Здравствуйте,хотелось бы узнать,как долго люди будут сидеть без отопления,а именно по ул.енисейской 5-146 нет отопления и так по всему стояку?
Ответ
Уважаемая Кристина!
В ответ на Ваше обращение на сайт ООО «Талнахбыт» вх.№544С от 02.09.2022 г., сообщаю следующее:
ООО «Талнахбыт» - управляющая организация, обслуживающая общее имущество многоквартирного жилого фонда р-на Талнах, г. Норильска. Дом №5 по ул. Енисейская на территории обслуживания ООО «Талнахбыт».
Согласно факсограмме АО «НТЭК» вх.377 от 31.08.2022 г. в связи с проведением ремонтных работ на участке трубопровода в период с 10.00 часов 01.09.2022 г. до 12.00 часов 02.09.2022 г. был веден режим ограничения подачи тепловой энергии, в том числе на многоквартирный дом №5 по ул. Енисейская. После проведенных работ на центральном трубопроводе подачи тепловой энергии были пониженные параметры.
В настоящее время согласно справке мастера СТУ№2 ООО «Талнахбыт» (после беседы с Вами в телефонном режиме) система отопления в Вашей квартире работает в режиме.
Ангелина
Здравствуйте, подскажите пожалуйста, когда включат отопление по рудной 29 корпус 2??? Еще 30 августа обещали включить!!
Ответ
Уважаемая Ангелина!
В ответ на Ваше обращение на сайт ООО «Талнахбыт» вх.№543С от 01.09.2022 г. сообщаю следующее:
ООО «Талнахбыт» - управляющая организация, обслуживающая общее имущество многоквартирного жилого фонда р-на Талнах, г. Норильска. Дом №29 по ул.Рудная расположен в зоне ответственности ООО «Талнахбыт».
Согласно факсограмме АО «НТЭК» вх.377 от 31.08.2022 г. в связи с проведением ремонтных работ на участке трубопровода в период с 10.00 часов 01.09.2022 г. до 12.00 часов 02.09.2022 г. был веден режим ограничения подачи тепловой энергии, в том числе на многоквартирный дом №29 по ул.Рудная.
По состоянию на момент подготовки ответа на Ваше обращение, отопление по Вашему адресу работает в режиме.
В целях более детального определения причин отсутствия отопления по Вашему дому, прошу уточнить номер квартиры в доме №29 по ул.Рудная.
Администрация ООО «Талнахбыт» приносит свои извинения за временные неудобства.
Андрей
Здравствуйте. Хотелось бы узнать, когда по адресу ул. Рудная, д.29, 1 корпус, 3 подъезд будет заменена деревянная дверь ведущая из тамбура в подъезд? Дверь сгнила уже года 4 назад, приходят слесаря, кое как её починят а она через неделю опять отваливается. Ждёте пока кого нибудь придавит?
Ответ
Уважаемый Андрей!
В ответ на Ваше заявление вх.№540С от 30.08.2022 г. сообщаю следующее:
ООО «Талнахбыт» - управляющая организация, обслуживающая общее имущество многоквартирного жилого фонда р-на Талнах, г. Норильска. Дом №29 по ул. Рудная расположен на территории обслуживания ООО «Талнахбыт».
Согласно справке мастера общестроительного участка ООО «Талнахбыт» 31.08.2022 г. по адресу: г. Норильск, ул. Рудная, д.29 1 корпус, 3 подъезд проведены работы по замене дверного полотна тамбурной двери.
Антон
Как оформить лицевой счет после приобретения жилья. Какие документы необходимы, куда можно обратиться? Управляющая организация ООО «Талнахбыт».
Ответ
Добрый день, Вам необходимо обратиться в паспортный стол с копиями документов на приобретенную квартиру. После чего бухгалтерией по квартирной плате будет оформлен лицевой счет на Ваше имя.
Поландова Алина Владимировна
Здравствуйте,Енисейская 12 кв.54. Многим уже дали отопление.В нашем доме до сих пор идет замена труб.Когда будет включение отопления?
Ответ
Уважаемая Алина Владимировна!
В ответ на Ваше заявление вх.№539С от 30.08.2022 г. сообщаю следующее:
Согласно Распоряжения Заместителя Главы города Норильска по городскому хозяйству № 5215 от 30.08.2022 г., датой начала отопительного сезона, объявлено 31.08.2022 г.
Ввиду производства капитального ремонта систем тепловодоснабжения с заменой отопительных приборов в доме № 12 по ул. Енисейская, подрядной организацией ООО «Строительное управление 9» в настоящее время ещё планомерно производится монтаж новых трубопроводов и отопительных приборов. Форс-мажорные обстоятельства, связанные с задержкой доставки грузов через речной порт, в связи с маловодностью реки «Енисей», привели к необходимости продления сроков монтажа, согласно заключенного дополнительного соглашения к договору до 30.09.2022 г.
Таким образом, включение отопления в Вашем доме, ориентировочно планируется произвести в период с 20.09.2022 по 30.09.2022 г. Плата за отопление в период его отсутствия взиматься не будет.
Просим отнестись с пониманием к сложившейся ситуации.
Оксана
Здравствуйте.
Просьба навесить пружины и закрыть все входящие двери в 5 подъезде по ул. Энтузиастов, д. 1. А также заменить лампочки на площадке 2-го этажа. В подъезде холодно и темно.
Незаметно чтобы осуществлялось ЕЖЕДНЕВНОЕ влажное подметание 2 этажа. Ступени пыльные, уборщица изредка собирает только видимый мусор.
Ответ
Уважаемая Оксана!
В ответ на Ваше заявление вх.№536С от 29.08.2022 г. сообщаю следующее:
Согласно справке начальника отдела УЭС и ЭМКД 29.08.2022 г. электромонтерами ООО «Талнахбыт» освещение Вашего подъезда восстановлено.
30.08.2022 г. специалистами ОСУ ООО «Талнахбыт» проведены работы по установке пружин по всем подъездным дверям Вашего дома.
Так же, менеджером по качеству оказываемых услуг по уборке подъездов проведена проверка состояния подъездов дома №1 по ул. Энтузиастов на предмет ежедневной уборки, нарушений не выявлено.
ООО «Талнахбыт» усилен контроль за работой подрядчика ИП Ниник В.А.
В целях конструктивного взаимодействия в части уборки Вашего подъезда, прошу Вас обращаться в рабочее время по телефонам 405-112 доб.305 – менеджер по качеству услуг Татьяна Григорьевна, 405-112 доб.204 начальник ЭиО МКД Екатерина Владимировна.
Егор
Здравствуйте. Имеет ли смысл писать заявление на перерасчет услуг если буду отсутствовать в квартире (отпуск, командировка)? НТЭК тоже в известность поставить? Раньше с одной конторой удобнее было, теперь хоть объявление по ТВ давай. Еще и МУП КОС есть.
Ответ
Уважаемый Егор!
В ответ на Ваше заявление вх.№532С от 26.08.2021 г. сообщаю следующее:
ООО «Талнахбыт» - управляющая организация, обслуживающая общее имущество многоквартирного жилого фонда р-на Талгах, г. Норильска. Дом №2 по ул. Енисейская входит в зону ответственности ООО «Талнахбыт».
С сентября 2019 г. АО «НТЭК» реализовало свое право на переход на прямые договоры по поставке коммунальных услуг. Начисление платы за коммунальные услуги, с сентября 2019 г. производится МУП «РКЦ» - платежным агентом АО «НТЭК», равно как и перерасчет платы по коммунальным услугам в настоящее время осуществляется ресурсоснабжающей организацией.
Начисление платы по жилищным услугам производится из расчета квадратных метров Вашего жилого помещения, без привязки к фактически проживающим и зарегистрированным в жилом помещении гражданам.
Также на квадратные метры осуществляется начисление платы по коммунальной услуге - отопление.
Начисление платы по горячему, холодному водоснабжению осуществляются в порядке предусмотренном Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 N 354"О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов". (далее - Постановление).
В соответствии с п.80 Постановления учет объема (количества) коммунальных услуг, предоставленных потребителю в жилом или в нежилом помещении, осуществляется с использованием индивидуальных, общих (квартирных), комнатных приборов учета.
Обязанность по установке индивидуального прибора учета (далее - ИПУ) воды, электроэнергии определена в статье 13 Федерального закона от 23.11.2009г. №261-ФЗ «Об энергосбережении и о повышении энергетической эффективности и о внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации».
Собственники жилых домов, собственники помещений в многоквартирных домах, обязаны:
до 1 июля 2012 года - обеспечить оснащение жилых помещений ИПУ воды, электрической энергии, и их ввод в эксплуатацию. ИПУ в Вашем жилом помещении отключены по причине окончание сроков поверки. Начисление платы по данным видам услуг производится по нормативу.
Согласно п. п. 86 - 88, 90, 92, 93 если жилое помещение не оборудовано индивидуальным или общим (квартирным) прибором учета и при этом отсутствие технической возможности его установки не подтверждено в установленном порядке либо если индивидуальный или общий (квартирный) прибор учета в жилом помещении неисправен и потребитель не исполнил обязанность по устранению его неисправности, перерасчет не производится, за исключением подтвержденного соответствующими документами случая отсутствия всех проживающих в жилом помещении лиц в результате действия непреодолимой силы.
Перерасчет платы по услуге водоотведение с 2017 г. не предусмотрен, так как действующим законодательством установлена обязанность по оборудованию жилого помещения общедомовыми приборами учета потребления горячей и холодной воды, из показаний которых складывается количество потребленной услуги по водоотведению.
Начисление платы по вывозу ТКО осуществляется на зарегистрированных граждан, перерасчет платы по данной услуге возможен при своевременном не позднее, чем 30 календарных дней с момента окончания временного или постоянного отсутствия потребителя.
Учитывая вышеизложенное, перерасчет платы при временном отсутствии, в настоящее время, возможен только по услуге – вывоз ТКО при своевременном обращении с заявлением и подтверждающими документами в ООО «Талнахбыт».
Сергей
Здравствуйте. У меня начал течь в туалете отсекающий вентиль горячей воде по рукоятке в положение "открыто". Как и куда подать заявку на замену этого вентиля?
Ответ
Уважаемый Сергей!
В ответ на Ваше обращение на сайт ООО «Талнахбыт» вх.№518С от 22.08.2022 г. сообщаю следующее:
ООО «Талнахбыт» - управляющая организация, обслуживающая общее имущество многоквартирного жилого фонда р-на Талнах, г. Норильска. Дом №12 по ул. Новая расположен в зоне ответственности ООО «Талнахбыт».
Заявку на замену вентиля можно передать в аварийно-диспетчерскую службу ООО «Талнахбыт» по тел.405-112 доб.0, либо по тел.405-112 доб.1.
Кроме того, заявку можно подать мастеру СТУ по тел.405-112 доб.498, 89135317775.
Антон
Рудная 19А 2 подъезд. Нет ревизии светильников общего освещения этажей. Многие не работают. Если нет возможности восстановить прежние (со звуковыми датчиками), поставьте пожалуйста обычные. Совсем скоро начнется учебный год и полярный день идет на убыль. Уже сейчас вечерами в подъездах темно. А дальше будет еще хуже. В какие сроки проводят проверки освещения? Светильники не работают с начала года.
Ответ
Уважаемый Антон!
В ответ на Ваше обращение на сайт ООО «Талнахбыт» вх.№511С от 18.08.2022 г. сообщаю следующее:
ООО «Талнахбыт» - управляющая организация, обслуживающая общее имущество многоквартирного жилого фонда р-на Талнах, г. Норильска. Дом №19А по ул. Рудная расположен в зоне ответственности ООО «Талнахбыт».
Согласно справке начальника отдела УЭС и ЭМКД электромонтерами ООО «Талнахбыт» проведено обследование освещения второго подъезда дома №19А по ул. Рудной, на момент обследования установлено, что сгорел один светодиодный светильник на 9 этаже, данный светильник был заменен, все остальные светильники в рабочем состоянии, модули управления освещения исправны, схема подключения собрана верно.
Дополнительно сообщаю, что согласно условиям Приложения №1 договора управления ревизия проверки состояния светильников осуществляется 4 раза в год, в случае необходимости дополнительно по заявкам потребителей.
Оксана
Здравствуйте, почему в личном кабинете не работает таблица с показаниям счётчиков воды
Ответ
Здравствуйте, по вашему адресу 01.08.2022 истек срок поверки приборов учета. Вам необходимо заменить или поверить приборы учета.
В ответ на Ваше обращение на сайт ООО «Талнахбыт» вх.№544С от 02.09.2022 г., сообщаю следующее:
ООО «Талнахбыт» - управляющая организация, обслуживающая общее имущество многоквартирного жилого фонда р-на Талнах, г. Норильска. Дом №5 по ул. Енисейская на территории обслуживания ООО «Талнахбыт».
Согласно факсограмме АО «НТЭК» вх.377 от 31.08.2022 г. в связи с проведением ремонтных работ на участке трубопровода в период с 10.00 часов 01.09.2022 г. до 12.00 часов 02.09.2022 г. был веден режим ограничения подачи тепловой энергии, в том числе на многоквартирный дом №5 по ул. Енисейская. После проведенных работ на центральном трубопроводе подачи тепловой энергии были пониженные параметры.
В настоящее время согласно справке мастера СТУ№2 ООО «Талнахбыт» (после беседы с Вами в телефонном режиме) система отопления в Вашей квартире работает в режиме.
В ответ на Ваше обращение на сайт ООО «Талнахбыт» вх.№543С от 01.09.2022 г. сообщаю следующее:
ООО «Талнахбыт» - управляющая организация, обслуживающая общее имущество многоквартирного жилого фонда р-на Талнах, г. Норильска. Дом №29 по ул.Рудная расположен в зоне ответственности ООО «Талнахбыт».
Согласно факсограмме АО «НТЭК» вх.377 от 31.08.2022 г. в связи с проведением ремонтных работ на участке трубопровода в период с 10.00 часов 01.09.2022 г. до 12.00 часов 02.09.2022 г. был веден режим ограничения подачи тепловой энергии, в том числе на многоквартирный дом №29 по ул.Рудная.
По состоянию на момент подготовки ответа на Ваше обращение, отопление по Вашему адресу работает в режиме.
В целях более детального определения причин отсутствия отопления по Вашему дому, прошу уточнить номер квартиры в доме №29 по ул.Рудная.
Администрация ООО «Талнахбыт» приносит свои извинения за временные неудобства.
В ответ на Ваше заявление вх.№540С от 30.08.2022 г. сообщаю следующее:
ООО «Талнахбыт» - управляющая организация, обслуживающая общее имущество многоквартирного жилого фонда р-на Талнах, г. Норильска. Дом №29 по ул. Рудная расположен на территории обслуживания ООО «Талнахбыт».
Согласно справке мастера общестроительного участка ООО «Талнахбыт» 31.08.2022 г. по адресу: г. Норильск, ул. Рудная, д.29 1 корпус, 3 подъезд проведены работы по замене дверного полотна тамбурной двери.
В ответ на Ваше заявление вх.№539С от 30.08.2022 г. сообщаю следующее:
Согласно Распоряжения Заместителя Главы города Норильска по городскому хозяйству № 5215 от 30.08.2022 г., датой начала отопительного сезона, объявлено 31.08.2022 г.
Ввиду производства капитального ремонта систем тепловодоснабжения с заменой отопительных приборов в доме № 12 по ул. Енисейская, подрядной организацией ООО «Строительное управление 9» в настоящее время ещё планомерно производится монтаж новых трубопроводов и отопительных приборов. Форс-мажорные обстоятельства, связанные с задержкой доставки грузов через речной порт, в связи с маловодностью реки «Енисей», привели к необходимости продления сроков монтажа, согласно заключенного дополнительного соглашения к договору до 30.09.2022 г.
Таким образом, включение отопления в Вашем доме, ориентировочно планируется произвести в период с 20.09.2022 по 30.09.2022 г. Плата за отопление в период его отсутствия взиматься не будет.
Просим отнестись с пониманием к сложившейся ситуации.
Просьба навесить пружины и закрыть все входящие двери в 5 подъезде по ул. Энтузиастов, д. 1. А также заменить лампочки на площадке 2-го этажа. В подъезде холодно и темно.
Незаметно чтобы осуществлялось ЕЖЕДНЕВНОЕ влажное подметание 2 этажа. Ступени пыльные, уборщица изредка собирает только видимый мусор.
В ответ на Ваше заявление вх.№536С от 29.08.2022 г. сообщаю следующее:
Согласно справке начальника отдела УЭС и ЭМКД 29.08.2022 г. электромонтерами ООО «Талнахбыт» освещение Вашего подъезда восстановлено.
30.08.2022 г. специалистами ОСУ ООО «Талнахбыт» проведены работы по установке пружин по всем подъездным дверям Вашего дома.
Так же, менеджером по качеству оказываемых услуг по уборке подъездов проведена проверка состояния подъездов дома №1 по ул. Энтузиастов на предмет ежедневной уборки, нарушений не выявлено.
ООО «Талнахбыт» усилен контроль за работой подрядчика ИП Ниник В.А.
В целях конструктивного взаимодействия в части уборки Вашего подъезда, прошу Вас обращаться в рабочее время по телефонам 405-112 доб.305 – менеджер по качеству услуг Татьяна Григорьевна, 405-112 доб.204 начальник ЭиО МКД Екатерина Владимировна.
В ответ на Ваше заявление вх.№532С от 26.08.2021 г. сообщаю следующее:
ООО «Талнахбыт» - управляющая организация, обслуживающая общее имущество многоквартирного жилого фонда р-на Талгах, г. Норильска. Дом №2 по ул. Енисейская входит в зону ответственности ООО «Талнахбыт».
С сентября 2019 г. АО «НТЭК» реализовало свое право на переход на прямые договоры по поставке коммунальных услуг. Начисление платы за коммунальные услуги, с сентября 2019 г. производится МУП «РКЦ» - платежным агентом АО «НТЭК», равно как и перерасчет платы по коммунальным услугам в настоящее время осуществляется ресурсоснабжающей организацией.
Начисление платы по жилищным услугам производится из расчета квадратных метров Вашего жилого помещения, без привязки к фактически проживающим и зарегистрированным в жилом помещении гражданам.
Также на квадратные метры осуществляется начисление платы по коммунальной услуге - отопление.
Начисление платы по горячему, холодному водоснабжению осуществляются в порядке предусмотренном Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 N 354"О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов". (далее - Постановление).
В соответствии с п.80 Постановления учет объема (количества) коммунальных услуг, предоставленных потребителю в жилом или в нежилом помещении, осуществляется с использованием индивидуальных, общих (квартирных), комнатных приборов учета.
Обязанность по установке индивидуального прибора учета (далее - ИПУ) воды, электроэнергии определена в статье 13 Федерального закона от 23.11.2009г. №261-ФЗ «Об энергосбережении и о повышении энергетической эффективности и о внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации».
Собственники жилых домов, собственники помещений в многоквартирных домах, обязаны:
до 1 июля 2012 года - обеспечить оснащение жилых помещений ИПУ воды, электрической энергии, и их ввод в эксплуатацию. ИПУ в Вашем жилом помещении отключены по причине окончание сроков поверки. Начисление платы по данным видам услуг производится по нормативу.
Согласно п. п. 86 - 88, 90, 92, 93 если жилое помещение не оборудовано индивидуальным или общим (квартирным) прибором учета и при этом отсутствие технической возможности его установки не подтверждено в установленном порядке либо если индивидуальный или общий (квартирный) прибор учета в жилом помещении неисправен и потребитель не исполнил обязанность по устранению его неисправности, перерасчет не производится, за исключением подтвержденного соответствующими документами случая отсутствия всех проживающих в жилом помещении лиц в результате действия непреодолимой силы.
Перерасчет платы по услуге водоотведение с 2017 г. не предусмотрен, так как действующим законодательством установлена обязанность по оборудованию жилого помещения общедомовыми приборами учета потребления горячей и холодной воды, из показаний которых складывается количество потребленной услуги по водоотведению.
Начисление платы по вывозу ТКО осуществляется на зарегистрированных граждан, перерасчет платы по данной услуге возможен при своевременном не позднее, чем 30 календарных дней с момента окончания временного или постоянного отсутствия потребителя.
Учитывая вышеизложенное, перерасчет платы при временном отсутствии, в настоящее время, возможен только по услуге – вывоз ТКО при своевременном обращении с заявлением и подтверждающими документами в ООО «Талнахбыт».
В ответ на Ваше обращение на сайт ООО «Талнахбыт» вх.№518С от 22.08.2022 г. сообщаю следующее:
ООО «Талнахбыт» - управляющая организация, обслуживающая общее имущество многоквартирного жилого фонда р-на Талнах, г. Норильска. Дом №12 по ул. Новая расположен в зоне ответственности ООО «Талнахбыт».
Заявку на замену вентиля можно передать в аварийно-диспетчерскую службу ООО «Талнахбыт» по тел.405-112 доб.0, либо по тел.405-112 доб.1.
Кроме того, заявку можно подать мастеру СТУ по тел.405-112 доб.498, 89135317775.
В ответ на Ваше обращение на сайт ООО «Талнахбыт» вх.№511С от 18.08.2022 г. сообщаю следующее:
ООО «Талнахбыт» - управляющая организация, обслуживающая общее имущество многоквартирного жилого фонда р-на Талнах, г. Норильска. Дом №19А по ул. Рудная расположен в зоне ответственности ООО «Талнахбыт».
Согласно справке начальника отдела УЭС и ЭМКД электромонтерами ООО «Талнахбыт» проведено обследование освещения второго подъезда дома №19А по ул. Рудной, на момент обследования установлено, что сгорел один светодиодный светильник на 9 этаже, данный светильник был заменен, все остальные светильники в рабочем состоянии, модули управления освещения исправны, схема подключения собрана верно.
Дополнительно сообщаю, что согласно условиям Приложения №1 договора управления ревизия проверки состояния светильников осуществляется 4 раза в год, в случае необходимости дополнительно по заявкам потребителей.