График работы:
с 9:00 до 18:00
Адрес:
663333, Красноярский край, Норильск, Первопроходцев, д.16, +7(3919)405112
Аварийная служба
ЖКХ

Вопрос-ответ

Ознакомьтесь с разделом "Часто задаваемые вопросы" на главной странице сайта, возможно на ваш вопрос уже есть ответ.
Задать вопрос
Елена
Здравствуйте! Почему вы не отправляете ответ на обращение на электронный почтовый ящик. С подписью и печатью, как это делают организации.
Ответ
Добрый день! ответ продублировали на Вашу электронную почту
Александр
Рудная 13, кв 71. и такая же ситуация на Новая 1 ,кв 50.
Ответ
Добрый день! В ответ на Ваше обращение на сайт ООО «Талнахбыт» вх.№ 252С от 26.04.2022 г., сообщаю следующее:
ООО «Талнахбыт» - управляющая организация, обслуживающая общее имущество многоквартирного жилого фонда р-на Талнах, г. Норильска.
С сентября 2019 г. АО «НТЭК» реализовало свое право на переход на прямые договоры по поставке коммунальных услуг. Начисление платы за коммунальные услуги с сентября 2019 г. производится МУП «РКЦ» - платежным агентом АО «НТЭК».
Учитывая вышеизложенное, порядок начисление платы по коммунальным услугам, а также причину возникновения задолженности в счет – квитанциях Вы можете узнать в АО «НТЭК», контактные телефоны АО «НТЭК» отражены в счет-квитанцих, либо через ресурс Дом.госуслуги.
Александр
Здравствуйте! Куда и к кому мне обратиться, с февраля квитанции оплаты АО "НТЭК" не правильно предоставляет счет. Дело в том, что в счет фигурирует долг, выплачивая его, на следующий месяц он опять появляется, только уже за два месяца. кому показать чеки на оплату ? а то "долг" откуда-то растет и нет перерасчета.
Ответ
Добрый день! В ответ на Ваше обращение на сайт ООО «Талнахбыт» вх.№ 252С от 26.04.2022 г., сообщаю следующее:
ООО «Талнахбыт» - управляющая организация, обслуживающая общее имущество многоквартирного жилого фонда р-на Талнах, г. Норильска.
С сентября 2019 г. АО «НТЭК» реализовало свое право на переход на прямые договоры по поставке коммунальных услуг. Начисление платы за коммунальные услуги с сентября 2019 г. производится МУП «РКЦ» - платежным агентом АО «НТЭК».
Учитывая вышеизложенное, порядок начисление платы по коммунальным услугам, а также причину возникновения задолженности в счет – квитанциях Вы можете узнать в АО «НТЭК», контактные телефоны АО «НТЭК» отражены в счет-квитанцих, либо через ресурс Дом.госуслуги.
Svv
Здравствуйте. В подъезде по этажам на стенах спрятали в пенал тв кабеля. - Это что за колхоз? Неужели как то по ровней нельзя было закрепить этот пенал, все криво и как попало. За исполнением и качеством этих работ ни кто не следит? Ужас просто!!! Хоть бы штукатурку которая осыпалась от крепления этих пеналов убрали за собой. Енисейская 8, 2 подъезд
Ответ
Добрый день! В ответ на Ваше обращение, вх. № 245С от 21.04.2022 года, сообщаем следующее:
Управляющая организация ООО «Талнахбыт» обслуживает общее имущество многоквартирного жилого фонда района Талнах, города Норильска. Дом №8 по ул. Енисейская входит в зону обслуживания ООО «Талнахбыт».
В настоящий момент, силами подрядной организации, в подъезде № 2, дома № 8, по улице Енисейская, производится текущий ремонт.
Телевизионные кабельные линии, находящиеся в МКД не входят в зону обслуживания ООО «Талнахбыт» и не входят в перечень работ текущего ремонта.
В связи с тем, что телевизионные линии короткие, проложить кабель-канал иначе не представляется возможным.
По окончанию ремонтных работ будет выполнена влажная уборка (мытьё) подъезда.
Управляющая организация ООО «Талнахбыт», выражает Вам нашу искреннюю благодарность за неравнодушное отношение к использованию общего имущества дома и подъезда, за проявленную Вами бдительность.
Денис
Здравствуйте. Энтузиастов 1, подъезд 5 - забит мусоропровод.
Ответ
Добрый день! В ответ на Ваше обращение в адрес ООО «Талнахбыт» по электронной почте вх. № 240С от 20.04.2022 г., сообщаю следующее:
Управляющая организация ООО «Талнахбыт» обслуживает общее имущество многоквартирного жилого фонда района Талнах, города Норильска. Дом № 1 по ул. Энтузиастов входит в зону обслуживания ООО «Талнахбыт».
По факту Вашего обращения, начальником отдела эксплуатации и обслуживания МКД проведено обследование мусорного ствола на предмет забоя.
В результате проверки, все нарушения были переданы подрядчику для устранения замечаний.
20.04.2022 года забой мусоропровода по адресу: ул. Энтузиастов, д. № 1, подъезд № 5, устранён.
Управляющая организация ООО «Талнахбыт», выражает Вам нашу искреннюю благодарность за неравнодушное отношение к использованию общего имущества дома и подъезда, за проявленную Вами бдительность.
качаев
Купил в ипотеку квартиру по адресу первопроходцев 13, квартира, можно присылать на мою электронную почту квитанцию на оплату?
Ответ
Здравствуйте, для получения квитанций в электронном виде Вы можете зарегистрироваться на нашей сайте и указать способ получения квитанции при регистрации.
Елена
Здравствуйте! Получила платежный документ от АО «НТЭК» с перерасчётом в марте 2022 года за отопление в 2021 году 12633,24 руб. АО «НТЭК» сказали, что начисления производят исходя из показаний которые передает управляющая компания. Хотелось бы узнать порядок проведения перерасчета и откуда такая огромная сумма.
Ответ
Уважаемая Елена!

В ответ на Ваше обращение на сайт ООО «Талнахбыт» вх.№ 234С от 18.04.2022 г., сообщаю следующее:
ООО «Талнахбыт» - управляющая организация, обслуживающая общее имущество многоквартирного жилого фонда р-на Талнах, г. Норильска.
С сентября 2019 г. АО «НТЭК» реализовало свое право на переход на прямые договоры по поставке коммунальных услуг. Начисление платы за коммунальные услуги, в том числе и за услугу отопление с сентября 2019 г. производится МУП «РКЦ» - платежным агентом АО «НТЭК».
При наличии общедомового прибора учета тепловой энергии (ОДПУ), начисление за коммунальную услугу осуществляется исходя из фактического потребления ресурса по показаниям ОДПУ. Размер платы за коммунальную услугу по отоплению в жилом и нежилом помещении в МКД, при оплате равномерно в течение календарного года, корректируется один раз в год исполнителем коммунальных услуг (АО «НТЭК») по формуле:
Рi = Ркр.i - Рпр.i,

где:
Pкр.i - размер платы за коммунальную услугу по отоплению в i-м жилом или нежилом помещении в многоквартирном доме, за прошедший год исходя из показаний индивидуальных (квартирных) приборов учета тепловой энергии в i-м жилом или нежилом помещении и показаний прибора учета тепловой энергии, установленного на оборудовании, входящем в состав общего имущества в многоквартирном доме, с использованием которого была произведена коммунальная услуга по отоплению;
Pпр.i - размер платы за коммунальную услугу по отоплению, начисленный за прошедший год потребителю в i-м жилом или нежилом помещении в многоквартирном доме, исходя из среднемесячного потребления тепловой энергии за предыдущий год.
Учитывая вышеизложенное, показания общедомовых приборов учета действительно передаются ООО «Талнахбыт» в АО «НТЭК», но начисление и корректировку платы по коммунальным услугам, в том числе и по отоплению производит АО «НТЭК». Вопрос, указанный в Вашем обращении не отнесен к ведению управляющей организации, более детальный ответ о порядке произведенной корректировки, Вы можете узнать у исполнителя коммунальных услуг РСО АО «НТЭК».
Александра
Я проживаю Рудная 35-22, у моих соседей Рудная 35 -23 уже 6 дней подряд круклосуточно открыто окно большая половина на кухне Их дома ни кого нет, звонила, писала записки, написала заявление участковому полиции, обращаюсь к вам : в моей квартире туалет и ванна температура как на улице - холодно , а если б на улице было - 40°
Ответ
В ответ на Ваше обращение в адрес ООО «Талнахбыт» по электронной почте вх. № 233С от 18.04.2022 г., сообщаю следующее:
ООО «Талнахбыт» является управляющей организацией, которая обслуживает общее имущество многоквартирных домов, в том числе и дома № 35, по улице Рудная.
Жилое помещение №23 принадлежит на праве собственности физическому лицу.
В целях минимизации возможных рисков по порыву трубопровода по тепло-водоснабжению, специалисты ООО «Талнахбыт» связались с собственником жилого помещения № 23, с просьбой закрыть окно.
19.04.2022г. при визуальном обследовании установлено, что окно в жилом помещении № 23, закрыто.
Андрей
Никто не восстанавливал освещение 14.04 .22 Я сам выкрутил лампочку из правого НЕ рабочего патрона и в крутил в левый патрон на площадке.Замените не рабочий Правый патрон
Ответ
Уважаемый Андрей!

В ответ на Ваше заявление от 15.04.2022 года, сообщаю следующее:
ООО «Талнахбыт» - управляющая организация, обслуживающая общее имущество многоквартирного жилого фонда р-на Талнах, г. Норильска. Дом №10 по ул.Енисейская расположен на территории ответственности ООО «Талнахбыт».
20.04.2022 г. специалисты УЭСиЭ МКД ООО «Талнахбыт» осветили места общего пользования в 1 подъезде дома №10 по ул. Енисейская, о чем имеются подтверждающие подписи квартиросъемщиков Вашего подъезда.
Дополнительно сообщаю, что в целях реализации Программы энергосбережения, в рамках действующего законодательства освещение с правой стороны в Вашем подъезде в рабочем состоянии и включается автоматически в вечернее время суток, удаленно через компьютерную программу,
Федеральный закон от 23.11.2009 N 261-ФЗ (ред. от 11.06.2021) "Об энергосбережении и о повышении энергетической эффективности и о внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации"
Павел
Здравствуйте. Енисейская 15-61. 07.04.2022 г. вызывал аварийную службу по залитию квартиры с чердака. Проблема не устранена, так как 14.04.2022г. вновь с потолка в прихожей капает грязная вода. В прошлом году также весной обращался в аварийную службу с аналогичной проблемой. Вопоос: когда будет устранена течь и к кому обращаться по вопросу возмещения средств на ремонт?
Ответ
Уважаемый Павел Сергеевич!

В ответ на Ваше заявление вх.№230С от 15.03.2022 г., сообщаю следующее:
ООО «Талнахбыт» - управляющая организация, обслуживающая общее имущество многоквартирного жилого фонда р-на Талнах, г. Норильска. Дом №15 по ул. Енисейская расположен на территории обслуживания ООО «Талнахбыт».
В целях минимизации рисков затопления Вашего жилого помещения 18.04.2022 г. силами общестроительного участка ООО «Талнахбыт» проведены работы по герметизации стыков панелей на чердачном помещении в координатах Вашей квартиры, а также установлен поддон над Вашей квартирой.
Кроме того, в летний период 2022 г. силами ОСУ ООО «Талнахбыт» будут проведены ремонтные работы со стороны кровли над Вашей квартирой.
По вопросу возмещения ущерба Вы имеете право на обращение в адрес ООО «Талнахбыт» на сайте управляющей организации, либо с письменным заявлением через приемную руководителя ООО «Талнахбыт».
Задать вопрос
Внимание! Отправленное сообщение появится только после проверки администратором сайта!
Адрес:
663333, Красноярский край, Норильск, Первопроходцев, д.16, +7(3919)405112
Аварийная служба
График работы:
с 9:00 до 18:00