График работы:
с 9:00 до 18:00
Адрес:
663333, Красноярский край, Норильск, Первопроходцев, д.16, +7(3919)405112
Аварийная служба
ЖКХ

Вопрос-ответ

Ознакомьтесь с разделом "Часто задаваемые вопросы" на главной странице сайта, возможно на ваш вопрос уже есть ответ.
Задать вопрос
Татьяна
Здравствуйте, здесь как-то был вопрос о том,что на 9 этаже в кухне холодно, хочу пожаловаться тоже на эту проблему.
Вы там написали про какие-то клапана,я здесь с 1987 года живу и никогда так холодно не было.
В подъезде на 9 этаже ,как на улице.
Просьба устранить ,либо заявку создать,чтоб утепляли швы .А еще лучше,чтоб пришли и показали какие клапана и что это такое.
Рудная 17- 107.
Нормы температуры еще интересуют в подъезде.
На 1 этаже теплее,чем на 9 этаже.
Хотя там двери туда сюда постоянно.
Ответ
Добрый день! С целью нормализации температурного режима в подъезде и минимизации теплопотерь через смежные стены, управляющей организацией ООО «Талнахбыт» проводятся работы по изготовлению заготовок элементов инженерной системы к предстоящей работе по замене отопительных приборов и запуску системы отопления в подъезде. Данные работы будут выполнены в срок до 28.02.2026г.
Журавлева Татьяна
Закрыли форму по передаче показаний приборов учёта, понятно, в связи с чем. Оставили бы возможность посмотреть предыдущие показания. Уже отвыкла записывать, потом докажи, что передавал, концов не найдёшь. Это пожелание. С наступающим Новым годом!
Ответ
Добрый день! ООО «Талнахбыт» - управляющая организация, обслуживающая многоквартирный жилой фонд 5-го микрорайона, р-на Талнах, г. Норильска.
С 01.01.2026г. передавать сведения о показаниях ИПУ электричества, холодного и горячего водоснабжения можно:
- по телефону: 7 (3919) 311-777 (с 1 по 22 число);
- в личном кабинете «НТЭК» (с 1 по 22 число);
- в личном кабинете РКЦ МУП «КОС» (с 1 по 22 число);
- на платформе ГИС ЖКХ (с 1 по 25 число);
- в мобильном приложении «ДОМ»;
- в мобильном приложении НТЭК АО;
- через журнал самозаписи, по адресу: г. Норильск, ул. Первопроходцев, 16, 1 этаж - ООО «Талнахбыт».
Кроме того, с января 2026г. по номеру телефона: 7 (3919) 311-777 жители всего Норильского промышленного района могут не просто передать показания приборов учета, но и подать заявку на осуществления ввода в эксплуатацию, поверку состояния приборов учета, получить консультационную помощь. Также заявки на опломбирование приборов учета принимаются по email: 3919311777@mail.ru. По вопросам работы приборов учета можно обращаться в будние дни с 09:00 до 19:00.
Оксана
Здравствуйте!
Большая просьба прочисть мусоропровод и выбросить скопившийся мусор.
ул. Энтузиастов, д. 1, 5 подъезд, между 2 и 3 этажом.
Ответ
Добрый день! В ответ на Ваше обращение на сайт ООО «Талнахбыт» вх. № 1099С от 29.12.2025г. сообщаю следующее:
Управляющая организация ООО «Талнахбыт» обслуживает общее имущество многоквартирного жилого фонда района Талнах города Норильска. Дом № 1 по ул. Энтузиастов входит в зону обслуживания ООО «Талнахбыт».
По факту Вашего обращения, менеджером по качеству профессиональной уборки ООО «Талнахбыт» проведено обследование подъезда д. 1, по ул. Энтузиастов на предмет качества уборки мест общего пользования (забой мусоропровода). По результатам проверки все замечания были переданы подрядчику для устранения. 30.12.2025г. забой мусоропровода по адресу: ул. Энтузиастов, д. 1, устранён.
Дополнительно сообщаю, что качество работ по уборке напрямую зависит от бережного отношения жителей к местам общего пользования дома. Вынос ТКО, КГО из подъезда является обязанностью жильцов, складирование ТКО, КГО на лестничных площадках запрещено.
Для оперативного реагирования на жалобы и заявки граждан создан отдел приема заявок, телефон которого 405-112 доб. 102.
Константин
Здравствуйте подскажите пожалуйста Я оплатил коммунальные услуги 07.12.2025 того через госуслуги дом и до сих пор показывает что не оплачено улица Рудная дом 1 квартира 23
Ответ
Добрый день! ООО «Талнахбыт» - управляющая организация обслуживающая общее имущество многоквартирного жилого фонда р-на Талнах. г. Норильска. Дом №1 по ул. Рудная расположен на территории обслуживания ООО «Талнахбыт».
В соответствии со ст.153 Жилищного кодекса Российской Федерации граждане и организации обязаны своевременно и полностью вносить плату за жилое помещение и коммунальные услуги.
Ежемесячно управляющая организация ООО «Талнахбыт» направляет в адрес потребителя жилищно-коммунальных услуг платёжный документ, который, содержит в себе информацию о размере платы за жилое помещение и коммунальной услуги, о размере задолженности по оплате жилых помещений и коммунальных услуг, о размере внесенных платежей потребителем жилищно-коммунальных услуг, а также о размере взысканных денежных сумм службой судебных приставов-исполнителей.
Согласно предоставленной информации с бухгалтерии по квартирной плате ООО «Талнахбыт» платеж в сумме: 19 563 (Девятнадцать тысяч пятьсот шестьдесят три рубля) 94 копейки поступил 08.12.2025г. в счет оплаты жилищной услуги. По состоянию на 24.12.2025г. сумма к оплате за декабрь 2025г. составляет: 4 316 руб. (Четыре тысячи триста шестнадцать рублей 65 копеек).
Все произведенные Вами оплаты в счет жилищных услуг в течение месяца отражаются в счет - квитанции за следующий месяц. Обновление на сайте осуществляется ежедневно, в системе ГИС ЖКХ осуществляется 1 раз в месяц.
Информация о платежах и состоянии лицевого счета своевременно обновляется в личном кабинете на официальном сайте ООО «Талнахбыт» (talnahbyt.ru) и в Телеграм канале чат-бота ООО «Талнахбыт», ссылку на данный бот можно найти в платежном документе или на объявлениях, размещенных в подъезде многоквартирного дома.
Надежда
Здравствуйте! Рудная 29, под 8.
9эт возле машинного отделения куча мусора , окурки, газеты, пустые банки, самодельные сидушки. Для избежания пожара и бардака , Можно ли как -то пожалуйста ограничить доступ к этому помещению ?
Ответ
Добрый день! В соответствии с поступившим обращением на сайт ООО «Талнахбыт» вх. № 1075С от 19.12.2025г., сообщаю следующее:
ООО «Талнахбыт», является управляющей организацией, обслуживающей общее имущество многоквартирного дома, расположенного по адресу: г. Норильск, ул. Рудная, д. 29.
По факту Вашего обращения, было проведено обследование первого подъезда по адресу: г. Норильск, ул. Рудная, д. 29 на предмет качества уборки мест общего пользования. По результатам проверки все замечания были переданы подрядчику для устранения. 25.12.2025г. была проведена дополнительная проверка, в результате которой замечания были устранены.
Управляющая организация ООО «Талнахбыт» не может устанавливать решетку перед машинным отделением, потому что:
1. Это общее имущество: любые изменения возможны только по решению общего собрания собственников (2/3 голосов).
2. Блокировка доступа: решетка создаст препятствие для быстрого доступа аварийных служб и специалистов к оборудованию. Это опасно и нарушает нормы безопасности.
3. Пожарная безопасность: может нарушать противопожарные нормы.
Учитывая вышеизложенное, установка решетки управляющей организацией без согласия собственников незаконна и опасна.
Для оперативного реагирования на жалобы и заявки граждан создан отдел приема заявок, телефон: 405-112 доб. 102, 8-913-492-79-41.
Ирина
Здравствуйте! По Энтузиастов 1,4 подъезд мусоропровод до сих пор забит.
Ответ
Добрый день! В ответ на Ваше обращение сообщаю следующее:
Управляющая организация ООО «Талнахбыт» обслуживает общее имущество многоквартирного жилого фонда района Талнах города Норильска. Дом № 1 по ул. Энтузиастов входит в зону обслуживания ООО «Талнахбыт».
По факту Вашего обращения, менеджером по качеству профессиональной уборки ООО «Талнахбыт» проведено обследование подъезда № 4, д. 1, по ул. Энтузиастов на предмет качества уборки мест общего пользования (забой мусоропровода). По результатам проверки все замечания были переданы подрядчику для устранения. 16.12.2025г. забой мусоропровода по адресу: ул. Энтузиастов, д. 1, устранён.
Дополнительно сообщаю, что качество работ по уборке напрямую зависит от бережного отношения жителей к местам общего пользования дома. Вынос ТКО, КГО из подъезда является обязанностью жильцов, складирование ТКО, КГО на лестничных площадках запрещено.
Для оперативного реагирования на жалобы и заявки граждан создан отдел приема заявок, телефон которого 405-112 доб. 102.
Марина
Добрый день! В доме по ул. Первопроходцев, д. 1, 2 подъезд периодически происходит засор мусоропровода и находятся недобропорядочные соседи, которые составляют свои мусорные пакеты возле мусоропровода в подъезде, вместо того чтобы вынести его на улицу. Уже неделю смотрю на этот мусор и задаюсь вопросом, а кто теперь это должен убирать? Влажное подметание лестничных площадок, коридоров, маршей выше 3 этажа 2 раза в неделю (понедельник, четверг) не производилось, как валялись окурки и различный мусор, так и валяется.
Прошу принять меры по устранению антисанитарных условий в подъезде, решить проблему с мусором.
Ответ
Добрый день! Управляющая организация ООО «Талнахбыт» обслуживает общее имущество многоквартирного жилого фонда района Талнах города Норильска. Дом № 1 по ул. Первопроходцев входит в зону обслуживания ООО «Талнахбыт».
По факту Вашего обращения, менеджером по качеству профессиональной уборки ООО «Талнахбыт» проведено обследование подъездов д. 1, по ул. Первопроходцев на предмет качества уборки мест общего пользования (забой мусоропровода). По результатам проверки все замечания были переданы подрядчику для устранения. 26.12.2025г. забой мусоропровода по адресу: ул. Первопроходцев, д. 1, устранён.
Дополнительно сообщаю, что качество работ по уборке напрямую зависит от бережного отношения жителей к местам общего пользования дома. Вынос ТКО, КГО из подъезда является обязанностью жильцов, складирование ТКО, КГО на лестничных площадках запрещено.
Для оперативного реагирования на жалобы и заявки граждан создан отдел приема заявок, телефон которого 405-112 доб. 102.
Ирина
Здравствуйте, забит мусоропровод Энтузиастов 1,4 подъезд.
Ответ
Добрый день! В ответ на Ваше обращение сообщаю следующее:
Управляющая организация ООО «Талнахбыт» обслуживает общее имущество многоквартирного жилого фонда района Талнах города Норильска. Дом № 1 по ул. Энтузиастов входит в зону обслуживания ООО «Талнахбыт».
По факту Вашего обращения, менеджером по качеству профессиональной уборки ООО «Талнахбыт» проведено обследование подъезда № 4, д. 1, по ул. Энтузиастов на предмет качества уборки мест общего пользования (забой мусоропровода). По результатам проверки все замечания были переданы подрядчику для устранения. 16.12.2025г. забой мусоропровода по адресу: ул. Энтузиастов, д. 1, устранён.
Дополнительно сообщаю, что качество работ по уборке напрямую зависит от бережного отношения жителей к местам общего пользования дома. Вынос ТКО, КГО из подъезда является обязанностью жильцов, складирование ТКО, КГО на лестничных площадках запрещено.
Для оперативного реагирования на жалобы и заявки граждан создан отдел приема заявок, телефон которого 405-112 доб. 102.
Вефа
Здравствуйте.Я купила месяц назад квартиру на рудная 13, кВ.11,там не установлены счетчики.Прошлый хозяин платил 5тысяч в месяц по среднему,а я не успела купить у меня квартплата 9тысяч,за что ?если там никто не живет,никто не прописан??Вы что издеваетесь?Или за месяц произошли такие изменения,чтоли??не понятно мне!!?Пересчитайте,я не буду столько платить просто так,потому что вы так решили
Ответ
Уважаемая Вефа Мусаевна!

В ответ на Ваше заявление в ООО «Талнахбыт» вх.№1052С от 15.12.2025 г., сообщаю следующее:
Многоквартирный дом №13 по ул. Рудная расположен на территории обслуживания ООО «Талнахбыт».
Управляющая организация ООО «Талнахбыт» оказывает жилищные услуги.
Жилищные услуги — это услуги по содержанию, управлению и текущему ремонту общего имущества многоквартирного дома.
Жилищные услуги начисляются на квадратные метры жилого помещения, соответственно изменение платы может быть незначительным только в части начисление платы за содержание общего имущества (СОИ), начисление которых определяется от количества потребленного жильцами дома коммунального ресурса по показаниям общедомового прибора учета и индивидуальных приборов учета.
Согласно счет - квитанции за ноябрь 2025 г. начисление платы по жилищным услугам, оказываемым ООО «Талнахбыт» по Вашему адресу составляет 4 361 рубль 81 копейка.
С 01.09.2019 года АО «НТЭК» реализовало свое право на переход на прямые договоры по предоставлению коммунальных услуг – отопление, горячая вода, холодная вода, электрическая энергия с указанной даты начисляется РСО АО «НТЭК».
Начисление платы по отоплению производится на квадратные метры жилого помещения без привязки к количеству зарегистрированных граждан, ГХВС и электрическая энергия начисляется по показаниям индивидуальных приборов учета потребления коммунальных ресурсов, а при их отсутствии по нормативу, установленному Субъектом РФ на количество зарегистрированных, а при их отсутствии на количество собственников жилого помещения.
Начисление платы по водоотведению осуществляется также по прямым договорам МУП «КОС» исходя из суммарного показателя потребленной горячей, холодной воды или при отсутствии приборов учета также по нормативу.
Начисление платы за коммунальную услугу – вывоз ТКО производится ООО «РОСТтех» на количество зарегистрированных граждан в жилом помещении, а при отсутствии зарегистрированных на количество собственников.
Также при приобретении жилого помещения Вы обязаны оплачивать взносы на капитальный ремонт.
Учитывая вышеизложенное, в целях уменьшения размера платы за коммунальные услуги (АО «НТЭК» МУП «КОС») ГХВС и водоотведение рекомендую установить в жилом помещении индивидуальные приборы учета.
Артур
Здравствуйте! Проживаю по адресу Енисейская 2. КВ. 108 . 9 этаж . В кухне очень холодно стена где вытяжка промерзла ! Там висит полотенце! Сырое промерзает до льда . Бьет холодом очень сильно что вы там натворили ?живу с 2016 года такого не было!
Ответ
Уважаемый Артур Илюсович!

В ответ на Ваше обращение в ООО «Талнахбыт» вх.1016С от 08.12.2025 г., сообщаю следующее:
ООО «Талнахбыт» - управляющая организация, обслуживающая общее имущество многоквартирного жилого фонда р-на Талнах, г. Норильск. Дом №2 по ул. Енисейская расположен на территории обслуживания ООО «Талнахбыт».
Согласно проекту 84 серии дома вентиляция – блок-секция – естественная, вытяжка запроектирована через вытяжные каналы в кухня и санитарных узлах квартир, приток воздуха должен осуществляется через форточки в жилых комнатах и кухнях.
Для обеспечения устойчивости вытяжки из кухонь 8 и 9 этажей в вентиляционных каналах вместо решеток предусмотриваются квартирные вентиляторы с электрическим побуждением, все вытяжные каналы выводятся выше кровли без объединения на чердаке под общий зонт.
При проектировании вентиляции расчет воздухообмена делался с учетом того, что все оконные и дверные блоки в квартирах были деревянные, у межкомнатных дверных блоков оставлялся зазор, что обеспечивало естественную тягу воздуха. Окна ПВСХ, герметичные двери, утеплители нарушили схему естественной вентиляции, а именно непрерывное поступление наружного воздуха.
08.12.2025 г. на предложение специалистов ПТО обследовать работоспособность вентиляции в Вашем жилом помещении Вы ответили отказом с пояснением о нормализации работы системы вентиляции.
для исключении опрокидывания потока воздуха, рекомендуем Вам:
-установить приточные клапана на окна ПВХ;
-регулярно производить проветривание жилого помещения;
-установить электрический вентилятор с механическим побуждением (с обратным клапаном).
Задать вопрос
Внимание! Отправленное сообщение появится только после проверки администратором сайта!
Адрес:
663333, Красноярский край, Норильск, Первопроходцев, д.16, +7(3919)405112
Аварийная служба
График работы:
с 9:00 до 18:00