Вход в личный кабинет

Вопросы и ответы

Страницы: 1 [ 2 ] [ 3 ] [ 4 ] [ 5 ] [ 6 ] [ 7 ] [ 8 ] [ 9 ] [ 10 ] [ 11 ] [ 12 ] [ 13 ] [ 14 ] [ 15 ] [ 16 ] [ 17 ] [ 18 ] [ 19 ] [ 20 ] [ 21 ] [ 22 ] [ 23 ] [ 24 ] [ 25 ] [ 26 ] [ 27 ] [ 28 ] [ 29 ] [ 30 ] [ 31 ] [ 32 ] [ 33 ] [ 34 ] [ 35 ] [ 36 ] [ 37 ] [ 38 ] [ 39 ] [ 40 ] [ 41 ] [ 42 ] [ 43 ] [ 44 ] [ 45 ] [ 46 ] [ 47 ] [ 48 ] [ 49 ] [ 50 ] [ 51 ] [ 52 ]

екатерина 20.08.2019 23:38
Здравствуйте. Забыла сдать показания счетчиков первый раз как быть дальше форму не дает.

Ответ:
Уважаемая Екатерина!

Благодарим Вас за обращение и ожидание ответа. В ответ на Ваше обращение в адрес ООО «Талнахбыт» по электронной почте № 138С от 21.08.2019 г., сообщаем следующее:
В Вашу ответственность входит передавать показания индивидуальных приборов учёта энергоресурсов с 13 по 19 число каждого месяца (по телефону: 44-50-92, 8913-531-7834; на сайте: http://talnahbyt.ru; по адресу: г. Норильск, ул. Первопроходцев, д. 16, на 1-ом этаже находится ящик для показаний).
Если Вы забыли передать показания ИПУ энергоресурсов, начисление платы за коммунальные услуги будет осуществляться по усредненным предыдущим показаниям ИПУ, в случае не предоставления показаний ИПУ энергоресурсов более 3-х месяцев, начисление платы за коммунальные услуги будет происходить по установленному нормативу с последующим применением повышающего коэффициента.

Вячеслав 17.08.2019 10:26
Здравствуйте. Между Первопроходцев 1 и Енисейской 6 установлен лестничный переход,но из-за сломаной бетонной плиты образовался провал в асфальте на выходе лестницы. Прошу обследовать и устранить.

Ответ:
Уважаемый Вячеслав!

Благодарим Вас за обращение и ожидание ответа. В ответ на Ваши обращения в адрес ООО «Талнахбыт» по электронной почте вх. № 135С от 19.08.2019 г., сообщаем следующее:
По адресу: ул. Первопроходцев, д. № 1 и ул. Енисейская, д. № 6 (лестничный переход между домами), объёмы по ремонту цокольной забирки и засыпке провала, учтены текущим планом 2019 года и будут выполнены до 30 сентября 2019 года.

Сергей 15.08.2019 21:34
Добрый день!
Уважаемая УК, в связи с проблемами с горячей водой на 5 мкрн, предлагаю не советовать устанавливать проточные водонагреватели, а снижать стоимость за предоставление горячего водоснабжение неудовлетворительного качества. Если не ошибаюсь, собственник имеет право на перерасчеты и снижение тарифов в случае несоответствия горячей воды температурным режимам.

Ответ:
Уважаемый Сергей!

Благодарим Вас за обращение и ожидание ответа. В ответ на Ваше обращение в адрес ООО «Талнахбыт» по электронной почте № 134С от 16.08.2019 г., сообщаем следующее:
Перерасчет размера платы за коммунальные услуги, предоставляемые ненадлежащего качества или с перерывами, превышающими установленную продолжительность, производится, согласно Постановления Правительства РФ от 06.05.2011 N 354 (ред. от 13.07.2019) "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов".
Перерасчет по горячей воде производится на основании акта температурного режима, который проводят инженеры технического отдела по заявлению квартиросъемщика.
При обращении квартиросъемщика с заявлением о предоставлении некачественной коммунальной услуге (горячее водоснабжение) ООО «Талнахбыт» совместно с ресурсоснабжающей организацией АО «НТЭК» проведен контрольный замер температуры горячей воды на вводе в дом, а также в жилом помещении квартиросъемщика.
В настоящее время АО «НТЭК» проводит ремонтно-восстановительные работы на своих сетях, в связи, с чем температура подаваемого ресурса может не соответствовать установленным нормам.

Ксения 14.08.2019 17:04
Добрый день! Хотелось бы уточнить про отсутствие горячей воды в кранах домов на 5-ом микр-не., Услуга по обеспечению горячей водой за которую платим не малые деньги,не предоставляется в полном объеме! Где сделать перерасчет за воду!

Ответ:
Уважаемая Ксения!

Благодарим Вас за обращение и ожидание ответа. В ответ на Ваше обращение в адрес ООО «Талнахбыт» по электронной почте № 133С от 14.08.2019 г., сообщаем следующее:
Согласно Факсимильному сообщению от ресурсоснабжающей организации АО «НТЭК» исх. №НТЭК-45/338ф., с 23 июля 2019 г., «до начала отопительного периода, горячее водоснабжение 5 мкр. района Талнах, будет осуществляться от обратной линии теплосети по тупиковой схеме». Это означает, что в этот период будут проводиться ремонтные работы, которые влекут за собой возможное ухудшение качества горячего водоснабжения относительно температурного режима в часы минимального разбора сетевой воды со стороны населения.
Ситуация с качеством горячего водоснабжения ощутимо улучшится после включения в работу всех тепловых энергоустановок потребителей в новом отопительном периоде.
В качестве альтернативного способа решения проблемы улучшения качества состава горячего водоснабжения, можем рекомендовать установить индивидуальный проточный фильтр у себя в квартире, а также использовать проточный или накопительный водонагреватель для нагрева холодной воды, качество которой, намного выше.
Для выполнения перерасчёта платы за горячее водоснабжение, предлагаем Вам обратиться в отдел по работе с населением ООО «Талнахбыт» по адресу: г. Норильск, ул. Первопроходцев, д. 16, каб. 302, (3 этаж), написать письменное заявление.

Большакова Ольга Витальевна 14.08.2019 02:13
Доброго времени суток!
Рудная 19, 2 корпус, 1 подъезд. Бетонная лестница на входной группе рассыпается. Требуется цементирование.

Ответ:
Уважаемая Ольга Витальевна!

Благодарим Вас за обращение и ожидание ответа. В ответ на Ваше обращение в адрес ООО «Талнахбыт» по электронной почте № 131С от 14.08.2019 г., сообщаем следующее:
В срок до 01.09.2019 г., силами общестроительного участка ООО «Талнахбыт», будут выполнены работы по ремонту ступеней крыльца 1-го подъезда, 2-го корпуса, дома № 19, по улице Рудная.

Светлана 13.08.2019 08:53
Добрый день.Вот уже длительный период горячая вода не соответствует температурному режиму. Подскажите когда это закончиться. Рудная 25.

Ответ:
Уважаемая Светлана!

Благодарим Вас за обращение и ожидание ответа. В ответ на Ваше обращение в адрес ООО «Талнахбыт» по электронной почте № 130С от 13.08.2019 г., сообщаем следующее:
Согласно Факсимильному сообщению от ресурсоснабжающей организации АО «НТЭК» исх. №НТЭК-45/338ф., с 23 июля 2019 г., «до начала отопительного периода, горячее водоснабжение 5 мкр. района Талнах, будет осуществляться от обратной линии теплосети по тупиковой схеме». Это означает, что в этот период будут проводиться ремонтные работы, которые влекут за собой возможное ухудшение качества горячего водоснабжения относительно температурного режима в часы минимального разбора сетевой воды со стороны населения.
Ситуация с качеством горячего водоснабжения ощутимо улучшится после включения в работу всех тепловых энергоустановок потребителей в новом отопительном периоде.
В качестве альтернативного способа решения проблемы улучшения качества состава горячего водоснабжения, можем рекомендовать установить индивидуальный проточный фильтр у себя в квартире, а также использовать проточный или накопительный водонагреватель для нагрева холодной воды, качество которой, намного выше.

Алексей 12.08.2019 11:06
Здравствуйте! А можно узнать статистику по работе с должниками со стороны УК и какие принимаются меры? Судя по соседям-должникам долги из года в год только растут и ничего не меняется, ограничения по ресурсам не применяются со стороны УК.

Ответ:
Уважаемый Алексей!

Благодарим Вас за обращение и ожидание ответа. В ответ на Ваше обращение в адрес ООО «Талнахбыт» по электронной почте № 129С от 12.08.2019 г., сообщаем следующее:
Задолженность по оплате жилищных и коммунальных услуг по конкретному жилому помещению размещена на сайте управляющей организации ООО «Талнахбыт».
Кроме того, на сайте ООО «Талнахбыт» размещена информация о проведенной претензионно - исковой работе по каждому многоквартирному дома вкладка «Отчетность 2011-2019 гг.» отчет управляющей организации перед собственниками об управлении договора управления.
В отношении каждого должника ведётся претензионно - исковая работа, завершением которой является направление исполнительного листа в службу судебных приставов.
Однако данная деятельность не всегда приносит желаемый результат в силу объективных причин.
Судебный пристав-исполнитель оканчивает исполнительное производство вследствие невозможности взыскания задолженности по оплате жилищных и коммунальных услуг, так как отсутствует имущество, на которое может быть наложено взыскание.
За июль 2019 года юридическим отделом ООО «Талнахбыт» направлено мировому судье 179 заявлений о вынесении судебных приказов на сумму 9 980 983 рубля 71 копейку.
Согласно п.117 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утверждённых постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 (далее – Правила № 354), исполнитель ограничивает или приостанавливает предоставление коммунальной услуги, предварительно уведомив об этом потребителя, в случае неполной оплаты потребителем коммунальной услуги в порядке и сроки, которые установлены настоящими Правилами.
В соответствии с п.119 Правил № 354, если иное не установлено федеральными законами, указами Президента Российской Федерации, постановлениями Правительства Российской Федерации или договором, содержащим положения о предоставлении коммунальных услуг, исполнитель в случае неполной оплаты потребителем коммунальной услуги вправе после предупреждения (уведомления) потребителя-должника ограничить или приостановить предоставление такой коммунальной услуги в следующем порядке:
а) исполнитель направляет потребителю-должнику предупреждение (уведомление) о том, что в случае непогашения задолженности по оплате коммунальной услуги в течение 20 дней со дня доставки потребителю указанного предупреждения (уведомления) предоставление ему такой коммунальной услуги может быть сначала ограничено, а затем приостановлено либо при отсутствии технической возможности введения ограничения приостановлено без предварительного введения ограничения. Предупреждение (уведомление) доставляется потребителю путём вручения потребителю-должнику под расписку, или направления по почте заказным письмом (с уведомлением о вручении), или путём включения в платежный документ для внесения платы за коммунальные услуги текста соответствующего предупреждения (уведомления), или иным способом уведомления, подтверждающим факт и дату его получения потребителем, в том числе путём передачи потребителю предупреждения (уведомления) посредством сообщения по сети подвижной радиотелефонной связи на пользовательское оборудование потребителя, телефонного звонка с записью разговора, сообщения электронной почты или через личный кабинет потребителя в государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства либо на официальной странице исполнителя в сети Интернет, передачи потребителю голосовой информации по сети фиксированной телефонной связи;
б) при непогашении потребителем-должником задолженности в течение установленного в предупреждении (уведомлении) срока исполнитель при наличии технической возможности вводит ограничение предоставления указанной в предупреждении (уведомлении) коммунальной услуги;
в) при непогашении образовавшейся задолженности в течение установленного в предупреждении (уведомлении) срока и при отсутствии технической возможности введения ограничения в соответствии с подпунктом "б" настоящего пункта либо при непогашении образовавшейся задолженности по истечении 10 дней со дня введения ограничения предоставления коммунальной услуги исполнитель приостанавливает предоставление такой коммунальной услуги, за исключением отопления, а в многоквартирных домах также за исключением холодного водоснабжения.
Таким образом, ограничение и (или) приостановление потребителю-должнику коммунальной услуги связано с дополнительными затратами исполнителя на оплату заказного письма с целью надлежащего уведомления потребителя-должника о предстоящем ограничении и (или) приостановлении, работы электрика и т.п.
Так за июль 2019 г. ООО «Талнахбыт» проведена работа по уведомлению должников о предстоящем ограничении и (или) приостановлении коммунальной услуги, направлено 95 уведомлений, отключено от электрической энергии 27 потребителей, перекрыта канализация в 7 жилых помещений потребителей-должников.
Нельзя не принимать во внимание и тот факт, что незамедлительно, после введения ограничения и (или) приостановления в отношении потребителя-должника коммунальной услуги по электроснабжению, потребитель-должник совершает незаконное подключение к электрическим сетям управляющей организации.
Однако, не смотря на имеющиеся трудности в работе по ограничению и (или) приостановлению потребителям-должникам коммунальной услуги, данную деятельность управляющая организация ООО «Талнахбыт» систематически проводит и будет проводить.

Олеся 11.08.2019 02:16
Здравствуйте, хотелось бы узнать сколько ещё будет отсутствовать электроэнергия по Первопроходцев 7,3 подъезд?

Ответ:
Уважаемая Олеся!

Благодарим Вас за обращение и ожидание ответа. В ответ на Ваше обращение в адрес ООО «Талнахбыт» по электронной почте № 127С от 12.08.2019 г., сообщаем следующее:
В настоящее время ограничений электрической энергии по Вашему адресу нет. В период с 10.08.2019 г. по 12.08.2019 г. плановые/внеплановые работы по приостановлению электрической энергии управляющей организацией ООО «Талнахбыт» не проводились. По вопросам отсутствия электрической энергии в жилом помещении или подъезде, рекомендуем Вам обращаться в аварийно-диспетчерскую службу по телефону: 44-50-89.

Оксана 11.08.2019 01:43
Добрый день,сначала хочу сказать, спасибо, за зону отдыха, на площади перед магазином ”Эконом” постоянно там гуляю с детьми и внуком,
Так же она облюбована, молодыми родителям которые там гуляют с колясками и маленькими детьми ..
Ребятишкам нравится именно там, кататься на велосипедах и самокатах(внук всегда зовет именно там гулять), хороший асфальт и не очень крутые горки для катания.
Но возникает вопрос, съезд между этой зоной отдыха и Первопроходцев 1, какой статус он носит? Как проезжая часть или как пешеходная зона?
В субботу 10.08.19 в очередной раз, гуляя там с детьми и внуком, за 30 минут наблюдала 4 проехавших автомобиля.
C водителем одной из которых произошел конфликт.
Он утверждал, что если нет знаков запрещающих проезд, значит он может смело ехать, НО так как там играют и бегают ДЕТИ, а их родители или просто мимо идущие/прогуливающиеся люди, не ожидают, что в любой монет может появиться машина и иногда с превышающей скоростью для данной территории.
При появлении автомобиля, начинается паника, и все в рассыпную не смотря на то, что для определенного количества людей находящихся именно на этой части прогулочной зоны..спасаться особенно некуда.
Так вот и возник вопрос, кто несет ответственность за данную территорию и кто будет отвечать в случае если вдруг….
Может стоит оградить или поставить знак, указывающий статус того съезда? Между Первопроходцев 1 и зоной отдыха?
Машины катаются с одинаковой периодичностью, что со двора Первопроходцев1 , что во двор выше упомянутого дома…
А в зоне риска опять наши дети.
Прошу понимания и скорейшего разрешения данной ситуации!
С Уважением

Ответ:
Уважаемая Оксана!

Благодарим Вас за обращение и ожидание ответа. В ответ на Ваши обращения в адрес ООО «Талнахбыт» по электронной почте вх. № 128С от 12.08.2019 г., сообщаем следующее:
Придомовая территория по адресу: г. Норильск, р-н Талнах, ул. Первопроходцев, д. № 1, обслуживаемая управляющей организацией ООО «Талнахбыт», составляет 2 860, 40 м².
К сожалению, рельеф нашей местности, погодные условия, не позволяют обустраиватьво дворах тротуары. Если территория отделена бордюром или стоит знак «Пешеходная зона», то это тротуар, если нет – прилегающая территория. Движение транспорта на прилегающей территории не запрещено.
Границы раздела муниципальной и дворовой территории, со стороны магазина «Эконом», расположены на расстоянии не более 3-х метров от здания. Всю остальную территорию, в том числе и зону отдыха, обслуживает Талнахское территориальное управление.
Установка любого дорожного знака, указателя, информационного щита требует обязательного согласования с территориальным подразделением ГИБДД, обслуживающим участок, на котором предполагается размещение.
За разрешением данного вопроса рекомендуем Вам обратиться в Администрацию города, ГИБДД.

Елена 05.08.2019 18:46
Подскажите, пожалуйста, этим летом возле подъезда поставили скамейку. Очень хорошо! Но ее облюбовали местные алкоголики. Раньше прятали бутылки, а сейчас в открытую пьют. Стол притащили, привязали к скамейке. Им очень комфортно. Как бы убрать скамеечку? Пожалуйста, посодействуйте! Рудная 11

Ответ:
Уважаемая Елена!

Благодарим Вас за обращение и ожидание ответа. В ответ на Ваше обращения в адрес ООО «Талнахбыт» по электронной почте № 124С от 06.08.2019 г., сообщаем следующее:
07.08.2019 года, по жалобам жителей дома № 11, по улице Рудная, скамейку убрали.

* Имя:


E-mail:


* Телефон:


* Текст вопроса:


*Подтвердите, что Вы не робот:
Loading ...



Внимание! Отправленное сообщение появится только после проверки администратором сайта!