График работы:
с 9:00 до 18:00
Адрес:
663333, Красноярский край, Норильск, Первопроходцев, д.16, +7(3919)405112
Аварийная служба
ЖКХ

Вопрос-ответ

Ознакомьтесь с разделом "Часто задаваемые вопросы" на главной странице сайта, возможно на ваш вопрос уже есть ответ.
Задать вопрос
Роман
Как долго будет отсутствовать освещение во дворе Энтузиастов д.1 ?? Ни один фонарь на доме не светит. Это крайне не безопасно! Начался учебный год, и многие учатся во вторую смену, возвращаются дети уже по темноте! Да и взрослому человеку страшно ходить в такой кромешной тьме!
Ответ
Добрый день! В ответ на Ваше обращение на сайте ООО «Талнахбыт» вх. № 577С от 27.09.2023 г., сообщаем следующее:
Освещение придомовой территории по адресу: г. Норильск, ул. Энтузиастов, д. № 1 восстановлено.
Ольга
Добрый вечер!
Подскажите, ул.Новая 13, 4 подъезд, поменяли в подъезде батареи на первом и между первым и вторым этажом, весь подъезд в ржавчине, все это естественно разносится по этажам и в квартиру, кто должен теперь это убирать?
Ответ
Уважаемая Ольга!

В ответ на Ваше обращение в ООО «Талнахбыт» вх.№542С от 25.09.2023 г. сообщаю следующее:
Состав и перечень общего имущества, а также работы и услуги, оказываемые по содержанию данного общего имущества, определены собственниками многоквартирных домов при согласовании на общем собрании собственников условий договоров управления в ноябре 2015 г.
Ранее условиями договоров управления многоквартирными домами была определена периодичность мытья подъезда 1 раз в год.
Общим собранием собственников многоквартирного дома №13 по ул. Новая от 18.04.2023 г. принято решение о внесении изменения в действующий договор управления многоквартирным домом, а именно в периодичность мытья лестничных клеток 1 раз в квартал.
Подрядной организацией ИП Ниник В.А. было проведено мытье подъезда 10.08.2023, а также 27.09.2023 г., что соответствует принятой на общем собрании собственников периодичность мытья подъезда.
Учитывая вышеизложенное, принимая во внимание, поступившее от Вас обращение, со стороны ООО «Талнахбыт» усилен контроль за работой подрядной организации в части услуги мытье подъезда.
В целях конструктивного взаимодействия в части уборки Вашего подъезда, прошу Вас обращаться в рабочее время по телефонам 405-112 доб.305 – менеджер по качеству услуг, 405-112 доб.204 начальник ЭиО МКД Екатерина Владимировна.
Дополнительно сообщаю, что качество работ по уборке напрямую зависит от бережного отношения жителей к местам общего пользования дома, а также от своевременной и полной оплаты жилищно-коммунальных услуг.
Мукминат
Доброе утро. Подскажите пожалуйста когда по адресу Енисейская 15 кв. 115 перестанет идти грязная вода с крана. Искупаться невозможно , голова чешется от такой грязной воды . Как и куда написать на перерасчёт горячей воды ?
Ответ
Добрый день! В ответ на Ваше обращение на сайт ООО «Талнахбыт» вх.№ 611С от 03.10.2023 г. сообщаю следующее:
ООО «Талнахбыт» - управляющая организация, обслуживающая общее имущество многоквартирного жилого фонда р-на Талнах, г. Норильска. Дом №15 по ул. Енисейская расположен в зоне ответственности ООО «Талнахбыт».
С сентября 2019 г. АО «НТЭК» реализовало свое право на переход на прямые договоры по поставке коммунальных услуг. Начисление платы за коммунальные услуги, в том числе и за услугу горячее водоснабжение с сентября 2019 г. производится МУП «РКЦ» - платежным агентом АО «НТЭК», равно как и перерасчет платы по коммунальным услугам в настоящее время осуществляется ресурсоснабжающей организацией.
Перерасчет размера платы за коммунальную услугу – горячее водоснабжение, предоставляемую ненадлежащего качества или с перерывами, превышающими установленную продолжительность, производится, согласно Постановления Правительства РФ от 06.05.2011 N 354 (ред. от 13.07.2019)"О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов".
Ваше заявление было передано в адрес РСО АО «НТЭК» для фиксации факта некачественно предоставленной услуги.
Учитывая вышеизложенное, принимая во внимание, что начисление и перерасчет платы по коммунальным услугам, в том числе и по горячему водоснабжению производится АО «НТЭК», ответ по существу поставленного в заявлении вопроса будет предоставлен Вам РСО АО «НТЭК».
Ринат
Енисейская 16, кв80. Вода горячая грязная , что делать??? Почему бездействуюте?
Ответ
Добрый день! В ответ на Ваше обращение на сайт ООО «Талнахбыт» вх.№ 545С от 25.09.2023 г. сообщаю следующее:
ООО «Талнахбыт» - управляющая организация, обслуживающая общее имущество многоквартирного жилого фонда р-на Талнах, г. Норильска. Дом №16 по ул. Енисейская расположен в зоне ответственности ООО «Талнахбыт».
С сентября 2019 г. АО «НТЭК» реализовало свое право на переход на прямые договоры по поставке коммунальных услуг. Начисление платы за коммунальные услуги, в том числе и за услугу горячее водоснабжение с сентября 2019 г. производится МУП «РКЦ» - платежным агентом АО «НТЭК», равно как и перерасчет платы по коммунальным услугам в настоящее время осуществляется ресурсоснабжающей организацией.
Перерасчет размера платы за коммунальную услугу – горячее водоснабжение, предоставляемую ненадлежащего качества или с перерывами, превышающими установленную продолжительность, производится, согласно Постановления Правительства РФ от 06.05.2011 N 354 (ред. от 13.07.2019)"О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов".
Ваше заявление было передано в адрес РСО АО «НТЭК» для фиксации факта некачественно предоставленной услуги.
Учитывая вышеизложенное, принимая во внимание, что начисление и перерасчет платы по коммунальным услугам, в том числе и по горячему водоснабжению производится АО «НТЭК», ответ по существу поставленного в заявлении вопроса будет предоставлен Вам РСО АО «НТЭК».
Вячеслав
Здравствуйте, скажите пожалуйста сколько будет течь горячая грязная водаз по адресу Енисейская 3 первый подъезд? За что мы платим, за воду после которой необходимо отмывать ванну, не говоря про себя????!!!
Ответ
В ответ на Ваше обращение на сайт ООО «Талнахбыт» вх.№ 544С от 25.09.2023 г. сообщаю следующее:
ООО «Талнахбыт» - управляющая организация, обслуживающая общее имущество многоквартирного жилого фонда р-на Талнах, г. Норильска. Дом №3 по ул. Енисейская расположен в зоне ответственности ООО «Талнахбыт».
С сентября 2019 г. АО «НТЭК» реализовало свое право на переход на прямые договоры по поставке коммунальных услуг. Начисление платы за коммунальные услуги, в том числе и за услугу горячее водоснабжение с сентября 2019 г. производится МУП «РКЦ» - платежным агентом АО «НТЭК», равно как и перерасчет платы по коммунальным услугам в настоящее время осуществляется ресурсоснабжающей организацией.
Перерасчет размера платы за коммунальную услугу – горячее водоснабжение, предоставляемую ненадлежащего качества или с перерывами, превышающими установленную продолжительность, производится, согласно Постановления Правительства РФ от 06.05.2011 N 354 (ред. от 13.07.2019)"О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов".
Ваше заявление было передано в адрес РСО АО «НТЭК» для фиксации факта некачественно предоставленной услуги.
Учитывая вышеизложенное, принимая во внимание, что начисление и перерасчет платы по коммунальным услугам, в том числе и по горячему водоснабжению производится АО «НТЭК», ответ по существу поставленного в заявлении вопроса будет предоставлен Вам РСО АО «НТЭК».
Ринат
Добрый день.
Уже 3 сутки бежит грязная (ржавая), имеющая не приятный запах горячая вода. Адрес Енисейская 16, кв80.
Как с этим бороться?
Ответ
Уважаемый Ринат Рамильевич!

В ответ на Ваше заявление в ООО «Талнахбыт» вх.№536С от 22.09.2023 г. о качестве поставляемой коммунальной услуги – горячее водоснабжение, сообщаю следующее:
С 01.09.2019 г. оказания коммунальных услуг, в том числе и горячего водоснабжения в Вашем доме осуществляется АО «НТЭК» в рамках прямых договоров. Качество коммунальной услуги горячего водоснабжения напрямую зависит от проводимых на центральном трубопроводе системы теплоснабжения ремонтных работ РСО АО «НТЭК», сетевой организацией МУП «КОС». Начисление платы, равно, как перерасчет данной платы по коммунальным услугам осуществляет АО «НТЭК» через платежного агента МУП «РКЦ».
В целях проведения перерасчета по коммунальной услуге - горячее водоснабжение, в связи с несоответствием качества ГВС, Ваше обращение направлено в АО «НТЭК».
Людмила Мартыненко
Доброго дня. Проживаю по адресу ул. Рудная, д. 53, кв. 39. Скажите пожалуйста, до каких пор горячая вода будет идти коричневая и вонючая? С тех пор как включили отопление 6 сентября,по сей день вода идёт ужасного качества в любое время суток. Сливать бесполезно. И почему я должна со счетчиками сливать часами?
Требую устранить проблему и сделать перерасчёт по оплате горячей воды.
Ответ
Уважаемая Людмила Рустемовна!

В ответ на Ваше заявление в ООО «Талнахбыт» вх.№537С от 22.09.2023 г. о качестве поставляемой коммунальной услуги – горячее водоснабжение, сообщаю следующее:
С 01.09.2019 г. оказания коммунальных услуг, в том числе и горячего водоснабжения в Вашем доме осуществляется АО «НТЭК» в рамках прямых договоров. Качество коммунальной услуги горячего водоснабжения напрямую зависит от проводимых на центральном трубопроводе системы теплоснабжения ремонтных работ РСО АО «НТЭК», сетевой организацией МУП «КОС». Начисление платы, равно, как перерасчет данной платы по коммунальным услугам осуществляет АО «НТЭК» через платежного агента МУП «РКЦ».
В целях проведения перерасчета по коммунальной услуге - горячее водоснабжение, в связи с несоответствием качества ГВС, Ваше обращение направлено в АО «НТЭК».
Анатолий
Здравствуйте, когда горячая вода станет чистой и будет без запаха? Рудная 19 2 корпус
Ответ
В ответ на Ваше обращение на сайт ООО «Талнахбыт» вх.№ 527С от 21.09.2023 г. сообщаю следующее:
ООО «Талнахбыт» - управляющая организация, обслуживающая общее имущество многоквартирного жилого фонда р-на Талнах, г. Норильска. Дом №19 по ул. Рудная расположен в зоне ответственности ООО «Талнахбыт».
С сентября 2019 г. АО «НТЭК» реализовало свое право на переход на прямые договоры по поставке коммунальных услуг. Начисление платы за коммунальные услуги, в том числе и за услугу горячее водоснабжение с сентября 2019 г. производится МУП «РКЦ» - платежным агентом АО «НТЭК», равно как и перерасчет платы по коммунальным услугам в настоящее время осуществляется ресурсоснабжающей организацией.
Перерасчет размера платы за коммунальную услугу – горячее водоснабжение, предоставляемую ненадлежащего качества или с перерывами, превышающими установленную продолжительность, производится, согласно Постановления Правительства РФ от 06.05.2011 N 354 (ред. от 13.07.2019)"О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов".
Ваше заявление было передано в адрес РСО АО «НТЭК» для фиксации факта некачественно предоставленной услуги.
Учитывая вышеизложенное, принимая во внимание, что начисление и перерасчет платы по коммунальным услугам, в том числе и по горячему водоснабжению производится АО «НТЭК», ответ по существу поставленного в заявлении вопроса будет предоставлен Вам РСО АО «НТЭК».
Елена
Здравствуйте, По адресу Новая д5 кв 94 , после включения отопления, горячая вода постоянно течет желтая, грязная с песком . Примите пожалуйста меры. Ни дня не было чистой Горячей воды.
Ответ
В ответ на Ваше заявление вх.№ 521С от 27.09.2023 г. о качестве поставляемой коммунальной услуги – горячее водоснабжение, сообщаю следующее:
С 01.09.2019 г. оказания коммунальных услуг, в том числе и горячего водоснабжения в Вашем доме осуществляется АО «НТЭК» в рамках прямых договоров. Качество коммунальной услуги горячего водоснабжения напрямую зависит от проводимых на центральном трубопроводе системы теплоснабжения ремонтных работ РСО АО «НТЭК», сетевой организацией МУП «КОС».
Силами санитарно-технического участка № 1 ООО «Талнахбыт», были проведены работы по очистке фильтра на вводном трубопроводе (Т1), а также промывке системы тепловодоснабжения до чистых сбросных вод. В настоящий момент система водоснабжения работает в режиме.
Алена
Здравствуйте. Рудная 7-20. Вы подавали исковое письмо судебным приставам за не оплаченные счета по кварплате. Долг погасила в июле месяце. Долг у судебных приставов еще висит. Я им звонила они сказали, что ваши юристы должны сами отозвать иск по данной задолженности. Проконтролируйте пожалуйста этот момент, так как в скором времени могут заблокировать мои счета и начать списывать задолженность.
Ответ
В ответ на Ваше обращение вх.№ 515С от 20.09.2023 г. сообщаю следующее:
ООО «Талнахбыт» - управляющая организация обслуживающая общее имущество многоквартирного жилого фонда р-на Талнах. г. Норильска. Дом №7 по ул. Рудная расположен на территории обслуживания ООО «Талнахбыт».
Повторно сообщаю, что управляющая организация ООО «Талнахбыт» не является ресурсоснабжающей организацией поставляющей потребителям тепло, газ и электроэнергию.
Согласно информации, размещённой на сайте судебных приставов, в отношении Вас вынесен судебный приказ, взыскателем по которому является ресурсоснабжающая организация АО «НТЭК».
Оплата жилищно-коммунальных услуг, предоставляемых ООО «Талнахбыт», не связана с оплатой коммунальных услуг, предоставляемых АО «НТЭК».
Задать вопрос
Внимание! Отправленное сообщение появится только после проверки администратором сайта!
Адрес:
663333, Красноярский край, Норильск, Первопроходцев, д.16, +7(3919)405112
Аварийная служба
График работы:
с 9:00 до 18:00