График работы:
с 9:00 до 18:00
Адрес:
663333, Красноярский край, Норильск, Первопроходцев, д.16, +7(3919)405112
Аварийная служба
ЖКХ

Вопрос-ответ

Ознакомьтесь с разделом "Часто задаваемые вопросы" на главной странице сайта, возможно на ваш вопрос уже есть ответ.
Задать вопрос
Елена
Добрый вечер. Енисейская 6, 2 подъезд : отсутствует холодная вода! Дозвониться до аварийной службы невозможно!!! Информацию получить негде! Воскресенье, вечер. Что за обслуживание? Платим немалые деньги, а регулярно испытываем неудобства.
Ответ
Добрый день! В ответ на Ваше обращение на сайт ООО «Талнахбыт» вх.№ 842 от 18.12.2023 г. сообщаю следующее:
ООО «Талнахбыт» - управляющая организация, обслуживающая общее имущество многоквартирного жилого фонда р-на Талнах, г. Норильска. Дом № 6 по ул. Енисейская расположен в зоне ответственности ООО «Талнахбыт».
Отключение холодного водоснабжения (17.12.2023 г.,) произошло в результате аварийной ситуации на насосной станции ПНС№25, находящейся в ведении муниципального унитарного предприятия «Коммунальные объединённые системы». Отключение затронуло все дома 5-го микрорайона, района Талнах. Ввиду большого количества жилых домов оставшихся без холодного водоснабжения, в аварийную службу ООО «Талнахбыт», стало поступать очень большое количество звонков жителей за получением информации о случившемся. Множество единовременно поступающих телефонных звонков, привело к перегрузке линий связи и вероятность дозвониться до сменного мастера аварийной службы ООО «Талнахбыт» значительно снижается.
В настоящее время работа аварийной службы ООО «Талнахбыт», осуществляется в штатном режиме (круглосуточно).
Администрация ООО «Талнахбыт» приносит Вам свои извинения за причиненные неудобства.
Артур
Здравствуйте! Я к вам обращался летом , что при ветре в квартире линолеум от ветра подымается , взлетает. Щас зимой при ветре в квартире холодно обогревателем пользуюсь . Прошу вас прийти для замера . Когда ветер!на улице.
Ответ
Добрый день! В ответ на Ваше в адрес ООО «Талнахбыт», вх. № 837С от 15.12.2023 г., сообщаю следующее:
ООО «Талнахбыт» - управляющая организация, обслуживающая общее имущество многоквартирного жилого фонда р-на Талнах, г. Норильска. Дом № 2 по ул. Енисейская входит в зону обслуживания ООО «Талнахбыт».
На момент обследования (18.12.2023г.) факт несоответствия температурного режима в Вашем жилом помещении не установлен. Температурный режим в жилых помещениях (спальня, кухня) на момент замеров соответствует нормам ГОСТ 30491-2011. Отклонений температурного режима по углам сопряжений в районе расположения межпанельных швов, не зафиксировано.
Для исключения вероятности продувания через межпанельные наружные стыки, в летний период 2024г., будут выполнены ремонтные работы по герметизации нижних горизонтальных стыков.
Учитывая, что герметизация межпанельных швов со стороны фасада здания не даёт 100% желаемого результата по утеплению и герметизации жилого помещения без проведения необходимых ремонтных работ внутри самой квартиры современными, эффективными, волокнистыми, теплоизоляционными материалами, предназначенными для утепления и герметизации швов, стен и прочих стыков, трещин и сквозных отверстий, рекомендуем Вам произвести работы по утеплению примыкания наружной фасадной панели к плите перекрытия по напольному плинтусу (под дощатым настилом).
Оксана
Здравствуйте, Просьба закрыть дыру в мусоропроводе, из неё очень дует и летит мусор. ул. Энтузиастов, д. 1, 5 подъезд, между 1 и 2 этажом. Спасибо.
Ответ
Добрый день! В ответ на Ваше обращение на сайте ООО «Талнахбыт» вх. № 836С от 14.12.2023г., сообщаем следующее:
15.12.2023 г., силами общестроительного участка ООО «Талнахбыт», были выполнены работы по установке хомута на мусоропроводе между первым и вторым этажом в подъезде № 5, дома № 1, по улице Энтузиастов.
Елизавета
Здравствуйте, подскажите где можно оставить заявку на опломбировку счетчиков на воду ?
Ответ
ООО «Талнахбыт» - управляющая организация обслуживающая общее имущество многоквартирного жилого фонда р-на Талнах. г. Норильска.
Документы, необходимые для ввода приборов учета в эксплуатацию Вы можете направить факсом (44-50-46), воспользовавшись услугами почты России или направив на электронную почту talnahbyt@mail.ru, либо принести лично в часы приема в кабинет №305 (понедельник - пятница с 9.00 до 18.00 перерыв на обед с 13.00 до 15.00 с 13 по 23 число каждого месяца - не приемные дни).
Процедура ввода в эксплуатацию приборов учета представлена ниже -
Ввод установленного прибора учета в эксплуатацию, то есть документальное оформление прибора учета в качестве прибора учета, по показаниям которого осуществляется расчет размера платы за коммунальные услуги, осуществляется ООО «Талнахбыт» в том числе на основании заявки собственника жилого или нежилого помещения, поданной исполнителю.
В заявке указывается следующая информация:
сведения о потребителе (для физического лица - фамилия, имя, отчество, реквизиты документа, удостоверяющего личность, контактный телефон, для юридического лица - наименование (фирменное наименование) и место государственной регистрации, контактный телефон);
предлагаемая дата и время ввода установленного прибора учета в эксплуатацию;
тип и заводской номер установленного прибора учета, место его установки;
сведения об организации, осуществившей монтаж прибора учета;
показания прибора учета на момент его установки;
дата следующей поверки.
К заявке прилагаются копия паспорта на прибор учета, а также копии документов, подтверждающих результаты прохождения последней поверки прибора учета (за исключением новых приборов учета).
Установленный прибор учета должен быть введен в эксплуатацию не позднее месяца, следующего за датой его установки. При этом ООО «Талнахбыт» обязан начиная с 1-го числа месяца, следующего за месяцем ввода прибора учета в эксплуатацию, осуществлять расчет размера платы, за соответствующий вид коммунальной услуги исходя из показаний введенного в эксплуатацию прибора учета.
В ходе ввода прибора учета в эксплуатацию проверке подлежат:
а) соответствие заводского номера на приборе учета номеру, указанному в его паспорте;
б) соответствие прибора учета технической документации изготовителя прибора, в том числе комплектации и схеме монтажа прибора учета;
в) наличие знаков последней поверки (за исключением новых приборов учета).
По результатам проверки прибора учета исполнитель оформляет акт ввода прибора учета в эксплуатацию, в котором указываются:
а) дата, время и адрес ввода прибора учета в эксплуатацию;
б) фамилии, имена, отчества, должности и контактные данные лиц, принимавших участие в процедуре ввода прибора учета в эксплуатацию;
в) тип и заводской номер установленного прибора учета, а также место его установки;
г) решение о вводе или об отказе от ввода прибора учета в эксплуатацию с указанием оснований такого отказа;
д) в случае ввода прибора учета в эксплуатацию показания прибора учета на момент завершения процедуры ввода прибора учета в эксплуатацию и указание мест на приборе учета, где установлены контрольные одноразовые номерные пломбы (контрольные пломбы);
е) дата следующей поверки.
Акт ввода прибора учета в эксплуатацию составляется в 2 экземплярах и подписывается потребителем и представителями ООО «Талнахбыт», принимавшими участие в процедуре ввода прибора учета в эксплуатацию.
Ввод приборов учета в эксплуатацию осуществляется исполнителем без взимания платы.
Энергосбыт ООО «Талнахбыт» ведет прием населения по установленному графику, в дни, когда все показания переданные потребителями формируются и передаются в адрес ресурсонабжающих организаций АО «НТЭК», МУП «КОС» приема граждан нет. Обязанность по передаче показаний ИПУ предусмотрена Постановлением Правительства РФ № 354 от 06.05.2011 года «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов», при проведении данного вида работы необходима внимательность и точность, так как от переданных данных зависит в последующем начисление по коммунальным услугам.
Учитывая вышеизложенное, принимая во внимание возможность передачи информации на электронную почту, предлагаю Вам предоставить в наш адрес копии паспортов приборов учета потребления коммунальных услуг, фото замененных приборов учета и корректный телефон для согласования времени и даты для опломбировки ИПУ.
Елена
Рудная д.1 подьезд 2 отсутствует должная уборка .
Ответ
Добрый день! В ответ на Ваше заявление на сайт, вх. № 805 от 08.12.2023 г., сообщаю следующее:
Управляющая организация ООО «Талнахбыт» обслуживает общее имущество многоквартирного жилого фонда района Талнах, города Норильска. Дом № 1 по ул. Рудная в зону обслуживания ООО «Талнахбыт».
Договором управления многоквартирным домом № 264-упр от 01.11.2015 года (далее по тексту – Договор управления) определены права и обязанности управляющей организации.
По факту Вашего обращения, начальником отдела эксплуатации и обслуживания МКД проведено обследование Вашего подъезда на предмет качества уборки мест общего пользования. При проверке было установлено, что собственники/наниматели одной из квартир производят ремонт жилого помещения, выносят крупногабаритный мусор в подъезд на лестничную клетку. При выносе мешков, пыль и мусор, остается на полу и стенах данного подъезда. По результатам проверки все замечания были переданы подрядчику.
Качество работ по уборке напрямую зависит от бережного отношения жителей к местам общего пользования дома. Вынос крупногабаритного мусора из подъезда обязанность жильцов, складирование крупногабаритного мусора на лестничных площадках запрещено. В настоящий момент подъезд взят на контроль менеджером по качеству.
Для оперативного реагирования на жалобы и заявки граждан создан отдел приема заявок, телефон: 405-112 доб. 102, 8-913-492-79-41.
Управляющая организация ООО «Талнахбыт», выражает Вам нашу искреннюю благодарность за неравнодушное отношение к использованию общего имущества дома и подъезда, за проявленную Вами бдительность.
Лариса Ивановна
Добрый день.Вы отправили мне заказное письмо на адрес Енисейская 6-31,получить я его не могу т.к нахожусь в Нижнем Новгороде,поясните или отправьте мне на электронную почту это письмо.
Ответ
Уважаемая Лариса Ивановна!

В ответ на Ваше заявление вх.№803С от 07.12.2023 г. по не согласию с уведомлением о необходимости приведения системы отопления в проектное состояние, а также о приведении деревянных оконных блоков и оконных проемов в надлежащее состояние поясняю следующее:
Согласно видео аварийно-диспетчерской службы произведенное 25.09.2023 г. в 9 часов 34 минуты и в 11 часов 45 минут, форточка Вашего окна была открыта, а техническое состояние Ваших окон, крайне неудовлетворительное, кроме того, на одном из видео в Вашем жилом помещении зафиксирован факт установленного не проектного конвектора в комнате.
Учитывая вышеизложенное, повторно предлагаю Вам во внесудебном порядке предоставить доступ мастеру санитарно-технического участка №3 ООО «Талнахбыт» Лазанчук Татьяне Сергеевне (контактные телефоны 8(3919)405-112 доб. 497, 89135318313) доступ в жилое помещение для проведения работ по демонтажу непроектного прибора системы отопления в Вашей квартире, а также в весенне-летний период 2024 года провести ремонтные работы окон в своей квартире.
Дополнительно сообщаю, что в случае предъявления иска собственниками нижерасположенной квартиры о возмещении ущерба, причиненного заливом жилого помещения по причине ненадлежащего состояния Ваших окон, Вы будете привлечены в качестве соответчика по делу.
Настоящий ответ на Ваше заявление направлен на электронную почту.
максим
на енисейская 15 стоят камеры, можно ли к ним подключиться чтобы смотреть что происходит в подьезде?
Ответ
В настоящее время по Вашему адресу ведутся подготовительные работы по монтажу домофонных дверей.
Современный IP домофон с распознаванием лиц будет работать через приложение РосДомофон. Ключи от домофона можно получить, обменять, приобрести по адресу: Игарская д. 4 аварийная служба ООО «Талнахбыт».
Для приема звонков и просмотра камер видеонаблюдения, Вам необходимо скачать приложение. Дополнительно сообщаю телефон для справочной информации: 36-56-78.
Роман
Здравствуйте, я был в отпуске накопилось задолженность 15000 я в конце отпуска перевёл деньги, вышел на работу и у меня списалась еще такая же сумма так как я плачу через комбинат.
Ответ
Уважаемый Роман!

В ответ на Ваше заявление в ООО «Талнахбыт» вх.№793С от 29.11.2023 г., сообщаю следующее:
Оплата жилищных услуг ООО «Талнахбыт» произведенная Вами самостоятельно, поступила, была учтена, далее Ваш работодатель удержал в счет оплаты по жилищным услугам за октябрь 2023 г. сумму в размере 4 246 рублей 20 копеек. По состоянию на дату подготовки ответа по Вашему жилому помещению имеется сумма не оплаченного текущего начисления жилищных услуг за ноябрь 2023 г. в размере 4 291 рубль 58 копеек, которая будет удержана и перечислена Вашим работодателем в адрес ООО «Талнахбыт» .
Направляю в Ваш адрес счет – квитанцию за ноябрь 2023 г.
Надежда
Здравствуйте! Рудная 29 А будет ли в ближайшее время собрание жильцов и принятие решения об установке домофона? Потому что невозможно, то бомжи на 9 эт, то неадекватные личности выбивают стекла, ломая окна в подъезде. На данный момент 9 эт машинное отделение было выбито одно из стёкол, одно оставили, но очень холодно в подъезде, вставить второе стекло или забить фанерой
Ответ
Добрый день! В соответствии с поступившим заявлением в адрес ООО «Талнахбыт» вх. № 782С от 27.11.2023 г., о принятом решении собственниками по вопросу установки двери с запирающим устройством – домофон, сообщаю следующее:
ООО «Талнахбыт», является управляющей организацией, обслуживающей общее имущество многоквартирного дома, расположенного по адресу: г. Норильск, ул. Рудная, д. 29.
По инициативе управляющей организация ООО «Талнахбыт» ИНН 2457047435 ОГРН 1022401623892, в период с 13.11.2023 г. до 01.12.2023 г. проводится внеочередное общее собрание собственников помещений в многоквартирном доме, расположенном по адресу: г. Норильск ул. Рудная, д. 29, в форме очно-заочного голосования, где на повестке дня стоит вопрос об установке в 2024-2025 гг. двери с запирающим устройством (умный домофон, в количестве восьми штук (1, 2. 3, 4, 5, 6, 7, 8 подъезды) и системы видеонаблюдения (включающая в себя 16 (шестнадцать) камер - далее оборудование), за счет средств: от использования третьими лицами общего имущества дома, текущего ремонта, накопленных в результате поступивших в счет оплату услуги – капитальный ремонт, осуществляемый ООО «Талнахбыт» в срок до 2015 г.; включение установленных дверей с запирающим устройством и системы видеонаблюдения в состав общего имущества многоквартирного дома № 29 по ул. Рудная, г. Норильск.
Дополнительно сообщаю, что с принятым решением Вы можете ознакомиться на сайте ГИС ЖКХ или в ООО «Талнахбыт».
Согласно сведениям, предоставленным мастером общестроительного участка ООО «Талнахбыт» были выполнены работы по восстановлению остекления окна на лестничной клетке (9-10 эт.).
Олег
Уважаемый ЖЭК, долго ещё будут мучить инвалидов и детей по адресу первопроходцев 4 1й подъезд? Полы на 1м этаже вскрыли , а заделать нет. Не возможно пройти. Жители негодуют. Ждём решения вопроса.
Ответ
Добрый день! В ответ на Ваше обращение вх. № 780С от 27.11.2023 г., сообщаем следующее:
Для проведения дератизационных мероприятий (регулирование численности грызунов, имеющих эпидемиологическое значение, путем устранения и (или) уменьшения вредного воздействия их на человека), были выполнены работы по вскрытию полов на первом этаже, заделка имеющихся отверстий, очистка канала от мусора.
После получения положительного результата (уничтожения крыс) силами общестроительного участка ООО «Талнахбыт» будут проведены работы по восстановлению полов.
Задать вопрос
Внимание! Отправленное сообщение появится только после проверки администратором сайта!
Адрес:
663333, Красноярский край, Норильск, Первопроходцев, д.16, +7(3919)405112
Аварийная служба
График работы:
с 9:00 до 18:00