График работы:
с 9:00 до 18:00
Адрес:
663333, Красноярский край, Норильск, Первопроходцев, д.16, +7(3919)405112
Аварийная служба
ЖКХ

Вопрос-ответ

Ознакомьтесь с разделом "Часто задаваемые вопросы" на главной странице сайта, возможно на ваш вопрос уже есть ответ.
Задать вопрос
олег
На Енисейской 15 -169 течет крыша , аварийка приехала покопалась с их слов поставили ведро для воды, другая смена придёт поменяет .в диспетчерской женщина сбрасывает вызовы. Если в течении суток не будет устранена протечка будем обрашятся в прокуратуру .
Ответ
Добрый день, ответ направлен Вам на электронную почту
Дмитрий
почему перестал входить в личный кабинет ?
Ответ
Здравствуйте, в разделе часто задаваемые вопросы есть инструкция как сбросить кэш браузера если вы не можете зайти в личный кабинет.
Лариса
Добрый день.За что подняли оплату на 90 рублей?У нас что уже август?За что наценка?
Ответ
Уважаемая Лариса!

В ответ на Ваше обращение на сайт ООО «Талнахбыт» вх.№448С от 09.06.2021 г. сообщаю следующее:
Постановлением Администрации г. Норильска №679 от 25.12.2020 г. «Об установлении размера платы за содержание жилого помещения для нанимателей жилых помещений по договорам социального найма или договорам найма жилых помещений государственного и муниципального жилищного фонда муниципального образования город Норильск и вынесении изменений в отдельные правовые акты Администрации города Норильска» утверждено 25.12.2020 г., опубликовано в «Заполярная правда», N 116, 29.12.2020 г., направлено в адрес ООО «Талнахбыт» 30.12.2020 г. вх.№39 от 30.12.2020 г.
Общим собранием собственников дома №6 по ул. Енисейская в 2020 г. не был утвержден тариф на 2021 г. по жилищным услугам.
В связи, с чем ООО «Талнахбыт» было инициировано общее собрание собственников (далее - ОСС) с повесткой дня об утверждении тарифа на жилищные услуги на 2021 г. в январе 2021 г. для согласования тарифа на жилищные услуги идентичного, утвержденному органом местного самоуправления тарифа для нанимателей. В связи с низкой активностью собственников Вашего дома ОСС, проводимое в январе 2021 г. признано не состоявшимся.
В соответствии с п.4 ст.158 ЖК РФ ООО «Талнахбыт» был направлен необходимый пакет документов на утверждение размера платы на содержание жилого помещения в орган местного самоуправления, с учетом принятого размера платы на содержание жилого помещения для нанимателей (Постановление Норильска №679 от 25.12.2020 г.).
Постановлением Администрации г. Норильска Красноярского края от 28.04.2021 N 165 "Об установлении размера платы за содержание жилого помещения для собственников помещений в многоквартирных домах муниципального образования город Норильск, находящихся в управлении ООО "Талнахбыт" утвержден размер платы за содержание жилого помещения для собственников, в том числе и по Вашему дому.
Учитывая вышеизложенное, начисление платы по новому тарифу по жилищным услугам произведено после утверждения тарифа органом местного самоуправления за май 2021 г. и отражено в счет – квитанции, полученной Вами в июне 2021 г.
Вадим Викторович
Добрый день.
Енисейская 8-53.
В квитанции за апрель месяц показания эл.счетчика 67434 кВт, в квитанции за май месяц показания эл.счетчика 67804 кВт, разница 370 кВт.
В квитанции за май месяц указан расход 433 кВт.
Прошу прояснить ситуацию.
Ответ
Добрый день, Ответ направлен на Вашу личную почту.
Бэлла
В доме по Энтузиастов 1 кв 6 уже вторую неделю грязная, ржавая, масляная вода!!! Приходили девушки брать пробу воды, без конца звоню в аварийку, никто ничего не делает и не решает!!! Когда будет нормальная вода, ибо работы никакие не ведутся?! Почему я плачу огромные деньги за такую воду и обслуживание???
Ответ
В дополнение к ответу исх.№390 от 08.06.2021 г. на Ваши обращения на сайт ООО «Талнахбыт» вх.№419С от 31.05.2021 г., №436С от 07.06.2021 г., а также обращение в 2ГИС о качестве поставляемой коммунальной услуге – горячее водоснабжение, сообщаю следующее:
08.06.2021 г. в адрес ООО «Талнахбыт» поступило письмо от АО «НТЭК» с информацией о результатах химического анализа проб горячей воды от 02.06.2021 г., по результатам которого установлено, что горячая вода по Вашему дому предоставляется ненадлежащего качества и ресурсоснабжающей организацией АО «НТЭК» с 14.04.2021 г. по момент устранения причин нарушения качества горячего водоснабжения по Вашему жилому помещению будет производиться уменьшение размера платы за указную услугу.
А также сообщается, что на основании результата проверки АО «НТЭК» проводятся мероприятия направленные на выявление и устранение причин ухудшения качества горячей воды.
Алена Владимировна
Добрый день. По рудной 29-275 никто не проживает, почему в квитанциях за март и апрель указаны значения счетчика электроэнергии, которые не соответствуют тем что я передавала, фактическим.
От ТалнахБыта 24.05.2021 звонили, уточняли квартиру, обещали предоставить информацию, на 28.05.2021 ответа нет.
Прошу прояснить ситуацию.
Ответ
Уважаемая Алена Владимировна!

В ответ на Ваше обращение на сайт ООО «Талнахбыт» вх.№406С от 24.05.2021 г., сообщаю следующее:
Согласно данным Энергосбыт ООО «Талнахбыт» по Вашему индивидуальному прибору учета потребления электрической энергии закончился межповерочный интервал.
Установка индивидуальных, общих (квартирных) приборов учета электрической энергии в многоквартирном доме и допуск их к эксплуатации, в случае если по состоянию на 1 апреля 2020 г. или ранее прибор учета электрической энергии отсутствовал, истек срок его эксплуатации или он вышел из строя, должны быть осуществлены гарантирующим поставщиком до 31 декабря 2023 г., а в случае если по состоянию на 1 апреля 2020 г. или ранее истек интервал между поверками прибора учета, то поверка прибора учета или установка нового прибора учета должны быть осуществлены гарантирующим поставщиком до 31 декабря 2021 г. С даты истечения интервала между поверками приборов учета электрической энергии и до даты проведения поверки соответствующего прибора учета его показания используются для определения объемов потребления коммунальной услуги по электроснабжению в порядке, установленном абзацем вторым пункта 80(1) настоящих Правил. В случае если в результате поверки прибора учета электрической энергии в порядке, установленном законодательством Российской Федерации об обеспечении единства измерений, не подтверждено его соответствие метрологическим требованиям, то объем потребления коммунальной услуги по электроснабжению должен быть пересчитан за указанный период в порядке, предусмотренном пунктом 59 настоящих Правил, исходя из среднемесячных показаний прибора учета электрической энергии или норматива потребления. В иных случаях установка, замена или поверка (с учетом положений пункта 80(1) настоящих Правил) индивидуальных, общих (квартирных) приборов учета электрической энергии в многоквартирном доме должна быть осуществлена гарантирующим поставщиком не позднее 6 месяцев.
Учитывая вышеизложенное, с 26.04.2021 г. установка индивидуальных приборов учета электрической энергии осуществляется силами АО «НТЭК».
В целях решения вопроса о замене, либо поверке индивидуального прибора учета потребления электрической энергии, Вам необходимо обратиться в предприятии «Энергосбыт» АО «НТЭК» по адресу: г. Норильск, ул.Б.Хмельницкого, д.17 т. 25-36-00.
Руслан
В апреле кто то собирал подписи жильцов о согласии на покраску дома енисейская 5. Подскажите результат всего этого. Красить будут фасады дома или нет ? Так же ранее я писал Вам чтоб утеплили фасад енисейская 5 кв 99, т.к. зимой стены ледяные. Утепление фасада будет произведено и когда ? Когда планируется замена асфальта во дворе енисейской 5 ? / просьба дать ответ на все вопросы на адрес электронной почты.
Ответ
Уважаемый Руслан!

В ответ на Ваше обращение на сайт ООО «Талнахбыт» вх.№420С от 31.05.2021 г., сообщаю следующее:
Дом №5 по ул. Енисейская входит в зону ответственности ООО «Талнахбыт»
05.05.2021 г. состоялось внеочередное собрание собственников помещений в многоквартирном доме, расположенном по адресу: г. Норильск, р-н Талнах, ул. Енисейская, д. 5.
Одним из вопросов на повестке дня общего собрания собственников был вопрос об утверждение перечня работ и (или) услуг по капитальному ремонту общего имущества в многоквартирном доме в соответствии со сводным титульным списком утвержденный Решением Норильского городского совета депутатов №381 от 18.03.2021 г., включающий следующий вид работ: выполнение проектных работ (ремонт и окраска фасадов МКД).
В рамках реализации ПОДПРОГРАММЫ 2 "Организация проведения ремонта многоквартирных домов" муниципальной программы "Реформирование и модернизация жилищно-коммунального хозяйства и повышение энергетической эффективности" проектные работы будут выполнены в 2021 г.
При составлении проекта титульного списка работ на 2022 г., в целях нормализации температурного режима в жилых помещениях, для ограничения проникновения наружного воздуха будут проведены штукатурные работы и последующая окраска фасада, по адресу: г. Норильск, р-н Талнах, ул. Енисейская, д. 5.
Работы по благоустройству дворовой территории многоквартирного жилого дома, расположенного на территории МО город Норильск, ул. Енисейская, д.5 будут проводиться с 31.05.2021 г, информация размещена с 28.05.2021 года в каждом подъезде Вашего дома при входе в подъезд и на 1 этаже.
Бэлла
Здравствуйте. Хотелось бы узнать когда уже наконец-то пойдёт чистая горячая вода? С момента включения отопления и по сей день, а сегодня уже 27 мая проблемы с подачей горячей воды, она не соответствует нормам! Уже неоднократно жаловались, писали заявления, звонили в аварийку! В последнюю неделю постоянно грязная, ржавая горячая вода!!!
Ответ
Уважаемая Бэлла!

В ответ на Ваши обращения на сайт ООО «Талнахбыт» вх.№419С от 31.05.2021 г., №436С от 07.06.2021 г., а также обращение в 2ГИС сообщаю следующее:
С 01.09.2019 г. оказания коммунальных услуг, в том числе и горячего водоснабжения в Вашем доме осуществляется АО «НТЭК» в рамках прямых договоров. Качество коммунальной услуги горячего водоснабжения напрямую зависит от проводимых на центральном трубопроводе системы теплоснабжения ремонтных работ РСО АО «НТЭК», сетевой организацией МУП «КОС».
Согласно акта №512 от 02.06.2021 г. специалистами «Энергосбыт» АО «НТЭК» совместно со специалистом ООО «Талнахбыт» произведен забор проб горячей воды в Вашем жилом помещении.
После получения письма от АО «НТЭК», в Ваш адрес будет дополнительно направлено письмо с указанием результатов проведенного химического анализа. В случае подтверждения факта некачественного предоставления коммунальной услуги по горячему водоснабжению, РСО АО «НТЭК» произведет перерасчет платы по данному виду коммунальной услуги с учетом положений Постановления Правительства 06.05.2011 N 354 (ред. от 13.07.2019, с изм. от 02.04.2020) "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов".
Колесина Марина
Здравствуйте, я собственник квартиры новая 1-106.
Прошу, хочу что б расчёт за воду производили по прописаны жильцам, а не по счётчика.
Куда можно обратиться с таким вопросом?
Ответ
Добрый день , ответ по Вашему обращению направлен на Вашу электронную почту.
Данис
Добрый день. Требуется заменить стояки в квартире т.к. они все текут, ваши работники назначают неопределенный срок (в течении 3 месяцев), создается аварийная ситуация затопления. Рабочий номер ГИ в приемной предоставить отказались.
Ответ
Уважаемый Данис!

В ответ на Ваше обращение на сайт ООО «Талнахбыт» вх.№412С от 26.05.2021 г., сообщаю следующее:
Управляющая организация ООО «Талнахбыт» обслуживает общее имущество многоквартирного жилого фонда района Талнах, города Норильска. Дом №23 по ул. Рудная входит в зону обслуживания ООО «Талнахбыт».
Согласно справочной информации СТУ№4 ООО «Талнахбыт», принимая во внимание большой объем ремонтно-восстановительных работ на территории участка СТУ№4, работы по замене трубопровода системы отопления в Вашем жилом помещении запланированы в срок до 26.07.2021 г. по предварительной договоренности о предоставлении доступа в квартиру.
Прошу отнестись с пониманием к указанным в ответе срокам.
Задать вопрос
Внимание! Отправленное сообщение появится только после проверки администратором сайта!
Адрес:
663333, Красноярский край, Норильск, Первопроходцев, д.16, +7(3919)405112
Аварийная служба
График работы:
с 9:00 до 18:00