График работы:
с 9:00 до 18:00
Адрес:
663333, Красноярский край, Норильск, Первопроходцев, д.16, +7(3919)405112
Аварийная служба
ЖКХ

Вопрос-ответ

Ознакомьтесь с разделом "Часто задаваемые вопросы" на главной странице сайта, возможно на ваш вопрос уже есть ответ.
Задать вопрос
Ирина
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, когда будет отремонтирована крыша дома на ул. Новая 10. Потолок и стены в кухне повреждены. Частично повреждена мебель. Постоянно с потолка капает вода. Штукатурка размывается и падает со стен. В комнате сырость. Постоянно приходится обращаться за помощью в аварийную службу.
Ответ
В соответствии с поступившим заявлением на электронную почту ООО «Талнахбыт» вх. № 791С от 22.10.2021, сообщаю следующее:
ООО «Талнахбыт», является управляющей организацией, обслуживающей общее имущество многоквартирного дома, расположенного по адресу: г. Норильск, ул. Новая, д. 10.
Между ООО «Талнахбыт» (Заказчик) и ООО «Палитра-М» (Подрядчик) заключен договор подряда № ТБ-2021/5-06 от 16.04.2021 г. на выполнение капитального ремонта кровель МКД,, расположенного по адресу: г. Норильск, ул. Новая, д. 10. Данные работы продлены до 15.11.2021 г., в связи с тем, что на основании писем ООО «Палитра-М» поздно прибыли материалы.
В результате выполнения работ был демонтирован зонт над вентиляционной шахтой, до момента установки нового зонта произошло залитие жилого помещения, расположенного по адресу: г. Норильск, ул. Новая, д. 10, кв. 71. В настоящее время работы по установке нового зонта выполнены.
ООО «Талнахбыт» приносит извинения за предоставленные неудобства.
Дополнительно сообщаю, что в случае причинения материального ущерба при исполнении обязательств собственникам жилых помещений, ООО «Палитра-М» в рамках вышеуказанного договора возмещает этот ущерб или принимает меры по ликвидации нанесенного ущерба. В свою очередь ООО «Талнахбыт» предпринимает все возможные меры для возмещения вреда при исполнении обязательств, при этом ООО «Талнахбыт» не будут приняты работы до полного возмещения вреда собственникам жилых помещений.
Кристина
Пару дней назад приходили и что то делали в теплоцентре и вот второй день нет горячей воды льётся холодная!!! Так должно быть?
Ответ
Уважаемая Кристина!

В ответ на Ваше обращение на сайт ООО «Талнахбыт» вх.№790С от 21.10.2021 г. сообщаю следующее:
ООО «Талнахбыт» - управляющая организация, обслуживающая общее имущество многоквартирного жилого фонда р-на Талнах, г. Норильска. Дом №16 по ул. Енисейская расположен в зоне ответственности ООО «Талнахбыт».
22.10.2021 г. специалистами СТУ№3 проведены работы по промывке нижней разводки трубопровода горячего водоснабжения, после чего получена расписка об отсутствии претензий к качеству температуры горячей воды.
Администрация ООО «Талнахбыт» приносит свои извинения за временные неудобства.
Евгений
Добрый день. Подскажите пожалуйста когда наладиться водоснабжение и отопление по ул. Новая д. 11 3 подьезд. По два дня отсутствует отопление и горячая вода. Все сроки ремонта истекли. Куда обратится для решения проблемы? У кого на контроле это безобразие?
Ответ
Уважаемый Евгений!

В соответствии с поступившим заявлением на электронную почту ООО «Талнахбыт» вх. № 788С от 21.102021, сообщаю следующее:
ООО «Талнахбыт», является управляющей организацией, обслуживающей общее имущество многоквартирного дома, расположенного по адресу: г. Норильск, ул. Новая, д. 11.
Между ООО «Талнахбыт» (Заказчик) и ООО «Палитра-М» (Подрядчик) заключен договор подряда № ТБ-2021/5-09 от 16.04.2021 г. на выполнение работ по проведению капитального ремонта системы теплоснабжения и водоснабжения общего имущества многоквартирного дома, расположенного по адресу: г. Норильск, ул. Новая, д. 11. Данные работы продлены до 30.11.2021 г., в связи с тем, что на основании писем ООО «Палитра-М» поздно прибыли материалы.
Таким образом, в связи с монтажом части системы отопления, возможно частичное ограничение поставки тепловой энергии.
Оксана
Здравствуйте!
На площадке 2-го этажа (ул. Энтузиастов, д. 1, 5 подъезд) длительное время отсутствует свет. Все лампочки на месте, никто их не выкручивает.
Ни разу новые лампочки не работали положенный срок, указанный в объявлении после их замены - 40 дней. Новые лампы светят максимум неделю и на площадке вновь наступает темнота.
Просьба использовать качественные лампочки или установить светильники, такие же как на первом этаже. На площадке очень темно!
Ответ
Уважаемая Оксана!

В соответствии с поступившим заявлением на сайт ООО «Талнахбыт» вх. № 785С от 20.10.2021 г., об отсутствии освещения, на лестничной площадке 2 –го этажа МКД, расположенного по адресу: г. Норильск, ул. Энтузиастов, д. 1, под. 5, сообщаю следующее:
ООО «Талнахбыт», является управляющей организацией, обслуживающей общее имущество многоквартирного дома, расположенного по адресу: г. Норильск, ул. Энтузиастов, д. 1.
В целях устранения нарушения в работе освещения мест общего пользования в пятом подъезде дома № 1, по ул. Энтузиастов, 25.10.2021 года, электромонтеры УЭСиЭ МКД ООО «Талнахбыт» провели замену поэтажных ламп. Освещение лестничных маршей восстановлено.
В случае перегорания ламп накаливания, для замены Вам необходимо обратиться в аварийно-диспетчерскую службу по тел. 405-112 доб.100.
Ольга
Добрый вечер. По адресу Первопроходцев д.12 отвратительное качество горячей воды уже очень длительное время.Неоднократно подавала заявки в аварийную службу ООО Талнахбыт. Кому писать жалобу на предоставление услуги не надлежащего качества? Перерасчёт по данной услуге кто предоставит?
Ответ
Уважаемая Ольга!

В ответ на Ваше обращение на сайт ООО «Талнахбыт» вх.№784С от 20.10.2021 г. сообщаю следующее:
ООО «Талнахбыт» - управляющая организация, обслуживающая общее имущество многоквартирного жилого фонда р-на Талнах, г. Норильска. Дом №12 по ул. Первопроходцев расположен в зоне ответственности ООО «Талнахбыт».
С сентября 2019 г. АО «НТЭК» реализовало свое право на переход на прямые договоры по поставке коммунальных услуг. Начисление платы за коммунальные услуги, в том числе и за услугу горячее водоснабжение с сентября 2019 г. производится МУП «РКЦ» - платежным агентом АО «НТЭК», равно как и перерасчет платы по коммунальным услугам в настоящее время осуществляется ресурсоснабжающей организацией.
Перерасчет размера платы за коммунальную услугу – горячее водоснабжение, предоставляемую ненадлежащего качества или с перерывами, превышающими установленную продолжительность, производится, согласно Постановления Правительства РФ от 06.05.2011 N 354 (ред. от 13.07.2019)"О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов".
Ваше заявление было передано в адрес РСО АО «НТЭК» для фиксации факта некачественно предоставленной услуги.
Учитывая вышеизложенное, принимая во внимание, что начисление и перерасчет платы по коммунальным услугам, в том числе и по горячему водоснабжению производится АО «НТЭК», ответ по существу поставленного в заявлении вопроса будет предоставлен Вам РСО АО «НТЭК».
Светлану
Пришлите пожалуйста на мою электронную почту стоимость 1 кВт электроэнергии, 1 куб.м воды холодной и горячей
Ответ
Добрый вечер, ООО "Талнахбыт" с 01.09.2019 г.не предоставляет коммунальные услуги, в том числе электрическую энергию и поставку горячей , холодной воды. Данные услуги предоставляются РСО АО "НТЭК". вся информация о тарифах размещена на сайте АО "НТЭК".
Ильяс
Доброго времени суток!
Проживаю по адресу ул.Первопроходцев 13-84. Вопрос:
Каждый год наблюдаю одну и ту же ситуацию с расчисткой дворовой территории, а именно:
Дворы Первопроходцев 7, 9, 9а, Новая 1, 3 вычищаются изумительно с местами под парковку ТС, а вот Первопроходцев 13 прогребают дорогу для проезда и то не всегда, бывает просто мимо проедет вместе с работниками и не чистит. Сразу оговорюсь, ТС в каждом дворе припаркованы и их обзванивают Ваши работники, а НАШ двор как прокаженный. Каждый год пишу одно и тоже, но никак не помогает! Наверное в тех дворах Ваши же работники и проживают, раз так усиленно там чистят.
Надеюсь на Ваше понимание и решение вопроса.
Ответ
Уважаемый Ильяс!

В ответ на Ваше обращение на сайт ООО «Талнахбыт» вх.№779С от 18.10.2021 г. сообщаю следующее:
ООО «Талнахбыт» - управляющая организация, обслуживающая общее имущество многоквартирного жилого фонда р-на Талнах, г. Норильска. Дом №13 по ул. Первопроходцев расположен в зоне ответственности ООО «Талнахбыт».
Ручная очистка придомовой территории ведется ежедневно, кроме выходного дня - воскресенья. Патрульная очистка дворовой территории специализированной техникой по Вашему двору проведена 16.10.2021 г.
Кроме того, очистка со срезкой снежного покрова придомовой территории дома №13 по ул. Первопроходцев осуществлена 20.10.2021 г.
Елена
Здравствуйте! Оъясните, что с горячей водой? Невозможно помыться, идет грязная вода. После слива на дне ванны остаётся жирная грязь. Как в такой водой пользоваться? Ванну замучилась отмывать, постоянно рыжего цвета. Пытаемся поймать чистую воду, но удаётся редко. По вечерам особенно. Нужно писать жалобу на предоставление услуги не надлежащего качества?
Ответ
Уважаемая Елена Александровна!

В ответ на Ваше обращение на сайт ООО «Талнахбыт» вх.№777С от 18.10.2021 г. сообщаю следующее:
ООО «Талнахбыт» - управляющая организация, обслуживающая общее имущество многоквартирного жилого фонда р-на Талнах, г. Норильска. Дом №10 по ул. Новая расположен в зоне ответственности ООО «Талнахбыт».
С сентября 2019 г. АО «НТЭК» реализовало свое право на переход на прямые договоры по поставке коммунальных услуг. Начисление платы за коммунальные услуги, в том числе и за услугу горячее водоснабжение с сентября 2019 г. производится МУП «РКЦ» - платежным агентом АО «НТЭК», равно как и перерасчет платы по коммунальным услугам в настоящее время осуществляется ресурсоснабжающей организацией.
Перерасчет размера платы за коммунальную услугу – горячее водоснабжение, предоставляемую ненадлежащего качества или с перерывами, превышающими установленную продолжительность, производится, согласно Постановления Правительства РФ от 06.05.2011 N 354 (ред. от 13.07.2019)"О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов".
Ваше заявление было передано в адрес РСО АО «НТЭК» для фиксации факта некачественно предоставленной услуги.
Учитывая вышеизложенное, принимая во внимание, что начисление и перерасчет платы по коммунальным услугам, в том числе и по горячему водоснабжению производится АО «НТЭК», ответ по существу поставленного в заявлении вопроса будет предоставлен Вам РСО АО «НТЭК».
Марина
Добрый день. Сдаю показания ГВС и ХВС счётчика по онлайн. Там указано показание электроэнергии. Я тоже должна указать показания счётчика электроэнергии ?
Ответ
Добрый день! ответ на Ваше обращение направлен на электронную почту
Ксения
Новая дом 11 квартира 20 в кухне нет отопления, т. к. у одного из жильцов по стояку нет батарей, кап. ремонт продолжается до сих пор, одни пьяницы заменяются на других, а отопление так и не появилось. Каким образом рассчитывается плата за отопление, будет ли перерасчёт? И необходимо ли уже обращаться в прокуратуру, чтобы предотвратить последствия при наступлении мороза?
Ответ
Уважаемая Ксения!

В соответствии с поступившим заявлением на электронную почту ООО «Талнахбыт» вх. № 772С от 13.10.2021, сообщаю следующее:
ООО «Талнахбыт», является управляющей организацией, обслуживающей общее имущество многоквартирного дома, расположенного по адресу: г. Норильск, ул. Новая, д. 11.
Между ООО «Талнахбыт» (Заказчик) и ООО «Палитра-М» (Подрядчик) заключен договор подряда № ТБ-2021/5-09 от 16.04.2021 г. на выполнение работ по проведению капитального ремонта системы теплоснабжения и водоснабжения общего имущества многоквартирного дома, расположенного по адресу: г. Норильск, ул. Новая, д. 11. Данные работы продлены до 30.11.2021 г., в связи с тем, что на основании писем ООО «Палитра-М» поздно прибыли материалы.
Таким образом, в связи с монтажом части системы отопления, возможно частичное ограничение поставки тепловой энергии.
Специалистами ООО «Талнахбыт» 29.10.2021 г. был проведен замер температурного режима в кухне, жилого помещения, расположенного по адресу: г. Норильск, ул. Новая, д. 11, кв. 20, в результате которого установлено, что температура воздуха соответствует нормам температурного режима (t= +26,8 Co), в соответствии с ГОСТом 30494-2011.
На основании вышеизложенного, в связи с соответствием норм температурного режима, перерасчет за отсутствие отопления в кухне произведен не будет.
Задать вопрос
Внимание! Отправленное сообщение появится только после проверки администратором сайта!
Адрес:
663333, Красноярский край, Норильск, Первопроходцев, д.16, +7(3919)405112
Аварийная служба
График работы:
с 9:00 до 18:00