Вход в личный кабинет
 
Общество с ограниченной ответственностью Единый многоканальный телефон: +7(3919)405-112
ТАЛНАХБЫТ Аварийная служба: +7(3919)405-112, +7(3919)445-089
Факс: +7(3919)445-046
Жилищно-коммунальное хозяйство 663333, Красноярский край, Норильск г, Первопроходцев ул, д.16
 

Вопросы и ответы

Страницы: [ 1 ] [ 2 ] [ 3 ] [ 4 ] [ 5 ] [ 6 ] [ 7 ] [ 8 ] [ 9 ] [ 10 ] [ 11 ] [ 12 ] [ 13 ] [ 14 ] [ 15 ] [ 16 ] [ 17 ] [ 18 ] [ 19 ] 20 [ 21 ] [ 22 ] [ 23 ] [ 24 ] [ 25 ] [ 26 ] [ 27 ] [ 28 ] [ 29 ] [ 30 ] [ 31 ] [ 32 ] [ 33 ] [ 34 ] [ 35 ] [ 36 ] [ 37 ] [ 38 ] [ 39 ] [ 40 ] [ 41 ] [ 42 ] [ 43 ] [ 44 ] [ 45 ] [ 46 ] [ 47 ] [ 48 ] [ 49 ] [ 50 ] [ 51 ] [ 52 ] [ 53 ] [ 54 ] [ 55 ] [ 56 ] [ 57 ] [ 58 ] [ 59 ]

Андрей 28.11.2018 10:35
Добрый день. По адресу энтузиастов 11 нет электроэнергии по состоянию на 28.11.18,10-30. Данная ситуация с отключением электричества без уведомления происходит 2 день подряд. Надолго ли запланированы работы и возможно ли оповещать жильцов в таких ситуациях? Например, с помощью данного сайта?

Ответ:
Уважаемый Андрей! В ответ на Ваше обращение на сайт ООО «Талнахбыт», № 110-С от 28.11.2018 г., сообщаем, что информация о запланированных отключениях электроэнергии будет размещаться на сайте Управляющей организации ООО «Талнахбыт».
Благодарим Вас за выбор ООО «Талнахбыт» в качестве партнёра. Мы ценим наше сотрудничество и прилагаем максимум усилий для обеспечения высокого уровня обслуживания и качества услуг.

Екатерина 28.11.2018 00:06
Подскажите где взять лицевой счет на оплату капитального ремонта нахожусь на материке хотелось оплатить. Не взяла лиц. Счет как узнать где?

Ответ:
Уважаемая Екатерина!

В ответ на Ваше обращение на сайте ООО «Талнахбыт» № 111С от 28.11.2018 года, сообщаем следующее:
Управляющая организация ООО «Талнахбыт» не осуществляет сбор денежных средств на капитальный ремонт. Сбор взносов на капитальный ремонт осуществляет МУП «Расчётно-кассовый центр» (МУП «РУЦ»), телефон для справок: 44-50-40, спросить бухгалтера МУП «РКЦ».
Направляем Вам сканированную копию платёжного документа по взносу на капитальный ремонт, в котором указан лицевой счёт и размер самого взноса на 28.11.2018 года.

Екатерина 27.11.2018 12:43
Здравствуйте ! Подскажите пожалуйста Бауманская 33 кв 913 приходят ли вам показания счетчиков воды в личном кабинете на этом сайте?

Ответ:
Уважаемая Екатерина Викторовна!
В ответ на ваше обращение в адрес ООО «Талнахбыт» по электронной почте № 108С от 27.11.2018г., сообщаем следующее:
Показания индивидуальных приборов учета энергоресурсов поступают в бюро водопотребления службы Энергосбыт.
Благодарим Вас за ответственность и своевременную передачу показаний.

Ирина 26.11.2018 14:21
Здравствуйте, вторые сутки нет холодной воды. В авариной службе диспетчер сообщил, что в 133 квартире течь три дня, воду отключили и ищут хозяина.
Хотелось бы узнать, что мне и мой семье пить, как готовить кушать, куда ходить в туалет и где мыться? А если жильцы 133 квартиры уехали в отпуск нам жить без холодной воды до их приезда?

Ответ:
Уважаемая Ирина! В ответ на Ваше обращение на сайт ООО «Талнахбыт», № 109-С от 26.11.2018 г., сообщаем, что 26.11.2018 года в 17.30 мин. подача холодной воды была возобновлена. Администрация ООО «Талнахбыт» приносит извинения за временные неудобства.
Благодарим Вас за выбор ООО «Талнахбыт» в качестве партнёра. Мы ценим наше сотрудничество и прилагаем максимум усилий для обеспечения высокого уровня обслуживания и качества услуг.

Севда 12.11.2018 14:39
Здравствуйте.Я проживаю по улице Рудная дом 23 ,3ий корпус,3ий подьезд.У нас уже неделю как батареи плохо греют!Мы чуть ли не в шерстянных носках спим!У меня двое маленьких детей ,и иммунитет у детей не настолько устойчив!Очень прошу решите эту проблему!!!

Ответ:
Уважаемый собственник!

В ответ на Ваше обращение на сайте ООО «Талнахбыт» № 105С от 12.11.2018 года, сообщаем следующее:
Специалисты санитарно-технического участка (далее – СТУ) № 4 ООО «Талнахбыт», произвели наладку режима тепловодоснабжения, а также прочистку фильтров системы отопления в тепловом пункте дома № 23, по ул. Рудная. В настоящее время система отопления работает в режиме, что и было подтверждено Вами в телефонном разговоре с начальником Службы по обслуживанию сетей тепловодоснабжения и канализации.
Засор фильтров может произойти по причине подачи грязной воды от ресурсоснабжающей организации, вследствие чего ухудшается циркуляция системы отопления. При существенном понижении температурного режима системы отопления, просим Вас обращаться в аварийно-диспетчерскую службу ООО «Талнахбыт» (круглосуточно) по тел.: 44-50-93, 44-50-89, в СТУ № 4 (исключительно в рабочие дни, с 9.00 по 18.00 часов) по тел: 37-38-86, 9135318145).
Дополнительно сообщаем Вам, что по квартире № 172, дома № 23, по ул. Рудная, установлен ряд правонарушений:
а) По сведениям Росреестра собственников жилья с 17.11.2015 года по данной квартире изменился собственник, но до настоящего времени сведения в паспортный стол Управляющей организации не были предоставлены;
б) В квартире установлены действующие приборы учёта энергоресурсов, но показания данных приборов не передаются в Службу «Энергосбыт» ООО «Талнахбыт», в результате чего к оплате коммунальных услуг (горячей и холодной воды, водоотведения) предъявляются необъективные данные;
в) За период с августа 2017 года по февраль 2018 года была произведена одна-единственная оплата жилищно-коммунальных услуг, вследствие чего образовалась существенная задолженность по оплате жилищно-коммунальных услуг.
Неоднократные попытки контролёров Службы «Энергосбыт» провести проверку достоверности представленных потребителями сведений о показаниях индивидуальных приборов учета и выполнить сверку их с показаниями соответствующего прибора учета на момент проверки не увенчались успехом, с 01.06.2016 года расчёт стоимости коммунальных услуг (горячей и холодной воды, водоотведения) стали производить по нормативу потребления.
Но, так как в квартире нет зарегистрированных граждан, в соответствии с Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства РФ № 354 от 06.05.2011 (ред. ПП РФ от 26.12.2016 № 1498) "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов" (далее – ПП РФ № 354), руководствуясь имеющимися у ООО «Талнахбыт» сведениями о собственнике квартиры № 172 (В.В. Скоморохов), с 01.01.2017 года стоимость коммунальных услуг (горячая и холодная вода, водоотведение) предъявлялась к оплате из расчёта норматива потребления на 1-го человека, при том, что по сведениям, указанным в Вашем обращении, в квартире проживают минимум 4 человека, как сами собственники, так и члены их семьи – 2-е детей.
Учитывая вышеизложенное, доводим до Вашего сведения, что Вами нарушены положения ст. ст. 30, 31, 39, 153, 154, 155, 158 Жилищного кодекса Российской Федерации, ст. ст. 309, 310 Гражданского кодекса Российской Федерации, п. 80, 81 ПП РФ № 354.
В этой связи, просим Вас погасить задолженность по оплате жилищно-коммунальных услуг, которая на 01.11.2018 года составляет: 87 866 (Восемьдесят семь тысяч восемьсот шестьдесят шесть) рублей, 11 копеек.
В случае непогашения образовавшейся задолженности Управляющая компания ООО «Талнахбыт» будет вынуждена на основании ПП РФ № 354 приостановить или ограничить предоставление коммунальной услуги – электроэнергия, водоотведение (канализация), а также обратиться с иском в Норильский городской суд за защитой своих интересов и законных прав.
Подробная информация о задолженности населения 5-го микрорайона, района Талнах, г. Норильска, перед управляющей организации ООО «Талнахбыт» размещена на сайте ООО «Талнахбыт», там, где Вы разместили Ваше обращение к управляющей организации, вкладка «Должники».
Корректировка оплаты коммунальных услуг (горячей и холодной воды, водоотведения) будет выполнена в соответствии с представленными 22.11.2018 года показаниями приборов учёта энергоресурсов.

Евгений 08.11.2018 21:23
Здравствуйте,у меня проблема с вентиляцией на кухне.Каждый год одно и тоже,из вентиляции сильно дует холодный воздух.Полы на кухне ледяные.Прошу принять меры.Рудная 17-170

Ответ:
Уважаемый Евгений! В ответ на Ваше обращение на сайт ООО «Талнахбыт», № 102-С от 09.11.2018 г., сообщаем, что 13.11.2018 года специалистами производственно-технического отдела ООО «Талнахбыт» было произведено обследование вентиляционной шахты над кухней кв. № 170, с кровли было обнаружено, что вентиляционный канал «спутник» в изморози, происходит заброс холодного воздуха в вентиляционную шахту.
Общестроительным участком ООО «Талнахбыт» в канал «спутник» вентиляционной шахты по Вашей квартире установили заглушку, для предотвращения заброса (втягивания) наружного холодного воздуха в вентиляционную шахту.
Для нормализации работы естественно-вытяжной вентиляции, необходимо провести обследование вентиляционной системы во всех квартирах Вашего подъезда, с целью установить причины заброса холодного воздуха в вентиляционную систему. При выяснении причины неудовлетворительной работы системы вентиляции, незамедлительно будут выполнены необходимые работы.

Александр 08.11.2018 06:24
Здравствуйте.

Енисейская 18, 4й подъезд

1) подъездное отопление не функционирует, батареи холодные
2) на одной из подъездной двери отсутствует пружина и ручка открытия/закрытия двери

Ответ:
Уважаемый Александр! В ответ на Ваше обращение на сайт ООО «Талнахбыт», № 101-С от 08.11.2018 г., сообщаем, что в срок до 01.12.2018 г. санитарно-техническим участком № 3 ООО «Талнахбыт» будут выполнены работы по замене регистра отопления на лестничной клетке в подъезде № 4, дома № 18, по ул. Енисейская. Также, 09.11.2018 г. силами общестроительного участка ООО «Талнахбыт» были установлены пружины и дверная ручка на входных и тамбурных дверях.
В дальнейшем, по всем вопросам ремонта входных дверей Вам необходимо обратиться на общестроительный участок ООО «Талнахбыт» по телефону: 44-56-81, а по отсутствующему отоплению Вы можете обратиться на санитарно-технический участок № 3 по телефонам: 44-21-93, 44-14-70, 89135312925.

Ирина 05.11.2018 18:34
Здравствуйте! А чем так провинились 2 и 3 этажи на Енисейской 22, 4 подъезд, что эти этажи не убираются?

Ответ:
Уважаемая Ирина!

В ответ на Ваше обращение в адрес ООО «Талнахбыт» по электронной почте № 100С от 05.11.2018 года, по вопросу уборки подъезда, сообщаем следующее:
Ранее, на 3 поступивших от Вас обращения по вопросу уборки подъезда, Вам были направлены письменные ответы с подробным указанием периодичности и видов услуг по уборке подъездов в соответствии с Договором управления многоквартирным домом № 254-УПР от 01.11.2015 года, где был указан телефон должностного лица, контролирующего выполнение работ по уборке подъезда; разъяснено, где Вы можете ознакомиться с графиком влажной уборки (мытьё) подъезда и Договором управления многоквартирным домом № 254-УПР от 01.11.2015 года (далее – Договор управления) и пр.
В соответствии с Договором управления, мытье лестничных площадок, коридоров, маршей и стен в подъезде производится 1 раз в год, при этом, по Вашему обращению от 16.09.2018 года, в подъезде была проведена повторная влажная уборка 18.09.2018 года (22.07.2018 года было выполнено мытьё подъезда по графику).
08.11.2018 года, по Вашему же обращению от 05.11.2018 года была выполнена влажная уборка подъезда в третий раз, при том, что в тариф заложены расходы на мытьё подъезда с учётом выполнения данной услуги один раз в год, стоимость дополнительного мытья подъездов не включена в оплату жилищных услуг.
При этом на 01.11.2018 года, общая задолженность жителей многоквартирного дома № 22, по ул. Енисейская, по оплате жилищно-коммунальных услуг составляет: 5 876 556 (Пять миллионов восемьсот семьдесят шесть тысяч пятьсот пятьдесят шесть) рублей, 42 копейки.
Несмотря на наличие ответственности управляющей организации, оказывающей жилищные услуги, в том числе уборку подъездов, состав административного правонарушения в действиях управляющей организации отсутствует, так как управляющая организация оказывает жилищные услуги, в том числе уборку подъездов, своевременно и надлежащего качества. Однако, жители и гости Вашего подъезда нарушают установленные нормы санитарного порядка, гадят в подъезде, проявляя тем самым крайнее неуважение как к труду рабочих по комплексной санитарной очистке дома, так и ко всем жителям данного дома.
Ежедневная уборка подъезда (кроме воскресенья) производится одинаково надлежащего качества по всем этажам, порядок на 2 и 3 этажах Вашего подъезда регулярно нарушается самими жителями подъезда. В этой связи, рекомендуем Вам провести беседу с жителями Вашего подъезда и их гостями об обязанности граждан соблюдать порядок в общественных местах.
Учитывая вышеизложенное, сообщаем Вам, что в дальнейшем дополнительные работы по мытью подъезда будут выполняться согласно иным договорам и за отдельную плату.
Дополнительно сообщаем, в соответствии с «Кодексом РФ об административных правонарушениях» от 30.12.2001 № 165-ФЗ, за нарушение Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме нарушитель порядка можете быть привлечен к административной ответственности.
Согласно ст. 17 ч. 4 Жилищного кодекса РФ, «Пользование жилым помещением осуществляется с учетом соблюдения прав и законных интересов, проживающих в этом жилом помещении граждан, соседей, требований пожарной безопасности, санитарно-гигиенических, экологических и иных требований законодательства, а также в соответствии с Правилами пользования жилыми помещениями, утвержденными Правительством РФ».
Согласно ст. 30 ч. 4 Жилищного кодекса РФ, «Собственник жилого помещения обязан поддерживать данное помещение в надлежащем состоянии, не допуская бесхозяйственного обращения с ним, соблюдать права и законные интересы соседей, правила пользования жилыми помещениями, а также правила содержания общего имущества собственников помещений в многоквартирном доме».
Согласно пункту 41. Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме (в ред. Постановления Правительства РФ от 06.05.2011 № 354), утвержденных Постановлением Правительства РФ от 13 августа 2006 г. № 491 «Собственники помещений несут ответственность за надлежащее содержание общего имущества в соответствии с законодательством Российской Федерации».
В заключение сообщаем, что согласно Федеральному закону «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» № 59-ФЗ от 02.05.2006 года, ст. 7, п. 1. «Гражданин в своем письменном обращении в обязательном порядке указывает свои фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения, излагает суть предложения, заявления или жалобы, ставит личную подпись и дату; ст. 7, п. 3. «Обращение, поступившее должностному лицу в форме электронного документа, подлежит рассмотрению в порядке, установленном настоящим Федеральным законом. В обращении гражданин в обязательном порядке указывает свои фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), адрес электронной почты, если ответ должен быть направлен в форме электронного документа, и почтовый адрес, если ответ должен быть направлен в письменной форме.
Согласно Федеральному закону «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» № 59-ФЗ от 02.05.2006 года, ст. 11. п.1. «В случае, если в письменном обращении не указаны фамилия гражданина, направившего обращение, или почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на обращение не дается; ст. 11, п. 5. «В случае, если в письменном обращении гражданина содержится вопрос, на который ему неоднократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, то должностное лицо вправе принять решение о безосновательности очередного обращения и прекращении переписки с гражданином по данному вопросу. О данном решении уведомляется гражданин, направивший обращение.
(в ред. Федерального закона от 02.07.2013 N 182-ФЗ).
Управляющая организация ООО «Талнахбыт» не уполномочена взымать штрафы за правонарушения, для этого Вам необходимо обращаться в ОМВД по г. Норильску. Для наведения порядка в подъезде Вам достаточно сделать фото нарушителя, курящего либо нарушающего порядок в подъезде, и отправить данное фото с обращением на сайт ОМВД по г. Норильску.

Родион 05.11.2018 12:24
Уважаемая управляющая компания.
Когда уже наконец то Вы решите проблему (не решаемую с 2000 года) с системой отопления (постоянно "останавливаются трубы") на ул.Рудной дом 19 по "стоякам" в зале и спальне квартир 173,169,165, 161, 157, 153, 149. и т.д.
Если Ваши специалисты не в силах решить эту проблему, обратитесь к тем кто сможет или подскажет Вам как её решить. Или будем (жильцы проблемных "стояков") вынуждены обратиться вышестоящие инстанции, для решения многолетней проблемы.
Спасибо!

Ответ:
Уважаемый Родион!

В ответ на Ваше обращение на сайте ООО «Талнахбыт» № 99С от 06.11.2018 года, сообщаем следующее:
Стояки системы отопления по Вашему дому являются концевыми, в связи, с чем они более чувствительны к изменению гидравлического режима работы системы тепло-водоснабжения, регулирование которой входит в обязанность МКП «КОС» и АО «НТЭК».
Со своей стороны специалисты ООО «Талнахбыт», 07.11.2018 года, произвели наладку режима тепловодоснабжения, а также прочистку фильтров и разводки системы отопления. Положительный эффект произведённых работ был зафиксирован при проверке температурного режима трубопровода системы отопления в квартире № 161, система отопления работает в режиме. При существенном понижении температурного режима системы отопления просим Вас обращаться в аварийно-диспетчерскую службу ООО «Талнахбыт» по тел.: 44-50-93, 44-50-89.
В управляющей организации ООО «Талнахбыт» работают исключительно квалифицированные сотрудники, в основном, имеющие многолетний опыт работы по специальности, обладающие достаточным количеством профессиональных навыков, теоретических знаний и практических наработок.
При этом у управляющей организации ООО «Талнахбыт» нет возможностей для расширения штата сотрудников в связи с огромными долгами по оплате жилищно-коммунальных услуг у населения 5-го микрорайона, района Талнах, г. Норильска. Так, на 22.10.2018 года, общая задолженность по оплате жилищно-коммунальных услуг жителей многоквартирного дома № 19, по ул. Рудная, составляет: 5 042 488 (Пять миллионов сорок две тысячи четыреста восемьдесят восемь) рублей, 81 копейка.
Подробная информация о задолженности населения 5-го микрорайона, района Талнах, г. Норильска, перед управляющей организации ООО «Талнахбыт» размещена на сайте ООО «Талнахбыт», где Вы разместили Ваше обращение к управляющей организации, вкладка «Должники».

Оксана 05.11.2018 00:59
Здравствуйте. Енисейская 16, 1 подъезд.Одна дверь в подъезд нараспашку третий месяц. В подъезде холодно. Когда поставите пружину на дверь?

Ответ:
Уважаемая Оксана!
В ответ на Ваше обращение на сайт talnahbyt.ru от 06.11.2018г., сообщаем следующее:
Работы по ремонту входной двери подъезда №1, жилого дома №16, по адресу Енисейская были выполнены силами общестроительного участка ООО"Талнахбыт" 07.11.2018г.

* Имя:


E-mail:


* Телефон:


* Текст вопроса:


*Подтвердите, что Вы не робот:
Loading ...



Внимание! Отправленное сообщение появится только после проверки администратором сайта!