График работы:
с 9:00 до 18:00
Адрес:
663333, Красноярский край, Норильск, Первопроходцев, д.16, +7(3919)405112
Аварийная служба
ЖКХ

Вопрос-ответ

Ознакомьтесь с разделом "Часто задаваемые вопросы" на главной странице сайта, возможно на ваш вопрос уже есть ответ.
Задать вопрос
Александр
Здравствуйте, подскажите у кого я могу поинтересоваться по поводу ершовки канализационного стояка, когда последний раз производилась по адресу ул. Первопроходцев, д. 1, корпус 2, 1 подъезд? Ни разу не видел объявление о планируемой прочистке за последние 5 лет. На сколько мне известно, должна осуществляться не реже 1 раза в год (Приложения 1, 4 к Правилам и нормам технической эксплуатации жилищного фонда, утвержденным Постановлением Госстроя России от 27.09.2003 N 170 (далее - Правила), п. 3.2.29 МДК 3-02.2001 Правила.
Ответ
Уважаемый Александр!

В соответствии с поступившим заявлением в адрес ООО «Талнахбыт» вх. № 685 С от 28.11.2022 г., содержащим вопрос по поводу ершовки канализационного стояка по адресу: г. Норильск, ул. Первопроходцев, д. 1, корпус 2, 1 подъезд, сообщаю следующее:
ООО «Талнахбыт» - управляющая организация, обслуживающая общее имущество многоквартирного жилого фонда р-на Талнах, г. Норильска. Дом № 1 по ул. Первопроходцев входит в зону обслуживания ООО «Талнахбыт».
Профилактическая чистка канализационных стояков осуществляется по мере необходимости. Сантехническим участком № 3 ООО «Талнахбыт», по Вашему обращению, планируется проведение работ по профилактической чистке канализационного стояка, проходящего через санитарные узлы, в срок до 31.12.2022 года.
Вадим Викторович
Добрый день.
Необходима прочистка канализационной трубы со стороны кухни 3-х комнатных квартир, бульканье и запах из канализации раковины.
Ответ
Уважаемый Вадим Викторович!

В ответ на Ваше обращение в адрес ООО «Талнахбыт» вх. № 686C от 28.11.2022 года, содержащее информацию о необходимости прочистки канализационной трубы со стороны кухни 3-х комнатных квартир, в связи с возникающим «бульканьем» и запахом из канализации, сообщаю следующее:
Сантехническим участком № 3, по Вашему обращению, планируется проведение работ по профилактической чистке канализационного стояка кухонь, в срок до 31.12.2022 года.
Олеся
Скажите пожалуйста, как произвести замену водяных счетчиков? По какому номеру можно позвонить?
Ответ
Добрый день! Прибор учета считается вышедшим из строя в случаях:
- неотображения приборами учета результатов измерений;
- нарушения контрольных пломб и (или) знаков поверки;
- механического повреждения ИПУ;
- превышения допустимой погрешности показаний прибора учета;
- истечения межповерочного интервала поверки.
Действия потребителя при обнаружении неисправности:
-потребитель обязан незамедлительно известить об этом исполнителя, сообщить показания прибора учета на момент его выхода из строя (возникновения неисправности);
- обеспечить устранение выявленной неисправности (осуществление ремонта, замены) в течение 30 дней со дня выхода прибора учета из строя;
-демонтаж прибора учета, а также его последующий монтаж выполняются силами потребителя, третьих лиц, либо в порядке оказания платных услуг ООО «Талнахбыт» (Со стоимостью платных услуг можно ознакомиться на сайте ООО «Талнахбыт» во вкладке «Общая информация»- «Перечень платных услуг».)
- после монтажа ИПУ потребитель обязан предоставить фото или копии паспортов приборов учета и фото показаний старых приборов учета на дату их замены, для согласования даты для проведения опломбировки ИПУ в Вашем жилом помещении.

Бюро водопотребления Службы «Энергосбыт», телефон: 405-112 доб. 6202 в часы приема в кабинет №305 (понедельник - пятница с 9.00 до 18.00 перерыв на обед с 13.00 до 14.45 ).
Борис
Добрый день. Подскажи пожалуйста, что необходимо для замены канализационного стояка в туалете?
Ответ
Добрый день! Утотчните Ваш адрес
Евгений
Доброе утро. Уже который год мучаемся с вентиляцией, вы что-нибудь будете решать и делать? На кухню нереально зайти, надо по осеннему одеться, чтоб не окаченеть. Гуляет холодный воздух по комнате, пол ледяной и со стороны кухни и со стороны зала. Весь ноябрь стоят морозы и в квартире было жарко и тут опять ( вы как будто специально " включаете" эту вентиляцию, непонятно с какой целью). И да! Наши пластиковые окна и новая входная дверь тут абсолютно не при чем! А то в прошлом году одна из ваших стояла умничала. Примите меры!
Ответ
Добрый день! В ответ на Ваше заявление, вх. № 677С от 22.11.2022 года, сообщаю следующее:
22.11.2022 года, силами общестроительного участка ООО «Талнахбыт» были выполнены работы по перекрытию доступа холодного воздуха в вентиляционную шахту со стороны кровли.
Яна
Здравствуйте, подскажите пожалуйста, к кому обратиться по поводу установки счётчиков?
Ответ
Добрый день!
ООО «Талнахбыт» - управляющая организация обслуживающая общее имущество многоквартирного жилого фонда р-на Талнах. г. Норильска.
Документы, необходимые для ввода приборов учета в эксплуатацию Вы можете направить факсом (44-50-46), воспользовавшись услугами почты России или направив на электронную почту talnahbyt@mail.ru, либо принести лично в часы приема в кабинет №305 (понедельник - пятница с 9.00 до 18.00 перерыв на обед с 13.00 до 14.45 с 13 по 23 число).
Процедура ввода в эксплуатацию приборов учета представлена ниже -
Ввод установленного прибора учета в эксплуатацию, то есть документальное оформление прибора учета в качестве прибора учета, по показаниям которого осуществляется расчет размера платы за коммунальные услуги, осуществляется ООО «Талнахбыт» в том числе на основании заявки собственника жилого или нежилого помещения, поданной исполнителю.
В заявке указывается следующая информация:
сведения о потребителе (для физического лица - фамилия, имя, отчество, реквизиты документа, удостоверяющего личность, контактный телефон, для юридического лица - наименование (фирменное наименование) и место государственной регистрации, контактный телефон);
предлагаемая дата и время ввода установленного прибора учета в эксплуатацию;
тип и заводской номер установленного прибора учета, место его установки;
сведения об организации, осуществившей монтаж прибора учета;
показания прибора учета на момент его установки;
дата следующей поверки.
К заявке прилагаются копия паспорта на прибор учета, а также копии документов, подтверждающих результаты прохождения последней поверки прибора учета (за исключением новых приборов учета).
Установленный прибор учета должен быть введен в эксплуатацию не позднее месяца, следующего за датой его установки. При этом ООО «Талнахбыт» обязан начиная с 1-го числа месяца, следующего за месяцем ввода прибора учета в эксплуатацию, осуществлять расчет размера платы за соответствующий вид коммунальной услуги исходя из показаний введенного в эксплуатацию прибора учета.
В ходе ввода прибора учета в эксплуатацию проверке подлежат:
а) соответствие заводского номера на приборе учета номеру, указанному в его паспорте;
б) соответствие прибора учета технической документации изготовителя прибора, в том числе комплектации и схеме монтажа прибора учета;
в) наличие знаков последней поверки (за исключением новых приборов учета).
По результатам проверки прибора учета исполнитель оформляет акт ввода прибора учета в эксплуатацию, в котором указываются:
а) дата, время и адрес ввода прибора учета в эксплуатацию;
б) фамилии, имена, отчества, должности и контактные данные лиц, принимавших участие в процедуре ввода прибора учета в эксплуатацию;
в) тип и заводской номер установленного прибора учета, а также место его установки;
г) решение о вводе или об отказе от ввода прибора учета в эксплуатацию с указанием оснований такого отказа;
д) в случае ввода прибора учета в эксплуатацию показания прибора учета на момент завершения процедуры ввода прибора учета в эксплуатацию и указание мест на приборе учета, где установлены контрольные одноразовые номерные пломбы (контрольные пломбы);
е) дата следующей поверки.
Акт ввода прибора учета в эксплуатацию составляется в 2 экземплярах и подписывается потребителем и представителями ООО «Талнахбыт», принимавшими участие в процедуре ввода прибора учета в эксплуатацию.
Ввод приборов учета в эксплуатацию осуществляется исполнителем без взимания платы.
Энергосбыт ООО «Талнахбыт» ведет прием населения по установленному графику, в дни, когда все показания переданные потребителями формируются и передаются в адрес ресурсонабжающих организаций АО «НТЭК», МУП «КОС» приема граждан нет. Обязанность по передаче показаний ИПУ предусмотрена Постановлением Правительства РФ № 354 от 06.05.2011 года «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов», при проведении данного вида работы необходима внимательность и точность, так как от переданных данных зависит в последующем начисление по коммунальным услугам.
Дмитрий
Подавал показания приборов учета через электронную почту Вашей УК ввиду отсутствия регистрации (подтверждения проверки данных от вашего администратора) на момент передачи данных от 18.11.2022. Прошу связаться со мной для актуализации показаний за текущий расчётный месяц. Не берут трубку специалисты Энергосбыта/ отдела по приему показаний приборов учета.
Ответ
Добрый день! Уточните Ваш адрес
Жайнагул
Здравствуйте. Я не как не могу передать показания?,почему? Уже сегодня 19 число если понедельник передать не поздно будет?
Ответ
Здравствуйте, при регистрации на сайте Вы не подтвердили адрес электронной почты, соответственно доступ к личному кабинету не получили. Показания на сайте принимаются с 13 по 20 число включительно.
Вадим
Здравствуйте. Енисейская 8, 2 подъезд, когда закроют отверстие в мусоропроводе между 3 и 4 этажами, уже неделя как из нее сквозит.
Я конечно понимаю, что некоторые жильцы свиньи, но освободите лестничный марш от посторонних предметов между 2 и 3 этажами.
Ответ
Добрый день! В ответ на Ваше заявление, вх. № 671С от 17.11.2022 года, сообщаем следующее:
Силами специалистов общестроительного участка ООО «Талнахбыт» 18.11.2022 года были выполнены работы по установке хомутов на мусорный ствол в лестничной клетке по адресу: ул. Енисейская, д.8, 2 подъезд.
18.11.2022 года лестничные клетки данного подъезда освобождены от крупногабаритного мусора.
Однако напоминаем, что согласно подпункту «е» пункта 3.3.3. Договора управления многоквартирным домом № 262-упр от 01.11.2015 года в обязанности собственника входит не загромождать подходы к инженерным коммуникациям и запорной арматуре, не загромождать и загрязнять своим имуществом, строительными материалами и (или) отходами эвакуационные пути и помещения общего пользования, подпункт «и» данного договора гласит, что собственник обязан не использовать мусоропровод для строительного и другого крупногабаритного мусора, не сливать в него жидкие пищевые и другие жидкие бытовые отходы.
Согласно части 4 статьи 30 Жилищного кодекса Российской Федерации собственник жилого помещения обязан поддерживать данное помещение в надлежащем состоянии, соблюдать права и законные интересы соседей, правила пользования жилыми помещениями, а также правила содержания общего имущества собственников помещений в многоквартирном доме.
В соответствии с п.41 Правил № 491 собственники помещений несут ответственность за надлежащее содержание общего имущества в соответствии с законодательством Российской Федерации. Также в силу подпункта "е" пункта 11 Правил № 491 содержание общего имущества включает в себя в том числе меры пожарной безопасности в соответствии с законодательством Российской Федерации о пожарной безопасности.
При этом, пп ж п. 16 Правил противопожарного режима в Российской Федерации, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 16.09.2020 № 1479, гласит что на объектах защиты запрещается размещать мебель, оборудование и другие предметы на путях эвакуации, у дверей эвакуационных выходов, люков на балконах и лоджиях, в переходах между секциями и местах выходов на наружные эвакуационные лестницы, кровлю, покрытие.
На основании вышеизложенного сообщаем, что выносить крупногабаритный мусор до мест складирования из квартир собственники обязаны самостоятельно.
Олеся
Когда вымоют подъезд по адресу: Новая 12, подъезд 4 ?
Ответ
Добрый день! В ответ на Ваше обращение, вх. № 668С от 16.11.2022 года, сообщаем следующее:
Управляющая организация ООО «Талнахбыт» обслуживает общее имущество многоквартирного жилого фонда района Талнах, города Норильска. Дом №12 по ул. Новая в зону обслуживания ООО «Талнахбыт».
Договором управления многоквартирным домом № 264-упр от 01.11.2015 года (далее по тексту – Договор управления) определены права и обязанности управляющей организации.
В рамках вышеназванного Договора управления мытьё окон, лестничных площадок и маршей, коридоров, влажная протирка стен, дверей, плафонов на лестничных клетках, подоконников, отопительных приборов, почтовых ящиков, шкафов для электросчетчиков и слаботочных устройств, чердачных лестниц, перил, оконных ограждений проводится 1 раз в год. Но, принимая во внимание халатное отношение граждан к содержанию общего имущества многоквартирного дома (МКД), а именно выставление на площадку досок и прочего строительного мусора при проведении ремонта в квартирах, выставление на площадку крупногабаритного мусора, выгуливание животных внутри подъездов, порча стен, почтовых ящиков и так далее, ООО «Талнахбыт», в соответствии с пунктом 3.2.1. Договора управления, имея право самостоятельно определять порядок и способ оказания услуг и выполнения работ по содержанию общего имущества МКД, заключило договор на оказание услуг по уборке подъездов в многоквартирных жилых домах (далее по тексту – Договор услуг) с подрядчиком. Согласно условиям Договора услуг, периодичность и виды услуг составляют:
№ Вид услуг периодичность процент от общего объема
1. Мытье пола кабины лифта, влажная протирка стен, дверей, плафона и потолков кабины лифта 1 раз в неделю (среда) 13%
2. Мытье лестничных площадок, коридоров, маршей и стен в подъезде 1 раз в месяц 30%
3. Влажное подметание лестничных площадок, коридоров, маршей нижних 3 этажей ежедневно 25%
4. Влажное подметание лестничных площадок, коридоров, маршей выше 3 этажа 2 раза в неделю
(понедельник, четверг) 20%
5. Влажное подметание мест перед загрузочными карманами мусоропроводов ежедневно 10%
6. Влажная протирка подоконников, отопительных приборов, почтовых ящиков, шкафчиков для электросчетчиков, чердачных лестниц, перил, оконных ограждений. 1 раз в неделю 2%
По Вашему адресу влажная уборка (мытьё) подъезда была выполнена 19.05.2022 года, что подтверждается подписями квартиросъемщиков в акте приемки оказанных услуг.
По факту Вашего обращения, начальником отдела эксплуатации и обслуживания МКД проведено обследование Вашего подъезда на предмет качества уборки мест общего пользования. По результатам проверки все замечания были переданы подрядчику для устранения. В настоящий момент подъезд взят на контроль менеджером по качеству.
Управляющая организация ООО «Талнахбыт», выражает Вам нашу искреннюю благодарность за неравнодушное отношение к использованию общего имущества дома и подъезда, за проявленную Вами бдительность.
Задать вопрос
Внимание! Отправленное сообщение появится только после проверки администратором сайта!
Адрес:
663333, Красноярский край, Норильск, Первопроходцев, д.16, +7(3919)405112
Аварийная служба
График работы:
с 9:00 до 18:00