График работы:
с 9:00 до 18:00
Адрес:
663333, Красноярский край, Норильск, Первопроходцев, д.16, +7(3919)405112
Аварийная служба
ЖКХ

Вопрос-ответ

Задать вопрос
Анастасия
Добрый день! По ул.Новая 15,кв.18,6 этаж разбиты все швы на фасаде В зимний период выдувает все тепло моментально! Так вот интересует когда планируется заделать данные швы?
Ответ
Уважаемая Анастасия!

В ответ на Ваше обращение в адрес ООО «Талнахбыт» по электронной почте № 192С от 11.08.2020 г., сообщаем следующее:
В результате установившейся положительной температуры наружного воздуха (обращение в летний период), обследование проводилось со стороны уличного фасада жилого дома.
Визуально в координатах вышеуказанной квартиры по горизонтальным и вертикальным стыкам наблюдается нарушение герметизирующей мастики и утеплителя.
В виду того, что план текущего ремонта на 2020 год сформирован в полном объёме, ремонтные работы по герметизации наружных межпанельных стыков в координатах Вашей квартиры будут учтены планом текущего ремонта на 2021 год.
При этом хотим отметить, что герметизация межпанельных швов со стороны фасада здания не даёт 100% желаемого результата по утеплению и герметизации жилого помещения без проведения необходимых ремонтных работ внутри самой квартиры современными, эффективными, волокнистыми, теплоизоляционными материалами, предназначенными для утепления и герметизации швов, стен и прочих стыков, трещин и сквозных отверстий.
Ирина
Здравствуйте!
Пожалуйста подскажите график работы бухгалтерии
Спасибо.
Ответ
Уважаемая Ирина!

В ответ на Ваше обращение в адрес ООО «Талнахбыт» по электронной почте № 194С от 11.08.2020 г., сообщаем следующее:
Часы приёма бухгалтерии по квартирной плате ООО «Талнахбыт»:
Понедельник, вторник, четверг, пятница – с 10.00 до 19.00, обед с 13.00 до 15.00, технический перерыв с 17.00 до 17.15. Среда – с 15.00 до 19.00, суббота с 10.00 до 13.00.
Руслан
Енисейская 5, 3 подьезд. Когда сделают обещанный ремонт в холодном тамбуре подъезда ? Вся краска и побелка облезли ! А так же просьба уточнить когда вообще планируется асфальтировка двора ? И что будет на месте демонтируемого магазина ?
Ответ
Уважаемый Руслан!

В ответ на Ваше обращение в адрес ООО «Талнахбыт» по электронной почте № 190С от 03.08.2020 г., сообщаем следующее:
1. Специалистами производственно-технического отдела ООО «Талнахбыт» проведено обследование холодного тамбура подъезда № 3, дома № 3, по улице Енисейская. В результате обследования наблюдаются отслоения окрасочного слоя на потолке тамбура. Также в местах крепления дверной деревянной коробки дверного блока наблюдаются выпадения штукатурного слоя из-за неправильной эксплуатации дверного блока. Периодически снимают со щеколд и пружин дверные полотна, тем самым достигая максимального угла раскрытия полотен дверного блока, которые в свою очередь от удара деформируют откос дверного проема, а также нарушается целостность обшивки деревянного дверного полотна. Текущий ремонт подъезда в многоквартирных домах выполняется раз в 5 лет (периодичность зависит от классификации дома и степени износа), в доме № 5, по улице Енисейская, ремонт выполнялся в 2017 году.
2. С 2017 года реализуется программа по благоустройству дворовых территорий приоритетного проекта «Формирование комфортной городской среды». С проектом Вы можете ознакомиться на сайте Администрации г. Норильска.
Проект направлен на поэтапное благоустройство дворовых территорий и знаковых мест массового отдыха в центрах субъектов Российской Федерации и муниципалитетах на основании обращений и инициатив жителей, обеспечение общественного контроля на каждом этапе реализации программ благоустройства.
В настоящее время управляющая организация ООО «Талнахбыт» взяла на себя инициативу и включила вопрос о проведении благоустройства территории дома № 5 по улице Енисейская в общее собрание собственников.
Проявление активности, участие жильцов в жизни многоквартирных домов приветствуется. Предлагаем Вам принять участие в проведении собраний собственников, сборе положительных голосов для осуществления и включения дворовой территории в муниципальную программу формирования современной городской среды на 2021 год.
3. По вопросу высвободившейся территории после завершения демонтажа «Магазина» в общем дворе многоквартирных домов № 1, № 3 и № 5, по улице Енисейская, собственникам необходимо единогласно решить, как облагородить территорию - например, установить автомобильную стоянку или расширить уже имеющуюся детскую площадку.
Андрей
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста. Сколько ещё лет Энтузиастов 1 будут подпирать шпалы? Неужели нельзя сделать по человечески и красиво?
Ответ
Уважаемый Андрей!

В ответ на Ваше обращение в адрес ООО «Талнахбыт» по электронной почте № 188С от 30.07.2020 г., сообщаем следующее:
В техническом подполье дома № 1, по улице Энтузиастов, установлены шпальные клети. Их функция разгрузить несущие конструкции деформирующегося здания.
На данный момент здание стоит в перечне особого контроля по состоянию грунтов и несущих конструкций дома, со стабилизацией деформаций, также по данным наблюдений Мерзлотного инженерно-строительного центра нет гарантий, что подвижки несущих конструкций не возобновятся.
Поэтому специалистами Мерзлотного инженерно-строительного центра принято решение оставить шпальные клети и продолжать наблюдение за состоянием грунтов и несущих конструкций здания.
Яков
Добрый день. Рудная 39-40, у нас капает труба батареи, тянут полы(первый этаж), и нужна консультация по поводу застекления балкона. К кому необходимо обратиться по данным вопросам?
Ответ
Уважаемый Яков!

В ответ на Ваше обращение в адрес ООО «Талнахбыт» по электронной почте № 184С от 27.07.2020 г., сообщаем следующее:
Ваше обращение по поводу неудовлетворительного состояния стояка системы отопления передано на санитарно-технический участок № 4 ООО «Талнахбыт».
По вопросу холодных полов сообщаем, что проводить замеры температурного режима и обследовать межпанельные швы на предмет инфильтрации холодного воздуха в настоящее время нецелесообразно, в связи с несоответствующей температурой наружного воздуха. Обследование будет проведено в зимний период 2020 года, при устойчивой отрицательной температуре наружного воздуха ниже – 25 о С и при силе ветра более 5 метров в секунду. Для проведения обследования жилого помещения, при наступлении вышеуказанной температуры наружного воздуха, просим Вас обратиться в производственно-технический отдел по телефону: 405-112 (доб. 6203) для предварительного согласования даты и времени.
Консультация по остеклению балкона Вам была дана в устной форме, посредством телефонной связи со специалистом производственно-технического отдела ООО «Талнахбыт».
Сергей
Прошу пояснить почему в квартире не работает полотенцесушитель.
Полотенцесушитель предназначен для создания комфортного микроклимата, для снижения влажности, для ускорения высыхания воздуха и поверхностей в ванной комнате.
Повышенная влажность, которая создается в ванной комнате в силу назначения этого помещения, способствует возникновению плесени, грибков, которые могут причинять вред здоровью человека. Для снижения риска возникновения плесени необходимо тщательно просушивать помещение, и именно для этого и предназначены полотенцесушители.
Немаловажно отметить, что полотенцесушитель должен работать и в отопительный, и межотопительный периоды, и именно поэтому он подключается не к системе отопления, а к системе горячего водоснабжения. Полотенцесушитель должен быть горячим круглый год, так как он подключается к трубе горячего водоснабжения. В связи с этим на данное устройство распространяются правила предоставления коммунальных услуг и санитарные нормы. В частности, СанПин 2.1.4.2496-09 указывают, что температура горячей воды должна быть не ниже 60°С и не выше 75°С.
Ответ
Уважаемый Дмитрий!

В ответ на Ваше обращение в адрес ООО «Талнахбыт» по электронной почте № 185С от 27.07.2020 г., сообщаем следующее:
СанПин 2.1.4.2496-09 не регламентирует работу полотенцесушителя, а используется в целях соблюдения требований к качеству горячего водоснабжения.
Доводим до Вашего сведения, что функционирование полотенцесушителя обусловлено рабочим проектом, по которому смонтирована система ТВС Вашего дома. Если в Вашем доме стояки полотенцесушителей подключены к системе отопления, то на летний период с отключением отопления, отключаются и полотенцесушители.
Таким образом, чтобы изменить ситуацию, необходимо принять решение на общем собрании собственников жилья Вашего дома о проведении реконструкции системы горячего водоснабжения и отопления, разработать, согласовать и утвердить новый рабочий проект системы отопления и горячего водоснабжения применительно к дому в котором Вы живёте, определиться с выбором монтажной организации и только после этого произвести реконструкцию. Также на общем собрании собственников жилья, необходимо определить источник финансирования для проведения данного типа работ. Управляющая организация ООО «Талнахбыт» готова выполнить весь спектр монтажных работ по реконструкции системы отопления и горячего водоснабжения в случае принятия такого решения на общем собрании собственников жилья Вашего дома.
Если Вы заинтересованы в решении данного вопроса, можете выступить инициатором проведения общего собрания. Консультацию по организации проведения собрания и оформления необходимых документов, можете получить в юридическом отделе ООО «Талнахбыт» по телефону 405-112 доб.206.
В качестве альтернативного способа решения настоящей проблемы, можем рекомендовать Вам самостоятельно установить электрический полотенцесушитель в ванной комнате для индивидуального использования.
ФАТИМА
ЗДРАВСТВУЙТЕ! ДЛЯ УСТАНОВЛЕНИЯ СЧЕТЧИКОВ НА ГОРНЯКОВ 14/219 БЫЛА ЗАЯВКА. ЕЩЕ РАЗ ОБРАЩАЮСЬ. ЕСЛИ МОЖНО УСТАНОВИТЕ ПОКА ОТОПИТЕЛЬНЫЙ СЕЗОН НЕ НАЧАЛСЯ.
Ответ
Уважаемая Фатима!

В ответ на Ваше обращение в адрес ООО «Талнахбыт» по электронной почте № 183С от 24.07.2020 г., сообщаем следующее:
Работы по установке индивидуальных приборов учета воды будут выполнены силами санитарно-технического участка № 4 ООО «Талнахбыт» в период с 01.11.2020 года по 30.11.2020 года, при наличии квитанции об оплате установки ИПУ.
Сергей Павлович
Скажите пожалуйста, почему на сайте отсутствует информация об утверждённых действующих тарифах на коммунальные услуги? Я задавал этот вопрос уже неоднократно и из года в год она если и появляется то с большим опозданием.
Я в очередной раз хочу напомнить руководству Управляющей компании, что это не моя прихоть, а их святая обязанность. И должна выполняться ещё ДО вступления новых тарифов в силу. То есть в конце предыдущего года. Последняя доступная информация об этих самых тарифах датирована 19.03.2019г. На календаре июль 2020 года, Тарифы изменились уже дважды. Но Компания не считает должным нас об этом извещать.
Разумеется, все могут узнать цены из своих платёжных квитанций, но это происходит постфактум и собственники не имеют возможности ознакомиться с новыми тарифами заранее. Надеюсь не стоит напоминать, что данный факт является не просто упущением, а грубым нарушением.
Прошу вас принять меры по его устранению
Ответ
Уважаемый Сергей Павлович!

В ответ на Ваше обращение в адрес ООО «Талнахбыт» по электронной почте № 180С от 22.07.2020 г., сообщаем следующее:
В соответствии с п.68 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354, информация об изменении тарифов (цен) и нормативов потребления коммунальных услуг доводится исполнителем до потребителя в письменной форме не позднее, чем за 30 дней до даты выставления платёжных документов, если иной срок не установлен договором, содержащим положения о предоставлении коммунальных услуг.
При подготовке ответа на Ваше обращение, информация, изложенная Вами в электронном письме, полностью подтвердилась.
Сотрудникам управляющей организации ООО «Талнахбыт», ответственным за размещение информации об изменении тарифов на коммунальные ресурсы на сайте управляющей организации, указано на недобросовестное отношение к своим должностным обязанностям.
В настоящее время информация о тарифах на коммунальные услуги на 2020 год размещена на сайте.
Управляющая организация ООО «Талнахбыт» приносит свои извинения за доставленные неудобства и примет меры по недопущению данных нарушений в будущем.
Марина
Добрый день. Где можно узнать принят ли ремонт во втором подъезде по улице Рудная 11? Это просто УЖАС!!! Кто выбрал этого подрядчика? Просто испачкали весь подъезд! Буду писать жалобы во все инстанции со сбором подписей! Невозможно на это смотреть!
Ответ
Уважаемая Марина!

В ответ на Ваше обращение в адрес ООО «Талнахбыт» по электронной почте № 178С от 21.07.2020 г., сообщаем следующее:
За многолетний период работы компания ООО «Крепость» зарекомендовала себя, как исполнительный подрядчик, выполняющий договорные обязательства с хорошим качеством работ и располагает штатом квалифицированных специалистов, имеет профессиональную подготовку и опыт работы.
На основании договора подряда № ТБ-2020/5-01 ООО «Крепость» приступила к выполнению текущего ремонта в подъездах дома № 11, по улице Рудная, с 01.07.2020 года.
На момент осмотра 20.07.2020 года в подъездах № 1 и № 2 были выполнены следующие виды работ и выдано разрешение на нанесение 2 окрасочного слоя:
- Расчистка масляной и меловой окраски стеновых панелей и потолков,
- Заделка и герметизация швов и стыков в местах примыкания плит к стеновым панелям,
- Ремонт внутренней штукатурки стен отдельными местами,
- Ремонт внутренней штукатурки потолков отдельными местами (русты),
- Меловая окраска стеновых панелей за 1 раз,
- Масляная окраска стеновых панелей за 1 раз.
После того, как куратор принял окраску 1 слоя, подрядчик может приступать к выполнению работ по нанесению окрасочного слоя за 2 раз.
Ремонт принимается только после выполнения всех работ, согласно сметной документации.
Со сметой вы можете ознакомиться в производственно-техническом отделе ООО «Талнахбыт», а также принять участие в приёмке выполненных работ.
Елена
Добрый день!
Подскажите пожалуйста в каком году планируется замена лифта по адресу Енисейская 28а?
Ответ
Уважаемая Елена!

В ответ на Ваше обращение в адрес ООО «Талнахбыт» по электронной почте № 176 от 20.07.2020 г., сообщаем следующее:
С подробной информацией о замене лифтов Вы можете ознакомиться на сайте регионального оператора: www.fondkr24.ru.
Срок эксплуатации пассажирского лифта 25 лет. Через 24 года эксплуатации пассажирский лифт подлежит экспертизе, по результатам обследования экспертной комиссией выдается заключение: продление срока службы или замена.
По адресу: район Талнах, ул. Енисейская, д. № 28А – срок эксплуатации лифта 35 лет, по данным регионального оператора плановый срок замены лифта: 2026 – 2028 г.г.
Задать вопрос
Внимание! Отправленное сообщение появится только после проверки администратором сайта!
Адрес:
663333, Красноярский край, Норильск, Первопроходцев, д.16, +7(3919)405112
Аварийная служба
График работы:
с 9:00 до 18:00