График работы:
с 9:00 до 18:00
Адрес:
663333, Красноярский край, Норильск, Первопроходцев, д.16, +7(3919)405112
Аварийная служба
ЖКХ

Вопрос-ответ

Ознакомьтесь с разделом "Часто задаваемые вопросы" на главной странице сайта, возможно на ваш вопрос уже есть ответ.
Задать вопрос
Владимир
Добрый день. Хотелось бы узнать, когда перестануть обманывать собственников жилых помещений? Первое - по объявлению. расклееному на двери - в часности 1 подъезд по Федоровского 2 - горячая вода должнв быть 27 июля. Сегодня 29 июля, воды нет и из крана горячей воды течет холодная. Второе. Почему, при отключении отопления, не работает полотенцесушитель (с самого первого дня как я заселился в дом - а было это 32 года назад) который должен быть подключен к горячей воде. Третье - почему я, после отключения отопления, не могу дождаться прихода сантехников для перепаковки американок в системе отопления в моей квартире (я уже замучился баночки от воды освобождать через день)? В конце мая, на дверя моего подъезда, вывесили объявление - в вашем доме будет произыодиться асфальтирование придомой территории. Это очень хорошо, но в моем доме нет придомовой территори - она есть вокруг дома и размеры её от 3 до 6 метров. Сделали, безобразно, только во дворе и четыре дня назад начали вырезать участок под отопления для стоящего рядом здания "Пальмы". Надеюсь получить ответ, в установленные законом сроки. Адрес моей почты sorokin-talnax@yayltr.ru. Номер телеона +79131617481 Сорокин Владимир Алексеевич, проживающий по адресу Талнах, Федоровского д.2 кв.2. Спасибо
Ответ
Уважаемый Владимир Алексеевич!

В ответ на Ваше обращение в ООО «Талнахбыт» вх.№404С от 29.07.2021 г., сообщаю следующее:
ООО «Талнахбыт» - управляющая организация, обслуживающая общее имущество многоквартирного жилого фонда р-на Талнах, г. Норильска. Дом №2 по ул. Федоровского расположен на территории обслуживания ООО «Талнахбыт».
С 01.09.2019 г. оказания коммунальных услуг, в том числе и горячего водоснабжения в Вашем доме осуществляется АО «НТЭК» в рамках прямых договоров. Качество коммунальной услуги горячего водоснабжения напрямую зависит от проводимых на центральном трубопроводе системы теплоснабжения ремонтных работ РСО АО «НТЭК», сетевой организацией МУП «КОС».
Ваше обращение в части некачественного оказания коммунальной услуги - горячее водоснабжение передано в адрес АО «НТЭК» для проведения комиссионного обследования и подтверждения факта некачественного оказания услуги. Ответ по вопросу качества горячей воды будет подготовлен и направлен в Ваш адрес специалистами АО «НТЭК».
По вопросу полотенцесушителя в Вашем доме, сообщаю, что проектной документацией Вашего жилого дома не предусмотрено подключение трубопровода полотенцесушителя от системы горячего водоснабжения, данный трубопровод подключен от системы теплоснабжения и в период отсутствия отопления данный трубопровод отключен, как и вся система отопления.
Дополнительно сообщаю, что в прядке ст.44 ЖК РФ собственники многоквартирного дома имеют право вносить изменения в проектную документацию путем голосования на общем собрании собственников и в последующем проводить ремонтные работы на системе отопления, водоснабжения, в том числе и по изменению схемы подключения полотенцесушителя.
Согласно справке мастера СТУ №4 от 01.08.2022 г. специалистами СТУ ООО «Талнахбыт» проведены работы по замене прокладок на трубопроводе системы отопления по всей Вашей квартире, течей нет.
По вопросу асфальтировки придомовой территории сообщаю следующее, в рамках подпрограммы 1 «Дорожное хозяйство» муниципальной программы «Развитие транспортной системы», ремонт дворовых территорий многоквартирных домов» в летний период 2022 г. проведены работы по асфальтировке придомовой территории 762 кв.м.
По заключению лаборатории «ИЛАН - Норильск» физико-механические показатели и зерновой состав асфальтобетонной смеси соответствует требования ГОСТ 9128-2013.
01.07.2022 г. объект – дворовая территория дома №2 по ул. Федоровского сдана в эксплуатацию.
20.07.2022 г. в адрес ООО «Талнахбыт» поступило обращение от ООО «ЕРСМ Сибирь» собственника здания (бывший ресторан «Пальма») о необходимости проведения работ по ремонту трубопровода, расположенного на придомовой территории и последующих гарантиях восстановления асфальтового покрытия на придомовой территории дома №2 по ул.Федоровского.
Юлия
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, когда и как должна проводиться влажная и просто уборка подъездов? Первопроходцев 9а 2 подъезд! В нашем подъезде уборки небыло почти год!
Ответ
Уважаемая Юлия!

В ответ на Ваше обращение на сайт ООО «Талнахбыт» вх.№402С от 29.07.2022 г. сообщаю следующее:
ООО «Талнахбыт» - управляющая организация, обслуживающая общее имущество многоквартирного жилого фонда р-на Талнах, г. Норильска. Дом №9а по ул. Первопроходцев расположен в зоне ответственности ООО «Талнахбыт».
Условиями договора управления №273-упр от 01.11.2015 г. определена периодичность мытья подъезда 1 раз в год, Ваш подъезд вымыт в 05.08.2022 года, что подтверждается подписями квартиросъемщиков в акте приемки оказанных услуг.
Принимая во внимание, поступившее от Вас обращение со стороны ООО «Талнахбыт» будет усилен контроль за работой подрядной организации в части услуги по уборке подъезда.
В целях конструктивного взаимодействия по вопросу уборки Вашего подъезда, прошу Вас обращаться в рабочее время по телефонам 405-112 доб.305 – менеджер по качеству услуг Татьяна Григорьевна, 405-112 доб.204 начальник ЭиО МКД Екатерина Владимировна.
Дополнительно сообщаю, что качество работ по уборке напрямую зависит от бережного отношения жителей к местам общего пользования дома.
Сергей
Здравствуйте. По адресу Рудная 53 уже несколько недель нету горячего водоснабжения. Уже прошли гидроиспытания и горячая вода на 5-м и 4-м микрорайоне появилась, а на Рудной 53 до сих пор нету. В Аварийной службе диспетчер говорит что ещё рано давать горячую воду.
Ответ
В ответ на Ваше заявление на сайт ООО «Талнахбыт» от 28.07.2022 г. о качестве поставляемой коммунальной услуги – горячее водоснабжение, сообщаю следующее:
С 01.09.2019 г. оказания коммунальных услуг, в том числе и горячего водоснабжения в Вашем доме осуществляется АО «НТЭК» в рамках прямых договоров. Качество коммунальной услуги горячего водоснабжения напрямую зависит от проводимых на центральном трубопроводе системы теплоснабжения ремонтных работ РСО АО «НТЭК», сетевой организацией МУП «КОС».
Согласно Факсимильного сообщения от ресурсоснабжающей организации АО «НТЭК» от 28.07.2022 г. за исх. № НТЭК-45/619ф., с 10:00 ч. 28.07.2022 г., «горячее водоснабжение потребителей жилого сектора района Талнах, будет осуществляться от подающей линии теплосети по тупиковой схеме». Это означает, что на обратном трубопроводе магистральных сетей будут проводиться ремонтные работы, которые влекут за собой возможное ухудшение качества горячего водоснабжения относительно температурного режима в часы минимального разбора сетевой воды со стороны населения ввиду отсутствия циркуляции теплоносителя на нужды горячего водоснабжения. О сроках окончания ремонтных работ в факсимильном сообщении не уточняется. В открытых источниках средств массовой информации упоминается о завершении ремонтных работ до начала отопительного периода, т.е., ориентировочно, до конца августа.
Ситуация с качеством горячего водоснабжения ощутимо улучшится после включения в работу всех тепловых энергоустановок потребителей в новом отопительном периоде.
В качестве альтернативного способа решения вопроса улучшения циркуляции, как следствие и качества горячего водоснабжения, ООО «Талнахбыт» согласовало и выполнило открытие сбросов по 10 точкам жилого фонда по ул. Рудная, что позволило увеличить температуру горячей воды поступающей в дома.
В целях проведения перерасчета по коммунальной услуге - горячее водоснабжение, в связи с несоответствием температурного режима, прошу уточнить номер Вашей квартиры для направления заявления в АО «НТЭК», либо самостоятельно направить обращение о перерасчете в АО «НТЭК».
Кристина
Здравствуйте, уезжаем в отпуск на длительное время, возможно не платить за этот период? Так как пользоваться никто не будет, всегда платим по общему
Ответ
Уважаемая Кристина!

В ответ на Ваше заявление вх.№399С от 27.07.2022 г., сообщаю следующее:
Многоквартирный дом №10 по ул. Новая, расположен на территории обслуживания ООО «Талнахбыт».
В настоящее время в рамках прямых договоров начисление платы по коммунальным услугам – горячее, холодное водоснабжение, водоотведение, электрическая энергия, отопления, вывоз мусора производится РСО АО «НТЭК», МУП «КОС» ООО «РостТех» отдельными платежными документами.
Начисление платы по горячему, холодному водоснабжению, электрической энергии осуществляется по переданным показаниям индивидуальных приборов учета, а при их отсутствии по нормативу.
Начисление платы по жилищным услугам производится ООО «Талнахбыт» на квадратные метры Вашего жилого помещения без привязки к фактическому пребыванию в жилом помещении, в случае не оплаты за жилищные услуги более 2-х месяцев ООО «Талнахбыт» реализует свое право на судебную защиту.
Согласно п.11ст.155 ЖК РФ неиспользование собственниками, нанимателями и иными лицами помещений не является основанием невнесения платы за жилое помещение и коммунальные услуги.
Дополнительно сообщаю, что в настоящее время в Вашем доме осуществляется капитальный ремонт системы тепло-, водоснабжения, в связи, с чем в случае отъезда на длительный срок, прошу передать коменданту ООО «Талнахбыт» информацию (контактные номера телефонов) лиц, у которых будут ключи от Вашего жилого помещения.
Руслан
СОЗДАЙТЕ В ТЕЛЕГРАММЕ КАНАЛ ДЛЯ ОПЕРАТИВНОГО ИНФОРМИРОВАНИЯ ЖИТЕЛЕЙ ОБ ОТКЛЮЧЕНИИ ВОДЫ И Т.Д. !!! НИЧЕГО СЛОЖНОГО В ЭТОМ НЕТ !!! А ЕСЛИ СРОКИ ПОДАЧИ ВОДЫ ПЕРЕНОСЯТ ОБ ЭТОМ НИКТО НЕ ЗНАЕТ ИЗ ЗА ВАШЕГО НЕ ЖЕЛАНИЯ ИНФОРМИРОВАТЬ НАСЕЛЕНИЕ В СОВРЕМЕННОМ ФОРМАТЕ !!! ВАШИ СОТРУДНИКИ БУМАЖНЫЕ ОБЪЯВЛЕНИЯ КЛЕЯТ В САМЫХ НЕЗАМЕТНЫХ МЕСТАХ
Ответ
Здравствуйте, информационные сообщения об отключениях ресурсов размещаются на ГИС ЖКХ. Мы рассмотрим ваше предложение по созданию телеграмм канала.
Регина
Здравствуйте. Огромная просьба привести в порядок детскую площадку во дворе домов 8-12 ул.Енисейская. Площадка опасна для детей-торчащие гвозди,отсутствие перегородок,сломанные карусели и т.д.
Ответ
Уважаемая Регина!

В ответ на Ваше обращение на сайт ООО «Талнахбыт» вх.№398С от 27.07.2022 г., сообщаю следующее:
Детская площадка во дворе домов №8, №12 по ул. Енисейская не входит в состав общего имущества дома и в зону ответственности ООО «Талнахбыт».
В целях обеспечения безопасности и комфортного пребывания детей на детской площадке на придомовой территории домов №8, №12 по ул. Енисейская, ООО «Талнахбыт» передана информация по Вашему обращению в адрес Заместителя Главы города Норильска по району Талнах – начальника Талнахского территориального управления.
Лысюк Элина
Здравствуйте. Рудная 1-143, 9 этаж. Вода горячая нагревается 10-15 мин. Куда нам нужно обратиться для того, что бы не были нарушены нормативы и мы не платили за 10 мин холодной воды которая нагревается?
Ответ
Добрый день, в целях определения качества горячей воды и последующего перерасчета Вы имеете право обратиться в АО "НТЭК", либо в ООО "Талнахбыт". В случае обращения в ООО "Талнахбыт" Ваше обращение будет передано в АО "НТЭК", при подтверждении некачественной услуги -горячее водоснабжение, РСО АО "НТЭК" будет осуществлен перерасчет.
Регина
Добрый день! 07.07.2022 по адресу ул. Енисейская 12-71 был аварийный случай, в результате которого произошла деформация напольного покрытия и порча имущества. К сожалению, ни ваша организация, ни подрядчики с нами не вышли на связь по поводу возмещения данного ущерба. Поэтому после консультации с юристом, мной было принято решение обратиться в суд. Спасибо!
Ответ
Уважаемая Регина Рамилевна!

В соответствии с поступившим заявлением на электронную почту ООО «Талнахбыт» вх. № 383С от 20.07.2022 г., сообщаю следующее:
ООО «Талнахбыт» является управляющей организацией, обслуживающей общее имущество многоквартирного дома, расположенного по адресу: г. Норильск, ул. Енисейская, д. 12.
В 2022 году в Вашем многоквартирном доме проводится капитальный ремонт системы теплоснабжения и водоснабжения.
В рамках проводимого капитального ремонта между ООО «Талнахбыт» (Заказчик) и ООО «Строительное управление 9» (Подрядчик) заключен договор подряда № ТБ-2022/5-07 от 14.04.2022 г. на выполнение работ на проведение капитального ремонта системы теплоснабжения и водоснабжения общего имущества многоквартирного дома, расположенного по адресу: г. Норильск, ул. Енисейская, д. 12.
п. 9.8. Договора, гласит, что в случае причинения Подрядчиком при исполнении обязательств по Договору материального ущерба Заказчику или третьим лицам Подрядчик возмещает Заказчику или третьим лицам стоимость этого ущерба или принимает меры по ликвидации нанесенного ущерба.
Согласно акту фиксации аварийного случая №225 от 07.07.2022 г. залитие Вашего жилого помещения произошло при проведении работ по капительному ремонту.
Учитывая вышеизложенное, ООО «Талнахбыт» направлена в адрес Подрядной организации претензия о необходимости в срочном порядке связаться с Вами с целью мирного урегулирования сложившейся ситуации.
Администрация ООО «Талнахбыт» приносит свои извинения за доставленные неудобства.
Наталья
Добрый вечер, в июле не смогла зайти на сайт для передачи данных со счетчиков. Приложение пишет:доступ запрещён. Каким образом можно передать показания без личного посещения ЖЭК?
Ответ
Здравствуйте, на Ваш адрес электронной почты зарегистрирован личный кабинет, попробуйте восстановить доступ к личному кабинету если пароль при входе указан неверно. Для корректной работы у Вас в браузере должна быть включена поддержка cookie. В случае если по каким-либо техническим причинам передача и хранение cookie у Вас не поддерживается, вход в систему будет недоступен. Когда вы используете какой-либо браузер некоторая информация о посещенных сайтах сохраняется в файлах cookie и кеш-памяти. Удаление этих данных помогает устранить различные проблемы при работе с сайтом.
Андрей
Не могу ввести лицевой счет в настройках пользователя
Ответ
Здравствуйте, лицевой счет присваивается системой, и поменять данное поле в личном кабинете нельзя.
Задать вопрос
Внимание! Отправленное сообщение появится только после проверки администратором сайта!
Адрес:
663333, Красноярский край, Норильск, Первопроходцев, д.16, +7(3919)405112
Аварийная служба
График работы:
с 9:00 до 18:00