Добрый день. Большая просьба разобраться в ситуации с частым отключением отопления по адресу Енисейская 7,1 подъезд. За две недели, было 4 раза отключение. После отключения запуск отопления невозможно произвести силами участка. Надо делать сброс на 9 и 1 этажах. Жильцов этих квартир не обзванивают и не предупреждают. Мы сидим без отопления до ночи. Потом аварийка бегает по этажам. Эти жильцы могут быть в отпуске или на работе и. т. п. На участок дозвониться невозможно. Может уже поменять каким тоо образом систему отопления, что бы можно было проводить ремонтные работы и запуск после них в нормальном режиме? Звонили в приемную, нас перенаправляют на участок, который не отвечает и аварийку, которая ничего не сможет сделать, замкнутый круг.
Ответ
Добрый день!В ответ на Ваше заявление вх.№39С от 20.01.2022 г., сообщаю следующее:
ООО «Талнахбыт» - управляющая организация, обслуживающая общее имущество многоквартирного жилого фонда р-на Талнах, г. Норильска. Дом №7 по ул.Енисейская расположен на территории обслуживания ООО «Талнахбыт».
Система отопления жилой части дома №7 по ул. Енисейская, однотрубная с попутным движением теплоносителя. Стояки отопления проточные, с односторонним подключением отопительных приборов. Отопительные приборы типа «Комфорт», изготовленные из медной трубы. Система отопления спроектирована таким образом, что её верхними точками являются стояки отопления в квартирах на 9 этаже, а дренажные краны стояков отопления расположены в квартирах на 1 этаже.
При осуществлении аварийного или планового осушения системы отопления, путём слива теплоносителя, система заполняется воздухом, избавиться от которого в дальнейшем при повторном заполнении, возможно лишь спустив его через сбросные устройства, расположенные в верхних точках системы, т.е. в квартирах на 9 этаже.
Альтернативным способом избавиться от воздуха из стояка отопления данного типа, является сброс теплоносителя в канализацию через дренажные краны стояков отопления расположенные в квартирах на 1 этаже. Происходит выталкивание воздуха и замещение пустоты поступающим теплоносителем.
Таким образом, для качественной эксплуатации системы отопления данного типа, обязательно необходим доступ в квартиры на 1 и 9 этажах.
В ООО «Талнахбыт» есть необходимые контактные данные жильцов 1 и 9 этажей, но в силу обстоятельств, жильцы не всегда могут находиться дома.
Кроме того, сообщаю, что только в январе месяце по 1 подъезду дома №7 по ул. Енисейская, было 2 аварийных отключения отопления для устранения течей, образовавшихся в результате неправомерных действий со стороны жильцов, а именно течи в результате самовольного переоборудования системы отопления, в том числе замены медных конвекторов на алюминиевые радиаторы.
Чтобы изменить проект монтажа системы отопления в Вашем доме, необходимо принять решение на общем собрании собственников жилья Вашего дома о проведении реконструкции системы отопления, разработать, согласовать и утвердить новый рабочий проект системы отопления применительно к дому, в котором Вы живёте, определиться с выбором монтажной организации и только после этого произвести реконструкцию. Также на общем собрании собственников жилья, необходимо определить источник финансирования для проведения данного типа работ.
ООО «Талнахбыт» готово выполнить весь спектр монтажных работ по реконструкции систем отопления в случае принятия такого решения на общем собрании собственников жилья Вашего дома, с обязательным принятием решения по вопросу финансирования данного вида работ.
В случае заинтересованности в решении данного вопроса, предлагаем Вам выступить инициатором проведения общего собрания собственников с указанной выше повесткой дня. Консультацию по организации проведения собрания и оформления необходимых документов, можете получить в юридическом отделе ООО «Талнахбыт» по телефону 405-112 доб.207 (контактное лицо Анастасия Сергеевна).
Наталья
Как передать показатели приборов учёта
Ответ
Здравствуйте, с 1 ноября 2021 г. вводится автоматизированная система по приему показаний приборов учета, передача показаний будет доступна только зарегистрированным пользователям.
Этапы регистрации личного кабинета
1. Заполнить форму регистрации на сайте
2. Получить ссылку на почту указанную при регистрации и подтвердить адрес электронной почты
3. Дождаться когда модератор проверит данные указанные при регистрации и включит доступ. Проверка происходит только после подтверждения адреса электронной почты в течении 1 рабочего дня (c 9:00 до 17:30).
4. Пользоваться личным кабинетом, передавать показания.
Александр
Как добавить в личный кабинет вторую квартиру для передачи показаний приборов учета? Или на каждую квартиру в собственности надо создавать личный кабинет?
Ответ
Здравствуйте, на каждое жилое помещение необходимо зарегистрировать личный кабинет.
Лилия
Здравствуйте! Зарегистрировала вторую учётку, подтвердила, отправила на проверку вам. Не могу теперь зайти, пишут неверный пароль или логин!
Ответ
Здравствуйте, для корректной работы у Вас в браузере должна быть включена поддержка cookie. В случае если по каким-либо техническим причинам передача и хранение cookie у Вас не поддерживается, вход в систему будет недоступен.
Когда вы используете какой-либо браузер некоторая информация о посещенных сайтах сохраняется в файлах cookie и кеш-памяти. Удаление этих данных помогает устранить различные проблемы при работе с сайтом.
Инструкции для удаление данных cookie и кеш-памяти размещена в разделе "Часто задаваемые вопросы"-"Проблемы при работе сайта, не работает личный кабинет"
Алена
Добрый вечер, хочу передать показания счетчика горячей и холодной воды, но в разделе мне выдает только электроэнергию, что делать куда заходить? Объясните пожалуйста.
Ответ
Здравствуйте, прибор учета с истекшим сроком поверки недействителен и не отображается в таблице приборов учета. По вашему адресу у приборов учета по горячему и холодному водоснабжению закончились сроки поверки. Обратитесь в энергосбыт по воде.
Максим
Можно ли в НПР заказать Метрологическую проверку ГВС,ЧВС счетчиков на дому?
Ответ
Уважаемый Максим!
В ответ на Ваше заявление вх.№35С от 18.01.2022 г., сообщаю следующее:
Метрологическую поверку индивидуальных приборов учета потребления коммунальных ресурсов можно заказать по телефонам 34-04-63, 8-913-161-30-53.
Игорь
Здравствуйте.не могу войти в личный кобинет.пишет что заблокировано администратором сайта.что делать?
Ответ
Здравствуйте, для корректной работы у Вас в браузере должна быть включена поддержка cookie. В случае если по каким-либо техническим причинам передача и хранение cookie у Вас не поддерживается, вход в систему будет недоступен.
Когда вы используете какой-либо браузер некоторая информация о посещенных сайтах сохраняется в файлах cookie и кеш-памяти. Удаление этих данных помогает устранить различные проблемы при работе с сайтом.
Инструкции для удаление данных cookie и кеш-памяти размещена в разделе "Часто задаваемые вопросы"-"Проблемы при работе сайта, не работает личный кабинет"
Оксана
Добрый день! Прошу разобраться и посадействовать в сложившейся ситуации. По Рудной 7 1 подъезд течет канализация с 03.01.2022 топит все сильней с сильней. Протекает с 6 этажа, мы живём на 4 этаже. Течёт с потолка в туалете и сильно топит и кухню. Обращаемся практически каждый день в аварийку, но они ничего сделать не могут. Передали, что устранением занимается Морозова Н. М. но она бездействует, сантехники не приходят, на телефон не овечает. Сваливают все на жильца 23 квартиры, якобы он не даёт доступ. Мы ходили в 23квартиру, он говорит я их жду пусть приходят делают, они каждый день дома. Но Морозова Н. М. не отправляет сантехников, конкретно 14.01.2022 позванила жильцу 23кв и сказала, что нет сантехников и ушли спокойно на выходные. А потоп продолжается все сильней и сильней. И это не просто водичка с потолка течёт, а моча полными тазиками набирается. Воду перекрывать аварийка отказалась, ссылаясь на распоряжение начальства. Прошу разобраться и выполнить необходимые работы по устранению аварийной ситуации.
Ответ
Уважаемая Оксана Дмитриевна!
В ответ на Ваши заявления на сайт «Талнахбыт» вх.№33С от 17.01.2022 г. вх.№36С от 19.01.2022 года, сообщаю следующее:
ООО «Талнахбыт» - управляющая организация, обслуживающая общее имущество многоквартирного жилого фонда р-на Талнах, г. Норильска. Дом №7 по ул. Рудная расположен на территории ответственности ООО «Талнахбыт».
Согласно справке мастера СТУ№2 ООО «Талнахбыт» после предоставления доступа квартиросъемщиком квартиры №23 к общему имуществу в квартире, специалистами СТУ №2 была разобрана кухонная гребенка и установлено, что на гребенке вместе со строительным мусором имеется целлофан, который препятствовал свободному оттоку воды и со временем данную канализационную гребенку выдавило, началась течь, кроме того установлено, что на металлопластиковой подводке ГВС имеется свищ, в целях устранения течи силами собственника квартиры №23 СТУ№2 была перекрыта врезка на ГВС.
Дополнительно сообщаю, что в соответствии с п.5. Постановления Правительства РФ от 13.08.2006 N 491 (ред. от 29.06.2020) "Об утверждении Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме и правил изменения размера платы за содержание жилого помещения в случае оказания услуг и выполнения работ по управлению, содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность" в состав общего имущества включаются внутридомовые инженерные системы холодного и горячего водоснабжения, состоящие из стояков, ответвлений от стояков до первого отключающего устройства, расположенного на ответвлениях от стояков, указанных отключающих устройств, коллективных (общедомовых) приборов учета холодной и горячей воды, первых запорно-регулировочных кранов на отводах внутриквартирной разводки от стояков, а также механического, электрического, санитарно-технического и иного оборудования, расположенного на этих сетях.
В состав общего имущества включается внутридомовая инженерная система водоотведения, состоящая из канализационных выпусков, фасонных частей (в том числе отводов, переходов, патрубков, ревизий, крестовин, тройников), стояков, заглушек, вытяжных труб, водосточных воронок, прочисток, ответвлений от стояков до первых стыковых соединений, а также другого оборудования, расположенного в этой системе, течь обнаруженная в квартире №23 в зоне ответственности собственника квартиры.
Учитывая вышеизложенное, довод в заявлениях о бездействии мастера СТУ№2 не обоснован, так как с момента поступления от Вас заявок о течи из вышерасположенного жилого помещения, мастером СТУ№2 велись переговоры с квартиросъемщиком квартиры №23 о необходимости предоставить доступ к общему имуществу для установления причины течи. Квартиросъемщик квартиры №23 самостоятельно предоставлять доступ к канализационному трубопроводу отказывался, нарушая предусмотренную действующим законодательством обязанность, тем самым затягивал процесс установления причины течи и последующее ее устранение.
Евгения
Заблокирован Личный кабинет. Не могу передать данные по приборам учета. Кто может разблокировать?
Ответ
Здравствуйте, ваш личный кабинет активирован 17.01.2022 г. В данный момент функционирут в полном режиме.
Наталья
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, как правильно в платёжках высчитывать приборы хвс и гвс. ( отдельно от остальных вычетов.) и цена за 1 куб
Ответ
Наталья, добрый день, с 01.09.2019 г. АО "НТЭК" перешел на прямые договоры, с указанной даты ООО "Талнахбыт" не производит начисление платы за горячую, холодную воду.В связи с чем в платежном документе ООО "Талнахбыт" не отражается сумма оплаты за коммунальные услуги ГВС и ХВС.
ООО «Талнахбыт» - управляющая организация, обслуживающая общее имущество многоквартирного жилого фонда р-на Талнах, г. Норильска. Дом №7 по ул.Енисейская расположен на территории обслуживания ООО «Талнахбыт».
Система отопления жилой части дома №7 по ул. Енисейская, однотрубная с попутным движением теплоносителя. Стояки отопления проточные, с односторонним подключением отопительных приборов. Отопительные приборы типа «Комфорт», изготовленные из медной трубы. Система отопления спроектирована таким образом, что её верхними точками являются стояки отопления в квартирах на 9 этаже, а дренажные краны стояков отопления расположены в квартирах на 1 этаже.
При осуществлении аварийного или планового осушения системы отопления, путём слива теплоносителя, система заполняется воздухом, избавиться от которого в дальнейшем при повторном заполнении, возможно лишь спустив его через сбросные устройства, расположенные в верхних точках системы, т.е. в квартирах на 9 этаже.
Альтернативным способом избавиться от воздуха из стояка отопления данного типа, является сброс теплоносителя в канализацию через дренажные краны стояков отопления расположенные в квартирах на 1 этаже. Происходит выталкивание воздуха и замещение пустоты поступающим теплоносителем.
Таким образом, для качественной эксплуатации системы отопления данного типа, обязательно необходим доступ в квартиры на 1 и 9 этажах.
В ООО «Талнахбыт» есть необходимые контактные данные жильцов 1 и 9 этажей, но в силу обстоятельств, жильцы не всегда могут находиться дома.
Кроме того, сообщаю, что только в январе месяце по 1 подъезду дома №7 по ул. Енисейская, было 2 аварийных отключения отопления для устранения течей, образовавшихся в результате неправомерных действий со стороны жильцов, а именно течи в результате самовольного переоборудования системы отопления, в том числе замены медных конвекторов на алюминиевые радиаторы.
Чтобы изменить проект монтажа системы отопления в Вашем доме, необходимо принять решение на общем собрании собственников жилья Вашего дома о проведении реконструкции системы отопления, разработать, согласовать и утвердить новый рабочий проект системы отопления применительно к дому, в котором Вы живёте, определиться с выбором монтажной организации и только после этого произвести реконструкцию. Также на общем собрании собственников жилья, необходимо определить источник финансирования для проведения данного типа работ.
ООО «Талнахбыт» готово выполнить весь спектр монтажных работ по реконструкции систем отопления в случае принятия такого решения на общем собрании собственников жилья Вашего дома, с обязательным принятием решения по вопросу финансирования данного вида работ.
В случае заинтересованности в решении данного вопроса, предлагаем Вам выступить инициатором проведения общего собрания собственников с указанной выше повесткой дня. Консультацию по организации проведения собрания и оформления необходимых документов, можете получить в юридическом отделе ООО «Талнахбыт» по телефону 405-112 доб.207 (контактное лицо Анастасия Сергеевна).
Этапы регистрации личного кабинета
1. Заполнить форму регистрации на сайте
2. Получить ссылку на почту указанную при регистрации и подтвердить адрес электронной почты
3. Дождаться когда модератор проверит данные указанные при регистрации и включит доступ. Проверка происходит только после подтверждения адреса электронной почты в течении 1 рабочего дня (c 9:00 до 17:30).
4. Пользоваться личным кабинетом, передавать показания.
Когда вы используете какой-либо браузер некоторая информация о посещенных сайтах сохраняется в файлах cookie и кеш-памяти. Удаление этих данных помогает устранить различные проблемы при работе с сайтом.
Инструкции для удаление данных cookie и кеш-памяти размещена в разделе "Часто задаваемые вопросы"-"Проблемы при работе сайта, не работает личный кабинет"
В ответ на Ваше заявление вх.№35С от 18.01.2022 г., сообщаю следующее:
Метрологическую поверку индивидуальных приборов учета потребления коммунальных ресурсов можно заказать по телефонам 34-04-63, 8-913-161-30-53.
Когда вы используете какой-либо браузер некоторая информация о посещенных сайтах сохраняется в файлах cookie и кеш-памяти. Удаление этих данных помогает устранить различные проблемы при работе с сайтом.
Инструкции для удаление данных cookie и кеш-памяти размещена в разделе "Часто задаваемые вопросы"-"Проблемы при работе сайта, не работает личный кабинет"
В ответ на Ваши заявления на сайт «Талнахбыт» вх.№33С от 17.01.2022 г. вх.№36С от 19.01.2022 года, сообщаю следующее:
ООО «Талнахбыт» - управляющая организация, обслуживающая общее имущество многоквартирного жилого фонда р-на Талнах, г. Норильска. Дом №7 по ул. Рудная расположен на территории ответственности ООО «Талнахбыт».
Согласно справке мастера СТУ№2 ООО «Талнахбыт» после предоставления доступа квартиросъемщиком квартиры №23 к общему имуществу в квартире, специалистами СТУ №2 была разобрана кухонная гребенка и установлено, что на гребенке вместе со строительным мусором имеется целлофан, который препятствовал свободному оттоку воды и со временем данную канализационную гребенку выдавило, началась течь, кроме того установлено, что на металлопластиковой подводке ГВС имеется свищ, в целях устранения течи силами собственника квартиры №23 СТУ№2 была перекрыта врезка на ГВС.
Дополнительно сообщаю, что в соответствии с п.5. Постановления Правительства РФ от 13.08.2006 N 491 (ред. от 29.06.2020) "Об утверждении Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме и правил изменения размера платы за содержание жилого помещения в случае оказания услуг и выполнения работ по управлению, содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность" в состав общего имущества включаются внутридомовые инженерные системы холодного и горячего водоснабжения, состоящие из стояков, ответвлений от стояков до первого отключающего устройства, расположенного на ответвлениях от стояков, указанных отключающих устройств, коллективных (общедомовых) приборов учета холодной и горячей воды, первых запорно-регулировочных кранов на отводах внутриквартирной разводки от стояков, а также механического, электрического, санитарно-технического и иного оборудования, расположенного на этих сетях.
В состав общего имущества включается внутридомовая инженерная система водоотведения, состоящая из канализационных выпусков, фасонных частей (в том числе отводов, переходов, патрубков, ревизий, крестовин, тройников), стояков, заглушек, вытяжных труб, водосточных воронок, прочисток, ответвлений от стояков до первых стыковых соединений, а также другого оборудования, расположенного в этой системе, течь обнаруженная в квартире №23 в зоне ответственности собственника квартиры.
Учитывая вышеизложенное, довод в заявлениях о бездействии мастера СТУ№2 не обоснован, так как с момента поступления от Вас заявок о течи из вышерасположенного жилого помещения, мастером СТУ№2 велись переговоры с квартиросъемщиком квартиры №23 о необходимости предоставить доступ к общему имуществу для установления причины течи. Квартиросъемщик квартиры №23 самостоятельно предоставлять доступ к канализационному трубопроводу отказывался, нарушая предусмотренную действующим законодательством обязанность, тем самым затягивал процесс установления причины течи и последующее ее устранение.