График работы:
с 9:00 до 18:00
Адрес:
663333, Красноярский край, Норильск, Первопроходцев, д.16, +7(3919)405112
Аварийная служба
ЖКХ

Вопрос-ответ

Ознакомьтесь с разделом "Часто задаваемые вопросы" на главной странице сайта, возможно на ваш вопрос уже есть ответ.
Задать вопрос
Регина
Добрый день!
Огромная просьба отрегулировать входную подъездную дверь(с улицы). Закрывается с огромным шумом. Спасибо!
Ответ
Уважаемая Регина!

В ответ на Ваше обращение на сайт ООО «Талнахбыт» вх.№484С от 12.08.2022 г. сообщаю следующее:
ООО «Талнахбыт» - управляющая организация, обслуживающая общее имущество многоквартирного жилого фонда р-на Талнах, г. Норильска. Дом №12 по ул. Енисейская расположен в зоне ответственности ООО «Талнахбыт».
Согласно наряд-заданий от 17.08.2022 г., от 18.08.2022 г. специалистами ОСУ ООО «Талнахбыт» проведены ремонтные работы двери входной группы Вашего подъезда.
Василина
Здравствуйте. Есть 2 вопроса. По какой причине не пришла платежка за июль на электронную почту? И когда будут мыть лифт первопроходцев 1 6подьезд? Какие то одаренные нассали там месяц назад, мой супруг лично доместосом там заливал, чтобы не воняло. И как образовалось там пятно, так уже почти месяц с ним и живем!
Ответ
В ответ на Ваше обращение на сайт ООО «Талнахбыт» вх.№467С от 11.08.2022 г. сообщаю следующее:
ООО «Талнахбыт» - управляющая организация, обслуживающая общее имущество многоквартирного жилого фонда р-на Талнах, г. Норильска. Дом №1 по ул. Первопроходцев расположен в зоне ответственности ООО «Талнахбыт».
Счет-квитанция за июль 2022 года была направлена на Вашу электронную почту 05.08.2022 г. в 16 часов 07 минут, возможно, счет-квитанция попала в спам, проверьте данный раздел Вашей электронной почты.
11.08.2022 г. подрядной организацией ИП Ниник В.А. проведены работы по мытью пола лифтовой кабины.
Ольга
Добрый день, подскажите как в личном кабинете можно добавить еще адрес ?
Ответ
Здравствуйте, в личном кабинете доступен только 1 адрес жилого помещения. Вам необходимо зарегистрировать на другое помещение новую учетную запись.
Руслан
Енисейская 5, подъезд 3. Мытье полов во всем подъезде когда будет ? /Стены в подъезде и лифте от маркера когда отмываться будут ? /
В лифте можно заменить тусклые лампы на более яркие ? (темно как в яме!!!) / Необходимо установить уплотнитель резиновый (как положено!!!) на входную фиолетовую дверь, а не белую вспененную ерунду которую наклеили тяп ляп чтоб отстали и она уже оторвалась !!! / При входе в подъезд на батарее 100500 хамутов уже и зимой постоянно капает, неужели нельзя заменить батарею ???
Ответ
Уважаемый Руслан Анатольевич!

В ответ на Ваше обращение в ООО «Талнахбыт» вх.№452С от 10.08.2022 г., сообщаю следующее:
ООО «Талнахбыт» - управляющая организация, обслуживающая общее имущество многоквартирного жилого фонда р-на Талнах, г. Норильска. Дом №5 по ул. Енисейская расположен в зоне ответственности ООО «Талнахбыт».
Условиями договора управления определена периодичность мытья подъезда 1 раз в год, Ваш подъезд был вымыт в 05.04.2022 г. и 14.08.2022 г., что подтверждается подписями квартиросъемщиков в актах приемки оказанных услуг.
В этом году мытье Вашего подъезда более не планируется!!!
Исходя из Вашего письма вх.№452С от 10.08.2022 г. усматривается желание обжаловать любое действие подрядной организации и специалистов ООО «Талнахбыт», не смотря на качественное оказание услуг подрядной организацией (частота мытья Вашего подъезда превышает установленные договором условия по мытью), усиленный контроль за работой ИП Яцунского В.Г. со стороны ООО «Талнахбыт».
Стены в Вашем подъезде были вымыты от надписей в марте 2021 г.
В 2022 году стены Вашего подъезда протираются, согласно условиям договора управления, Ваш подъезд учтен планом текущего ремонта на 2023 г. и все надписи будут закрашены в ходе проводимого текущего ремонта. Но исходя из постоянного бесхозяйственного отношения к общему имуществу, а также вандальных действий, результат проведенного ремонта может быть испорчен «наскальной живописью».
11.08.2022 г. специалистами ООО «Таймырлифт» проведена замена ламп в лифте Вашего подъезда.
Белый уплотнитель на входных дверях Вашего подъезда был ранее установлен в целях минимизации звука при закрывании двери по обращению жильцов нижних этажей.
В целях энергосбережения, при утеплении контура в осенний период 2022 г. будут проведены работы по утеплению дверного полотна входной группы Вашего подъезда.
В связи с большим объемом летних работ на участках СТУ, а также нехваткой линейного персонала, согласно данным мастера СТУ ООО «Талнахбыт» работы по замене регистра на 1 этаже Вашего подъезда запланированы до 30.09.2022 г.
Дополнительно сообщаем Вам, что охрана объекта, а именно Вашего подъезда не входит в обязанности управляющей организации.
В связи с чем, предлагаем Вам самостоятельно организовать установку домофона, а также камер наблюдения для последующей передачи информации в полицию и привлечении к административной и гражданской ответственности авторов информации на стенах и окнах Вашего подъезда.
Со своей стороны ООО «Талнахбыт» готовит обращение в отдел полиции в р-не Талнах с просьбой привлечь к ответственности лиц, которые расписывают стены Вашего подъезда.
Vadim
Здравствуйте. Почему после ремонта в подъезде прошло уже несколько месяцев, а полы так и не мылись. Полы все в известке и строительном мусоре. Енисейская 8, 2 подъезд.
Ответ
В ответ на Ваше обращение на сайт ООО «Талнахбыт» вх.№451С от 09.08.2022 г. сообщаю следующее:
ООО «Талнахбыт» - управляющая организация, обслуживающая общее имущество многоквартирного жилого фонда р-на Талнах, г. Норильска. Дом №8 по ул. Енисейская расположен в зоне ответственности ООО «Талнахбыт».
Условиями договора управления определена периодичность мытья подъезда 1 раз в год, Ваш подъезд вымыт 16.08.2022 года, что подтверждается подписями квартиросъемщиков в акте приемки оказанных услуг.
Дополнительно сообщаю, что качество работ по уборке напрямую зависит от бережного отношения жителей к местам общего пользования дома.
Салават
Здравствуйте! Долги ли будет продолжаться залитие квартиры 16 на Рудная 7 с 20 квартиры???!!! Обратился 18 июля ещё, сегодня 7 августа, до сих пор ничего не предпринято, неужели за этот период нельзя было хозяина квартиры найти??? Вода ручьём не бежит, но всё же продолжает течь!!! Жильцов 20 квартиры не наблюдаю, возможно вахтовики съехали, а хозяин не появляется.
Ответ
Уважаемый Салават Альбертович!

В ответ на Ваше заявление на электронную почту ООО «Талнахбыт» вх.№430С от 08.08.2022 г., сообщаю следующее:
ООО «Талнахбыт» является управляющей организацией, обслуживающей общее имущество многоквартирного дома, расположенного по адресу: г. Норильск, ул.Рудная, д.7.
По факту Вашего обращения в аварийно-диспетчерскую службу ООО «Талнахбыт» 07.08.2022 г. специалистами АВР по приезду установлено, что в зале квартиры №16 мокрая стена со стороны кухни. На кухне мокрая стена со стороны зала, коридора. В квартире 20 течь гибкой подводки к смесителю по холодной воде. Вода была перекрыта, со слов жильца квартиры №20 устранит течь в зоне своей ответственности, то есть заменит гибкую подводку самостоятельно.
15.08.2022 г. специалистами СТУ ООО «Талнахбыт» после неоднократных попыток попасть в квартиру №20 были проведены работы по замене отсекающего вентиля на врезке ГХВС в кухне.
Алексей
Первопроходцев 1,5 подъезд ,что с мусоропроводом на улице?!?!что за грязь и вонючая жижа?!!тоже самое в подъезде.все зассано…..что с домофоном?!!за что платим деньги ?!
Ответ
В ответ на Ваше обращение в ООО «Талнахбыт» вх.№429С от 08.08.2022 г., сообщаю следующее:
ООО «Талнахбыт» - управляющая организация, обслуживающая общее имущество многоквартирного жилого фонда р-на Талнах, г. Норильска. Дом №1 по ул. Первопроходцев расположен на территории обслуживания ООО «Талнахбыт».
Условиями договора управления №239-упр от 01.11.2015 г. определена периодичность мытья подъезда 1 раз в год, Ваш подъезд был вымыт в 09.08.2022 года, что подтверждается подписями квартиросъемщиков в акте приемки оказанных услуг.
По вопросу домофона в Вашем подъезде сообщаю, что приложением к договору управления №239-упр от 01.11.2015 г. определен перечень и состав общего имущества многоквартирного дома №1 по ул.Первопроходцев, по которому домофонного устройства в Вашем подъезде нет. Оплату по данному виду услуги Вы не производите.
Дополнительно сообщаю, что согласно ст.44 ЖК РФ собственники многоквартирного дома имеют право вносить изменения в перечень и состав общего имущества путем голосования на общем собрании собственников.
Качество проживания в многоквартирном доме напрямую зависит от бережного отношения жильцов к своему дому и к общему имуществу в частности.
Евгений
Добрый день. Когда сделаете канализацию под домом Первопроходцев 1 к1. Уже в Квартире сильно пахнет и мухи роем летают.
Ответ
В ответ на Ваше заявление вх.№428С от 08.08.2022 г., сообщаю следующее:
ООО «Талнахбыт» - управляющая организация, обслуживающая общее имущество многоквартирного жилого фонда р-на Талнах, г. Норильска. Дом №1 по ул. Первопроходцев расположен на территории обслуживания ООО «Талнахбыт».
Согласно сведениям, предоставленным мастером СТУ №3 ООО «Талнахбыт» 08.08.2022 г. в техническом подполье Вашего дома был устранен канализационный засор, из канализационного трубопровода устранена тряпка.
Качество оказываемых ООО «Талнахбыт» услуг напрямую зависит от бережного и правильного использования общего имущества жильцами дома, на оборотной стороне счет -квитанции за июль 2022 г. ООО «Талнахбыт» повторно разместило информацию о соблюдении правил пользования трубопроводом канализации
Роман
Здравствуйте, как отключит отопление отсутствует горячая вода, если долго сливать идёт теплая, какая причина и когда будет нормально. Рудная 29 -107
Ответ
В ответ на Ваше заявление вх.№422С от 05.08.2022 г. о качестве поставляемой коммунальной услуги – горячее водоснабжение, сообщаю следующее:
С 01.09.2019 г. оказания коммунальных услуг, в том числе и горячего водоснабжения в Вашем доме осуществляется АО «НТЭК» в рамках прямых договоров. Качество коммунальной услуги горячего водоснабжения напрямую зависит от проводимых на центральном трубопроводе системы теплоснабжения ремонтных работ РСО АО «НТЭК», сетевой организацией МУП «КОС».
Согласно Факсимильного сообщения от ресурсоснабжающей организации АО «НТЭК» от 28.07.2022 г. за исх. № НТЭК-45/619ф., с 10:00 ч. 28.07.2022 г., «горячее водоснабжение потребителей жилого сектора района Талнах, будет осуществляться от подающей линии теплосети по тупиковой схеме». Это означает, что на обратном трубопроводе магистральных сетей будут проводиться ремонтные работы, которые влекут за собой возможное ухудшение качества горячего водоснабжения относительно температурного режима в часы минимального разбора сетевой воды со стороны населения ввиду отсутствия циркуляции теплоносителя на нужды горячего водоснабжения. О сроках окончания ремонтных работ в факсимильном сообщении не уточняется. В открытых источниках средств массовой информации упоминается о завершении ремонтных работ до начала отопительного периода, т.е., ориентировочно, до конца августа.
Ситуация с качеством горячего водоснабжения ощутимо улучшится после включения в работу всех тепловых энергоустановок потребителей в новом отопительном периоде.
В качестве альтернативного способа решения вопроса улучшения циркуляции, как следствие и качества горячего водоснабжения, ООО «Талнахбыт» согласовало и выполнило открытие сбросов по 10 точкам жилого фонда по ул. Рудная, что позволило увеличить температуру горячей воды поступающей в дома.
В целях проведения перерасчета по коммунальной услуге - горячее водоснабжение Ваше заявление направлено в АО «НТЭК».
Анатолий
Здравствуйте! После планового отключения горячего водоснабжения в период с 25 по 27 июля в моей квартире, расположенной по адресу Рудная 53, так и не возобновилось горячее водоснабжение, идёт холодная вода. Мои многочисленные обращения в аварийную службу не дают результата, мне отвечают : ждите отопительного сезона. Я задаю вопрос: жить без горячей воды в течении неопределённого времени - это норма? Прошу разобраться в сложившейся ситуации.
Ответ
В ответ на Ваше заявление на сайт ООО «Талнахбыт» вх.№409С от 02.08.2022 г. о качестве поставляемой коммунальной услуги – горячее водоснабжение, сообщаю следующее:
С 01.09.2019 г. оказания коммунальных услуг, в том числе и горячего водоснабжения в Вашем доме осуществляется АО «НТЭК» в рамках прямых договоров. Качество коммунальной услуги горячего водоснабжения напрямую зависит от проводимых на центральном трубопроводе системы теплоснабжения ремонтных работ РСО АО «НТЭК», сетевой организацией МУП «КОС».
Согласно Факсимильного сообщения от ресурсоснабжающей организации АО «НТЭК» от 28.07.2022 г. за исх. № НТЭК-45/619ф., с 10:00 ч. 28.07.2022 г., «горячее водоснабжение потребителей жилого сектора района Талнах, будет осуществляться от подающей линии теплосети по тупиковой схеме». Это означает, что на обратном трубопроводе магистральных сетей будут проводиться ремонтные работы, которые влекут за собой возможное ухудшение качества горячего водоснабжения относительно температурного режима в часы минимального разбора сетевой воды со стороны населения ввиду отсутствия циркуляции теплоносителя на нужды горячего водоснабжения. О сроках окончания ремонтных работ в факсимильном сообщении не уточняется. В открытых источниках средств массовой информации упоминается о завершении ремонтных работ до начала отопительного периода, т.е., ориентировочно, до конца августа.
Ситуация с качеством горячего водоснабжения ощутимо улучшится после включения в работу всех тепловых энергоустановок потребителей в новом отопительном периоде.
В качестве альтернативного способа решения вопроса улучшения циркуляции, как следствие и качества горячего водоснабжения, ООО «Талнахбыт» согласовало и выполнило открытие сбросов по 10 точкам жилого фонда по ул. Рудная, что позволило увеличить температуру горячей воды поступающей в дома.
В целях проведения перерасчета по коммунальной услуге - горячее водоснабжение, в связи с несоответствием температурного режима, Ваше обращение направлено в АО «НТЭК».
Задать вопрос
Внимание! Отправленное сообщение появится только после проверки администратором сайта!
Адрес:
663333, Красноярский край, Норильск, Первопроходцев, д.16, +7(3919)405112
Аварийная служба
График работы:
с 9:00 до 18:00