График работы:
с 9:00 до 18:00
Адрес:
663333, Красноярский край, Норильск, Первопроходцев, д.16, +7(3919)405112
Аварийная служба
ЖКХ

Вопрос-ответ

Ознакомьтесь с разделом "Часто задаваемые вопросы" на главной странице сайта, возможно на ваш вопрос уже есть ответ.
Задать вопрос
Елена
Здравствуйте! Отсутствует освещение на лестничной клетке по адресу улица Первопроходцев, дом 13, 4 подъезд, 7 этаж. Оставляла заявки через аварийную службу. Освещение не восстановлено. Темно на лестничной клетке, около мусоропровода в течении примерно месяца. Прошу принять меры по устранению неисправности.
Ответ
Добрый день! В ответ на Ваше обращение на сайте ООО «Талнахбыт» вх. № 52С от 03.02.2023 г., сообщаем следующее:
03.02.2023 года, по адресу: г. Норильск, ул. Первопроходцев, д. № 13, подъезд № 4, освещение мест общего пользования восстановлено.
Сергей
На Енисейской 28 1 подъезд уже неделю забит мусорозбоник, скапливаеться мусор на этажах , создаётся пожароопасная обстановка , когда кончится это безобразие
Ответ
Добрый день! В ответ на Ваше заявление, вх. № 50 С от 01.02.2023 г., сообщаю следующее:
01.02.2023г. забой мусоропровода по адресу: ул. Енисейская, д. № 28, подъезд № 1, устранён. Забои мусоропровода устраняют своевременно.
Павел Корнилов
Добрый день! С меня вымогают деньги за электроэнергию судебные приставы! Прошу разъяснить как можно вымогать деньги за квартиру, которая была продана в 2019 году. Предоставлялась при продаже справка из вашего Жэка о нулевой задолженности! С крайне неуважением Корнилов Павел Валериевич!!!
Ответ
Добрый день, Павел Валериевич, с сентября 2019 г. ООО "Талнахбыт" не оказывает услуги по поставке электрической энергии , так как РСО АО "НТЭК" перешло на прямые договоры с потребителями. В силу, чего для выяснения оснований на взыскание задолженности по электрической энергии Вам необходимо обратиться в АО "НТЭК".
Руслан
Подскажите когда планируется установка домофона с умным домом по адресу Енисейская 5, 3 подъезд ?
Голосование за домофон состоялось и тишина...
Ответ
Добрый день! В ответ на Ваше обращение на сайт ООО «Талнахбыт» вх.№ 47С от 30.01.2023 г., сообщаю следующее:
ООО «Талнахбыт» - управляющая организация, обслуживающая общее имущество многоквартирного жилого фонда 5-го микрорайона р-на Талнах, г. Норильска. Дом №5 по ул. Енисейская расположен в зоне обслуживания ООО «Талнахбыт».
Между ООО «Талнахбыт» и ИП Кривоножко Е.С. заключен договор подряда № ТБ-2022/5-16 от 27.12.2022г. на установку двери с запирающим устройством (умный домофон) и системы видеонаблюдения в подъездах жилого дома №5 ул. Енисейская. Плановая дата ввода в эксплуатацию оборудования 30.04.2023г.
Эльвира
Здравствуйте. Очень холодно на Енисейской 2. Кто занимается утеплением швов в доме?
Ответ
Добрый день! В ответ на Ваше заявление вх.№40С от 23.01.2023 года, сообщаю следующее:
ООО «Талнахбыт» - управляющая организация, обслуживающая общее имущество многоквартирного жилого фонда р-на Талнах, г. Норильска. Дом №2 по ул. Енисейская расположен на территории ответственности ООО «Талнахбыт».
23.01.2023 г. специалистом ПТО ООО «Талнахбыт» обследовано Ваше жилое помещение на предмет продувания межпанельных швов, составлен акт температурного режима.
В результате обследования установлено, что температура воздуха в помещениях квартиры соответствует нормам ГОСТ 30494-2011 «Здания жилые и общественные.
Отклонение температурного режима от нормы зафиксировано во всех предъявленных углах, так же наибольшая инфильтрация холодного воздуха происходит в месте примыкания подоконной доски (парта школьника) и оконной коробки в спальне.
При визуальном осмотре межпанельных наружных швов в координатах Вашей квартиры, наблюдается нарушение герметизирующей мастики и утеплителя в стыках.
При обследовании плит перекрытий в техническом подполье, признаков разрушений конструкций не наблюдается, швы в примыкании плит перекрытия к ростверку и межплиточные швы заполнены монтажной пеной, наличия сквозных отверстий не наблюдается. Канализационный трубопровод утеплен, изолирован.
Для нормализации температурного режима в углах (по каналам нижней разводки) рекомендуем Вам предоставить доступ для вскрытия дощатых полов и выявления причин, способствующих проникновению холодного воздуха (в зимний период 2023г.). При обнаружении деформаций, силами общестроительного участка ООО «Талнахбыт» будут выполнены ремонтно-восстановительные работы. Вам необходимо согласовать дату и время проведения работ с мастером общестроительного участка ООО Талнахбыт» предварительно подготовить помещения (убрать мебель, препятствующую проведению работ)
Для исключения инфильтрации холодного воздуха рекомендуем Вам собственными силами выполнить ремонтные работы оконного блока ПВХ в примыкании подоконной доски к оконной коробке (спальня).
Александр
Здравствуйте, я проживаю на Енисейской 5. у нас на площадке есть колясочная, но она закрыта. Сосед говорит, что взял в аренду. Как узнать, врет он или нет?
Ответ
В ответ на Ваше обращение вх. № 35С от 19.01.2023г., сообщаю следующее:
ООО «Талнахбыт» - управляющая организация, обслуживающая общее имущество многоквартирного жилого фонда р-на Талнах, города Норильска.
Согласно подпункта «а» пункта 2 Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме и правил изменения размера платы за содержание жилого помещения в случае оказания услуг и выполнения работ по управлению, содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, утверждёнными Постановлением Правительства РФ от 13.08.2006 № 491 (далее – Правила № 491), в состав общего имущества включаются, кроме прочего, помещения в многоквартирном доме, не являющиеся частями квартир и предназначенные для обслуживания более одного жилого и (или) нежилого помещения в этом многоквартирном доме, в том числе межквартирные лестничные площадки, лестницы, лифты, лифтовые и иные шахты, коридоры, колясочные, чердаки, технические этажи (включая построенные за счет средств собственников помещений встроенные гаражи и площадки для автомобильного транспорта, мастерские, технические чердаки) и технические подвалы, в которых имеются инженерные коммуникации, мусороприемные камеры, мусоропроводы, иное обслуживающее более одного жилого и (или) нежилого помещения в многоквартирном доме оборудование (включая котельные, бойлерные, элеваторные узлы и другое инженерное оборудование).
В соответствии с п.41 Правил № 491 собственники помещений несут ответственность за надлежащее содержание общего имущества в соответствии с законодательством Российской Федерации. Также в силу подпункта "е" пункта 11 Правил № 491 содержание общего имущества включает в себя, в том числе меры пожарной безопасности в соответствии с законодательством Российской Федерации о пожарной безопасности.
При этом, пп ж п. 16 Правил противопожарного режима в Российской Федерации, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 16.09.2020 № 1479, гласит что на объектах защиты запрещается размещать мебель, оборудование и другие предметы на путях эвакуации, у дверей эвакуационных выходов, люков на балконах и лоджиях, в переходах между секциями и местах выходов на наружные эвакуационные лестницы, кровлю, покрытие, а также демонтировать межбалконные лестницы, заваривать люки на балконах и лоджиях квартир.
На межквартирной лестничной площадке, 2 этажа МКД, расположенного по адресу Енисейская, д. 5, установлено запирающее устройство на противодымные двери тамбура и помещение «колясочная», что является нарушением требований Правил противопожарного режима в Российской Федерации. Данная дверь предусмотрена проектом, но без запирающего устройства.
Собственникам жилых помещений № 59,60,61 дома № 5, по улице Енисейская, специалистами юридического отдела ООО «Талнахбыт» направлено уведомление о демонтаже запирающего устройства с дверей тамбура и помещения «колясочной».
В случае не выполнения данного предписания собственникам жилых помещений № 59,60,61 управляющая организация ООО «Талнахбыт будет вынуждена обратиться в судебные органы с иском, с возложением всех судебных расходов на сторону ответчика.
Вячеслав
Как зайти на сайт для передачи водосчётчиков? На сайте зарегестрировался sookie включен.
Ответ
Здравствуйте, вы не прошли верификацию электронной почты. При регистрации вам отправляется письмо для подтверждения электронной почты.
Ольга
Добрый день ! Прошу установить войлочные прокладки на все входные двери по адресу новая 19 первый подъезд . И установить доводчик на металическую дверь . Нет сил больше слушать стукание дверей . Спасибо !
Ответ
Добрый день! В ответ на Ваше обращение в адрес ООО «Талнахбыт» вх. № 34 С от 18.01.2023 года сообщаю следующее:
ООО «Талнахбыт» - управляющая организация, обслуживающая общее имущество многоквартирного жилого фонда р-на Талнах, г. Норильска. Дом № 19 по ул. Новая расположен в зоне ответственности ООО «Талнахбыт».
Силами специалистов общестроительного участка ООО «Талнахбыт» 19.01.2023 года произведены работы по устранению данной проблемы, а именно были установлены войлочные прокладки на четверти дверных полотен, ослабление пружин на дверных полотнах, расположенных по адресу: г. Норильск, ул. Новая, д.19, подъезд № 1.
Фархад
Здравствуйте! А как на сайте добавлять несколько квартир?
Ответ
Добрый день! В ответ на Ваше обращение в адрес ООО «Талнахбыт» по электронной почте № 32С от 18.01.2023 г., сообщаем следующее:
В «Личном кабинете» на сайте управляющей организации ООО «Талнахбыт» нет технической возможности добавить более одного адреса. Вам необходимо на другое жилое помещение создать новую учетную запись.
Жанет
Добрый день! Поменяли счётчики воды. Хотелось бы узнать дальнейшие действия
Ответ
В ответ на Ваше обращение на сайте ООО «Талнахбыт» вх. №29С от 17.01.2023 г., сообщаю следующее:
ООО «Талнахбыт» - управляющая организация обслуживающая общее имущество многоквартирного жилого фонда р-на Талнах. г. Норильска.
Документы, необходимые для ввода приборов учета в эксплуатацию Вы можете направить факсом (44-50-46), воспользовавшись услугами почты России или направив на электронную почту talnahbyt@mail.ru, либо принести лично в часы приема в кабинет №305 (понедельник - пятница с 9.00 до 18.00 перерыв на обед с 13.00 до 14.45, с 13 по 23 число не приемные дни).
Процедура ввода в эксплуатацию приборов учета представлена ниже -
Ввод установленного прибора учета в эксплуатацию, то есть документальное оформление прибора учета в качестве прибора учета, по показаниям которого осуществляется расчет размера платы за коммунальные услуги, осуществляется ООО «Талнахбыт» в том числе на основании заявки собственника жилого или нежилого помещения, поданной исполнителю.
В заявке указывается следующая информация:
сведения о потребителе (для физического лица - фамилия, имя, отчество, реквизиты документа, удостоверяющего личность, контактный телефон, для юридического лица - наименование (фирменное наименование) и место государственной регистрации, контактный телефон);
предлагаемая дата и время ввода установленного прибора учета в эксплуатацию;
тип и заводской номер установленного прибора учета, место его установки;
сведения об организации, осуществившей монтаж прибора учета;
показания прибора учета на момент его установки;
дата следующей поверки.
К заявке прилагаются копия паспорта на прибор учета, а также копии документов, подтверждающих результаты прохождения последней поверки прибора учета (за исключением новых приборов учета).
Установленный прибор учета должен быть введен в эксплуатацию не позднее месяца, следующего за датой его установки. При этом ООО «Талнахбыт» обязан начиная с 1-го числа месяца, следующего за месяцем ввода прибора учета в эксплуатацию, осуществлять расчет размера платы, за соответствующий вид коммунальной услуги исходя из показаний введенного в эксплуатацию прибора учета.
В ходе ввода прибора учета в эксплуатацию проверке подлежат:
а) соответствие заводского номера на приборе учета номеру, указанному в его паспорте;
б) соответствие прибора учета технической документации изготовителя прибора, в том числе комплектации и схеме монтажа прибора учета;
в) наличие знаков последней поверки (за исключением новых приборов учета).
По результатам проверки прибора учета исполнитель оформляет акт ввода прибора учета в эксплуатацию, в котором указываются:
а) дата, время и адрес ввода прибора учета в эксплуатацию;
б) фамилии, имена, отчества, должности и контактные данные лиц, принимавших участие в процедуре ввода прибора учета в эксплуатацию;
в) тип и заводской номер установленного прибора учета, а также место его установки;
г) решение о вводе или об отказе от ввода прибора учета в эксплуатацию с указанием оснований такого отказа;
д) в случае ввода прибора учета в эксплуатацию показания прибора учета на момент завершения процедуры ввода прибора учета в эксплуатацию и указание мест на приборе учета, где установлены контрольные одноразовые номерные пломбы (контрольные пломбы);
е) дата следующей поверки.
Акт ввода прибора учета в эксплуатацию составляется в 2 экземплярах и подписывается потребителем и представителями ООО «Талнахбыт», принимавшими участие в процедуре ввода прибора учета в эксплуатацию.
Ввод приборов учета в эксплуатацию осуществляется исполнителем без взимания платы.
Энергосбыт ООО «Талнахбыт» ведет прием населения по установленному графику, в дни, когда все показания переданные потребителями формируются и передаются в адрес ресурсонабжающих организаций АО «НТЭК», МУП «КОС» приема граждан нет. Обязанность по передаче показаний ИПУ предусмотрена Постановлением Правительства РФ № 354 от 06.05.2011 года «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов», при проведении данного вида работы необходима внимательность и точность, так как от переданных данных зависит в последующем начисление по коммунальным услугам.
Задать вопрос
Внимание! Отправленное сообщение появится только после проверки администратором сайта!
Адрес:
663333, Красноярский край, Норильск, Первопроходцев, д.16, +7(3919)405112
Аварийная служба
График работы:
с 9:00 до 18:00