Подскажите,куда писать жалобу . На промерзание полов, и лёд на стенах!
Новая 19-2 п.1 эт.кв40
Ответ
Добрый день! В ответ на Ваше заявление вх.№17С от 12.01.2023 года, сообщаю следующее:
ООО «Талнахбыт» - управляющая организация, обслуживающая общее имущество многоквартирного жилого фонда р-на Талнах, г. Норильска. Дом №19 по ул. Новая расположен на территории ответственности ООО «Талнахбыт».
18.01.2023 г. специалистом ПТО ООО «Талнахбыт» обследовано Ваше жилое помещение на предмет продувания межпанельных швов, составлен акт температурного режима.
В результате обследования установлено, что температура воздуха в помещениях квартиры соответствует нормам ГОСТ 30494-2011 «Здания жилые и общественные.
Отклонение температурного режима от нормы зафиксировано во всех предъявленных местах – вдоль температурно-деформационного шва.
При визуальном осмотре температурно деформационный шов зашит металлом, нарушений не зафиксировано.
В техническом подполье разрушений в примыкании плит цокольного перекрытия к ростверку в координатах квартиры и вокруг канализационного трубопровода не зафиксировано. При обследовании температурно – деформационного шва, зафиксирована деформация растворной смеси по шву (трещина), утеплитель уложен.
Для нормализации температурно режима по температурно – деформационному шву, рекомендуем Вам предоставить доступ для вскрытия дощатых полов и выявления причин, способствующих проникновению холодного воздуха (в зимний период 2023г.). При обнаружении деформаций, специалистами общестроительного участка ООО «Талнахбыт» будут выполнены ремонтно-восстановительные работы.
Учитывая вышеизложенное Вам необходимо согласовать дату и время проведения работ с мастером общестроительного участка ООО Талнахбыт» предварительно подготовить помещения (убрать мебель, препятствующую проведению работ).
В летний период 2023г. (июнь – сентябрь) в техническом подполье будут выполнены работы по заделке температурно – деформационного шва мастикой.
Колесник Алена Николаевна
Добрый день. Я являюсь собственником жилого помещения ул. Рудная, д.29, кв.95. В квартире зарегистрировано 3 человека, два из которых скончались более года назад. Я обращалась в Ваш адрес с просьбой снять скончавшихся граждан с регистрационного учета, однако по настоящий момент (исходя из платёжек за ЖКУ) по адресу зарегистрировано 3 человека. Вопрос. Куда обратиться для того чтобы все таки скончавшихся граждан сняли с регистрационного учета. Какие необходимо предоставить документы. Куда обращаться чтобы сделали перерасчет стоимости жилищных услуг.
Ответ
В ответ на Ваше обращение в ООО «Талнахбыт» вх.№16С от 12.01.2023 г. сообщаю следующее:
ООО «Талнахбыт» - управляющая организация, обслуживающая общее имущество многоквартирного жилого фонда р-на Талнах, г. Норильска. Дом №29 по ул.Рудная расположен на территории облуживания ООО «Талнахбыт».
В жилищные услуги, оказываемые ООО «Талнахбыт», в том числе входит и услуга специалистов паспортного стола. Специалисты паспортного стола проводят первичный прием документов на снятие, постановку на регистрационный учет по месту жительства/месту пребывания, выдачу регламентированных действующим законодательством справок (справка о составе семьи, выписка из домовой книги, выписка из домовой книги и финансово-лицевого счета). Обязанность по снятию граждан с регистрационного учета по месту жительства/месту пребывания не отнесена к полномочиям специалистов паспортного стола ООО «Талнахбыт», данная функция возложена на отдел миграции ОМВД по г.Норильску.
Согласно сведениям паспортного стола ООО «Талнахбыт», после предоставления информации о смерти на двух, указанных в Вашем обращении граждан 09.06.2022 г., пакет документов был передан в отдел миграции ОМВД по г.Норильску, снятие с регистрационного учета исполнено 14.06.2022 г. датами смерти граждан 22.03.2022 года, 27.12.2021 г. соответственно.
В справке о составе семьи данные граждане не отражены, начисление платы по услугам ООО «Талнахбыт» производится на 1 человека, на квадратные метры жилого помещения без привязки к регистрации граждан.
Учитывая вышеизложенное, информация о зарегистрированных в Вашем жилом помещении граждан (умерших) не находит своего подтверждения. Оснований для перерасчета платы по жилищным услугам у ООО «Талнахбыт» нет.
В случае начисления платы за вывоз и утилизацию ТКО на незарегистрированных граждан, Вы имеете право обратиться в ООО «РостТех» (ул.Таймырская,д.16) для корректировки платы по указанной услуге.
Валентина
Подскажите,куда писать жалобу . На промерзание полов, и лёд на стенах!
Новая 19-2 п.1 эт.
Ответ
Для обследования Вашего жилого помещения укажите номер квартиры. Инженер производственно - технического отдела ООО "Талнахбыт" в телефонном режиме согласует с Вами дату и время обследования.
Наталья
Здравствуйте. На Рудной 45, первый корпус, второй подъезд, перемерзают трубы холодной и горячей воды периодически. Когда последний раз отогревали, замечено, что сильно дует из-под пола и сильно дует из технического помещения рядом с квартирами 39-40. Можно это исправить? Как-то утеплить их, убрать дыру в том техническом помещении? Живу в 39 квартире, не хочется периодически вскрывать пол, чтобы отогревать трубы, которые проходят в подъезде, потому что перемерзает там, а не в квартире. Ранее приходили специалисты, смесью заделали трещины на первом этаже на полу, но в техническом помещении проблему не устранили. Заранее спасибо!
Ответ
Добрый день! В ответ на Ваше заявление, вх. № 10 от 10.01.2023 года, сообщаем следующее:
ООО «Талнахбыт» - управляющая организация, обслуживающая общее имущество многоквартирного жилого фонда р-на Талнах, г. Норильска. Дом № 45 по ул. Рудная расположен в зоне ответственности ООО «Талнахбыт».
16.01.2023 года, специалистами производственно-технического отдела ООО «Талнахбыт» произведено обследование технического состояния подъезда № 2, жилого дома № 45, корпуса 1 по ул. Рудная.
В процессе обследования был произведен замер температурного режима в местах общего пользования. Факт инфильтрации холодного воздуха из элеваторного узла подтвержден. Явных деформаций в стеновых панелях и цементной стяжке пола не зафиксировано. Патрубки демонтированного трубопровода - замоноличены утеплителем, поверх – растровом. Зафиксировано расхождение цементно-песчаного раствора в правом вертикальном стыке стеновых панелей, что и является основным источником проникновения холода. Также подтвержден факт низкой температуры воздуха на лестничной клетке первого этажа.
На основании вышеизложенного, сообщаем Вам, что 17.01.2023 года силами общестроительного участка ООО «Талнахбыт, по вышеуказанному адресу, были произведены работы по нормализации температурного режима в подъезде, а именно:
Ремонтные работы с использованием цементно-песчаного раствора, путем устранения всех имеющихся отверстий в стенах и полах элеваторного узла, расположенного в подъезде;
Произведена заделка изовером отверстий обсадных трубок в местах прохождения кабельной продукции со стороны технического подполья.
Дополнительно, доводим до Вашего сведения, что в летне-осенний период, в срок до 30.10.2023 года, специалистами ООО «Талнахбыт» планируется проведение работ по восстановлению кирпичной кладки в координатах мусорной камеры и элеваторного узла.
Юрий
Здравствуйте! Мне не пришла вторая квитанция Новая 1-87. У всех она лежит в почтовых ящиках кроме моего.
Ответ
Добрый день! специалистами ООО «Талнахбыт» была направлена счет – квитанция для оплаты жилищных и коммунальных услуг за декабрь 2022г. на Вашу электронную почту: park389135@yandex.ru.
Валериу
Нам нужно немного времени чтобы проверить ваши данные и включить полный доступ к кабинету
Неделя? Месяц? Сколько немного?
Ответ
Добрый день! В результате телефонного разговора с Вами стало известно, что доступ в личный кабинет восстановлен.
Вячеслав
Доброй ночи! Кому добрая, а кому конечно и нет! По адресу Енисейская 3 первый подъезд в трехкомнатных квартирах, по стоянку (трубы) санузла холодного водоснабжения стоит рёв этой самой трубы, что невозможно уснуть даже находясь в дальней комнате (в зале). Прошу принять меры.
Ответ
Добрый день! В ответ на Ваше заявление вх.№741С от 30.12.2022 г., сообщаю следующее:
ООО «Талнахбыт» - управляющая организация, обслуживающая общее имущество многоквартирного жилого фонда р-на Талнах, г. Норильска. Дом №3 по ул. Енисейская расположен на территории обслуживания ООО «Талнахбыт».
Дополнительно сообщаю, что данный гул происходит по причине изношенности прокладок в смесителе (либо установлен старый смеситель), для исключения причины появления гула, мастером СТУ №2 ООО «Талнахбыт» в Вашем подъезде было размещено объявление о срочной ревизии смесителя по трубопроводу над Вашим жилым помещением.
Максим
Здравствуйте! С 24.12.2022 по 29.01.2023 года мы находимся в отпуске, сообщить Вам не успели. Что нужно сделать, чтобы сильно не отразилось на платежах?
Ответ
Доброго времени суток. Начисление платы по жилищным услугам, отоплению производится на квадратные метры жилого помещения без привязки к фактическому проживанию в нем. Коммунальные услуги-горячая, холодная вода, электрическая энергия по показаниям приборов учета, то есть за время Вашего отпуска данными ресурсами никто не будет пользоваться, соответственно, начисление не производится. (показания приборов учета передавать необходимо своевременно). Плата за вывоз и утилизацию ТКО осуществляется на количество зарегистрированных в квартире граждан, для осуществления перерасчета по данному виду услуги необходимо по приезду из отпуска предоставить в адрес ООО "Талнахбыт", либо в адрес ООО "РостТех" документы подтверждающие временное отсутствие.
Несипхан Шавлохова
Здравствуйте. Куда и в какие часы можно обратиться по рассмотрению Горняков 14?
Ответ
Добрый день, какой вопрос Вы хотите рассмотреть по Горняков 14 ?
Евгений
Добрый день, снова обращаюсь к вам с той же проблемой. Опять гуляет ветер по квартире в районе вентиляционного короба, пол ледяной, к стене не прикаснуться. Недели три назад вы устраняли нам эту проблему, и вот она опять возникла. Рудная 17-170
Ответ
В ответ на Ваше заявление вх.№ 736С от 26.12.2022 г. сообщаю следующее:
На момент обследования проведенного 27.12.2022 года установлено, что в помещении кухни имеют выход два вентиляционных канала: один из каналов непосредственно являющимся кухонным, где установлена вытяжка.
На момент обследования во втором вентиляционном канале кухня/коридор установлен факт инфильтрации холодного воздуха в районе центрального канала, куда выходят каналы сетных этажей. Проектное отверстие в вентиляционном канале отсутствует – зашито обоями.
При обследовании вентиляционной шахты на кровле жилого дома засора вентиляционного канала не обнаружено. Также установлено, что вентиляционная шахта работает не исправно, не выводя теплый отработанный воздух.
Изначально, вентиляция в городских многоквартирных домах, на территории НПР применяется система естественной приточно-вытяжной вентиляции. Отработанный воздух из помещений вытягивается через вентиляционные шахты и каналы наружу, а свежий должен поступать через окна, двери или специальные приточные клапаны. Приток в квартиру наружного воздуха должен быть постоянным.
Система вентиляции дома – это цепочка взаимосвязанных и взаимозависимых звеньев, нарушение одного из звеньев может привести к изменению всей цепи. Вентиляция кухни, санузла являются частью системы вентиляции квартиры, а вентиляция квартиры является элементом системы вентиляции дома.
При нарушении системы вентиляции в одной квартире, может произойти нарушение вентиляции по всему дому.
Перед выполнением любых серьезных ремонтных работ (устройство эл. вентиляторов, устройство принудительных вытяжных систем, устройство декоративных решеток) лучше предусмотреть все последствия и принять меры к их устранению.
В Вашем подъезде, по вентиляционному каналу квартир № 174,170, 166,162,158,154,150,146,143, сложилась следующая ситуация:
В виду нехватки нагретого легкого воздуха, отработанного из каждой вышеперечисленной квартиры, приводит к опрокидыванию тяги и остановке работы вентиляционного канала.
Для определения причин, влияющих на данное явление, необходимо произвести детальное обследование каналов вентиляционных шахт, вышеперечисленных квартир.
27.12.2022г. силами общестроительного участка ООО «Талнахбыт» на время выполнены работы по перекрытию доступа холодного воздуха в вентиляционную шахту центрального канала со стороны кровли.
Новая 19-2 п.1 эт.кв40
ООО «Талнахбыт» - управляющая организация, обслуживающая общее имущество многоквартирного жилого фонда р-на Талнах, г. Норильска. Дом №19 по ул. Новая расположен на территории ответственности ООО «Талнахбыт».
18.01.2023 г. специалистом ПТО ООО «Талнахбыт» обследовано Ваше жилое помещение на предмет продувания межпанельных швов, составлен акт температурного режима.
В результате обследования установлено, что температура воздуха в помещениях квартиры соответствует нормам ГОСТ 30494-2011 «Здания жилые и общественные.
Отклонение температурного режима от нормы зафиксировано во всех предъявленных местах – вдоль температурно-деформационного шва.
При визуальном осмотре температурно деформационный шов зашит металлом, нарушений не зафиксировано.
В техническом подполье разрушений в примыкании плит цокольного перекрытия к ростверку в координатах квартиры и вокруг канализационного трубопровода не зафиксировано. При обследовании температурно – деформационного шва, зафиксирована деформация растворной смеси по шву (трещина), утеплитель уложен.
Для нормализации температурно режима по температурно – деформационному шву, рекомендуем Вам предоставить доступ для вскрытия дощатых полов и выявления причин, способствующих проникновению холодного воздуха (в зимний период 2023г.). При обнаружении деформаций, специалистами общестроительного участка ООО «Талнахбыт» будут выполнены ремонтно-восстановительные работы.
Учитывая вышеизложенное Вам необходимо согласовать дату и время проведения работ с мастером общестроительного участка ООО Талнахбыт» предварительно подготовить помещения (убрать мебель, препятствующую проведению работ).
В летний период 2023г. (июнь – сентябрь) в техническом подполье будут выполнены работы по заделке температурно – деформационного шва мастикой.
ООО «Талнахбыт» - управляющая организация, обслуживающая общее имущество многоквартирного жилого фонда р-на Талнах, г. Норильска. Дом №29 по ул.Рудная расположен на территории облуживания ООО «Талнахбыт».
В жилищные услуги, оказываемые ООО «Талнахбыт», в том числе входит и услуга специалистов паспортного стола. Специалисты паспортного стола проводят первичный прием документов на снятие, постановку на регистрационный учет по месту жительства/месту пребывания, выдачу регламентированных действующим законодательством справок (справка о составе семьи, выписка из домовой книги, выписка из домовой книги и финансово-лицевого счета). Обязанность по снятию граждан с регистрационного учета по месту жительства/месту пребывания не отнесена к полномочиям специалистов паспортного стола ООО «Талнахбыт», данная функция возложена на отдел миграции ОМВД по г.Норильску.
Согласно сведениям паспортного стола ООО «Талнахбыт», после предоставления информации о смерти на двух, указанных в Вашем обращении граждан 09.06.2022 г., пакет документов был передан в отдел миграции ОМВД по г.Норильску, снятие с регистрационного учета исполнено 14.06.2022 г. датами смерти граждан 22.03.2022 года, 27.12.2021 г. соответственно.
В справке о составе семьи данные граждане не отражены, начисление платы по услугам ООО «Талнахбыт» производится на 1 человека, на квадратные метры жилого помещения без привязки к регистрации граждан.
Учитывая вышеизложенное, информация о зарегистрированных в Вашем жилом помещении граждан (умерших) не находит своего подтверждения. Оснований для перерасчета платы по жилищным услугам у ООО «Талнахбыт» нет.
В случае начисления платы за вывоз и утилизацию ТКО на незарегистрированных граждан, Вы имеете право обратиться в ООО «РостТех» (ул.Таймырская,д.16) для корректировки платы по указанной услуге.
Новая 19-2 п.1 эт.
ООО «Талнахбыт» - управляющая организация, обслуживающая общее имущество многоквартирного жилого фонда р-на Талнах, г. Норильска. Дом № 45 по ул. Рудная расположен в зоне ответственности ООО «Талнахбыт».
16.01.2023 года, специалистами производственно-технического отдела ООО «Талнахбыт» произведено обследование технического состояния подъезда № 2, жилого дома № 45, корпуса 1 по ул. Рудная.
В процессе обследования был произведен замер температурного режима в местах общего пользования. Факт инфильтрации холодного воздуха из элеваторного узла подтвержден. Явных деформаций в стеновых панелях и цементной стяжке пола не зафиксировано. Патрубки демонтированного трубопровода - замоноличены утеплителем, поверх – растровом. Зафиксировано расхождение цементно-песчаного раствора в правом вертикальном стыке стеновых панелей, что и является основным источником проникновения холода. Также подтвержден факт низкой температуры воздуха на лестничной клетке первого этажа.
На основании вышеизложенного, сообщаем Вам, что 17.01.2023 года силами общестроительного участка ООО «Талнахбыт, по вышеуказанному адресу, были произведены работы по нормализации температурного режима в подъезде, а именно:
Ремонтные работы с использованием цементно-песчаного раствора, путем устранения всех имеющихся отверстий в стенах и полах элеваторного узла, расположенного в подъезде;
Произведена заделка изовером отверстий обсадных трубок в местах прохождения кабельной продукции со стороны технического подполья.
Дополнительно, доводим до Вашего сведения, что в летне-осенний период, в срок до 30.10.2023 года, специалистами ООО «Талнахбыт» планируется проведение работ по восстановлению кирпичной кладки в координатах мусорной камеры и элеваторного узла.
Неделя? Месяц? Сколько немного?
ООО «Талнахбыт» - управляющая организация, обслуживающая общее имущество многоквартирного жилого фонда р-на Талнах, г. Норильска. Дом №3 по ул. Енисейская расположен на территории обслуживания ООО «Талнахбыт».
Дополнительно сообщаю, что данный гул происходит по причине изношенности прокладок в смесителе (либо установлен старый смеситель), для исключения причины появления гула, мастером СТУ №2 ООО «Талнахбыт» в Вашем подъезде было размещено объявление о срочной ревизии смесителя по трубопроводу над Вашим жилым помещением.
На момент обследования проведенного 27.12.2022 года установлено, что в помещении кухни имеют выход два вентиляционных канала: один из каналов непосредственно являющимся кухонным, где установлена вытяжка.
На момент обследования во втором вентиляционном канале кухня/коридор установлен факт инфильтрации холодного воздуха в районе центрального канала, куда выходят каналы сетных этажей. Проектное отверстие в вентиляционном канале отсутствует – зашито обоями.
При обследовании вентиляционной шахты на кровле жилого дома засора вентиляционного канала не обнаружено. Также установлено, что вентиляционная шахта работает не исправно, не выводя теплый отработанный воздух.
Изначально, вентиляция в городских многоквартирных домах, на территории НПР применяется система естественной приточно-вытяжной вентиляции. Отработанный воздух из помещений вытягивается через вентиляционные шахты и каналы наружу, а свежий должен поступать через окна, двери или специальные приточные клапаны. Приток в квартиру наружного воздуха должен быть постоянным.
Система вентиляции дома – это цепочка взаимосвязанных и взаимозависимых звеньев, нарушение одного из звеньев может привести к изменению всей цепи. Вентиляция кухни, санузла являются частью системы вентиляции квартиры, а вентиляция квартиры является элементом системы вентиляции дома.
При нарушении системы вентиляции в одной квартире, может произойти нарушение вентиляции по всему дому.
Перед выполнением любых серьезных ремонтных работ (устройство эл. вентиляторов, устройство принудительных вытяжных систем, устройство декоративных решеток) лучше предусмотреть все последствия и принять меры к их устранению.
В Вашем подъезде, по вентиляционному каналу квартир № 174,170, 166,162,158,154,150,146,143, сложилась следующая ситуация:
В виду нехватки нагретого легкого воздуха, отработанного из каждой вышеперечисленной квартиры, приводит к опрокидыванию тяги и остановке работы вентиляционного канала.
Для определения причин, влияющих на данное явление, необходимо произвести детальное обследование каналов вентиляционных шахт, вышеперечисленных квартир.
27.12.2022г. силами общестроительного участка ООО «Талнахбыт» на время выполнены работы по перекрытию доступа холодного воздуха в вентиляционную шахту центрального канала со стороны кровли.