Добрый день! 07.07.2022 по адресу ул. Енисейская 12-71 был аварийный случай, в результате которого произошла деформация напольного покрытия и порча имущества. К сожалению, ни ваша организация, ни подрядчики с нами не вышли на связь по поводу возмещения данного ущерба. Поэтому после консультации с юристом, мной было принято решение обратиться в суд. Спасибо!
Ответ
Уважаемая Регина Рамилевна!
В соответствии с поступившим заявлением на электронную почту ООО «Талнахбыт» вх. № 383С от 20.07.2022 г., сообщаю следующее:
ООО «Талнахбыт» является управляющей организацией, обслуживающей общее имущество многоквартирного дома, расположенного по адресу: г. Норильск, ул. Енисейская, д. 12.
В 2022 году в Вашем многоквартирном доме проводится капитальный ремонт системы теплоснабжения и водоснабжения.
В рамках проводимого капитального ремонта между ООО «Талнахбыт» (Заказчик) и ООО «Строительное управление 9» (Подрядчик) заключен договор подряда № ТБ-2022/5-07 от 14.04.2022 г. на выполнение работ на проведение капитального ремонта системы теплоснабжения и водоснабжения общего имущества многоквартирного дома, расположенного по адресу: г. Норильск, ул. Енисейская, д. 12.
п. 9.8. Договора, гласит, что в случае причинения Подрядчиком при исполнении обязательств по Договору материального ущерба Заказчику или третьим лицам Подрядчик возмещает Заказчику или третьим лицам стоимость этого ущерба или принимает меры по ликвидации нанесенного ущерба.
Согласно акту фиксации аварийного случая №225 от 07.07.2022 г. залитие Вашего жилого помещения произошло при проведении работ по капительному ремонту.
Учитывая вышеизложенное, ООО «Талнахбыт» направлена в адрес Подрядной организации претензия о необходимости в срочном порядке связаться с Вами с целью мирного урегулирования сложившейся ситуации.
Администрация ООО «Талнахбыт» приносит свои извинения за доставленные неудобства.
Наталья
Добрый вечер, в июле не смогла зайти на сайт для передачи данных со счетчиков. Приложение пишет:доступ запрещён. Каким образом можно передать показания без личного посещения ЖЭК?
Ответ
Здравствуйте, на Ваш адрес электронной почты зарегистрирован личный кабинет, попробуйте восстановить доступ к личному кабинету если пароль при входе указан неверно. Для корректной работы у Вас в браузере должна быть включена поддержка cookie. В случае если по каким-либо техническим причинам передача и хранение cookie у Вас не поддерживается, вход в систему будет недоступен. Когда вы используете какой-либо браузер некоторая информация о посещенных сайтах сохраняется в файлах cookie и кеш-памяти. Удаление этих данных помогает устранить различные проблемы при работе с сайтом.
Андрей
Не могу ввести лицевой счет в настройках пользователя
Ответ
Здравствуйте, лицевой счет присваивается системой, и поменять данное поле в личном кабинете нельзя.
Марина
Здравствуйте! Я позвонила к вам по поводу поверки счётчиков , дали номер , заплатила, провела поверку . Принесла акт, не принимают , это как ? Чем вы руководствуетесь ?каким нормативно-правовым актом ? Какой порядок проведения поверки счётчиков и предоставление сведений вам , где это прописано ?
Ответ
Доброго времени суток, часы приема отдела Энергосбыт с 9.00 до 13.00, с 15.00 до 18.00 часов, кабинет 305, с 13 по 23 число каждого месяца не приемные дни, так как в эти дни специалисты Энергосбыт формируют и передают информацию в АО "НТЭК" для последующего начисления платы по коммунальным услугам. В целях приема документов о поверке приборов учета и последующей опломбировки, Вам необходимо обратиться в отдел Энергосбыт с 25.07.2022 г. для согласования даты и времени посещения Вашего жилого помещения по телефону 405-112 доб.302. Отказ в приеме Вашего акта поверки обусловлен только отсутствием приемных часов в дату Вашего обращения.
Бердиева Лолита Тимуровна
Здравствуйте,скажите пожалуйста,как сделать так чтобы квитанция приходила в электронном виде а не в бумажном?
Ответ
Здравствуйте, Вы можете зарегистрировать личный кабинет на нашем сайте и при регистрации указать получение платежного документа в электронном виде. Если Вы уже зарегистрированы, перейдите в настройки личного кабинета и смените способ получения платежного документа.
Мария
Добрый вечер, подскажите как зарегистрироваться и что конкретно делать, если при регистрации нет улицы Игарская?!
Ответ
Здравствуйте, ООО "Талнахбыт" не обслуживает дома расположенные по улице Играрская.
Светлана
Здравствуйте. По адресу Федоровского 2,4ый день уже идёт из крана просто холодная вода,чтобы пошла горячая её нужно спускать минут 40 и то будет чуть тёплая.В чем проблема,когда устраниться?Куда нужно обратиться, чтобы сделали перерасчёт.Спасибо.
Ответ
Уважаемая Светлана Александровна!
В ответ на Ваше заявление на сайт ООО «Талнахбыт» от 14.07.2022 г. о качестве поставляемой коммунальной услуги – горячее водоснабжение, сообщаю следующее:
С 01.09.2019 г. оказания коммунальных услуг, в том числе и горячего водоснабжения в Вашем доме осуществляется АО «НТЭК» в рамках прямых договоров. Качество коммунальной услуги горячего водоснабжения напрямую зависит от проводимых на центральном трубопроводе системы теплоснабжения ремонтных работ РСО АО «НТЭК», сетевой организацией МУП «КОС».
21.07.2022 г. в адрес ООО «Талнахбыт» поступило письмо от АО «НТЭК» с информацией о том, что ресурсоснабжающей организацией АО «НТЭК» с 13.07.2022 г. по момент устранения причин нарушения качества горячего водоснабжения, по Вашему жилому помещению, будет производиться уменьшение размера платы за указную услугу.
А также сообщается, что информация о прекращении перерасчета по итогам устранения причин ухудшения качества горячей воды, будет отражена в платежном документе.
Ирина
Доброе утро. Можно добавить в таблицу с показаниям приборов по учёту воды, расценки. Было бы очень удобно.
Ответ
Здравствуйте, к сожалению на данный момент отсутствует такая возможность, но мы обязательно учтем Ваше пожелание в будущем.
Кристина
Здравствуйте,подскажите пожалуйста график отключения горячей воды на июль по ул.енисейской 5.
Ответ
Добрый день, отключение горячего водоснабжения с 25.07.2022 г. с 10 часов утра по 27.07.2022 г. предположительно в 12 часов будет произведен запуск.
Михаил
Новая 11,первый подъезд.... Почему не производится ежедневная уборка в подъезде? Прошу провести проверку и сделать перерасчёт по услуге.
Ответ
Уважаемый Михаил!
В ответ на Ваши обращения на сайт ООО «Талнахбыт» вх.№363С от 11.07.2022 г., вх.№367С от 11.07.2022 г., сообщаю следующее:
ООО «Талнахбыт» - управляющая организация, обслуживающая общее имущество многоквартирного жилого фонда р-на Талнах, г. Норильска. Дом №3 по ул. Енисейская, дом №11 по ул. Новая расположены в зоне ответственности ООО «Талнахбыт».
Ваше обращение от 01.07.2022 г.(пятница) написанное дважды на сайт ООО «Талнахбыт» в 19.24 от «Ябеды» зарегистрировано только в понедельник 04.07.2022 г., после получение Ваших обращений от 01.07.2022 г. информация о жалобе была передана специалисту подрядной организации для незамедлительного реагирования на Ваши обращения.
05.07.2022 г. специалист ООО «Талнахбыт» вышла по Вашему адресу для осмотра подъезда на предмет некачественно оказанной услуги.
Исходя из Вашего письма вх.№363С от 11.07.2022 г. (написанного Вами 10.07.2022 г. в 22 часа 26 минут) усматривается желание обжаловать любое действие подрядной организации и специалистов ООО «Талнахбыт», не смотря на качественное оказание услуг подрядной организацией (частота мытья Вашего подъезда превышает установленные договором условия по мытью), усиленный контроль за работой ИП Яцунского В.Г. со стороны ООО «Талнахбыт».
В целях конструктивного взаимодействия в части уборки Вашего подъезда, прошу Вас обращаться в рабочее время по телефонам 405-112 доб.305 – менеджер по качеству услуг Татьяна Григорьевна, 405-112 доб.204 начальник ЭиО МКД Екатерина Владимировна.
По Вашему обращению №367С от 11.07.2022 г. сообщаю, что условиями договора управления №245-упр от 01.11.2015 г. определена периодичность мытья подъезда 1 раз в год, мытье подъезда №1 дома №11 по ул. Новая запланировано в период с 13.07.2022 года по 19.07.2022 г., что будет актировано подписями квартиросъемщиков.
12.07.2022 г. начальником отдела эксплуатации и обслуживания МКД проведена проверка состояния подъезда №1 дома №11 по ул. Новая на предмет ежедневной уборки, нарушений не выявлено.
ООО «Талнахбыт» усилен контроль за работой подрядчика ИП Ниник В.А.
Дополнительно сообщаю, что качество работ по уборке напрямую зависит от бережного отношения жителей к местам общего пользования дома.
В соответствии с поступившим заявлением на электронную почту ООО «Талнахбыт» вх. № 383С от 20.07.2022 г., сообщаю следующее:
ООО «Талнахбыт» является управляющей организацией, обслуживающей общее имущество многоквартирного дома, расположенного по адресу: г. Норильск, ул. Енисейская, д. 12.
В 2022 году в Вашем многоквартирном доме проводится капитальный ремонт системы теплоснабжения и водоснабжения.
В рамках проводимого капитального ремонта между ООО «Талнахбыт» (Заказчик) и ООО «Строительное управление 9» (Подрядчик) заключен договор подряда № ТБ-2022/5-07 от 14.04.2022 г. на выполнение работ на проведение капитального ремонта системы теплоснабжения и водоснабжения общего имущества многоквартирного дома, расположенного по адресу: г. Норильск, ул. Енисейская, д. 12.
п. 9.8. Договора, гласит, что в случае причинения Подрядчиком при исполнении обязательств по Договору материального ущерба Заказчику или третьим лицам Подрядчик возмещает Заказчику или третьим лицам стоимость этого ущерба или принимает меры по ликвидации нанесенного ущерба.
Согласно акту фиксации аварийного случая №225 от 07.07.2022 г. залитие Вашего жилого помещения произошло при проведении работ по капительному ремонту.
Учитывая вышеизложенное, ООО «Талнахбыт» направлена в адрес Подрядной организации претензия о необходимости в срочном порядке связаться с Вами с целью мирного урегулирования сложившейся ситуации.
Администрация ООО «Талнахбыт» приносит свои извинения за доставленные неудобства.
В ответ на Ваше заявление на сайт ООО «Талнахбыт» от 14.07.2022 г. о качестве поставляемой коммунальной услуги – горячее водоснабжение, сообщаю следующее:
С 01.09.2019 г. оказания коммунальных услуг, в том числе и горячего водоснабжения в Вашем доме осуществляется АО «НТЭК» в рамках прямых договоров. Качество коммунальной услуги горячего водоснабжения напрямую зависит от проводимых на центральном трубопроводе системы теплоснабжения ремонтных работ РСО АО «НТЭК», сетевой организацией МУП «КОС».
21.07.2022 г. в адрес ООО «Талнахбыт» поступило письмо от АО «НТЭК» с информацией о том, что ресурсоснабжающей организацией АО «НТЭК» с 13.07.2022 г. по момент устранения причин нарушения качества горячего водоснабжения, по Вашему жилому помещению, будет производиться уменьшение размера платы за указную услугу.
А также сообщается, что информация о прекращении перерасчета по итогам устранения причин ухудшения качества горячей воды, будет отражена в платежном документе.
В ответ на Ваши обращения на сайт ООО «Талнахбыт» вх.№363С от 11.07.2022 г., вх.№367С от 11.07.2022 г., сообщаю следующее:
ООО «Талнахбыт» - управляющая организация, обслуживающая общее имущество многоквартирного жилого фонда р-на Талнах, г. Норильска. Дом №3 по ул. Енисейская, дом №11 по ул. Новая расположены в зоне ответственности ООО «Талнахбыт».
Ваше обращение от 01.07.2022 г.(пятница) написанное дважды на сайт ООО «Талнахбыт» в 19.24 от «Ябеды» зарегистрировано только в понедельник 04.07.2022 г., после получение Ваших обращений от 01.07.2022 г. информация о жалобе была передана специалисту подрядной организации для незамедлительного реагирования на Ваши обращения.
05.07.2022 г. специалист ООО «Талнахбыт» вышла по Вашему адресу для осмотра подъезда на предмет некачественно оказанной услуги.
Исходя из Вашего письма вх.№363С от 11.07.2022 г. (написанного Вами 10.07.2022 г. в 22 часа 26 минут) усматривается желание обжаловать любое действие подрядной организации и специалистов ООО «Талнахбыт», не смотря на качественное оказание услуг подрядной организацией (частота мытья Вашего подъезда превышает установленные договором условия по мытью), усиленный контроль за работой ИП Яцунского В.Г. со стороны ООО «Талнахбыт».
В целях конструктивного взаимодействия в части уборки Вашего подъезда, прошу Вас обращаться в рабочее время по телефонам 405-112 доб.305 – менеджер по качеству услуг Татьяна Григорьевна, 405-112 доб.204 начальник ЭиО МКД Екатерина Владимировна.
По Вашему обращению №367С от 11.07.2022 г. сообщаю, что условиями договора управления №245-упр от 01.11.2015 г. определена периодичность мытья подъезда 1 раз в год, мытье подъезда №1 дома №11 по ул. Новая запланировано в период с 13.07.2022 года по 19.07.2022 г., что будет актировано подписями квартиросъемщиков.
12.07.2022 г. начальником отдела эксплуатации и обслуживания МКД проведена проверка состояния подъезда №1 дома №11 по ул. Новая на предмет ежедневной уборки, нарушений не выявлено.
ООО «Талнахбыт» усилен контроль за работой подрядчика ИП Ниник В.А.
Дополнительно сообщаю, что качество работ по уборке напрямую зависит от бережного отношения жителей к местам общего пользования дома.