Вход в личный кабинет

Вопросы и ответы

Страницы: [ 1 ] [ 2 ] [ 3 ] [ 4 ] [ 5 ] [ 6 ] [ 7 ] [ 8 ] [ 9 ] [ 10 ] [ 11 ] [ 12 ] [ 13 ] 14 [ 15 ] [ 16 ] [ 17 ] [ 18 ] [ 19 ] [ 20 ] [ 21 ] [ 22 ] [ 23 ] [ 24 ] [ 25 ] [ 26 ] [ 27 ] [ 28 ] [ 29 ] [ 30 ] [ 31 ] [ 32 ] [ 33 ] [ 34 ] [ 35 ] [ 36 ] [ 37 ] [ 38 ] [ 39 ] [ 40 ] [ 41 ] [ 42 ] [ 43 ] [ 44 ] [ 45 ] [ 46 ] [ 47 ] [ 48 ] [ 49 ] [ 50 ] [ 51 ] [ 52 ] [ 53 ] [ 54 ] [ 55 ] [ 56 ] [ 57 ] [ 58 ]

Ольга 16.03.2019 16:01
Добрый день ! Подскажите в квартире нет зарегистрированных жильцов , как в этом случае начисляется плата за вывоз мусора ?

Ответ:
Добрый день, оплата будет выставляться на количество собственников жилья.

Андрей 15.03.2019 23:31
Добрый день Как узнать окончание сроков действия водяных счётчиков?

Ответ:
Добрый день, дату следующей поверки Вы можете узнать, прочитав паспорт прибора учета.

Виктория 14.03.2019 23:00
Здравствуйте. Почему начисления на оплату услуг через сервис Сбербанк ОнЛ@йн отличаются от данных сервиса приёма оплаты, предоставленного "Все платежи" пользователям сайта ТАЛНАХБЫТ?

Ответ:
Добрый день.
В январе 2019г.в сервис Сбербанк Онлайн производил технические работы по добавлению нового поставщика услуг ООО «РостТех». В данный момент информация в сервисе Сбербанк Онлайн отображается корректно.
В личном кабинете сайта ООО «Талнахбыт» информация верна. Со стороны сервиса «Все платежи» так же ведутся технические работы по добавлению нового поставщика услуг ООО «РостТех». На данный момент оплата ЖКУ на сервисе «Все платежи» приостановлена до устранения ошибок. Оплатить за ЖКУ можно несколькими способами: касса ООО «Талнахбыт», по терминалу в бухгалтерии ООО «Талнахбыт», сервис «Сбербанк Онлайн».

SVV 10.03.2019 14:32
Здравствуйте. Могу ли я не платить ООО РостТех, если я нахожусь в отпуске на материке?

Ответ:
Уважаемый квартиросъемщик!

В ответ на Ваше обращение на сайте ООО «Талнахбыт» от 10.03.2019 г., сообщаю следующее:
С 01.01.2019 г. вывоз, утилизация, захоронение ТКО (твердые коммунальные отходы) отнесена к коммунальным услугам, начисление платы по которой производится на количество зарегистрированных по месту жительства/месту пребывания человек в жилом помещении. Временное отсутствие в жилом помещении не основание для не оплаты за услугу по вывозу ТКО.
Порядок перерасчета платы за ТКО определен Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 N 354 (ред. от 23.02.2019) "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов" (далее - Постановление).
Перерасчет размера платы за коммунальные услуги осуществляется исполнителем в течение 5 рабочих дней после получения письменного заявления потребителя о перерасчете размера платы за коммунальные услуги (далее - заявление о перерасчете), поданного до начала периода временного отсутствия потребителя или не позднее 30 дней после окончания периода временного отсутствия потребителя.
В случае подачи заявления о перерасчете до начала периода временного отсутствия потребителя перерасчет размера платы за коммунальные услуги осуществляется исполнителем за указанный в заявлении период временного отсутствия потребителя, но не более чем за 6 месяцев. Если по истечении 6 месяцев, за которые исполнителем произведен перерасчет размера платы за коммунальные услуги, период временного отсутствия потребителя продолжается и потребитель подал заявление о перерасчете за последующие расчетные периоды в связи с продлением периода временного отсутствия, то перерасчет размера платы за коммунальные услуги осуществляется исполнителем за период, указанный в заявлении о продлении периода временного отсутствия потребителя, но не более чем за 6 месяцев, следующих за периодом, за который исполнителем произведен перерасчет размера платы за коммунальные услуги.
Если потребитель, подавший заявление о перерасчете до начала периода временного отсутствия, не представил документы, подтверждающие продолжительность его отсутствия, или представленные документы не подтверждают временное отсутствие потребителя в течение всего или части периода, указанного в заявлении о перерасчете, исполнитель начисляет плату за коммунальные услуги за период неподтвержденного отсутствия в полном размере в соответствии с настоящими Правилами и вправе применить предусмотренные частью 14 статьи 155 Жилищного кодекса Российской Федерации последствия несвоевременного и (или) неполного внесения платы за коммунальные услуги.
В случае подачи заявления о перерасчете в течение 30 дней после окончания периода временного отсутствия потребителя исполнитель осуществляет перерасчет размера платы за коммунальные услуги за период временного отсутствия, подтвержденный представленными документами, с учетом платежей, ранее начисленных исполнителем потребителю за период перерасчета.
Порядок оформления заявления и требования к документам, подтверждающим временное отсутствие, определен в пунктах 92,93 Постановления.
Учитывая вышеизложенное, в целях предотвращения образования задолженности и как следствие, образования пени по задолженности, Вам в течение 30 дней с момента прибытия по месту жительства необходимо обратиться в адрес ООО «Талнахбыт» с заявлением об осуществлении перерасчета и приобщить документы, подтверждающие факт Вашего отсутствия.

Антон 02.03.2019 13:57
Хотелось бы узнать когда будут заменены почтовые ящики в подъезде. Уже больше 4х месяцев они находятся в нерабочем состоянии. (Выломаны - выгнуты). В соседнем подъезде вообще находится одна из ваших коморок (1 этаж) и вот сразу вопрос напрашивается. В соседнем сидите а рядом с собой не видите замечаний. Есть ли вообще в принципе обход подъездов там Комендантом или еще как.

В прошлый раз я сам лично заходит по другим вопросам и заглянул в кабинет по соц. обращениям. И сказал что ящики нерабочие что замки сломаны.
Как итог - ящики "отрихтовали" и они так и остались нерабочие (замки не закрывали) - я понимаю что это не те замки которые что-то там сохранят - но они хоть рабочие бы были.
Но сейчас ящики с Ноября месяца разбиты, погнуты и я не вижу смысла вновь их как вы выражаетесь "ровнять - "Рихтовать"".
Их надо менять.

Рудная 19А, 2й подъезд.

Ответ:
Добрый день Вам Антон!
На Ваше обращение на установку п/я в подъезде №2,
ул.Рудная, д.19-А, кв.50 сообщаем, что 06.03.2019г. установили новый п/я на 4 секции.
Ключи от п/я необходимо получить на общестроительном участке, по адресу: ул. Рудная, д.19-А, 1 подъезд.

Марина 01.03.2019 23:45
Здравствуйте, мы стали на очередь по заделки шва нашей квартиры Новая 9кв 62 с уличный стороны,стоим на очереди примерно два года,когда идут дожди у нас льётся вода по стенке, когда метель у нас продувает чувствуется сквозняк.Когда же у нас обновят швы???

Ответ:
Здравствуйте. Благодарим Вас за обращение. В ответ на Ваше заявление, вх. № 39С от 04.03.2019 года, с просьбой выполнить герметизацию межпанельных швов в квартире № 62, дома № 9, по улице Новая, сообщаем следующее:
В зимний период 2019 года необходимо было произвести замеры температурного режима в помещении и обследовать межпанельные швы на предмет продувания.
05.03.2019. года, в устной беседе было договорено, что обследование жилого помещения будет проведено в ветреную погоду по Вашему звонку.
Однако, до настоящего времени, Вы не согласовали дату и время проведения обследования со специалистами ООО «Талнахбыт»; 19.03.2019 г., абонент с номером телефона, указанного в заявлении, как «контактный», был не доступен; на записку, оставленную в дверях 26.03.2019 г., с просьбой обратиться в производственно-технический отдел ООО «Талнахбыт», Вы не ответили.
Учитывая вышеизложенное, управляющая организация ООО «Талнахбыт» (далее – УО) оставляет за собой право считать, что отсутствие Вашего желания предоставить специалистам УО доступ в жилое помещение для проведения обследования и составления Акта замера температуры в квартире, означает, что в настоящее время температура в квартире соответствует нормам СНиП и, следовательно, основания для проведения ремонта межпанельных швов отсутствуют.
Рекомендуем Вам в летний период, в дождливую погоду при залитии жилого помещения по межпанельным швам, обратиться в аварийно-диспетчерскую службу по телефону 44-50-89 или в производственно-технический отдел по телефону 44-50-79 в момент залития.
Благодарим Вас за выбор ООО «Талнахбыт» в качестве партнёра. Мы ценим наше сотрудничество и прилагаем максимум усилий для обеспечения высокого уровня обслуживания и качества услуг.

Елена 01.03.2019 08:50
Добрый день,скажите где можно посмотреть график и нормативы включения и отключения уличного освещения.Восход на сегодняшний день примерно в 8.30 а фонари отключают за 1 час до восхода,но это очень рано,тем более в плохую погоду.Видимость почти нулевая.Если ребенок идет в школу к 8.00,то идет в полной темноте.

Ответ:
Уважаемая Елена! На Ваше обращение поясняю следующее: -
Включение отключение дворового освещения осуществляется автоматически по астрономическому восходу или заходу солнца уже на протяжении 48 месяцев.

SVV 28.02.2019 10:40
Здравствуйте. Почему постоянно, горячая вода с крана бежит ржавого цвета. Или это опция за увеличение квартплаты. Я так понимаю если фиксировать эту ржавчину каждый день, то можно не платить за горячую воду? Енисейская 8, 2п.

Ответ:
Добрый день.
Горячее водоснабжение в р-не Талнах осуществляется по «открытой» системе, т.е. теплоноситель для нужд горячего водоснабжения отбирается непосредственно из системы отопления.
Водоподготовку и водно-химический режим тепловых сетей осуществляет ресурсоснабжающая компания АО «НТЭК», которая в соответствии с “ПТЭ ЭС и С”, “ПТЭ ТЭУ” должна обеспечить работу тепловых сетей не допуская образования отложений и шлама, а также осуществлять организацию и контроль ВХР с помощью персонала химической лаборатории или структурного подразделения организации . Периодичность контроля качества исходной, подпиточной и сетевой воды, а также воды в точках распределительной сети источников теплоты и тепловых сетей с открытой системой теплоснабжения определяется в соответствии с требованиями санитарных норм и правил. На основании периодичности составляется график химконтроля за водно-химическим режимом. К магистральным трубопроводам тепловых сетей подключено множество производственных объектов, объектов промышленных площадок ПАО «ГМК «Норильский никель» и других потребителей тепловой энергии. Любые переключения, изменения режимов работы, или проведение ремонтных работ производимых на этих объектах могут влиять на качество горячей воды путём поднятия в воду осевших механических примесей. Согласно п 4.8.2 “ПТЭ ЭС и С” Включение в работу и отключение любого оборудования, которое может вызывать ухудшение качества воды и пара, должны быть согласованы с химическим цехом (лабораторией или соответствующим подразделением).
В настоящее время в ООО «Талнахбыт» поступает множество жалоб от жителей на ненадлежащее качество горячего водоснабжения с разных домов 5 мкр-на. В связи с чем, ООО «Талнахбыт» организует рабочие собрания с представителями МУП «КОС» и АО «НТЭК», имеющих подготовленный персонал химической лаборатории для привлечения их к выявлению и устранению источников загрязнения теплоносителя, выполняются отборы проб на участках с которых поступают звонки и заявления от квартиросъемщиков, на насосной станции и др местах для сбора доказательств того, что загрязнения поступают к нам из тепловых сетей АО “НТЭК”, в этот момент никаких отключений и ремонтных работ не производим, как и в часы ежедневных вечерних выбросов грубодисперсных примесей и продуктов коррозии с горячей водой в наши раковины и ванны. Дополнительно со своей стороны осуществляем систематические промывки тепловых систем жилищного фонда Загрязнения помимо нарушения санитарных норм ГВС приводят к снижению надежности оборудования и трубопроводов, теплообмена между отопительными приборами и помещениями, нарушению циркуляции, что отражается на температурном режиме жилых комнат в худшую сторону. Надеемся на ваше понимание и что наши действия будут иметь положительный исход в сложившейся ситуации в ближайшее время.
В качестве альтернативного способа решения вопроса улучшения качества состава горячего водоснабжения, можем рекомендовать установить индивидуальный проточный фильтр у себя в квартире или использовать проточный или накопительный водонагреватель для нагрева холодной воды, качество которой, намного выше.
При выявлении отклонений качества ГВС, Вам необходимо сообщить о данном факте в АДС «ТАЛНАХБЫТ», мастер которой направит к Вам слесарей АВР для выяснения причин нарушения подачи грязной воды и осуществления промывки системы водоснабжения.
Прочистка фильтров и промывка системы тепловодоснабжения по Вашему адресу производилась 01.03.2019 г., о чем Вы были проинформированы посредством телефонной связи в этот же день Начальником ТВС и К.

Сабира 26.02.2019 22:29
Уважаемая управляющая компания , а почему под каждым ответом на вопросы, Вы пишете нам о задолженности по дому, разве это моя обязанность собирать оплату с жильцов?Сама управляющая компания создает условия чтобы жильцы не платили, например не ограничиваются коммунальные услуги , я сама Вам несколько раз писала, чтобы отключили горячую воду, электричество, водоотведение, не радивым соседям, например в 125 квартире есть все выше перечисленные услуги и люди живут себе спокойно и имеют долг больше миллиона, Вы же сами ничего не отключаете, а потом публикуете сумму долга по дому, тем кто платит, зачем ???? Я плачу не маленькую сумму каждый месяц , почему еще должна выслушивать о чьих то долгах?

Ответ:
Уважаемая Сабира!
На Ваше обращение поясняю следующее: -
По Вашему дому производится плановая работа по приостановлению электрической энергии в квартирах, где образовалась задолженность за потребленные коммунальные услуги. В квартирах № 3,12,37,43,44,46,66,71,103,107,115,120,124,125,132 ежемесячно отключается электрическая энергия, в последний раз отключение производилось 08.02.2019 года. Данная работа ведется постоянно.
Вашу квартиру, в последний раз, ограничивали от электрической энергии – 04.10.2018 года.

Оксана 25.02.2019 12:47
Возникла необходимость проведения поверки счётчика. Провели. Теперь необходимо явится в ЖЭК в рабочее, в т.ч. для меня время. Почему в 21 веке отсутствует возможность передачи сведений в электронном виде? Или технический прогресс интересен только когда деньги нужно собрать? А по всем остальным вопросам нужно отпроситься с работы и ножками к вам прийти и слушать в ответ:"Это же ваш счётчик, и вы заинтересованы в обновлении информации о нем."

Ответ:
Уважаемая Оксана!
Благодарим Вас за обращение и ожидание ответа. В ответ на Ваше обращение в адрес ООО «Талнахбыт» по электронной почте № 33С от 25.02.2019 г., сообщаем следующее:
В данный момент разместить заявление на ввод индивидуальных приборов учета на сайте ООО «Талнахбыт» не представляется возможным в связи с техническими проблемами. В дальнейшем мы обязательно разработаем и внедрим данную услугу.
Документы, необходимые для ввода приборов в эксплуатацию Вы можете направить факсом (44-50-46) или воспользовавшись услугами почты России.
Процедура ввода в эксплуатацию приборов учета представлена ниже :
Ввод установленного прибора учета в эксплуатацию, то есть документальное оформление прибора учета в качестве прибора учета, по показаниям которого осуществляется расчет размера платы за коммунальные услуги, осуществляется ООО «Талнахбыт» в том числе на основании заявки собственника жилого или нежилого помещения, поданной исполнителю - ООО «Талнахбыт».
В заявке указывается следующая информация:
- сведения о потребителе (для физического лица - фамилия, имя, отчество, реквизиты документа, удостоверяющего личность, контактный телефон, для юридического лица - наименование (фирменное наименование) и место государственной регистрации, контактный телефон);
- предлагаемая дата и время ввода установленного прибора учета в эксплуатацию;
- тип и заводской номер установленного прибора учета, место его установки;
- сведения об организации, осуществившей монтаж прибора учета;
- показания прибора учета на момент его установки;
- дата следующей поверки.
К заявке прилагаются копия паспорта на прибор учета, а также копии документов, подтверждающих результаты прохождения последней поверки прибора учета (за исключением новых приборов учета).
Установленный прибор учета должен быть введен в эксплуатацию не позднее месяца, следующего за датой его установки. При этом ООО «Талнахбыт» обязан начиная с 1-го числа месяца, следующего за месяцем ввода прибора учета в эксплуатацию, осуществлять расчет размера платы за соответствующий вид коммунальной услуги исходя из показаний введенного в эксплуатацию прибора учета.
В ходе ввода прибора учета в эксплуатацию проверке подлежат:
а) соответствие заводского номера на приборе учета номеру, указанному в его паспорте;
б) соответствие прибора учета технической документации изготовителя прибора, в том числе комплектации и схеме монтажа прибора учета;
в) наличие знаков последней поверки (за исключением новых приборов учета).

По результатам проверки прибора учета исполнитель оформляет акт ввода прибора учета в эксплуатацию, в котором указываются:
а) дата, время и адрес ввода прибора учета в эксплуатацию;
б) фамилии, имена, отчества, должности и контактные данные лиц, принимавших участие в процедуре ввода прибора учета в эксплуатацию;
в) тип и заводской номер установленного прибора учета, а также место его установки;
г) решение о вводе или об отказе от ввода прибора учета в эксплуатацию с указанием оснований такого отказа;
д) в случае ввода прибора учета в эксплуатацию показания прибора учета на момент завершения процедуры ввода прибора учета в эксплуатацию и указание мест на приборе учета, где установлены контрольные одноразовые номерные пломбы (контрольные пломбы);
е) дата следующей поверки.
Акт ввода прибора учета в эксплуатацию составляется в 2 экземплярах и подписывается потребителем и представителями ООО «Талнахбыт», принимавшими участие в процедуре ввода прибора учета в эксплуатацию.
Ввод приборов учета в эксплуатацию осуществляется исполнителем без взимания платы.

* Имя:


E-mail:


* Телефон:


* Текст вопроса:


*Подтвердите, что Вы не робот:
Loading ...



Внимание! Отправленное сообщение появится только после проверки администратором сайта!