График работы:
с 9:00 до 18:00
Адрес:
663333, Красноярский край, Норильск, Первопроходцев, д.16, +7(3919)405112
Аварийная служба
ЖКХ

Вопрос-ответ

Ознакомьтесь с разделом "Часто задаваемые вопросы" на главной странице сайта, возможно на ваш вопрос уже есть ответ.
Задать вопрос
Алена
Здравствуйте. Скажите куда можно обратиться по поводу счетчиков. Купили новые установили. А кто их пломбирует и что для этого нужно?
Ответ
Добрый день! Для подачи документов на приём приборов горячей и холодной воды Вам необходимо обратиться в ООО "Талнахбыт" каб. № 305 "Энергосбыт по воде" в часы приема: пн-пт с 09:00-18:00 обеденный перерыв с 13:00 до 15:00, при себе иметь оригиналы паспортов на приборы учета.
Алена
Здравствуйте. Скажите куда можно обратиться по поводу счетчиков. Купили новые установили. А кто их пломбирует и что для этого нужно?
Ответ
Добрый день! На Ваше обращение был дан ответ в телефонном режиме.
Ольга
Здравствуйте, к кому можно обратиться по поводу домофонной двери, по улице новая 10-6 подъезд?
Ответ
Добрый день! По данному обращению Вам был дан в ответ в телефонном режиме.
Алёна
Почему на Новой 10, в 5 подъезде еле тёплые батареи, приходили прочищали трубы, ничего не изменилось. В квартире холодно. Что делать?
Ответ
В ответ на Ваше обращение в адрес ООО «Талнахбыт» по электронной почте № 811С от 02.11.2021 г., сообщаем следующее:
ООО «Талнахбыт» - управляющая организация, обслуживающая общее имущество многоквартирного жилого фонда р-на Талнах, г. Норильска. Дом № 10 по ул. Новая входит в зону обслуживания ООО «Талнахбыт».
08.11.2021 года, специалистами производственно-технического отдела ООО «Талнахбыт» были проведены замеры температуры воздуха на лестничных маршей 1-го и 6-го этажей, при температуре наружного воздуха – 7С, северо-западном ветре 3-6 м/с.
В результате обследования установлено, что температура воздуха в подъезде № 5, дома №10, по ул. Новая, соответствует параметрам.
Произвести обследование системы отопления квартиры № 164, расположенной по адресу: город Норильск, район Талнах, улица Новая, дом 10, не представлялось возможным, так как в назначенное время не был предоставлен доступ в жилое помещение, а также номер телефона указанный в заявлении не доступен.
Учитывая вышеизложенное, Вам необходимо обратиться в производственно-технический отдел ООО «Талнахбыт», для согласования даты и времени проведения обследования жилого помещения.

Контактные телефоны:
40-51-12 (добав. 498) – мастер СТУ - 1 ООО «Талнахбыт»;
40-51-12 (добав. 6203) – производственно – технический отдел ООО «Талнахбыт»;
40-51-12 (добав. 6204) – юридический отдел ООО «Талнахбыт».
Ольга
Добрый день.Подскажите пожалуйста к кому можно обратиться по поводу уборки дворцовой территории от снега спец.техникой?
Ответ
Доброе утро, по вопросу уборки придомовой территории можете обратиться по тел.405-112 доб.204., 8-913-160-20-91.
Елена
Добрый день. Отопительный сезон начался, а в квартире холодно (Енисейская 6). Батареи чуть теплые. Когда "умный" теплоцентр начнет работать как умный? Когда увеличат параметры? За что платим?
Ответ
В ответ на Ваше обращение в адрес ООО «Талнахбыт» по электронной почте № 809С от 01.11.2021г. сообщаем следующее:
ООО «Талнахбыт», является управляющей организацией, обслуживающей общее имущество многоквартирного дома, расположенного по адресу: г. Норильск, ул. Енисейская, д. 6.
Системы отопления жилых домов работают согласно температурного графика качественного регулирования теплоносителя в зависимости от температуры наружного воздуха, в том числе и автоматизированные («умные»). Чем ниже температура наружного воздуха, тем выше температура теплоносителя подаваемого в дом и наоборот. Учитывая, что на момент Вашего обращения температура наружного воздуха составляла -5 ˚С, показатели температуры теплоносителя в отопительных приборах, составляли минимальные значения.
Таким образом, температура теплоносителя увеличится с понижением температуры наружного воздуха.
Потребители производят оплату за потреблённые энергоресурсы, затраченные на нужды отопления и горячего водоснабжения многоквартирного дома.
В настоящее время, система отопления по Вашему дому, работает в режиме, согласно температурного графика.
В связи с тем, что в заявлении не указан адрес жилого помещения, установить факт недогрева ООО «Талнахбыт» не имеется возможным.
Для более детального обследования рекомендуем Вам обратиться к мастеру санитарно - технического участка № 3 ООО «Талнахбыт» по телефону 405-112 доб. 497.
Елена
Енисейская 16 кв 12.Как сделать перерасчет? с июня в квартире никто не живёт. Нахожусь на материке.
Ответ
Добрый день, ответ по существу поставленного вопроса направлен на Ваш электронный адрес.
Татьяна
Здравствуйте!По адресу горняков 5кв43 ,также 47квартира,и д.далее Объясните мне пожалуйста,отопительный сезон идёт давно а у нас нет отопление по стоякам ,Кухне и Залу,приходили в ЖЭК, приходили к нам и до сих пор нет подвижек ,сказали стояки забиты,даже прогон с верху идёт разводка с чердака не делают,Что делать дальше ??? Что происходит Объясните,и когда будет тепло????
Ответ
Добрый день, дом №5 по ул.Горняков не входит в зону обслуживания ООО "Талнахбыт".Ваш дом обслуживается ООО "СеверныйБыт".
Бэлла
Энтузиастов 1-6, когда закончится это безобразие с горячей водой???! Кто ответственный? Почему подают грязную горячую воду?!!!! Сколько можно уже????? И НЭТК ваш, и аварийки ничерта не делают!!!! Почему всю весну, лето , осень-вода грязная? Почему я должна за это платить????
Ответ
Уважаемая Бэлла!

В ответ на Ваше обращение на сайт ООО «Талнахбыт» вх.№792С от 22.10.2021 г. сообщаю следующее:
ООО «Талнахбыт» - управляющая организация, обслуживающая общее имущество многоквартирного жилого фонда р-на Талнах, г. Норильска. Дом №1 по ул. Энтузиастов расположен в зоне ответственности ООО «Талнахбыт».
С сентября 2019 г. АО «НТЭК» реализовало свое право на переход на прямые договоры по поставке коммунальных услуг. Начисление платы за коммунальные услуги, в том числе и за услугу горячее водоснабжение с сентября 2019 г. производится МУП «РКЦ» - платежным агентом АО «НТЭК», равно как и перерасчет платы по коммунальным услугам в настоящее время осуществляется ресурсоснабжающей организацией.
Перерасчет размера платы за коммунальную услугу – горячее водоснабжение, предоставляемую ненадлежащего качества или с перерывами, превышающими установленную продолжительность, производится, согласно Постановления Правительства РФ от 06.05.2011 N 354 (ред. от 13.07.2019)"О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов".
Ваше заявление было передано в адрес РСО АО «НТЭК» для фиксации факта некачественно предоставленной услуги.
Учитывая вышеизложенное, принимая во внимание, что начисление и перерасчет платы по коммунальным услугам, в том числе и по горячему водоснабжению производится АО «НТЭК», ответ по существу поставленного в заявлении вопроса будет предоставлен Вам РСО АО «НТЭК».
Ирина
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, когда будет отремонтирована крыша дома на ул. Новая 10. Потолок и стены в кухне повреждены. Частично повреждена мебель. Постоянно с потолка капает вода. Штукатурка размывается и падает со стен. В комнате сырость. Постоянно приходится обращаться за помощью в аварийную службу.
Ответ
В соответствии с поступившим заявлением на электронную почту ООО «Талнахбыт» вх. № 791С от 22.10.2021, сообщаю следующее:
ООО «Талнахбыт», является управляющей организацией, обслуживающей общее имущество многоквартирного дома, расположенного по адресу: г. Норильск, ул. Новая, д. 10.
Между ООО «Талнахбыт» (Заказчик) и ООО «Палитра-М» (Подрядчик) заключен договор подряда № ТБ-2021/5-06 от 16.04.2021 г. на выполнение капитального ремонта кровель МКД,, расположенного по адресу: г. Норильск, ул. Новая, д. 10. Данные работы продлены до 15.11.2021 г., в связи с тем, что на основании писем ООО «Палитра-М» поздно прибыли материалы.
В результате выполнения работ был демонтирован зонт над вентиляционной шахтой, до момента установки нового зонта произошло залитие жилого помещения, расположенного по адресу: г. Норильск, ул. Новая, д. 10, кв. 71. В настоящее время работы по установке нового зонта выполнены.
ООО «Талнахбыт» приносит извинения за предоставленные неудобства.
Дополнительно сообщаю, что в случае причинения материального ущерба при исполнении обязательств собственникам жилых помещений, ООО «Палитра-М» в рамках вышеуказанного договора возмещает этот ущерб или принимает меры по ликвидации нанесенного ущерба. В свою очередь ООО «Талнахбыт» предпринимает все возможные меры для возмещения вреда при исполнении обязательств, при этом ООО «Талнахбыт» не будут приняты работы до полного возмещения вреда собственникам жилых помещений.
Задать вопрос
Внимание! Отправленное сообщение появится только после проверки администратором сайта!
Адрес:
663333, Красноярский край, Норильск, Первопроходцев, д.16, +7(3919)405112
Аварийная служба
График работы:
с 9:00 до 18:00