График работы:
с 9:00 до 18:00
Адрес:
663333, Красноярский край, Норильск, Первопроходцев, д.16, +7(3919)405112
Аварийная служба
ЖКХ

Вопрос-ответ

Ознакомьтесь с разделом "Часто задаваемые вопросы" на главной странице сайта, возможно на ваш вопрос уже есть ответ.
Задать вопрос
Олег
Здравствуйте. Подскажите информацию, с 20.10.2025 г., может быть и ранее, по сегодняшний день по адресу Енисейская 28, 3-й подъезд ведутся ремонтные работы на участке трубопровода, с каждым разом отсутствует отопление и горячее водоснабжение с утра и до вечера, квартира за день остывает. Почему ведутся ремонтные работы в зимний период, когда на улице давно минус и когда срок завершения ваших работ?
Ответ
Добрый день! В ответ на Ваше обращение на сайт ООО "Талнахбыт" вх. № 849С от 31.10.2025 г., сообщаю:
ООО «Талнахбыт» - управляющая организация, обслуживающая многоквартирный жилой фонд 5-го микрорайона, р-на Талнах, г. Норильска. Дом № 28 по ул. Енисейская расположен на территории обслуживания ООО «Талнахбыт».
В настоящее время силами подрядной организации ООО «Полярная звезда», муниципальное унитарное предприятие «Коммунальные объединённые системы» производит капитальный ремонт внутриквартальных трубопроводов тепловодоснабжения Вашего дома. Контракт заключен сроком до 31.12.2025 г. Работы планируется выполнить в максимально короткие сроки не дожидаясь даты окончания контракта.
В плановом порядке допускается проведение работ при температуре наружного воздуха до -20˚С с соблюдением мер безопасности для сохранности трубопроводов от замораживания.
Приносим свои извинения за доставленные неудобства.
Кирилл
Первопроходцев 1, 5 подъезд. У нас уборку в подъезде отменили, или нужно самим теперь убираться? За месяц ни разу не подмели, а влажную уборку вообще не делается
Ответ
Добрый день! В соответствии с поступившим обращением на сайт ООО «Талнахбыт» вх. № 843С от 28.10.2025г., сообщаю следующее:
ООО «Талнахбыт», является управляющей организацией, обслуживающей общее имущество многоквартирного дома, расположенного по адресу: г. Норильск, ул. Первопроходцев, д. 1.
Договором управления многоквартирным домом определены права и обязанности управляющей организации.
Согласно условиям Договора услуг, периодичность и виды услуг составляют:
№ Вид услуг Периодичность
1. Мытье пола кабины лифта, влажная протирка стен, дверей, плафона и потолков кабины лифта 1 раз в неделю (среда)
2. Мытье лестничных площадок, коридоров, маршей и стен в подъезде 1 раз в квартал
3. Влажное подметание лестничных площадок, коридоров, маршей нижних 3 этажей ежедневно
4. Влажное подметание лестничных площадок, коридоров, маршей выше 3 этажа 2 раза в неделю
(понедельник, четверг)
5. Влажное подметание мест перед загрузочными карманами мусоропроводов
ежедневно
6. Влажная протирка подоконников, отопительных приборов, почтовых ящиков, шкафчиков для электросчетчиков, чердачных лестниц, перил, оконных ограждений. 1 раз в неделю (среда)

7. Мытье подъезда 1 раз в квартал

28.10.2025г. по факту Вашего обращения, менеджером по качеству профессиональной уборки ООО «Талнахбыт» проведено обследование подъезда на предмет качества уборки. По результатам проверки все замечания были переданы подрядчику для устранения. 30.10.2025г. была проведена дополнительная проверка, в результате которой замечания были устранены.
Мытье Вашего подъезда было выполнено 02.09.2025г., о чем имеется акт с подписями жильцов дома.
Для оперативного реагирования на жалобы и заявки граждан создан отдел приема заявок, телефон: 405-112 доб. 102, 8-913-492-79-41.
Денис
В днем 24.10.2025 погрузчик почистил двор и прилегающию территорию дома Рудная 19 корпус 1 хорошо , а Рудную 19 корпус 2 и Рудную 19 А оставил не чищенную. Почему?
Ответ
Добрый день! В ответ на Ваше обращение на сайт ООО «Талнахбыт» вх. № 840С от 27.10.2025 г., сообщаю следующее:
ООО «Талнахбыт» - управляющая организация, обслуживающая многоквартирный жилой фонд 5-го микрорайона, р-на Талнах, г. Норильска. Дома 19, 19А по ул. Рудная расположены на территории обслуживания ООО «Талнахбыт».
ООО «Талнахбыт» проводит работы по очистке придомовой территории в рамках условий, определенных договором управления многоквартирным домом.
Согласно условиям договора управления многоквартирным домом, а также кадастровым планом определена придомовая территории многоквартирных домов, расположенных в зоне обслуживания ООО «Талнахбыт» входящая в состав общего имущества, а также количество и периодичность проводимых работ по очистке придомовой территории.
24.10.2025г. велись работы по очистке придомовой территории домов № 19, по ул. Рудная.
Однако существует реальная проблема очистки подъездных путей и придомовой территории, в связи с несанкционированным размещением во дворах личного автомобильного транспорта. В связи, с чем очистить придомовую территорию многоквартирного дома № 19А, а так же придомовую территорию второго корпуса дома № 19 по ул. Рудная.
Машины размещены на придомовой территории не законно, так как ни одна придомовая территория в зоне ответственности ООО «Талнахбыт» не предназначена для парковок.
Всем жителям 5-го микрорайона не единожды сообщалось (на сайте ООО «Талнахбыт», на оборотной стороне квитанции на оплату жилищно-коммунальных услуг, на досках объявлений, мусорных баках) о необходимости освобождения придомовой территории от личного транспорта для последующей работы техники по вывозу снега, ТКО.
Для оперативного реагирования на жалобы и заявки граждан создан отдел приема заявок, телефон: 405-112 доб. 102.
Наталья
добрый день. Я конечно понимаю что двор энтузиастов 11 и близлежащие к УК вы вычищаете без остановки, но посыпьте хоть раз после уборки снега! Ежедневный накатанный лед после ковша, это квест такой?!?!
Ответ
Добрый день! В ответ на Ваше обращение на сайт ООО «Талнахбыт» вх. № 827С от 24.10.2025 г., сообщаю:
Управляющая организация ООО «Талнахбыт» обслуживает общее имущество многоквартирного жилого фонда района Талнах, города Норильска. Дом № 11 по ул. Энтузиастов в зону обслуживания ООО «Талнахбыт».
На территории обслуживаемой управляющей организацией ООО «Талнахбыт» ежедневно ведутся работы по очистке придомовой территории МКД от снега и наледи.
По факту Вашего обращения, ООО «Талнахбыт» проведен осмотр придомовой территории многоквартирного дома, расположенного по адресу: г. Норильск, ул. Энтузиастов, д. 11. По результатам проверки наледи не обнаружено, посыпка противогололёдным материалом придомовой территории дома № 11 по ул. Энтузиастов не требуется.
Для оперативного реагирования на жалобы и заявки граждан создан отдел приема заявок, телефон: 405-112 доб. 102.
Юлия
Добрый день. Хотелось бы уточнить что за невоспитанные работники отвечают на звонки в аварийной службе! Сегодня в12:30 пыталась узнать информацию об отсутствии горячей воды: ответившая мадам хамским тоном заявила что перед ней никто не отчитывается и она ничего не знает! Проведите, пожалуйста, беседу со своими работниками о нормах поведения при общении с клиентами!
Ответ
Уважаемая Юлия!

В ответ на Ваше обращение в ООО «Талнахбыт» вх.№824С от 23.10.2025 г. сообщаю следующее:
23.10.2025 г. ввиду производства ремонтных работ на магистральных сетях МУП «КОС», производились масштабные отключения и переключения систем ГВС и отопления, влияющие на гидравлические параметры большого количества многоквартирных домов на 5-м микрорайоне, работа систем ГВС и отопления была нестабильна.
Руководством ООО «Талнахбыт» всем специалистам аварийно - диспетчерской службы повторно передан на ознакомление Кодекс этики, который устанавливает этические нормы и правила служебного поведения сотрудника ООО «Талнахбыт» для достойного выполнения ими своей профессиональной деятельности.
Администрация ООО «Талнахбыт» приносит свои извинения за излишнюю эмоциональность специалиста АДС.
Азер
Рудная 17 к2 п2 первый этаж мухи летают в общем корредере и в квартире, звонил обращался все без толку. Куда ещё нужно будет обратиться что бы взялись за это. Уже более года боремся с мухами в квартире зимой и летом. И ещё мусорный бак прям перед окнами стоит как вообще это понимать.
Ответ
Добрый день! В ответ на Ваше обращение в адрес ООО «Талнахбыт» вх. № 810С от 20.10.2025 г., сообщаю следующее:
Управляющая организация ООО «Талнахбыт» обслуживает общее имущество многоквартирного жилого фонда района Талнах города Норильска. Дом № 17 по ул. Рудная входит в зону обслуживания ООО «Талнахбыт».
По факту Вашего обращения, менеджером по качеству профессиональной уборки ООО «Талнахбыт» проведено обследование подъезда, д. 17, по ул. Рудная на предмет качества уборки мест общего пользования (мухи). По результатам проверки замечания не выявлены.
21.10.2025г. подрядной организацией ООО «ЦПД» были выполнены дополнительные дезинсекционные мероприятия мест общего пользования Вашего подъезда, также в местах общего пользования в подъезде МКД были размещены объявления с рекомендациями собственникам/нанимателям провести одновременно дезинсекцию и в своих жилых помещениях.
Дополнительно сообщаю, что зона ответственности по обслуживанию МКД у ООО «Талнахбыт» ограничена местами общего пользования подъезда, в случае если насекомые в квартирах, собственники/наниматели должны самостоятельно проводить мероприятия направленные на улучшение эпидемиологической обстановки в своей квартире, т.к. дезинсекция только мест общего пользования без дезинсекции квартир не дает должных результатов. Также качество работ по уборке напрямую зависит от бережного отношения жителей к местам общего пользования дома. Вынос ТКО, КГО из подъезда является обязанностью жильцов, складирование ТКО, КГО на лестничных площадках запрещено.
Для оперативного реагирования на жалобы и заявки граждан создан отдел приема заявок, телефон которого 405-112 доб. 102.
Мария
Не получается зарегистрироваться на сайте для предания показаний. В предлагаемых вариантов нет улицы Космонавтов.
Ответ
Здравствуйте, улица Космонавтов не входит в зону обслуживания ООО "Талнахбыт".
Олег
Уберите красную машину. Зимой проблемы будут.
Ответ
Уважаемый Олег Владимирович!

В ответ на Ваши обращения на сайт ООО «Талнахбыт» вх.№809 от 17.10.2025 г., сообщаю следующее:
Согласно условиям договоров управления многоквартирными домами, а также кадастровым планом определена придомовая территории многоквартирных домов, расположенных в зоне обслуживания ООО «Талнахбыт» входящая в состав общего имущества.
ООО «Талнахбыт» проводит работы по очистке придомовой территории, согласно условиям договора управления.
Дополнительно сообщаю, что размещение машин на придомовой территории не законно, так как ни одна придомовая территория в зоне ответственности ООО «Талнахбыт» не предназначена для парковок.
Всем жителям 5-го микрорайона не единожды сообщалось (на сайте ООО «Талнахбыт», на оборотной стороне квитанции на оплату жилищных услуг, на досках объявлений) о необходимости освобождения придомовой территории от личного транспорта для последующей работы техники по вывозу снега, ТКО.
В целях минимизации риска причинения вреда транспортному средству в чат дома направлено уведомление о необходимости убрать транспортное средство от трансформаторной подстанции, на стены трансформаторной подстанции размещено объявление о запрете парковки возле здания.
Розыск владельца транспортного средства через гос.услуги результата не дал.
Олег
Добрый день,найдите и заставьте хозяина красной машины убрать её со двора,первопроходцев 4 1й подъезд.чистить снег мешать будет всю зиму,либо упадёт сосуды,а вы платить будете. Он так специально сделал. Последние не нужен тут!!!
Ответ
Уважаемый Олег Владимирович!

В ответ на Ваши обращения на сайт ООО «Талнахбыт» вх.№809 от 17.10.2025 г., сообщаю следующее:
Согласно условиям договоров управления многоквартирными домами, а также кадастровым планом определена придомовая территории многоквартирных домов, расположенных в зоне обслуживания ООО «Талнахбыт» входящая в состав общего имущества.
ООО «Талнахбыт» проводит работы по очистке придомовой территории, согласно условиям договора управления.
Дополнительно сообщаю, что размещение машин на придомовой территории не законно, так как ни одна придомовая территория в зоне ответственности ООО «Талнахбыт» не предназначена для парковок.
Всем жителям 5-го микрорайона не единожды сообщалось (на сайте ООО «Талнахбыт», на оборотной стороне квитанции на оплату жилищных услуг, на досках объявлений) о необходимости освобождения придомовой территории от личного транспорта для последующей работы техники по вывозу снега, ТКО.
В целях минимизации риска причинения вреда транспортному средству в чат дома направлено уведомление о необходимости убрать транспортное средство от трансформаторной подстанции, на стены трансформаторной подстанции размещено объявление о запрете парковки возле здания.
Розыск владельца транспортного средства через гос.услуги результата не дал.
Дарья
Здравствуйте, хочу срезать батареи на кухне и в комнате с лоджией, очень мешают, в какой отдел обращаться?
Ответ
Уважаемая Дарья!

В ответ на Ваше заявление от 17.10.2025 г., сообщаю следующее:
Согласно ст.36 ЖК РФ, Постановление 491 (ред. от 14.09.2024) "Об утверждении Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме и правил изменения размера платы за содержание жилого помещения в случае оказания услуг и выполнения работ по управлению, содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность" система отопления является общедомовым имуществом и спроектирована с учётом точных расчётов давления и расхода теплоносителя. Модификация конфигурации отопительных приборов, удлинение или укорачивание подводок к отопительным приборам, перенос стояков отопления и пр. вмешательства влекут за собой изменение тепловых нагрузок и гидравлических сопротивлений.
Таким образом, самовольное изменение конфигурации отопительной системы недопустимо. Для внесения изменений в проектное решение необходимо получить разрешительные документы с привлечением лицензированных компаний в данной сфере (изготовление проекта системы отопления) и органа местного самоуправления.
Дополнительно сообщаю, что в случае самовольного переустройства системы отопления и последующего обращения в адрес управляющей организации с жалобами на несоответствие температурного режима и/или причинения ущерба третьим лицам, ООО «Талнахбыт» будет вынуждено обратиться в суд с исковым заявлением о понуждении в приведении в соответствие системы отопления в доме.
Задать вопрос
Внимание! Отправленное сообщение появится только после проверки администратором сайта!
Адрес:
663333, Красноярский край, Норильск, Первопроходцев, д.16, +7(3919)405112
Аварийная служба
График работы:
с 9:00 до 18:00