График работы:
с 9:00 до 18:00
Адрес:
663333, Красноярский край, Норильск, Первопроходцев, д.16, +7(3919)405112
Аварийная служба
ЖКХ

Вопрос-ответ

Задать вопрос
Олег
В туалете протекает труба с горячей водой , куда мне обратиться чтобы трубу заменили?
Ответ
Уважаемый Олег!

Ваше обращение в адрес ООО «Талнахбыт» по электронной почте принято к рассмотрению и зарегистрировано вх. № 208С от 24.08.2020 года.
Для проведения обследования технического состояния проблемного помещения с Вами свяжутся специалисты управляющей организации в течение трёх рабочих дней. О результатах проведённого обследования Вам будет направлен дополнительный ответ.
Елена
Обратились с просьбой заменить батареи, ответили, что услуга платная, мы согласились и после этого нам ответили, что не будут менять...как это понимать? В ближайшее время буду писать в прокуратуру, вот только уточню, кто Ф.И.О человека, который нам отказал
Ответ
Уважаемая Елена!
В ответ на Ваше обращение в адрес ООО «Талнахбыт» по электронной почте № 209С от 24.08.2020 г., дополнительно сообщаем следующее:
По адресу: ул. Рудная, д. № 11, система отопления выполнена по медной технологии и согласно проекту установлены медные конвекторы. В этой связи в замене медных отопительных приборов на биметаллические Вам было отказано.

Уважаемая Елена!

В ответ на Ваше обращение в адрес ООО «Талнахбыт» по электронной почте № 209С от 24.08.2020 г., сообщаем следующее:
Уточните, пожалуйста, Ваш адрес, для того чтобы разобраться в ситуации по Вашему вопросу.
Наталья
Добрый день....сделайте что нибудь с голубями ....достали....живу на 9 ом этаже....подоконники вечно в птичьем помёте.....и мухота....можно же как то решётки поставить...что бы они не сидели на этих вент отверстиях...
Ответ
Уважаемая Наталья!

В ответ на Ваше обращение в адрес ООО «Талнахбыт» по электронной почте № 207С от 20.08.2020 г., сообщаем следующее:
В чердачном помещении подъезда № 4, дома № 17, по улице Новая, силами общестроительного участка ООО «Талнахбыт», установлены жалюзийные решетки, а также отловлены голуби и выпущены на улицу.
Марина
Добрый день. Когда наконец будет проводиться влажная уборка подъезда дома по ул. Енисейская 6 «А»?????????????? Сообщите график проведения влажной уборки!!!
Ответ
Уважаемая Марина!

В ответ на Ваше обращение в адрес ООО «Талнахбыт» по электронной почте № 206С от 20.05.2020 г., сообщаем следующее:
Договором управления многоквартирным домом № 264-УПР от 01.11.2015 года (далее по тексту – Договор управления) определены права и обязанности управляющей организации.
В рамках вышеназванного Договора управления мытьё окон, лестничных площадок и маршей, коридоров; влажная протирка стен, дверей, плафонов на лестничных клетках, подоконников, отопительных приборов, почтовых ящиков, шкафов для электросчетчиков и слаботочных устройств, чердачных лестниц, перил, проводится 1 раз в год. Но, принимая во внимание халатное отношение граждан к содержанию общего имущества многоквартирного дома (МКД), а именно выставление на площадку досок и прочего строительного мусора при проведении ремонта в квартирах, выставление на площадку крупногабаритного мусора, выгуливание животных внутри подъездов, порча стен, почтовых ящиков и так далее, ООО «Талнахбыт», в соответствии с пунктом 3.2.1. Договора управления, имея право самостоятельно определять порядок и способ оказания услуг и выполнения работ по содержанию общего имущества МКД, заключило договор на оказание услуг по уборке подъездов в многоквартирных жилых домах (далее по тексту – Договор услуг) с подрядчиком. Согласно условиям Договора услуг, периодичность и виды услуг составляют:


№ Вид услуг Периодичность Процент от общего объема
1. Мытье пола кабины лифта, влажная протирка стен, дверей, плафона и потолков кабины лифта 1 раз в неделю (среда) 13%
2. Мытье лестничных площадок, коридоров, маршей и стен в подъезде 1 раз в год 30%
3. Влажное подметание лестничных площадок, коридоров, маршей нижних 3 этажей ежедневно 25%
4. Влажное подметание лестничных площадок, коридоров, маршей выше 3 этажа 2 раза в неделю
(понедельник, четверг) 20%
5. Влажное подметание мест перед загрузочными карманами мусоропроводов ежедневно 10%
6. Влажная протирка подоконников, отопительных приборов, почтовых ящиков, шкафчиков для электросчетчиков, чердачных лестниц, перил, оконных ограждений. 1 раз в неделю 2%

С условиями данного Договора услуг Вы имеете право ознакомиться в юридическом отделе ООО «Талнахбыт» в часы приема, в четверг с 16.00 до 18.00 часов.
По Вашему адресу влажная уборка (мытьё) подъезда будет выполнена в срок до 01.09.2020 г.
Руслан
Заведите себе инстаграм и размещайте там всю актуальную информацию по отключениям воды, электроэнергии и т.д. !!! Не все успевают увидеть маленькие бумаженки которые вы расклеиваете в самых невидимых местах !!!!!!!!!!!!!!!!!!
Ответ
Уважаемый Руслан!

В ответ на Ваше обращение в адрес ООО «Талнахбыт» по электронной почте № 205С от 18.08.2020 г., сообщаем следующее:
Благодарим Вас за предложение создать аккаунт в социальных сетях. Ваше предложение принято к рассмотрению. В данный момент управляющая организация ООО «Талнахбыт» разрабатывает механизм использования мессенджереров для оперативной рассылки актуальной информации жителям 5-го микрорайона, о чем будет сообщено дополнительно на официальном сайте ООО «Талнахбыт». В настоящее время необходимая информация для жителей многоквартирных домов вывешивается на досках объявлений.
Кристина
Здравствуйте, оплатила коммунальные услуги через Сбербанк онлайн через штрихкод, прошла неделя а в личном кабинете всё показывает задолженность, можно ли узнать почему? Вроде в течении 5 рабочих дней должен платёж дойти
Ответ
Уважаемая Кристина!

В ответ на Ваше обращение в адрес ООО «Талнахбыт» по электронной почте № 204С от 18.08.2020 г., сообщаем следующее:
Для того чтобы разобраться в ситуации по Вашему вопросу, Вам необходимо предоставить копию платежа, который вы осуществили с помощью приложения «Сбербанк Онлайн» (направьте копию на электронную почту ООО «Талнахбыт»).
Фатима
Добрый день! Попросили установить счетчики. Сказали нам оплатить за установку. Оплатили. Теперь нам говорят , что мы не устанавливаем на электрику счетчики. Вопрос: а почему оплачивали? Вы там сидите и не знаете за что деньги берете?
Хорошо, на установку воды переведите оплату или верните деньги!!!
Ответ
Уважаемая Фатима!

В ответ на Ваше обращение в адрес ООО «Талнахбыт» по электронной почте № 203С от 17.08.2020 г., сообщаем следующее:
Для установки прибора учёта энергоресурсов Вам необходимо оплатить услуги по установке, затем обратиться в отдел «Энергосбыт» ООО «Талнахбыт» (408 каб.) с паспортом на прибор учёта и чеком для написания заявления и оформления документов.
Vadim
Здравствуйте. В этом году будут делать влажную уборку в подъезде, Енисейская 8?
Ответ
Уважаемый Вадим!

В ответ на Ваше обращение в адрес ООО «Талнахбыт» по электронной почте № 203С от 17.08.2020 г., сообщаем следующее:
Влажная уборка (мытьё) подъезда по Вашему адресу будет выполнена после окончания ремонтных работ на кровле в вашем доме, ориентировочно в срок до 30.09.2020 года.
Сергей
Добрый день!
Ул. Енисейская, д. 7, подъезд 1, сколько здесь живу, столько лет здесь существует выбоина (яма) прямо перед лестницой подъезда. В дождь она становится лужей, с первым снегом скрывается снегом, весной и осенью покрывается льдом. Сколько еще опасных ситуаций и прецедентов должна создать данная выбоина? Ежегодно ее пытаются обойти по узкому, сохранившемуся целым асфальтовому покрытию, дети, пожилые люди, беременные женщины, сколько еще людей должно там подскользнуться. Лично сам не один раз падал, оступившись, представляю сколько еще людей молча терпят этот беспорядок.
Второй вопрос, волнующий уже несколько лет, мусор в подъезде, лежащий на крышке подъедного входа изнутри подъеда, когда-нибудь будет замечен?
Как исполняются обязанности по осмотру подъездов и придомовой территории? Прошу прощения, но пока управляющую компанию не ткнешь носом, самостоятельно реагирования не дождешься, учитывая, что фронт работы находится перед глазами.
Третий вопрос, когда появится ресурс, где возможно будет выкладывать фотографии и видео, замеченных собственниками и плательщиками за оказанные услуги? Удобнее узнать все из страниц социальных сетей города Норильска? У всех заинтересованных УК уже давно есть такие собственные ресурсы, позволяющие повысить свою эффективность, оперативно устранять замечания и контролировать качество оказанных услуг.
Ответ
Уважаемый Сергей!

В ответ на Ваше обращение в адрес ООО «Талнахбыт» по электронной почте № 202С от 17.08.2020 г., сообщаем следующее:
19.08.2020 года, силами общестроительного участка ООО «Талнахбыт» выполнены работы по заделке выбоин придомовой территории дома № 7, по улице Енисейская. Локально восстановили асфальтовое покрытие (отмостка здания).
18.08.2020 года, ниша пригласительного марша была очищена от мусора и бытовых отходов. Подъезд и придомовая территория взяты на контроль на предмет уборки.
Согласно ст. 30 ч. 4 Жилищного кодекса РФ, «Собственник жилого помещения обязан поддерживать данное помещение в надлежащем состоянии, не допуская бесхозяйственного обращения с ним, соблюдать права и законные интересы соседей, правила пользования жилыми помещениями, а также правила содержания общего имущества собственников помещений в многоквартирном доме».
Согласно пункту 41. Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме (в ред. Постановления Правительства РФ от 06.05.2011 № 354), утвержденных Постановлением Правительства РФ от 13 августа 2006 г. № 491 «Собственники помещений несут ответственность за надлежащее содержание общего имущества в соответствии с законодательством Российской Федерации».
Управляющая организация ООО «Талнахбыт», выражает Вам искреннюю благодарность за неравнодушное отношение к использованию общего имущества дома и порядку в подъезде, за проявленную Вами бдительность. Рекомендуем Вам, как собственнику жилого помещения, инициировать общее собрание собственников многоквартирного дома, где на повестку дня будут вынесены вопросы о соблюдении вышеуказанных норм жилищного законодательства Российской Федерации.
Администрация ООО «Талнахбыт» приняла к рассмотрению Ваше предложение использовать социальные сети для мгновенного обмена сообщениями, рассылки и приёма фото и видео. В настоящее время Вы можете направлять фото и видео на нашу электронную почту.
Юлич
Добрый день. Почему показания счётчиков горячей воды не передаются в оао нтэк. Оказывается мне в платёжке ОАО "НТЭК"не фигурировали показания счётчиков ГВС и на данный момент образовалась задолженность. В платёжке за июль почему то стоит норматив, хотя я каждый месяц заполняю данные счётчиков?
Ответ
Уважаемая Юлия!

В ответ на Ваше обращение в адрес ООО «Талнахбыт» по электронной почте № 201С от 17.08.2020 г., сообщаем следующее:
Ваши показания индивидуальных приборов учета энергоресурсов (далее – ИПУ) передаются в ресурсоснабжающую организацию АО «НТЭК» для начисления платы за горячую воду и холодную воду своевременно.
Начисление платы за горячую и холодную воду по переданным в АО «НТЭК» показаниям ИПУ, а также предоставление платёжных документов осуществляет МУП «РКЦ».
В этой связи рекомендуем Вам обратиться в МУП «РКЦ».
В представленных Вам платёжных документах указана вся необходимая информация, в том числе телефоны для справок.
Задать вопрос
*Подтвердите, что Вы не робот:
Loading ...
Внимание! Отправленное сообщение появится только после проверки администратором сайта!
Адрес:
663333, Красноярский край, Норильск, Первопроходцев, д.16, +7(3919)405112
Аварийная служба
График работы:
с 9:00 до 18:00