График работы:
с 9:00 до 18:00
Адрес:
663333, Красноярский край, Норильск, Первопроходцев, д.16, +7(3919)405112
Аварийная служба
ЖКХ

Вопрос-ответ

Ознакомьтесь с разделом "Часто задаваемые вопросы" на главной странице сайта, возможно на ваш вопрос уже есть ответ.
Задать вопрос
Юлия
Добрый день.Где я могу найти номер мастера сантех участка по адресу Енисейская 22?Требуется замена вентилей по стоякам, не могу дозвониться по номеру (405-112, доб. 102).
Аварийка не принимает заявку, вентили заржавели, боюсь провернуть чтобы не сорвало.
Ответ
Уважаемая Юлия!

В соответствии с поступившим в адрес ООО «Талнахбыт» заявлением вх. № 768С от 12.10.2020 г., сообщаю следующее:
Специалистами СТУ № 3 ООО «Талнахбыт» были выполнены работы по замене шаровых кранов диаметром 15 мм на врезках стояков ХВС, ГВС, по адресу: г. Норильску, ул. Енисейская, д. 22, кв. 118.
Дополнительно сообщаю, что в дальнейшем в случае необходимости к ст. мастеру сантехнического участка ООО «Талнахбыт» Вам необходимо обращаться по тел. 405-112 доб. 497, либо по адресу: г. Норильск, ул. Енисейская, д. 6а, в часы приема: четверг с 16-00 до 18-00.
Михаил
Здравствуйте. Енисейская 3 , почему не производиться влажная уборка подъезда уже более двух месяцев ?Не производится замена сгоревших ламп?
Ответ
Уважаемый Mixa Pastuchki!

В соответствии с поступившими заявлениями на сайт ООО «Талнахбыт» вх. № 723С от 27.09.2021 г., 750С от 07.10.2021 г., 763С от 12.10.2021 г., 766С от 12.10.2021, сообщаю следующее:
ООО «Талнахбыт», является управляющей организацией, обслуживающей общее имущество многоквартирного дома, расположенного по адресу: г. Норильск, ул. Енисейская, д. 3.
13.10.2021 года в целях устранения нарушения в работе освещения мест общего пользования в многоквартирном доме № 5, по ул. Енисейская, электромонтерами УЭСиЭ МКД ООО «Талнахбыт» проведена замена поэтажных ламп. Освещение лестничных маршей восстановлено.
Договором управления многоквартирным домом № 267-УПР от 01.11.2015 года (далее по тексту – Договор управления) определены права и обязанности управляющей организации.
Согласно условиям Договора управления, периодичность и виды услуг составляют:
Вид услуг Периодичность
Мытье пола кабины лифта 1 раз в неделю
Влажная протирка стен, дверей, плафона и потолков кабины лифта 1 раз в месяц
Мытье окон 1 раз в год
Влажное подметание лестничных площадок и маршей нижних 3 этажей ежедневно
Влажное подметание лестничных площадок и маршей выше 3 этажа 2 раза в неделю

Влажное подметание мест перед загрузочными камерами мусоропроводов
ежедневно
Мытье лестничных площадок и маршей нижних 3 этажей, коридоров 1 раз в год
Мытье лестничных площадок и маршей выше 3 этажа, коридоров 1 раз в год
Влажная протирка стен, дверей на лестничных клетках жилых домов 1 раз в год
Влажная протирка стен, дверей 1 раз в месяц
Влажная протирка подоконников, отопительных приборов, почтовых ящиков, шкафчиков для электросчетчиков, и слаботочных устройств, чердачных лестниц, перил, оконных ограждений. 1 раз в год
Дератизация помещений 1 раз в месяц
Дезинсекция помещений 1 раз в квартал
Уборка чердаков от мусора 1 раз в квартал
Уборка подполий от мусора в летний период 1 раз в месяц
Мытье подъездов производилось 06.06.2021 г., 07.06.2021 г. В настоящее время проводится капитальный ремонт системы теплоснабжения и водоснабжения общего имущества многоквартирного дома, а также замена лифтового оборудования. По окончанию выполнения работ будет произведено дополнительное мытье подъездов.
Очистка придомовой территории также осуществляется в рамках договора управления, периодичность и виды услуг составляют:
Перечень работ периодичность
Уборка свежевыпавшего снега толщиной слоя свыше 2 см. В дни снегопада
Уборка льда и уплотненного снега толщиной слоя свыше 2 см 1 раз в трое суток
Погрузка снега универсальным погрузчиком 10 % выпавшего снега
Вывоз снега 10 % выпавшего снега
Прием и размещение снега 10 % выпавшего снега
Посыпка территории При необходимости
Между ООО «Талнахбыт» (Заказчик) и ООО «Палитра-М» (Подрядчик) заключен договор подряда № ТБ-2021/5-09 от 16.04.2021 г. на выполнение работ по проведению капитального ремонта системы теплоснабжения и водоснабжения общего имущества многоквартирного дома, расположенного по адресу: г. Норильск, ул. Енисейская, д. 3. Данные работы продлены до 30.11.2021 г., в связи с тем, что на основании писем ООО «Палитра-М» поздно прибыли материалы.
Таким образом, в связи с монтажом части системы отопления, возможно частичное ограничение поставки тепловой энергии.
Также в случае причинения материального ущерба при исполнении обязательств собственникам жилых помещений, ООО «Палитра-М» в рамках вышеуказанного договора возмещает этот ущерб или принимает меры по ликвидации нанесенного ущерба. В свою очередь ООО «Талнахбыт» предпринимает все возможные меры для возмещения вреда при исполнении обязательств, при этом ООО «Талнахбыт» не будут приняты работы до полного возмещения вреда собственникам жилых помещений.
Михаил
Енисейская 3 кв 9 .Почему ваша компания заставляет меня договариваться С ВАШИМ подрядчиком ???? Это ваш подрядчик или мой???? Когда закончится этот бардак?
Ответ
Уважаемый Mixa Pastuchki!

В соответствии с поступившими заявлениями на сайт ООО «Талнахбыт» вх. № 723С от 27.09.2021 г., 750С от 07.10.2021 г., 763С от 12.10.2021 г., 766С от 12.10.2021, сообщаю следующее:
ООО «Талнахбыт», является управляющей организацией, обслуживающей общее имущество многоквартирного дома, расположенного по адресу: г. Норильск, ул. Енисейская, д. 3.
13.10.2021 года в целях устранения нарушения в работе освещения мест общего пользования в многоквартирном доме № 5, по ул. Енисейская, электромонтерами УЭСиЭ МКД ООО «Талнахбыт» проведена замена поэтажных ламп. Освещение лестничных маршей восстановлено.
Договором управления многоквартирным домом № 267-УПР от 01.11.2015 года (далее по тексту – Договор управления) определены права и обязанности управляющей организации.
Согласно условиям Договора управления, периодичность и виды услуг составляют:
Вид услуг Периодичность
Мытье пола кабины лифта 1 раз в неделю
Влажная протирка стен, дверей, плафона и потолков кабины лифта 1 раз в месяц
Мытье окон 1 раз в год
Влажное подметание лестничных площадок и маршей нижних 3 этажей ежедневно
Влажное подметание лестничных площадок и маршей выше 3 этажа 2 раза в неделю

Влажное подметание мест перед загрузочными камерами мусоропроводов
ежедневно
Мытье лестничных площадок и маршей нижних 3 этажей, коридоров 1 раз в год
Мытье лестничных площадок и маршей выше 3 этажа, коридоров 1 раз в год
Влажная протирка стен, дверей на лестничных клетках жилых домов 1 раз в год
Влажная протирка стен, дверей 1 раз в месяц
Влажная протирка подоконников, отопительных приборов, почтовых ящиков, шкафчиков для электросчетчиков, и слаботочных устройств, чердачных лестниц, перил, оконных ограждений. 1 раз в год
Дератизация помещений 1 раз в месяц
Дезинсекция помещений 1 раз в квартал
Уборка чердаков от мусора 1 раз в квартал
Уборка подполий от мусора в летний период 1 раз в месяц
Мытье подъездов производилось 06.06.2021 г., 07.06.2021 г. В настоящее время проводится капитальный ремонт системы теплоснабжения и водоснабжения общего имущества многоквартирного дома, а также замена лифтового оборудования. По окончанию выполнения работ будет произведено дополнительное мытье подъездов.
Очистка придомовой территории также осуществляется в рамках договора управления, периодичность и виды услуг составляют:
Перечень работ периодичность
Уборка свежевыпавшего снега толщиной слоя свыше 2 см. В дни снегопада
Уборка льда и уплотненного снега толщиной слоя свыше 2 см 1 раз в трое суток
Погрузка снега универсальным погрузчиком 10 % выпавшего снега
Вывоз снега 10 % выпавшего снега
Прием и размещение снега 10 % выпавшего снега
Посыпка территории При необходимости
Между ООО «Талнахбыт» (Заказчик) и ООО «Палитра-М» (Подрядчик) заключен договор подряда № ТБ-2021/5-09 от 16.04.2021 г. на выполнение работ по проведению капитального ремонта системы теплоснабжения и водоснабжения общего имущества многоквартирного дома, расположенного по адресу: г. Норильск, ул. Енисейская, д. 3. Данные работы продлены до 30.11.2021 г., в связи с тем, что на основании писем ООО «Палитра-М» поздно прибыли материалы.
Таким образом, в связи с монтажом части системы отопления, возможно частичное ограничение поставки тепловой энергии.
Также в случае причинения материального ущерба при исполнении обязательств собственникам жилых помещений, ООО «Палитра-М» в рамках вышеуказанного договора возмещает этот ущерб или принимает меры по ликвидации нанесенного ущерба. В свою очередь ООО «Талнахбыт» предпринимает все возможные меры для возмещения вреда при исполнении обязательств, при этом ООО «Талнахбыт» не будут приняты работы до полного возмещения вреда собственникам жилых помещений.
Наталья
Как получить справку о составе семьи? Для военкомата. Спасибо.
Ответ
Справку о составе семьи Вы можете получить в паспортном столе ООО "Талнахбыт" в часы приема при предьявлении паспорта.
Александр
Здравствуйте. Хочу отказаться от горячего водоснабжения,чтоб поставили заглушку и я не платил за общедомовое использования горячей воды. (качество воды меня не устраивает). Подскажите куда обратится?
Ответ
Уважаемый Александр!

В ответ на Ваше обращение в адрес ООО «Талнахбыт» вх. № 751 от 11.10.2021 г., сообщаю следующее:
Многоквартирный дом №13 по ул. Рудная расположен в зоне обслуживания ООО «Талнахбыт».
Согласно данным Энергосбыт ООО «Талнахбыт» в Вашем жилом помещении установлен индивидуальный прибор учета потребления горячей воды, в целях отключения горячего водоснабжения от жилого помещения Вам необходимо обратиться на СТУ -2 по тел.405-112 доб.499 с заявкой на установку заглушки на трубопровод горячего водоснабжения.
Дополнительно сообщаю Вам, что плата за коммунальные услуги на содержание общедомового имущества оплачивается всеми собственниками/нанимателями многоквартирного жилого дома не зависимо от личного потребления, формула расчета определена Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 N 354 (ред. от 31.07.2021) "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов" (формула №12).
Татьяна
Когда по Енисейской 5, подъезд 1 будет чистая горячая вода?
Ответ
В ответ на Ваше обращение на сайт ООО «Талнахбыт» вх.№759С от 11.10.2021 г. сообщаю следующее:
ООО «Талнахбыт» - управляющая организация, обслуживающая общее имущество многоквартирного жилого фонда р-на Талнах, г. Норильска. Дом №5 по ул. Енисейская расположен в зоне ответственности ООО «Талнахбыт».
С сентября 2019 г. АО «НТЭК» реализовало свое право на переход на прямые договоры по поставке коммунальных услуг. Начисление платы за коммунальные услуги, в том числе и за услугу горячее водоснабжение с сентября 2019 г. производится МУП «РКЦ» - платежным агентом АО «НТЭК», равно как и перерасчет платы по коммунальным услугам в настоящее время осуществляется ресурсоснабжающей организацией.
Перерасчет размера платы за коммунальную услугу – горячее водоснабжение, предоставляемую ненадлежащего качества или с перерывами, превышающими установленную продолжительность, производится, согласно Постановления Правительства РФ от 06.05.2011 N 354 (ред. от 13.07.2019)"О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов".
Ваше заявление было передано в адрес РСО АО «НТЭК» для фиксации факта некачественно предоставленной услуги.
Учитывая вышеизложенное, принимая во внимание, что начисление и перерасчет платы по коммунальным услугам, в том числе и по горячему водоснабжению производится АО «НТЭК», ответ по существу поставленного в заявлении вопроса будет предоставлен Вам РСО АО «НТЭК».
Михаил
Здравствуйте. Енисейская 3 кв. 9. Ваш подрядчик порвал потолок , за чей счет будет произведен ремонт? Когда будут закончены работы по ТВС, сроки?
Ответ
В соответствии с поступившими заявлениями на сайт ООО «Талнахбыт» вх. № 723С от 27.09.2021 г., 750С от 07.10.2021 г., 763С от 12.10.2021 г., 766С от 12.10.2021, сообщаю следующее:
ООО «Талнахбыт», является управляющей организацией, обслуживающей общее имущество многоквартирного дома, расположенного по адресу: г. Норильск, ул. Енисейская, д. 3.
13.10.2021 года в целях устранения нарушения в работе освещения мест общего пользования в многоквартирном доме № 5, по ул. Енисейская, электромонтерами УЭСиЭ МКД ООО «Талнахбыт» проведена замена поэтажных ламп. Освещение лестничных маршей восстановлено.
Договором управления многоквартирным домом № 267-УПР от 01.11.2015 года (далее по тексту – Договор управления) определены права и обязанности управляющей организации.
Согласно условиям Договора управления, периодичность и виды услуг составляют:
Вид услуг Периодичность
Мытье пола кабины лифта 1 раз в неделю
Влажная протирка стен, дверей, плафона и потолков кабины лифта 1 раз в месяц
Мытье окон 1 раз в год
Влажное подметание лестничных площадок и маршей нижних 3 этажей ежедневно
Влажное подметание лестничных площадок и маршей выше 3 этажа 2 раза в неделю

Влажное подметание мест перед загрузочными камерами мусоропроводов
ежедневно
Мытье лестничных площадок и маршей нижних 3 этажей, коридоров 1 раз в год
Мытье лестничных площадок и маршей выше 3 этажа, коридоров 1 раз в год
Влажная протирка стен, дверей на лестничных клетках жилых домов 1 раз в год
Влажная протирка стен, дверей 1 раз в месяц
Влажная протирка подоконников, отопительных приборов, почтовых ящиков, шкафчиков для электросчетчиков, и слаботочных устройств, чердачных лестниц, перил, оконных ограждений. 1 раз в год
Дератизация помещений 1 раз в месяц
Дезинсекция помещений 1 раз в квартал
Уборка чердаков от мусора 1 раз в квартал
Уборка подполий от мусора в летний период 1 раз в месяц
Мытье подъездов производилось 06.06.2021 г., 07.06.2021 г. В настоящее время проводится капитальный ремонт системы теплоснабжения и водоснабжения общего имущества многоквартирного дома, а также замена лифтового оборудования. По окончанию выполнения работ будет произведено дополнительное мытье подъездов.
Очистка придомовой территории также осуществляется в рамках договора управления, периодичность и виды услуг составляют:
Перечень работ периодичность
Уборка свежевыпавшего снега толщиной слоя свыше 2 см. В дни снегопада
Уборка льда и уплотненного снега толщиной слоя свыше 2 см 1 раз в трое суток
Погрузка снега универсальным погрузчиком 10 % выпавшего снега
Вывоз снега 10 % выпавшего снега
Прием и размещение снега 10 % выпавшего снега
Посыпка территории При необходимости
Между ООО «Талнахбыт» (Заказчик) и ООО «Палитра-М» (Подрядчик) заключен договор подряда № ТБ-2021/5-09 от 16.04.2021 г. на выполнение работ по проведению капитального ремонта системы теплоснабжения и водоснабжения общего имущества многоквартирного дома, расположенного по адресу: г. Норильск, ул. Енисейская, д. 3. Данные работы продлены до 30.11.2021 г., в связи с тем, что на основании писем ООО «Палитра-М» поздно прибыли материалы.
Таким образом, в связи с монтажом части системы отопления, возможно частичное ограничение поставки тепловой энергии.
Также в случае причинения материального ущерба при исполнении обязательств собственникам жилых помещений, ООО «Палитра-М» в рамках вышеуказанного договора возмещает этот ущерб или принимает меры по ликвидации нанесенного ущерба. В свою очередь ООО «Талнахбыт» предпринимает все возможные меры для возмещения вреда при исполнении обязательств, при этом ООО «Талнахбыт» не будут приняты работы до полного возмещения вреда собственникам жилых помещений.
Ирина
Здравствуйте! Куда позвонить чтобы закрыли окно в подъезде (ручки сняты)? Энтузиастов 1, 4 подъезд, между первым и вторым этажом.
Ответ
Добрый день!Ответ направлен на электронную почту.
Лина
Добрый день. Новая 10. Уже неделю вечером невозможно нормально помыться, горячая вода бежит маленькой струйкой, хотя утром и днем напор нормальный.
Ответ
Добрый день!В ответ на Ваше обращение в адрес ООО «Талнахбыт» по электронной почте № 740С от 04.10.2021 г., сообщаем:
03.09.2021 года силами санитарно-технического участка № 1 ООО «Талнахбыт», были выполнены работы по промывке трубопровода горячего водоснабжения в тепловом пункте.
Ольга
Сколько можно это терпеть? Третий раз обращаюсь к вам с проблемой горячей воды по адресу Рудная 45, 143. С начала отопительного сезона воды нет, а если есть, то бежит тонкой струйкой, и пользоваться ей совершенно не возможно. Сантехучасток ссылается на МУП КОС, они же на сантехучасток. Сколько можно ждать?Когда уже появится горячая вода?
Ответ
Добрый день!В ответ на Ваши обращения в адрес ООО «Талнахбыт» по электронной почте вх. № 700С от 17.09.2021 г., № 702С от 20.09.2021г., № 724С от27.09.2021г., № 737С от 04.10.2021г. сообщаем следующее:
Ввиду производства ремонтных работ на участке магистрального трубопровода обратной линии теплосети УТВС АО «НТЭК» в р-не ул. Федоровского, на 5 МКР. Района Талнах, в частности ул. Рудная, были введены ограничения по гидравлике теплоносителя ресурсоснабжающей организацией. Вследствие чего отсутствуют гидравлические параметры, необходимые для стабильной работы системы отопления в режиме, жилых домов по ул. Рудная.
Аварийная служба и санитарно—технические участки предпринимают все возможные меры для устранения поступающих заявок в пределах границ эксплуатационной ответственности.
17.09.2021г. ООО «Талнахбыт» по согласованию с АО «НТЭК», были выполнены работы по принудительному сбросу теплоносителя, для улучшения циркуляции теплоносителя по дому.
05.10.2021г. специалистами МУП «КОС» была произведена регулировка теплогидравлических параметров на внутриквартальных сетях, что в значительной мере позволило улучшить обстановку по ул. Рудная.
Ориентировочно ремонтные работы АО «НТЭК» будут завершены в октябре 2021г.
В настоящее время, давление в системе горячего водоснабжения, находится пределах допустимого.
Оплата за потребленную горячую воду, взимается согласно показаниям индивидуальных приборов учета.
Управляющая организация ООО «Талнахбыт», со своей стороны, делает всё возможное, для того, чтобы споры и разногласия, которые могут возникнуть между сторонами, разрешались путём переговоров и в кратчайшие сроки.
Задать вопрос
Внимание! Отправленное сообщение появится только после проверки администратором сайта!
Адрес:
663333, Красноярский край, Норильск, Первопроходцев, д.16, +7(3919)405112
Аварийная служба
График работы:
с 9:00 до 18:00