания ООО «Талнахбыт».
Договором управления многоквартирным домом № 264-упр от 01.11.2015 года (далее по тексту – Договор управления) определены права и обязанности управляющей организации.
В рамках вышеназванного Договора управления мытьё окон, лестничных площадок и маршей, коридоров, влажная протирка стен, дверей, плафонов на лестничных клетках, подоконников, отопительных приборов, почтовых ящиков, шкафов для электросчетчиков и слаботочных устройств, чердачных лестниц, перил, оконных ограждений проводится 1 раз в год. Но, принимая во внимание халатное отношение граждан к содержанию общего имущества многоквартирного дома (МКД), а именно выставление на площадку досок и прочего строительного мусора при проведении ремонта в квартирах, выставление на площадку крупногабаритного мусора, выгуливание животных внутри подъездов, порча стен, почтовых ящиков и так далее, ООО «Талнахбыт», в соответствии с пунктом 3.2.1. Договора управления, имея право самостоятельно определять порядок и способ оказания услуг и выполнения работ по содержанию общего имущества МКД, заключило договор на оказание услуг по уборке подъездов в многоквартирных жилых домах (далее по тексту – Договор услуг) с подрядчиком. Согласно условиям Договора услуг, периодичность и виды услуг составляют:
№ Вид услуг периодичность процент от общего объема
1. Мытье пола кабины лифта, влажная протирка стен, дверей, плафона и потолков кабины лифта 1 раз в неделю (среда) 13%
2. Мытье лестничных площадок, коридоров, маршей и стен в подъезде 1 раз в месяц 30%
3. Влажное подметание лестничных площадок, коридоров, маршей нижних 3 этажей ежедневно 25%
4. Влажное подметание лестничных площадок, коридоров, маршей выше 3 этажа 2 раза в неделю
(понедельник, четверг) 20%
5. Влажное подметание мест перед загрузочными карманами мусоропроводов ежедневно 10%
6. Влажная протирка подоконников, отопительных приборов, почтовых ящиков, шкафчиков для электросчетчиков, чердачных лестниц, перил, оконных ограждений. 1 раз в неделю 2%
Мытье вашего подъезда бы проведено 26.05.2022г. (по графику) и 25.11.2023г. дополнительно, о чем имеются акты с подписями жильцов дома.
Графиком влажной уборки на 2023 год мытье Вашего подъезда запланировано на первую декаду августа.
По факту Вашего обращения, начальником отдела эксплуатации и обслуживания МКД проведено обследование Вашего подъезда на предмет качества уборки мест общего пользования. По результатам проверки нарушений по уборке не выявлено. В настоящий момент подъезд взят на контроль менеджером по качеству.
Дополнительно сообщаю, что качество работ по уборке напрямую зависит от бережного отношения жителей к местам общего пользования дома.
Для оперативного реагирования на жалобы и заявки граждан создан отдел приема заявок, телефон: 405-112 доб. 102.
Алексей
Здравствуйте, По адресу Енисейская 10 , 3 подъезд очередной раз ремонт стен , потолков . Вопрос для чего? И второй основной вопрос , кто будет это все убирать? За день " на ....ли" на всех этажах . на первом при входе все бросили и вуаля. РАБОЧЕЕ МЕСТО НАДО УБИРАТЬ , НА КАЖДОМ ПРЕДПРИЯТИИ ПРИ ОКОНЧАНИИ РАБОЧЕГО ДНЯ , ЧАС НА УБОРКУ! Подмести как минимум и вымыть полы . Да это подъезд , но все разносится по квартирам и этажам. Какие меры намерены предпринять?
Также вопрос , как можно шпатлевку накладывать на масляную краску которая блестит , грунт не используют, !!!!
Ответ
Добрый день! В ответ на Ваше заявление, вх. № 150С от 05.04.2023 г., сообщаю следующее:
Управляющая организация ООО «Талнахбыт» обслуживает общее имущество многоквартирного жилого фонда района Талнах, города Норильска. Дом №10 по ул. Енисейская в зону обслуживания ООО «Талнахбыт».
Договором управления многоквартирным домом № 264-упр от 01.11.2015 года (далее по тексту – Договор управления) определены права и обязанности управляющей организации.
27.03.2023г. инженером производственно-технического отдела ООО «Талнахбыт» на информационной доске в подъезде было размещено объявление о начале общестроительного ремонта подъезда. Информационное объявление носит рекомендательный характер, кв котором говорится о необходимости в закрытии дверей защитным материалом. Однако, жильцы не предприняли данные меры. В связи с чем, при нанесении меловой окраски была загрязнена поверхность дверного блока квартиры № 97.
При нанесении меловой окраски на поверхность потолков и стеновых панелей с использованием краскопульта – происходит загрязнение всех близ располагающихся поверхностей, в том числе и поверхность пола. Из-за наличия микротрещин мелких разрушений в плитах перекрытия – происходит попадание меловой краски в разрушенные места. В результате чего, в дальнейшем, не представляется возможным произвести тщательное мытье полов (остаются белые разводы). Для исключения такого результата, ранее расчищенная отделка потолков и стеновых панелей – остается на полу до тех пор, пока не произведется меловая окраска. После выполненных работ проводится полная уборка поверхности пола.
Для выполнения подготовительных работ (скрытых) работ, используются материалы, которые учтены сметной документацией. Таким образом, более глубокие разрушения выравниваются гипсовой штукатуркой, мелкие – шпатлевкой. Отделка, с использованием грунтовочного материала – не учтена сметной документацией. Следовательно - не используется.
Ремонтные работы текущего характера, а именно – общестроительный ремонт в подъезде выполняется в течение 30 календарных дней. По окончанию ремонтных работ будет произведено дополнительное мытье полов и поверхности всех загрязненных конструктивных элементов (в том числе – дверных блоков).
Задать вопрос
Внимание! Отправленное сообщение появится только после проверки администратором сайта!
Адрес:
663333, Красноярский край, Норильск, Первопроходцев, д.16, +7(3919)405112
Аварийная служба
График работы:
с 9:00 до 18:00