График работы:
с 9:00 до 18:00
Адрес:
663333, Красноярский край, Норильск, Первопроходцев, д.16, +7(3919)405112
Аварийная служба
ЖКХ

Вопрос-ответ

Задать вопрос
Лили
Хочу подать жалобу на мастера участка Соколову Екатерину Петровну. 3 августа на Енисейской 1 с утра и до обеда отключили холодную воду, объявлениея с вечера не было!!!!!
Позвонила в аварийку они не знают в чем дело, позвонила мастеру Соколовой почему не повесили объявление чтобы можно было заготовить воду с вечера на чайник и на еду, на что она ответила "объявление повесили в 9 утра".
Ужас, вы вообще в своем уме?
Ответ
Добрый день! В ответ на Ваше обращение на сайт ООО «Талнахбыт» вх. №576С от 03.08.2021 г., сообщаю:
По Вашей жалобе, руководством управляющей организации ООО «Талнахбыт», взяты письменные пояснения с мастера СТУ №1 Соколовой Е.П. и проведено служебное расследование, в ходе которого было установлено, что 23.07.2021г. в адрес ООО «Талнахбыт» поступила телефонограмма от муниципального унитарного предприятия муниципального образования город Норильск «Коммунальные объединенные системы» (далее - МУП «КОС»), об отключении холодного водоснабжения по ул. Енисейская д. 1,3,5.
Главным инженером ООО «Талнахбыт» данная информация была передана на санитарно-технический участок ООО «Талнахбыт» (далее – СТУ) старшему мастеру СТУ № 2 Морозовой Н.М., которая ушла в очередной ежегодный отпуск. И.о мастера СТУ № 1 Соколовой Е.П. информация была доведена до потребителей в день отключения ХВС (03.08.2021г.).
ООО «Талнахбыт» будут приняты меры по усилению контроля за исполнение работниками своих трудовых обязанностей.
Администрация ООО «Талнахбыт» приносит Вам свои извинения за причиненные неудобства.
Николай
Здравствуйте, по адресу Енисейская 5 КВ.2 в начале этого года меняли вентили и часть "протекающих" труб в санузле по системе холодного и горячего водоснабжения (стояки), после замены проблемных участков были сделаны заметки слесарями о том что под полами в этих же трубах так же имеются следы подтёков труб и что они также требуют замены и вроде как запланировали их замену когда нибудь, так вот вопрос это когда нибудь это когда? Или нам следует дождаться когда трубу прорвёт начнет заливать квартиру, полы и сваи дома горячей водой под полами и только потом вызывать аварийку?
Также не получен официальный ответ по замене деревянных полов по этому же адресу над этими же самыми прртекающими трубами.
Есть фотография проблемного участка труб с подтеками в данной форме выслать фото к сожалению не возможно, могу выслать фотографии на email УК "Талнахбыт" по предварительному звонку или письму на мой адрес email в ответе скину фото.
Либо если есть информация по плановой замене труб, прошу ответить прямо тут когда ожидать. Спасибо.
Ответ
Добрый день!В ответ на Ваше обращение в адрес ООО «Талнахбыт» вх. № 572С от 02.08.2021 г. сообщаю следующее:
Управляющая организация ООО «Талнахбыт» обслуживает общее имущество многоквартирного жилого фонда района Талнах, города Норильска. Дом № 5 по ул. Енисейская входит в зону обслуживания ООО «Талнахбыт».
04.08.2021г., специалистами производственно-технического отдела ООО «Талнахбыт» совместно с санитарно-техническим участком №2 проведено обследование нижней разводки системы горячего и холодного водоснабжения. В результате обследования, были выявлены солевые наросты на отводе и сварном шве.
Согласно справочной информации СТУ№2 ООО «Талнахбыт», принимая во внимание большой объем ремонтно-восстановительных работ на территории участка СТУ№2, работы по замене трубопроводов системы горячего и холодного водоснабжения в Вашем жилом помещении запланированы после запуска системы отопления в период с 20.09.2021 г. по 01.10.2021г. по предварительной договоренности о предоставлении доступа в квартиру.
Прошу отнестись с пониманием к указанному в ответе сроку.
Дополнительно сообщаю, что ответ на обращение вх.№ 545 от 19.07.2021г. по вопросу замены половой доски был направлен Вам 30.07.2021г.
Анастасия Андреевна Кожевникова
Здравствуйте Константин Владимирович!
У меня на руках договор 167256 найма коммерч использования от 29.07.. Как мне забрать ключи от квартиры, не проходя 7 кругов ада?
Ответ
Добрый день!В ответ на Ваше обращение в адрес ООО «Талнахбыт» вх. № 568С от 30.07.2021 г. сообщаю следующее:
Управляющая организация ООО «Талнахбыт» обслуживает общее имущество многоквартирного жилого фонда района Талнах, города Норильска. Дом №10 по ул. Первопроходцев входит в зону обслуживания ООО «Талнахбыт».
30.07.2021г. представителем Управления Жилищного фонда Вам были переданы ключи от квартиры № 4 дома №10 по ул. Первопроходцев.
Анастасия Андреевна Кожевникова
Здравствуйте Константин Владимирович!
У меня на руках договор 167256 найма коммерч использования от 29.07.. Как мне забрать ключи от квартиры, не проходя 7 кругов ада?
Ответ
Добрый день!В ответ на Ваше обращение в адрес ООО «Талнахбыт» вх. № 568С от 30.07.2021 г. сообщаю следующее:
Управляющая организация ООО «Талнахбыт» обслуживает общее имущество многоквартирного жилого фонда района Талнах, города Норильска. Дом №10 по ул. Первопроходцев входит в зону обслуживания ООО «Талнахбыт».
30.07.2021г. представителем Управления Жилищного фонда Вам были переданы ключи от квартиры № 4 дома №10 по ул. Первопроходцев.
Лидия
Добрый день,прошу обратить внимание на работу лифта по адресу Рудная 7,2 подъезд. Постоянно не работающий лифт на протяжении нескольких месяцев,ломается несколько раз за день. В подъезде живёт инвалид!Прошу исправить данную ситуацию!
Ответ
Добрый день! В ответ на Ваше обращение на сайт ООО «Талнахбыт» вх.№ 565С от 29.07.2021 г., с просьбой выяснить причину неисправности лифта, сообщаю следующее:
За бесперебойную работу и техническое состояние лифта отвечает специализированная организация ООО «Таймырлифт», которая производит техническое обслуживание и ремонт лифтового оборудования.
По данному адресу регулярно происходят хулиганские действия по порче общедомового имущества в частности лифтового оборудования.
29.07.2021 года, было зарегистрировано повторное совершение хулиганских действий, в результате которых были сломаны двери кабины.
Специалистами ООО «Таймырлифт» в кратчайшие сроки, будут выполнены работы по устранению данной поломки.
Лили
Д.день, что будет на площадке во дворе дома Енисейская, 5
Ответ
Здраствуйте,
в ответ на Ваше обращение Вх. № 563С от 28.07.2021г. сообщаю:
Во дворе дома №5 по ул. Енисейская планируется расширение детской площадки.
Эдуард
Здравствуйте, скажите,можно через личный кабинет написать заявление на перерасчёт по качеству горячей воды?
Ответ
Здраствуйте! В личном кабинете отсутствует техническая возможность подать заявление на перерасчет по качеству ГВС.
Сэхавэт
Нахожусь сейчас в отпуске. Енисейская 15 кв4. Уже сколько раз я вам жалобу писал,заливает сильный дождь. Вы так и ни чего не сделали. За квартирой смотрит Брат. Весь дорогой ремонт оплачивать кто будет???
Ответ
Добрый день! В ответ на Ваше обращение в адрес ООО «Талнахбыт» вх. № 553С от 26.07.2021 г. сообщаю следующее:
Управляющая организация ООО «Талнахбыт» обслуживает общее имущество многоквартирного жилого фонда района Талнах, города Норильска. Дом №15 по ул. Енисейская входит в зону обслуживания ООО «Талнахбыт».
В 2021 году в аварийно-диспетчерскую службу и производственно-технический отдел ООО «Талнахбыт» обращений на предмет залития Вашего жилого помещения не поступало.
Работы по герметизации стыков стеновых панелей в координатах Вашей квартиры выполнялись в 2020 году.
Подрядной организацией ООО «Инженер» в срок до 31.09.2021 г. будет проведено обследование фасада здания, при необходимости будут выполнены ремонтные работы.
Для проведения полного обследования жилого помещения просим Вас предварительно согласовать данный вопрос со специалистами производственно-технического отдела ООО «Талнахбыт» по телефону: +7 3919 405-112 добавочный 6203.
Кристина
Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, мы поменяли счётчики в квартире, чтобы оставить заявку на опломбировку, надо ли старый счётчик нести в Жэк или достаточно паспорта на новый счётчик?
Ответ
Добрый день!
В ответ на Ваше обращение № 555С от 26.07.2021г. сообщаю:
Для заявки на опломбировку индивидуального прибора учёта энергоресурсов, Вам необходимо представить в службу «Энергосбыт» ООО «Талнахбыт» данные по ИПУ – паспорта на новые ИПУ, а также последние показания (фото ИПУ).
Николай
Здравствуйте, когда я шёл домой с работы я прочитал объявление по Адресу Енисейская 5, 1й подъезд в котором было содержание о шуме труб системы водоснабжения в различное время суток, так вот данный шум это ничто иное, как скрежет труб по моему адресу Енисейская 5 кв. 2 по которому я проживаю, вызван он тем, что трубы на первом этаже расположены сразу под деревянными полами, полы же эти были спилены слесарями по плановой замене труб отопления во всем доме, после чего старые спиленные полы были брошены сверху на эти самые трубы и ни кто не пришёл на их восстановления от вашей УК (Хотя спросив у соседей по этажу в квартире у которых тоже были спилены полы, плотники приходили и все восстановили как было до слесарных работ), ранее я тут уже писал вопрос о восстановлении полов в нашей квартире "вх.№509С от 29.06.2021 г." за счет УК "ТалнахБыт" так как не МЫ их спилили по собственной инициативе, на что был получен ответ об отсутствии данных в течении трёх последних лет о замене труб тепло водоснабжения, так откройте архивы посмотрите более чем за три года, когда-то же их меняли наверное.
Далее я решил тут узнать "вопрос/ответ от 01 июля 2021 в 16:08" о возможности хотя бы на платной основе восстановить эти полы на что специалистом ПТО ООО "Талнахбыт" были сделаны снимки данных "аварийных" полов личным телефоном сотрудником и в последствии был дан ответ об отсутствии данной возможности так как у "кто там главный у Плотников" сказал что они заняты на ближайшие многие годы и они не пойдут делать полы даже если будет свой материал.
К большому сожалению у меня нет опыта отделки\восстановления полов в квартирах и я не являюсь плотником, я сверху просто накидал еще досок и теперь спокойно по ним хожу день ото дня, а они в свою очередь лежат на ваших трубах из за отсутствия(спиленных) поперечных брусьев и скребут по ним постоянно создавая дискомфорт выше проживающим людям (более этого даже мне!!!) так как звук скрежета происходит по всему стояку до 9го этажа и вполне вероятно вдоль дома, к сожалению схемы труб горячего водоснабжения дома у меня нет чтобы сказать точно.
Учитывая все вышесказанное прошу направить другого специалиста на мой адрес оценить стоимость ремонта (восстановления полов после плановых работ УК "ТалнахБыт") И выдать адекватный ответ желательно о времени и дате восстановления деревянных полов, а не об отсутствии данной возможности у плотников вашей УК иначе к сожалению, мы будем вынуждены и дальше продолжать ходить по вашим новоиспеченным трубам горячего отопления и холодного водоснабжения так как они идут совсем рядом.
Ответ
Добрый день! В ответ на Ваше заявление вх.№ 545 от 19.07.2021г. по вопросу восстановления половой доски квартире №2 дома №5 по ул. Енисейская, сообщаю следующее:
ООО «Талнахбыт» - управляющая организация, обслуживающая общее имущество многоквартирного жилого фонда р-на Талнах, г. Норильска. Дом № 5 по ул. Енисейская входит в зону ответственности ООО «Талнахбыт».
Работы по замене половой доски выполнены, о чем имеется расписка, об отсутствии претензий с Вашей подписью.
Задать вопрос
Внимание! Отправленное сообщение появится только после проверки администратором сайта!
Адрес:
663333, Красноярский край, Норильск, Первопроходцев, д.16, +7(3919)405112
Аварийная служба
График работы:
с 9:00 до 18:00