Вход в личный кабинет
 
Общество с ограниченной ответственностью Единый многоканальный телефон: +7(3919)405-112
ТАЛНАХБЫТ Аварийная служба: +7(3919)405-112, +7(3919)445-089
Факс: +7(3919)445-046
Жилищно-коммунальное хозяйство 663333, Красноярский край, Норильск г, Первопроходцев ул, д.16
 

Вопросы и ответы

Страницы: [ 1 ] [ 2 ] [ 3 ] [ 4 ] [ 5 ] [ 6 ] [ 7 ] [ 8 ] [ 9 ] [ 10 ] [ 11 ] [ 12 ] [ 13 ] [ 14 ] [ 15 ] [ 16 ] [ 17 ] [ 18 ] [ 19 ] [ 20 ] 21 [ 22 ] [ 23 ] [ 24 ] [ 25 ] [ 26 ] [ 27 ] [ 28 ] [ 29 ] [ 30 ] [ 31 ] [ 32 ] [ 33 ] [ 34 ] [ 35 ] [ 36 ] [ 37 ] [ 38 ] [ 39 ] [ 40 ] [ 41 ] [ 42 ] [ 43 ] [ 44 ] [ 45 ] [ 46 ] [ 47 ] [ 48 ] [ 49 ] [ 50 ] [ 51 ] [ 52 ] [ 53 ] [ 54 ] [ 55 ] [ 56 ] [ 57 ] [ 58 ] [ 59 ]

Ирина Владимировна 04.11.2018 11:33
Здравствуйте, уже третью неделю по адресу Новая 11, идет ржавая горячая вода. Мыться, мыть посуду, умываться невозможно. Отопительный сезон начался уже давно, но мы до сих пор не можем пользоваться услугами.
В данном конекте можно было бы сделать функцию: прикрепить файл, для того, чтобы можно было прикрепить и фото.

Ответ:
Здравствуйте, Ирина Владимировна!
В ответ на Ваше обращение от 04.11.2018 года вх. № 98С сообщаем, что горячее водоснабжение в р-не Талнах осуществляется по «открытой» схеме, т.е. теплоноситель для нужд горячего водоснабжения отбирается непосредственно из системы отопления.
Водоподготовку теплоносителя, расходуемого на нужды горячего водоснабжения, осуществляет ресурсоснабжающая организация АО «НТЭК». К её магистральным трубопроводам систем отопления подключено множество производственных объектов, объектов промышленных площадок ГМК ПАО «Норильский никель» и других потребителей тепловой энергии. Любые переключения, изменения режимов работы, или проведение ремонтных работ производимых на этих объектах могут влиять на качество горячей воды путём поднятия в воду осевших механических примесей.
ООО «Талнахбыт» поставляет жильцам только тот ресурс, который получает от ресурсоснабжающей организации. Проведенная ранее проверка с участием представителей Роспотребнадзора, показала, что ООО «Талнахбыт» получает воду с показателем железа выше нормативного уже на границе раздела в точке поставки.
В качестве альтернативного способа решения вопроса улучшения качества состава горячего водоснабжения, можем рекомендовать установить индивидуальный проточный фильтр у себя в квартире или использовать проточный или накопительный водонагреватель для нагрева холодной воды, качество которой намного выше.

Сабира 03.11.2018 16:25
Добрый день, огромная просьба провести влажную уборку в 4 подъезде по улице новая д19, а также вымыть лифт, который согласно договору должны убирать каждую среду, но по факту этого не делают, также давно не производили влажную уборку подоконников , почтовых ящиков и перил.А также проблемы с отоплением , в квартире очень холодно, хотя нам в этом году и швы обшивали и окна стоят пластиковые, радиаторы еле теплые, можно руку держать спокойно. Квартира 121

Ответ:
Уважаемая Сабира! В ответ на Ваше обращение на сайт ООО «Талнахбыт», № 96-С от 06.11.2018 г., сообщаем, что 07.11.2018 года производилась влажная уборка в 4 подъезде, жилого дома № 19, по улице Новая. Также, 06.11.2018 года, санитарно-техническим участком № 1 ООО «Талнахбыт» были выполнены работы по прочистке фильтров в тепловом узле подъезда № 4, жилого жома № 19, по ул. Новая. Система отопления работает в режиме.
В дальнейшем, по отсутствующему отоплению Вы можете обратиться на санитарно-технический участок № 1 по телефону: 44-47-96, либо в аварийно-диспетчерскую службу ООО «Талнахбыт» по телефонам: 44-50-89, 44-50-93.
Дополнительно сообщаем Вам, что качество и своевременность производимых ООО «Талнахбыт» работ, напрямую зависит от своевременной оплаты жилищно-коммунальных услуг квартиросъемщиками, проживающими на территории обслуживания управляющей организации. Квартирная плата является единственным источником финансирования по проведению работ по текущему ремонту и содержанию зданий, поскольку, обязанность за содержание жилых зданий возложена на собственников и нанимателей квартир в 100% объёме.
В этой связи, просим Вас погасить задолженность по оплате жилищно-коммунальных услуг, которая составляет: 104 039 (Сто четыре тысячи тридцать девять) рублей, 52 копейки.
Подробная информация о задолженности населения 5-го микрорайона, района Талнах, г. Норильска, перед управляющей организации ООО «Талнахбыт» размещена на сайте ООО «Талнахбыт», где Вы разместили Ваше обращение к управляющей организации, вкладка «Должники».

Ирина 02.11.2018 16:04
Добрый день! Скажите, пожалуйста, почему не работают светильники на доме Енисейская 22. 4 подъезда и не один светильник не работает

Ответ:
Уважаемая Ирина!

В ответ на Ваше обращение в адрес ООО «Талнахбыт» по электронной почте № 95С от 02.11.2018 года, сообщаем следующее:
Светильники в подъезде № 4, дома № 22, по улице Енисейская, будут установлены в течение месяца, по мере их поступления в управляющую организацию ООО «Талнахбыт» от поставщика.

Надежда 01.11.2018 17:52
Здравствуйте. Рудная 47,кв.24
1. с августа в ванной течет грязная горячая вода. Каждый день. Если ее спускать примерно 20 минут, станет прозрачная, но заниматься этим каждый день перед мытье детей нет возможности, да и дорого это. Как можно исправить ситуацию?

2. В туалете на трубе с горячей водой два свища. Обращали на это внимание сотрудников техотдела, когда они проверяли у нас стояки отопления, но реакции не последовало. Такие же свищи на стояке отопления в одной из комнат. Своими силами их затянули заглушками, но в туалете один все равно подтекает. Можно ли это исправить?

3. На кухне вместо холодной воды течет теплая. Опять же если ее спускать, минут через 15 она станет холодной. Обращали на это ваше внимание в прошлом году,и получили ответ, что проблема в смеситель. Поменяли, но ситуация не испортилась. Ждем с нетерпением новых объяснений этому феномен.

4. Мы смирились с тем, что еще зиму нам жить с чуть теплыми батареями, но ситуация, когда по 2-3 раза в неделю отключают абсолютно все!!! отопление категорически не устраивает. Что за работы ведутся в нашем доме? Почему приходится так часто мерзнуть?

Ответ:
Уважаемая Надежда Сергеевна! В ответ на Ваше обращение на сайт ООО «Талнахбыт», № 94-С от 02.11.2018 г., сообщаем:
1. Работы по промывке системы горячего водоснабжения жилого дома № 47, по ул. Рудная, осуществлялись многократно. Специалистами ООО «Талнахбыт» было направлено письмо в ОАО «НТЭК» с просьбой принять меры по некачественной горячей воде, подаваемой в многоквартирный дом № 47, по улице Рудная.
Горячее водоснабжение в райлне Талнах осуществляется по «открытой» схеме, т.е. теплоноситель для нужд горячего водоснабжения отбирается непосредственно из системы отопления. Водоподготовку теплоносителя, расходуемого на нужды горячего водоснабжения, осуществляет ресурсоснабжающая компания АО «НТЭК», к её магистральным трубопроводам систем отопления подключено множество производственных объектов, объектов промышленных площадок ГМК ПАО «Норильский никель» и других потребителей тепловой энергии. Любые переключения, изменения режимов работы, или проведение ремонтных работ, производимых на этих объектах, могут влиять на качество горячей воды путём поднятия в воду осевших механических примесей.
2. 08.11.2018 года, специалистами санитарно-технического участка № 4 ООО «Талнахбыт» были выполнены работы по замене стояка горячего водоснабжения в санитарном узле Вашей квартиры. Стояки отопления в комнате в удовлетворительном состоянии, замена не требуется. Претензий к выполненным работам Вы не имеете, о чём свидетельствует Ваша подпись в расписке.
3. 08.11.2018 года, обследован стояк холодного водоснабжения в помещении кухни. Холодная вода комнатной температуры, так как она идет тупиком, а квартира № 24 находится на 9 этаже. В связи с этим холодная вода в стояке холодного водоснабжения нагревается до комнатной температуры.
4. Периодическое отключение системы отопления в Вашем подъезде связано с тем, что собственники квартиры № 1 производили ремонтные работы по замене системы отопления в квартире.
В случае неудовлетворительной работы системы отопления и ненадлежащего качества горячего водоснабжения, просим Вас незамедлительно обращаться к мастеру санитарно – технического участка № 4 ООО «Талнахбыт» по телефону: 37-38-83, 89135318145 или в аварийно – диспетчерскую службу по телефонам: 44-50-89, 44-50-93.

Елена 01.11.2018 11:07
Здравствуйте, я хотела бы обратится к Вам с жалобой, я проживаю по адресу Бауманская, д. 33 на 6 этаже, с 31.10.2018 года начинаются работы по замене лифтов в доме и дело в том, что замену будут осуществлять сразу 2-х лифтов. И подскажите пожалуйста как быть людям с высоких этажей, ведь в гостинке очень много пенсионеров и пожилых людей которые не имеют возможности передвигаться по лестничному проему. Прошу Вас предоставить мне на электронную почту законные основания данного нарушения и издевательства над лицами проживающими в вышеуказанном доме.

Ответ:
Уважаемая Елена!
В задачу замены лифтов входит в первую очередь, безопасность проживающих в данном доме. Лифты в многоквартирном доме по ул.Бауманская, д.33 по срокам эксплуатации, а также по выводам технических комиссий, которые обследовали лифтовое оборудование, требуют замены. В2018г. в Норильском промышленном районе замене подлежат более 250 лифтов. На верхних этажах всех этих домов проживают люди, среди которых есть инвалиды, пенсионеры и мамочки с детьми. В период проведения ремонтных работ все жители данных домов вынуждены передвигаться по этажам пешком, испытывая определенные трудности.
Любые ремонтные работы, как внутри квартиры, так и мест общего пользования, подразумевает и следовательно доставляют ряд неудобств жителям квартир(при ремонте самих квартир), а также всем жителям многоквартирного дома(МКД) при ремонте общего имущества данного дома. В этой связи, просим Вас и всех жителей МКД проявить терпение и понимание.
ООО «Талнахбыт» делает всё для того, чтобы работы по замене лифтов были выполнены в кратчайшие сроки (до 31.12.2018г.)Работать будут сразу две бригады подрядной организации. Замену лифтов производит Региональный оператор, по всем интересующим Вас вопросам, Вы можете обратиться к последнему. В поисковой системе набираете «Региональный оператор Красноярского края» и выходите на официальный сайт.

Светлана 01.11.2018 01:01
Добрый день! Когда почистят ступеньки по ул. Енисейской 28, 4 подъезд? На ступеньках лед, невозможно спускаться с коляской и маленькими детьми.

Ответ:
Уважаемая Светлана!
В ответ на ваше обращение на официальный сайт ООО «Талнахбыт» № 91С от 01.11.2018г., сообщаем следующее:
Ступени подъезда №3, жилого дома № 28, по адресу ул. Енисейская были очищены 01.11.2018года.
P.S. Дополнительная информация к Вашему сведению по ул. Енисейской д.28 три подъезда.

Ирина 01.11.2018 00:58
Здравствуйте! Обращалась к вам 16 сентября, по поводу грязи в подъезде Енисейская 22, 4 подъезд. Обещали провести влажную уборку. Но ничего не изменилось! Уборки не было!

Ответ:
Уважаемая Ирана!
В ответ на Ваше обращение в адрес ООО "Талнахбыт" №92С от 01.11.2018г.,сообщаем следующее:
Ранее на Ваше обращение от 16.09.2018 года вх.66С, Вам был предоставлен подробный ответ по вопросу уборки подъездов. Так же по Вашему заявлению 18.09.2018года, была проведена дополнительная влажная уборка подъезда №4, жилого дома по улице Енисейская 22.
01.11.2018 года специалистами ООО "Талнахбыт", был проведен осмотр вышеупомянутого подъезда, в ходе которого установлено, что в подъезде чисто за исключением второго и третьего этажа.

Ненашев Виталий 29.10.2018 16:30
Здравствуйте, а где посмотреть тарифы и кто их установил и на каком основании??

Ответ:
Уважаемый Виталий!

В ответ на ваше обращение в адрес ООО «Талнахбыт» № 90С от 29.10.2018г., сообщаем следующее:
В соответствии с п.2 ст.157 ЖК РФ размер платы за коммунальные услуги, предусмотренные частью 4 статьи 154 настоящего Кодекса, рассчитывается по тарифам, установленным органами государственной власти субъектов Российской Федерации в порядке, установленном федеральным законом. Органы местного самоуправления могут наделяться отдельными государственными полномочиями в области установления тарифов, предусмотренных настоящей частью, в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации.
Согласно п.7 ст.156 Жилищного Кодекса Российской Федерации размер платы за содержание и ремонт жилого помещения в многоквартирном доме, в котором не созданы товарищество собственников жилья либо жилищный кооператив или иной специализированный потребительский кооператив, определяется на общем собрании собственников помещений в таком доме, которое проводится в порядке, установленном статьями 45 - 48 настоящего Кодекса. Размер платы за содержание и ремонт жилого помещения в многоквартирном доме определяется с учетом предложений управляющей организации и устанавливается на срок не менее чем один год.
С целью проведения единой ценовой политики на территории муниципального образования город Норильск при оказании жилищных услуг населению муниципального образования город Норильск, достижения баланса интересов населения, как потребителя жилищных услуг, и организаций, оказываемых жилищные услуги, в соответствии со статьей 156 Жилищного кодекса Российской Федерации, Постановлением Правительства Российской Федерации от 13.08.2006 N 491 "Об утверждении Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме и Правил изменения размера платы за содержание и ремонт жилого помещения в случае оказания услуг и выполнения работ по управлению, содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность", на основании Решения Норильского городского Совета депутатов от 15.12.2009 N 23-560 "О наделении Администрации г. Норильска полномочиями по тарифному регулированию в сфере жилищно-коммунального хозяйства", Распоряжения Администрации города Норильска от 18.12.2009 N 4912 "О создании комиссии по разработке цен на жилищные услуги", устанавливаются цены на содержание и ремонт жилого помещения.
Дополнительно сообщаем Вам, что ознакомиться с тарифами Вы можете на официальном сайте ООО «Талнахбыт» во вкладках «раскрытие информации» пункт 2, «вкладка тарифы» в которой подробно изложена вся интересующая Вас информация.

Елена 25.10.2018 16:16
Добрый день. Мне необходима ваша помощь. Мои родители (Калюжный Валерий Дмитриевич 02.03.1951 г.р. и Калюжная Светлана Викторовна 25.04.1950 г.р.) в период времени с 1976 по 1982 год проживали по адресу: г.Талнах ул.Пионерская д. 5 кв. 706 и работали на руднике КОМСОМОЛЬСКИЙ. В настоящее время информация о факте их регистрации по месту жительства и проживании по указанному адресу необходима для подачи документов на гражданство РФ по программе носителя русского языка. Прошу Вас оказать мне содействие в поиске карточек регистрации формы А и формы Б. Копии карточек регистрации прошу направить письмом по адресу: г.Ростов-на-Дону ул.Маршала Жукова д. 30/95 кв. 105. Обращалась в МКУ "Норильский городской архив", Они переориентировали меня на Вас. Очень надеюсь на понимание с Вашей стороны. Спасибо.

Ответ:
Уважаемая Елена!
В ответ на ваше обращение в адрес ООО «Талнахбыт» № 89С от 25.10.2018г., сообщаем следующее:
Запрашиваемые Вами документы были направлены в рамках ответа на запрос Управления жилищного фонда Администрации города Норильска от 25.10.2018 года вх № 164-10220, исх.1223 от 26.10.2018года.

Виталий 25.10.2018 07:25
Передать показания счетчиков. С кем заключен договор "Договором управления установлены даты с 13 по 19 число текущего месяца" Я против и многие собственники против Я предлагаю поставить принятие договора на голосование "ПЕРЕДАВАТЬ ПОКАЗАНИЕ СЧЕТЧИКОВ С 01 ПО 30) ЧИСЛА МЕСЯЦА..

Ответ:
Уважаемый Виталий!
Все позиции договора управления многоквартирным домом согласованы с собственниками и нанимателями жилых помещений. Если Вас не устраивают установленные даты передачи показаний индивидуальных приборов учета, Вы можете провести внеочередное собрание собственников многоквартирных домов и внести изменение в договор управления, согласно действующего законодательства. Собрание необходимо провести по всем многоквартирным домам, находящимся на территории обслуживания ООО «Талнахбыт».

* Имя:


E-mail:


* Телефон:


* Текст вопроса:


*Подтвердите, что Вы не робот:
Loading ...



Внимание! Отправленное сообщение появится только после проверки администратором сайта!