График работы:
с 9:00 до 18:00
Адрес:
663333, Красноярский край, Норильск, Первопроходцев, д.16, +7(3919)405112
Аварийная служба
ЖКХ

Вопрос-ответ

Ознакомьтесь с разделом "Часто задаваемые вопросы" на главной странице сайта, возможно на ваш вопрос уже есть ответ.
Задать вопрос
Юлия
Здравствуйте, что происходит с горячей водой? Она ржавая бежит второй день.
Ответ
Уважаемая Наталия Викторовна!

В ответ на Ваше обращение на сайт ООО «Талнахбыт» вх.№771С от 13.10.2021 г. сообщаю следующее:
ООО «Талнахбыт» - управляющая организация, обслуживающая общее имущество многоквартирного жилого фонда р-на Талнах, г. Норильска. Дом №1 по ул. Рудная расположен в зоне ответственности ООО «Талнахбыт».
С сентября 2019 г. АО «НТЭК» реализовало свое право на переход на прямые договоры по поставке коммунальных услуг. Начисление платы за коммунальные услуги, в том числе и за услугу горячее водоснабжение с сентября 2019 г. производится МУП «РКЦ» - платежным агентом АО «НТЭК», равно как и перерасчет платы по коммунальным услугам в настоящее время осуществляется ресурсоснабжающей организацией.
Перерасчет размера платы за коммунальную услугу – горячее водоснабжение, предоставляемую ненадлежащего качества или с перерывами, превышающими установленную продолжительность, производится, согласно Постановления Правительства РФ от 06.05.2011 N 354 (ред. от 13.07.2019)"О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов".
Ваше заявление было передано в адрес РСО АО «НТЭК» для фиксации факта некачественно предоставленной услуги.
Учитывая вышеизложенное, принимая во внимание, что начисление и перерасчет платы по коммунальным услугам, в том числе и по горячему водоснабжению производится АО «НТЭК», ответ по существу поставленного в заявлении вопроса будет предоставлен Вам РСО АО «НТЭК».
Вопросы о монтаже нового центрального трубопровода и установление тарифов на поставленные коммунальные услуги не отнесены к компетенции управляющей организации.
Владимир
Первопроходцев 13 с начала отопительного сезона из крана горячей воды бежит коричневая жижа 90% времени. Консистенция от мачмалы с песком до светло-рыжей. Жаль сайт РосЖКХ заблокировали, вы на жалобы с него активно реагировали.
Ответ
Уважаемый Владимир!

В ответ на Ваше обращение на сайт ООО «Талнахбыт» вх.№738С от 04.10.2021 г. сообщаю следующее:
ООО «Талнахбыт» - управляющая организация, обслуживающая общее имущество многоквартирного жилого фонда р-на Талнах, г. Норильска. Дом №13 по ул. Первопроходцев расположен в зоне ответственности ООО «Талнахбыт».
С сентября 2019 г. АО «НТЭК» реализовало свое право на переход на прямые договоры по поставке коммунальных услуг. Начисление платы за коммунальные услуги, в том числе и за услугу горячее водоснабжение с сентября 2019 г. производится МУП «РКЦ» - платежным агентом АО «НТЭК», равно как и перерасчет платы по коммунальным услугам в настоящее время осуществляется ресурсоснабжающей организацией.
Перерасчет размера платы за коммунальную услугу – горячее водоснабжение, предоставляемую ненадлежащего качества или с перерывами, превышающими установленную продолжительность, производится, согласно Постановления Правительства РФ от 06.05.2011 N 354 (ред. от 13.07.2019)"О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов".
Ваше заявление было передано в адрес РСО АО «НТЭК» для фиксации факта некачественно предоставленной услуги.
Учитывая вышеизложенное, принимая во внимание, что начисление и перерасчет платы по коммунальным услугам, в том числе и по горячему водоснабжению производится АО «НТЭК», ответ по существу поставленного в заявлении вопроса будет предоставлен Вам РСО АО «НТЭК».
Ольга
Здравствуйте! Сколько можно ждать горячую воду?? Рудная 45-143 пользоваться горячей водой просто не возможно!! Нет давления, вода идёт тонкой струйкой при том, что в подъезде стоит сильный гул, дом работает на сброс. Постоянно обращаемся в аварийку, в сантехучасток. Когда уже будет порядок?
Ответ
В ответ на Ваши обращения в адрес ООО «Талнахбыт» по электронной почте вх. № 700С от 17.09.2021 г., № 702С от 20.09.2021г., № 724С от27.09.2021г., № 737С от 04.10.2021г. сообщаем следующее:
Ввиду производства ремонтных работ на участке магистрального трубопровода обратной линии теплосети УТВС АО «НТЭК» в р-не ул. Федоровского, на 5 МКР. Района Талнах, в частности ул. Рудная, были введены ограничения по гидравлике теплоносителя ресурсоснабжающей организацией. Вследствие чего отсутствуют гидравлические параметры, необходимые для стабильной работы системы отопления в режиме, жилых домов по ул. Рудная.
Аварийная служба и санитарно—технические участки предпринимают все возможные меры для устранения поступающих заявок в пределах границ эксплуатационной ответственности.
17.09.2021г. ООО «Талнахбыт» по согласованию с АО «НТЭК», были выполнены работы по принудительному сбросу теплоносителя, для улучшения циркуляции теплоносителя по дому.
05.10.2021г. специалистами МУП «КОС» была произведена регулировка теплогидравлических параметров на внутриквартальных сетях, что в значительной мере позволило улучшить обстановку по ул. Рудная.
Ориентировочно ремонтные работы АО «НТЭК» будут завершены в октябре 2021г.
В настоящее время, давление в системе горячего водоснабжения, находится пределах допустимого.
Оплата за потребленную горячую воду, взимается согласно показаниям индивидуальных приборов учета.
Управляющая организация ООО «Талнахбыт», со своей стороны, делает всё возможное, для того, чтобы споры и разногласия, которые могут возникнуть между сторонами, разрешались путём переговоров и в кратчайшие сроки.
Михаил
Здравствуйте. На Енисейской 3 кв 9. В середине августа с 12ого по 15ое, по кухонному стояку трехкомнатных квартир , был произведен демонтаж канализации и воды. На сегодняшний день монтаж не закончен и мы до сих пор не пользуемся раковиной в кухне (более месяца). Как долго это будет продолжаться!? Когда будет вода и канализация у меня на кухне!? Более месяца господа !!! Запуск отопления произведен с опозданием! О каких санкциях за неуплату вы можете говорить??? Кто будет оплачивать ремонт натяжного потолка, порваного вашим подрядчиком??? Будет ли произведен перерасчет за электроэнергию пока не было отопления???? Куда писать претензию, почему на сайте нет кнопки???
Ответ
Добрый день! В ответ на Ваше обращение в адрес ООО «Талнахбыт» № 716С от 23.09.2021 г., сообщаем следующее:
Управляющая организация ООО «Талнахбыт» обслуживает общее имущество многоквартирного жилого фонда района Талнах, города Норильска. Дом №10 по ул. Новая входит в зону обслуживания ООО «Талнахбыт».
Договором управления многоквартирным домом № 263-УПР от 01.11.2015 года (далее по тексту – Договор управления) определены права и обязанности управляющей организации.
Заявка о забое мусоропровода поступила в ООО «Талнахбыт» 23.09.2021г., в этот же день засор был устранен.
05.08.2021г., 30.08.2021г., 16.09.2021г., 30.09.2021г. проведены работы по дезинсекции подъезда № 3, дома № 10 по ул. Новая.
Данный вид услуг оказывается подрядной специализированной организацией, согласно условиям договора, в случае обращений граждан работы по дезинсекции проводятся, дополнительно не поступало. Заявок на проведение дополнительной дезинсекции не поступало.
Управляющая организация ООО «Талнахбыт», выражает Вам нашу искреннюю благодарность за неравнодушное отношение к использованию общего имущества дома и подъезда, за проявленную Вами бдительность.
Александр
Здравствуйте 22.09 вечером, был забит мусоропровод между 6м и 7м этажом по адресу новая 10 подъезд 3. 23.09 в 8.00 утра, проходя мимо подъезда работник убирал мусор в баки. 23.09 вынося мусор в 11.00, мусоропровод так же был забит. Мусор стоит возле мусоропровода на каждом этаже как будто его не убирают уже давно, тараканы в подъезде. Жильцы чистили сами.
Ответ
Добрый день! В ответ на Ваше обращение в адрес ООО «Талнахбыт» № 716С от 23.09.2021 г., сообщаем следующее:
Управляющая организация ООО «Талнахбыт» обслуживает общее имущество многоквартирного жилого фонда района Талнах, города Норильска. Дом №10 по ул. Новая входит в зону обслуживания ООО «Талнахбыт».
Договором управления многоквартирным домом № 263-УПР от 01.11.2015 года (далее по тексту – Договор управления) определены права и обязанности управляющей организации.
Заявка о забое мусоропровода поступила в ООО «Талнахбыт» 23.09.2021г., в этот же день засор был устранен.
05.08.2021г., 30.08.2021г., 16.09.2021г., 30.09.2021г. проведены работы по дезинсекции подъезда № 3, дома № 10 по ул. Новая.
Данный вид услуг оказывается подрядной специализированной организацией, согласно условиям договора, в случае обращений граждан работы по дезинсекции проводятся, дополнительно не поступало. Заявок на проведение дополнительной дезинсекции не поступало.
Управляющая организация ООО «Талнахбыт», выражает Вам нашу искреннюю благодарность за неравнодушное отношение к использованию общего имущества дома и подъезда, за проявленную Вами бдительность.
Ирина
Добрый день! Почему нет воды на Баумановской 19/2. Когда ждать?
Ответ
Добрый день!Ответ направлен на электронную почту.
Надежда
Здравствуйте! В мае по адресу Рудная 47-24 была комплексная комиссия по качеству горячей воды. Брали пробы. До сих пор письма с результатами я не получила. Где их искать? Или требовать новой экспертизы??? Уже два года пишу жалобы вам, в НТЭК, в администрацию, в Роспотребнадзор. Горячая вода по прежнему течёт в ржавчиной и канализационным запахом.
Ответ
Уважаемая Надежда Сергеевна!

В ответ на Ваше обращение на сайт ООО «Талнахбыт» вх.№707С от 21.09.2021 г. сообщаю следующее:
ООО «Талнахбыт» - управляющая организация, обслуживающая общее имущество многоквартирного жилого фонда р-на Талнах, г. Норильска. Дом №47 по ул. Рудная расположен в зоне ответственности ООО «Талнахбыт».
Согласно реестру обращений граждан ООО «Талнахбыт» обращений в указанный в Вами период в управляющую организацию не поступало.
На все обращения поступившие в адрес ООО «Талнахбыт» в Ваш адрес были направлены мотивированные ответы.
Из личной беседы с Вами было установлено, что Ваше обращение в мае, июне 2021 г. было предположительно в адрес Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителя и благополучия человека, в силу чего не представляется возможным дать ответ по существу вопроса, адресованный не в наш адрес.
Дополнительно сообщаю, что в целях осуществления перерасчета платы за некачественное горячее водоснабжение, Вы имеете право обратиться в адрес АО «НТЭК» через ресурс ГИС ЖКХ.
Вячеслав
Добрый день. Как я могу найти телефон мастера сантех участка по адресу Новая 10. В июне месяце подавали заявку на замену стояков отопления. Была договоренность о том, что работы начнутся по началу отопительного сезона. Хотелось бы связатся с мастером и договорится о начале работ.
Ответ
Добрый день, Вам направлен ответ на электронную почту
Бобылева
Здравствуйте. Повторно обращаюсь с просьбой разобраться. С начала отопительного сезона нет нормального отопления. Сегодня опять холодные батареи. Нет давления на горячей воде, льется тонкой струёй! Сколько можно нам терпеть! И куда обращаться за перерасчётом? Рудная 45, кв. 143
Ответ
В ответ на Ваши обращения в адрес ООО «Талнахбыт» по электронной почте вх. № 700С от 17.09.2021 г., № 702С от 20.09.2021г., № 724С от27.09.2021г., № 737С от 04.10.2021г. сообщаем следующее:
Ввиду производства ремонтных работ на участке магистрального трубопровода обратной линии теплосети УТВС АО «НТЭК» в р-не ул. Федоровского, на 5 МКР. Района Талнах, в частности ул. Рудная, были введены ограничения по гидравлике теплоносителя ресурсоснабжающей организацией. Вследствие чего отсутствуют гидравлические параметры, необходимые для стабильной работы системы отопления в режиме, жилых домов по ул. Рудная.
Аварийная служба и санитарно—технические участки предпринимают все возможные меры для устранения поступающих заявок в пределах границ эксплуатационной ответственности.
17.09.2021г. ООО «Талнахбыт» по согласованию с АО «НТЭК», были выполнены работы по принудительному сбросу теплоносителя, для улучшения циркуляции теплоносителя по дому.
05.10.2021г. специалистами МУП «КОС» была произведена регулировка теплогидравлических параметров на внутриквартальных сетях, что в значительной мере позволило улучшить обстановку по ул. Рудная.
Ориентировочно ремонтные работы АО «НТЭК» будут завершены в октябре 2021г.
В настоящее время, давление в системе горячего водоснабжения, находится пределах допустимого.
Оплата за потребленную горячую воду, взимается согласно показаниям индивидуальных приборов учета.
Управляющая организация ООО «Талнахбыт», со своей стороны, делает всё возможное, для того, чтобы споры и разногласия, которые могут возникнуть между сторонами, разрешались путём переговоров и в кратчайшие сроки.
Татьяна Самыгина
Добрый день, подскажите, когда же будет отопление по Рудной 35-129. С момента запуска, тепла нет, вода горячая грязная бежит из крана.
Звонила и в аварийку Талнахбыт, отправляют на аварийку Муп Кос , сегодня уже 19 сентября , тепла нет. Написала в техотдел, приходили сантехники вроде на один день дали тепло, ушли сантехники и тепло закончилось ! Я исправно плачу и за горячую воду и за отопление!
В подъезде также радиаторы на входе в подъезд холодные !
Ответ
Уважаемая Татьяна!В ответ на Ваше заявление, вх. № 674С от 08.09.2021 года, сообщаем следующее:
ООО «Талнахбыт» - управляющая организация, обслуживающая общее имущество многоквартирного жилого фонда р-на Талнах, г. Норильска.
Многоквартирный дом №35 по ул. Рудная расположен в зоне обслуживания ООО «Талнахбыт».
09.09.2021 года, силами санитарно-технического участка № 4 ООО «Талнахбыт», по Вашему адресу, были проведены работы по регулировке теплоносителя в тепловом пункте.
Аварийная служба и санитарно-технические участки ООО «Талнахбыт» предпринимают все возможные меры для устранения поступающих заявок в пределах границ эксплуатационной ответственности.
Задать вопрос
Внимание! Отправленное сообщение появится только после проверки администратором сайта!
Адрес:
663333, Красноярский край, Норильск, Первопроходцев, д.16, +7(3919)405112
Аварийная служба
График работы:
с 9:00 до 18:00