Добрый день,хотела передать показаниям на сайте,пишет нужно проверить или заменить прибор,хотя недавно проверяли приборы,адрес баумагская 33-905,что там приключилось?
Ответ
Добрый день! Для решения Вашего вопроса, рекомендую обратиться к инженерам по расчетам отдела Энергосбыт ООО «Талнахбыт» по телефону: 405-112 (доб. 301,302,303).
Кирилл
Хотелось узнать после отчиски проезжей части снег убрали на порковочные места, когда его вывизут? Отчистка снега производилась впервые за зимний сезон как часто и есть ли какой-то график отчистки придомовой территори?!?! По енисейской 18
Ответ
Добрый день! В ответ на Ваше обращение на сайт ООО «Талнахбыт» вх. № 259С от 16.04.2025г., сообщаю следующее:
ООО «Талнахбыт» - управляющая организация, обслуживающая многоквартирный жилой фонд 5-го микрорайона, р-на Талнах, г. Норильска. Дом 18 по ул. Енисейская расположен на территории обслуживания ООО «Талнахбыт».
ООО «Талнахбыт» проводит работы по очистке придомовой территории в рамках условий, определенных договором управления многоквартирным домом.
Согласно условиям договора управления многоквартирным домом, а также кадастровым планом определена придомовая территории многоквартирных домов, расположенных в зоне обслуживания ООО «Талнахбыт» входящая в состав общего имущества, а также количество и периодичность проводимых работ по очистке придомовой территории.
Снег из дворов вывозится согласно графику. График размещен на официальном сайте ООО «Талнахбыт» (talnahbyt.ru). При необходимости осуществляется дополнительный вывоз снега с придомовых территорий, а также в связи с неблагоприятными погодными условиями в графике возможны корректировки.
В период обильного снегопада патрульная очистка придомовых территорий ведется ежедневно, для обеспечения беспрепятственного проезда специализированной техники.
Состав и перечень общего имущества, а также работ и услуг по дому определен договором управления, с договором управления и приложениями к нему Вы можете ознакомиться на сайте ООО «Талнахбыт» во вкладке «Раскрытие информации» - «Договоры управления».
Работы по срезке снега запланированы на 17.04.2025г., о чём Вам было сообщено в телефонном режиме.
Однако, существует реальная проблема очистки подъездных путей и придомовой территории, в связи с несанкционированным размещением во дворах личного автомобильного транспорта.
Машины размещены на придомовой территории не законно, так как ни одна придомовая территория в зоне ответственности ООО «Талнахбыт» не предназначена для парковок.
Всем жителям 5-го микрорайона не единожды сообщалось (на сайте ООО «Талнахбыт», на оборотной стороне квитанции на оплату жилищно-коммунальных услуг, на досках объявлений, мусорных баках) о необходимости освобождения придомовой территории от личного транспорта для последующей работы техники по вывозу снега, ТКО.
Для оперативного реагирования на жалобы и заявки граждан создан отдел приема заявок, телефон: 405-112 доб. 102.
Елена
Здравствуйте. На ул. Первопроходцев дом 1 корпус 2 подъезд 5, между 7 и 8 этажами забит мусоропровод. Примите, пожалуйста меры.
Ответ
Добрый день! В ответ на Ваше обращение на сайт ООО «Талнахбыт» вх. № 252С от 11.04.2025 г., сообщаю следующее:
Управляющая организация ООО «Талнахбыт» обслуживает общее имущество многоквартирного жилого фонда района Талнах, города Норильска. Дом № 1 по ул. Первопроходцев в зону обслуживания ООО «Талнахбыт».
По факту Вашего обращения, менеджером по качеству профессиональной уборки ООО «Талнахбыт» проведено обследование подъезда, расположенного по адресу: г. Норильск, ул. Первопроходцев, д. 1, на предмет качества уборки мест общего пользования (забой мусоропровода). По результатам проверки все замечания были переданы подрядчику для устранения. Забой мусоропровода по адресу: ул. Первопроходцев д. № 1, устранён.
Дополнительно сообщаю, что качество работ по уборке напрямую зависит от бережного отношения жителей к местам общего пользования дома. Вынос крупногабаритного мусора из подъезда обязанность жильцов, складирование крупногабаритного мусора на лестничных площадках запрещено.
Для оперативного реагирования на жалобы и заявки граждан создан отдел приема заявок, телефон: 405-112 доб. 102.
Мария
Прошу прощения, какого черта мне звонил ваш контролёр энергосбыта с какими-то претензиями? Пришла, показания сняла, была моя дочь дома, ну нет, звонит в первом часу ночи с какими-то претензиями, это нормально?
Ответ
Добрый день! В ответ на Ваше обращение на сайт ООО «Талнахбыт» вх. № 242С от 07.04.2025 г., сообщаю:
ООО «Талнахбыт» - управляющая организация, обслуживающая многоквартирный жилой фонд 5-го микрорайона, р-на Талнах, г. Норильска. Дом № 47 по ул. Рудная расположен на территории обслуживания ООО «Талнахбыт».
Инженером по расчетам отдела Энергосбыт ООО «Талнахбыт» Вам было дано полное разъяснение по всем интересующим вопросам. Претензии к ООО «Талнахбыт» Вами сняты.
Елена
У меня улица Первопроходцев дом 1 кв.170 счёт-квитанции
Талнахбыта не приходят уже второй год.
Ответ
Добрый день! В ответ на Ваше обращение на сайт ООО "Талнахбыт" от 03.04.2025г., сообщаю:
ООО «Талнахбыт» - управляющая организация обслуживающая общее имущество многоквартирного жилого фонда р-на Талнах. г. Норильска. Дом № 1 по ул. Первопроходцев расположен на территории обслуживания ООО «Талнахбыт».
В соответствии со ст.153 Жилищного кодекса Российской Федерации граждане и организации обязаны своевременно и полностью вносить плату за жилое помещение и коммунальные услуги.
Ежемесячно управляющая организация ООО «Талнахбыт» направляет в адрес потребителя жилищно-коммунальных услуг платёжный документ, который, содержит в себе информацию о размере платы за жилое помещение и коммунальной услуги, о размере задолженности по оплате жилых помещений и коммунальных услуг, о размере внесенных платежей потребителем жилищно-коммунальных услуг, а также о размере взысканных денежных сумм службой судебных приставов-исполнителей.
ООО «Талнахбыт» счёт-квитанции для оплаты жилищных и коммунальных услуг за помещение расположенное по адресу: г. Норильск, ул. Первопроходцев, д. 1, кв. 170 с 07.02.2024г. ежемесячно направляется на электронную почту: stasuk.elen@gmail.com, либо данную счет-квитанцию Вы можете получать в почтовый ящик, предварительно направив в наш адрес заявление с просьбой в дальнейшем направлять платежный документ в почтовый ящик или обратившись в бухгалтерию по квартирной плате ООО «Талнахбыт».
Кроме того, при регистрации в чат-бот ООО «Талнахбыт» в Телеграм – канале Вы также можете отслеживать последние платежи по своему адресу, получать счет - квитанции, а также получать своевременную информацию о проводимых ремонтных работах.
Зарегистрироваться в указанном чат - боте Вы можете через QR-код, размещенный на счет -квитанции ООО «Талнахбыт».
Согласно предоставленной информации с бухгалтерии по квартирной плате ООО «Талнахбыт» сумма последней самостоятельной оплаты в размере: 4 633 (Четыре тысячи шестьсот тридцать три рубля) 93 копейки, поступила 06.03.2025г. в счет оплаты жилищной услуги.
Все произведенные Вами оплаты в счет жилищных услуг в течение месяца отражаются в счет - квитанции за следующий месяц. Обновление на сайте осуществляется ежедневно, в системе ГИС ЖКХ осуществляется 1 раз в месяц.
Дополнительно сообщаю, что по Вашему многоквартирному дому оплата коммунальных услуг (вывоз ТКО, горячее, холодное водоснабжение, отопление, электрическая энергия и водоотведение) оказывается ресурсоснабжающими организациями самостоятельно в порядке прямых договоров, через платежного агента РКЦ МУП «КОС», а услуга вывоз ТКО путем самостоятельного начисления ООО «РОСТтех».
Оплата коммунальных услуг – горячая, холодная вода, электроэнергия, отопление осуществляются в ресурсоснабжающую организацию АО «НТЭК»; водоотведение в РКЦ МУП «КОС». Оплату можно произвести в кассе платежного агента РКЦ МУП «КОС» (ул. Первопроходцев д. 16, кассы), либо электронным способом.
Услуги по вывозу и утилизации ТБО оплачиваются в ООО «РостТех» в кассе, расположенной по адресу: ул. Таймырская, д. 16, либо на сайте ООО «РостТех».
Кроме того, собственник жилого помещения обязан оплачивать услугу по капитальному ремонту, оплата производится на сайте Фонда капитального ремонта Красноярского края.
Елена
Почему не приходят квитанции Талнахбыта и РКЦ ул. Первопроходцев дом 1 кв. 170
Ответ
Здравствуйте, рассылка счет-квитанций ООО Талнахбыт происходит автоматически начиная с 5 числа каждого месяца в течении 5 рабочих дней. По вопросу рассылки квитанции РКЦ вам необходимо обратиться в РКЦ.
Елена
В какой квитанции можно увидеть оплату за обслуживание домофона?
Ответ
Доброго времени суток, исходя из телефонного общения с сотрудником ООО "Талнахбыт". письменного ответа на поставленный в настоящем обращении вопрос в настоящее время Вам не требуется.
Нина
Почему не могу зарегистрироваться? В графе"улица"моей вообще нет, так же как и квартиры, ну и датой рождения тоже проблемы
Ответ
Здравствуйте, если Вы не нашли улицу или номер дома в списке значит вас обслуживает другая управляющая компания.
Оксана
Здравствуйте. Где найти информацию по установке нового домофона в 1 подъезде Енисейская д.16? Какое приложение надо установить? Когда поставят кодовую панель?
Ответ
Уважаемая Оксана Вадимовна!
В ответ на Ваши заявления на сайт и электронную почту ООО «Талнахбыт» вх.№214 от 27.03.2025 г., сообщаю следующее:
Согласно данным подрядчика ИП Кривоножко Е.С. полный ввод в эксплуатацию домофонной двери до Вашего приезда из командировки не планируется.
Дополнительно сообщаю Вам, что после ввода в эксплуатацию домофонной двери есть альтернативная возможность попадать в подъезд, а именно:
- бесключевой доступ для прохода в подъезд - Face-ID (автоматическое распознавание лица), через мобильное приложение «Умный дом», также через указанное приложение Вы имеете возможность самостоятельно открывать двери подъезда без ключа себе или третьим лицам, пришедшим к Вам.
Константин
Рудная 39, корпус 2, подъезд 1.
В подъезде поставили ещё одну дверь, смонтировали ещё один домофон, повесили бумажку (объявлением эту писанину назвать трудно), где "обрадовали", что в по адресу монтируется "умная" домофонная система (интересно, кто вас об этом просил?) и попросили быть определённого числа после 18:00 дома. Для понимания: я каждое утро выезжаю на работу в 5:20, а возвращаюсь не раньше 19:00, а иногда и после 21:00. Это достаточно "после 18:00"? Естественно, никто меня у двери в назначенный день не ждал, никакого сообщения в почтовом ящике не было, на электронной почте так-же, на телефон сообщения не приходило (являюсь собственником жилья, имею личный кабинет на данном сайте).
Сегодня придя с работы домой увидел замок заблокированным. Сообщение на домофоне гласило, что мне нужно ехать в офис за ключом. Офис, очевидно, круглосуточный? По указанному телефону на мой вопрос "как мне попасть домой?" оператор поинтересовалась моим адресом, после чего сообщила, что я заикаюсь и она ничего не поняла. Проходящие мимо соседи впустили меня в подъезд, и уже из квартиры я вновь пытался связаться с оператором по двум указанным номерам с двух различных телефонов. Дозвониться не смог.
В итоге у меня ряд вопросов:
1. Как ваша компания оценивает свою клиентоориентированность?
2. Что за компания отвечает за эти тесты на жителях жилого дома?
3. Как и когда эта компания предпочитает доставить мне по месту проживания обещанные в вышеуказанной бумажке ключ-карты?
4. Как мне до этого времени попадать домой? Прибегать к помощи МЧС?
Ответ
Уважаемый Константин Викторович!
В ответ на Ваше заявление в ООО «Талнахбыт» вх.№212С от 26.03.2025 г., сообщаю следующее:
Установка двери с запирающим устройством (умный домофон с камерами наблюдения) обусловлена созданием благоприятного и безопасного проживания собственников и нанимателей в многоквартирных домах (далее - МКД) на территории обслуживания ООО «Талнахбыт».
Работы по установке указанных дверей в Вашем доме проводились в рамках принятого собственниками многоквартирного дома решением (протокол №2023/Р39-1 от 08.11.2023 г.)
Указанные домофонные двери в МКД устанавливаются ИП Кривоножко Е.С. Адрес офиса индивидуального предпринимателя: г. Норильск, ул. Игарская 4-3, тел. 36-56-78. Жильцов каждого дома, в котором устанавливается домофонная система заблаговременно уведомляют, путем размещения в местах общего пользования объявление с датой и временем централизованной выдачи ключей. Для получения своего ключа после этой даты рекомендуется обратиться в офис в рабочее время лично или через представителя.
Отвечая на поставленные в Вашем обращении вопросы считаю необходимым отметить, что график работы жильцов с учетом специфики труда в г. Норильске не привязан к стандартному 5/2 с 9.00 до 18.00, в силу чего уведомление о времени предоставления ключей от домофонной двери после 18.00 часов усреднен и направлен на изыскание возможности быть самому собственнику и/или представителю в дату и время указанное ИП Кривоножко Е.С.
Специалисты ИП Кривоножко Е.С. посетили все квартиры Вашего дома и ключи от домофонной двери были вручены всем, кто присутствовал в указанное время дома, в Вашем случае до момента получения ключей от домофонной двери в офисе ИП Кривоножко Е.С. есть альтернативная возможность попадать в подъезд, а именно:
- бесключевой доступ для прохода в подъезд - Face-ID (автоматическое распознавание лица), через мобильное приложение «Умный дом», также через указанное приложение Вы имеете возможность самостоятельно открывать двери подъезда без ключа себе или третьим лицам, пришедшим к Вам.
На основании вышеизложенного, считаю, что проделанная ИП Кривоножка Е.С. работа по заблаговременному информированию жильцов дома о дате и времени выдачи ключей по месту жительства, а также вариативность возможностей реализовать свое право на вход в подъезд дома признак клиентоориентированности организации.
Кроме того, Ваше обращение было передано представителю подрядной организации с целью урегулирования вопроса получения ключа в исключительном личном порядке.
ООО «Талнахбыт» - управляющая организация, обслуживающая многоквартирный жилой фонд 5-го микрорайона, р-на Талнах, г. Норильска. Дом 18 по ул. Енисейская расположен на территории обслуживания ООО «Талнахбыт».
ООО «Талнахбыт» проводит работы по очистке придомовой территории в рамках условий, определенных договором управления многоквартирным домом.
Согласно условиям договора управления многоквартирным домом, а также кадастровым планом определена придомовая территории многоквартирных домов, расположенных в зоне обслуживания ООО «Талнахбыт» входящая в состав общего имущества, а также количество и периодичность проводимых работ по очистке придомовой территории.
Снег из дворов вывозится согласно графику. График размещен на официальном сайте ООО «Талнахбыт» (talnahbyt.ru). При необходимости осуществляется дополнительный вывоз снега с придомовых территорий, а также в связи с неблагоприятными погодными условиями в графике возможны корректировки.
В период обильного снегопада патрульная очистка придомовых территорий ведется ежедневно, для обеспечения беспрепятственного проезда специализированной техники.
Состав и перечень общего имущества, а также работ и услуг по дому определен договором управления, с договором управления и приложениями к нему Вы можете ознакомиться на сайте ООО «Талнахбыт» во вкладке «Раскрытие информации» - «Договоры управления».
Работы по срезке снега запланированы на 17.04.2025г., о чём Вам было сообщено в телефонном режиме.
Однако, существует реальная проблема очистки подъездных путей и придомовой территории, в связи с несанкционированным размещением во дворах личного автомобильного транспорта.
Машины размещены на придомовой территории не законно, так как ни одна придомовая территория в зоне ответственности ООО «Талнахбыт» не предназначена для парковок.
Всем жителям 5-го микрорайона не единожды сообщалось (на сайте ООО «Талнахбыт», на оборотной стороне квитанции на оплату жилищно-коммунальных услуг, на досках объявлений, мусорных баках) о необходимости освобождения придомовой территории от личного транспорта для последующей работы техники по вывозу снега, ТКО.
Для оперативного реагирования на жалобы и заявки граждан создан отдел приема заявок, телефон: 405-112 доб. 102.
Управляющая организация ООО «Талнахбыт» обслуживает общее имущество многоквартирного жилого фонда района Талнах, города Норильска. Дом № 1 по ул. Первопроходцев в зону обслуживания ООО «Талнахбыт».
По факту Вашего обращения, менеджером по качеству профессиональной уборки ООО «Талнахбыт» проведено обследование подъезда, расположенного по адресу: г. Норильск, ул. Первопроходцев, д. 1, на предмет качества уборки мест общего пользования (забой мусоропровода). По результатам проверки все замечания были переданы подрядчику для устранения. Забой мусоропровода по адресу: ул. Первопроходцев д. № 1, устранён.
Дополнительно сообщаю, что качество работ по уборке напрямую зависит от бережного отношения жителей к местам общего пользования дома. Вынос крупногабаритного мусора из подъезда обязанность жильцов, складирование крупногабаритного мусора на лестничных площадках запрещено.
Для оперативного реагирования на жалобы и заявки граждан создан отдел приема заявок, телефон: 405-112 доб. 102.
ООО «Талнахбыт» - управляющая организация, обслуживающая многоквартирный жилой фонд 5-го микрорайона, р-на Талнах, г. Норильска. Дом № 47 по ул. Рудная расположен на территории обслуживания ООО «Талнахбыт».
Инженером по расчетам отдела Энергосбыт ООО «Талнахбыт» Вам было дано полное разъяснение по всем интересующим вопросам. Претензии к ООО «Талнахбыт» Вами сняты.
Талнахбыта не приходят уже второй год.
ООО «Талнахбыт» - управляющая организация обслуживающая общее имущество многоквартирного жилого фонда р-на Талнах. г. Норильска. Дом № 1 по ул. Первопроходцев расположен на территории обслуживания ООО «Талнахбыт».
В соответствии со ст.153 Жилищного кодекса Российской Федерации граждане и организации обязаны своевременно и полностью вносить плату за жилое помещение и коммунальные услуги.
Ежемесячно управляющая организация ООО «Талнахбыт» направляет в адрес потребителя жилищно-коммунальных услуг платёжный документ, который, содержит в себе информацию о размере платы за жилое помещение и коммунальной услуги, о размере задолженности по оплате жилых помещений и коммунальных услуг, о размере внесенных платежей потребителем жилищно-коммунальных услуг, а также о размере взысканных денежных сумм службой судебных приставов-исполнителей.
ООО «Талнахбыт» счёт-квитанции для оплаты жилищных и коммунальных услуг за помещение расположенное по адресу: г. Норильск, ул. Первопроходцев, д. 1, кв. 170 с 07.02.2024г. ежемесячно направляется на электронную почту: stasuk.elen@gmail.com, либо данную счет-квитанцию Вы можете получать в почтовый ящик, предварительно направив в наш адрес заявление с просьбой в дальнейшем направлять платежный документ в почтовый ящик или обратившись в бухгалтерию по квартирной плате ООО «Талнахбыт».
Кроме того, при регистрации в чат-бот ООО «Талнахбыт» в Телеграм – канале Вы также можете отслеживать последние платежи по своему адресу, получать счет - квитанции, а также получать своевременную информацию о проводимых ремонтных работах.
Зарегистрироваться в указанном чат - боте Вы можете через QR-код, размещенный на счет -квитанции ООО «Талнахбыт».
Согласно предоставленной информации с бухгалтерии по квартирной плате ООО «Талнахбыт» сумма последней самостоятельной оплаты в размере: 4 633 (Четыре тысячи шестьсот тридцать три рубля) 93 копейки, поступила 06.03.2025г. в счет оплаты жилищной услуги.
Все произведенные Вами оплаты в счет жилищных услуг в течение месяца отражаются в счет - квитанции за следующий месяц. Обновление на сайте осуществляется ежедневно, в системе ГИС ЖКХ осуществляется 1 раз в месяц.
Дополнительно сообщаю, что по Вашему многоквартирному дому оплата коммунальных услуг (вывоз ТКО, горячее, холодное водоснабжение, отопление, электрическая энергия и водоотведение) оказывается ресурсоснабжающими организациями самостоятельно в порядке прямых договоров, через платежного агента РКЦ МУП «КОС», а услуга вывоз ТКО путем самостоятельного начисления ООО «РОСТтех».
Оплата коммунальных услуг – горячая, холодная вода, электроэнергия, отопление осуществляются в ресурсоснабжающую организацию АО «НТЭК»; водоотведение в РКЦ МУП «КОС». Оплату можно произвести в кассе платежного агента РКЦ МУП «КОС» (ул. Первопроходцев д. 16, кассы), либо электронным способом.
Услуги по вывозу и утилизации ТБО оплачиваются в ООО «РостТех» в кассе, расположенной по адресу: ул. Таймырская, д. 16, либо на сайте ООО «РостТех».
Кроме того, собственник жилого помещения обязан оплачивать услугу по капитальному ремонту, оплата производится на сайте Фонда капитального ремонта Красноярского края.
В ответ на Ваши заявления на сайт и электронную почту ООО «Талнахбыт» вх.№214 от 27.03.2025 г., сообщаю следующее:
Согласно данным подрядчика ИП Кривоножко Е.С. полный ввод в эксплуатацию домофонной двери до Вашего приезда из командировки не планируется.
Дополнительно сообщаю Вам, что после ввода в эксплуатацию домофонной двери есть альтернативная возможность попадать в подъезд, а именно:
- бесключевой доступ для прохода в подъезд - Face-ID (автоматическое распознавание лица), через мобильное приложение «Умный дом», также через указанное приложение Вы имеете возможность самостоятельно открывать двери подъезда без ключа себе или третьим лицам, пришедшим к Вам.
В подъезде поставили ещё одну дверь, смонтировали ещё один домофон, повесили бумажку (объявлением эту писанину назвать трудно), где "обрадовали", что в по адресу монтируется "умная" домофонная система (интересно, кто вас об этом просил?) и попросили быть определённого числа после 18:00 дома. Для понимания: я каждое утро выезжаю на работу в 5:20, а возвращаюсь не раньше 19:00, а иногда и после 21:00. Это достаточно "после 18:00"? Естественно, никто меня у двери в назначенный день не ждал, никакого сообщения в почтовом ящике не было, на электронной почте так-же, на телефон сообщения не приходило (являюсь собственником жилья, имею личный кабинет на данном сайте).
Сегодня придя с работы домой увидел замок заблокированным. Сообщение на домофоне гласило, что мне нужно ехать в офис за ключом. Офис, очевидно, круглосуточный? По указанному телефону на мой вопрос "как мне попасть домой?" оператор поинтересовалась моим адресом, после чего сообщила, что я заикаюсь и она ничего не поняла. Проходящие мимо соседи впустили меня в подъезд, и уже из квартиры я вновь пытался связаться с оператором по двум указанным номерам с двух различных телефонов. Дозвониться не смог.
В итоге у меня ряд вопросов:
1. Как ваша компания оценивает свою клиентоориентированность?
2. Что за компания отвечает за эти тесты на жителях жилого дома?
3. Как и когда эта компания предпочитает доставить мне по месту проживания обещанные в вышеуказанной бумажке ключ-карты?
4. Как мне до этого времени попадать домой? Прибегать к помощи МЧС?
В ответ на Ваше заявление в ООО «Талнахбыт» вх.№212С от 26.03.2025 г., сообщаю следующее:
Установка двери с запирающим устройством (умный домофон с камерами наблюдения) обусловлена созданием благоприятного и безопасного проживания собственников и нанимателей в многоквартирных домах (далее - МКД) на территории обслуживания ООО «Талнахбыт».
Работы по установке указанных дверей в Вашем доме проводились в рамках принятого собственниками многоквартирного дома решением (протокол №2023/Р39-1 от 08.11.2023 г.)
Указанные домофонные двери в МКД устанавливаются ИП Кривоножко Е.С. Адрес офиса индивидуального предпринимателя: г. Норильск, ул. Игарская 4-3, тел. 36-56-78. Жильцов каждого дома, в котором устанавливается домофонная система заблаговременно уведомляют, путем размещения в местах общего пользования объявление с датой и временем централизованной выдачи ключей. Для получения своего ключа после этой даты рекомендуется обратиться в офис в рабочее время лично или через представителя.
Отвечая на поставленные в Вашем обращении вопросы считаю необходимым отметить, что график работы жильцов с учетом специфики труда в г. Норильске не привязан к стандартному 5/2 с 9.00 до 18.00, в силу чего уведомление о времени предоставления ключей от домофонной двери после 18.00 часов усреднен и направлен на изыскание возможности быть самому собственнику и/или представителю в дату и время указанное ИП Кривоножко Е.С.
Специалисты ИП Кривоножко Е.С. посетили все квартиры Вашего дома и ключи от домофонной двери были вручены всем, кто присутствовал в указанное время дома, в Вашем случае до момента получения ключей от домофонной двери в офисе ИП Кривоножко Е.С. есть альтернативная возможность попадать в подъезд, а именно:
- бесключевой доступ для прохода в подъезд - Face-ID (автоматическое распознавание лица), через мобильное приложение «Умный дом», также через указанное приложение Вы имеете возможность самостоятельно открывать двери подъезда без ключа себе или третьим лицам, пришедшим к Вам.
На основании вышеизложенного, считаю, что проделанная ИП Кривоножка Е.С. работа по заблаговременному информированию жильцов дома о дате и времени выдачи ключей по месту жительства, а также вариативность возможностей реализовать свое право на вход в подъезд дома признак клиентоориентированности организации.
Кроме того, Ваше обращение было передано представителю подрядной организации с целью урегулирования вопроса получения ключа в исключительном личном порядке.