График работы:
с 9:00 до 18:00
Адрес:
663333, Красноярский край, Норильск, Первопроходцев, д.16, +7(3919)405112
Аварийная служба
ЖКХ

Вопрос-ответ

Ознакомьтесь с разделом "Часто задаваемые вопросы" на главной странице сайта, возможно на ваш вопрос уже есть ответ.
Задать вопрос
Марина
Здравствуйте! Я позвонила к вам по поводу поверки счётчиков , дали номер , заплатила, провела поверку . Принесла акт, не принимают , это как ? Чем вы руководствуетесь ?каким нормативно-правовым актом ? Какой порядок проведения поверки счётчиков и предоставление сведений вам , где это прописано ?
Ответ
Доброго времени суток, часы приема отдела Энергосбыт с 9.00 до 13.00, с 15.00 до 18.00 часов, кабинет 305, с 13 по 23 число каждого месяца не приемные дни, так как в эти дни специалисты Энергосбыт формируют и передают информацию в АО "НТЭК" для последующего начисления платы по коммунальным услугам. В целях приема документов о поверке приборов учета и последующей опломбировки, Вам необходимо обратиться в отдел Энергосбыт с 25.07.2022 г. для согласования даты и времени посещения Вашего жилого помещения по телефону 405-112 доб.302. Отказ в приеме Вашего акта поверки обусловлен только отсутствием приемных часов в дату Вашего обращения.
Бердиева Лолита Тимуровна
Здравствуйте,скажите пожалуйста,как сделать так чтобы квитанция приходила в электронном виде а не в бумажном?
Ответ
Здравствуйте, Вы можете зарегистрировать личный кабинет на нашем сайте и при регистрации указать получение платежного документа в электронном виде. Если Вы уже зарегистрированы, перейдите в настройки личного кабинета и смените способ получения платежного документа.
Мария
Добрый вечер, подскажите как зарегистрироваться и что конкретно делать, если при регистрации нет улицы Игарская?!
Ответ
Здравствуйте, ООО "Талнахбыт" не обслуживает дома расположенные по улице Играрская.
Светлана
Здравствуйте. По адресу Федоровского 2,4ый день уже идёт из крана просто холодная вода,чтобы пошла горячая её нужно спускать минут 40 и то будет чуть тёплая.В чем проблема,когда устраниться?Куда нужно обратиться, чтобы сделали перерасчёт.Спасибо.
Ответ
Уважаемая Светлана Александровна!

В ответ на Ваше заявление на сайт ООО «Талнахбыт» от 14.07.2022 г. о качестве поставляемой коммунальной услуги – горячее водоснабжение, сообщаю следующее:
С 01.09.2019 г. оказания коммунальных услуг, в том числе и горячего водоснабжения в Вашем доме осуществляется АО «НТЭК» в рамках прямых договоров. Качество коммунальной услуги горячего водоснабжения напрямую зависит от проводимых на центральном трубопроводе системы теплоснабжения ремонтных работ РСО АО «НТЭК», сетевой организацией МУП «КОС».
21.07.2022 г. в адрес ООО «Талнахбыт» поступило письмо от АО «НТЭК» с информацией о том, что ресурсоснабжающей организацией АО «НТЭК» с 13.07.2022 г. по момент устранения причин нарушения качества горячего водоснабжения, по Вашему жилому помещению, будет производиться уменьшение размера платы за указную услугу.
А также сообщается, что информация о прекращении перерасчета по итогам устранения причин ухудшения качества горячей воды, будет отражена в платежном документе.
Ирина
Доброе утро. Можно добавить в таблицу с показаниям приборов по учёту воды, расценки. Было бы очень удобно.
Ответ
Здравствуйте, к сожалению на данный момент отсутствует такая возможность, но мы обязательно учтем Ваше пожелание в будущем.
Кристина
Здравствуйте,подскажите пожалуйста график отключения горячей воды на июль по ул.енисейской 5.
Ответ
Добрый день, отключение горячего водоснабжения с 25.07.2022 г. с 10 часов утра по 27.07.2022 г. предположительно в 12 часов будет произведен запуск.
Михаил
Новая 11,первый подъезд.... Почему не производится ежедневная уборка в подъезде? Прошу провести проверку и сделать перерасчёт по услуге.
Ответ
Уважаемый Михаил!

В ответ на Ваши обращения на сайт ООО «Талнахбыт» вх.№363С от 11.07.2022 г., вх.№367С от 11.07.2022 г., сообщаю следующее:
ООО «Талнахбыт» - управляющая организация, обслуживающая общее имущество многоквартирного жилого фонда р-на Талнах, г. Норильска. Дом №3 по ул. Енисейская, дом №11 по ул. Новая расположены в зоне ответственности ООО «Талнахбыт».
Ваше обращение от 01.07.2022 г.(пятница) написанное дважды на сайт ООО «Талнахбыт» в 19.24 от «Ябеды» зарегистрировано только в понедельник 04.07.2022 г., после получение Ваших обращений от 01.07.2022 г. информация о жалобе была передана специалисту подрядной организации для незамедлительного реагирования на Ваши обращения.
05.07.2022 г. специалист ООО «Талнахбыт» вышла по Вашему адресу для осмотра подъезда на предмет некачественно оказанной услуги.
Исходя из Вашего письма вх.№363С от 11.07.2022 г. (написанного Вами 10.07.2022 г. в 22 часа 26 минут) усматривается желание обжаловать любое действие подрядной организации и специалистов ООО «Талнахбыт», не смотря на качественное оказание услуг подрядной организацией (частота мытья Вашего подъезда превышает установленные договором условия по мытью), усиленный контроль за работой ИП Яцунского В.Г. со стороны ООО «Талнахбыт».
В целях конструктивного взаимодействия в части уборки Вашего подъезда, прошу Вас обращаться в рабочее время по телефонам 405-112 доб.305 – менеджер по качеству услуг Татьяна Григорьевна, 405-112 доб.204 начальник ЭиО МКД Екатерина Владимировна.
По Вашему обращению №367С от 11.07.2022 г. сообщаю, что условиями договора управления №245-упр от 01.11.2015 г. определена периодичность мытья подъезда 1 раз в год, мытье подъезда №1 дома №11 по ул. Новая запланировано в период с 13.07.2022 года по 19.07.2022 г., что будет актировано подписями квартиросъемщиков.
12.07.2022 г. начальником отдела эксплуатации и обслуживания МКД проведена проверка состояния подъезда №1 дома №11 по ул. Новая на предмет ежедневной уборки, нарушений не выявлено.
ООО «Талнахбыт» усилен контроль за работой подрядчика ИП Ниник В.А.
Дополнительно сообщаю, что качество работ по уборке напрямую зависит от бережного отношения жителей к местам общего пользования дома.
Александра
Здравствуйте, не могу зарегистрироваться в личном кабине Талнах быта, в ячейке электронный адрес пишет есть такой пользователь, да действительно, есть такой адрес, это мой электронный адрес, что делать дальше? Помогите пожалуйста. Спасибо!
Ответ
Здравствуйте, вы зарегистрировались на сайте 11.07.22. После регистрации необходимо подтвердить ваш электронный адрес, в вашем случае адрес не был подтвержден и доступ к личному кабинету был закрыт. Пройдите регистрацию заново.
Михаил
Енисейская 3, 05.06.2022 г. специалистами ООО «Талнахбыт» проведена проверка подъезда 1, расположенного по вышеуказанному адресу, в результате которой нарушений не выявлено. На основании вышеизложенного, ООО «Талнахбыт» обслуживает общее имущество многоквартирного дома с надлежащим качеством в рамках договора управления. Правильно, была сделана заявка 01.06.22г. диспетчеру аварийной службы, 04.06.22г подрядчик ВЫМЫЛ подъезд, вы провели проверку 05.06.22. Совпадение????? Почему проверку не провели 04.06.22 и кто это курирует?
Ответ
Уважаемый Михаил!

В ответ на Ваши обращения на сайт ООО «Талнахбыт» вх.№363С от 11.07.2022 г., вх.№367С от 11.07.2022 г., сообщаю следующее:
ООО «Талнахбыт» - управляющая организация, обслуживающая общее имущество многоквартирного жилого фонда р-на Талнах, г. Норильска. Дом №3 по ул. Енисейская, дом №11 по ул. Новая расположены в зоне ответственности ООО «Талнахбыт».
Ваше обращение от 01.07.2022 г.(пятница) написанное дважды на сайт ООО «Талнахбыт» в 19.24 от «Ябеды» зарегистрировано только в понедельник 04.07.2022 г., после получение Ваших обращений от 01.07.2022 г. информация о жалобе была передана специалисту подрядной организации для незамедлительного реагирования на Ваши обращения.
05.07.2022 г. специалист ООО «Талнахбыт» вышла по Вашему адресу для осмотра подъезда на предмет некачественно оказанной услуги.
Исходя из Вашего письма вх.№363С от 11.07.2022 г. (написанного Вами 10.07.2022 г. в 22 часа 26 минут) усматривается желание обжаловать любое действие подрядной организации и специалистов ООО «Талнахбыт», не смотря на качественное оказание услуг подрядной организацией (частота мытья Вашего подъезда превышает установленные договором условия по мытью), усиленный контроль за работой ИП Яцунского В.Г. со стороны ООО «Талнахбыт».
В целях конструктивного взаимодействия в части уборки Вашего подъезда, прошу Вас обращаться в рабочее время по телефонам 405-112 доб.305 – менеджер по качеству услуг Татьяна Григорьевна, 405-112 доб.204 начальник ЭиО МКД Екатерина Владимировна.
По Вашему обращению №367С от 11.07.2022 г. сообщаю, что условиями договора управления №245-упр от 01.11.2015 г. определена периодичность мытья подъезда 1 раз в год, мытье подъезда №1 дома №11 по ул. Новая запланировано в период с 13.07.2022 года по 19.07.2022 г., что будет актировано подписями квартиросъемщиков.
12.07.2022 г. начальником отдела эксплуатации и обслуживания МКД проведена проверка состояния подъезда №1 дома №11 по ул. Новая на предмет ежедневной уборки, нарушений не выявлено.
ООО «Талнахбыт» усилен контроль за работой подрядчика ИП Ниник В.А.
Дополнительно сообщаю, что качество работ по уборке напрямую зависит от бережного отношения жителей к местам общего пользования дома.
Оксана
Добрый день! поясните, почему не соблюдается график уборки подъезда, расположенного по адресу Енисейская 6А ? согласно договора управления многоквартирным домом №264 от 01.11.2015 г. влажное подметание лестничных клеток и маршей выше 3 этажа, должно осуществляться 2 раза в неделю, никто ничего не делает! 30.05.2022 я обращалась в этой рубрике по поводу уборки, ответ был, подъезд подмели, и все, больше уборок не было! По мытью подъезда раз в год вопросов нет! Обращаю внимание, что сотрудники вашего предприятия, занимающие первый этаж дома, постоянно открывают входные двери тамбуров, снимают с удерживающих пружин, что способствует попаданию с ветром мусора в подъезд. Так же, прошу учесть факт, что плата за содержание и ремонт МКД, а так же плата за содержание общего имущества, мною вносится в установленные сроки.
Ответ
Добрый день! По Вашему адресу влажная уборка (мытьё) подъезда была выполнена 28.06.2021 года, 25.12.2021г.
По факту Вашего обращения, начальником отдела эксплуатации и обслуживания МКД проведено обследование Вашего подъезда на предмет качества уборки мест общего пользования. По результатам проверки все нарушения были устранены подрядчиком.
В настоящий момент подъезд взят на контроль менеджером по качеству.
Управляющая организация ООО «Талнахбыт», выражает Вам нашу искреннюю благодарность за неравнодушное отношение к использованию общего имущества дома и подъезда, за проявленную Вами бдительность.
Задать вопрос
Внимание! Отправленное сообщение появится только после проверки администратором сайта!
Адрес:
663333, Красноярский край, Норильск, Первопроходцев, д.16, +7(3919)405112
Аварийная служба
График работы:
с 9:00 до 18:00