Вход в личный кабинет
 
Общество с ограниченной ответственностью Единый многоканальный телефон: +7(3919)405-112
ТАЛНАХБЫТ Аварийная служба: +7(3919)405-112, +7(3919)445-089
Факс: +7(3919)445-046
Жилищно-коммунальное хозяйство 663333, Красноярский край, Норильск г, Первопроходцев ул, д.16
 

Вопросы и ответы

Страницы: [ 1 ] [ 2 ] [ 3 ] [ 4 ] [ 5 ] [ 6 ] [ 7 ] [ 8 ] [ 9 ] [ 10 ] [ 11 ] [ 12 ] [ 13 ] [ 14 ] [ 15 ] [ 16 ] [ 17 ] [ 18 ] [ 19 ] [ 20 ] [ 21 ] [ 22 ] [ 23 ] 24 [ 25 ] [ 26 ] [ 27 ] [ 28 ] [ 29 ] [ 30 ] [ 31 ] [ 32 ] [ 33 ] [ 34 ] [ 35 ] [ 36 ] [ 37 ] [ 38 ] [ 39 ] [ 40 ] [ 41 ] [ 42 ] [ 43 ] [ 44 ] [ 45 ] [ 46 ] [ 47 ] [ 48 ] [ 49 ] [ 50 ] [ 51 ] [ 52 ] [ 53 ] [ 54 ] [ 55 ] [ 56 ] [ 57 ] [ 58 ] [ 59 ]

Андрей 14.09.2018 14:33
Добрый день.
По адресу Рудная 17 подьезд 5 завершили ремонт а полы не привели в порядок.с уборкой подъезда постоянная беда!! Где можно узнать график уборки в том числе и влажной и куда обратиться в случае чего?
P.s - при ремонтных работах на этажах было испачкано (побелкой,краской) имущество жильцов входные двери в квартиру,которые отмывали сами жильцы!зачем все усложнять когда можно закрывать двери от загрязнения ,жалобы жильцов о порче их имущества думаю вам не к чему,цены на двери щас сами знаете не маленькие!

Ответ:
Уважаемый Андрей!

Благодарим Вас за обращение и ожидание ответа. В ответ на Ваше обращение в адрес ООО «Талнахбыт» по электронной почте № 62С от 14.09.2018 г., сообщаю следующее:
Договором управления многоквартирным домом № 233-УПР от 01.11.2015 года (далее по тексту – Договор управления) определены права и обязанности управляющей организации. В рамках вышеназванного Договора управления мытьё окон, лестничных площадок и маршей, коридоров; влажная протирка стен, дверей, плафонов на лестничных клетках, подоконников, отопительных приборов, почтовых ящиков, шкафов для электросчетчиков и слаботочных устройств, чердачных лестниц, перил, оконных ограждений проводиться 1 раз в год. Но принимая во внимание халатное отношение граждан к содержанию общего имущества многоквартирного дома (МКД), а именно выставление на площадку досок и прочего строительного мусора при проведении ремонта в квартирах, выставление на площадку крупногабаритного мусора, выгуливание животных внутри подъездов, порча стен, почтовых ящиков и так далее, ООО «Талнахбыт», в соответствии с пунктом 3.2.1. Договора управления, имея право самостоятельно определять порядок и способ оказания услуг и выполнения работ по содержанию общего имущества МКД, заключило договор на оказание услуг по уборке подъездов в многоквартирных жилых домах (далее по тексту – Договор услуг) с подрядчиком. Согласно условиям Договора услуг, периодичность и виды услуг составляют:

№ Вид услуг Периодичность Процент от общего объема
1. Мытье пола кабины лифта, влажная протирка стен, дверей, плафона и потолков кабины лифта 1 раз в неделю (среда) 13%
2. Мытье лестничных площадок, коридоров, маршей и стен в подъезде 1 раз в год 30%
3. Влажное подметание лестничных площадок, коридоров, маршей нижних 3 этажей ежедневно 25%
4. Влажное подметание лестничных площадок, коридоров, маршей выше 3 этажа 2 раза в неделю
(понедельник, четверг) 20%
5. Влажное подметание мест перед загрузочными карманами мусоропроводов ежедневно 10%
6. Влажная протирка подоконников, отопительных приборов, почтовых ящиков, шкафчиков для электросчетчиков, чердачных лестниц, перил, оконных ограждений. 1 раз в неделю 2%

С условиями данного Договора услуг Вы имеете право ознакомиться в юридическом отделе ООО «Талнахбыт» в часы приема, в четверг с 16.00 до 18.00 часов.
Телефон должностного лица, контролирующего выполнение работ по уборке подъезда: 44-50-15.
С графиком влажной уборки (мытьё) подъезда Вы можете ознакомиться на официальном сайте управляющей организации ООО «Талнахбыт».
При выполнении ремонтных работ в подъезде трудно избежать загрязнений, в обязанность подрядных организаций не входят работы по укрыванию пленкой входных дверей в квартиры, поэтому собственники/наниматели квартир защищают двери своих квартир самостоятельно. По окончанию ремонтных работ в обязательном порядке моются полы в подъезде, соответственно, 30.08.2018 г. в Вашем подъезде была произведена влажная уборка (мытьё) подъезда.

Олга 12.09.2018 09:14
Здравствуйте! Хотела обратиться по поводу замены трубы, но уже каторый день не могу ни до кого дозвониться, на приёмной мне дали номер участка по которому производятся эти работы пет Енисейской 12.У меня скоро трубу прорвет, время идёт... Можно узнать куда ещё надо обратиться чтоб трубы поменяли?

Ответ:
Уважаемая Ольга! В ответ на Ваше обращение в адрес ООО "Талнахбыт" на сайт от 12.09.2018г., сообщаю следующее: 17.09.2018г. специалистами санитарно-технического участка №3 ООО "Талнахбыт" были выполнены работы по замене прибора отопления.

Тамара 09.09.2018 20:37
Здравствуйте, подскажите что опять с водой? По ул. Энтузиастов 7, под. 2. Вода опять с желтизной течёт. До включения отопления вода была чистая, а после включения опять с желтизной.

Ответ:
Уважаемая Тамара! На Ваше обращение поясняю следующее: -
При запуске отопления в магистральных трубопроводах системы отопления произошло встряхивание осадочных масс, которые отложились в трубопроводах в летний период. После регулирования системы отопления горячая вода очистится.

Михаил 05.09.2018 10:34
Добрый день! Подскажите пожалуйста как можно наказать жильца у которого огромный долг по ЖКХ и сотрудники ЖЕКа отключают ему электроэнергию, но он подпитывается через соседей. Проживает данный человек по адресу Рудная 19 кв. 37 (данное жилое помещение на данный момент он сдает девушке), так же не платит налоги за сдачу помещения и не оплачивает услуги ЖКХ. За ранее благодарны если вы разберетесь с данным фактом нарушения и примите все меры по их дальнейшему недопущению.

Ответ:
Здравствуйте Михаил! В ответ на Ваше обращение на сайт ООО «Талнахбыт», № 56-С от 05.09.2018 г., сообщаем, что 06.09.2018 года квартира № 37, по ул. Рудная, была повторно отключена от электроснабжения. Юридическим отделом ООО «Талнахбыт» осуществляется непрерывная работа с должниками в части взыскания задолженности по оплате жилищно-коммунальных услуг. Очередное исковое заявление на собственника/нанимателя квартиры № 37, по ул. Рудная, за период с мая 2017 г. по сентябрь 2018 г. находится на стадии подготовки и будет направлен в Норильский городской суд (в районе Талнах) в ближайшее время.

Василиса 01.09.2018 08:19
Здравствуйте. К сожаление мое обращение, которое я написала ориентировочно 12-13 августа было проигнорировано. Сегодня ситуация повторилась.. адрес Новая 13 1 подъезд. Войдя в лифт вижу что все, абсолютно ВСЕ кнопки в лифте измазаны ГОВНОМ!!! Я проживаю на 9 этаже и если спускаться ещё как то без проблем по лестнице, то подниматься знаете нелегко... И сегодня 1 сентября, дети на праздник пойдут, а тут такое... Спасибо диспетчеру, заявку на устранение приняла,но это же не может продолжаться бесконечно! Как то же можно выловить тех уродов(другого слово и не подберешь) которые вытворяют такое и привлечь к ответственности. Спасибо за понимание.

Ответ:
Здравствуйте Василиса!
Обращение от 11.08.2018 года не было проигнорировано! Вам был дан 16.08.2018 года письменный ответ, который размещен на сайте talnahbyt.ru, по Вашим обращениям 13.08.2018г. и 01.09.2018г лифтовые кабины были вымыты.
Рекомендуем жителям Вашего подъезда проявить бдительность и установить нарушителя порядка, для привлечения его к административной ответственности, либо определения его в лечебное заведения для прохождения необходимого лечения.

Владимир 27.08.2018 14:12
С благоустройством двора на Первопроходцев 4 вы перекрываете возможность стекать дождевым водам. Воды будут превращать благоустройство в болото

Ответ:
Уважаемый Владимир!
Благодарим Вас за обращение и ожидание ответа. В ответ на Ваши обращения на сайт управляющей организации 24.08.2018 года и 27.08.2018 года, относительно благоустройства двора дома №4, по улице Первопроходцев, сообщаем следующее:
ООО "Талнахбыт"- управляющая организация, обслуживающая общее имущество многоквартирного жилого фонда района Талнах, города Норильска.
Обязанности управляющей организации регламентированы действующим жилищным законодательством, а также условиями договора управления многоквартирным домом, заключенным между ООО "Талнахбыт" и Администрацией муниципального образования города Норильск на основании Единого реестра собственности муниципального образования город Норильск.
Постановлением Правительства РФ от 13.08.2006 №491 "Об утверждении Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме и правил изменения размера платы за содержание и ремонт жилого помещения в случае оказания услуг и выполнения работ по управлению, содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность" определены границы ответственности управляющей организации.
Вопросами благоустройства района Талнах занимается Администрация города Норильска. Управляющая организация поддерживает Вас и предлагает Вам переадресовать поставленные перед управляющей организацией вопросы по благоустройству города Главе города Норильска по району Талнах-начальнику Талнахского территориального управления. Для этого Вам необходимо зайти на официальный сайт Администрации г. Норильска(Талнах) Norilsk-sity.ru
Управляющая организация ООО "Талнахбыт", со своей стороны, делает всё возможное, для того, чтобы споры и разногласия, которые могут возникнуть между сторонами, разрешались путём переговоров и в кратчайшие сроки. Надеемся на взаимное понимание, дальнейшее сотрудничество и своевременную, ежемесячную оплату жилищно-коммунальных услуг, с Вашей стороны.
Благодарим Вас за выбор ООО «Талнахбыт» в качестве партнёра. Мы ценим наше сотрудничество и прилагаем максимум усилий для обеспечения высокого уровня обслуживания и качества услуг.

Вадим 24.08.2018 12:20
Добрый день!

У меня два вопроса:
Когда планируется у Енисейской д.15 облагородить асфальтом дворовую территорию?

Когда планируется замена лифтов на Енисейской д.15?

Ответ:
Здравствуйте Вадим!
Благодарим Вас за обращение и ожидание ответа.Согласно информации, размещенной на сайте регионального оператора, плановый срок замены лифтов по адресу: ул. Енисейская, д.15 – 2029-2031 годы. Но в связи с тем, что ежегодно выделяются средства на замену лифтов из местного бюджета, возможно работы будут выполнены в ближайшие годы. При этом ежегодно производится обследование оборудования лифтов, на основании которого выдается заключение о работоспособности и безопасности лифтов.
По вопросу благоустройства дворовой территории, поясняем: с «08» по «22» декабря 2017 года, управляющая организация ООО «Талнахбыт» проводила общее собрание собственников жилья по всему жилому фонду микрорайона № 5, района Талнах, г. Норильска, для решения важных вопросов, связанных с ремонтом, содержанием общего имущества многоквартирных домов (МКД), оплатой содержания и ремонта общего имущества МКД на 2018 год.
Одним из вопросов, вынесенных на это собрание, было уполномочить МКУ «Управление «Норильскавтодор» заключить договор от имени собственников помещений МКД на выполнение работ по ремонту и асфальтированию земельного участка, являющегося общим имуществом собственников помещений МКД, по подпрограмме "Дорожное хозяйство» муниципальной программы «Развитие транспортной системы на2017 – 2019 годы».
К сожалению, собственники дома № 15, по улице Енисейская, отнеслись к решению вышеуказанных вопросов безответственно, проявив абсолютное равнодушие к вопросам, поставленным на голосование собственников жилья. По этой причине необходимого кворума не было, общее собрание собственников помещений оказалось не правомочно, вследствие чего планы ремонтных работ дома № 15, по улице Енисейская, не согласованы, не утверждены собственниками жилья, а потому не выполнены.
Программой работ 2018-2022 гг, работы по благоустройству дворовой территории жилого дома № 15, по ул. Енисейская, запланированы на 2021 год. И это при условии, что путём голосования на общем собрании собственников жилья МКД, 2/3 голос собственников выразят своё согласие на производство данных работ, т.е. проголосуют «ЗА».

Асия Зиганшеевна Сысоева 21.08.2018 15:17
Спасибо за положительный ответ на мою просьбу.
Буду ждать, но до 30.09. может выпасть снег, а сейчас погода очень подходит для таких работ.
Квартплату и капитальный ремонт оплачиваю своевременно и регулярно.
С уважением Сысоева А.З.

Ответ:
Уважаемая Асия Зиганшеевна!


В ответ на Ваше обращение на сайт № 46-С от 21.08.2018 г. ООО «Талнахбыт», поясняем следующее:


Силами общестроительного участком ООО «Талнахбыт» запланированы и будут выполнены в срок с 27.08.2018 г. по 30.09.2018 г. работы по ремонту ступеней крыльца подъезда № 2, дома № 12, по улице Первопроходцев.
Управляющая организация ООО «Талнахбыт», со своей стороны, делает всё возможное, для того, чтобы споры и разногласия, которые могут возникнуть между сторонами, разрешались путём переговоров и в кратчайшие сроки. Надеемся на взаимное понимание, дальнейшее сотрудничество и своевременную, ежемесячную оплату жилищно-коммунальных услуг, с Вашей стороны.
Благодарим Вас за выбор ООО «Талнахбыт» в качестве партнёра. Мы ценим наше сотрудничество и прилагаем максимум усилий для обеспечения высокого уровня обслуживания и качества услуг.

Шамов Иван 14.08.2018 21:08
Добрый день. Зимой образовалась изморозь на стеновой панели в спальне по адресу Новая 5-32, а также в зале на угловом углу тоже была изморозь в следствии чего образовалась плесень на обоях, подскажите куда обратиться

Ответ:
Здравствуйте Иван!
Благодарим Вас за обращение и ожидание ответа. В ответ на ваше обращение от 14.08.2018г. сообщаем следующее:Обследование и замеры температурного режима в жилом помещении производятся при отрицательной температуре наружного воздуха не выше – 25 о С, при силе ветра более 5 метров в секунду. Для этого Вам необходимо обратиться в период вышеуказанной температуры наружного воздуха в производственно-технический отдел ООО «Талнахбыт» (по телефону: 44-50-79) для предварительного согласования даты и времени проведения комплексного обследования квартиры. Также, Вы можете обраться с заявлением в отдел по работе с населением ООО «Талнахбыт» по адресу: г. Норильск, ул. Первопроходцев, д. 16, 3-й этаж, каб. № 302 (телефон: 44-50-81).

Сергей 14.08.2018 19:55
Добрый день!
Есть информация о плановых сроках замены лифтов в доме № 7 по ул. Енисейской?

Ответ:
Здравствуйте! С подробной информацией о замене лифтов Вы можете ознакомиться на сайте регионального оператора.
Срок эксплуатации пассажирского лифта 25 лет. Через 24 года эксплуатации пассажирский лифт подлежит экспертизе, по результатам обследования экспертной комиссией выдается заключение: продление срока службы или замена.
Енисейская,7-срок эксплуатации лифта 18 лет, по данным регионального оператора плановый срок замены лифта-2029г-2031г.

* Имя:


E-mail:


* Телефон:


* Текст вопроса:


*Подтвердите, что Вы не робот:
Loading ...



Внимание! Отправленное сообщение появится только после проверки администратором сайта!