График работы:
с 9:00 до 18:00
Адрес:
663333, Красноярский край, Норильск, Первопроходцев, д.16, +7(3919)405112
Аварийная служба
ЖКХ

Вопрос-ответ

Ознакомьтесь с разделом "Часто задаваемые вопросы" на главной странице сайта, возможно на ваш вопрос уже есть ответ.
Задать вопрос
Елена
Добрый день , как зарегистрировать второй адрес , чтоб передавать показания приборов учета хвс гвс ?
Ответ
Здравствуйте, Вам необходимо зарегистрировать новую учетную запись на каждое жилое помещение.
Кристина
Здравствуйте,так вопрос и не решился с брошенными машинами по адресу ул.енисейская 1 стоит серебристая брошеная машина на протяжении всей зимы и ещё стоит машина между домами 1 и 5 нива тоже брошенная и тоже с зимы,вы листовки клеите,и ни кто не реагирует,примите уже меры,дети уже и так ходят смотрят на эти машины,ещё чуток и они их разберут этот автохлам.
Ответ
Добрый день! В ответ на Ваше обращение на сайт ООО «Талнахбыт» вх.№389С от 20.05.2024 г., сообщаю следующее:
В соответствии с Правилами благоустройства территории муниципального образования город Норильск, утвержденными решением Норильского городского Совета депутатов от 19.02.2019 № 11/5-247, брошенное транспортное средство – это транспортные средства, создающие помехи в организации благоустройства территории: разукомплектованные транспортные средства и находящиеся в нерабочем состоянии; транспортные средства, от которых собственник в установленном порядке отказался, транспортные средства, не имеющие собственника.
На момент осмотра придомовой территории зафиксирована одна машина без регистрационных номеров, предположительно автомобиль не бесхозный. В настоящее время ведутся по установлению личности владельца.
Данный автомобиль не мешает уборке придомовой территории. Снежные массы были вывезены в полном объеме.
Андрей
Передали показания счетчиков учета воды 15.05.2924 через сайт, прошло 2 дня данные так и не обновились! 16.05 через оператора Энергосбыта передали показания, но 17.05 на сайте данные так и не обновились!!! Что за некорректная работа? Где узнать учлась ли передача счетчиков в мае!?!?!
Ответ
Здравствуйте, показания переданные на сайте обновляются личном кабинете в течении следующего рабочего дня, поскольку требуют проверок на корректность ввода. Вы передали показания на сайте не 15.05.2924 а 16.05.2024 в 0:14 показания должны были обновиться 17.05.2024 (в течении рабочего дня). Дополнительно Вы передали показания по телефону 16.05.2024 в 16:04. Поскольку на момент обновления показаний с сайта вы уже передали показания через телефон Вам было отправлено уведомление на электронную почту 17.05.2024 в 9:56 "Показания по прибору учета уже были переданы в текущем периоде, нет необходимости передавать показания несколькими способами". На данный момент в Вашем личном кабинете актуальная информация. В следующий раз рекомендуем дождаться обновления информации. В случае если показания не приняты через сайт Вам будет отправлено уведомление на электронную почту с причиной отказа.
Ирина
Коллективу СТУ № 3 ООО "Талнахбыт"
и лично мастеру участка Лазанчук Татьяне Сергеевне
выражаю искреннюю благодарность
за чуткое и внимательное отношение к людям, организаторские способности, высокий профессионализм при решении трудовых задач, преданность и любовь к своему делу. Особенно хочу отметить слесарей Максимова Юрия Аркадьевича, Рогова Михаила Сергеевича, Бананова Евгения Петровича. Благодаря их умелой и слаженной работе быстро и качественно был выполнен демонтаж и монтаж сантехнического оборудования. Очень рада, что наш дом обслуживают такие ответственные и компетентные мастера.
Ответ
Добрый день! Выражаем свою признательность за Ваш отзыв.
Слова благодарности от Вас будут переданы специалистам сантехнического участка № 3.
Ольга
У меня заключен договор с администрацией г.Норильска о выделении жилья в рамках программы по расселению из аварийного жилья, была выделена квартира по Рудной 35. кв.131. А так же заключен договор о проведении ремонтных работ в данной квартире. Ремонт я должна провести в течении 3-х месяцев. Я столкнулась с проблемой и не пониманием со стороны старшего мастера на нашем участке. У нас течет канализационный стояк, делать ремонт в туалете, нет смысла, по вечерам на полу лужа. Но старший мастер на нашем участке Литвинова Анна Алексеевна, отказывает нам в бесплатной замене стояка, якобы стояк сухой и можно заменить его только за деньги. Сама Анна Алексеевна стояк не осматривала, мастера приходили, сказали, что он мокрый и передадут информацию Анне Алексеевне. Как мне быть, куда обращаться по данному вопросу, если старший мастер не может решить этот вопрос? Или нам надо затопить квартиры снизу, чтоб кто то зашевелился?
Ответ
Добрый день! В ответ на Ваше заявление, вх. № 367 от 13.05.2024 года, с просьбой заменить канализационный трубопровод в кухне, сообщаю:
Специалистами санитарно-технического участка № 2 ООО «Талнахбыт» проведено обследование санитарно-технических коммуникаций квартиры № 131 дома № 35, по улице Рудная.
В результате обследования установлено, что канализационный трубопровод в кухне находится в удовлетворительном состоянии, трещин и сколов не обнаружено, замена в настоящее время не требуется.
В связи с тем, что дефектов, указывающих на необходимость замены канализационного стояка нет, ООО «Талнахбыт» вынуждено отказать в удовлетворении Вашего заявления.
Однако силами санитарно-технического участка ООО "Талнахбыт"были выполнены работы по прочистке и герметизации раструба герметиком.
Нина Олеговна
Добрый день! По адресу ул.Рудная 53, установили новый домофон "Умный дом", сегодня 12.05.2024 мне выдали 2 ключа, но нас прописано 4 человека. Позвонила в компанию "Умный дом" сказали остальные 2 ключа надо покупать по 350 руб. Все вопросы в УК. То есть нам сейчас надо по очереди домой ходить или как то между собой договариваться как в квартиру попасть????
Ответ
Добрый день! В соответствии с поступившим заявлением в адрес ООО «Талнахбыт» вх. № 369 от 13.05.2024 г., об установке двери с запирающим устройством – домофон, сообщаю следующее:
ООО «Талнахбыт», является управляющей организацией, обслуживающей общее имущество многоквартирного дома, расположенного по адресу: г. Норильск, ул. Рудная, д. 53.
Собственниками 17.05.2023 г. на внеочередном общем собрании собственников помещений в многоквартирном доме, расположенном по адресу: г. Норильск, ул. Рудная, д. 53, принято решение о замене двери с запирающим устройством старого образца на двери с запирающим устройством (умный домофон, в количестве четырех штук (1, 2, 3, 4 подъезды) и системы видеонаблюдения (включающая в себя 8 (восемь) камер - далее оборудование), за счет средств: от использования третьими лицами общего имущества дома, текущего ремонта, накопленных в результате поступивших в счет оплату услуги – капитальный ремонт, осуществляемый ООО «Талнахбыт» в срок до 2015 г.; включение установленных дверей с запирающим устройством и системы видеонаблюдения в состав общего имущества многоквартирного дома № 53 по ул. Рудная, г. Норильск.
Система «умный домофон» включает в себя такие интерфейсы, как: бесключевой доступ для прохода в подъезд - Face-ID (автоматическое распознавание лица), мобильное приложение «Мой умный дом», зона считывания ключей. Домофонной службой, оказывающей услуги по установке и дальнейшему обслуживанию, предусмотрена выдача только 2 (двух) бесплатных ключей, дальнейшая выдача ключей является платной услугой.
На основании вышеизложенного, рекомендуем Вам пользоваться бесключевым доступом для прохода в подъезд - Face-ID (автоматическое распознавание лица), а также скачать мобильное приложение «Мой умный дом». Дополнительно сообщаю, телефон по вопросу работы двери, видеонаблюдения и получения справочной информации: 36-56-78.
Кирилл
Добрый день! При ремонте второго подъезда на Енисейской 3, опять перепутали номера квартир на почтовых ящиках. Восстановите как было, а то в результате исправления номеров жильцами, сейчас в нумерации почтовых ящиков хаос
Ответ
Добрый день! В ответ на Ваше обращение на сайт ООО «Талнахбыт» вх. № 368 от 13.05.2024г., поясняю следующее:
ООО «Талнахбыт» - управляющая копания основным видом деятельности, которой является обслуживание общего имущества многоквартирных жилых домов. Дом № 3 по ул. Енисейская расположен на территории обслуживания ООО «Талнахбыт».
При производстве ремонтных работ по ремонту подъезда были окрашены почтовые ящики, с последующим нанесением цифрового обозначения почтовых секций. Не учитывая пустующие ячейки почтовых секций, была допущена ошибка при нанесении нового цифирного обозначения.
В связи с чем, произошло несоответствие цифирного обозначения почтовых секций с кв. № 39 по кв. № 53.
15.05.2024г. силами общестроительного участка ООО «Талнахбыт» были выполнены работы по замене почтовых секций.
Сархан
Здравствуйте. В каких случаях вы можете заделать швы с наружу дома?
Ответ
Добрый день! В ответ на Ваше заявление на сайт ООО «Талнахбыт», вх. № 363С от 07.05.2024 года, сообщаю следующее:
Управляющая организация ООО «Талнахбыт» обслуживает общее имущество многоквартирного жилого фонда района Талнах, города Норильска. Дом № 12 по ул. Новая входит в зону обслуживания ООО «Талнахбыт».
В целях постановки в план по герметизации межпанельных стыков в летний период 2025 г., необходимо провести обследование Вашего жилого помещения на предмет промерзания межпанельных швов в зимний период 2024-2025 гг. при устойчивой отрицательной температуре наружного воздуха ниже – 25 0С, при ветре более 5 м/с.
Учитывая вышеизложенное Вам необходимо повторно обратиться в ООО «Талнахбыт» в зимний период 2024-2025 гг (с октября по февраль), для дополнительного обследования и подтверждения факта необходимости проведения ремонтных работ. В случае подтверждения факта несоответствия температурного режима в Вашем жилом помещении, работы по герметизации межпанельных стыков будут учтены планом летних работ 2025 г. (с июня по сентябрь).
В случае возникновения течи рекомендуем Вам своевременно обращаться в производственно-технический отдел по телефону 405-112 доб 6203 в будние дни, в выходные дни в аварийно-диспетчерскую службу ОО «Талнахбыт» по телефону: 405-112 доб. 100, для фиксации факта залития.
Виолетта
Почему не предупредили об отключении воды на первопроходцев 1 подъезд 4, уже 4часа сидим без воды если не больше у меня новорождённый ребёнок не подмыть ребёнка не помыть бутылочки
Ответ
В ответ на Ваше заявление, вх. № 358С от 02.05.2024 года, сообщаю:
Отключение водоснабжения, произошедшее 02.05.2024 г., возникло в результате необходимости замены канализационного трубопровода Ду 100 в квартирах №№ 112,116, находящийся в аварийном состоянии, о чём старшим мастером санитарно-технического участка №3 заблаговременно были расклеены объявления на досках объявлений в 4 подъезде, дома №1 по ул. Первопроходцев, при входе в подъезд, так и самом подъезде. Дополнительно была рассылка сообщений об отключении с помощью чат-бота ООО «Талнахбыт» в Телеграм канале, ссылку на данный бот можно найти в платежном документе или на объявлениях, размещенных в подъезде многоквартирного дома.
В целях дальнейшего получения оперативной и другой полезной информации, рекомендуем Вам подключить чат-бот, используя ссылку ниже:
https://t.me/Talnahbyt_bot
Чат-Бот Талнахбыт в Телеграме
Элиза
Здравствуйте, когда планируется установка умного домофона по адресу Первопроходцев дом 9 корпус 2?
Ответ
Добрый день! В соответствии с поступившим заявлением в адрес ООО «Талнахбыт» вх. № 357C от 02.05.2024 г., об установке двери с запирающим устройством – домофон, сообщаю следующее:
ООО «Талнахбыт», является управляющей организацией, обслуживающей общее имущество многоквартирного дома, расположенного по адресу: г. Норильск, ул. Первопроходцев, д. 9.
Собственниками 20/03/2024 г. на внеочередном общем собрании собственников помещений в многоквартирном доме, расположенном по адресу: г. Норильск,. ул. Первопроходцев, д. 2, принято решение об установке в 2024-2025 гг. двери с запирающим устройством (умный домофон, в количестве четырех штук (1, 2, 3, 4 подъезды) и системы видеонаблюдения (включающая в себя 8 (восемь) камер), за счет средств: от использования третьими лицами общего имущества дома, текущего ремонта, накопленных в результате поступивших в счет оплату услуги – капитальный ремонт, осуществляемый ООО «Талнахбыт» в срок до 2015 г.; включение установленных дверей с запирающим устройством и системы видеонаблюдения в состав общего имущества многоквартирного дома № 9 по ул. Первопроходцев, г. Норильск.
В настоящее время, специалистами ООО «Талнахбыт» ведется работа по заключению договора на установку двери с запирающим устройством и системы видеонаблюдения с подрядной организацией на 2024-2025 гг.
Задать вопрос
Внимание! Отправленное сообщение появится только после проверки администратором сайта!
Адрес:
663333, Красноярский край, Норильск, Первопроходцев, д.16, +7(3919)405112
Аварийная служба
График работы:
с 9:00 до 18:00