График работы:
с 9:00 до 18:00
Адрес:
663333, Красноярский край, Норильск, Первопроходцев, д.16, +7(3919)405112
Аварийная служба
ЖКХ

Вопрос-ответ

Ознакомьтесь с разделом "Часто задаваемые вопросы" на главной странице сайта, возможно на ваш вопрос уже есть ответ.
Задать вопрос
качаев
Купил в ипотеку квартиру по адресу первопроходцев 13, квартира, можно присылать на мою электронную почту квитанцию на оплату?
Ответ
Здравствуйте, для получения квитанций в электронном виде Вы можете зарегистрироваться на нашей сайте и указать способ получения квитанции при регистрации.
Елена
Здравствуйте! Получила платежный документ от АО «НТЭК» с перерасчётом в марте 2022 года за отопление в 2021 году 12633,24 руб. АО «НТЭК» сказали, что начисления производят исходя из показаний которые передает управляющая компания. Хотелось бы узнать порядок проведения перерасчета и откуда такая огромная сумма.
Ответ
Уважаемая Елена!

В ответ на Ваше обращение на сайт ООО «Талнахбыт» вх.№ 234С от 18.04.2022 г., сообщаю следующее:
ООО «Талнахбыт» - управляющая организация, обслуживающая общее имущество многоквартирного жилого фонда р-на Талнах, г. Норильска.
С сентября 2019 г. АО «НТЭК» реализовало свое право на переход на прямые договоры по поставке коммунальных услуг. Начисление платы за коммунальные услуги, в том числе и за услугу отопление с сентября 2019 г. производится МУП «РКЦ» - платежным агентом АО «НТЭК».
При наличии общедомового прибора учета тепловой энергии (ОДПУ), начисление за коммунальную услугу осуществляется исходя из фактического потребления ресурса по показаниям ОДПУ. Размер платы за коммунальную услугу по отоплению в жилом и нежилом помещении в МКД, при оплате равномерно в течение календарного года, корректируется один раз в год исполнителем коммунальных услуг (АО «НТЭК») по формуле:
Рi = Ркр.i - Рпр.i,

где:
Pкр.i - размер платы за коммунальную услугу по отоплению в i-м жилом или нежилом помещении в многоквартирном доме, за прошедший год исходя из показаний индивидуальных (квартирных) приборов учета тепловой энергии в i-м жилом или нежилом помещении и показаний прибора учета тепловой энергии, установленного на оборудовании, входящем в состав общего имущества в многоквартирном доме, с использованием которого была произведена коммунальная услуга по отоплению;
Pпр.i - размер платы за коммунальную услугу по отоплению, начисленный за прошедший год потребителю в i-м жилом или нежилом помещении в многоквартирном доме, исходя из среднемесячного потребления тепловой энергии за предыдущий год.
Учитывая вышеизложенное, показания общедомовых приборов учета действительно передаются ООО «Талнахбыт» в АО «НТЭК», но начисление и корректировку платы по коммунальным услугам, в том числе и по отоплению производит АО «НТЭК». Вопрос, указанный в Вашем обращении не отнесен к ведению управляющей организации, более детальный ответ о порядке произведенной корректировки, Вы можете узнать у исполнителя коммунальных услуг РСО АО «НТЭК».
Александра
Я проживаю Рудная 35-22, у моих соседей Рудная 35 -23 уже 6 дней подряд круклосуточно открыто окно большая половина на кухне Их дома ни кого нет, звонила, писала записки, написала заявление участковому полиции, обращаюсь к вам : в моей квартире туалет и ванна температура как на улице - холодно , а если б на улице было - 40°
Ответ
В ответ на Ваше обращение в адрес ООО «Талнахбыт» по электронной почте вх. № 233С от 18.04.2022 г., сообщаю следующее:
ООО «Талнахбыт» является управляющей организацией, которая обслуживает общее имущество многоквартирных домов, в том числе и дома № 35, по улице Рудная.
Жилое помещение №23 принадлежит на праве собственности физическому лицу.
В целях минимизации возможных рисков по порыву трубопровода по тепло-водоснабжению, специалисты ООО «Талнахбыт» связались с собственником жилого помещения № 23, с просьбой закрыть окно.
19.04.2022г. при визуальном обследовании установлено, что окно в жилом помещении № 23, закрыто.
Андрей
Никто не восстанавливал освещение 14.04 .22 Я сам выкрутил лампочку из правого НЕ рабочего патрона и в крутил в левый патрон на площадке.Замените не рабочий Правый патрон
Ответ
Уважаемый Андрей!

В ответ на Ваше заявление от 15.04.2022 года, сообщаю следующее:
ООО «Талнахбыт» - управляющая организация, обслуживающая общее имущество многоквартирного жилого фонда р-на Талнах, г. Норильска. Дом №10 по ул.Енисейская расположен на территории ответственности ООО «Талнахбыт».
20.04.2022 г. специалисты УЭСиЭ МКД ООО «Талнахбыт» осветили места общего пользования в 1 подъезде дома №10 по ул. Енисейская, о чем имеются подтверждающие подписи квартиросъемщиков Вашего подъезда.
Дополнительно сообщаю, что в целях реализации Программы энергосбережения, в рамках действующего законодательства освещение с правой стороны в Вашем подъезде в рабочем состоянии и включается автоматически в вечернее время суток, удаленно через компьютерную программу,
Федеральный закон от 23.11.2009 N 261-ФЗ (ред. от 11.06.2021) "Об энергосбережении и о повышении энергетической эффективности и о внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации"
Павел
Здравствуйте. Енисейская 15-61. 07.04.2022 г. вызывал аварийную службу по залитию квартиры с чердака. Проблема не устранена, так как 14.04.2022г. вновь с потолка в прихожей капает грязная вода. В прошлом году также весной обращался в аварийную службу с аналогичной проблемой. Вопоос: когда будет устранена течь и к кому обращаться по вопросу возмещения средств на ремонт?
Ответ
Уважаемый Павел Сергеевич!

В ответ на Ваше заявление вх.№230С от 15.03.2022 г., сообщаю следующее:
ООО «Талнахбыт» - управляющая организация, обслуживающая общее имущество многоквартирного жилого фонда р-на Талнах, г. Норильска. Дом №15 по ул. Енисейская расположен на территории обслуживания ООО «Талнахбыт».
В целях минимизации рисков затопления Вашего жилого помещения 18.04.2022 г. силами общестроительного участка ООО «Талнахбыт» проведены работы по герметизации стыков панелей на чердачном помещении в координатах Вашей квартиры, а также установлен поддон над Вашей квартирой.
Кроме того, в летний период 2022 г. силами ОСУ ООО «Талнахбыт» будут проведены ремонтные работы со стороны кровли над Вашей квартирой.
По вопросу возмещения ущерба Вы имеете право на обращение в адрес ООО «Талнахбыт» на сайте управляющей организации, либо с письменным заявлением через приемную руководителя ООО «Талнахбыт».
Пользователь
По моему обращению входящий номер 212С от 08.04.22г. Вопрос решен.
Ответ
Добрый день! В связи с поступившим 12.04.2022г. от Вас сообщением, по заявлению вх. № 212С от 08.04.2022г. вопрос решен. Ответ по существу направлен не будет.
Потребитель
Ул. Енисейска дом 5 подъезд 2 - мусоропровод забит мусором.
В расчетах при оплате Сбербанк онлайн выходит : РКЦ город Норильск , НТЭК-Талнахбыт-26км.=10 455.23 руб.
Ещё раз,но без 26км. НТЭК -10 455.23руб.
Талнахбыт =3 645.07 руб.
КРМДКК =632,10 руб.
РКЦ г.Норильск ком.услуги МУП КОС Талнахбыт =750.31 руб
В бумажном виде пришли : Расчетный лист -
Ростех отправил квиток =66.81 и второй расчетный лист АО НТЭК ,МУП КОС, РФКРМКДКК с итоговой суммой= 11 837,64 руб.
=====================================================
В итоге НТЭК 10 455,23 +(возможно ошибка 10 455,23)+3645,07 Талнахбыт+кап.ремонт КРМДКК 632,10+66,81 Ростех+750,31 МУП КОС =итого =26 004,75 руб . Это с учетом на месяц без долга и передачей показаний воды с норм. потреблением. Если возможную ошибку отбросить тогда 26 004,75-10 455,23= итого будет 15 549,52 . Считаю что для двух комнатной квартиры с пропиской два человека и фактом проживания два чел. это двойная сумма. Оплачиваю НТЭКу и Талнахбыту отдельно за одно и те же коммунальные услуги.
К тому же по причине не качественного ремонта стояка 25.03.22 в 16:30 произошла утечка из 7 этажа в квартиру канализационной воды-Талнахбыт зарегистрировал факт утечки,к тому же есть видео данные . Следы утечки были на кухне и в туалете. Учитывая выше сказанное и непонятные данные в расчетах и проблемах с мусоропроводом прошу перерасчет за МАРТ месяц. Данное сообщение сохранена в двух экземплярах.Буду контролировать решение вопроса.
Ответ
Добрый день! В связи с поступившим 12.04.2022г. от Вас сообщением, по заявлению вх. № 212С от 08.04.2022г. вопрос решен. Ответ по существу направлен не будет.
Ябеда - корябеда
И как быстро вы должны реагировать на вопросы тут? Здесь?
Ответ
Добрый день!В ответ на Ваши обращения на сайт ООО «Талнахбыт» вх.№ 206С от 06.04.2022 г., вх. 217С от 08.04.2022г., а также в 2ГИС от 07.04.2022г., сообщаю следующее:
ООО «Талнахбыт» - управляющая организация, обслуживающая общее имущество многоквартирного жилого фонда р-на Талнах, г. Норильска. Дом №3 по ул. Енисейская расположен в зоне ответственности ООО «Талнахбыт».
С сентября 2019 г. АО «НТЭК» реализовало свое право на переход на прямые договоры по поставке коммунальных услуг. Начисление платы за коммунальные услуги, в том числе и за услугу отопление с сентября 2019 г. производится МУП «РКЦ» - платежным агентом АО «НТЭК».
При наличии общедомового прибора учета тепловой энергии (ОДПУ), начисление за коммунальную услугу осуществляется исходя из фактического потребления ресурса по показаниям ОДПУ. Размер платы за коммунальную услугу по отоплению в жилом и нежилом помещении в МКД, при оплате равномерно в течение календарного года, корректируется один раз в год исполнителем коммунальных услуг (АО «НТЭК») по формуле:
Рi = Ркр.i - Рпр.i,

где:
Pкр.i - размер платы за коммунальную услугу по отоплению в i-м жилом или нежилом помещении в многоквартирном доме, за прошедший год исходя из показаний индивидуальных (квартирных) приборов учета тепловой энергии в i-м жилом или нежилом помещении и показаний прибора учета тепловой энергии, установленного на оборудовании, входящем в состав общего имущества в многоквартирном доме, с использованием которого была произведена коммунальная услуга по отоплению;
Pпр.i - размер платы за коммунальную услугу по отоплению, начисленный за прошедший год потребителю в i-м жилом или нежилом помещении в многоквартирном доме, исходя из среднемесячного потребления тепловой энергии за предыдущий год.
Учитывая вышеизложенное, начисление и корректировку платы по коммунальным услугам, в том числе и по отоплению производится АО «НТЭК», вопрос, указанный в Вашем обращении не отнесен к ведению управляющей организации, более детальный ответ о порядке произведенной корректировки Вы можете узнать у исполнителя коммунальных услуг РСО АО «НТЭК».
Отвечая на Ваш вопрос (зарегистрированный от Ябеды Корябеды) сообщаю, что подготовка ответа осуществляется в рамках действующего законодательства, в зависимости от предмета, поставленного в обращении вопроса по установленным срокам. На Вопрос – и как быстро вы должны реагировать на вопросы тут? Здесь? Нормативный срок ответа 30 дней.
Любовь
Здравствуйте.
По закону, после установки новых приборов учёта воды и обращения в управляющую компанию до момента опломбировки должно пройти максимум 14 дней. Почему не соблюдается ничего? Нехватка специалистов это не моя проблема!!!
Если в назначенный срок не проведут мне опломбировку буду обращаться с жалобой в органы государственного жилищного надзора.
Ответ
Добрый день!В ответ на Ваше заявление от 06.04.2022 г. в ООО «Талнахбыт» сообщаю следующее:
ООО «Талнахбыт» - управляющая организация обслуживающая общее имущество многоквартирного жилого фонда р-на Талнах. г. Норильска.
Согласно п. 31 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 № 354 (далее – Правила), гласит, что по заявлению потребителя, за исключением предусмотренных пунктом 80(1) Правил случаев, когда обязанность по установке и вводу в эксплуатацию приборов учета электрической энергии возложена на гарантирующего поставщика (сетевую организацию - в отношении жилого дома (домовладения), ввод в эксплуатацию установленного индивидуального, общего (квартирного) или комнатного прибора учета, соответствующего законодательству Российской Федерации об обеспечении единства измерений, даже если такой индивидуальный или общий (квартирный) прибор учета по функциональным возможностям отличается от коллективного (общедомового) прибора учета, которым оснащен многоквартирный дом, не позднее месяца, следующего за датой его установки, а также приступить к осуществлению расчетов размера платы за коммунальные услуги исходя из показаний введенного в эксплуатацию прибора учета, в том числе установленного гарантирующим поставщиком (сетевой организацией - в отношении жилого дома (домовладения) в предусмотренных пунктом 80(1) настоящих Правил случаях, начиная с 1-го числа месяца, следующего за месяцем ввода прибора учета в эксплуатацию.
Вам назначена опломбировка индивидуальных приборов учета ХВС и ГВС на 28.04.2022г. в период времени с 16:00 до 17:00.
Следовательно, при наличии доступа в назначенное время, ИПУ будут введены в эксплуатацию 28.04.2022г.
Михаил Александрович
Здравствуйте. Енисейская 3, кв 9. Учитывая мягкую зиму и проведенный капитальный ремонт в нашем доме, странным образом , прибор учета тепла (обшедомовой я так понимаю) выдал- насчитал нам всем аж по 10 тысяч рублей сверху.... В прошлом году в этот же период, аналогичный прибор (зима была суровей) перерасчитал нам тепло за всю зиму -5000(грубо). Вопрос, зачем нам такой капитальный ремонт????? И что с прибором учета тепла?? Если тариф вырос, то почему это не учитывалось ежемесячно??? Жду прозрачных ответов, не затягивайте!!!
Ответ
Здраствуйте!В ответ на Ваши обращения на сайт ООО «Талнахбыт» вх.№ 206С от 06.04.2022 г., вх. 217С от 08.04.2022г., а также в 2ГИС от 07.04.2022г., сообщаю следующее:
ООО «Талнахбыт» - управляющая организация, обслуживающая общее имущество многоквартирного жилого фонда р-на Талнах, г. Норильска. Дом №3 по ул. Енисейская расположен в зоне ответственности ООО «Талнахбыт».
С сентября 2019 г. АО «НТЭК» реализовало свое право на переход на прямые договоры по поставке коммунальных услуг. Начисление платы за коммунальные услуги, в том числе и за услугу отопление с сентября 2019 г. производится МУП «РКЦ» - платежным агентом АО «НТЭК».
При наличии общедомового прибора учета тепловой энергии (ОДПУ), начисление за коммунальную услугу осуществляется исходя из фактического потребления ресурса по показаниям ОДПУ. Размер платы за коммунальную услугу по отоплению в жилом и нежилом помещении в МКД, при оплате равномерно в течение календарного года, корректируется один раз в год исполнителем коммунальных услуг (АО «НТЭК») по формуле:
Рi = Ркр.i - Рпр.i,

где:
Pкр.i - размер платы за коммунальную услугу по отоплению в i-м жилом или нежилом помещении в многоквартирном доме, за прошедший год исходя из показаний индивидуальных (квартирных) приборов учета тепловой энергии в i-м жилом или нежилом помещении и показаний прибора учета тепловой энергии, установленного на оборудовании, входящем в состав общего имущества в многоквартирном доме, с использованием которого была произведена коммунальная услуга по отоплению;
Pпр.i - размер платы за коммунальную услугу по отоплению, начисленный за прошедший год потребителю в i-м жилом или нежилом помещении в многоквартирном доме, исходя из среднемесячного потребления тепловой энергии за предыдущий год.
Учитывая вышеизложенное, начисление и корректировку платы по коммунальным услугам, в том числе и по отоплению производится АО «НТЭК», вопрос, указанный в Вашем обращении не отнесен к ведению управляющей организации, более детальный ответ о порядке произведенной корректировки Вы можете узнать у исполнителя коммунальных услуг РСО АО «НТЭК».
Отвечая на Ваш вопрос (зарегистрированный от Ябеды Корябеды) сообщаю, что подготовка ответа осуществляется в рамках действующего законодательства, в зависимости от предмета, поставленного в обращении вопроса по установленным срокам. На Вопрос – и как быстро вы должны реагировать на вопросы тут? Здесь? Нормативный срок ответа 30 дней.
Задать вопрос
Внимание! Отправленное сообщение появится только после проверки администратором сайта!
Адрес:
663333, Красноярский край, Норильск, Первопроходцев, д.16, +7(3919)405112
Аварийная служба
График работы:
с 9:00 до 18:00