График работы:
с 9:00 до 18:00
Адрес:
663333, Красноярский край, Норильск, Первопроходцев, д.16, +7(3919)405112
Аварийная служба
ЖКХ

Вопрос-ответ

Ознакомьтесь с разделом "Часто задаваемые вопросы" на главной странице сайта, возможно на ваш вопрос уже есть ответ.
Задать вопрос
Ольга
Здравствуйте. По адресу Рудная 45, 2 корпус, 2 подъезд до сих пор нет нормального отопления. Часть стояков не работает, перебои с горячей водой( нет давления, иногда отсутствует полностью). Обращения в аварийную службу, а так же в сантехучасток ни к чему не приводят. Только обещания и отговорки. Куда ещё мне обращаться, чтобы наконец- то нас услышали!
Ответ
В ответ на Ваши обращения в адрес ООО «Талнахбыт» по электронной почте вх. № 700С от 17.09.2021 г., № 702С от 20.09.2021г., № 724С от27.09.2021г., № 737С от 04.10.2021г. сообщаем следующее:
Ввиду производства ремонтных работ на участке магистрального трубопровода обратной линии теплосети УТВС АО «НТЭК» в р-не ул. Федоровского, на 5 МКР. Района Талнах, в частности ул. Рудная, были введены ограничения по гидравлике теплоносителя ресурсоснабжающей организацией. Вследствие чего отсутствуют гидравлические параметры, необходимые для стабильной работы системы отопления в режиме, жилых домов по ул. Рудная.
Аварийная служба и санитарно—технические участки предпринимают все возможные меры для устранения поступающих заявок в пределах границ эксплуатационной ответственности.
17.09.2021г. ООО «Талнахбыт» по согласованию с АО «НТЭК», были выполнены работы по принудительному сбросу теплоносителя, для улучшения циркуляции теплоносителя по дому.
05.10.2021г. специалистами МУП «КОС» была произведена регулировка теплогидравлических параметров на внутриквартальных сетях, что в значительной мере позволило улучшить обстановку по ул. Рудная.
Ориентировочно ремонтные работы АО «НТЭК» будут завершены в октябре 2021г.
В настоящее время, давление в системе горячего водоснабжения, находится пределах допустимого.
Оплата за потребленную горячую воду, взимается согласно показаниям индивидуальных приборов учета.
Управляющая организация ООО «Талнахбыт», со своей стороны, делает всё возможное, для того, чтобы споры и разногласия, которые могут возникнуть между сторонами, разрешались путём переговоров и в кратчайшие сроки.
Нелли
Добрый день! Начиная с июля 20 прошу убрать трупный запах в подъезде и лифту по адресу Рудная 19- 1 корпус 2 подъезд. Но до настоящего времени все по прежнему, мало того просто в подъезде находиться не возможно, при этом мы каждый месяц платим за уборку 2980 руб, я думаю справедливо будет если мы обратимся всем подъездом в суд на возврат этих денег за 3 месяца
Ответ
Уважаемая Нелли Борисовна!

В ответ на Ваше обращение на сайт ООО «Талнахбыт» вх.№694С от 15.09.2021 г. сообщаю следующее:
05.07.2021 г. по Вашему обращению в адрес ООО «Талнахбыт», специалистами отдела эксплуатации и обслуживания МКД ООО «Талнахбыт» обследована мусорокамера подъезда №2, была демонтирована обшивка, проведена дератизация и санитарная обработка камеры, осмотрена шахта лифта и приямок.
13.09.2021 г. повторно обследован подъезд, шахта лифта. В подъезде запах отсутствует, наличие следов жизнедеятельности крыс нет. В шахте лифта имеется не приятный запах, трупы крыс не обнаружены. Специалистами общестроительного участка были проведены работы по заделке монтажных отверстий, приямок и шахта лифта обработаны хлором.
В целях решения вопроса по устранению причины не приятного запаха в лифте в адрес организации, обслуживающей лифтовое оборудование будет направлено письмо с просьбой, провести обследование лифтовой кабины сверху и по возможности повторно лифтовую шахту на предмет постороннего запаха.
Администрация ООО «Талнахбыт» приносит свои извинения за доставленные неудобства
Руслан
Где можно ознакомиться с тарифами для фирм которые устанавливают свое оборудование, рекламу на общедомовом имуществе а так же куда и как расходуются данные средства ?
Ответ
Ответ направлен на Ваш электронный адрес.
Руслан
Енисейская 5, 3 подъезд. Просьба запланировать ремонт подъезда на 2022 год а так же замену лифта !!!
Ответ
Ответ направлен на Ваш электронный адрес.
Руслан
Планировалось расширение детской площадки во дворе по адресу енисейская 5. Итог: за все лето ничего не сделано !!! забор срезали (лежит стопкой), арматура вбитая в землю торчит. Когда и что будет сделано ???
Ответ
Уважаемый Руслан!

В ответ на Ваше обращение на сайт ООО «Талнахбыт» вх.№685С от 13.09.2021 г., сообщаю следующее:
Детская площадка во дворе дома №5 по ул. Енисейская не входит в состав общего имущества дома и в зону ответственности ООО «Талнахбыт».
В целях обеспечения безопасности на придомовой территории дома №5 по ул.Енисейская, ООО «Талнахбыт» подготовлено и направлено письмо в адрес Заместителя Главы города Норильска по району Талнах – начальника Талнахского территориального управления с указанием на отраженные в Вашем обращении вопросы в части окончания ремонта детской площадки и создания безлопастных условий нахождения на придомовой территории.
Елена
Добрый день ,прошу провести дезинфикацию 5 подъезда по ул.Новая д.10 (тараканы "захватили "наш подъезд, особенно 1 и 2 эт).Заранее спасибо
Ответ
Уважаемая Елена!

В ответ на Ваше обращение на сайт ООО «Талнахбыт» вх.№683С от 13.09.2021 г. сообщаю следующее:
ООО «Талнахбыт» - управляющая организация, обслуживающая общее имущество многоквартирного жилого фонда р-на Талнах, г. Норильска. Дом №10 по ул. Новая расположен в зоне ответственности ООО «Талнахбыт».
Согласно справочной информации от начальника отдела эксплуатации и обслуживания МКД ООО «Талнахбыт» 16.09.2021 г. по адресу: г. Норильск, ул. Новая, д.10 5 подъезд была проведена дезинсекция мусорных стволов, мусорных камер и лестничных площадок.
Администрация ООО «Талнахбыт» приносит свои извинения за доставленные неудобства.
Ольга
Здравствуйте, живу на Енийской 30-48,дома дышать нечем,батареи горячие хоть яйца жарь!!!Почему не сбрасывают отопление,на улице +11???Смысл в умных счётчиках, если в квартире невозможно находиться ???
Ответ
В ответ на Ваше обращение в адрес ООО «Талнахбыт» по электронной почте вх. № 681С от 10.09.2021 г., сообщаем следующее:
Ввиду производства ремонтных работ на участке магистрального трубопровода обратной линии теплосети УТВС АО «НТЭК» в р-не ул. Федоровского, на 5 МКР. Района Талнах, в частности ул. Рудная, были введены ограничения по гидравлике теплоносителя ресурсоснабжающей организацией. Вследствие чего отсутствуют гидравлические параметры, необходимые для работы системы отопления в режиме, жилых домов по ул. Рудная.
Ориентировочный срок выполнения ремонтных работ АО «НТЭК» 15.09.2021г. Таким образом, в этот период возможна нестабильная работа системы отопления.
09.09.2021 года, силами аварийно-диспетчерской службы ООО «Талнахбыт», по Вашему адресу, были проведены работы по регулировке теплоносителя в тепловом пункте.
Виктория Кабакова
Добрый день. Хочу разобраться в следующей ситуации. Я квартиросъемщик квартиры по адресу Первопроходцев 10-24. С 3 июня по 26 августа находились с семьей в отпуске. С целью ненакопления задолженности по квартплате заплатила за весь летний период заранее. Начиная с июня в установленные сроки подавала через сайт показания счетчиков. Так как в квартире никто не проживал, с июня по август это были одни и те же показания. Приехав из отпуска и изучив платежные документы, я обнаружила следующее: за весь летний период нам начислялась плата за пользование горячей и холодной водой, квартплата не только не уменьшилась, но и увеличилась по сравнению с весенними месяцами. Можно было бы списать это на увеличение тарифов по оплате, но не 3 тысячи же. Да еще и в отсутствии хозяев! В итоге, в наше отсутствие я осталась еще и осталась должна. Что происходит? Сайт нерабочий и показания не доходят до адресата? Зачем тогда эта услуга предлагается Вами на сайте? Каким образом происходило начисление и на каком основании? Какие шаги я теперь должна предпринять? Заранее благодарна.
Ответ
Добрый день!В соответствии с поступившим заявлением в адрес ООО «Талнахбыт» вх. № 673 от 08.09.2021 г., сообщаю следующее:
ООО «Талнахбыт» - управляющая организация, обслуживающая общее имущество многоквартирного жилого фонда р-на Талнах, г. Норильска. Дом № 10 по ул. Первопроходцев входит в зону обслуживания ООО «Талнахбыт».
У Ваших индивидуальных приборов учета 26.02.2021 г. окончился межповерочный интервал. Вследствие чего, первых три месяца производилось начисление по среднему показателю, а с 01.06.2021 г. начисление производится по нормативу с повышающим коэффициентом 1,5.
Согласно п. 80 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 № 354 (далее –Правила), гласит, что к использованию допускаются приборы учета утвержденного типа и прошедшие поверку в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации об обеспечении единства измерений. Информация о соответствии прибора учета утвержденному типу, сведения о дате первичной поверки прибора учета и об установленном для прибора учета межповерочном интервале, а также требования к условиям эксплуатации прибора учета должны быть указаны в сопроводительных документах к прибору учета.
В соответствии с п. 81 Правил, оснащение жилого или нежилого помещения приборами учета, ввод установленных приборов учета в эксплуатацию, их надлежащая техническая эксплуатация, сохранность и своевременная замена должны быть обеспечены собственником жилого или нежилого помещения, также п. 81(13) Правил гласит, что потребитель в случае выхода прибора учета из строя (неисправности) обязан незамедлительно известить об этом исполнителя, сообщить показания прибора учета на момент его выхода из строя (возникновения неисправности) и обеспечить устранение выявленной неисправности (осуществление ремонта, замены) в течение 30 дней со дня выхода прибора учета из строя (возникновения неисправности).
Абз. 3 п. 42 Правил при отсутствии индивидуального или общего (квартирного) прибора учета холодной воды, горячей воды, электрической энергии и в случае наличия обязанности установки такого прибора учета размер платы за коммунальную услугу по холодному водоснабжению, горячему водоснабжению и (или) электроснабжению, предоставленную потребителю в жилом помещении, определяется по формуле 4(1) приложения № 2 к Правилам исходя из норматива потребления коммунальной услуги по холодному водоснабжению, горячему водоснабжению и (или) электроснабжению с применением повышающего коэффициента (с 1 января 2017 г. - 1,5).
На основании вышеизложенного, для фактически потребленных коммунальных услуг, рекомендуем Вам произвести поверку или установить новые индивидуальные приборы учета коммунальных услуг по холодному и горячему водоснабжению.
Александр
Здравствуйте. Новая 10 подъезд 3. Уже 2 месяца назад, меняли трубы в квартире на первом этаже, а мусор после ремонта так и не убрали валяется под ногами мешками.
Ответ
В ответ на Ваше обращение в адрес ООО «Талнахбыт» № 663С от 06.09.2021 г., сообщаем следующее:
Управляющая организация ООО «Талнахбыт» обслуживает общее имущество многоквартирного жилого фонда района Талнах, города Норильска. Дом №10 по ул. Новая входит в зону обслуживания ООО «Талнахбыт».
В настоящее время санитарно-техническим участком ООО «Талнахбыт» ведутся работы по замене труб нижней разводки системы отопления. Ориентировочный срок окончания ремонтных работ 24.09.2021г.
Уборка в подъезде будет выполнена после окончания данных работ.
Управляющая организация ООО «Талнахбыт», выражает Вам нашу искреннюю благодарность за неравнодушное отношение к использованию общего имущества дома и подъезда, за проявленную Вами бдительность. Дополнительно сообщаю, что на сегодняшний день, все замечания устранены
Юрий
Когда включат отопление на Рудной 53?
Ответ
Добрый день! В ответ на Ваше обращение в адрес ООО «Талнахбыт» по электронной почте от 06.09.2021 г., сообщаем следующее:
05.09.2021 года силами санитарно-технического участка ООО «Талнахбыт», были выполнены работы по перезапуску системы отопления.
Задать вопрос
Внимание! Отправленное сообщение появится только после проверки администратором сайта!
Адрес:
663333, Красноярский край, Норильск, Первопроходцев, д.16, +7(3919)405112
Аварийная служба
График работы:
с 9:00 до 18:00