Вход в личный кабинет
 
Общество с ограниченной ответственностью Единый многоканальный телефон: +7(3919)405-112
ТАЛНАХБЫТ Аварийная служба: +7(3919)405-112, +7(3919)445-089
Факс: +7(3919)445-046
Жилищно-коммунальное хозяйство 663333, Красноярский край, Норильск г, Первопроходцев ул, д.16
 

Вопросы и ответы

Страницы: [ 1 ] [ 2 ] [ 3 ] [ 4 ] [ 5 ] [ 6 ] [ 7 ] [ 8 ] [ 9 ] [ 10 ] [ 11 ] [ 12 ] [ 13 ] [ 14 ] 15 [ 16 ] [ 17 ] [ 18 ] [ 19 ] [ 20 ] [ 21 ] [ 22 ] [ 23 ] [ 24 ] [ 25 ] [ 26 ] [ 27 ] [ 28 ] [ 29 ] [ 30 ] [ 31 ] [ 32 ] [ 33 ] [ 34 ] [ 35 ] [ 36 ] [ 37 ] [ 38 ] [ 39 ] [ 40 ] [ 41 ] [ 42 ] [ 43 ] [ 44 ] [ 45 ] [ 46 ] [ 47 ] [ 48 ] [ 49 ] [ 50 ] [ 51 ] [ 52 ] [ 53 ] [ 54 ] [ 55 ] [ 56 ] [ 57 ] [ 58 ] [ 59 ]

Антон 02.03.2019 13:57
Хотелось бы узнать когда будут заменены почтовые ящики в подъезде. Уже больше 4х месяцев они находятся в нерабочем состоянии. (Выломаны - выгнуты). В соседнем подъезде вообще находится одна из ваших коморок (1 этаж) и вот сразу вопрос напрашивается. В соседнем сидите а рядом с собой не видите замечаний. Есть ли вообще в принципе обход подъездов там Комендантом или еще как.

В прошлый раз я сам лично заходит по другим вопросам и заглянул в кабинет по соц. обращениям. И сказал что ящики нерабочие что замки сломаны.
Как итог - ящики "отрихтовали" и они так и остались нерабочие (замки не закрывали) - я понимаю что это не те замки которые что-то там сохранят - но они хоть рабочие бы были.
Но сейчас ящики с Ноября месяца разбиты, погнуты и я не вижу смысла вновь их как вы выражаетесь "ровнять - "Рихтовать"".
Их надо менять.

Рудная 19А, 2й подъезд.

Ответ:
Добрый день Вам Антон!
На Ваше обращение на установку п/я в подъезде №2,
ул.Рудная, д.19-А, кв.50 сообщаем, что 06.03.2019г. установили новый п/я на 4 секции.
Ключи от п/я необходимо получить на общестроительном участке, по адресу: ул. Рудная, д.19-А, 1 подъезд.

Марина 01.03.2019 23:45
Здравствуйте, мы стали на очередь по заделки шва нашей квартиры Новая 9кв 62 с уличный стороны,стоим на очереди примерно два года,когда идут дожди у нас льётся вода по стенке, когда метель у нас продувает чувствуется сквозняк.Когда же у нас обновят швы???

Ответ:
Здравствуйте. Благодарим Вас за обращение. В ответ на Ваше заявление, вх. № 39С от 04.03.2019 года, с просьбой выполнить герметизацию межпанельных швов в квартире № 62, дома № 9, по улице Новая, сообщаем следующее:
В зимний период 2019 года необходимо было произвести замеры температурного режима в помещении и обследовать межпанельные швы на предмет продувания.
05.03.2019. года, в устной беседе было договорено, что обследование жилого помещения будет проведено в ветреную погоду по Вашему звонку.
Однако, до настоящего времени, Вы не согласовали дату и время проведения обследования со специалистами ООО «Талнахбыт»; 19.03.2019 г., абонент с номером телефона, указанного в заявлении, как «контактный», был не доступен; на записку, оставленную в дверях 26.03.2019 г., с просьбой обратиться в производственно-технический отдел ООО «Талнахбыт», Вы не ответили.
Учитывая вышеизложенное, управляющая организация ООО «Талнахбыт» (далее – УО) оставляет за собой право считать, что отсутствие Вашего желания предоставить специалистам УО доступ в жилое помещение для проведения обследования и составления Акта замера температуры в квартире, означает, что в настоящее время температура в квартире соответствует нормам СНиП и, следовательно, основания для проведения ремонта межпанельных швов отсутствуют.
Рекомендуем Вам в летний период, в дождливую погоду при залитии жилого помещения по межпанельным швам, обратиться в аварийно-диспетчерскую службу по телефону 44-50-89 или в производственно-технический отдел по телефону 44-50-79 в момент залития.
Благодарим Вас за выбор ООО «Талнахбыт» в качестве партнёра. Мы ценим наше сотрудничество и прилагаем максимум усилий для обеспечения высокого уровня обслуживания и качества услуг.

Елена 01.03.2019 08:50
Добрый день,скажите где можно посмотреть график и нормативы включения и отключения уличного освещения.Восход на сегодняшний день примерно в 8.30 а фонари отключают за 1 час до восхода,но это очень рано,тем более в плохую погоду.Видимость почти нулевая.Если ребенок идет в школу к 8.00,то идет в полной темноте.

Ответ:
Уважаемая Елена! На Ваше обращение поясняю следующее: -
Включение отключение дворового освещения осуществляется автоматически по астрономическому восходу или заходу солнца уже на протяжении 48 месяцев.

SVV 28.02.2019 10:40
Здравствуйте. Почему постоянно, горячая вода с крана бежит ржавого цвета. Или это опция за увеличение квартплаты. Я так понимаю если фиксировать эту ржавчину каждый день, то можно не платить за горячую воду? Енисейская 8, 2п.

Ответ:
Добрый день.
Горячее водоснабжение в р-не Талнах осуществляется по «открытой» системе, т.е. теплоноситель для нужд горячего водоснабжения отбирается непосредственно из системы отопления.
Водоподготовку и водно-химический режим тепловых сетей осуществляет ресурсоснабжающая компания АО «НТЭК», которая в соответствии с “ПТЭ ЭС и С”, “ПТЭ ТЭУ” должна обеспечить работу тепловых сетей не допуская образования отложений и шлама, а также осуществлять организацию и контроль ВХР с помощью персонала химической лаборатории или структурного подразделения организации . Периодичность контроля качества исходной, подпиточной и сетевой воды, а также воды в точках распределительной сети источников теплоты и тепловых сетей с открытой системой теплоснабжения определяется в соответствии с требованиями санитарных норм и правил. На основании периодичности составляется график химконтроля за водно-химическим режимом. К магистральным трубопроводам тепловых сетей подключено множество производственных объектов, объектов промышленных площадок ПАО «ГМК «Норильский никель» и других потребителей тепловой энергии. Любые переключения, изменения режимов работы, или проведение ремонтных работ производимых на этих объектах могут влиять на качество горячей воды путём поднятия в воду осевших механических примесей. Согласно п 4.8.2 “ПТЭ ЭС и С” Включение в работу и отключение любого оборудования, которое может вызывать ухудшение качества воды и пара, должны быть согласованы с химическим цехом (лабораторией или соответствующим подразделением).
В настоящее время в ООО «Талнахбыт» поступает множество жалоб от жителей на ненадлежащее качество горячего водоснабжения с разных домов 5 мкр-на. В связи с чем, ООО «Талнахбыт» организует рабочие собрания с представителями МУП «КОС» и АО «НТЭК», имеющих подготовленный персонал химической лаборатории для привлечения их к выявлению и устранению источников загрязнения теплоносителя, выполняются отборы проб на участках с которых поступают звонки и заявления от квартиросъемщиков, на насосной станции и др местах для сбора доказательств того, что загрязнения поступают к нам из тепловых сетей АО “НТЭК”, в этот момент никаких отключений и ремонтных работ не производим, как и в часы ежедневных вечерних выбросов грубодисперсных примесей и продуктов коррозии с горячей водой в наши раковины и ванны. Дополнительно со своей стороны осуществляем систематические промывки тепловых систем жилищного фонда Загрязнения помимо нарушения санитарных норм ГВС приводят к снижению надежности оборудования и трубопроводов, теплообмена между отопительными приборами и помещениями, нарушению циркуляции, что отражается на температурном режиме жилых комнат в худшую сторону. Надеемся на ваше понимание и что наши действия будут иметь положительный исход в сложившейся ситуации в ближайшее время.
В качестве альтернативного способа решения вопроса улучшения качества состава горячего водоснабжения, можем рекомендовать установить индивидуальный проточный фильтр у себя в квартире или использовать проточный или накопительный водонагреватель для нагрева холодной воды, качество которой, намного выше.
При выявлении отклонений качества ГВС, Вам необходимо сообщить о данном факте в АДС «ТАЛНАХБЫТ», мастер которой направит к Вам слесарей АВР для выяснения причин нарушения подачи грязной воды и осуществления промывки системы водоснабжения.
Прочистка фильтров и промывка системы тепловодоснабжения по Вашему адресу производилась 01.03.2019 г., о чем Вы были проинформированы посредством телефонной связи в этот же день Начальником ТВС и К.

Сабира 26.02.2019 22:29
Уважаемая управляющая компания , а почему под каждым ответом на вопросы, Вы пишете нам о задолженности по дому, разве это моя обязанность собирать оплату с жильцов?Сама управляющая компания создает условия чтобы жильцы не платили, например не ограничиваются коммунальные услуги , я сама Вам несколько раз писала, чтобы отключили горячую воду, электричество, водоотведение, не радивым соседям, например в 125 квартире есть все выше перечисленные услуги и люди живут себе спокойно и имеют долг больше миллиона, Вы же сами ничего не отключаете, а потом публикуете сумму долга по дому, тем кто платит, зачем ???? Я плачу не маленькую сумму каждый месяц , почему еще должна выслушивать о чьих то долгах?

Ответ:
Уважаемая Сабира!
На Ваше обращение поясняю следующее: -
По Вашему дому производится плановая работа по приостановлению электрической энергии в квартирах, где образовалась задолженность за потребленные коммунальные услуги. В квартирах № 3,12,37,43,44,46,66,71,103,107,115,120,124,125,132 ежемесячно отключается электрическая энергия, в последний раз отключение производилось 08.02.2019 года. Данная работа ведется постоянно.
Вашу квартиру, в последний раз, ограничивали от электрической энергии – 04.10.2018 года.

Оксана 25.02.2019 12:47
Возникла необходимость проведения поверки счётчика. Провели. Теперь необходимо явится в ЖЭК в рабочее, в т.ч. для меня время. Почему в 21 веке отсутствует возможность передачи сведений в электронном виде? Или технический прогресс интересен только когда деньги нужно собрать? А по всем остальным вопросам нужно отпроситься с работы и ножками к вам прийти и слушать в ответ:"Это же ваш счётчик, и вы заинтересованы в обновлении информации о нем."

Ответ:
Уважаемая Оксана!
Благодарим Вас за обращение и ожидание ответа. В ответ на Ваше обращение в адрес ООО «Талнахбыт» по электронной почте № 33С от 25.02.2019 г., сообщаем следующее:
В данный момент разместить заявление на ввод индивидуальных приборов учета на сайте ООО «Талнахбыт» не представляется возможным в связи с техническими проблемами. В дальнейшем мы обязательно разработаем и внедрим данную услугу.
Документы, необходимые для ввода приборов в эксплуатацию Вы можете направить факсом (44-50-46) или воспользовавшись услугами почты России.
Процедура ввода в эксплуатацию приборов учета представлена ниже :
Ввод установленного прибора учета в эксплуатацию, то есть документальное оформление прибора учета в качестве прибора учета, по показаниям которого осуществляется расчет размера платы за коммунальные услуги, осуществляется ООО «Талнахбыт» в том числе на основании заявки собственника жилого или нежилого помещения, поданной исполнителю - ООО «Талнахбыт».
В заявке указывается следующая информация:
- сведения о потребителе (для физического лица - фамилия, имя, отчество, реквизиты документа, удостоверяющего личность, контактный телефон, для юридического лица - наименование (фирменное наименование) и место государственной регистрации, контактный телефон);
- предлагаемая дата и время ввода установленного прибора учета в эксплуатацию;
- тип и заводской номер установленного прибора учета, место его установки;
- сведения об организации, осуществившей монтаж прибора учета;
- показания прибора учета на момент его установки;
- дата следующей поверки.
К заявке прилагаются копия паспорта на прибор учета, а также копии документов, подтверждающих результаты прохождения последней поверки прибора учета (за исключением новых приборов учета).
Установленный прибор учета должен быть введен в эксплуатацию не позднее месяца, следующего за датой его установки. При этом ООО «Талнахбыт» обязан начиная с 1-го числа месяца, следующего за месяцем ввода прибора учета в эксплуатацию, осуществлять расчет размера платы за соответствующий вид коммунальной услуги исходя из показаний введенного в эксплуатацию прибора учета.
В ходе ввода прибора учета в эксплуатацию проверке подлежат:
а) соответствие заводского номера на приборе учета номеру, указанному в его паспорте;
б) соответствие прибора учета технической документации изготовителя прибора, в том числе комплектации и схеме монтажа прибора учета;
в) наличие знаков последней поверки (за исключением новых приборов учета).

По результатам проверки прибора учета исполнитель оформляет акт ввода прибора учета в эксплуатацию, в котором указываются:
а) дата, время и адрес ввода прибора учета в эксплуатацию;
б) фамилии, имена, отчества, должности и контактные данные лиц, принимавших участие в процедуре ввода прибора учета в эксплуатацию;
в) тип и заводской номер установленного прибора учета, а также место его установки;
г) решение о вводе или об отказе от ввода прибора учета в эксплуатацию с указанием оснований такого отказа;
д) в случае ввода прибора учета в эксплуатацию показания прибора учета на момент завершения процедуры ввода прибора учета в эксплуатацию и указание мест на приборе учета, где установлены контрольные одноразовые номерные пломбы (контрольные пломбы);
е) дата следующей поверки.
Акт ввода прибора учета в эксплуатацию составляется в 2 экземплярах и подписывается потребителем и представителями ООО «Талнахбыт», принимавшими участие в процедуре ввода прибора учета в эксплуатацию.
Ввод приборов учета в эксплуатацию осуществляется исполнителем без взимания платы.

Александр 23.02.2019 16:40
Оплачиваю за услуги ЖКХ через интернет по ссылке на вашем сайте "Все платежи". Когда появится возможность оплачивать услугу "Обращение с ТКО" на сайте "Все платежи"?

Вы дали ответ на подобный вопрос "Оплачивать в вашей бухгалтерии", а перечислением по банковским реквизитам оплачивать можно?

Ответ:
Уважаемый Александр!
Услуга "Обращение с ТКО" ориентировочно заработает с 1 марта. Администрация ООО «Талнахбыт» приносит свои извинения за временные неудобства.

Анастасия 22.02.2019 08:49
Добрый день. Возможно ли тракторам не чистить каждое утро с 8 до 8:30 возле Жека. Дети идут в школу по сугробам или обходными путями через Диско. Боятся и теряются. Не ужели так сложно решить этот вопрос. Это происходит уже не первый год. Или вы ждёте пока несчастный случай случится с детьми?

Ответ:
Добрый день Анастасия!

На Ваше обращение от 22.02.2019г. поясняю, что рабочий день у техники по механизированной уборке придомовой территории начинается с 8-00 час. и заканчивается в 17-00 час., с обеденным перерывом с 12-00 час. до 13-00 час. Задание на работу механизаторы, работающие на снеоочистите6льной технике и водителе самосвалов, получают в АБК ООО «Талнахбыта» по адресу: Первопроходцев, 16.
Поэтому очистка подъездных путей и вывоз снега начинается с жилых домов по ул. Энтузиастов,13, 11, 7, 1 и т.д. для обеспечения расчистки подъездных путей к многоквартирным домам для проезда служб экстренного реагирования, а также бесперебойной работы аварийно-диспетчерской службы. При производстве работ по механизированной очистке стоят подсобные рабочие, одетые в красные жилеты и выставляются дорожные знаки, которые предупреждают пешеходов о производстве работ и при необходимости останавливают работу техники, помогая детям пройти опасный участок.
В соответствии со ст.63 СК РФ родители несут ответственность за воспитание и развитие своих, детей и рассказывать им о безопасном движении на улице, пешеходных переходах и т.д.

Сабира 21.02.2019 22:26
Здравствуйте, когда начнут нормально убирать подъезд, почему каждый каз надо обязательно обращаться, чтобы провели влажную уборку,? Кто все это контролирует???Раньше жила на Таймырской улице, подметали подъезд 2 раза в неделю, и жильцы ставили подписи, что уборка произведена, тут живу уже 3 года, ни разу не постучалась в дверь уборщица, их вообще. даже не видно, в декабре еще попросила вымыть стены, только по полам прошлась, а стены все загажены, особенно на первом этаже, при входе двери тоже грязные, одни дворники только работают и все, примите меры. Новая 19 4 подъезд. И мусоропровод тоже забит.

Ответ:
Уважаемая Сабира!

Благодарим Вас за обращение и ожидание ответа. В ответ на Ваше обращение в адрес ООО «Талнахбыт» по электронной почте № 30С от 22.02.2019 г., сообщаем следующее:
Договором управления многоквартирным домом № 240-УПР от 01.11.2015 года (далее по тексту – Договор управления) определены права и обязанности управляющей организации. В рамках вышеназванного Договора управления мытьё окон, лестничных площадок и маршей, коридоров; влажная протирка стен, дверей, плафонов на лестничных клетках, подоконников, отопительных приборов, почтовых ящиков, шкафов для электросчетчиков и слаботочных устройств, чердачных лестниц, перил, оконных ограждений проводиться 1 раз в год. Но принимая во внимание халатное отношение граждан к содержанию общего имущества многоквартирного дома (МКД), а именно выставление на площадку досок и прочего строительного мусора при проведении ремонта в квартирах, выставление на площадку крупногабаритного мусора, выгуливание животных внутри подъездов, порча стен, почтовых ящиков и так далее, ООО «Талнахбыт», в соответствии с пунктом 3.2.1. Договора управления, имея право самостоятельно определять порядок и способ оказания услуг и выполнения работ по содержанию общего имущества МКД, заключило договор на оказание услуг по уборке подъездов в многоквартирных жилых домах (далее по тексту – Договор услуг) с подрядчиком. Согласно условиям Договора услуг, периодичность и виды услуг составляют:

№ Вид услуг Периодичность Процент от общего объема
1. Мытье пола кабины лифта, влажная протирка стен, дверей, плафона и потолков кабины лифта 1 раз в неделю (среда) 13%
2. Мытье лестничных площадок, коридоров, маршей и стен в подъезде 1 раз в год 30%
3. Влажное подметание лестничных площадок, коридоров, маршей нижних 3 этажей ежедневно 25%
4. Влажное подметание лестничных площадок, коридоров, маршей выше 3 этажа 2 раза в неделю
(понедельник, четверг) 20%
5. Влажное подметание мест перед загрузочными карманами мусоропроводов ежедневно 10%
6. Влажная протирка подоконников, отопительных приборов, почтовых ящиков, шкафчиков для электросчетчиков, чердачных лестниц, перил, оконных ограждений. 1 раз в неделю 2%

С условиями данного Договора услуг Вы имеете право ознакомиться в юридическом отделе ООО «Талнахбыт» в часы приема, в четверг с 16.00 до 18.00 часов.
Телефон должностного лица, контролирующего выполнение работ по уборке подъезда: 44-50-15.
С графиком влажной уборки (мытьё) подъезда Вы можете ознакомиться на официальном сайте управляющей организации ООО «Талнахбыт».
В подъезде № 4, дома № 19, по ул. Новая, в 2018 году вместо 1 раза в год (период, указанный в Договоре и в Договоре управления) мытьё подъезда производилось 4 раза (12.01.18 г.; 31.07.18 г.; 04.10.18 г.; 07.11.18 г.) Данный подъезд взят на контроль.
В связи с огромными долгами по оплате жилищно-коммунальных услуг у населения 5-го микрорайона, района Талнах, г. Норильска у управляющей организации нет возможности оказывать дополнительные услуги за счёт собственных средств. Так, на 21.12.2018 года, общая задолженность по оплате жилищно-коммунальных услуг жителей многоквартирного дома № 19, по ул. Новая, составляет: 8 890 420 (Восемь миллионов восемьсот девяносто тысяч четыреста двадцать) рублей, 89 копеек.
Подробная информация о задолженности населения 5-го микрорайона, района Талнах, г. Норильска, перед управляющей организации ООО «Талнахбыт» размещена на сайте ООО «Талнахбыт», где Вы разместили Ваше обращение к управляющей организации, вкладка «Должники».

Сергей 19.02.2019 19:52
Здравствуйте! Есть ли возможность увидеть в личном кабинете историю показаний приборов учёта (или хотя бы предыдущие показания)?

Ответ:
Здравствуйте! К сожалению данная услуга не функционирует!

* Имя:


E-mail:


* Телефон:


* Текст вопроса:


*Подтвердите, что Вы не робот:
Loading ...



Внимание! Отправленное сообщение появится только после проверки администратором сайта!