Вход в личный кабинет

Вопросы и ответы

Страницы: [ 1 ] [ 2 ] [ 3 ] [ 4 ] [ 5 ] [ 6 ] [ 7 ] [ 8 ] [ 9 ] [ 10 ] [ 11 ] [ 12 ] [ 13 ] [ 14 ] [ 15 ] [ 16 ] 17 [ 18 ] [ 19 ] [ 20 ] [ 21 ] [ 22 ] [ 23 ] [ 24 ] [ 25 ] [ 26 ] [ 27 ] [ 28 ] [ 29 ] [ 30 ] [ 31 ] [ 32 ] [ 33 ] [ 34 ] [ 35 ] [ 36 ] [ 37 ] [ 38 ] [ 39 ] [ 40 ] [ 41 ] [ 42 ] [ 43 ] [ 44 ] [ 45 ] [ 46 ] [ 47 ] [ 48 ] [ 49 ] [ 50 ] [ 51 ] [ 52 ] [ 53 ] [ 54 ]

Надежда 01.11.2018 17:52
Здравствуйте. Рудная 47,кв.24
1. с августа в ванной течет грязная горячая вода. Каждый день. Если ее спускать примерно 20 минут, станет прозрачная, но заниматься этим каждый день перед мытье детей нет возможности, да и дорого это. Как можно исправить ситуацию?

2. В туалете на трубе с горячей водой два свища. Обращали на это внимание сотрудников техотдела, когда они проверяли у нас стояки отопления, но реакции не последовало. Такие же свищи на стояке отопления в одной из комнат. Своими силами их затянули заглушками, но в туалете один все равно подтекает. Можно ли это исправить?

3. На кухне вместо холодной воды течет теплая. Опять же если ее спускать, минут через 15 она станет холодной. Обращали на это ваше внимание в прошлом году,и получили ответ, что проблема в смеситель. Поменяли, но ситуация не испортилась. Ждем с нетерпением новых объяснений этому феномен.

4. Мы смирились с тем, что еще зиму нам жить с чуть теплыми батареями, но ситуация, когда по 2-3 раза в неделю отключают абсолютно все!!! отопление категорически не устраивает. Что за работы ведутся в нашем доме? Почему приходится так часто мерзнуть?

Ответ:
Уважаемая Надежда Сергеевна! В ответ на Ваше обращение на сайт ООО «Талнахбыт», № 94-С от 02.11.2018 г., сообщаем:
1. Работы по промывке системы горячего водоснабжения жилого дома № 47, по ул. Рудная, осуществлялись многократно. Специалистами ООО «Талнахбыт» было направлено письмо в ОАО «НТЭК» с просьбой принять меры по некачественной горячей воде, подаваемой в многоквартирный дом № 47, по улице Рудная.
Горячее водоснабжение в райлне Талнах осуществляется по «открытой» схеме, т.е. теплоноситель для нужд горячего водоснабжения отбирается непосредственно из системы отопления. Водоподготовку теплоносителя, расходуемого на нужды горячего водоснабжения, осуществляет ресурсоснабжающая компания АО «НТЭК», к её магистральным трубопроводам систем отопления подключено множество производственных объектов, объектов промышленных площадок ГМК ПАО «Норильский никель» и других потребителей тепловой энергии. Любые переключения, изменения режимов работы, или проведение ремонтных работ, производимых на этих объектах, могут влиять на качество горячей воды путём поднятия в воду осевших механических примесей.
2. 08.11.2018 года, специалистами санитарно-технического участка № 4 ООО «Талнахбыт» были выполнены работы по замене стояка горячего водоснабжения в санитарном узле Вашей квартиры. Стояки отопления в комнате в удовлетворительном состоянии, замена не требуется. Претензий к выполненным работам Вы не имеете, о чём свидетельствует Ваша подпись в расписке.
3. 08.11.2018 года, обследован стояк холодного водоснабжения в помещении кухни. Холодная вода комнатной температуры, так как она идет тупиком, а квартира № 24 находится на 9 этаже. В связи с этим холодная вода в стояке холодного водоснабжения нагревается до комнатной температуры.
4. Периодическое отключение системы отопления в Вашем подъезде связано с тем, что собственники квартиры № 1 производили ремонтные работы по замене системы отопления в квартире.
В случае неудовлетворительной работы системы отопления и ненадлежащего качества горячего водоснабжения, просим Вас незамедлительно обращаться к мастеру санитарно – технического участка № 4 ООО «Талнахбыт» по телефону: 37-38-83, 89135318145 или в аварийно – диспетчерскую службу по телефонам: 44-50-89, 44-50-93.

Елена 01.11.2018 11:07
Здравствуйте, я хотела бы обратится к Вам с жалобой, я проживаю по адресу Бауманская, д. 33 на 6 этаже, с 31.10.2018 года начинаются работы по замене лифтов в доме и дело в том, что замену будут осуществлять сразу 2-х лифтов. И подскажите пожалуйста как быть людям с высоких этажей, ведь в гостинке очень много пенсионеров и пожилых людей которые не имеют возможности передвигаться по лестничному проему. Прошу Вас предоставить мне на электронную почту законные основания данного нарушения и издевательства над лицами проживающими в вышеуказанном доме.

Ответ:
Уважаемая Елена!
В задачу замены лифтов входит в первую очередь, безопасность проживающих в данном доме. Лифты в многоквартирном доме по ул.Бауманская, д.33 по срокам эксплуатации, а также по выводам технических комиссий, которые обследовали лифтовое оборудование, требуют замены. В2018г. в Норильском промышленном районе замене подлежат более 250 лифтов. На верхних этажах всех этих домов проживают люди, среди которых есть инвалиды, пенсионеры и мамочки с детьми. В период проведения ремонтных работ все жители данных домов вынуждены передвигаться по этажам пешком, испытывая определенные трудности.
Любые ремонтные работы, как внутри квартиры, так и мест общего пользования, подразумевает и следовательно доставляют ряд неудобств жителям квартир(при ремонте самих квартир), а также всем жителям многоквартирного дома(МКД) при ремонте общего имущества данного дома. В этой связи, просим Вас и всех жителей МКД проявить терпение и понимание.
ООО «Талнахбыт» делает всё для того, чтобы работы по замене лифтов были выполнены в кратчайшие сроки (до 31.12.2018г.)Работать будут сразу две бригады подрядной организации. Замену лифтов производит Региональный оператор, по всем интересующим Вас вопросам, Вы можете обратиться к последнему. В поисковой системе набираете «Региональный оператор Красноярского края» и выходите на официальный сайт.

Светлана 01.11.2018 01:01
Добрый день! Когда почистят ступеньки по ул. Енисейской 28, 4 подъезд? На ступеньках лед, невозможно спускаться с коляской и маленькими детьми.

Ответ:
Уважаемая Светлана!
В ответ на ваше обращение на официальный сайт ООО «Талнахбыт» № 91С от 01.11.2018г., сообщаем следующее:
Ступени подъезда №3, жилого дома № 28, по адресу ул. Енисейская были очищены 01.11.2018года.
P.S. Дополнительная информация к Вашему сведению по ул. Енисейской д.28 три подъезда.

Ирина 01.11.2018 00:58
Здравствуйте! Обращалась к вам 16 сентября, по поводу грязи в подъезде Енисейская 22, 4 подъезд. Обещали провести влажную уборку. Но ничего не изменилось! Уборки не было!

Ответ:
Уважаемая Ирана!
В ответ на Ваше обращение в адрес ООО "Талнахбыт" №92С от 01.11.2018г.,сообщаем следующее:
Ранее на Ваше обращение от 16.09.2018 года вх.66С, Вам был предоставлен подробный ответ по вопросу уборки подъездов. Так же по Вашему заявлению 18.09.2018года, была проведена дополнительная влажная уборка подъезда №4, жилого дома по улице Енисейская 22.
01.11.2018 года специалистами ООО "Талнахбыт", был проведен осмотр вышеупомянутого подъезда, в ходе которого установлено, что в подъезде чисто за исключением второго и третьего этажа.

Ненашев Виталий 29.10.2018 16:30
Здравствуйте, а где посмотреть тарифы и кто их установил и на каком основании??

Ответ:
Уважаемый Виталий!

В ответ на ваше обращение в адрес ООО «Талнахбыт» № 90С от 29.10.2018г., сообщаем следующее:
В соответствии с п.2 ст.157 ЖК РФ размер платы за коммунальные услуги, предусмотренные частью 4 статьи 154 настоящего Кодекса, рассчитывается по тарифам, установленным органами государственной власти субъектов Российской Федерации в порядке, установленном федеральным законом. Органы местного самоуправления могут наделяться отдельными государственными полномочиями в области установления тарифов, предусмотренных настоящей частью, в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации.
Согласно п.7 ст.156 Жилищного Кодекса Российской Федерации размер платы за содержание и ремонт жилого помещения в многоквартирном доме, в котором не созданы товарищество собственников жилья либо жилищный кооператив или иной специализированный потребительский кооператив, определяется на общем собрании собственников помещений в таком доме, которое проводится в порядке, установленном статьями 45 - 48 настоящего Кодекса. Размер платы за содержание и ремонт жилого помещения в многоквартирном доме определяется с учетом предложений управляющей организации и устанавливается на срок не менее чем один год.
С целью проведения единой ценовой политики на территории муниципального образования город Норильск при оказании жилищных услуг населению муниципального образования город Норильск, достижения баланса интересов населения, как потребителя жилищных услуг, и организаций, оказываемых жилищные услуги, в соответствии со статьей 156 Жилищного кодекса Российской Федерации, Постановлением Правительства Российской Федерации от 13.08.2006 N 491 "Об утверждении Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме и Правил изменения размера платы за содержание и ремонт жилого помещения в случае оказания услуг и выполнения работ по управлению, содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность", на основании Решения Норильского городского Совета депутатов от 15.12.2009 N 23-560 "О наделении Администрации г. Норильска полномочиями по тарифному регулированию в сфере жилищно-коммунального хозяйства", Распоряжения Администрации города Норильска от 18.12.2009 N 4912 "О создании комиссии по разработке цен на жилищные услуги", устанавливаются цены на содержание и ремонт жилого помещения.
Дополнительно сообщаем Вам, что ознакомиться с тарифами Вы можете на официальном сайте ООО «Талнахбыт» во вкладках «раскрытие информации» пункт 2, «вкладка тарифы» в которой подробно изложена вся интересующая Вас информация.

Елена 25.10.2018 16:16
Добрый день. Мне необходима ваша помощь. Мои родители (Калюжный Валерий Дмитриевич 02.03.1951 г.р. и Калюжная Светлана Викторовна 25.04.1950 г.р.) в период времени с 1976 по 1982 год проживали по адресу: г.Талнах ул.Пионерская д. 5 кв. 706 и работали на руднике КОМСОМОЛЬСКИЙ. В настоящее время информация о факте их регистрации по месту жительства и проживании по указанному адресу необходима для подачи документов на гражданство РФ по программе носителя русского языка. Прошу Вас оказать мне содействие в поиске карточек регистрации формы А и формы Б. Копии карточек регистрации прошу направить письмом по адресу: г.Ростов-на-Дону ул.Маршала Жукова д. 30/95 кв. 105. Обращалась в МКУ "Норильский городской архив", Они переориентировали меня на Вас. Очень надеюсь на понимание с Вашей стороны. Спасибо.

Ответ:
Уважаемая Елена!
В ответ на ваше обращение в адрес ООО «Талнахбыт» № 89С от 25.10.2018г., сообщаем следующее:
Запрашиваемые Вами документы были направлены в рамках ответа на запрос Управления жилищного фонда Администрации города Норильска от 25.10.2018 года вх № 164-10220, исх.1223 от 26.10.2018года.

Виталий 25.10.2018 07:25
Передать показания счетчиков. С кем заключен договор "Договором управления установлены даты с 13 по 19 число текущего месяца" Я против и многие собственники против Я предлагаю поставить принятие договора на голосование "ПЕРЕДАВАТЬ ПОКАЗАНИЕ СЧЕТЧИКОВ С 01 ПО 30) ЧИСЛА МЕСЯЦА..

Ответ:
Уважаемый Виталий!
Все позиции договора управления многоквартирным домом согласованы с собственниками и нанимателями жилых помещений. Если Вас не устраивают установленные даты передачи показаний индивидуальных приборов учета, Вы можете провести внеочередное собрание собственников многоквартирных домов и внести изменение в договор управления, согласно действующего законодательства. Собрание необходимо провести по всем многоквартирным домам, находящимся на территории обслуживания ООО «Талнахбыт».

Виталий 21.10.2018 19:28
По не предоставлению данных счетчиков от Вас предоставлены ссылки на нормативные документы от 04.10.18 Укажите на каком основании установили сроки передачи данных счетчиков (с 13 по 19 числа). Будьте принципиальными во всем, принимайте информацию показания счетчиков с первого дня до окончания месяца, или для этого необходимо решение собрания собственников?????

Ответ:
Уважаемый Виталий!
В ответ на ваше обращение на официальный сайт ООО «Талнахбыт» № 87С от 21.10.2018г., сообщаем следующее:
Потребитель коммунальных услуг при наличии индивидуального, общего (квартирного) или комнатного прибора учета обязан ежемесячно снимать его показания и передавать полученные показания исполнителю или уполномоченному им лицу не позднее даты, установленной договором, содержащим положения о предоставлении коммунальных услуг. Договором управления установлены даты с 13 по 19 число текущего месяца.
Постановление Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 (ред. от 15.09.2018) «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» (вместе с « Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов»).
Вы можете в любое удобное для Вас число месяца опустить заполненный бланк с показаниями индивидуальных приборов в специальный ящик, расположенный по адресу Первопроходцев 16, 1 этаж.

Ирина 11.10.2018 07:48
Жаль нельзя приложить фото.. с весны в подъезде хаос! Никому до этого нет дела. Меняли лифт, ещё больше понавели грязи, и всё так стоит по сей день!
Енисейская 2, 1 подъезд.
Может вы уже меры примите???!
А то цены за ЖКХ космические, а подъезд убрать не можете!
К тому же регулярно стали отключать холодное водоснабжение и электричество, не предупреждая жильцов!

Ответ:
Уважаемая Ирина! В ответ на Ваше обращение на сайт ООО «Талнахбыт», № 80-С от 11.10.2018 г., сообщаем, что все работы, связанные с электроснабжением и водоснабжением жилых домов расположенных на территории ООО «Талнахбыт», осуществляется с обязательным уведомлением собственников и нанимателей жилых помещений в многоквартирных домах путем вывешивания информации об отключении на специализированные информационные доски объявлений, находящихся в подъездах на первых этажах.
Договором управления многоквартирным домом № 268-УПР от 01.11.2015 года (далее по тексту – Договор управления) определены права и обязанности управляющей организации. В рамках вышеназванного Договора управления мытьё окон, лестничных площадок и маршей, коридоров; влажная протирка стен, дверей, плафонов на лестничных клетках, подоконников, отопительных приборов, почтовых ящиков, шкафов для электросчетчиков и слаботочных устройств, чердачных лестниц, перил, оконных ограждений проводиться 1 раз в год. Но принимая во внимание халатное отношение граждан к содержанию общего имущества многоквартирного дома (МКД), а именно выставление на площадку досок и прочего строительного мусора при проведении ремонта в квартирах, выставление на площадку крупногабаритного мусора, выгуливание животных внутри подъездов, порча стен, почтовых ящиков и так далее, ООО «Талнахбыт», в соответствии с пунктом 3.2.1. Договора управления, имея право самостоятельно определять порядок и способ оказания услуг и выполнения работ по содержанию общего имущества МКД, заключило договор на оказание услуг по уборке подъездов в многоквартирных жилых домах (далее по тексту – Договор услуг) с подрядчиком. Согласно условиям Договора услуг, периодичность и виды услуг составляют:

1. Мытье пола кабины лифта, влажная протирка стен, дверей, плафона и потолков кабины лифта
Периодичность: 1 раз в неделю (среда)
2. Мытье лестничных площадок, коридоров, маршей и стен в подъезде
Периодичность: 1 раз в год
3. Влажное подметание лестничных площадок, коридоров, маршей нижних 3 этажей
Периодичность: ежедневно
4. Влажное подметание лестничных площадок, коридоров, маршей выше 3 этажа
Периодичность: 2 раза в неделю (понедельник, четверг)
5. Влажное подметание мест перед загрузочными карманами мусоропроводов
Периодичность: ежедневно
6. Влажная протирка подоконников, отопительных приборов, почтовых ящиков, шкафчиков для электросчетчиков, чердачных лестниц, перил, оконных ограждений.
Периодичность: 1 раз в неделю

Дополнительно сообщаем, что 29.06.2018 года, в подъезде № 1, дома № 2, по улице Енисейская, осуществлялось мытье подъезда. После запуска лифта, выполнят мытье всего подъезда.

Ванда 10.10.2018 23:06
Уже 3 раз сила пишу, на предыдущие жалобы не то что не было ответа, их даже не опубликовали... обращалась с жалобой крайне не удобного крыльца по адресу Енисейская 8, 1 подъезд, сейчас ещё крайне не удобно, т.к ступеньки маленькие, площадка крыльца маленькая, поставили дверь железную(она тяжелая) спускать/поднимать коляску вообще не реально одному. Так же на крыльце нет козырька, когда дождь или тает снег, ручей льётся на голову, зашыворот( не пару капель, а стекающий ручей), лифт не работает( хотя заявленые сроки были 15.09.2018г), подъезд редко убирается(наверное из за того что лифт не работает,т.к дворникам не охото по этажам бегать), так же подъезд ужа наверно год не мылся, все также заплёвано и обосанно), зачем тогда мы платим за ремонт МКД ( кстати в квитанции вообще не понятно за что идут сборы).... надеюсь на этот раз мне последует ответ на мои вопросы ??

Ответ:
Уважаемая Ванда! В ответ на Ваше обращение на сайт ООО «Талнахбыт», № 81-С от 10.10.2018 г., сообщаем, что в адрес ООО «Талнахбыт» письменных жалоб, заявлений и обращений ранее не поступало.
При обследовании крыльца 1 подъезда установлено следующее:
Крыльцо проектное, монолитное, железобетонное, заводского изготовления, установленное при строительстве дома.
Глубина площадки перед входной дверью 0,87 мп, что меньше допустимой(1,5мп).
Ширина ступеней 0,25 мп, ширина минимальна, но допустима.
Высота ступени 0,11мп, оптимальна.
Причиной занижения параметров глубины площадки и ширины ступеней может быть высота крыльца, при соблюдении всех оптимальных параметров последняя ступень крыльца первого подъезда была бы у подъезда №2.
ООО «Талнахбыт» является управляющей компанией по обслуживанию многоквартирных домов, менять проектное решение, производить работы по реконструкции, модернизации общего имущества компания не имеет полномочий.
Входной дверной блок металлический, антивандальный, установленный согласно перечню мероприятий по энергосбережению и повышению энергетической эффективности в отношении общего имущества дома. Дверной блок в удовлетворительном состоянии, открывается легко.
Покрытие надподъездного козырька в удовлетворительном состоянии, ремонт выполнялся в 2016г подрядной организацией СК Паритет. По периметру козырька установлены металлические капельники.
На масляной окраске потолка и стеновых панелей холодного и теплого тамбуров следов характерных при залитии не наблюдается. Окрасочный слой в удовлетворительном состоянии.
Лифт – довольно сложное техническое устройство.
Монтаж нового подъемного устройства и ввод его в эксплуатацию производится только специализированными организациями. Более того, после монтажа нового лифта в процесс ввода его в эксплуатацию включаются другие специализированные организации.
Перечень мероприятий, обязательных к выполнению непосредственно перед запуском лифта в эксплуатацию:
- производится полное техническое освидетельствование всего оборудования.
Результат технического освидетельствования объекта оформляется актом и вносится в паспорт объекта представителем организации, выполнившей такое техническое освидетельствование. По результатам обследования оформляется заключение;
- далее необходимо оформить декларацию на лифт;
- оформляется заявка в Ростехнадзор на разрешение ввода в эксплуатацию;
- после постановки лифтов на учет и присвоения им номеров, подается заявка на страхование нового оборудования.
Таким образом, оформление документов на ввод нового лифта – процедура серьезная, требующая время.
Договором управления многоквартирным домом № 262-УПР от 01.11.2015 года (далее по тексту – Договор управления) определены права и обязанности управляющей организации. В рамках вышеназванного Договора управления мытьё окон, лестничных площадок и маршей, коридоров; влажная протирка стен, дверей, плафонов на лестничных клетках, подоконников, отопительных приборов, почтовых ящиков, шкафов для электросчетчиков и слаботочных устройств, чердачных лестниц, перил, оконных ограждений проводиться 1 раз в год. Но принимая во внимание халатное отношение граждан к содержанию общего имущества многоквартирного дома (МКД), а именно выставление на площадку досок и прочего строительного мусора при проведении ремонта в квартирах, выставление на площадку крупногабаритного мусора, выгуливание животных внутри подъездов, порча стен, почтовых ящиков и так далее, ООО «Талнахбыт», в соответствии с пунктом 3.2.1. Договора управления, имея право самостоятельно определять порядок и способ оказания услуг и выполнения работ по содержанию общего имущества МКД, заключило договор на оказание услуг по уборке подъездов в многоквартирных жилых домах (далее по тексту – Договор услуг) с подрядчиком. Согласно условиям Договора услуг, периодичность и виды услуг составляют:

1. Мытье пола кабины лифта, влажная протирка стен, дверей, плафона и потолков кабины лифта
Периодичность 1 раз в неделю (среда)
2. Мытье лестничных площадок, коридоров, маршей и стен в подъезде
Периодичность 1 раз в год
3. Влажное подметание лестничных площадок, коридоров, маршей нижних 3 этажей
Периодичность ежедневно
4. Влажное подметание лестничных площадок, коридоров, маршей выше 3 этажа
Периодичность 2 раза в неделю
(понедельник, четверг)
5. Влажное подметание мест перед загрузочными карманами мусоропроводов
Периодичность ежедневно
6. Влажная протирка подоконников, отопительных приборов, почтовых ящиков, шкафчиков для электросчетчиков, чердачных лестниц, перил, оконных ограждений.
Периодичность 1 раз в неделю

Кроме того, 30.06.2018 года, в подъезде № 1, дома № 8, по улице Енисейская, осуществлялось мытье подъезда. После запуска лифта, выполнят повторное мытье всего подъезда.
Дополнительно сообщаем, для определения перечня услуг, за которые Вы производите оплату, необходимо обратиться в бухгалтерию по квартирной плате ООО «Талнахбыт» или на сайт talnahbyt.ru. Также перечень работ и услуг определяется договором управления № 262-упр от 01.11.2015 года, который также размещен на сайте ООО «Талнахбыт».

* Имя:


E-mail:


* Телефон:


* Текст вопроса:


*Подтвердите, что Вы не робот:
Loading ...



Внимание! Отправленное сообщение появится только после проверки администратором сайта!