График работы:
с 9:00 до 18:00
Адрес:
663333, Красноярский край, Норильск, Первопроходцев, д.16, +7(3919)405112
Аварийная служба
ЖКХ

Вопрос-ответ

Задать вопрос
Артур
Здравствуйте !! Как попасть на прием к ген.директору ? Для решения вопросов по не однократному залитию межкомнатных швов на протяжении 3 лет ?
Ответ
Уважаемый Артур!

В ответ на Ваше обращение в адрес ООО «Талнахбыт» по электронной почте № 87С от 26.04.2020 г., сообщаем следующее:
В срок до 30.04.2020 года, в соответствии с Указом Президента РФ, в связи с угрозой распространения новой коронавирусной инфекции (COVID-19), личный приём граждан отменен, в целях соблюдения превентивных мер безопасности.
Вы можете подать заявление на сайте ООО «Талнахбыт», с указанием ФИО, адреса и контактного номера телефона.
Ксения
Как поменять часть трубы в туалете? Ржавчина и наросты.
Ответ
Уважаемая Ксения!

В ответ на Ваше обращение в адрес ООО «Талнахбыт» по электронной почте № 86С от 23.04.2020 г., сообщаем следующее:
Для замены санитарно-технического оборудования в санитарном узле, предлагаем Вам обратиться в отдел по работе с населением ООО «Талнахбыт» по адресу: г. Норильск, ул. Первопроходцев, д. 16, каб. 302, (3 этаж), написать письменное заявление, также Вы можете подать обращение на сайте talnahbyt.ru, с указанием ФИО, адреса и контактного номера телефона.
Юлия
Здравствуйте, после покупки квартиры дом обслуживание которого за вашей компанией, создала учетную запись у вас на сайте, чтобы подавать данные по счетчикам. 31 марта 2020, учетную запись не создали до сих пор.
Подскажите пожалуйста, почему не создали? Возможно я сделала что-то не правильно.
Ответ
Уважаемая Юлия!

В ответ на Ваше обращение в адрес ООО «Талнахбыт» по электронной почте № 85С от 20.04.2020 г., сообщаем следующее
Те данные, которые Вы указали при регистрации на сайте ООО «Талнахбыт», в программе 1С отсутствуют. Вам необходимо подать в паспортный стол ООО «Талнахбыт» сведения о смене собственника.
В связи с угрозой распространения новой коронавирусной инфекции (COVID-19), прием граждан специалистами паспортного стола ООО «Талнахбыт» проводится по предварительной записи по т. 405-112 доб. 212, а также в штатном режиме с соблюдением следующих требований безопасности сотрудников ООО «Талнахбыт»:
- граждане обязаны быть в масках;
- не создавать очередь в помещении паспортного стола и коридоре;
- приоритет приема по предварительной записи.
Для получения услуги по приему документов на снятие и постановку на регистрационный учет граждане представляют сотруднику паспортного стола копии и оригиналы документов.
Специалисты ООО «Талнахбыт» услуги по копированию документов не предоставляют.
Антон
Рудная 19А Подъезд 2. В ненадлежащем состоянии а если быть точнее без замков находятся несколько почтовых ящиков.
Ранее они были погнуты. Позже их выровняли. Но замки сначала закрывались через раз а теперь просто кто-то вырвал сердечники из замков.

-Так же в подъезде ряд энергосберегающих ламп (если не все! - не проверял каждый этаж) освещения этажей не выключаются как должны. После установки они все исправно тухли и при звуковых колебаниях зажигались. Теперь этого нет. Они горят всегда, круглосуточно!
Что в свою очередь не экономит электроэнергию как задумывалось изначально. А за эту энергию платим мы жильцы квартир. Все жильцы.
Почему вы не исправляете? Поставить поставили но видно что не ревизируете. А по сути кв.плата только и растет все больше и больше.

- Чердачная дверь не закрыта. Хлопает при ветре. Когда была зима её не было слышно. Сейчас любой ветер и все ночью хлопки и очень громкие. Прошу установить там уже какой-то засов или замок. Это уже не первый раз. К тому же скоро уже начнутся дожди. А это протечки.
Ответ
Уважаемый Антон!

В ответ на Ваше обращение в адрес ООО «Талнахбыт» по электронной почте № 84С от 17.04.2020 г., сообщаем следующее:
20.04.2020 года, специалистами участка по обслуживанию электрических сетей и электрооборудования в многоквартирных домах ООО «Талнахбыт» выполнены работы по замене кабельной линии, которая была повреждена снежными массами в техническом подполье. В настоящее время энергосберегающие светодиодные лампы на лестничных клетках отключаются автоматически в светлое время суток.
22.04.2020 года, силами общестроительного участка ООО «Талнахбыт» выполнены следующие работы:
- Нанесли нумерацию квартир на почтовые ящики,
- Установили почтовый замок на почтовый ящик кв. № 50,
- Устранили деформацию дверной коробки в будке выхода на кровлю.
Александр
Здравствуйте, из фразы по конролёрам электрических счётчиков Новая д.1, передавать не надо показания эл. счётчиков этого дома или ни кому не надо передавать, так как контролёры сами снимают. Адрес мой Рудная 35 кв 45. Спасибо.
Ответ
Уважаемый Александр!

В ответ на Ваше обращение в адрес ООО «Талнахбыт» по электронной почте № 83С от 16.04.2020 г., сообщаем следующее:
Показания индивидуальных приборов учёта энергоресурсов (электрический счётчик) по адресу: ул. Рудная, д. № 35 - передавать не нужно, контролёры службы «Энергосбыт» ООО «Талнахбыт» снимают их сами.
Телефон электроконтролеров службы «Энергосбыт»: 405-112 добавочный 205.
Светлана
У меня 2 вопроса.
1) 10 апреля я оплатила через Сбербанк-онлайн квартплату. Но на этом сайте, зайдя по лицевому счету, обнаружила, что квартплата будто не оплаченна. Как долго обновляются данные по квартплате??
2). В квитанции от Талнахбыта включена оплата за ГВС-теплоноситель, ГВС-теплоэнергия, ХВС, Водоотведение и Электроэергия. То есть, в квартплату уже включена оплата за электричество и воду. Почему тогда мы платим еще и НТЭК по другому лицевому счету - за то же самое????
Ответ
Уважаемая Светлана!

В ответ на Ваше обращение в адрес ООО «Талнахбыт» по электронной почте № 81С от 15.04.2020 г., сообщаем следующее:
1). По условиям договора заключенного между ООО «Талнахбыт» и ПАО «Сбербанк», выгрузка базы по начислениям за жилищно-коммунальные услуги обновляется 1 раз в месяц. Следующее обновление в приложении «Сбербанк-онлайн» Вы можете увидеть в мае 2020 года.
2). В связи с внесенными с 01 января 2017 года изменениями в Жилищный кодекс, в счёт-квитанции плата за ОДН (общедомовые нужды) перенесена из состава коммунальных услуг в разряд жилищных и значится теперь, как СОИ. Новая аббревиатура расшифровывается так – «содержание общедомового имущества». В счёт-квитанции для оплаты жилищных и коммунальных услуг Вы можете увидеть: ГВС-теплоноситель (СОИ МКД**), ГВС-теплоэнергия (СОИ МКД**), ХВС (СОИ МКД***), Водоотведение (СОИ МКД***), Электроэнергия (СОИ МКД**).
Расчёт содержания общего имущества: норматив на 1 кв.м. мест общего пользования умножается на тариф и площадь общего имущества и делится на площадь жилых и нежилых помещений.
Марат
Подскажите как передать сейчас показания счетчиков?
Ответ
Уважаемый Марат!

В ответ на Ваше обращение в адрес ООО «Талнахбыт» по электронной почте № 80С от 15.04.2020 г., сообщаем следующее:
Показания индивидуальных приборов учёта энергоресурсов принимаются с 13 по 19 число каждого месяца (по телефону: 40-51-12 добавочный 6202; на сайте: http://talnahbyt.ru; по адресу: г. Норильск, ул. Первопроходцев, д. 16, на 1-ом этаже находится ящик для показаний).
Рамиль
Здравствуйте. Как я могу узнать номер лицевого счёта?
В квитанции посмотреть не могу, так как нахожусь в отпуске.
Ответ
Уважаемый Рамиль!

В ответ на Ваше обращение в адрес ООО «Талнахбыт» по электронной почте № 77С от 14.04.2020 г., сообщаем следующее:
Для того чтобы узнать номер лицевого счёта, Вы можете обратиться в бухгалтерию по квартирной плате ООО «Талнахбыт» по номеру телефона: 405-112 доб. 6200
Также Вы можете узнать свой номер лицевого счёта на сайте talnahbyt.ru. Для этого необходимо зарегистрироваться и получить доступ в «Личный кабинет». После регистрации «Личного кабинета» на сайте Вам автоматически подключится ежемесячная рассылка счёт-квитанций для внесения платы за жилищную услугу на электронную почту.
Максим
Здравствуйте! У меня такой вопрос в платежном документе 4 штрих кода ( нтэк, ркц,кос и ростех) их оплачиваю и все? Или ещё что то надо?
Ответ
Уважаемый Максим!

В ответ на Ваше обращение в адрес ООО «Талнахбыт» по электронной почте № 75С от 13.04.2020 г., сообщаем следующее:
С 01.09.2019 г. АО «НТЭК» реализовало свое право перехода на прямые договоры по коммунальным услугам – горячая, холодная вода, отопление, электрическая энергия.
Предоставление платёжных документов (счёт-квитанции для оплаты коммунальных услуг) осуществляет МУП «Расчётно-кассовый центр» (МУП «РКЦ»).
Управляющая организация ООО «Талнахбыт» оказывает жилищные услуги, начисляет плату за них и представляет платёжные документы (счёт-квитанции для оплаты жилищных услуг).
Соответственно, для оплаты жилищных и коммунальных услуг Вы получаете каждый месяц два отдельных платёжных документа.
Наталья
Добрый день. Меняют лифт по адресу Новая д.3 1п, лестничные проёмы, площадки не моются больше месяца. Объявлен карантин, для этого предусмотрена влажная уборка и дезинфекция, в течение этого времени, не одного раза не проводилась уборка. Дезинфекция темболее. Грязь, пыль, мусор, за что мы деньги платим не понятно.
Ответ
Уважаемая Наталья!

В ответ на Ваше обращение в адрес ООО «Талнахбыт» по электронной почте № 72С от 13.04.2020 г., сообщаем следующее:
В связи с угрозой распространения новой коронавирусной инфекции (COVID-19), дезинфекция мест общего пользования в многоквартирных домах проводится хлорсодержащим раствором ежедневно, с обработкой почтовых ящиков, ручек на крышках мусорокарманов, кнопок приказа в лифтах и вызова на этажах, перил лестничных маршей, ручек входных тамбурных дверей.
С графиком обработки Вы можете ознакомиться на сайте ООО «Талнахбыт» в разделе: «Раскрытие информации» вкладка «Дезинфекция мест общего пользования».
Относительно вопроса качества влажной уборки (мытья) подъезда, сообщаем Вам, что Договором управления многоквартирным домом № 249-УПР от 01.11.2015 года (далее по тексту – Договор управления) определены права и обязанности управляющей организации.
В рамках вышеназванного Договора управления мытьё окон, лестничных площадок и маршей, коридоров; влажная протирка стен, дверей, плафонов на лестничных клетках, подоконников, отопительных приборов, почтовых ящиков, шкафов для электросчетчиков и слаботочных устройств, чердачных лестниц, перил, оконных ограждений проводиться 1 раз в год. Но принимая во внимание халатное отношение граждан к содержанию общего имущества многоквартирного дома (МКД), а именно выставление на площадку досок и прочего строительного мусора при проведении ремонта в квартирах, выставление на площадку крупногабаритного мусора, выгуливание животных внутри подъездов, порча стен, почтовых ящиков и так далее, ООО «Талнахбыт», в соответствии с пунктом 3.2.1. Договора управления, имея право самостоятельно определять порядок и способ оказания услуг и выполнения работ по содержанию общего имущества МКД, заключило договор на оказание услуг по уборке подъездов в многоквартирных жилых домах (далее по тексту – Договор услуг) с подрядчиком. Согласно условиям Договора услуг, периодичность и виды услуг составляют:


№ Вид услуг Периодичность Процент от общего объема
1. Мытье пола кабины лифта, влажная протирка стен, дверей, плафона и потолков кабины лифта 1 раз в неделю (среда) 13%
2. Мытье лестничных площадок, коридоров, маршей и стен в подъезде 1 раз в год 30%
3. Влажное подметание лестничных площадок, коридоров, маршей нижних 3 этажей ежедневно 25%
4. Влажное подметание лестничных площадок, коридоров, маршей выше 3 этажа 2 раза в неделю
(понедельник, четверг) 20%
5. Влажное подметание мест перед загрузочными карманами мусоропроводов ежедневно 10%
6. Влажная протирка подоконников, отопительных приборов, почтовых ящиков, шкафчиков для электросчетчиков, чердачных лестниц, перил, оконных ограждений. 1 раз в неделю 2%

С условиями данного Договора услуг Вы имеете право ознакомиться в юридическом отделе ООО «Талнахбыт» в часы приема, в четверг с 16.00 до 18.00 часов.
По Вашему адресу влажная уборка (мытьё) подъезда была выполнена 11.07.2019 года (копия акта выполненных работ направлена Вам на электронную почту). Следующая влажная уборка (мытьё) подъезда будет выполнена после запуска лифтов в вашем доме.
Задать вопрос
*Подтвердите, что Вы не робот:
Loading ...
Внимание! Отправленное сообщение появится только после проверки администратором сайта!
Адрес:
663333, Красноярский край, Норильск, Первопроходцев, д.16, +7(3919)405112
Аварийная служба
График работы:
с 9:00 до 18:00